法律援助服務心得體會及收獲(模板10篇)

通過寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們應該從自身的經(jīng)驗和感悟出發(fā)，真實地表達自己的思考和體會。其次，要注重思路的清晰和邏輯的嚴密，避免啰嗦和冗長的敘述方式。此外，要注重文字的精煉和準確，避免使用太多的修飾詞和無關(guān)緊要的細節(jié)。最后，要注重語言的規(guī)范和文采的提升，確保文章的語言流暢、優(yōu)雅，給讀者留下深刻的印象。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會的范文，希望對大家有所幫助。

法律援助服務心得體會及收獲篇一

得到今天要作分享的任務后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時尚風，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運，太激動，這個機會還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個感謝和三年來的三種收獲。

首先，感謝adream真愛夢想給予我這么大的一個鼓勵，給予我這么寶貴的成長的機會。感謝為此次比賽忙前忙后的夢想家人和評委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導師，我的校長，我敬愛的李鎮(zhèn)西李老師表達最由衷的感謝。李老師，在您學校當老師真的很幸福，這么些年來您一直是我們安全感和幸福感的來源，有了您的包容、鼓勵和幫助，大家前進的動力才會這么的足。所以，我們是幸運的!謝謝您，我們的大家長!

第三，感謝我所在的學校——成都市武侯實驗中學。老實說，我?guī)状钨愓n都沒敢在ppt上打出我們學校的名字，因為我怕，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時的壓力多半也是源自于此。這個學校和這個學校里的人的存在讓我感覺幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導們。這次出來賽課，領(lǐng)導們一路綠燈，我們書記和校長說：“陳紅，有什么需要學校做的，你就說，我們?nèi)χС?”這次來鄭州，我的領(lǐng)導還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛夢想，任性、放肆地去成長!

接下來，我講講三年來的三種收獲，講講我與真愛夢想的故事。20xx年真愛夢想在成都溫江做全國種子教師培訓，我作為旁聽生去參加了這個培訓。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說她覺得這個不錯。她當時是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導。但有兩件事是她想做的，一件事是當班主任，第二件事就是夢想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對了!說實話，由于之前我沒有上過夢想課，所以我去聽時還是有點兒蒙，對真愛夢想真正說得上了解還是后來跟著真愛夢想去做教師培訓。但，就是這一次培訓，刷新了我對教師培訓的印象。工作那么多年，真愛夢想的教師培訓是一個我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會想瞌睡的培訓。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時間，我一路跟隨真愛夢想，收獲著、成長著、也思考著。

一，真愛夢想讓我成長了。

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長、馬爾康的小白菜，還有基金會的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培訓。那一次讓我更深入的了解了基金會，了解了真愛夢想，以及這群做真愛夢想的可愛的人。我的第二次夢想之旅，是20xx年的教練計劃，山西運城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛夢夢想，我的記憶便與那個叫運城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學生志愿者。我們一起遇到問題，一起解決問題。那時我才似乎有點明白古人為何云：“讀萬卷書，行萬里路。”當走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開始重新思考和定位自己。想做一個好人，tobeabetterman的欲望就更加的強烈。20xx年，真愛夢想給予我的驚喜遠遠超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學tip進行封閉式英語培訓的幸運兒，我真的走進了北京大學的校門。真愛夢想助孩子實現(xiàn)夢想，更讓老師實現(xiàn)了夢想。接下來，便是好課堂這一路不斷的成長!

二，夢想課程讓我的孩子們成長了。

講一個小事件吧，有一次，我們班有幾個女孩子因為在qq群里維護班上的榮譽被別班孩子取笑了。那幾個孩子還不停地挑釁說就要說我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺得這事天大事，有人就覺得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進教室時教室已經(jīng)是一團糟了。我正考慮我要怎么收場時，有個男生站了起來大聲說：“聽我說，你們還記得初一的時候我們上的夢想課嗎?就是那個蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來了，我走上前去問那幾個女同學準備怎么辦?她們相互看看對方，回答說：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M入了自習課模式。我就在想，夢想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會在孩子們的生命中發(fā)芽開花的。

三，真愛夢想讓我思考自己孩子的教育。

不知道有沒有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢想課程?我珍藏了夢想課程小學段的所有教材，我想等女兒再大一點的時候，去當她和她小伙伴們的夢想老師，和她一道成長，一起去找尋這些問題的答案：“我是誰?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛夢想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛夢想!

