咨詢客服培訓心得體會實用 客服業(yè)務(wù)培訓心得體會(3篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

最新咨詢客服培訓心得體會實用一

一、咨詢的內(nèi)容、形式和要求:

二、履行期限、地點和方式:本合同自________年____月____日至________年____月____日在________(地點)履行。本合同的履行方式:

三、委托方的協(xié)作事項:在合同生效后________(時間)內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件;其他:

四、技術(shù)情報和資料的保密:

五、驗收、評價方法:咨詢報告達到本合同第一項所列的要求，采用方驗收，由 方出具技術(shù)咨詢驗收證明。評價方法:

六、報酬及其支付方式:

(一)本項目報酬(咨詢經(jīng)費):____________ 元。顧問方進行調(diào)查研究、分析論證、試驗測定的`經(jīng)費為____ 元，由____方負擔。(此項經(jīng)費如包含在咨詢經(jīng)費中則不再單列)

(二)支付方式(采用以下第____ 種方式):

①一次支付:________ 元，時間:________________

②分期支付:________ 元，時間:____________________________ 元，時間:________________

③其他方式:

七、違約金或者損失賠償額的計算法:違反本合同約定，違約方應(yīng)當按________________ 規(guī)定，承擔違約責任。

(一)違反本合同第____ 條約定，____方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下:

(二)違反本合同第____ 條約定，____方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式違約金額如下:

八、爭議的解決辦法:在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當協(xié)商解決，也可以請求________進行調(diào)解。雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第( )種方式解決。

1、由仲裁委員會仲裁;

2、向人民法院起訴。

九、其他(含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費及其支付方式等上述條款未盡事宜):

十、本合同有效期限:________年____月____日至________年____月____日甲 方:____________________乙 方:____________________簽訂時間：

最新咨詢客服培訓心得體會實用二

項 目 名 稱： 北京市某基礎(chǔ)設(shè)施工程資金申請報告

委托方(甲方)： 北京某投資有限公司

受托方(乙方)： 北京京某咨詢有限公司

簽 訂 時 間： 20xx 年 5 月 4 日

中華人民共和國科學技術(shù)部印

咨詢服務(wù)合同

本合同甲方委托乙方就“項目名稱： 北京市及商業(yè)街基礎(chǔ)設(shè)施工程資金申請報告” 項目進行專項咨詢服務(wù)，并支付相應(yīng)的咨詢服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

第一條 甲方委托乙方進行咨詢服務(wù)的內(nèi)容如下：

1 、咨詢服務(wù)的目標：

達到項目委托方和國家、地方有關(guān)規(guī)定的要求 。

2 、咨詢服務(wù)的內(nèi)容：

( 1 )甲方委托乙方承擔：綜合市場及商業(yè)街基礎(chǔ)設(shè)施工程資金申請報告，建設(shè)內(nèi)容有道路及停車場工程、電力工程、給排水工程、消防工程、暖通熱力工程、公共設(shè)施工程及綠化工程等基礎(chǔ)設(shè)施工程，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

( 2 )完成上述項目的“資金申請報告”編制工作，編制完成的報告經(jīng)甲方認可后，按印刷文本的要求印制 6 份報告并加蓋編制單位公章后交付甲方。

( 3 )在項目進入評估工作階段時，乙方有義務(wù)配合甲方對報告進行說明并對報告進行免費修改、調(diào)整和補充 。

3 、咨詢服務(wù)的方式： 以文字報告的方式提供服務(wù) 。

第二條 乙方應(yīng)按下列要求完成咨詢服務(wù)工作：

1. 咨詢服務(wù)期限： 在 甲方要求的 時間內(nèi)完成“資金申請報告”的編制工作;

第三條 為保證乙方有效進行咨詢服務(wù)工作，甲方應(yīng)當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：

1 、提供技術(shù)資料：

( 1 ) 項目區(qū)的總體情況介紹 ;

( 2 ) 項目建設(shè)方案的初步設(shè)想 ;

( 3 ) 有關(guān)項目建設(shè)內(nèi)容的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù) ;

( 4 ) 項目區(qū)地理位置圖等 。

2 、提供工作條件：

( 1 ) 確定一名主管領(lǐng)導負責項目的協(xié)調(diào)工作;

