醫(yī)院與藥店的心得體會總結(大全8篇)

寫心得體會不僅能夠記錄下我們的成長歷程，還能夠培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。打造一篇完美的心得體會需要我們深入思考和總結。希望以下這些心得體會范文能為大家提供一些寫作上的靈感和思路。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇一

正文：

藥店見習是我大學期間的一次重要實踐經歷，通過一段時間的實習，在實踐中學到了很多知識和技巧，也對藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里，我收獲了很多，不僅鍛煉了自己的工作能力，還培養(yǎng)了自己的責任心和應變能力。

首先，我發(fā)現(xiàn)藥店見習是一個很好的學習平臺。在實踐中，我接觸到了各種藥品和藥物知識。通過常規(guī)藥品分類和排列的經驗，我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項，對一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進行交流時，可以更加準確地向他們解釋藥品的作用和用法，提供更有針對性的建議，這為我以后的學習和工作奠定了堅實的基礎。

此外，藥店見習也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下，我學會了如何高效地完成工作任務。對于顧客提出的詢問，我學會了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實踐，我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通，以及如何保持良好的工作質量和服務態(tài)度。這樣的實踐經驗對于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關重要。

同時，在藥店見習中，我也提高了自己的責任心和應變能力。藥店工作需要高度的責任心，因為一點疏忽可能會給顧客帶來嚴重后果。在工作中，我時刻保持警惕，嚴謹地對待每一位顧客的需求，并盡力保證藥品的質量和準確性。另外，藥店見習也讓我學會了應對各種突發(fā)情況的能力。有時會出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況，這時我需要迅速冷靜地處理。通過實踐，我逐漸形成了一定的處理流程，并具備了應對突發(fā)情況的能力。

最后，藥店見習也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實。在藥店見習中，我深刻體會到了藥店工作的辛苦和壓力。有時候工作時間會很長，需與顧客保持良好的溝通和服務，這對身心都是一種考驗。此外，藥店行業(yè)也日益競爭激烈，要保持競爭力和生存能力，并非易事。對我來說，這是一次很好的現(xiàn)實鍛煉，也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。

總結：

藥店見習是一次非常有意義的實踐經歷，通過這段時間的實踐，我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力，增加了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了我的責任心和應變能力。在將來的工作中，這些經驗和能力對我都將起到巨大的作用。我會繼續(xù)努力學習和提高自己，為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準備。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇二

醫(yī)院藥店是醫(yī)院的重要組成部分，它能提供各種各樣的藥品和醫(yī)療設備，以滿足門診患者和住院患者的需求。在這里能夠看到醫(yī)學知識的應用，處方藥就像藝術品一樣，需要醫(yī)師精心配制和藥劑師精心制作。進入醫(yī)院藥店工作，不僅能夠學到更多的醫(yī)學知識，還能夠提高人際交往能力和解決問題的能力。在這里，我分享了我的個人經歷和感受。

第二段：順應當下醫(yī)改發(fā)展的機遇。

隨著醫(yī)改的逐步推進，醫(yī)院單位對藥房開展了嚴格管理，這為醫(yī)院藥店的管理提供了更多的機會和挑戰(zhàn)。在我入職藥房后，就接觸到了很多信息化的改革工作，包括改變傳統(tǒng)的藥庫管理方式，引入科技手段，提高藥房整體效率等。我們的藥房在管理制度上更加嚴格，為患者提供更好的服務。

第三段：要有細心和耐心。

在醫(yī)院藥店工作，醫(yī)師開的處方是一個主要的工作，需要嚴格的執(zhí)行和處理。需要藥劑師的細心與耐心，仔細審查處方信息，確保處方安全無誤。每一天都是緊張的，每一個環(huán)節(jié)都需要你的細心和耐心，確保處方的正確性和及時性。同時，要有良好的溝通技巧，對患者細致耐心解答問題，為患者提供最優(yōu)質服務。

第四段：跟進醫(yī)學研究和創(chuàng)新。

醫(yī)學研究一直是一個非常有前景的領域，而醫(yī)生和藥劑師在做好臨床工作的同時，也需要跟隨新藥品、新治療方法和新醫(yī)療設備的發(fā)展。藥房要及時了解醫(yī)學研究的最新動態(tài)，為患者提供更高質量的服務，為這些藥品、治療方法和設備的應用提供幫助。

第五段：結論。

醫(yī)院藥店的工作非常重要，而且非常有挑戰(zhàn)性。藥品和醫(yī)療設備的質量對于患者的生命安全至關重要。醫(yī)院藥店工作也是非常有前景和發(fā)展空間的，藥劑師不僅需要嚴格的執(zhí)行處方，還需要積極關注新藥品和新技術，不斷提高自己的專業(yè)水平。希望未來，醫(yī)院藥店能夠成為醫(yī)院的核心部門之一，為醫(yī)療健康事業(yè)做出更大貢獻。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇三

