電信分公司參觀心得體會簡短(大全11篇)

心得體會是我們通過實踐經(jīng)驗得出的精華，可以與他人分享和交流。寫心得體會時，可以借助一些合適的引言或故事，來引發(fā)讀者的思考和共鳴。經(jīng)歷了一次意外事故，我明白了珍惜生命和時間的重要性，決定要更加珍惜每一天。

電信分公司參觀心得體會簡短篇一

周末休息了兩天，今天又開始了實習的一周，剛開始覺得還是有點害羞，不好意思~半熟不熟的。不過渠道跟同事聊了一下，覺得好像也沒什么~廳里面早上的時候好像都很少人，不過今天一早上就有個客人拿著手機氣沖沖的進來了，因為沒事，我就乖乖的在門口“迎賓”，看到這個大姐看起來氣勢洶洶的，自己趕緊的詢問她是怎么回事，大姐本來講話口氣還是很不好的，但是我自己一直還是先靜靜的聽她說，然后自己再禮貌的回答，可能是自己態(tài)度比較好，大姐的就變得比較冷靜了，在詢問清楚后，因為大姐的手機才買了幾天，手機就一直在通話中，但是其實他們是沒有在帶電話的，搞到她們家的生意都耽誤了，因為他們小本生意，都是靠這個手機號碼來接業(yè)務。我看看她手機，然后試了試，還真是這樣，然后就趕緊跟看看她購機時，誰跟她結單的，然后叫她幫忙辦理換機手續(xù)，自己后來就一直在一旁幫忙打理。弄下來也好一陣子，因為手續(xù)比較麻煩。

雖然這些不是自己的事情，不過主動幫忙解決問題真的好有成就感。哈哈~。

電信分公司參觀心得體會簡短篇二

今天可以說是實習的第一天，主要是老師帶我們?nèi)ブ袊娦艆⒓优嘤枴?/p>

對我來說，這次的實習絕對是一場甜苦摻雜的經(jīng)歷，甜的是我能從中獲益良多；苦的是工作辛苦不說，我還得天天暈著過去暈著回來，因為我暈車。果不其然，一上車就不舒服，下車就吐。唉，可見以后的日子是怎樣的了。

今天的培訓課上午主要是介紹中國電信的發(fā)展歷程，有點無聊，差點被催眠了。下午的就要有意思一些，主要是介紹現(xiàn)在營業(yè)廳的一些套餐業(yè)務，特別是e6和e9兩款套餐，然后培訓老師有抽點同學去推薦業(yè)務套餐，覺得他們都很棒，我覺得很值得向他們學習，下完課之后，覺得對這些業(yè)務還是不是很熟悉，看來只能回學校再補習一下。

20xx年5月25日。

今天本是在營業(yè)廳實習的第一天，然而當我們到達之后，經(jīng)理考查了我們一些關于業(yè)務方面的問題之后，雖說不是很熟練，但我們還是能說出個大概。然后經(jīng)理看著我們的著裝，說我們的形象不合格，沒有穿統(tǒng)一的服裝，雖有電信統(tǒng)一配發(fā)的汗衫，但褲子與鞋子沒有統(tǒng)一，而且女性更是需要化淡妝。我也知道個人形象對于服務行業(yè)來說是很重要，不過他們之前沒有提，我們以為是不需要特別準備。所以沒辦法，經(jīng)理只好再放我們一天的假讓我們?nèi)ベ徺I服裝、鞋子?；匦Ｖ?，聽說在其他營業(yè)廳的同學有繼續(xù)在培訓的，其實我也覺得再繼續(xù)培訓會更好一些，畢竟如果我們都一知半解，對顧客的問題回答不上來會對營業(yè)廳有所影響。不過，上班真的挺累，特別是今天第一次穿著高跟鞋上班，站了半天，腳很疼，差不多是瘸著腿回家的。