法律援助服務心得體會及收獲篇二

隨著社會的進步和法治建設的不斷完善，法律援助服務已成為保障公民合法權(quán)益的重要一環(huán)。我曾有幸參與一次法律援助服務活動，并于其中感受到了這項服務的重要性和巨大的社會價值。在這次活動中，我深切體會到了法律援助服務對弱勢群體的幫助以及對社會和諧穩(wěn)定的促進作用。以下是我在這次活動中所得出的一些心得體會。

首先，法律援助服務在解決社會糾紛中具有舉足輕重的作用。在這次活動中，我親眼目睹了法律援助對于當事人解決糾紛的重要性。很多我們提供法律援助的當事人原本根本不了解自己的合法權(quán)益，或者因為貧困等原因無法承擔訴訟費用，因此他們陷入了無助和被動的境地。而借助法律援助服務，他們得以獲得了專業(yè)的法律援助幫助，使他們從無奈轉(zhuǎn)變?yōu)橛凶饑篮偷讱?，同時也能在社會公正的框架下維護自己的合法權(quán)益。

其次，法律援助服務有助于社會和諧穩(wěn)定的維護。我所參與的這次活動中，有一位當事人是一名農(nóng)民工，他因為工資未支付遭受了一定的經(jīng)濟損失。然而，由于他對法律的無知和資金的匱乏，一直無法采取有效的法律手段來保護自己的權(quán)益。經(jīng)過我們的法律援助服務，他最終找回了自己的合法工資，并且對他所受到的不公平待遇感到憤怒的情緒也得到了疏導。這樣，他不再將怨氣轉(zhuǎn)化為社會不穩(wěn)定因素，而是通過法律渠道實現(xiàn)了合理的維權(quán)，也為社會的和諧穩(wěn)定貢獻了自己的力量。

再次，法律援助服務的開展需要加強宣傳和普及。我不禁思考，為何部分符合法律援助條件的人不愿意或不敢申請法律援助呢？通過與他們交流，我發(fā)現(xiàn)很多人對法律援助的理解存在誤區(qū)，認為法律援助可能會陷入紛爭中無法脫身，或者擔心個人隱私會在援助過程中被泄露。因此，我們應當加強對法律援助服務的宣傳和普及，向社會大眾解釋法律援助的真正意義和目的，幫助人們更好地認識到這項服務的價值和必要性，從而真正做到減少因誤解而放棄法律援助的情況發(fā)生。

此外，法律援助服務的實施還需要提高服務質(zhì)量和效率。在參與的活動中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。其中，對于某些復雜案件的法律援助，我們所提供的服務解決方案可能存在不夠全面或深入的問題，因為我們的法律援助人員往往在時間和人力上都面臨一定的限制。因此，我們應當在法律援助的培訓和投入上下更大功夫，提高法律援助人員的專業(yè)能力和服務質(zhì)量，確保客觀公正地為當事人提供幫助。

綜上所述，法律援助服務是保障公民合法權(quán)益、維護社會穩(wěn)定和促進社會公平正義的重要途徑。通過我參與的這次法律援助服務活動，我深刻感受到了這項服務在解決社會糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定以及普及群眾法律意識等方面的巨大作用。然而，我們也應當看到目前法律援助服務中存在的問題和不足，并積極采取措施加以改進。只有不斷提高法律援助服務質(zhì)量和效率，才能更好地發(fā)揮法律援助的社會價值，讓更多人從中受益。希望通過不斷完善法律援助服務，構(gòu)建一個更加公正、和諧的社會。

