旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲 旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲感悟(4篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲一

水洞溝旅游區(qū)已經(jīng)成為一個集旅游觀光、科學考察、休閑娛樂、軍事探密為一體的旅游區(qū)。隨著水洞溝遺址博物館、寧夏長城博物館20xx年開館，水洞溝景區(qū)又將增添新的亮點。

遺址博物館

水洞溝遺址博物院，它的外形仿水洞溝出土的名為石核的石器建造而成，建筑面積4308平方米，水洞溝遺址博物院以雕塑、展板、投影、文物展出以及講解的形式，可以了解人類進化的起源、水洞溝文化的興起以及水洞溝遺址五次考古發(fā)掘的過程與成果，同時，還有12分鐘的動態(tài)演出，讓我們實景體驗三萬年前原始人生產(chǎn)、生活以及面臨山洪暴發(fā)、山崩地裂的災難時被迫遷徙的場景。

實景體驗瘋狂原始人

實景體驗館將高科技、藝術(shù)性、文學性等元素融合，使萬年的時光和歷史場景倒流，讓您親眼見證遠古水洞溝從植被繁茂、動物成群，到氣候變遷、環(huán)境惡化，水洞溝人不得不遠走他鄉(xiāng)的過程。與水洞溝遠古先民一起親身體驗3萬年前遠古祖先的采集、打獵、祭祀、戀愛以及圍著篝火烤食獵物，載歌載舞的生產(chǎn)生活場景，以及暴雨，洪水，地震等災難來臨時的震撼場景。通過高科技逼真的還原演繹，帶你穿越3萬年的時空距離。

張三小店

1920xx年，當一陣悠揚的駝鈴聲從遠處漸漸傳來時，有家名叫張三小店的車馬店主人知道一定是有客人從遠方來了。于是，主人張三和妻子早早站在門口迎接，來者是兩位黃發(fā)藍眼的外國人，后來張三夫婦才知道他們正是法國古生物學家德日進和桑志華，他們這次是從天津出發(fā)沿黃河沿岸進行考察，在途經(jīng)水洞溝時由于天色已晚就住進了張三小店。

院內(nèi)陳列著四尊雕像，他們分別是法國古生物學家德日進、桑志華，中國考古學家裴文中和賈蘭坡先生。這幾位都是對水洞溝的考古發(fā)掘做出過巨大貢獻的杰出人士。

水洞溝村

古老的水洞溝村是由北方的先民們創(chuàng)造了窖洞式和地穴式的居室方式。這種居室往往是建在黃土層較厚的山坡或溝岸上，具有冬暖夏涼的特點。水洞溝人在此基礎上改進了這種居住方式，發(fā)展成一種半地穴式建筑形式。其方法是在黃土坡上先挖出一定深度的地穴，然后在地穴四壁確定為墻壁的地基上，用土坯(pī)壘墻，使之達到一定高度，再以桁(xíng)條，木椽搭頂，復以柴草，柴草上面糊以泥土，防止漏水。水洞溝村就是這樣一個古老的半地穴式的聚集村落遺址，我國西北地區(qū)群眾習稱其為“地窩子”。水洞溝村聚落共有29處地穴式建筑遺址，我們選擇了其中的一些進行了恢復，讓我們能夠直觀地了解先民們的居住形式。

蘆花谷

水洞溝旅游區(qū)有三公里長的蘆花谷，蘆花谷內(nèi)蘆葦搖曳生姿，走在其間的小路上，陶醉在那葦蕩叢中，此刻心情一片寧靜。湖泊面積近30萬平方米，其中鴛鴦湖上修有原生態(tài)木橋4座，涼亭兩處，湖面上，蘆葦叢中百鳥翔集。碧綠的湖水、清脆的鳥鳴、唯美的畫面，是休閑娛樂的好去處。紅山湖內(nèi)綠波蕩漾，游船往來，水岸長城，難得一見，在游船上觀賞雄偉的古長城，別有一番情趣。當你還沒有從土林景觀的童話世界中走出的時候，下船登上碼頭，又掉入了一個世外桃源內(nèi)，那就是景區(qū)內(nèi)的沙棗灣。沙棗灣里沙棗樹叢生，六七月份沙棗花開的時候，那一陣陣的清香又讓你流連忘返。

明長城

水洞溝遺址旅游區(qū)內(nèi)明代軍事立體防御體系區(qū)是由明長城、藏兵洞、邊溝、大峽谷、紅山堡、甕城等共同構(gòu)成的。

旅游區(qū)的明長城為土夯長城，是寧夏境內(nèi)相對保存最完整的一段長城遺址。明長城西至入黃河巨龍的長城小龍頭稱為兩龍交匯處，東至鹽池境內(nèi)。站在長城上放眼眺望，北邊的毛烏素沙漠，南邊的水洞溝景區(qū)地貌盡收眼底。