20xx年5月26日。

今天終于在營業(yè)廳進行了第一天的實習，果然對業(yè)務還是不熟，聽著上午班的同學說顧客專門問一些我們不知道的問題，有點忐忑不安。不過今天我們主要是負責在營業(yè)廳的自助繳費臺幫顧客繳納電話費，一來是因為快到月底人比較多，二來營業(yè)廳的自助繳費機開始實施的時間還很短，許多顧客特別是一些老年顧客不懂得如何操作，當我?guī)椭麄兝U費成功時，他們對我說著謝謝時，覺得發(fā)自心底的高興。當然，還是有著所多時候?qū)︻櫩偷膯栴}回答不上來，這時候我們就只好向老員工請教，不過她們對于我們的問題都會有問必答，對我們很照顧。而我也從中學到不少。不過當顧客問到一些套餐業(yè)務時我們還是不能很好的解答他們的咨詢，所以也只好將顧客介紹給正式員工，她們能更專業(yè)的解答顧客的問題，從而使顧客滿意。

20xx年5月28日。

經(jīng)過了前兩天的實習，我們一般都只是在自助繳費機旁幫助顧客。而當顧客向我們咨詢業(yè)務時，我們經(jīng)常向正式員工詢問，對她們的工作也造成諸多不便，所以營業(yè)廳決定對我們進行再次培訓，培訓一些具體的關于業(yè)務辦理方面的知識，培訓人員是他們的正式員工，有著豐富的業(yè)務辦理經(jīng)驗，她首先要我們提一些我們所不知道要怎么回答顧客的一些問題，給我們一一做了詳細的解答，之后對我們一個個進行業(yè)務考核，我回答時比較緊張，雖沒有其他同學那么棒，但能基本講清，希望能在日后的實習當中實踐。而且，經(jīng)理也要求我們先自己找一個正式員工，在其身邊學習怎樣解答顧客的咨詢，怎樣去辦理一樁業(yè)務。

20xx年5月30日。

今天是5月的最后一天，營業(yè)廳有些業(yè)務活動將要停辦，因為5月17日是中國電信日，所以相對來說5月份辦理業(yè)務活動比較優(yōu)惠，所以最近幾天營業(yè)廳的人很多，辦理業(yè)務一般要排很久的隊，甚至可能前面有五六十號人。不過最近我們業(yè)務都有開張，也知道辦理業(yè)務的流程，如新辦理e9139元檔套餐的流程：顧客決定辦理業(yè)務—選取贈送手機所需的號碼—攜證件在柜臺辦理業(yè)務—贈送手機并幫顧客激活。辦理完一樁業(yè)務后，覺得既高興又滿足，那種感覺真好。不過也還是有很多一些顧客，當你對他解釋半天后，他雖然懂得了解了這些業(yè)務政策，不過后面又放棄辦理業(yè)務，雖然有點失望，不過這說明我還有很多地方需要努力。

20xx年6月2日。

最近兩天營業(yè)廳人很少，特別是相對于5月份來說。在營業(yè)廳站著都無聊的差點睡著，不過還是堅持站在營業(yè)廳，為顧客服務，果然工作還是需要我們有毅力有恒心，不然真的很難堅持。就像好些同學多說有點不想過來，不過無奈還是必須得過來，這對于我們來說也是一種磨練，因為以后我們不可能都做著每天都有著刺激的日子，可能比這個更無聊，天天做著重復的工作。所以，我們必須借著這次的實習更好的鍛煉自己，通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

20xx年6月7日。

今天是端午節(jié)后的.第一天工作，加上有一天輪休，休息了四天，不過覺得休息太久，人覺得更累，沒什么精神。最近的業(yè)務辦理人數(shù)還是比較少，由于6日是電信的結算日，今天來的主要是一些查帳單和繳費的顧客，所以最近的任務主要是幫助顧客這些業(yè)務，這些在經(jīng)過十來天的實習，己經(jīng)可以說是很熟悉了解，對顧客的提問能一一回答，基本無需再向他人請教。

20xx年6月14日。

雖然開始認為導購不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間；我拓寬了視野；增長了見識；也體驗到社會競爭的殘酷；而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。

