接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法 接待領(lǐng)導(dǎo)心得體會(huì)(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法一

這次全市統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)會(huì)議的主要任務(wù)是：傳達(dá)學(xué)習(xí)全省統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)會(huì)議精神，總結(jié)交流20xx年全市統(tǒng)戰(zhàn)工作，安排部署20xx年統(tǒng)戰(zhàn)工作任務(wù)。市委對(duì)這次會(huì)議十分重視，楊書(shū)記親臨會(huì)議，并將作重要講話。我們一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，切實(shí)按照市委和省委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好今年的各項(xiàng)統(tǒng)戰(zhàn)工作。下面，我講三個(gè)問(wèn)題。一、20xx年全市統(tǒng)戰(zhàn)工作的簡(jiǎn)要回顧

20xx年，是我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最好最快的一年，也是全市統(tǒng)一戰(zhàn)線蓬勃發(fā)展的一年。在市委的領(lǐng)導(dǎo)和省委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，全市統(tǒng)戰(zhàn)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)市委一系列重要部署，圍繞中心，服務(wù)大局，全面推進(jìn)統(tǒng)一戰(zhàn)線各個(gè)領(lǐng)域的工作，取得了顯著成績(jī)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

（一）圍繞中心，服務(wù)大局，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)取得新突破。一是發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，加大招商引資力度，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。全市統(tǒng)一戰(zhàn)線發(fā)揮聯(lián)系廣泛、渠道暢通的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，深入扎實(shí)地開(kāi)展招商引資工作，取得明顯成效。全市統(tǒng)戰(zhàn)機(jī)關(guān)充分利用每年4月、8月無(wú)會(huì)月、經(jīng)洽會(huì)等有利時(shí)機(jī)，廣泛開(kāi)展形式多樣的招商引資活動(dòng)。20xx年，僅市委統(tǒng)戰(zhàn)部就組織22人次分4批赴港澳、珠三角、長(zhǎng)三角、京津唐等經(jīng)濟(jì)區(qū)招商引資，達(dá)成意向項(xiàng)目17個(gè)。邀請(qǐng)江浙滬等地統(tǒng)戰(zhàn)部組織民營(yíng)企業(yè)來(lái)我市考察投資環(huán)境，先后接待3批30余人次，擴(kuò)大了我市的影響。去年6月份，在市委楊書(shū)記、省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)李樹(shù)印的重視和支持下，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市商會(huì)聯(lián)合赴全國(guó)工商聯(lián)、全國(guó)光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)向全國(guó)工商聯(lián)副主席謝伯陽(yáng)匯報(bào)我市招商引資工作，爭(zhēng)取全聯(lián)推介全國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)家來(lái)*投資。在他們的協(xié)調(diào)幫助下，我們提前做好了去年9月份國(guó)內(nèi)外民營(yíng)企業(yè)家齊魯行招商活動(dòng)，取得了顯著效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全市統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)共引進(jìn)項(xiàng)目29個(gè)，合同利用市外資金28071萬(wàn)元，到位資金11031萬(wàn)元。市委統(tǒng)戰(zhàn)部引進(jìn)項(xiàng)目3個(gè)，已到位資金3000多萬(wàn)元，超額完成招商引資任務(wù)。二是積極組織各民主黨派、工商聯(lián)為加快發(fā)展建言獻(xiàn)策，多辦實(shí)事。市各民主黨派、工商聯(lián)共提交議案、提案272件，97件被黨委政府采納，為各級(jí)黨委政府民主決策提供了有份量、有價(jià)值的參考和依據(jù)。如民建市委提出的《關(guān)于新城行政區(qū)機(jī)關(guān)后勤改革的意見(jiàn)》，引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視，責(zé)成市有關(guān)部門(mén)研究落實(shí)。市工商聯(lián)提交的《商業(yè)設(shè)施現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》和《水泥行業(yè)生產(chǎn)狀況的調(diào)查報(bào)告》，被《棗辦通報(bào)》轉(zhuǎn)載。去年4月，市委統(tǒng)戰(zhàn)部邀請(qǐng)市各民主黨派、工商聯(lián)主委（會(huì)長(zhǎng)）、秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)*、*兩區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資情況進(jìn)行考察，并結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了五項(xiàng)建議，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我部牽頭組織統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)各部門(mén)開(kāi)展科技下鄉(xiāng)、醫(yī)療咨詢(xún)等服務(wù)活動(dòng)30余次，服務(wù)對(duì)象達(dá)7萬(wàn)余人次。在全省民主黨派為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，我市有5名民主黨派成員受到省委統(tǒng)戰(zhàn)部表彰。三是深入做好非公有制經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作，推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展、非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng)。認(rèn)真貫徹“團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育”的方針，在全市工商聯(lián)會(huì)員中深入開(kāi)展“同進(jìn)共富建小康”教育活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“四學(xué)四比四看”活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大非公有制經(jīng)濟(jì)人士“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、守法”，爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)優(yōu)秀建設(shè)者，創(chuàng)大業(yè)、多貢獻(xiàn)，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力奮斗。積極協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)助市工商聯(lián)幫助民營(yíng)企業(yè)協(xié)調(diào)資金，聯(lián)系項(xiàng)目，引進(jìn)人才，研究長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，為我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。企業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)工作取得新進(jìn)展。總結(jié)推廣了*礦業(yè)集團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)工作的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了全市企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）以紀(jì)念中央14號(hào)文件頒發(fā)15周年為契機(jī)，民主黨派、工商聯(lián)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。積極做好民主黨派、工商聯(lián)的思想政治建設(shè)工作，引導(dǎo)他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終同中共保持高度一致。定期通報(bào)市委、市政府的工作部署、重大決策和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況。組織各民主黨派、工商聯(lián)認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆三中、四中全會(huì)精神，召開(kāi)了紀(jì)念鄧小平誕辰100周年和紀(jì)念中發(fā)[1989]14號(hào)文件頒布15周年座談會(huì)。幫助籌備了九三學(xué)社市委成立20周年紀(jì)念大會(huì)；協(xié)助市民革、市民建、市農(nóng)工黨舉辦了骨干培訓(xùn)班。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，制訂了《全市民主黨派成員花名冊(cè)》，建立了電子檔案。積極幫助黨派和工商聯(lián)成員解決實(shí)際困難和問(wèn)題，及時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，積極為他們開(kāi)展工作出好題目。市工商聯(lián)被省聯(lián)評(píng)為機(jī)關(guān)建設(shè)、參政議政先進(jìn)單位。

