主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)

總結(jié)心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要途徑之一。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但不要簡(jiǎn)單照搬，要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和總結(jié)。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇一

作為一名主管，在日常管理工作中，我們要具備一定的管理技能，這既包括領(lǐng)導(dǎo)能力，也包括溝通能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分享一些主管工作技能心得體會(huì)。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)能力。

作為一名主管，領(lǐng)導(dǎo)能力是最基本的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力包括激勵(lì)員工，鼓勵(lì)員工自我激勵(lì)，以及樹(shù)立激勵(lì)機(jī)制等。在實(shí)際工作中，我們要善于激勵(lì)員工，讓他們?cè)诠ぷ髦杏屑で楹蛣?dòng)力。同時(shí)，我們還要發(fā)揮自身的先鋒作用，樹(shù)立榜樣，成為員工的學(xué)習(xí)樣板。我們還要鼓勵(lì)員工自我激勵(lì)，讓他們?cè)诠ぷ髦凶晕壹ぐl(fā)，積極進(jìn)取。最后，還要建立激勵(lì)機(jī)制，給予員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，讓他們長(zhǎng)期保持高質(zhì)量的工作狀態(tài)。

第三段：溝通能力。

主管工作中，溝通能力也是非常重要的，溝通能力包括以直面并解決問(wèn)題為導(dǎo)向的各類(lèi)交流（即使對(duì)別人也有傷害）如電子郵件、即時(shí)消息或音訊。在實(shí)際工作中，我們要善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，積極與員工溝通交流，保持良好的溝通關(guān)系，避免由于溝通不暢引起的工作誤解和問(wèn)題。此外，我們還要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，要讓員工之間保持良好的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

第四段：決策能力。

在實(shí)際工作中，主管需要具備一定的決策能力。決策能力包括對(duì)于問(wèn)題獨(dú)立判斷與處理、有條理地組織、收集和分析信息、以及在必要時(shí)做出有益于企業(yè)發(fā)展的決策等。我們要善于從工作的各個(gè)方面收集信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和思考，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的方案和決策。此外，在做出決策時(shí)，我們也要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的意見(jiàn)，多聽(tīng)取員工的想法和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討解決方案，讓決策更加準(zhǔn)確有效。

第五段：組織協(xié)調(diào)能力。

組織協(xié)調(diào)能力也是一名主管不可或缺的能力，這涉及到如何統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)，使員工各司其職、形成一種有利于管理的行事方式，使主管和員工之間的工作協(xié)同。在實(shí)際工作中，我們要形成一個(gè)科學(xué)、有序、高效的工作流程，合理規(guī)劃工作任務(wù)，分配工作職責(zé)，明確工作目標(biāo)，確保員工各司其職，形成良好的工作合力。此外我們要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)和合作，共同完成公司的工作目標(biāo)。

總結(jié)。

作為一名主管，只有具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、決策能力和組織協(xié)調(diào)能力等多種能力，才能更好地發(fā)揮其管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的主管。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇二

忙碌而充實(shí)2020上半年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，20__年_月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)。

1、公司各類(lèi)證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通。

2020上半年我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制。

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理。

作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理。

2020上半年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理。

我自_月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過(guò)去_個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司2020年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了2020年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理。

2020上半年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)。

作為_(kāi)_公司，__集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。2020年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類(lèi)通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷(xiāo)售等部門(mén)完成相關(guān)工作。

公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門(mén)，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、上半年取得的進(jìn)步。

1、通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí)。

3、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。

2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、gsp知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，20__年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

1、2020上半年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專(zhuān)題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)。

2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開(kāi)朗、樂(lè)于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。

本人劣勢(shì)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問(wèn)題的高度還不夠。

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通。

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。

4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。

5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo)。

6、建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源。

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇三

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作，而這些技能的掌握對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量至關(guān)重要。在我長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些保險(xiǎn)工作技能的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行們提供一些建議和啟發(fā)。