( 2 ) 指派一至二名業(yè)務(wù)工作人員專門負責配合乙方進行報告的資料收集工作和聯(lián)絡(luò)工作 。

3 、甲方提供上述工作條件和協(xié)作事項的時間及方式： 在項目啟動后的前一周內(nèi)，安排乙方前往項目擬建地點進行考察和收集有關(guān)資料。

第四條 甲方向乙方支付咨詢服務(wù)報酬及支付方式為：

1 、咨詢服務(wù)費總額為： 100000 元(人民幣大寫：拾萬元整) ;

2 、咨詢服務(wù)費具體支付方式和時間為：“ 資金申請報告” 交付甲方后 15 天內(nèi)支付全部 咨詢服務(wù)費 100000 元(拾萬元整)

第五條 本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。

第六條 雙方確定以下標準和方式對乙方的咨詢服務(wù)工作成果進行驗收：

1 、乙方完成咨詢服務(wù)工作的形式： 以完成“資金申請報告”文本的形式進行。

2 、咨詢服務(wù)工作成果的驗收標準： 按照甲方在項目委托時的要求和國家、地區(qū)有關(guān)編制項目“資金申請報告”的規(guī)定執(zhí)行 。

3 、咨詢服務(wù)工作成果的驗收方法： 由甲方審查的方式進行 。

4 、驗收的時間和地點： 北京基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司

第七條 雙方確定，按以下約定承擔各自的違約責任：

1 、 甲 方違反本合同的第 三、四、五 條中的約定，應(yīng)當按照服務(wù)費總額 5% 的費用向乙方支付違約金。

2 、 乙 方違反本合同第 一、二、五、 條中的約定，應(yīng)當按照服務(wù)費總額 5% 的費用向甲方支付違約金。

第八條 雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定 為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定 田瓊 為乙方項目聯(lián)系人。

一方變更項目聯(lián)系人的，應(yīng)當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

第九條 雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)解不成的，可提交 北京市 仲裁委員會仲裁。

第十條 本合同 一式 4 份 ，具有同等法律效力。

第十一條 本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

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甲方： (蓋章)

法定代表人 / 委托代理人： (簽章)

年 月 日

乙方： 北京某咨詢有限公司 (蓋章)

法定代表人 / 委托代理人： (簽章)

年 月 日

最新咨詢客服培訓心得體會實用三

項目名稱：_______________________ 委托方（甲方）：__________________顧問方（乙方）：__________________簽定地點：__________________省__________________市（縣）

簽定日期：_______ 年_______ 月_______ 日

有效期限：_______ 年_______ 月_______ 日至_______ 年_______ 月_______ 日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的預咨詢服務(wù)經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。

一、預咨詢服務(wù)的內(nèi)容、形式和要求：

委托項目的內(nèi)容：_____________________

形式：_______________________________

時間表：（開始時間和完成時間，關(guān)鍵步驟和控制時間）

_____________________

最終報告：（內(nèi)容、提交方式）

____________________

咨詢?nèi)藛T：（咨詢?nèi)藛T人數(shù)、職稱、學歷等）

_____________________

二、履行期限、地點和方式：

本合同自_______ 年_______ 月_______ 日至_______ 年_______ 月_______ 日在_______ （地點）履行。

本合同的履行方式：

派出預咨詢小組，到甲方企業(yè)實地調(diào)查，得出結(jié)論，并提交《預咨詢報告》。

三、委托方的協(xié)作事項：

在合同生效后_______ （時間）內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件：

1 、進一步的信息和文檔；

2 、_____________________

3 、其它：

_____________________

四、技術(shù)情報和資料的保密：

_____________________

五、驗收、評價方法：

_____________________

六、報酬及其支付方式：

（一）本項目報酬（咨詢經(jīng)費）：___________ 元。

（二）支付方式（采用以下第___________ 種方式）：

1 、一次總付___________ 元，時間：___________ .

2 、分期支付：___________ 元，時間：___________ ；___________ 元，時間：___________ .

3 、其它方式：

_________________________________.

七、違約金或者損失賠償額的計算方法：

違反本合同約定，違約方應(yīng)當按合同法有關(guān)規(guī)定，承擔違約責任。違反本合同第________條約定，________方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：違反本合同第________條約定，________方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：

八、解決合同糾紛的方式：

執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁。

九、其它：

委托方（甲方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托代理人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：_______________________

電話：___________________________________

電掛：___________________________________

開戶銀行：________________________________

賬號：___________________________________

郵政編碼：_______________________________

顧問方（乙方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托代理人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：_______________________

電話：____________________________________

電掛：___________________________________

開戶銀行：________________________________

賬號：___________________________________

郵政編碼：_______________________________