（三）認(rèn)真做好民族宗教工作，服務(wù)“平安*”建設(shè)工作取得新進(jìn)展。強(qiáng)化屬地責(zé)任，努力排除不穩(wěn)定因素。在國(guó)內(nèi)一些因違反民族宗教政策引發(fā)突發(fā)性事件的處理過(guò)程中，始終保持高度警惕，使這類(lèi)事件沒(méi)有在我市引起任何波動(dòng)。通過(guò)深入調(diào)研，提出了宗教管理工作亟須“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的新舉措，即：由單純依靠政策管理向政策指導(dǎo)下的依法管理轉(zhuǎn)變；由單純依靠行政主管部門(mén)管理向政府指導(dǎo)下的宗教團(tuán)體自我管理轉(zhuǎn)變；由單純依靠屬地管理向?qū)俚嘏c跨地區(qū)協(xié)作相結(jié)合管理轉(zhuǎn)變；由就管理抓管理向積極引導(dǎo)宗教與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)轉(zhuǎn)變。新華社記者對(duì)我市宗教工作的報(bào)道引起中央政治局常委、全國(guó)政協(xié)主席賈慶林同志的高度關(guān)注，并作出重要批示。去年7月份，中央統(tǒng)戰(zhàn)部、國(guó)家宗教局組成聯(lián)合調(diào)研組，來(lái)我市進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。此后，中央及省委統(tǒng)戰(zhàn)部分別形成文件，向全國(guó)、全省推廣了我市宗教管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)。我部認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于建設(shè)“平安*”會(huì)議精神，結(jié)合省委統(tǒng)戰(zhàn)部關(guān)于在全省開(kāi)展“凝聚力工程”的指示，在全市統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)全面實(shí)施統(tǒng)一戰(zhàn)線“凝聚力工程”，為“平安*”建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）黨外干部和黨外知識(shí)分子工作有了新起色。加大黨外人士的工作力度。對(duì)黨外后備干部隊(duì)伍進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整，按照“一職二備”的要求建立了黨外后備干部隊(duì)伍。在考察了解的基礎(chǔ)上，向市委提出了黨外干部人事安排建議名單，有4名黨外干部和黨外知識(shí)分子被安排到市直部門(mén)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)中介組織黨外知識(shí)分子思想政治工作，積極鼓勵(lì)他們?yōu)槲沂械陌l(fā)展貢獻(xiàn)力量。去年6月份，舉辦了黨外人士參政議政經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，黨外市人大代表、政協(xié)委員30余人參加會(huì)議。通過(guò)會(huì)議交流，提高了他們的參政議政水平和能力。先后開(kāi)展了全市統(tǒng)戰(zhàn)干部隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查、全市黨外代表人物隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查、全市臺(tái)灣籍同胞情況普查、全市港澳政協(xié)委員情況調(diào)查、全市黨外特約監(jiān)察員工作情況調(diào)查等，為做好黨外干部和黨外知識(shí)分子工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）統(tǒng)戰(zhàn)宣傳信息調(diào)研工作及社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作取得新突破。按照中央統(tǒng)戰(zhàn)部“大調(diào)研年”的部署，圍繞市委、市政府的中心工作，著眼于服務(wù)統(tǒng)戰(zhàn)工作的新發(fā)展，開(kāi)展了統(tǒng)一戰(zhàn)線宣傳調(diào)研“四新工程”活動(dòng)，加強(qiáng)了統(tǒng)戰(zhàn)信息工作。以促進(jìn)發(fā)展為主題，確定了10個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，把調(diào)研任務(wù)分解到區(qū)（市）、單位和個(gè)人，確保高質(zhì)量完成任務(wù)。召開(kāi)了全市統(tǒng)一戰(zhàn)線理論調(diào)研工作研討會(huì)，省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)徐凡渠、市委楊書(shū)記出席會(huì)議并提出新要求；舉辦了全市統(tǒng)戰(zhàn)信息員培訓(xùn)班，召開(kāi)了全市統(tǒng)戰(zhàn)宣傳工作座談會(huì)，推動(dòng)了全市統(tǒng)戰(zhàn)宣傳信息調(diào)研工作的深入開(kāi)展。20xx年，全市共在省級(jí)以上刊物發(fā)表理論文章10篇，在市級(jí)以上新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50多篇，市委及省級(jí)以上信息載體采用信息40多篇（條）。市委統(tǒng)戰(zhàn)部榮獲20xx年度全省統(tǒng)戰(zhàn)宣傳工作二等獎(jiǎng)，統(tǒng)戰(zhàn)信息工作三等獎(jiǎng)，統(tǒng)戰(zhàn)理論調(diào)研工作優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。統(tǒng)戰(zhàn)理論調(diào)研工作取得了新突破，走在全省前列。社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作取得新進(jìn)展。按照“因地制宜、以點(diǎn)帶面”的思路，全面鋪開(kāi)了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作。召開(kāi)了全市社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)議。全市社區(qū)形成了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作為統(tǒng)戰(zhàn)成員服務(wù)，統(tǒng)戰(zhàn)成員為社區(qū)建設(shè)服務(wù)的“雙向服務(wù)”良好局面，進(jìn)一步活躍了基層統(tǒng)戰(zhàn)工作。

同時(shí)，市委統(tǒng)戰(zhàn)部以創(chuàng)建“文明機(jī)關(guān)”為載體，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。深入開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，樹(shù)立了統(tǒng)戰(zhàn)干部的良好形象。狠抓中央兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)貫徹，增強(qiáng)了黨員干部的紀(jì)律觀念和自律意識(shí)。加強(qiáng)了機(jī)關(guān)制度建設(shè)，保證了各項(xiàng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的開(kāi)展，去年，市委統(tǒng)戰(zhàn)部被授予“市直文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

20xx年，全市統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的指導(dǎo)思想和總體思路是：在市委的領(lǐng)導(dǎo)和省委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以建設(shè)“黨外人士之家”為目標(biāo)，圍繞中心、服務(wù)大局，全面推進(jìn)統(tǒng)一戰(zhàn)線各個(gè)領(lǐng)域的工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展和建設(shè)“平安*”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新貢獻(xiàn)。

（一）緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，立足職能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一要積極組織各民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。積極支持各民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞市委、市政府確定的“一個(gè)目標(biāo)”、“五化一優(yōu)”戰(zhàn)略、突出“四大重點(diǎn)”、“三大文明”協(xié)調(diào)發(fā)展的工作思路，選準(zhǔn)角度，深入調(diào)研，力爭(zhēng)提出更多有價(jià)值的意見(jiàn)建議，幫助黨委、政府決策。要支持民主黨派、工商聯(lián)各級(jí)組織和成員發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作，為加快發(fā)展多辦實(shí)事。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委統(tǒng)戰(zhàn)部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善國(guó)有企業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)工作的意見(jiàn)》，積極探索與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作新體制、新機(jī)制，為國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)。二要充分發(fā)揮工商聯(lián)職能作用，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。鼓勵(lì)和支持非公有制企業(yè)通過(guò)承包、租賃、托管、參股和兼并等形式，參與國(guó)有企業(yè)的改組、改制和改造，加快發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)。要鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多的民營(yíng)企業(yè)家投身光彩事業(yè)。市委統(tǒng)戰(zhàn)部將籌備成立市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)，充分利用這個(gè)載體，爭(zhēng)取發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)我市的幫助支持。要按照中央統(tǒng)戰(zhàn)部對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)人士綜合評(píng)價(jià)的新要求和新標(biāo)準(zhǔn)，努力培養(yǎng)和建設(shè)一支非公有制經(jīng)濟(jì)人士積極分子隊(duì)伍。三要進(jìn)一步做好招商引資工作。要把做好招商引資工作作為統(tǒng)一戰(zhàn)線的第一主題，貫穿工作始終。市委統(tǒng)戰(zhàn)部計(jì)劃3月初舉辦全市統(tǒng)戰(zhàn)干部服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)專(zhuān)題研討班，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成合力，全員化招商引資，爭(zhēng)取為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大招商引資規(guī)模，提高招商引資水平。要堅(jiān)持內(nèi)引外聯(lián)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的橫向聯(lián)系，吸引更多的企業(yè)來(lái)我市投資。要與政府有關(guān)部門(mén)密切配合，吸引海內(nèi)外知名企業(yè)家來(lái)我市投資興業(yè)。要努力吸引更多的外資投向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)培植的產(chǎn)業(yè)集群。要積極幫助投資者協(xié)調(diào)解決投資中遇到的困難和問(wèn)題，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的投資環(huán)境，增強(qiáng)我市對(duì)外來(lái)投資者的吸引力。

（二）認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于多黨合作的新文件，把民主黨派、工商聯(lián)工作提高到新水平。今年，中央將頒發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度的意見(jiàn)》。中央關(guān)于多黨合作的新文件，體現(xiàn)了十六大和十六屆四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了我們黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的要求，也體現(xiàn)了各民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士的共同意志和愿望，必將成為指導(dǎo)新世紀(jì)新階段我國(guó)多黨合作事業(yè)的新的綱領(lǐng)性文件。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要以貫徹落實(shí)新文件為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)，把我市多黨合作事業(yè)提高到一個(gè)新水平。一要協(xié)助各民主黨派、工商聯(lián)不斷豐富和拓寬政治協(xié)商、參政議政的內(nèi)容和渠道。要適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展要求，采取有力措施，在情況通報(bào)會(huì)、民主協(xié)商會(huì)、對(duì)口聯(lián)系溝通協(xié)商等已有制度的基礎(chǔ)上，研究制定新的制度規(guī)范，進(jìn)一步豐富政治協(xié)商的內(nèi)容和形式、拓寬參政議政的范圍和渠道、完善民主監(jiān)督的途徑和機(jī)制，推動(dòng)民主黨派、工商聯(lián)進(jìn)一步提高政治協(xié)商、參政議政、民主監(jiān)督的能力和水平。二要積極支持和推動(dòng)民主黨派、工商聯(lián)加強(qiáng)思想建設(shè)。認(rèn)真做好政治引導(dǎo)工作，推動(dòng)各民主黨派、工商聯(lián)健全內(nèi)部思想教育機(jī)制，不斷加大思想建設(shè)力度，搞好教育培訓(xùn)工作，深入開(kāi)展鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育和多黨合作優(yōu)良傳統(tǒng)教育，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持基本政治制度的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，切實(shí)提高履行參政職能的水平。三要著眼于各民主黨派、工商聯(lián)20xx年換屆，進(jìn)一步加大后備干部培養(yǎng)力度。積極協(xié)助民主黨派、工商聯(lián)搞好領(lǐng)導(dǎo)班子屆中調(diào)整工作。按照一職二備的要求，盡快充實(shí)民主黨派、工商聯(lián)后備干部隊(duì)伍；進(jìn)一步健全完善后備干部培養(yǎng)使用的協(xié)商機(jī)制，研究制定培養(yǎng)使用規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行教育培養(yǎng)，確保換屆時(shí)有充足的優(yōu)秀人選。四要協(xié)助民主黨派、工商聯(lián)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。繼續(xù)健全和完善符合民主黨派工商聯(lián)工作實(shí)際、科學(xué)高效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作制度化、規(guī)范化。積極幫助民主黨派、工商聯(lián)解決實(shí)際問(wèn)題，改善工作條件。五要協(xié)助民主黨派進(jìn)一步規(guī)范組織發(fā)展工作。認(rèn)真貫徹中央有關(guān)文件精神，確保我市民主黨派組織發(fā)展工作始終保持健康、積極、穩(wěn)妥的方向。