水洞溝長城觀景臺

水洞溝長城觀景臺是一座、一腳跨兩省的長城觀景臺。在水洞溝旅游區(qū)您可以閑庭信步于明長城腳下，或者登上新修建的長城觀景臺，一腳跨兩省，站在長城上放眼眺望，北邊的毛烏素沙漠，是濃厚西北大漠風貌;而在南邊的水洞溝，湖泊濕地、高峽平湖盡顯江南秀色，給您別樣的體驗。

水洞溝長城觀景臺，是覽水洞溝大峽谷和蘆花谷美景的最佳觀賞地。站在觀景臺上，溝壑縱橫，地形獨特的土林景觀仿佛就在腳下，跌宕逶迤直達峽谷深處。整片翠綠的蘆葦蕩隨風擺蕩，風景蔚為壯觀;時而野鴿飛翔，紅嘴鴨叫聲四起，泉水潺潺發(fā)出聲響，匯集成溪。

野性草原牧家樂

翻過長城，就到到了520xx年前的韃靼、瓦剌修養(yǎng)生息、馳騁疆場的蒙古野性草原，在

遼闊旖旎的野性草原體驗一下蒙古人的野性豪放的生活，做一回純正的蒙古人。 野性草原沙漠沖浪車、野性草原騎駱駝、沙漠卡丁車等精彩刺激的娛樂項目等著您!

紅山湖

登上壩頂，我們眼前呈現(xiàn)的是“高峽出平湖”的又一奇特景觀，這片湖面因位于紅山地區(qū)，所以名為“紅山湖”?！凹t山湖”也是蓄積邊溝之水而成的，豐水期，湖面可于峽谷中向東延伸2公里多，上空常有鷹鶴翱翔，水面上時有鴛鴦、野鴨游弋，山中野草青青，景色非常優(yōu)美。

乘船蕩漾的紅山湖中，可以觀看水岸長城，體驗人與水鳥和諧共處;長城、斷崖倒映水中;藍天白云，映于水底的別樣番情趣。這種天人合一，歷史文化和當今生態(tài)有機結(jié)合的塞上江南景觀，實是不可多得，真可謂“舟行碧波上，人在畫中游”。

大峽谷

從水洞溝到紅山堡之間，有長約4公里的峽谷，本是大自然的“杰作”，但明代時，這又成了長城“深溝高壘”防御體系的重要組成部分。峽谷兩岸經(jīng)常年的風雨剝蝕，溝壑縱橫，深厚的黃土經(jīng)長期的雨水沖刷，土柱突兀壁立，造型奇特，形成了“土林”。“土林”又經(jīng)大自然鬼斧神工雕琢般地形成千奇百怪的形像。有的像僧人登高遠眺，似在期待來者;有的宛如一對戀人，相親相依;有的如夫妻相敬，

雙方對拜，琳琳總總，各具形態(tài)，給人以無盡的遐想。在峽谷的兩邊的崖壁上有明代將士修建的藏兵洞，它充分顯示了古代人民的軍事智慧和聰明才智。

藏兵洞

在峽谷兩側(cè)懸崖上的一個個黑洞，就是著名的“藏兵洞”，所謂藏兵洞，是紅山堡守軍由地上轉(zhuǎn)入地下，隱蔽軍隊，保護自己，伺機出擊，或在空曠處設伏兵的地道。這在我國是保存較為完整的古代立體軍事防御體系。在我國的長城防御體系中，把長城、城堡和地下藏兵洞緊密聯(lián)系在一起的防御系統(tǒng)，全國這是獨一處。 奇特的藏兵洞高出溝底10多米，蜿蜒曲折于懸壁之上中，上下相通，左右相連，洞中分叉路口頗多，左右盤旋，猶如迷宮久久不見盡頭。洞內(nèi)辟有居室、糧食儲藏室、水井、灶臺、兵器庫、火藥庫、炮臺、陷阱、暗器孔道等設施。

有關旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲二

20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備

1、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。（給地接導游團款時，要索要收據(jù)）

2、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。（問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。）

二、用心服務，做旅游就是做服務

服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào)，隨機應變，以不變應萬變

出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到xx集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎？當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅*業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關門。

很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

有關旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲三

在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。

有幾次由于這次準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結(jié)：

1.首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。

2.用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

3.導游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

4.平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。 讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。

5.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

6.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)

總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗能給大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!