電信分公司參觀心得體會簡短篇三

今天還是搞活動時間，所以依舊很多人?，F(xiàn)在開始懷念讀書的生活了。然后豎著日子，還有多少天才可以解放。話說如此，但我還是越來越認真的工作，因為了解的業(yè)務多了之后，可以幫忙的地方越來越多，，雖然說還是些比較簡單的內(nèi)容，想幫客人自助繳費、介紹手機什么之類的。

在工作中我們這邊有個大堂經(jīng)理叫娜姐，真的很熱情。她主要是負責大堂的一些綜合業(yè)務，平時沒有事情業(yè)務的時候，就會主動走出柜臺，到廳前主動的親切詢問客人辦理什么業(yè)務。態(tài)度友好，和藹可親的。像我們這些在廳里面的人員，真的要好好像娜姐學習。因為有些客人有時候進來直接拿了號碼就會只坐在那里等，然后其實有時候是辦理一些簡單的業(yè)務，像叫電話費的話，我們就可以幫忙直接到自助繳費機去辦理了。我們在廳前的服務人員，要熱情的讓客戶感受到我們的服務。盡量讓客戶在最快的時間內(nèi)辦理完事情，不僅僅可以避免浪費不必要的時間，不僅僅是顧客的，還有我們前臺工作人員的。因為每天辦理業(yè)務的人都很多，所以有些時候一些不必要的可以自助解決的，也可以讓我們前臺辦理業(yè)務的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業(yè)對組織好的口碑傳播效應。

9.教師實習心得體會及收獲。

電信分公司參觀心得體會簡短篇四

最近，我參觀了一次電信公司的實地考察活動，目的是了解電信行業(yè)的發(fā)展狀況以及探索未來的趨勢。這次活動通過參觀公司的展示廳、交流會議，以及與電信專業(yè)人員的互動交流，為我提供了許多有關電信行業(yè)的全新視角和深入洞察。

參觀電信公司的展示廳給我留下了深刻的印象。展示廳內(nèi)擺滿了各種酷炫的高科技產(chǎn)品和設備，從5G技術展示到虛擬現(xiàn)實設備都一應俱全。通過參觀，我深刻體驗到了這些技術在電信行業(yè)中的廣泛應用，并意識到電信行業(yè)作為科技創(chuàng)新的重要推動力。此外，展示廳還展示了電信公司在社會責任方面的努力，比如推廣數(shù)字化教育和支持困難地區(qū)的網(wǎng)絡建設。這些舉措讓我深刻意識到電信行業(yè)的影響力和社會責任。

第三段：交流會議的收獲。

在與電信專業(yè)人員的交流會議上，我了解到電信行業(yè)正面臨諸多挑戰(zhàn)和機遇。其中，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和科技創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)是電信行業(yè)的重要趨勢。專業(yè)人士強調(diào)了在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領域的技術創(chuàng)新將會對電信行業(yè)帶來革命性的變革。此外，網(wǎng)絡安全也是電信行業(yè)必須重視的問題。他們介紹了電信公司在網(wǎng)絡安全方面的投入和努力，以及對用戶隱私的保護。這些交流使我對電信行業(yè)未來的發(fā)展方向和智能化的未來有了更加清晰的認識。

第四段：與電信專業(yè)人員的互動體驗。

參觀活動中，我還有幸與一位電信專業(yè)人員進行了深入的交流。他分享了自己多年在電信行業(yè)的經(jīng)驗，并對我提出的問題進行了詳細的解答。通過與他的交流，我了解到電信行業(yè)對人才的需求以及在全球范圍內(nèi)的合作和競爭的情況。他還分享了自己對電信行業(yè)未來發(fā)展的看法和建議，讓我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更加具體的想法和方向。

第五段：對電信參觀的總結和啟示。

通過這次電信參觀活動，我對電信行業(yè)有了更深入的了解和認識。我深刻體驗到電信行業(yè)的技術創(chuàng)新和社會責任，并意識到其對社會和經(jīng)濟的重要性。同時，我也認識到電信行業(yè)正面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇，需要具備技術創(chuàng)新和國際合作的能力。因此，我決定將來繼續(xù)深入學習電信相關專業(yè)，并將自己的技能和知識投入到電信行業(yè)的發(fā)展中去，為推動電信行業(yè)的進步做出自己的貢獻。