（三）以做好民族宗教工作為重點(diǎn)，為建設(shè)“平安*”、構(gòu)建和諧社會(huì)做出新貢獻(xiàn)。一要做好民族、宗教工作。今年中央、省將召開(kāi)民族工作會(huì)議，我們要采取有效措施，切實(shí)搞好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。繼續(xù)開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)，深入貫徹全市宗教工作座談會(huì)精神。今年，中央統(tǒng)戰(zhàn)部將正式啟動(dòng)和實(shí)施“凝聚力工程”。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要把實(shí)施“凝聚力工程”作為為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)的重要抓手，把堅(jiān)持和完善我國(guó)基本政治制度、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為“凝聚力工程”的重要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，不斷推進(jìn)，切實(shí)做好統(tǒng)一戰(zhàn)線廣大成員的思想政治工作。要堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步密切與統(tǒng)一戰(zhàn)線各方面成員的聯(lián)系，及時(shí)反映他們的愿望和要求，切實(shí)維護(hù)他們的合法權(quán)益，努力為他們排憂(yōu)解難，把他們緊密團(tuán)結(jié)在黨和政府的周?chē)Ｒ獓@世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年、紅軍長(zhǎng)征勝利70周年等重大歷史事件，開(kāi)展豐富多彩的紀(jì)念活動(dòng)，教育和引導(dǎo)廣大統(tǒng)一戰(zhàn)線成員自覺(jué)珍惜和維護(hù)來(lái)之不易的大好局面。認(rèn)真做好統(tǒng)戰(zhàn)信訪工作。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照市委的要求，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)“平安*”為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化源頭預(yù)防，強(qiáng)化問(wèn)題排查，強(qiáng)化案件處理，力求把問(wèn)題解決在基層和當(dāng)?shù)?，努力推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（四）大力加強(qiáng)統(tǒng)一戰(zhàn)線三支隊(duì)伍建設(shè)，鞏固統(tǒng)一戰(zhàn)線組織基礎(chǔ)。一要進(jìn)一步加強(qiáng)黨外干部工作。與組織部門(mén)密切配合，切實(shí)抓好全市培養(yǎng)選拔黨外干部工作座談會(huì)精神的落實(shí)。采取切實(shí)措施，不斷拓寬選人用人的視野和渠道，進(jìn)一步加大培養(yǎng)選拔力度。要按照市委的要求，在繼續(xù)做好各級(jí)人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子配備黨外干部工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好各級(jí)政府工作部門(mén)、法檢兩院黨外干部的選拔安排工作。按規(guī)定應(yīng)配備黨外干部的政府部門(mén)和司法機(jī)關(guān)，要及早物色培養(yǎng)人選，盡快配備，力爭(zhēng)盡快取得明顯成效。要切實(shí)加強(qiáng)黨外后備干部隊(duì)伍建設(shè)，加大后備干部教育培養(yǎng)力度，及早為20xx年換屆準(zhǔn)備好必要的黨外后備干部。二要進(jìn)一步加強(qiáng)三支隊(duì)伍培訓(xùn)工作和社會(huì)主義學(xué)院工作。要明確培訓(xùn)重點(diǎn)，規(guī)范培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、統(tǒng)戰(zhàn)干部和各界黨外人士的培訓(xùn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義學(xué)院建設(shè)，發(fā)揮好陣地作用。三要積極做好社會(huì)新階層黨外知識(shí)分子工作。從鞏固黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，著眼于新的情況和新的變化，深入調(diào)查研究，全面把握全市社會(huì)新階層的總體狀況、群體特征和發(fā)展趨勢(shì)，不斷探索新的工作渠道。要加強(qiáng)與社會(huì)新階層人士的聯(lián)系，組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，為他們搞好服務(wù)，充分發(fā)揮他們的作用。要有計(jì)劃地物色、選拔一批優(yōu)秀代表人物，有重點(diǎn)地進(jìn)行教育培訓(xùn)，適當(dāng)做好政治安排，努力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、社會(huì)影響大、富有感召力的代表人士隊(duì)伍，帶動(dòng)新社會(huì)階層中的黨外知識(shí)分子緊密團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)?，為加?發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（五）進(jìn)一步加大港澳臺(tái)和海外統(tǒng)戰(zhàn)工作力度，為促進(jìn)我市發(fā)展和實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一多做貢獻(xiàn)。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于港澳臺(tái)和海外統(tǒng)戰(zhàn)工作的一系列方針政策，以高度的歷史使命感做好各項(xiàng)工作。一要充分利用好各民主黨派、工商聯(lián)及海聯(lián)會(huì)等團(tuán)體的窗口、載體作用，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，拓寬海外聯(lián)系渠道，擴(kuò)大聯(lián)誼面，廣交深交朋友，進(jìn)一步加強(qiáng)同港澳臺(tái)和海外社團(tuán)的聯(lián)系與交往，努力推進(jìn)我市與海外國(guó)家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，為我市全方位、高水平擴(kuò)大開(kāi)放服務(wù)。二要進(jìn)一步加強(qiáng)與愛(ài)國(guó)愛(ài)港愛(ài)澳力量的聯(lián)系，努力爭(zhēng)取人心，擴(kuò)大招商引資，服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三要加強(qiáng)與島內(nèi)同胞的聯(lián)系，多做爭(zhēng)取民心的工作，廣泛聯(lián)系臺(tái)商來(lái)我市投資就業(yè)，為實(shí)現(xiàn)祖國(guó)完全統(tǒng)一貢獻(xiàn)力量。

（六）抓教育、樹(shù)形象，全面加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)自身建設(shè)是做好各項(xiàng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的前提和保證。新的形勢(shì)和任務(wù)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)自身建設(shè)提出了新的更高的要求。中央決定，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這是黨中央根據(jù)新世紀(jì)新階段我們黨肩負(fù)的歷史使命所作出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策。市委對(duì)開(kāi)展這次活動(dòng)極為重視。去年12月31日，市委召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全市保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作出總體部署。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要把思想認(rèn)識(shí)真正統(tǒng)一到中央和市委的重大決策和部署上來(lái)，把開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)作為關(guān)系統(tǒng)戰(zhàn)工作全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事來(lái)抓，以高度的政治責(zé)任感，精心組織，周密安排，抓緊抓好，抓出成效。今年，中央統(tǒng)戰(zhàn)部決定在全國(guó)統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)開(kāi)展“樹(shù)統(tǒng)戰(zhàn)干部形象、建黨外人士之家”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，為我們開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)增添了新的內(nèi)容，提出了更高的要求。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要把“樹(shù)統(tǒng)戰(zhàn)干部形象、建黨外人士之家”活動(dòng)作為先進(jìn)性教育活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以先進(jìn)性教育為主軸，以“建黨外人士之家”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，全面推進(jìn)統(tǒng)戰(zhàn)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。要正確處理開(kāi)展教育活動(dòng)與做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。要統(tǒng)籌兼顧，全面安排，努力做到教育活動(dòng)和統(tǒng)戰(zhàn)工作“兩不誤、兩促進(jìn)、雙豐收”。