法律援助服務心得體會及收獲篇三

法律援助服務對于社會公平公正的實現(xiàn)具有重要意義。作為輔助機構(gòu)，法律援助為無法負擔律師費用的個人和團體提供了必要的法律服務。通過一段時間的接觸和了解，我對法律援助服務有了更深刻的認識，并從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。

第二段：承接。

作為法律援助服務的一員，我參與了各類案件的辦理工作，包括刑事、民事、行政訴訟等。通過與受援人的溝通和了解，我對他們的困難和需求有了更深入的了解。同時，在法律援助團隊的幫助下，我也積累了很多寶貴的實踐經(jīng)驗。

第三段：體會。

首先，法律援助服務需要有良好的溝通能力。作為法律援助人員，我們需要與受援人建立起互信的關(guān)系，了解他們的心聲和需求。只有通過真實的溝通，我們才能更好地協(xié)助他們解決問題。

其次，法律援助服務需要有扎實的專業(yè)知識和技能。案件的辦理需要我們熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解司法實踐，并具備一定的調(diào)查研究能力和辯護技巧。只有在專業(yè)知識和技能的基礎上，我們才能更好地為受援人提供幫助。

此外，法律援助服務需要有耐心和毅力。某些案件可能存在較高的復雜性和困難性，需要反復的研究和調(diào)查，以及耐心地與各方協(xié)商和溝通。只有有足夠的毅力和耐心，我們才能堅持下來，并為受援人爭取最大的利益。

第四段：反思。

在實踐中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有些案件的辦理過程并不順利，受援人的期望與現(xiàn)實的差距讓我倍感壓力。但是，這也促使我不斷反思和提升自己。我認識到，作為法律援助人員，我們需要保持積極的心態(tài)，盡最大努力去幫助每一個受援人。

另外，我也發(fā)現(xiàn)法律援助服務的改進之處。在某些案件中，我遇到了一些未能及時解決的問題，這讓我意識到在團隊協(xié)作和資源利用方面還存在一些不足。我相信，只有持續(xù)改進和創(chuàng)新，我們才能更好地為受援人提供優(yōu)質(zhì)的法律援助服務。

第五段：總結(jié)。

通過參與法律援助服務，我深刻認識到法律援助服務對于社會的重要性，以及作為法律援助人員需要具備的素質(zhì)和能力。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和技能，保持良好的溝通能力，堅持毅力和耐心，并與團隊成員積極協(xié)作，為每一個受援人提供最好的法律援助服務。同時，我也希望社會能夠進一步加大對法律援助工作的支持和關(guān)注，共同努力構(gòu)建一個公平公正的社會。

法律援助服務心得體會及收獲篇四

客戶服務對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系。客戶服務培訓后上崗，要知道自己工作該怎么進行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴铡?/p>

希望可以幫助大家。

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。

專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!

短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。

拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍，相信隊友，是合作的基礎。

三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話提醒我在日后不應迷失于繁雜重復的工作里要不斷學習充實自己拓寬自己的眼界與時俱進。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程幫助我們初步建立起了客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學”其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務、風險和營銷足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務開展中的重要性而通過郝老師的課程我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對于即將步入職場的新人來說都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。

總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......

人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應當對待自身的行為為參照物來對待他人，人應該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時今日這樣的服務態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

處理以上這種情況，我們應該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應立即幫客戶處理問題，才找適當?shù)臅r機去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務的禁忌。

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法律援助服務心得體會及收獲篇五

近年來，隨著法律意識的增強，越來越多的人紛紛投入到了法律援助服務中。在參與法律援助服務的過程中，我深受啟發(fā)，收獲頗多。下面我將總結(jié)我參與法律援助服務的心得體會。

首先，參與法律援助服務增強了我的法律意識。在這個過程中，我接觸到各種各樣的法律問題，在與案件當事人交流的過程中，逐漸了解到法律對人民生活的重要性。通過和當事人深入交流，我了解到許多群眾對法律知識的認識還存在許多誤解和疑惑。因此，我認識到學習法律知識的重要性，只有不斷提升自己的法律修養(yǎng)，才能更好地為人民服務。