總結：通過這次電信參觀活動，我對電信行業(yè)有了更加深入的了解和認識。這次參觀讓我意識到電信行業(yè)的技術創(chuàng)新和社會責任，也讓我對電信行業(yè)的未來發(fā)展充滿信心。我相信，在不久的將來，電信行業(yè)將會迎來更加繁榮和進步的時代。

電信分公司參觀心得體會簡短篇五

在現(xiàn)代社會中，電信通訊已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。為了更好地了解電信行業(yè)，增加對電信通訊技術的了解，我參觀了一次電信公司。通過這次參觀，我深深感受到了電信行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，也對電信通訊技術有了更深入的了解。

首先，電信公司展示了他們最新的通訊技術。在參觀中，我們看到了很多先進的設備和技術。比如，5G技術的應用。據(jù)工作人員介紹，5G技術具有更高的傳輸速度和更低的延遲，將是未來通訊的主流技術。此外，我還了解到了物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展。通過物聯(lián)網(wǎng)技術，各種設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行互通互聯(lián)，實現(xiàn)了智能家居、智能交通等方方面面的便利。這讓我感受到了電信行業(yè)的快速發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。

其次，我參觀了電信公司的機房。機房是電信通訊的核心部分，也是保證通訊穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。機房內(nèi)放置著龐大的服務器和網(wǎng)絡設備。通過參觀，我了解到了機房的運作原理和維護方式。我們可以看到，機房內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)非常先進，能夠保持恒定的溫度和濕度，確保設備的正常運行。此外，大量的防火設施和備用電源也能夠確保機房的安全和穩(wěn)定。這次參觀讓我更加深入地了解了電信通訊背后的龐大運作系統(tǒng)，也讓我對電信公司的專業(yè)性和嚴謹性有了更深刻的認識。

接下來，我們還參觀了電信公司的客服中心?？头行氖请娦殴九c用戶之間的重要紐帶。通過參觀，我了解到電信公司為了提供更好的服務體驗，不僅在網(wǎng)絡技術上不斷創(chuàng)新，還在客服中心加強了培訓和服務質(zhì)量管理。我了解到，電信公司的客服人員需要經(jīng)過專業(yè)的培訓，并對各種常見問題和故障進行了細致、專業(yè)的解答。此外，電信公司還建立了客戶反饋機制和改進體系，以不斷改善客戶的體驗。這次參觀讓我深深感受到了電信公司在用戶服務方面的用心和努力。

最后，我還參觀了電信公司的研發(fā)部門。研發(fā)部門是電信公司的創(chuàng)新核心。通過參觀，我了解到了電信公司在研發(fā)領域的投入和努力。在研發(fā)部門，我們看到了工程師們正在進行各種新技術的研究和開發(fā)。他們提出了很多創(chuàng)新的想法，并通過實驗和測試來驗證他們的可行性。研發(fā)部門的工作給我留下了深刻的印象，也讓我明白了電信行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新離不開研發(fā)的努力。

通過這次電信參觀，我更加深入地了解到了電信通訊行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。電信公司的技術展示、機房參觀、客服中心以及研發(fā)部門的參觀，讓我對電信行業(yè)有了更全面的認識。我深深感受到電信公司對技術的追求和對用戶體驗的關注，也為電信行業(yè)的辛勤付出和創(chuàng)新精神所折服。這次參觀讓我對電信通訊技術有了更深入的了解，也激發(fā)了我對科技創(chuàng)新的興趣。我希望未來能夠繼續(xù)關注電信行業(yè)的發(fā)展，為推動科技進步貢獻自己的力量。

電信分公司參觀心得體會簡短篇六

近日，我有幸參觀了一家知名的電信公司。在這次參觀中，我深深感受到了電信公司在信息時代發(fā)展中所扮演的重要角色。從公司的組織架構到各項業(yè)務的運作，無不彰顯了電信行業(yè)在現(xiàn)代社會中的重要地位。下面我將分享一下我的參觀心得體會。