要圍繞統(tǒng)一戰(zhàn)線為加快發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)服務(wù)等重大課題和省委統(tǒng)戰(zhàn)部確定的重點(diǎn)調(diào)研課題，組織和動(dòng)員各方面的力量，深入開(kāi)展調(diào)查研究，力求多出精品成果，繼續(xù)保持在全省領(lǐng)先的良好勢(shì)頭。要與宣傳、新聞單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，廣泛深入地宣傳統(tǒng)戰(zhàn)工作，進(jìn)一步營(yíng)造全黨、全社會(huì)關(guān)心支持統(tǒng)戰(zhàn)工作的良好局面。要高度重視統(tǒng)戰(zhàn)信息工作，進(jìn)一步提高信息工作的質(zhì)量和水平，使統(tǒng)戰(zhàn)信息在服務(wù)上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)了解情況、科學(xué)決策中發(fā)揮更大的作用。

20xx年，我市的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作任務(wù)非常艱巨，我們要按照中央和省、市委的部署要求，振奮精神，扎實(shí)工作，創(chuàng)特色、創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)一流，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?？偟闹v，做好今年的工作要把握好以下幾項(xiàng)要求。

（一）要切實(shí)做到中心工作有特色。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)必須強(qiáng)化中心意識(shí)和大局意識(shí)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，緊緊抓住發(fā)展這個(gè)執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，結(jié)合本部門(mén)、本單位的實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，把統(tǒng)戰(zhàn)工作融入經(jīng)濟(jì)工作中，抓出成效、抓出特色。市八屆七次全委會(huì)和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)今年的工作提出了明確思路和要求，確定了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的任務(wù)目標(biāo)。今年我市的統(tǒng)戰(zhàn)工作就要緊緊圍繞市委、市政府提出的這些目標(biāo)和要求，謀劃好、安排好、實(shí)施好。與中心工作貼的緊的，就要集中力量，抓緊抓好；貼的不緊的，就要少安排，要把為中心工作提供保證和服務(wù)的成果作為衡量和評(píng)價(jià)統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一戰(zhàn)線工作只有圍繞中心，抓住重點(diǎn)、抓出特色，才能有所作為、提升地位。

（二）要努力做到業(yè)務(wù)工作有亮點(diǎn)。業(yè)務(wù)工作有亮點(diǎn)，就是要積極探索新形勢(shì)下黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的新規(guī)律，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，打造新“品牌”，爭(zhēng)創(chuàng)新一流，推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)要堅(jiān)持以創(chuàng)新的精神開(kāi)展工作，既要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)創(chuàng)新的領(lǐng)域和突破口，不斷總結(jié)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)；又要注意學(xué)習(xí)吸收外地的優(yōu)秀工作成果，使各項(xiàng)工作在創(chuàng)新中加強(qiáng)，在創(chuàng)新中前進(jìn)，在創(chuàng)新中提高，在創(chuàng)新中落實(shí)。

（三）要在狠抓工作落實(shí)上有成效。今年的工作任務(wù)和目標(biāo)已經(jīng)明確，下一步關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。我們要按照市委提出的建立全市黨政機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制的要求，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線的工作目標(biāo)、責(zé)任、考核體系，把各項(xiàng)工作任務(wù)分解細(xì)化，提出明確的質(zhì)量、時(shí)限要求，落實(shí)到人。要堅(jiān)決防止和克服官僚主義、形式主義，在各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)組織中真正形成一種講實(shí)話、辦實(shí)事、抓落實(shí)、求實(shí)效的良好氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成市委、市政府交給的各項(xiàng)任務(wù)。

同志們，新的一年全市統(tǒng)戰(zhàn)工作使命光榮、任務(wù)艱巨。讓我們?cè)谑形膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)統(tǒng)戰(zhàn)工作任務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)“平安*”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

再過(guò)幾天就是我們的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)了，在這里向大家拜個(gè)早年，祝同志們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法二

1、心理準(zhǔn)備

(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。

(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類(lèi)、各部門(mén)設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)。

4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數(shù)量、專(zhuān)項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。

為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：

1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。

2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。

附：公司一般部門(mén)

總經(jīng)辦、行政部、人事部、計(jì)

劃部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(市場(chǎng)部、

物流部、銷(xiāo)售部、營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部……)……

總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策;

財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納員，記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;

銷(xiāo)售部(營(yíng)銷(xiāo)部)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等

人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)、職稱(chēng)等;

行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門(mén)相對(duì)比較多點(diǎn)，比如企管部，技術(shù)研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設(shè)備部，采購(gòu)部等等經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，銷(xiāo)售部都是基本部門(mén)一般都是要有的，其他的部門(mén)看公司的性質(zhì)及情況而定。

另附：

一。賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：

1.來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝弧⑿彰?、職?wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排;

2.及告主管院領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn);

3.制定接待計(jì)劃，向主管主任報(bào)批，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批;

4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃。

二。賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：

1.接站;

2.根據(jù)客人具體情況安排住宿;

3.與來(lái)賓負(fù)責(zé)人商議活動(dòng)日程安排，及時(shí)將結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);

4.根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排;

5.隨時(shí)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

三。賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作：

1.征求來(lái)賓對(duì)接待工作的意見(jiàn);

2.將訂購(gòu)的返程票交到來(lái)賓手中;

3.協(xié)助來(lái)賓結(jié)算住宿費(fèi)等;

4.落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛，送站;

5.通知來(lái)賓單位接站;

6.將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。

一、做好接待環(huán)境準(zhǔn)備工作

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準(zhǔn)備。

(二)接待工作環(huán)境準(zhǔn)備

會(huì)客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會(huì)客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。

制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。

會(huì)客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿(mǎn)生氣。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)客室，也應(yīng)在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái)，讓來(lái)客一進(jìn)門(mén)就有個(gè)坐處，可以從容地講話。

(三)相應(yīng)知識(shí)

1.

綠化環(huán)境。會(huì)客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應(yīng)力求做到芳草鋪地

，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會(huì)給室內(nèi)增光添輝。

2.空氣環(huán)境?？諝猸h(huán)境的好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)對(duì)提高接待工作效率十分重要。

3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當(dāng)?shù)恼彰?。如長(zhǎng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺(jué)疲勞。

4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書(shū)人員聚精會(huì)神地從事接待工作。

(四)注意事項(xiàng)

1.在接待工作中要加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)登記制度。

2.辦公室的設(shè)備、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。

二、做好接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

會(huì)客室應(yīng)做好接待物質(zhì)準(zhǔn)備。

(二)接待工作物質(zhì)準(zhǔn)備

會(huì)客室應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)時(shí)，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備，當(dāng)來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復(fù)印。最好能在會(huì)客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書(shū)人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì)客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺(tái)、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)訪者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應(yīng)準(zhǔn)備衣帽架。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書(shū)報(bào)雜志、單位介紹等材料。

(三)相應(yīng)知識(shí)

辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。辦公桌應(yīng)美觀、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應(yīng)秘書(shū)人員的身體高度。同時(shí)應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應(yīng)根據(jù)不同情況，設(shè)置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設(shè)備和桌椅一樣，應(yīng)裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象。

(四)注意事項(xiàng)

辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應(yīng)注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標(biāo)。一致目標(biāo)，才能使大家同心同德。

2.統(tǒng)一行動(dòng)。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。

3.融洽的凝聚力。秘書(shū)人員要有吸引力和相融的態(tài)度。

三、做好接待工作心理準(zhǔn)備

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。

(二)心理準(zhǔn)備

秘書(shū)

人員接待禮儀的基本要素是"誠(chéng)心"，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。

待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種"門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對(duì)于上司評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，首先取決于秘書(shū)人員接待客人的情感。若一開(kāi)始受到秘書(shū)人員真誠(chéng)親切的接待，來(lái)訪者對(duì)將見(jiàn)到的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)抱著同樣的期待。反之，如果秘書(shū)人員對(duì)于來(lái)訪者拉長(zhǎng)臉，嫌麻煩，來(lái)訪者也一定會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)熱情。因此，秘書(shū)人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。

(三)相應(yīng)知識(shí)

要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)

秘書(shū)人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。

1.儀容

儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

(1)發(fā)式

發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。

(2)面容

面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。

(4)手部

手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化手部是十分必要的，不容忽視。

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法三

尊敬的來(lái)訪客戶(hù):

您們好!