第二段：良好的溝通能力。

在保險(xiǎn)工作中，良好的溝通能力是必不可少的技能。與客戶(hù)互動(dòng)時(shí)，我們需要準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求，并清晰地傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。此外，與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，我們也需要能夠有效地與同事溝通，共同解決問(wèn)題。通過(guò)和客戶(hù)和同事的積極溝通，我們能更好地理解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高工作效率。

第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策也在不斷更新和變化。因此，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)是保險(xiǎn)工作的基礎(chǔ)。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，我們才能更好地為客戶(hù)提供咨詢(xún)和建議，為客戶(hù)選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，保險(xiǎn)從業(yè)人員還應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整工作策略，提高工作競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：高效的時(shí)間管理。

保險(xiǎn)工作通常涉及處理大量的文件和資料，因此，良好的時(shí)間管理是保險(xiǎn)工作的關(guān)鍵。我們要學(xué)會(huì)合理安排工作時(shí)間，制定優(yōu)先級(jí)，分配任務(wù)，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況和緊急需求，以提高工作效率和質(zhì)量。高效的時(shí)間管理能夠幫助我們更好地處理工作任務(wù)，提升自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)形象。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和自我反思。

持續(xù)改進(jìn)和自我反思是保險(xiǎn)工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)自己工作的回顧和反思，我們能夠發(fā)現(xiàn)不足和問(wèn)題，并及時(shí)作出改正。同時(shí)，我們還應(yīng)該與同事和客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，借鑒他人的好做法和成功經(jīng)驗(yàn)，并加以應(yīng)用和改進(jìn)。只有保持對(duì)自己工作的不斷審視和進(jìn)一步提升，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更好的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

總結(jié)：

保險(xiǎn)工作技能的掌握對(duì)于提高工作水平和質(zhì)量至關(guān)重要。良好的溝通能力、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、高效的時(shí)間管理，以及持續(xù)改進(jìn)和自我反思都是保險(xiǎn)工作中需要注意的關(guān)鍵技能。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我們能夠提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的保險(xiǎn)服務(wù)。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇四

作為一名主管，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)才能和工作技能，才能有效地管理團(tuán)隊(duì)并達(dá)成組織目標(biāo)。在公司的發(fā)展過(guò)程中，我自己也逐漸積累了一些主管工作技能的心得體會(huì)，今天，我將與大家分享我的主管工作心得。

段落二：溝通技巧是提高主管工作效率的關(guān)鍵。

作為主管，要和團(tuán)隊(duì)成員保持高效的溝通，共同找到問(wèn)題的最佳解決方案。我的做法是，保持開(kāi)放性的溝通，關(guān)注員工的訴求，促進(jìn)有效的交流和創(chuàng)新。另外，通過(guò)優(yōu)秀的溝通技巧，可以增強(qiáng)自己管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和有效性，如傾聽(tīng)并尊重員工的意見(jiàn)并反饋意見(jiàn)、定期安排會(huì)議，以及贊賞優(yōu)秀員工的貢獻(xiàn)。

段落三：?jiǎn)T工培訓(xùn)是主管的職責(zé)之一。

主管的職責(zé)之一是幫助和指導(dǎo)員工，以使其能夠充分發(fā)揮自己的工作潛力，并不斷提高自身的能力。在我的經(jīng)驗(yàn)中，為所屬的團(tuán)隊(duì)員工提供培訓(xùn)，如技能訓(xùn)練、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，不僅是提高員工績(jī)效，也是為了更好地推進(jìn)公司的發(fā)展。此外，也要遵循“賞罰分明”的原則，在表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工的同時(shí)，對(duì)不足之處提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)，以激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

段落四：有效的時(shí)間管理是主管成功的關(guān)鍵。

在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)成功的主管必須學(xué)會(huì)并應(yīng)用有效的時(shí)間管理技巧。這涉及到主管如何合理安排項(xiàng)目和個(gè)人時(shí)間，讓時(shí)間得到最優(yōu)的利用，從而提高工作效率。例如使用日程表或計(jì)劃表，安排每天的時(shí)間，并定期復(fù)盤(pán)，分析時(shí)間管理的成果和改進(jìn)方向。