第二段：組織架構和資源配置。

參觀中，我了解到了電信公司的組織架構和資源配置。電信公司憑借豐富的資源和技術實力，建立了龐大的組織體系，包括多個部門和分支機構。在這個體系中，每個部門都承擔著不同的職責，相互協(xié)作，共同推動公司的發(fā)展。公司還通過科學、高效的資源配置，確保了各項業(yè)務的運轉(zhuǎn)順暢。在參觀中，我看到了許多高度自動化的設備，它們加快了信息傳輸?shù)乃俣群托剩嵘朔召|(zhì)量。

第三段：高科技應用和服務創(chuàng)新。

電信公司在參觀中展示了它們在高科技應用和服務創(chuàng)新方面的成就。過去幾十年來，電信行業(yè)經(jīng)歷了巨大的變革，從最初的有線電報到現(xiàn)在的光纖網(wǎng)絡，從電話通信到移動通信，每一次變革都給人們的生活帶來了革命性改變。電信公司不斷投入研發(fā)和技術創(chuàng)新，推出了許多顛覆性的產(chǎn)品和服務。我驚嘆于無人機、5G網(wǎng)絡、人工智能等科技的應用，這些創(chuàng)新不僅提升了通信質(zhì)量和效率，也為人們的生活帶來了更多的便利和樂趣。

第四段：用戶體驗和信息安全。

作為電信公司，用戶體驗和信息安全是其發(fā)展的關鍵因素之一。在參觀過程中，我了解到電信公司非常注重用戶體驗和信息安全。他們不僅提供高速、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡，還開發(fā)了各種應用軟件和服務，方便用戶進行在線購物、支付、學習等。同時，他們也采取了嚴密的信息安全措施，保護用戶的個人隱私和交易安全。參觀中，我認識到信息安全是電信公司發(fā)展的基石，它的重要性不容忽視。

第五段：對電信行業(yè)的思考。

通過這次參觀，我對電信行業(yè)有了更深入的理解。電信公司作為信息社會中重要的基礎設施，推動了社會的發(fā)展和進步。然而，隨著技術的不斷發(fā)展和競爭的加劇，電信行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)。如何更好地適應變革，提升服務質(zhì)量，滿足用戶需求將是電信公司面臨的重要問題。我相信，電信行業(yè)會繼續(xù)通過不斷創(chuàng)新和改革，為人們的生活帶來更多便利和驚喜。

總結：

通過參觀電信公司，我深深感受到了電信行業(yè)在信息時代的重要地位和不可取代性。電信公司的組織架構和資源配置、高科技應用和服務創(chuàng)新、用戶體驗和信息安全等方面的努力，為我們提供了更好的通信環(huán)境和服務體驗。同時，電信行業(yè)也面臨許多挑戰(zhàn)，需要不斷創(chuàng)新和改進。我相信，隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，電信行業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用，為人們的生活帶來更多的便利和機遇。

電信分公司參觀心得體會簡短篇七

作為一名現(xiàn)代人，我們的生活離不開各種各樣的通信工具。在信息化的時代背景下，電信公司在連接人與人之間的紐帶中起著舉足輕重的作用。最近，我有幸參觀了一家大型電信公司，深入了解了電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來走向。通過參觀，我對電信公司的運營模式、技術創(chuàng)新以及企業(yè)文化等方面有了更深入的了解，下面我將分享我的心得體會。

首先，參觀電信公司給我留下了運營模式高效規(guī)范的印象。當我進入公司大廳時，首先映入眼簾的是一個現(xiàn)代化的客戶服務中心，整齊劃一的工位上，坐著一群專業(yè)的客服人員，根據(jù)客戶的需求提供一對一的服務。他們的工作看似簡單，但在他們背后支撐的是一整套科學的業(yè)務流程和信息化系統(tǒng)。參觀過程中，我了解到該公司對于自身業(yè)務流程進行了不斷的優(yōu)化和改進，將客戶滿意度視為重要的指標之一，并不斷追求高效、便捷的服務，為用戶提供最佳的體驗。在這個信息爆炸的時代，高效、規(guī)范的運營模式對于電信公司來說至關重要，這一點給了我很深的啟示。