歡迎來(lái)我單位參觀考察，我單位為常盛國(guó)際集團(tuán)馬來(lái)西亞米斯達(dá)有限公司合肥辦事處，總公司在中國(guó)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，希望得到廣大客戶(hù)的大力支持和幫助，為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實(shí)施以下優(yōu)惠方案:

1、來(lái)考察的客戶(hù)，沒(méi)有認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的及認(rèn)購(gòu)1000元產(chǎn)品的會(huì)員，辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車(chē)票限報(bào)一次)

2、認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷(xiāo)單程火車(chē)票，認(rèn)購(gòu)六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷(xiāo)雙程火車(chē)票。同時(shí)贈(zèng)送港澳雙人游旅游券一張。

3、8小時(shí)以?xún)?nèi)車(chē)程報(bào)火車(chē)硬坐，8小時(shí)以外車(chē)程報(bào)火車(chē)硬臥，飛機(jī)票不報(bào)，經(jīng)申請(qǐng)同意乘坐汽車(chē)的給予報(bào)銷(xiāo)，否則，只報(bào)單程(不通火車(chē)的地區(qū)例外)。

4、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的客戶(hù)如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天;認(rèn)購(gòu)六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天;認(rèn)購(gòu)一萬(wàn)二千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)6天;認(rèn)購(gòu)一萬(wàn)八千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)8天。

常盛國(guó)際米斯達(dá)有限公司合肥辦事處

20xx-12-28

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

出納是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢(qián)，成千上萬(wàn)的鈔票，真可謂萬(wàn)貫家財(cái)手中過(guò)。沒(méi)有良好的職業(yè)道德，很難順利通過(guò)“金錢(qián)關(guān)”。與其他會(huì)計(jì)人員相比較，出納人員更應(yīng)嚴(yán)格地遵守職業(yè)道德。一般會(huì)計(jì)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德是：

您好!當(dāng)我寫(xiě)下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來(lái)到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個(gè)月。然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開(kāi)校園已經(jīng)有段時(shí)間了，似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種快樂(lè)。本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂(lè)，但是并非這樣，整日“無(wú)所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書(shū)的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺(tái)接待員，一生難得地在讓我充滿(mǎn)留念的廬山度過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，不管我是以什么方式來(lái)這里的，我都很感激領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對(duì)此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)，并伴隨著我成長(zhǎng)。來(lái)廬山的兩個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了一些做人的道理，也增長(zhǎng)了一些工作經(jīng)驗(yàn)，更可貴的是得到了一些快樂(lè)。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的照顧，在此，我萬(wàn)分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來(lái)的那天，承蒙虞所長(zhǎng)和董經(jīng)理的盛情宴請(qǐng)，讓出來(lái)乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過(guò)去，一段美好而又難忘的回憶。

我在××公司已經(jīng)工作三年了，一直以來(lái)都從事前臺(tái)崗位。曾經(jīng)公司說(shuō)過(guò)前臺(tái)可以有調(diào)到其他部門(mén)崗位的機(jī)會(huì)，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無(wú)法再呆下去了。其實(shí)并不是前臺(tái)工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺(tái)每天面對(duì)形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。

20xx年06月26日 安徽大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院edp中心在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘課程顧問(wèn)信息，主要內(nèi)容為以下:發(fā)布日期：20xx-06-26工作地點(diǎn)：合肥招聘人數(shù)：15職位職能:培訓(xùn)/課程顧問(wèn)職位描述:職位描述：在招生主管的帶領(lǐng)下通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的方式開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及招生工作。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒(méi)有能夠堅(jiān)持下去，沒(méi)有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾，沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂切∶敉扑]來(lái)的，也許正是因?yàn)檫@種因素，我很為難，覺(jué)得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任?？墒乾F(xiàn)實(shí)的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo)，也沒(méi)有了動(dòng)力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒(méi)做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)人大創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書(shū)中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)廬山之“吃”與最動(dòng)聽(tīng)的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來(lái)了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開(kāi)心地來(lái)，理應(yīng)開(kāi)心地走。

作為原南京香格里拉大酒店,丁山花園大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心.其擁有各種類(lèi)型的客房,還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇,又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源.丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人,其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺(tái)等外賓人員也較多.這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn).

我在前臺(tái)效勞的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際任務(wù)中并沒(méi)有盡到這個(gè)義務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思，辭職信次要緣由有以下幾點(diǎn)：

對(duì)于我的辭職，可能有點(diǎn)匆忙，讓您有點(diǎn)意外，很抱歉，我令您失望了。對(duì)于何時(shí)離去，我聽(tīng)從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會(huì)在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力，為人大，為關(guān)心我的人。以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)廬山的，更會(huì)回來(lái)入住的。

最后，祝福領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意興隆，財(cái)源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒(méi)有對(duì)公司創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒(méi)有讓自己在社會(huì)這部大書(shū)中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廣州之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)廣州之“吃”與最動(dòng)聽(tīng)的粵語(yǔ)依舊戀戀不舍。我開(kāi)心地來(lái)到這里，理應(yīng)開(kāi)心地走。

此致

敬禮!

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法五

人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來(lái)辦公室找秘書(shū)，所以秘書(shū)人員要掌握接待來(lái)訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問(wèn)題，對(duì)秘書(shū)工作能否順利開(kāi)展也有很大關(guān)系。

如果因工作繁忙暫時(shí)無(wú)法接待來(lái)訪者，應(yīng)首先致歉然后詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者是稍作等待還是另約時(shí)間，切不可讓他人無(wú)故等太久。當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)或長(zhǎng)者時(shí),秘書(shū)要站起來(lái)握手以示歡迎。來(lái)訪者是為了說(shuō)明某些問(wèn)題，一定要有耐心聽(tīng)完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽(tīng)。在交談過(guò)程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見(jiàn)分歧時(shí)，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。

在交談處理事務(wù)過(guò)程中,能立刻解決或答復(fù)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問(wèn)題，要向來(lái)訪者說(shuō)明理由，另約時(shí)間予以解決或商討。如果來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對(duì)方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。

文秘拜訪辦公室的禮儀

對(duì)外聯(lián)系是秘書(shū)工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因，秘書(shū)人員經(jīng)常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書(shū)秘書(shū)人員圓滿(mǎn)順利地完成工作任務(wù)。

拜訪時(shí)首要的禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達(dá)。萬(wàn)一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時(shí)，一定要打電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預(yù)約，赴約前一天再次確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)。沒(méi)有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對(duì)方的工作安排。與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。談話時(shí)應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方的反應(yīng)，要給對(duì)方講話、答復(fù)的時(shí)間，不要一個(gè)人滔滔不絕。對(duì)對(duì)方的舉動(dòng)要十分敏感，當(dāng)對(duì)方有結(jié)束談話的意思時(shí)要及時(shí)起身告辭，切忌死賴(lài)不走，不知趣。

文秘匯報(bào)工作時(shí)的禮儀

向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書(shū)的重要工作內(nèi)容之一。秘書(shū)人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無(wú)阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。

由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書(shū)人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時(shí)間是秘書(shū)人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過(guò)早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門(mén)是開(kāi)著的，也要敲門(mén)以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)。

匯報(bào)時(shí)，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)適中，吐字清晰。語(yǔ)言簡(jiǎn)練，條理清楚。匯報(bào)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見(jiàn)和建議要及時(shí)紀(jì)錄下來(lái)以便談話結(jié)束后整理補(bǔ)充原有的材料。匯報(bào)結(jié)束后，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的衣著、座椅等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”、“請(qǐng)留步”等以示禮貌

文秘接待辦公室儀容禮儀

在辦公室里，秘書(shū)人員要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝，無(wú)論男女都應(yīng)盡量穿著工作服。如果沒(méi)有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過(guò)于暴露或前衛(wèi)。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法六

一、形象要求

前臺(tái)接待人員是企業(yè)的“形象代言人”或稱(chēng)企業(yè)的“門(mén)面”。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

(1)迎送客人和同事上下班(適用于高檔寫(xiě)字樓前臺(tái)接待)

每日于上班前十分鐘、下班時(shí)間開(kāi)始后十分鐘內(nèi)，以站姿微笑面向上、下班人員，行注目禮，并主動(dòng)問(wèn)候。

二、電話接聽(tīng)

如果對(duì)方打錯(cuò)了電話，或不清楚應(yīng)該找誰(shuí)時(shí)，應(yīng)禮貌解釋?zhuān)崆榈貫閷?duì)方轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。

待來(lái)電者報(bào)上轉(zhuǎn)接號(hào)碼后禮貌說(shuō)：“請(qǐng)稍候”，并立即轉(zhuǎn)接;

電話在三聲內(nèi)接聽(tīng)，必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)：“您好，物業(yè)”、“您好，中心/管理處”;

電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人。

在接聽(tīng)投訴電話時(shí)，更要注意使用禮貌用語(yǔ)，積極幫助客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題，態(tài)度要積極、和藹。及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人或主動(dòng)留下客戶(hù)的電話，幫助聯(lián)系和積極尋找解決問(wèn)題的途徑;