近日，本人在所在藥店參加了一場為期三天的軍訓，得以深入感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對自身的不足有了更深刻的認識。在此，本人希望通過本文分享自己的心得體會，總結這次軍訓對自身的啟示和幫助。

第二段：體驗實踐。

此次藥店軍訓采取了交替教學和實踐演習的模式來培訓我們的軍事素質，從不同層面、不同角度對我們進行了一系列的訓練，包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實踐也是不可缺少的，我們小組合作，完成了模擬藥店緊急情況的演練，在這個過程中，互相妥善安排，溝通保持暢通，這大大增強了我們的團隊協(xié)作和應對突發(fā)事件的能力。

第三段：領導力啟示。

在這個軍訓過程中，我們的教官一直在強調一個點，那就是“領導的意義、價值和標準”。這讓我想起了在藥店日常工作中，以及在人生中，領導力都是非常重要的一環(huán)。一個優(yōu)秀的領導需要具備明確的目標和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調、堅定的信念和態(tài)度及有足夠的智慧和勇氣來面對挑戰(zhàn)。通過領導指引我們、培養(yǎng)我們，全心全意為我們著想，我們才能獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。

第四段：個人成長反思。

通過這次軍訓，我對自我的認知提高了不少。我發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的表現(xiàn)需要更多的鍛煉和嘗試，我需要挑戰(zhàn)自己的極限，培養(yǎng)自己的勇氣和選擇正確的方法來獨立完成任務。我也意識到自己在與人溝通交流時，有時過于含蓄而未能傳達真正的想法和信息，需要加強宣示能力和直接表達。

第五段：結語。

總而言之，藥店軍訓為我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞蛶椭?。我感謝教官們的耐心指導和同事們的合作支持，讓我更加明確任務目標，更明白工作規(guī)律，更懂得團隊勝任發(fā)揮的重要性。同時，這次經歷也進一步激勵著我在今后的工作和人生中以更加積極的姿態(tài)和更加強健的素質追求自我成長。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇四

醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領導下，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_專項工作，以“敬業(yè)務實，求精爭先，團結奉獻，博愛至誠”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務質量第一，醫(yī)療技術第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進了醫(yī)院三個文明建設的協(xié)調發(fā)展，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將上半年的工作情況如下：

加強黨的建設，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫(yī)院的建設，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

一、加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質。

1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《_黨建》、《黨風廉政教材》、《廣西日報》、《_日報》、《當代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料。

2、認真開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習;按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方;召開社會監(jiān)督員座談會、患者(家屬)座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關系。

3、加強行風管理，落實責任狀。根據_院長與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風建設責任狀要求，我院結合醫(yī)院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風廉政建設責任書，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_專項工作，將醫(yī)院管理年活動、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

4、開展黨員優(yōu)質服務崗活動。為了體現(xiàn)新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質服務，以此帶動我院優(yōu)質服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。

一年來，一月一次的全院精神文明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經外二區(qū)獲得獎勵分數，達60分;病人滿意率達98%以上，實現(xiàn)優(yōu)質服務，無醫(yī)療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心、誠心和優(yōu)質的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。

二、加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準轉正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

三、加強廉政建設，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次，審計金額86421元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務科出納庫存現(xiàn)金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內部審計工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內控制度，及時糾正差錯，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫(yī)院資金財產不定期進行抽查，建立健全內控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。

四、認真做好黨委換屆前期準備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據有關規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請，并認真做好換屆前的相關準備工作。

五、加強宣傳力度，提高社會效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作，20__年主要與《_日報》、《_晚報》以及_電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢，把醫(yī)院的新業(yè)務、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫(yī)術，良好的行風，優(yōu)質的服務。

六、積極開展軍民共建活動，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，_院長被雙擁先進個人。

七、院黨委組織有關人員，采取走出去的方式，學習國內外先進的管理經驗，進行ct等先進醫(yī)療設備的考察論證，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

八、關心體貼職工，讓職工體會到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇五

藥店的經營管理需要不斷地解決問題，密切關注市場需求和消費者的需求，以滿足顧客的需要。藥店會議是一個集思廣益，加強團隊凝聚力和策略性發(fā)展的重要場所。在本次藥店會議上，我們分享了許多新的經驗和知識，讓我們更加理解了藥店的運營和管理，也讓我們認識到在未來的挑戰(zhàn)和機遇中需要做出哪些變化和改進。

會議上，我們分享了關于藥店管理、客戶服務和銷售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識，如如何營銷藥品，如何提高顧客滿意度，如何協(xié)調藥物各品類之間的協(xié)調關系等等。例如，通過多角度考慮顧客需求，我們能夠更好地把握市場動態(tài)，確定更合適的經營策略，從而提高藥店的市場競爭力和利潤。還有，我們更加清晰地了解藥品的分類和使用，從而更好地推銷和使用不同種類的藥品，提高藥店的業(yè)績和服務質量。