段落五：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是主管的關(guān)鍵職責(zé)。

團(tuán)隊(duì)的成功不僅和員工的能力有關(guān)，也和主管的管理有關(guān)。我經(jīng)常通過(guò)正面激勵(lì)、公平獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)鍛煉員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極性。此外，瞄準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的整整表現(xiàn)，對(duì)弱點(diǎn)給予特別關(guān)注和支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和支持，以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和產(chǎn)出效率。

結(jié)論：

作為主管，我們需要多角度地思考和應(yīng)用各種管理技巧和管理原則，提高自己的管理能力；需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的訴求和需求，長(zhǎng)時(shí)間影響其意志和工作動(dòng)力；更重要的是，找到合適的方法和工具，不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作效率和管理方式。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇五

有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類(lèi)的小事，樣樣少不了班主任操心。作為一名班主任，我一直在探索一種輕松快樂(lè)的管理方法，讓我們從一些瑣碎的小事中自我解放出來(lái)，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，培養(yǎng)他們自我教育、自主管理的能力。

一、自主管理的必要性。

有人說(shuō)，自主學(xué)習(xí)就是自覺(jué)學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí);自主管理就是自覺(jué)主動(dòng)管理班級(jí)事務(wù);有人說(shuō)，自主是相對(duì)于他主而言，自主學(xué)習(xí)就是做學(xué)習(xí)的主人，自主管理就是做班級(jí)的主人;還有人說(shuō)，自主學(xué)習(xí)自主管理的內(nèi)涵就是在學(xué)習(xí)和管理上學(xué)生能夠自我設(shè)計(jì)、自我控制、自我激勵(lì)、自我教育。我不想從理論上談自主學(xué)習(xí)和自主管理的概念，我僅舉兩個(gè)真實(shí)的案例，讓大家感受什么是真正的自主學(xué)習(xí)、什么是極致的自主管理。

管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

這個(gè)學(xué)校就是江蘇省泰興市洋思中學(xué)，一個(gè)以自主學(xué)習(xí)而成績(jī)斐然聞名全國(guó)的學(xué)校，以至進(jìn)這所學(xué)校參觀，必須花15元/人購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，全國(guó)每年有幾十萬(wàn)人前往參觀學(xué)習(xí)。

學(xué)生的自覺(jué)性決定著一所學(xué)校的高度，學(xué)校自主學(xué)習(xí)自主管理的水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平。

二、自主管理的可行性。

其實(shí)在我們的班級(jí)中，還有很多因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不理想而備受冷落，長(zhǎng)期被人管、受人氣，老師的訓(xùn)斥、同學(xué)的白眼、家長(zhǎng)的無(wú)奈，往往造就了一批社會(huì)“下層人”，但他們身上有閃光的東西，他們更有平等做人的權(quán)力，如果在學(xué)生時(shí)代得到轉(zhuǎn)變，也許對(duì)他一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自我成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。

(一)、以班委會(huì)作用為平臺(tái)，以團(tuán)支部為監(jiān)督，創(chuàng)設(shè)自主管理的氛圍。

作為學(xué)生，都有這樣一個(gè)心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過(guò)來(lái)，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績(jī)，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場(chǎng)上的戰(zhàn)士，時(shí)刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開(kāi)拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級(jí)管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過(guò)程之中。尤其是班委會(huì)的成員，不應(yīng)簡(jiǎn)單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說(shuō)，“取之于民，用之于民”。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：

(二)、細(xì)化班級(jí)管理準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)“全員管理”。

應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有親身的體驗(yàn)，就不會(huì)有覺(jué)悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心，把自己手中一些可以放開(kāi)的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達(dá)到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理，成為管理者，與此同時(shí)，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此，整個(gè)班級(jí)層層管理，“面面俱到”，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會(huì)更加遵守。