如轉(zhuǎn)接電話占線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“您好，先生/小姐，您要的電話占線或無(wú)人接聽(tīng)，請(qǐng)稍后打來(lái)”;

如對(duì)方要求轉(zhuǎn)接其他人，請(qǐng)立即轉(zhuǎn)接;

如接轉(zhuǎn)電話不順暢，請(qǐng)回答：“對(duì)不起，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接”;

三、接待來(lái)客

做好來(lái)訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行)。

對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下”，問(wèn)完要向客人反饋。

當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情、主動(dòng)問(wèn)候，使用禮貌用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎?”，耐心傾聽(tīng)客人的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助。

對(duì)來(lái)訪者經(jīng)核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

謝絕外來(lái)推銷(xiāo)員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)。

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法七

一、接待安排

接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30；

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；

接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；

接待形式：電話、書(shū)信、座談；

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見(jiàn)附件１）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

二、接待形式

１、現(xiàn)場(chǎng)座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。

２、電話和信訪件

（１）行辦做好電話記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（２）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（３）預(yù)約/聯(lián)系電話：******（李霞）

地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。

三、反饋和建檔

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法八

同志們：

今天，我們召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)自治區(qū)、自治州安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，在總結(jié)回顧20xx年安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，對(duì)20xx年的安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。剛才，陳健副書(shū)記宣讀了《關(guān)于20xx年度xx縣安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核情況的通報(bào)》，張建新同志簡(jiǎn)要總結(jié)了20xx年安全生產(chǎn)工作，全面安排部署了20xx年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，我完全贊同，請(qǐng)大家務(wù)必抓好貫徹落實(shí)。

下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、肯定成績(jī)、客觀分析、認(rèn)清形勢(shì)，不斷增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感

過(guò)去的一年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)和自治州關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列會(huì)議精神，緊緊抓住影響和制約安全生產(chǎn)工作的突出矛盾和問(wèn)題，堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線，深入推進(jìn)“六打六治”打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加大隱患排查治理力度，全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故死亡數(shù)、受傷人數(shù)“雙下降”，主要指標(biāo)控制在自治州規(guī)定的范圍內(nèi)，連續(xù)三年獲得自治州安全生產(chǎn)目標(biāo)考核先進(jìn)單位。值得一提的是，自20xx年起，全縣安全生產(chǎn)主要指標(biāo)連年下降，安全生產(chǎn)死亡人數(shù)從20xx年的24人下降到20xx的6人，下降了75%。這些成績(jī)的取得來(lái)之不易，是全縣上下齊抓共管、苦干實(shí)干的結(jié)果，凝聚了全縣安全生產(chǎn)戰(zhàn)線上各族干部職工的心血和汗水。在此，我代表縣黨委、縣人民政府向在座的各位及奮戰(zhàn)在安全生產(chǎn)戰(zhàn)線上的各族干部職工表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更不能盲目樂(lè)觀，必須要清醒地看到，全縣安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)依然薄弱，安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂(lè)觀。一是思想認(rèn)識(shí)不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、部門(mén)和企業(yè)安全生產(chǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，“重發(fā)展、輕安全”的思想較為嚴(yán)重。沒(méi)有從內(nèi)心深處把安全生產(chǎn)擺在緊而又緊、慎之又慎的重要位置去研究、去安排、去落實(shí)。安全生產(chǎn)工作僅停留在口頭上，沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上，仍然存在麻痹思想和僥幸心理?？h安委會(huì)辦公室去年發(fā)布了11期通報(bào)，縣畜牧獸醫(yī)局9次榜上有名。有的甚至認(rèn)為安全生產(chǎn)與自己沒(méi)有絲毫關(guān)系。去年9月26日，州安監(jiān)局、住建局、運(yùn)管局等7個(gè)部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，來(lái)我縣開(kāi)展安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查，要求縣相關(guān)部門(mén)共同參加檢查、匯報(bào)各自分管業(yè)務(wù)工作、并接受州聯(lián)合檢查組意見(jiàn)反饋等，縣運(yùn)管局自始至終都沒(méi)有參加。二是“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”制度落實(shí)不到位。現(xiàn)在還有一些領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”，認(rèn)為抓安全生產(chǎn)工作是政府的事，是安監(jiān)部門(mén)的事，與自己沒(méi)有多大關(guān)系，就是抓也是象征性地安排一下，之后就不管不問(wèn)了，等到真的出了問(wèn)題又找出一大堆的原因，強(qiáng)調(diào)客觀、推卸責(zé)任。在一些薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管上，有些領(lǐng)導(dǎo)不積極、不主動(dòng)，熱情不高，習(xí)慣于各掃門(mén)前雪，各管一段路，生怕多擔(dān)責(zé)任。還有些部門(mén)要么對(duì)安全生產(chǎn)事故遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)，要么就是越級(jí)上報(bào)，一些事故縣安委會(huì)沒(méi)有掌握，反而是州直相關(guān)部門(mén)掌握了。縣安委會(huì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣安全生產(chǎn)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)事故要在第一時(shí)間上報(bào)縣安委會(huì)，由安委會(huì)組織開(kāi)展事故調(diào)查、上報(bào)等工作。三是隱患排查治理、監(jiān)管不到位，抓得不深不細(xì)。安全生產(chǎn)有個(gè)著名的“海恩法則”——一起重大的安全事故背后有29個(gè)事故征兆，每個(gè)征兆背后有300個(gè)事故苗頭，每個(gè)苗頭背后約有1000個(gè)事故隱患。如果將三個(gè)數(shù)連乘所得的積接近九千萬(wàn)。也就是說(shuō)近九千萬(wàn)個(gè)微小因素中的任何一個(gè)，都有可能釀成一起重大事故。近年來(lái)，雖然經(jīng)過(guò)不間斷地排查整治，消除了一大批安全隱患，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)只注重常規(guī)安全檢查、忽視隱患跟蹤整改。一些隱患，年年檢查、年年整改，但是整改不及時(shí)、不徹底的現(xiàn)象仍然存在。1月12日，州黨委達(dá)楞塔帶隊(duì)組成聯(lián)合督查組來(lái)我縣指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)工作，就指出了很多隱患，而這些隱患大多數(shù)都是“老隱患”。例如：縣第一幼兒園，已經(jīng)送走好幾批學(xué)生了，卻是未經(jīng)消防竣工驗(yàn)收擅自投入使用的單位，我們自己在開(kāi)展大檢查、隱患排查的時(shí)候也都去過(guò)多次，但是消防設(shè)施配備不足、教學(xué)樓未進(jìn)行防火分隔、未設(shè)置封閉樓梯間等問(wèn)題依然存在，還是沒(méi)有改變?？h文化中心，也是未經(jīng)消防竣工驗(yàn)收擅自投入使用，安裝的消防系統(tǒng)全部停運(yùn)，失去防火功能;消防水池、高位水箱、室內(nèi)外消火栓也全都沒(méi)有水。設(shè)想一下，要是這兩個(gè)單位萬(wàn)一發(fā)生了火災(zāi)，連最起碼的防御措施都沒(méi)有，怎么保證樓內(nèi)人員的生命安全。又如：燃?xì)夤芫W(wǎng)、化糞池和排污管網(wǎng)的問(wèn)題，廣夏小區(qū)的化糞池，甲烷濃度嚴(yán)重超標(biāo)，萬(wàn)一發(fā)生爆炸事故，后果將不堪設(shè)想;運(yùn)送學(xué)生的車(chē)輛，車(chē)主為了能多掙一點(diǎn)錢(qián)，完全不顧及安全因素，一次拉十幾二十個(gè)學(xué)生。還有加油站、加氣站、液化氣站、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所，每次檢查這些單位都是必查的重點(diǎn)要素，但還是存在很多的問(wèn)題，歸根結(jié)底還是負(fù)有安全監(jiān)管的單位，開(kāi)展隱患排查、檢查不深不細(xì)，或是督查整改不嚴(yán)格造成的。四是宣傳教育不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和部門(mén)安全宣傳不深入，安全教育覆蓋面不廣、針對(duì)性和實(shí)效性不強(qiáng)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化，廣大群眾的安全意識(shí)差、安全知識(shí)少、自我防范事故的能力弱。一些企業(yè)在員工技能培訓(xùn)上不積極、不主動(dòng)，從業(yè)人員安全防護(hù)措施不落實(shí)，“不知、不懂、不會(huì)”現(xiàn)象依然存在。這些問(wèn)題必須引起高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要堅(jiān)決克服一切麻痹思想和僥幸心理，認(rèn)真研究，逐一解決。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、艱巨性的工作，事關(guān)群眾生命安全，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，任何時(shí)候都不能掉以輕心、麻痹松懈。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位必須從思想認(rèn)識(shí)上保持高度清醒、時(shí)刻警醒，自覺(jué)地從全縣社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安大局出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。一要牢固樹(shù)立抓安全生產(chǎn)就是抓發(fā)展的思想。全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境，否則抓發(fā)展就是一句空話，就是紙上談兵。從一個(gè)地方來(lái)講，一旦發(fā)生安全事故，不僅要承受“驚弓之鳥(niǎo)”的痛苦，還要花大量精力、人力、財(cái)力去解決問(wèn)題，甚至影響正常辦公，沒(méi)有精力抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來(lái)的不僅僅是群眾生命的毀滅、家庭的破碎，往往還會(huì)帶來(lái)難以彌補(bǔ)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，安全生產(chǎn)就是最重要的保障。因此，必須正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益之間的關(guān)系。二要牢固樹(shù)立抓安全生產(chǎn)就是抓民生的思想?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是以人為本，要求我們想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所需，如果人的生命都沒(méi)有了何談發(fā)展。就個(gè)人和家庭而言，生活水平可以低一些，但平安永遠(yuǎn)是第一愿望、第一需求。如果安全設(shè)施不健全或安全監(jiān)管不到位，就會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，出現(xiàn)人員傷亡，甚至毀滅一個(gè)或幾個(gè)家庭，形成社會(huì)問(wèn)題，造成社會(huì)不穩(wěn)定。因此，抓民生必須高度重視安全生產(chǎn)。三要牢固樹(shù)立抓安全生產(chǎn)就是抓穩(wěn)定的思想。安全生產(chǎn)涉及到社會(huì)每一個(gè)組織細(xì)胞，與社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)，一旦發(fā)生事故，極易引發(fā)輿論炒作或群體性事件，處置不當(dāng)還會(huì)引起社會(huì)動(dòng)蕩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位必須把學(xué)習(xí)貫徹“始終把人民生命安全放在首位”、 “發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線”等重要指示精神作為重大政治任務(wù)，吃透精神實(shí)質(zhì)，把握核心要義，始終保持頭腦清醒，強(qiáng)化“紅線”意識(shí)和底線思維，切實(shí)做到“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”，堅(jiān)定不移地抓好安全生產(chǎn)工作，努力為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安提供堅(jiān)實(shí)有力的安全保障。