有關旅游景區(qū)營銷講座心得體會及收獲四

各位團友，大家好!歡迎來到美麗的貴州觀光旅游，我是你們此次貴州之行的導游，大家可以叫我小段。貴州是一個山美水美的地方。有一句話是這么說的“走遍大地神州，最美多彩貴州”。

我們今天游覽的是黔靈山，大家都知道我們貴陽，是一個人杰地靈的地方，相傳有一位老和尚來到貴陽，發(fā)現(xiàn)在貴陽的某座山上，匯聚了大量的天地靈氣，于是老和尚來到這里倒栽了一棵松樹，結(jié)果，這棵松樹居然存活了，而且枝繁葉茂，證明了老和尚的話，這位老和尚就是有名的赤松和尚。于是他在這里修建了一座寺廟，名曰“弘福寺”，意為弘揚佛法，造福天下。而這座匯聚了天地靈氣的靈山，則叫做“黔靈山”。

各位游客，現(xiàn)在我們面前的這座山就是黔靈山了，它由大羅嶺、象王嶺、白象嶺、檀山、杖缽峰、獅子臺、關刀巖、寶塔峰和北峰組成?，F(xiàn)在的黔靈公園就是由黔靈山為主體，后又開辟了黔靈湖，動物園，麒麟洞，二壩和三嶺灣等景點。

在我的右手邊是索道，如果想先登上山頂可以從索道出發(fā)。如果想去看看大熊貓、孔雀、獅子老虎的游客，可以從三嶺灣、麒麟洞去參觀動物園。不過“玩山”的人，特別是朝山拜佛的香客，大都沿著“九曲徑”慢慢爬上去。

現(xiàn)在我們腳下的九曲徑共有382級臺階，24個“之”字拐，因有9個大彎道而稱為“九曲徑”。沿著山道旁的石壁上，有許多石刻，從“第一山”、 “黔靈勝境”到“南無阿彌陀佛”……引導人們走近佛門，感受“心既是佛”的境界。大家看，這里有一個巨大的“虎”字，這是清朝的石刻。為什么在這佛山上會有“虎”字?大家都知道，虎是山中之王，以虎鎮(zhèn)山，還有什么妖魔鬼怪敢接近呢?于是，佛法弘揚，得一清凈之地。走到上面還有一個“吹螺壁”，一些奇妙的小洞遍布在石壁上，洞眼大小象手指一樣，如果用嘴貼著石壁可吹出海螺鳴叫的聲音，傳說吹響小洞，就能使人長壽。九曲徑的最后，還有一個泉亭，叫做洗缽池。

到了這里，我們就走完九曲徑了，各位游客，現(xiàn)在我的右手邊這幅大型石雕叫做“九龍浴佛”，它說的是釋迦磨尼誕生時，有九條龍吐水為他沐浴。左手邊就是弘福寺了。平時寺門只會開邊上的小門，大家知道為什么嗎?在佛教，這叫做山門，分別代表空門、無相門和無作門，如果中間的門開了，那就是遁入空門，出家當和尚了。

進入弘福寺，主要景點有鐘樓、藏經(jīng)閣、說法堂等等。弘福寺是貴州最大的佛教寺廟。弘福寺的香火非常旺，這跟弘福寺的靈氣十足是分不開的。弘福寺是國務院對外開放的寺廟之一，也是貴州重點文物保護單位。寺外有塔林，為弘福寺歷代祖師及僧人、居士的骨灰安葬處，有名可考者有赤松、參之、柏青、心月等，四周古木參天，景色優(yōu)美。

來到1300米的象王嶺瞰鑄亭上，一眼望去，青山聳立的黔靈山，高樓林立的貴陽市全景經(jīng)手眼底，朱德到此處游覽時還留下了“黔靈山上望貴陽，十年建設換新裝”的壯麗詩句。

大家在弘福寺上香后，我們可以順著這條山間小路往下走，一路上我們可以看到許多獼猴，十分可愛，不過大家不要和它們親密接觸，要注意安全，以免被獼猴傷到。在山下碧波蕩漾的就是黔靈湖了，讓人心曠神怡。在這里，可以全身心地放松，投入大自然的懷抱。在這里你可以到湖面上泛舟，如果累了，還可以到湖畔上的茶室砌一壺暖茶。從這邊走過去，有個廣場，聳立著貴州解放烈士紀念碑，是青少年進行愛國主義教育的場所。中途還可以到動物園，這里是青少年認識自然的課堂。

現(xiàn)在我們順山而下，便到了今天的最后一站麒麟洞。麒麟洞是典型的喀斯特溶巖洞穴，洞口崖壁陡峭，雜樹叢生。它的得名是因為在麒麟洞內(nèi)有一塊巨大的鐘乳石，非常像一頭麒麟。大家不要小看了麒麟洞旁的這個“水月庵”，發(fā)動過西安事變的愛國將領張學良和楊虎城，曾被關押在這里留下過許多故事?，F(xiàn)在在里面還可以看到趙四小姐和張學良曾經(jīng)居住過的房間。

好了，各位團友，今天的黔靈山之游到這里就結(jié)束了，希望各位還會來到神奇而又美麗的貴州觀光旅游。謝謝!