規(guī)章制度。

更加主動(dòng)、自覺(jué)地維護(hù)到班級(jí)的秩序成為真正的班級(jí)主人。學(xué)生要充分的、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利或給予處罰或給予表?yè)P(yáng)創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在具體落實(shí)全員管理的工作過(guò)程中，我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類(lèi)，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實(shí)到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評(píng)比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì)，對(duì)差的要及時(shí)給予糾正。

(三)、從生活細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生自理能力，促進(jìn)班級(jí)自主管理。

吃飯睡覺(jué)，看起來(lái)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，但究竟能有多少人能快樂(lè)的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺(jué)睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿(mǎn)祥和與快樂(lè)，飯吃得更香，覺(jué)睡得更甜，那也就是禪的意義。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來(lái)作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開(kāi)端。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國(guó)家在世界之林中的影響。中國(guó)對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完，修好沒(méi)幾年的路總會(huì)有一道裂痕。其他國(guó)家也不乏這樣的例子。美國(guó)宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機(jī)無(wú)法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫(kù)爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果。

(四)、大膽放手，正確充任班主任角色。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí)，班主任要事無(wú)巨細(xì)的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法管理好自己，管理好班級(jí)。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。最重要的一點(diǎn)，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。

正如魏書(shū)生所說(shuō)，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來(lái)，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn)，更能提高班級(jí)管理效益。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿(mǎn)熱愛(ài)之情，在各方面都積極進(jìn)取、爭(zhēng)取為班爭(zhēng)光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛(ài)心，實(shí)現(xiàn)自我，感受歡樂(lè)與成功。

曾看到這樣一個(gè)故事：有一次，蘇東坡和佛印禪師來(lái)到一座寺廟內(nèi)，看見(jiàn)觀音菩薩的身上戴著念珠，蘇東坡不禁起了猜疑，問(wèn)佛印禪師：“觀音菩薩自己已經(jīng)是佛了，為什么還要戴念珠，她是在念誰(shuí)呢?”佛印說(shuō)：“她是在念觀世音菩薩的名字?！碧K東坡又問(wèn)：“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師說(shuō)：“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己。其實(shí)，我們對(duì)學(xué)生的管理也是如此。我們的方法再巧、情感再摯、措施再好，但最后總歸要落實(shí)到學(xué)生自己的認(rèn)識(shí)、思想和行動(dòng)上。因此，班主任工作不如因勢(shì)利導(dǎo)，優(yōu)化學(xué)生的角色意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，養(yǎng)成學(xué)生參與班級(jí)日常事務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理。

所謂學(xué)生自主管理，實(shí)際上是學(xué)生自我管理，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng)，他們不再像小學(xué)時(shí)那樣，處處依賴(lài)于老師，事事離不開(kāi)班主任，絕大部分學(xué)生有獨(dú)立處理和安排自己的強(qiáng)烈欲望，有著展示自己的才華的沖動(dòng)，有著向往獨(dú)立工作的心理渴求。

在當(dāng)前實(shí)施學(xué)生自主管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，學(xué)生自主管理班級(jí)體現(xiàn)了健康班級(jí)的健康理念。學(xué)生在管理班級(jí)的過(guò)程中，目標(biāo)是自己制定的，做起來(lái)心情是愉悅的，不在是傳統(tǒng)的“管、卡、壓”，班主任的作用只是疏和導(dǎo)，班級(jí)自主管理體現(xiàn)了民主、開(kāi)放的教育觀念。其次，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，他們既是被管理的客體，又是管理的主體，都處于管理和被管理體系之中。這樣，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感。

バ驢緯談母锏暮誦睦砟釷牽何了每一位學(xué)生的發(fā)展。在教學(xué)工作中要體現(xiàn)這一理念，班級(jí)管理也要體現(xiàn)這一理念。為了體現(xiàn)這一理念，班主任從以下方面讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)。