二、嚴(yán)格責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、突出重點(diǎn)，全力以赴抓好20xx年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治縣的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)“五年大變樣”最關(guān)鍵的一年，根據(jù)縣黨委十三屆六次全委(擴(kuò)大)會(huì)議和第xx屆人代會(huì)第五次會(huì)議的部署，今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)更高、擔(dān)子更重、壓力更大。如果安全生產(chǎn)再出問(wèn)題，發(fā)生大的事故，勢(shì)必會(huì)影響各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，因此抓好今年的安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各企業(yè)要要充分認(rèn)識(shí)到做好今年安全生產(chǎn)工作的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全面宣傳貫徹落實(shí)好新《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)守安全紅線，突出重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，強(qiáng)化隱患排查治理，認(rèn)真抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，嚴(yán)密防范和堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保各項(xiàng)指標(biāo)控制在自治州下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)工作再上新臺(tái)階。

第一，要嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”，真正做到“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”。具體要落實(shí)“三個(gè)責(zé)任”：一是要落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要強(qiáng)化“安全就是效益、安全就是發(fā)展”的理念，真正把企業(yè)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益放在同等位置進(jìn)行安排部署，進(jìn)一步加大安全投入力度，完善安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)帶班、安全教育培訓(xùn)等制度，強(qiáng)化全員、全方位、全過(guò)程的精細(xì)化管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到企業(yè)的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工作崗位。二是要落實(shí)安全生產(chǎn)屬地管理責(zé)任。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)和部門(mén)對(duì)待安全生產(chǎn)工作僅僅停留在簽訂責(zé)任書(shū)上，沒(méi)有真正體現(xiàn)在行動(dòng)上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)監(jiān)管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確安全管理責(zé)任，建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員協(xié)同抓的安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制度，真正做到事有人做、責(zé)有人負(fù)。三是要落實(shí)行業(yè)管理部門(mén)監(jiān)管責(zé)任。各部門(mén)務(wù)必按照提出的“行業(yè)主管部門(mén)直接監(jiān)管、安全監(jiān)管部門(mén)綜合監(jiān)管、地方政府屬地監(jiān)管”的要求，切實(shí)履行好安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)。哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)部門(mén)履職不到位，發(fā)生生產(chǎn)安全事故，就嚴(yán)肅追究哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位要結(jié)合實(shí)際積極探索和建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)縣安委辦要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)考核獎(jiǎng)懲辦法，通過(guò)制度激勵(lì)來(lái)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量參與到全縣安全生產(chǎn)工作中來(lái)。

第二，要強(qiáng)化源頭監(jiān)管。隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救火，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的源頭監(jiān)管，是防止安全事故的有效措施。一要嚴(yán)把高危行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)民爆、建筑、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹等高危行業(yè)，凡達(dá)不到法律、法規(guī)規(guī)定條件的，主管部門(mén)一律不予審批;對(duì)現(xiàn)有企業(yè)，未辦理安全生產(chǎn)設(shè)施“三同時(shí)”手續(xù)的，一律予以限期責(zé)令停產(chǎn)整頓;對(duì)新辦企業(yè)，未申辦設(shè)施“三同時(shí)”的，不予辦理開(kāi)工建設(shè)行政許可手續(xù)，否則，將嚴(yán)肅追究審批部門(mén)的責(zé)任。二要嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”關(guān)。在各類(lèi)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，做到各類(lèi)安全設(shè)施建設(shè)與主體工程“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用”，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)各類(lèi)新的安全隱患。三要全面推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。要積極引導(dǎo)企業(yè)大力開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促企業(yè)查找和整改事故隱患、更新設(shè)備、完善制度、加強(qiáng)管理、提高員工素質(zhì)。

第三，要突出重點(diǎn)領(lǐng)域排查整治。去年，雖然我縣的安全生產(chǎn)主要指標(biāo)未突破自治州規(guī)定范圍，但事故起數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失仍然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，同比上升了22.68%和113.2%，一些重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域事故多發(fā)頻發(fā)的勢(shì)頭還沒(méi)有得到有效遏制，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性道路交通事故死亡人數(shù)占到生產(chǎn)安全事故死亡總?cè)藬?shù)的85%，火災(zāi)事故占到安全事故總起數(shù)的 68.1%。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各單位要突出這些行業(yè)和領(lǐng)域，逐一制定整治方案，下大力氣集中整治，確保見(jiàn)到成效。一是道路交通安全。前面我也講到，我縣生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)幾乎都是道路交通事故造成的，抓好這項(xiàng)工作，是確保事故死亡人數(shù)下降的首要之舉。目前是隆冬季節(jié)，是各類(lèi)交通事故多發(fā)頻發(fā)的時(shí)期， “春運(yùn)”也已經(jīng)開(kāi)始，公安、交通、運(yùn)管、路政等部門(mén)要協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，在廣泛開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)事故多發(fā)、易發(fā)路段的管控和巡查，依法嚴(yán)厲打擊“三超”和酒后駕車(chē)、疲勞駕駛、無(wú)證駕駛、非法營(yíng)運(yùn)等交通違法行為，著力打好遏制道路交通事故的攻堅(jiān)戰(zhàn)，堅(jiān)決把事故降下來(lái)，把死亡指標(biāo)控制住。二是消防安全。近期內(nèi)地省市頻發(fā)的火災(zāi)事故再次給我們敲響警鐘，消防安全工作一刻也不能松勁。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位，特別是公安消防大隊(duì)要認(rèn)真汲取各類(lèi)火災(zāi)事故教訓(xùn)，突出加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所、商超、集貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、賓館、飯店等人員密集型場(chǎng)所的消防安全檢查和管控，嚴(yán)查撤改火災(zāi)隱患，對(duì)不符合消防安全要求的，必須停業(yè)整頓，限期整改，對(duì)存在重大火災(zāi)隱患期限內(nèi)未整改的，無(wú)條件關(guān)停。三是人員密集場(chǎng)所管理。冬季和春節(jié)前后，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)、交通運(yùn)輸繁忙，節(jié)慶活動(dòng)和群眾出行較多，人流、物流、車(chē)流劇增，煙花爆竹燃放集中，安全保障和社會(huì)安全管理任務(wù)非常繁重。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要按照中央、自治區(qū)和自治州的有關(guān)要求，把做好人員密集場(chǎng)所安全管理作為緊迫任務(wù)來(lái)抓，迅速安排部署，及時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真排查整改安全隱患，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管督查，堅(jiān)決防止重特大事故的發(fā)生。