其次，在法律援助服務中，我深刻感受到了人民群眾對法律援助的渴望。很多案件當事人來到法律援助機構(gòu)時，他們充滿了焦慮和困惑，希望能夠得到幫助解決問題。作為法律援助人員，我們要耐心傾聽他們的問題，給予積極的回應。通過與他們的溝通，我意識到法律援助機構(gòu)不僅僅是提供法律服務的地方，更是一個為人民群眾排憂解難、化解糾紛、維護正義的平臺。因此，我們要發(fā)揚法律援助的精神，盡力為群眾做好服務。

再次，參與法律援助服務提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。法律援助服務不僅需要我們具備扎實的法律知識，更需要我們具備獨立分析問題、解決問題的能力。在實踐中，我學會了如何開展調(diào)查取證工作，如何制定訴訟計劃，如何代理案件等等。通過參與案件的處理，我逐漸積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，增長了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，這也促使我不斷地學習，不斷提高自己，以更好地為人民群眾提供服務。

此外，在法律援助服務中，我體會到了法律的人文關(guān)懷。當我為一位受害者爭取到了公道，當我?guī)椭粋€被侵權(quán)者維權(quán)成功，當我為一個糾紛雙方調(diào)解了矛盾，我感到內(nèi)心的滿足和快樂。通過法律援助服務，我們可以幫助弱勢群體維護自己的權(quán)益，實現(xiàn)社會公平正義。我們可以給他們以希望，給他們以溫暖，讓他們感受到法律的力量。這使我對法律工作充滿了熱愛和激情，也堅定了我在法律道路上的信心。

綜上所述，通過參與法律援助服務，我不僅增強了法律意識，也加深了對法律援助工作的理解和認識。我體會到了人民群眾對法律援助的需求，學會了與他們有效溝通，更加關(guān)注人民群眾的疾苦。通過積累經(jīng)驗，我獲得了專業(yè)素養(yǎng)的提高，更加熟悉了法律工作的流程和方法。同時，我也體會到了法律的人文關(guān)懷，對法律工作充滿了信心和熱愛。我相信，在不斷地實踐中不斷提高，我將能夠為人民群眾提供更好的法律援助服務。

法律援助服務心得體會及收獲篇六

今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應聘上了服務員這一職業(yè)，并進行了為期一個月的實踐工作。作為一名大學生，第一次參加工作，進行社會實踐，與社會零距離接觸，雖然時間短暫，但感觸頗多。在這一個月中，我增長了見識，讓自己的性情得到了磨練，增強了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。

寒假工作兼職了27天，回望過去，時間過得真快，自己竟然能熬過來，就這樣一個月了，可過程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡直度日如年。其實任何事，過程中的感覺都是漫長的，時間仿佛停滯不前，每天都盼著那個點下班，天天面對同樣的事，無聊，辛苦，可事后回望，也不過如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復是在所難免的事，哪個工作又不重復呢，要用心，有所獲，貴在堅持。原來，只要我們堅持下來，一切艱難困苦不過爾爾，沒有什么大不了，堅持就是勝利，挺過來，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。剛開始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒有多余的時間去關(guān)注外面的世界。沒有報紙，沒有新聞，天天背菜譜，背價格，站崗，迎客。后來，我認識到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報紙，電視。每個人，或者說每個顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會交流，會溝通，沒有什么事你會不知道。

在做這個工作時，因為以前從未接觸過，什么都不懂，一問三不知，眼看著別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領(lǐng)進門，修行靠個人，這話一點不假，師父沒有義務為你的錯誤負責，也沒有義務對你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個人，很多時候需要我們自己慢慢探索。任何一個人進入任何一家公司，都是從新員工起步，一個公司的工作流程并不是從一開始就能掌握跟了解，必須多向別人學習，三人行，必有我?guī)?，善于觀察，看別人怎么做，而不是等別人來告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動手，勤動口，不斷琢磨，不斷學習和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，相信自己，依靠自己。