一、以學(xué)生為本，班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者。

過(guò)去的班級(jí)管理中，班主任作為命令的下達(dá)者、班級(jí)的決策者、懲罰學(xué)生的執(zhí)行者，使學(xué)生望而生畏、見(jiàn)其止步，使班主任在學(xué)生中的形象變?yōu)閷W(xué)生激情的閥門(mén)。學(xué)生在這種情況下要么指到哪打到哪，要么南轅北轍，也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心。新課程改革下的班級(jí)管理理念是以學(xué)生為本，民主化管理，讓每一個(gè)學(xué)生都動(dòng)起來(lái)。班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者，已不簡(jiǎn)單是一個(gè)班集體的管理者，而且是班級(jí)的服務(wù)者、組織者和集體的一員。全班同學(xué)有與班主任平等對(duì)話的權(quán)力;班主任也放下昔日的高姿態(tài)，坐下來(lái)與全班同學(xué)平等交流，與大家心靈相通融為一體，充分尊重學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)改正自己的不足之處。

二、帶領(lǐng)學(xué)生自主確立班級(jí)的目標(biāo)，自主制定班規(guī)班紀(jì)。

針對(duì)班級(jí)特點(diǎn)與學(xué)校管理體制，班主任帶領(lǐng)學(xué)生討論創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)，有了班級(jí)總體目標(biāo)，就有了明確的發(fā)展方向，下一步就是要如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。班主任在解決這一問(wèn)題上采取了學(xué)生自主制定班級(jí)制度的辦法。先組織學(xué)生討論需要制定什么樣的班級(jí)制度?為什么制定?在學(xué)生討論時(shí)，允許學(xué)生出現(xiàn)不同意見(jiàn)，在出現(xiàn)不一致的意見(jiàn)時(shí)，班主任采取民主協(xié)商的方式，妥善解決協(xié)調(diào)一致，學(xué)生結(jié)合《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，自己確定本班的班規(guī)班紀(jì)并由學(xué)生書(shū)寫(xiě)貼在墻上。通過(guò)學(xué)生自主參與制定的班級(jí)制度，充分體現(xiàn)了班級(jí)管理民主，尊重了學(xué)生的人格，體現(xiàn)了以人為本。學(xué)生們?cè)谥贫ǜ黜?xiàng)制度的同時(shí)，既理解了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，又將這些呆板的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)生有了自己制定的班規(guī)就會(huì)自覺(jué)去遵守，慢慢的班級(jí)同學(xué)違反校紀(jì)校規(guī)現(xiàn)象少了，老師也由“消防員”變成了引領(lǐng)人。在實(shí)際操作中班主任還把學(xué)生德、智、體、美、勞全方位的考核細(xì)則，進(jìn)行量化，每一位同學(xué)有加分有減分。每天的紀(jì)律情況由值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查，全班監(jiān)督，期末看看誰(shuí)表現(xiàn)最好，得分最高。班委根據(jù)每個(gè)學(xué)生的總積分，由高到低排列名次，記錄在案，以備作為班級(jí)評(píng)比“三好生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”和發(fā)展團(tuán)員的依據(jù)。這樣，學(xué)生人人心服口服，個(gè)個(gè)心情舒暢，從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心，形成人人追求健康向上的良性發(fā)展風(fēng)氣。

三、建設(shè)班級(jí)文化，創(chuàng)建溫馨的“家”。

建設(shè)良好的班級(jí)文化，會(huì)讓學(xué)生高興來(lái)學(xué)校上課，還能呵護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們從班級(jí)這個(gè)“大家”中感受到溫馨，從而自主參與到班級(jí)管理中來(lái)。比如，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化牌：名人畫(huà)像、名言。