其次，參觀過程中，我對電信公司的技術創(chuàng)新感到非常震撼。在一間展示室里，我看到了各種各樣的高科技設備，比如5G網(wǎng)絡設備，無人機等。通過參觀，我了解到該公司投入了大量的人力和物力研發(fā)新技術、推動新業(yè)務的發(fā)展。舉個例子，該公司引進了人工智能技術，通過對海量數(shù)據(jù)的分析和學習，提高了網(wǎng)絡運營的效率和質(zhì)量。此外，他們還在大數(shù)據(jù)分析、云計算等領域不斷進行創(chuàng)新，以滿足不斷變化的市場需求。技術創(chuàng)新是電信公司走向強盛的關鍵所在，只有不斷跟進和應用新的科技，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

除了運營模式和技術創(chuàng)新方面，參觀過程中讓我印象深刻的還有電信公司的企業(yè)文化。在參觀期間，我們到了他們的員工福利區(qū)，看到了他們豐富多樣的活動，比如籃球比賽、英語角等等。此外，公司還設置了員工培訓室，不斷提升員工的專業(yè)水平和技能。這一切都讓我看到了這家電信公司注重員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展的重視。在一個良好的企業(yè)文化氛圍下，員工工作積極主動，能夠更好地服務客戶。這次參觀也讓我意識到，企業(yè)文化的建設不僅僅是讓員工愉悅工作，更是對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)推動。

最后，通過這次參觀，我意識到電信公司在連接社會、推動經(jīng)濟發(fā)展的過程中起到了關鍵性的作用。在現(xiàn)代社會，電信已經(jīng)成為人們的生活必需品。它不僅僅是連接人與人之間的紐帶，還是推動技術創(chuàng)新和社會進步的一個重要引擎。電信公司以其高效的運營模式、技術創(chuàng)新和良好的企業(yè)文化，為我們提供了便捷的通信和網(wǎng)絡服務。在這個市場化競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷創(chuàng)新和進化，才能在未來立足。

總之，參觀電信公司使我深入了解了電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來走向，更加認識到電信公司的重要性。電信公司的高效運營模式、技術創(chuàng)新和良好企業(yè)文化為社會和個人帶來了巨大的便利。未來，我相信電信公司將繼續(xù)扮演著推動社會進步的重要角色。

電信分公司參觀心得體會簡短篇八

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時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的.，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

一、實習目的。

通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實習時間。

20xx年2月18日——20xx年4月18日。

三、實習地點。

xxx電信局。

四、實習單位和部門。

xxx電信局10000號分中心。

五、實習內(nèi)容。

我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經(jīng)過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。

10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。

在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供的內(nèi)部調(diào)查分析報告。

我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比例，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。

六、實習結論。

在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

我們還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業(yè)關注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規(guī)則，只有快速適應游戲規(guī)則的人才能被快速接受，才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。

電信分公司參觀心得體會簡短篇九

通過參觀電信公司，我對電信行業(yè)有了更深入的了解，也對電信技術的快速發(fā)展有了更多的體驗和感受。在參觀中，我感受到了電信公司的技術實力和服務水平，也體會到了電信行業(yè)對社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。以下是我的心得體會。

第一段：電信公司的技術實力。

在參觀中，我們看到了電信公司的大型數(shù)據(jù)中心。這個數(shù)據(jù)中心裝備齊全，服務器穩(wěn)定運行，能夠滿足龐大的數(shù)據(jù)儲存和處理需求。同時，我們還參觀了電信公司的研發(fā)實驗室，那里有許多科研人員正在進行各種創(chuàng)新實驗。他們通過不斷改進和創(chuàng)新，推動著電信技術的發(fā)展。在仔細觀察和了解之后，我深深地感受到電信公司在技術實力方面的強大。他們不僅擁有先進的設備和儀器，還有一支高素質(zhì)的研發(fā)團隊，這使他們能夠不斷提供更好的服務和產(chǎn)品。