第四，要抓好安全生產(chǎn)宣傳教育。安全生產(chǎn)宣傳教育是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，是貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的重要手段，是提高全民安全意識(shí)的有效途徑，是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作之一。其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是營(yíng)造安全生產(chǎn)輿論氛圍，提高全社會(huì)的安全意識(shí)，有效防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育工作，將其作為安全生產(chǎn)工作一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議事議程。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)中心工作任務(wù)，緊密結(jié)合我縣實(shí)際，按照貼近群眾、貼近社會(huì)、貼近生活的原則，切實(shí)提高宣傳工作的針對(duì)性和時(shí)效性。一要加大對(duì)“安全發(fā)展”理念的宣傳，樹(shù)立全社會(huì)的安全發(fā)展意識(shí);二要加大對(duì)新修訂的《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的宣傳，提高全社會(huì)安全法制意識(shí);三要加大對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)任務(wù)的宣傳，切實(shí)提高憂(yōu)患意識(shí);四要加大對(duì)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的宣傳，切實(shí)提高責(zé)任意識(shí);五要加大對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳，提高民眾自我保護(hù)意識(shí)。在宣傳過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)宣傳教育多元化，既要通過(guò)安全生產(chǎn)教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭等“五進(jìn)”和安全生產(chǎn)月活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳，又要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體來(lái)進(jìn)行宣傳，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)宣傳工作的全方位、全過(guò)程覆蓋。

最后，我再?gòu)?qiáng)調(diào)下，新春佳節(jié)來(lái)臨，全國(guó)“兩會(huì)”也即將召開(kāi)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要強(qiáng)化政治責(zé)任，統(tǒng)籌抓好春節(jié)、“兩會(huì)”期間的安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生。今天的會(huì)議結(jié)束之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、各部門(mén)、各單位要迅速行動(dòng)、盡快安排，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)對(duì)本地區(qū)、本單位、本行業(yè)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。要采取“四不兩直”( 不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng))的方式，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)去排查，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)去落實(shí)，一個(gè)隱患一個(gè)隱患去治理，不放過(guò)任何隱患和問(wèn)題。要堅(jiān)持“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制度，嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任追究，確保檢查不打折扣、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)工作推進(jìn)不力，大檢查活動(dòng)流于形式，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，造成不良影響和后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

同志們，安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)在路上，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。希望大家時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在心上、抓在手上，落到實(shí)處，以更大的決心，更有力的舉措，嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)而又細(xì)地抓好抓實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)向好，為全縣社會(huì)為擬定和長(zhǎng)治久安作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新春佳節(jié)就要到了，在這里，我給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，工作順利，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!謝謝大家!

關(guān)于接待市長(zhǎng)考察的心得體會(huì)和方法九

1.注重教養(yǎng)

(1)講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿(mǎn)，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

(3)講究身分，說(shuō)話客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。

3.尊重習(xí)俗

不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感，韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類(lèi)。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國(guó)人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國(guó)人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。

5.女士?jī)?yōu)先

"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

6.不亢不卑

國(guó)際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越，要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話，說(shuō)客氣話與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。

外賓接待準(zhǔn)備工作

在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

見(jiàn)面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對(duì)方行握手禮。握手時(shí)主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對(duì)方的手，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

和外賓會(huì)見(jiàn)，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對(duì)方一個(gè)驚喜”。約見(jiàn)時(shí)間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無(wú)法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會(huì)談。

會(huì)見(jiàn)時(shí)，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個(gè)位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

會(huì)談時(shí)如果要用長(zhǎng)桌，以門(mén)口方向?yàn)闇?zhǔn)，面朝門(mén)的一面為上方，背門(mén)的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

談話時(shí)要注意態(tài)度和藹、自然大方。說(shuō)話聲音要適中，不要用過(guò)多的手勢(shì)。要注意傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時(shí)打斷對(duì)方談話。不能在會(huì)談過(guò)程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒(méi)把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問(wèn)題。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡、收入等私事。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動(dòng)日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談、參觀、訪問(wèn)等。在外賓參觀訪問(wèn)某單位時(shí)，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

送客時(shí)，可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開(kāi)動(dòng)時(shí)，送行人員要揮手致意。在機(jī)場(chǎng)，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開(kāi)。如果有外國(guó)工作人員同時(shí)送行，離開(kāi)時(shí)要和對(duì)方告別，并讓他們車(chē)輛先行。

接待外賓與外賓見(jiàn)面時(shí)，視對(duì)象、場(chǎng)合的不同，禮節(jié)也有所差異。對(duì)日本等許多東方國(guó)家，鞠躬是常見(jiàn)的傳統(tǒng)禮節(jié)，行禮時(shí)立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時(shí)問(wèn)候，彎身越低，越示敬意。

1、對(duì)日本客人

眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因?yàn)檫@代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見(jiàn)到的人的年紀(jì)越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。

2、對(duì)美國(guó)客人

美國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，不一定會(huì)握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，即使是第一次見(jiàn)面，而中國(guó)人則視握手為一個(gè)基本禮節(jié)。但在中國(guó)握手并沒(méi)有太多的限定，而美國(guó)人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意;長(zhǎng)幼之間由長(zhǎng)輩先伸出手;上下級(jí)之間，由上級(jí)先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。

◎外國(guó)人樂(lè)于接受稱(chēng)贊

“遇到女外賓時(shí)，你是稱(chēng)贊她衣服好看呢，還是稱(chēng)贊她氣質(zhì)不俗呢?”開(kāi)講不久，蔡錫生自問(wèn)自答：按照國(guó)人的理解，贊美女性應(yīng)該含蓄一些，不能直接贊美來(lái)客長(zhǎng)得好看，但外國(guó)女性并不會(huì)反感夸其有氣質(zhì)、漂亮，反而會(huì)欣然接受贊美，并表示感謝。

語(yǔ)言交際是溝通感情的重要部分。中國(guó)人在聽(tīng)到別人稱(chēng)贊時(shí)，一般會(huì)選擇拒絕或否定對(duì)方的贊美，以表示自己很謙虛;而西方人面對(duì)他人的贊美總是欣然接受。兩種不同的態(tài)度都無(wú)可厚非，其深層的原因是不同的文化根源。

◎從小小名片“看”人

“從你掏名片，人家就看出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)，心里就盤(pán)算著你是一個(gè)什么樣的人?！辈体a生說(shuō)，名片是社交禮儀中的“臉”，但國(guó)人對(duì)名片的使用還很不規(guī)范。比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進(jìn)抽屜;不回贈(zèng)名片，反而堂而皇之地說(shuō)沒(méi)帶;名片不干凈;單手遞給對(duì)方;讓秘書(shū)代勞散發(fā)名片等。

遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過(guò)程中，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方。

◎不要“打的”去敬酒

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化里，好客之道自然離不開(kāi)酒。蔡錫生說(shuō)，隨著中外交往的加深，外國(guó)人對(duì)中國(guó)酒文化也略知一二，宴會(huì)中喝酒也挺正常。

“我們敬酒時(shí)，為了表示尊重和好客，在酒過(guò)三巡之后就會(huì)起身跑起來(lái)敬，俗稱(chēng)‘打的’，這在外事活動(dòng)中就不要發(fā)揮了，這是不禮貌的?！辈体a生說(shuō)，在西餐里，祝酒是不能越過(guò)他人來(lái)敬的，這對(duì)西方人來(lái)說(shuō)是不禮貌不友好的行為。提醒您，不能盲目地將中餐的這一套禮儀運(yùn)用到西餐當(dāng)中。

◎開(kāi)會(huì)時(shí)左大還是右大

開(kāi)會(huì)或座談中，免不了要排座位，蔡錫生說(shuō)，中外對(duì)座位的排次講究也有所不同。比如國(guó)人崇尚左為上，即坐在重要人物左邊的是大于右邊的，而在不少外事活動(dòng)中恰好相反，他們崇尚右邊大，就像淮安人吃飯時(shí)，主陪右邊座位才是留給最尊貴客人一樣。