在這個小小的餐飲店，你會發(fā)現(xiàn)，人沒有三六九等，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊，說話要注意措辭，素質(zhì)是自己的，借不到，別人也強加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應。要知道，他們的出現(xiàn)和存在是為了讓你了解，原來世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。許多人說娛樂圈是個大染缸，各形各色的人都有，其實餐飲業(yè)又何嘗不是呢，或者可以說，又有哪個行業(yè)不是呢，無論是什么地方，什么樣的人都會有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個人都有自己的思想，個性，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說話，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認人都是自私，關(guān)鍵在于如何把握一個度。不可忽視，小覷身邊的任何一個人，無論是什么時候，任何情況，都要真誠對人，熱誠待人，不要求別人有所回報，只要求自己問心無愧，只要自己是真誠的，我們的心就會是殷實的。

法律援助服務心得體會及收獲篇七

優(yōu)質(zhì)文明服務要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。

柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證。

優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

法律援助服務心得體會及收獲篇八

法律援助服務是指在法律領(lǐng)域為有需要的人提供法律援助的服務。近年來，我參與了一次法律援助服務，深深地感受到了法律援助的重要性和意義。在這次服務中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，使我對法律援助服務有了更深入的理解。以下是我對法律援助服務的心得與體會的總結(jié)。

首先，我認識到法律援助服務對弱勢群體的幫助是及時和有效的。在這次服務中，我目睹了許多面臨困境的人因為得到了法律援助而重新恢復了希望。他們可能是因為經(jīng)濟原因無法支付高昂的律師費用，或是因為自身素質(zhì)不高，無法應對復雜的法律程序。但是，法律援助服務為他們提供了免費的法律咨詢和代理服務，幫助他們解決了法律難題。正是由于法律援助的存在，這些弱勢群體有了能力與其他人平等地參與到法律事務中，維護自己的合法權(quán)益。

其次，我認識到法律援助服務有助于維護社會的公平和正義。在這次服務中，我親眼目睹了一些重大案件中法律援助的價值。有些案件是關(guān)乎生命和自由的，而當事人卻因為經(jīng)濟原因無法得到有效的法律援助。這嚴重地影響了案件的審理公正性和公信力，甚至對當事人的生命和自由造成了嚴重的威脅。然而，有了法律援助服務，這些當事人得到了免費的法律辯護，為自己爭取了公正的待遇。通過法律援助服務，社會能夠及時糾正和修正不公平的現(xiàn)象，確保每一個人都能夠享有平等的法律權(quán)益。

此外，我也發(fā)現(xiàn)了法律援助服務仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。首要的問題是法律援助資源的不足。在目前的法律援助體系中，法律援助服務的需求遠遠超過了提供資源的能力。許多有需要的人依然無法得到及時有效的法律援助，他們只能被迫放棄自己的合法權(quán)益。此外，在一些地區(qū)和群體中，還存在對法律援助服務的認識不足和接受度較低的問題，導致一些有需要的人沒有得到應有的幫助。同時，法律援助服務中的一些程序和操作也有一定的不規(guī)范性和不穩(wěn)定性，需要進一步的完善和規(guī)范。

最后，我認為，要進一步推進法律援助服務的發(fā)展和改進，需要全社會的共同努力。政府部門應當加大對法律援助服務的投入，增加法律援助資源供給，提高法律援助服務的覆蓋面和質(zhì)量。法律行業(yè)應當主動參與到法律援助服務中，通過無私奉獻的精神，為弱勢群體提供法律援助。社會各界應當增強對法律援助服務的認識與支持，開展宣傳與教育活動，提高公眾對法律援助服務的認知度和接受度。只有通過全社會的合作與努力，才能夠更好地發(fā)揮法律援助服務的作用，為弱勢群體提供更加及時和有效的法律援助。

綜上所述，通過這次法律援助服務的經(jīng)歷，我深刻體會到了法律援助服務的重要性和意義。法律援助服務既為弱勢群體提供了免費的法律咨詢和代理服務，又有助于維護社會的公平和正義。然而，法律援助服務仍然存在著一些問題和挑戰(zhàn)，需要全社會的共同努力去克服。我相信，只要全社會團結(jié)一心，積極投入到法律援助服務中，我們一定能夠推動法律援助服務事業(yè)的健康發(fā)展，為更多有需要的人提供更加及時和有效的法律援助。

