適合心得體會(huì)的成語(yǔ)報(bào)告 表示體會(huì)的成語(yǔ)(2篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

描寫適合心得體會(huì)的成語(yǔ)報(bào)告一

酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：

酒店?duì)I銷

模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店?duì)I銷

模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷方向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4r營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。

酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)地方來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策

的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。

描寫適合心得體會(huì)的成語(yǔ)報(bào)告二

在這個(gè)假期里我認(rèn)真閱讀了馮恩洪教授所著的《創(chuàng)造適合學(xué)生的教育》一書(shū)。馮恩洪教授結(jié)合自己的教育工作實(shí)踐，對(duì)中國(guó)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了理性思考，同時(shí)對(duì)中國(guó)教育的未來(lái)進(jìn)行了展望。 書(shū)中馮老師圍繞如何創(chuàng)造適合學(xué)生的教育從各方面進(jìn)行了闡述并引入了很多實(shí)例，使我感受頗深，創(chuàng)造適合學(xué)生的教育，關(guān)鍵的關(guān)鍵是要研究學(xué)生，使我們的老師由心中有書(shū)走進(jìn)胸中有書(shū)、目中有人的境界。

書(shū)中說(shuō)“教育要注意受教育者的差異”“教育的功能是把自然人打造成社會(huì)人?！蔽覀儸F(xiàn)在的教育，是挑選適合教育的學(xué)生。教師很少注意到受教育者的差異;對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)只有理性的對(duì)錯(cuò)，沒(méi)有感性的激勵(lì)，特別對(duì)于學(xué)生的 “錯(cuò)誤”回答，缺少引導(dǎo)，缺少尊重，致使學(xué)生在忍受教育，在挫敗中痛苦學(xué)習(xí);圍繞中考、高考指揮棒，我們經(jīng)常性地忘卻學(xué)生潛能的發(fā)展，只是固執(zhí)地讓學(xué)生在教師設(shè)定的學(xué)習(xí)網(wǎng)內(nèi)掙扎。《創(chuàng)造適合學(xué)生的教育》一文中告訴我們：教育的目的是讓學(xué)生享受教育，教育的最高境界就是讓學(xué)生享受適合自己的教育，教育不僅要?jiǎng)?chuàng)造適合教育的學(xué)生，教育更有責(zé)任創(chuàng)造適合學(xué)生的教育。

所以，我們要注意受教育者的差異，我們對(duì)學(xué)生的差異不應(yīng)該埋怨，而是研究差異，關(guān)注差異，創(chuàng)造適合學(xué)生的教育。所以教育要尊重學(xué)生的情感，激勵(lì)學(xué)生“你真了不得，你離成功就差一步了”，創(chuàng)建和諧的師生情感，讓教育的感覺(jué)不是難受，教育的感受是走進(jìn)享受。教育者的責(zé)任就是讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)。所以教育要讓學(xué)生徹底釋放自己潛能，讓學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展。 教育的真諦在于實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)化和人的個(gè)性化的和諧發(fā)展。而學(xué)生是有差異的，教師應(yīng)該關(guān)注差異。學(xué)生是有情感的，我們的教育更應(yīng)該尊重學(xué)生的情感。

我們現(xiàn)在的教育是挑選適合教育的學(xué)生，而由挑選適合教育的學(xué)生走進(jìn)創(chuàng)造適合學(xué)生的教育，是一場(chǎng)革命，是一場(chǎng)告別書(shū)本中心走進(jìn)學(xué)生發(fā)展為本的革命，是一場(chǎng)教育的深刻變革。

教育的真諦是什么?我的理解是：教給學(xué)生做人的道理、知識(shí)，讓學(xué)生擁有學(xué)習(xí)能力和工作技能等;而學(xué)生是否享受學(xué)習(xí)似乎不是我們所要思考的，因?yàn)樽x書(shū)就是枯燥的，需要每個(gè)人勤奮的。而《創(chuàng)造適合學(xué)生的教育》一文中告訴我們：教育的目的是讓學(xué)生享受教育，教育的最高境界就是讓學(xué)生享受適合自己的教育，教育不僅要?jiǎng)?chuàng)造適合教育的學(xué)生，教育更有責(zé)任創(chuàng)造適合學(xué)生的教育。