第二段：電信服務的質(zhì)量和創(chuàng)新。

在參觀中，我們了解了電信公司的各項服務。無論是電話還是互聯(lián)網(wǎng)，電信公司都提供了穩(wěn)定的信號和高速的網(wǎng)絡。他們嚴格質(zhì)量控制，確保用戶能夠暢快地進行通信和上網(wǎng)。電信公司還推出了許多創(chuàng)新的服務，比如智能家居和物聯(lián)網(wǎng)應用。這些新服務不僅方便了用戶的生活，也極大地促進了社會的發(fā)展。通過參觀，我深刻體會到了電信服務對人們生活的影響和改變。

第三段：電信行業(yè)對社會和經(jīng)濟的貢獻。

電信行業(yè)不僅提供了高質(zhì)量的服務，為人們的生活帶來了便利，還對社會和經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。電信公司在網(wǎng)絡基礎設施方面起著承載和傳遞作用，將信息高速傳遞到每個角落。這為各行各業(yè)的發(fā)展提供了基礎，促進了經(jīng)濟的繁榮。此外，隨著5G技術的不斷推進，電信行業(yè)將進一步為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。通過參觀，我深刻認識到了電信行業(yè)對社會發(fā)展的重要意義。

第四段：電信公司的社會責任。

在參觀中，我們了解到電信公司不僅在提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也積極履行社會責任。他們通過捐款、設立獎學金等方式，支持教育事業(yè)的發(fā)展。他們還積極參與慈善活動，關注弱勢群體和環(huán)境保護。電信公司在履行自身社會責任的同時，還倡導員工積極參與社會公益活動。通過參觀，我深刻認識到了電信公司作為社會主體所承擔的社會責任。

第五段：對未來的展望。

參觀電信公司讓我對電信行業(yè)的未來有了更高的期望。在日新月異的科技發(fā)展下，電信行業(yè)將會迎來更多的創(chuàng)新和突破。無論是5G技術還是物聯(lián)網(wǎng)應用，電信公司將會為人們的生活帶來更多的便捷和高效。同時，電信行業(yè)也將繼續(xù)為社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出更多的貢獻。通過參觀，我對電信行業(yè)的未來充滿了信心。

總結起來，參觀電信公司給我留下了深刻的印象。電信公司的技術實力和服務質(zhì)量讓我切身感受到了電信行業(yè)的強大和重要性。電信行業(yè)對社會和經(jīng)濟的貢獻以及履行社會責任的舉措令人敬佩。我對電信行業(yè)的未來充滿了信心，期待著電信技術的進一步發(fā)展和創(chuàng)新。

電信分公司參觀心得體會簡短篇十

最近我有幸參觀了一家知名的電信公司，這次參觀給了我深刻的印象。在這次參觀中，我不僅對電信公司的發(fā)展歷程有了更加全面的認識，也見識到了先進的技術設備和科學管理方式。參觀結束后，我對電信行業(yè)有了更加深入的了解，同時也深受啟發(fā)。下面就讓我為大家分享一下我的參觀心得體會。

首先，在參觀過程中，我們了解到了該公司的發(fā)展歷程。該公司成立于二十世紀九十年代初期，當時正值中國電信市場的蓬勃發(fā)展階段。公司剛成立時只有幾名員工，但憑借對市場的準確判斷和領先的技術優(yōu)勢，公司很快取得了長足的發(fā)展。如今，該公司已經(jīng)發(fā)展成為在國內(nèi)外都有極高聲譽的大型電信企業(yè)。了解到這些瑣碎而勵志的細節(jié)，我深受鼓舞，也深深感受到了勤奮和創(chuàng)新是取得成功的重要因素。