法律援助服務心得體會及收獲篇九

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和法治理念的增強，法律援助服務的重要性逐漸被人們所認識和重視。作為一項幫助弱勢群體維護合法權(quán)益的重要工具，法律援助服務承擔著推動社會公平正義的使命。在參與法律援助服務的過程中，我深刻體會到了它的重要性和必要性。以下是我對法律援助服務的心得體會。

首先，法律援助服務為弱勢群體提供了真正的幫助。無論是因為經(jīng)濟困難、文化素質(zhì)低或是社會地位低下，很多弱勢群體在維護自身利益時常常面臨各種困難和不公平待遇。法律援助服務通過為其提供法律咨詢、法律代理等專業(yè)服務，不僅幫助他們理解和維護自身的合法權(quán)益，更重要的是提供了一種公正和公平的回應機制。正是有了法律援助服務，他們才能夠在司法平臺上與強勢者平等對話，使自己的合法權(quán)益得到真正的保障。

其次，法律援助服務對于社會的穩(wěn)定和公平發(fā)展具有重要的推動作用。當弱勢群體的權(quán)益得到合理保護時，整個社會的公平正義就能夠得到保障，社會秩序也能得到穩(wěn)定。相反，如果這些群體被剝奪了合法權(quán)益，社會的不公平現(xiàn)象將被放大，社會問題也會逐漸積累。通過提供法律援助服務，我們能夠推動社會公平正義的實現(xiàn)，為社會穩(wěn)定和諧注入活力。

此外，法律援助服務的開展還有助于完善我國法律體制。法律援助服務能夠為立法機關(guān)提供一種反映公眾意愿和社會需求的重要參考。通過觀察和總結(jié)法律援助服務中的案件，可以發(fā)現(xiàn)和解決當前法律體制中存在的問題和瑕疵，為完善法律、優(yōu)化社會管理提供有益的建議。同時，法律援助服務也能夠推動法律意識的普及和提高，讓更多的人了解法律的基本常識和自身權(quán)益，進一步推動社會法治建設。

最后，我深刻認識到法律援助服務需要全社會的共同參與和支持。盡管法律援助服務已經(jīng)在我國得到了合法和有效的推行，但還面臨著很多機制和體制層面的問題。首先，法律援助服務的覆蓋范圍需要擴大，特別是在農(nóng)村地區(qū)和一些邊遠地區(qū)，法律援助服務的供給還存在不足。其次，法律援助服務的專業(yè)水平和人員隊伍需要不斷提高，只有這樣才能為弱勢群體提供更好的幫助。最重要的是，社會各界應加強對法律援助服務的宣傳和關(guān)注，讓更多的人了解和參與到法律援助服務中來，為維護正義、促進社會和諧貢獻自己的力量。

總之，法律援助服務對于保障弱勢群體的合法權(quán)益、推動社會公平正義、完善法律體制等方面起著重要的作用。通過實踐和體驗，我深刻認識到了法律援助服務的價值和必要性。同時，我也明白法律援助服務在實踐中還面臨著各種挑戰(zhàn)和問題。只有通過全社會的共同努力和支持，我們才能夠充分發(fā)揮法律援助服務的作用，推動社會公平正義的實現(xiàn)，為建設法治社會貢獻力量。

法律援助服務心得體會及收獲篇十

通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉(zhuǎn)變作風常態(tài)化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。很感謝部領(lǐng)導班子給我這次鍛煉的機會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。

我們要通過走進基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。

“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領(lǐng)更重要。當前和今后一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學習宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準備把握精神實質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民?！?2月4日　中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎。

學習宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的文件，原原本本學習黨的報告和黨章。我們既要全面準確領(lǐng)會黨的報告的精神實質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹精神的濃厚輿論氛圍。