第三段：體會體驗。

作為本次藥店會議的一名參會者，我深深地感受到了這個團隊的凝聚力和實干精神。在這個會議上，每個人都很專業(yè)、積極、熱心、認真地討論和貢獻自己的想法。此外，這個團隊每個人都對自己的工作很有責任心和緊迫感，這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學習的分析。

第四段：感謝和表揚。

我們也有許多需要感謝和表揚的人。首先，藥店的管理人員對組織這個會議的精心策劃和安排表示感謝。其次，每一個參與藥店會議的人都充滿熱情，愿意分享自己的經驗和知識。最后，我要感謝我所有的同事，他們對待工作態(tài)度認真，積極進取，讓我成為一個更好的團隊成員。

第五段：總結。

總之，本次藥店會議是一個非常成功的、積極的、具有意義的活動。這讓我感受到團隊的凝聚力、加強了對未來挑戰(zhàn)的預見和認識，讓我們更加具備應對未來的能力和信心。我相信，我們這個團隊會在未來的競爭中取得更多的成功和成就。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇六

總經理辦公室：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經過去，回首往事，這一年通過上級領導的幫助和指導，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使北街店的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從一般到壯大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：

一、盤點工作。

a、加強北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。

b、店經理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。

c、完成對各班次貴希藥品的交接。

d、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補短，共同促進發(fā)展。

g、配合公司組織的各種培訓考核與活動。

二、存在的問題。

公司問題：

北街店在公司領導下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：xxx位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對所有近點顧客的場外促銷活動，特別是每月中旬，這對于提高賣場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉率低，一定程度上影響銷售業(yè)績。

d：新品引進速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經營理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質量問題，維修時間過長，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響業(yè)績及對外信譽度。

f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計因質量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對賣場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是賣場參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，專業(yè)知識欠缺。

b：賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，帶班經理及員工的溝通、指導、考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

c：賣場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，付唱付收服務，時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d：工作紀律不嚴，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對帶班經理制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

e：強化新員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對老員工的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升門店業(yè)績。

g：加強員工顧客自我健康意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長一段時間不走動，在一定程度上影響門店業(yè)績。為衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

此致

敬禮！

文檔為doc格式。

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇七

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

醫(yī)院與藥店的心得體會總結篇八

醫(yī)院藥店一般位于醫(yī)院內部，有時也會獨立設置在醫(yī)院周圍。它是醫(yī)院為方便患者提供藥物服務的地方，一般提供門診和住院患者所需的藥品。隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)學技術的不斷推進，醫(yī)院藥店的作用越來越重要。

醫(yī)院藥店一般分為前臺和后臺。前臺主要負責接待患者，提供藥品服務；后臺則負責藥品的存儲和制作。具體來說，患者憑處方提供的信息，前臺工作人員會查詢相關藥品信息，核對患者身份后將處方傳給后臺制藥人員，由其制作藥品。藥品制作完畢后，再由前臺工作人員核對，如無誤則交付患者并記錄在案。

醫(yī)院藥店的工作有時會十分繁忙，特別是在節(jié)假日、天氣惡劣等情況下，很容易出現(xiàn)排隊等待的現(xiàn)象。此時，醫(yī)院藥店的工作人員需要保持冷靜、耐心和合理的安排，讓每個患者得到及時的服務。同時，醫(yī)藥行業(yè)具有一定的風險性，藥品必須嚴格按照規(guī)定存放、使用，如有藥品失效或過期，將會帶來極其嚴重的后果。因此，醫(yī)院藥店需要對藥品進行嚴格的管理和貨架貨品的定期檢查。

醫(yī)院藥店是患者獲取藥品的主要窗口，因此，醫(yī)院藥店的質量和服務態(tài)度直接關系到患者的醫(yī)療體驗。一個好的醫(yī)院藥店服務能夠讓患者感受到醫(yī)院的溫暖和關懷，進而提高患者對醫(yī)院的信任度和滿意度。此外，醫(yī)院藥店還承擔著對患者用藥的指導和提示工作，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療知識和服務，幫助患者實現(xiàn)健康幸福生活。

總而言之，醫(yī)院藥店是醫(yī)院的重要支柱之一。隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療服務的不斷提升，醫(yī)院藥店的發(fā)展也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。醫(yī)院藥店作為一個服務性行業(yè)，需要在服務質量和態(tài)度、醫(yī)療知識和專業(yè)性等方面不斷提高和完善，打造優(yōu)質的醫(yī)療服務品牌，為患者提供最好的醫(yī)藥服務。