第三段：領略先進的技術設備。

其次，在參觀過程中，我還領略了電信公司先進的技術設備。電信行業(yè)一直是科技進步的風向標，而這家電信公司作為業(yè)界的佼佼者，擁有眾多先進的技術設備。在參觀過程中，我看到了各種各樣的儀器設備和大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心。這些設備不僅能幫助公司提高工作效率，還可以為廣大消費者提供更好的服務體驗。在這些高科技的設備面前，我深感科技進步給人們生活帶來了極大的便利與舒適。

第四段：深入了解科學管理方式。

進一步的，在參觀過程中，我還深入了解了電信公司的科學管理方式。該公司不僅擁有一套完善的管理體系，而且還注重員工的培訓和發(fā)展。在參觀過程中，我們看到了公司內(nèi)部有組織、高效的工作環(huán)境，員工之間的配合非常默契。此外，公司還注重員工的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，鼓勵員工提出各種可行的創(chuàng)新想法。這些管理方式的靈活性和高效性讓我深受啟發(fā)，我意識到在任何一個行業(yè)，科學的管理方式都是取得成功的基礎。

第五段：對電信行業(yè)的深入認識和感悟。

最后，通過這次參觀，我對電信行業(yè)有了更加深入的認識和感悟。電信行業(yè)作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，不僅推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，也改變了人們的生活方式。例如，移動支付、智能家居等現(xiàn)代技術的出現(xiàn)，離不開電信行業(yè)的支持和推動。通過這次參觀，我意識到電信行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，只有不斷學習和積累，才能在這個行業(yè)中取得成功。

總結：

通過這次參觀，我對電信公司有了更加全面的認識，也增加了對電信行業(yè)的興趣。深入了解電信公司的發(fā)展歷程、先進的技術設備和科學管理方式，對我個人的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有著重要的指導意義。我會努力提高自己的專業(yè)知識和技能，為電信行業(yè)的發(fā)展作出一份貢獻。同時，我也希望電信行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會經(jīng)濟的繁榮和人民生活的幸福做出更大的貢獻。

電信分公司參觀心得體會簡短篇十一

各位來賓、同志們、朋友們：

大家好！

xx電信營業(yè)廳今天隆重開業(yè)。首先我代表市有關部門對xx電信全新營業(yè)廳的開業(yè)表示熱烈的祝賀，向xx電信的全體干部、員工表示親切的慰問！

電信事業(yè)關系國計民生，是國民經(jīng)濟的重要基礎產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，我市電信事業(yè)的發(fā)展步伐明顯加快，電信網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，技術水平大為提高，服務質(zhì)量日益改善，成為歷史上發(fā)展最快、最好的時期。電信業(yè)的快速發(fā)展，改善了投資環(huán)境，方便了人民群眾的生活，有力地推動了全市的改革開放和現(xiàn)代化建設。

在當今電信行業(yè)打破壟斷，企業(yè)靠服務質(zhì)量、靠網(wǎng)絡質(zhì)量贏得發(fā)展機會的今天，服務被越來越重視，甚至被提升到了關系企業(yè)生存發(fā)展的高度。可以說，服務是電信企業(yè)生存發(fā)展的關鍵，是立足之本，是永恒主題?！坝脩糁辽?，用心服務”是中國電信的服務理念。我們希望xx電信通過真正的，認真的實踐“用戶至上、用心服務”，以高水平高質(zhì)量的服務贏得客戶，贏得市場，贏得發(fā)展，從而為自貢地方經(jīng)濟做出積極的貢獻。

今天，我們欣喜的看到了xx電信公司對服務的重視。為滿足我們消費者的`服務需求,營造出了舒適輕松的服務環(huán)境，真正秉承了“用戶至上,用心服務”,努力創(chuàng)造服務先機,實現(xiàn)企業(yè)品牌領先。xx電信這次全心打造檀木營業(yè)廳的舉措，可以說直接反映了xx電信企業(yè)為更高質(zhì)量、更高效率地服務于廣大消費者所下的決心和努力。在此，我代表廣大的電信消費者對電信公司所做的努力表示真誠的感謝。同時也祝愿電信營業(yè)廳紅紅火火、公司業(yè)績蒸蒸日上，為本地的經(jīng)濟建設做出更多的貢獻。

謝謝大家！