撬起教育質(zhì)量的支點(diǎn)在哪里?在課堂?！?撬起課堂教育質(zhì)量的課堂變革在于，走出講授，走進(jìn)合作或者差異發(fā)展，以釋放學(xué)生的潛能?！?課堂是將自然人打造成社會(huì)人的主要手段，課堂承擔(dān)著個(gè)體社會(huì)化的第一責(zé)任。課堂變革要由講授走進(jìn)合作。合作課堂就是學(xué)生能講的讓學(xué)生講，經(jīng)過(guò)啟發(fā)后，學(xué)生仍然存疑的，教師才發(fā)揮畫龍點(diǎn)睛的作用的課堂。合作課堂上，讓學(xué)生主動(dòng)想?yún)⑴c課堂，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，做課堂的主人，學(xué)到知識(shí)并理解知識(shí)，提高課堂知識(shí)的鞏固率。課堂變革還要由講授走進(jìn)差異發(fā)展。差異發(fā)展就是我們給有差異的學(xué)會(huì)提供合適的教育，就是不固定班級(jí)，按照層次開(kāi)展課堂教學(xué)，實(shí)實(shí)在在地實(shí)施分層次教學(xué)，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到有效發(fā)展。

回顧我們的課堂教學(xué)，我們也在力求讓每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展，但每個(gè)班級(jí)學(xué)生確定，教材單一，課時(shí)緊，教師每天都在趕進(jìn)度，在練習(xí)，有時(shí)完全忘卻了學(xué)生的需求，只是想著讓學(xué)生將課程內(nèi)容學(xué)完就好，于是，講授知識(shí)就占去大量的課堂時(shí)間，學(xué)生聽(tīng)了課，做了練習(xí)，但就是課堂知識(shí)鞏固率極低。而那些為了展現(xiàn)合作教法而合作的課堂，讓后進(jìn)生舉手發(fā)言的所謂關(guān)注差異的課堂，都不是高效的課堂。當(dāng)前，由于課堂變革沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代，課程建設(shè)較滯后，導(dǎo)致我們的課堂大多在約束學(xué)生的潛能，萎縮學(xué)生的潛能，而非釋放學(xué)生的潛能，因此，學(xué)習(xí)的不快樂(lè)成了不少學(xué)生的痛苦感受。所以，創(chuàng)造適合學(xué)生的教育已經(jīng)成為我們當(dāng)下及將來(lái)急需完成的任務(wù)。我們要建立符合學(xué)生個(gè)性、適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的動(dòng)態(tài)、綜合的課程體系;我們要讓合作課堂，讓差異發(fā)展成就學(xué)生的美麗人生。

教育的關(guān)鍵是適合每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的和諧發(fā)展，培養(yǎng)合格加特長(zhǎng)的人才是中國(guó)社會(huì)發(fā)展需要。而我們現(xiàn)在的教育是重合格輕特長(zhǎng)。過(guò)分強(qiáng)調(diào)合格，過(guò)分看重學(xué)生的分?jǐn)?shù)，讓分?jǐn)?shù)說(shuō)了算，而擁有某方面特長(zhǎng)的學(xué)生是鳳毛麟角，令人遺憾。試想，“ 一個(gè)學(xué)生將來(lái)用特長(zhǎng)跟社會(huì)發(fā)展的需要形成一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，那么對(duì)這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，工作就是享受了” 。反之，只有合格，毫無(wú)特長(zhǎng)，走上社會(huì)，能快樂(lè)地享受工作嗎?

“ 創(chuàng)造適合每一個(gè)學(xué)生的教育” ，是一種溫暖，是一種關(guān)懷?！?適合教育” 就是強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，追求人文關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生的心靈走向真、善、美;強(qiáng)調(diào)教育要適合每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性，適合每一名學(xué)生的實(shí)際需要，在尊重和理解的基礎(chǔ)上為學(xué)生提供民主、科學(xué)的教育教學(xué)服務(wù);強(qiáng)調(diào)整體大于部分之和，要讓每一名學(xué)生都有發(fā)展。強(qiáng)調(diào)教育要與時(shí)代發(fā)展緊密結(jié)合;強(qiáng)調(diào)教育必須為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，把學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中的自主性、選擇性、傾向性還給學(xué)生?？傊?，適合教育就是要吸納古今中外一切科學(xué)合理的教育思想精華為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上賦予時(shí)代的特征，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新，更好地為學(xué)生服務(wù)。

書(shū)中有這樣一句話“ 直木造梁，彎木造犁，讓所有的學(xué)生各得其所，各展其長(zhǎng)?！?我想，這就是素質(zhì)教育的真諦吧，如果真的使不同的學(xué)生得到不同的發(fā)展那么這樣的教育就是適合學(xué)生是教育。因此，作為一名教育者，我們要積極行動(dòng)起來(lái)，努力提升自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身的專業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)教育現(xiàn)代化的要求，為走進(jìn)創(chuàng)造適合學(xué)生的教育做好準(zhǔn)備，做出貢獻(xiàn)。