格言。

學(xué)生書(shū)畫(huà)等等，散發(fā)出濃郁的文化氣息;“學(xué)習(xí)園地”展示了學(xué)生各類(lèi)優(yōu)秀作品;“班級(jí)之星”激發(fā)了全班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情。創(chuàng)建健康和諧文明優(yōu)雅的班級(jí)文化，對(duì)學(xué)生具有枯燥呆板的說(shuō)教所無(wú)法奏效的教育影響力和感染力。

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車(chē)頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。因此，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，要發(fā)揮班委會(huì)的核心力量。班主任組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部既要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起，又要積極開(kāi)展工作，大膽管理。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予表?yè)P(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正;樹(shù)新風(fēng)，揚(yáng)正氣;充分激發(fā)學(xué)生自我管理的意識(shí)和參與欲望。為此要教育學(xué)生牢固樹(shù)立自己是班集體的主人的思想，讓學(xué)生明確自己是班集體的一份子，應(yīng)該群策群力、熱愛(ài)集體、關(guān)心集體、為集體爭(zhēng)光;充分發(fā)揮學(xué)生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下，學(xué)生們可以對(duì)班級(jí)事務(wù)進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)班上的量化考核人人參與。例如每個(gè)同學(xué)在做好教室衛(wèi)生及保潔之外，還要互相監(jiān)督，互相勉勵(lì)，對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)做得不夠好的敢于揭發(fā)，敢于批評(píng)，讓正氣壓倒邪氣。這樣，班主任就可以從幕前退到幕后，充當(dāng)起參謀來(lái)。同時(shí)，班主任要承擔(dān)學(xué)生干部解決不了的難題。這種難題主要集中在個(gè)別思想工作上。因?yàn)橥ǔ€(gè)別談話的對(duì)象都是存在某方面的問(wèn)題，所以這種交流必須以客觀、平等的態(tài)度、高度的責(zé)任感和愛(ài)心為前提，班主任要耐心細(xì)致做工作，曉之以理，動(dòng)之以情，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生干部學(xué)會(huì)處理問(wèn)題的方式方法，便于他們遇到問(wèn)題時(shí)也知道該怎么處理。

五、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)自主管理。

著名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像一個(gè)大家庭”。班集體作為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。因此，建立好一個(gè)班級(jí)，首先要培養(yǎng)好一個(gè)班級(jí)的集體榮譽(yù)感。班主任首先從全班同學(xué)共同關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)他們對(duì)集體事情的關(guān)注的熱情;其次，從班級(jí)共同利益和榮譽(yù)出發(fā)，培養(yǎng)全班同學(xué)的共同榮譽(yù)感。班主任要善于利用學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)競(jìng)賽作為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)，同時(shí)在班級(jí)中經(jīng)常組織一系列特色活動(dòng)，如主題班會(huì)活動(dòng)、文體比賽、聯(lián)歡會(huì)、小組智力競(jìng)賽、小組常規(guī)評(píng)比等活動(dòng)，都是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的極好機(jī)會(huì)。通過(guò)比賽，學(xué)生感受到集體的力量，找到了歸屬感，真正體驗(yàn)到了“我以班為榮”、“班以我為榮”的自豪感，這樣無(wú)形之中促進(jìn)了學(xué)生自主管理班級(jí)。

六、及時(shí)總結(jié)，促使學(xué)生自主管理能力的不斷提高。

在日常各項(xiàng)活動(dòng)后，我注意指導(dǎo)學(xué)生自我檢查和總結(jié)。通過(guò)自我檢查，總結(jié)評(píng)比，學(xué)生既能看到自己的成績(jī)，又能認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而促使其自主管理能力的不斷提高。例如，利用每周班會(huì)課前的幾分鐘進(jìn)行小結(jié)，由值日班長(zhǎng)總結(jié)本周情況，表?yè)P(yáng)好的，指出不足，再提出新的要求。

總之，在班級(jí)的管理上，班主任要把重點(diǎn)放在“把班級(jí)還給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理活動(dòng)”，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能。讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校中得到最好發(fā)展，讓每個(gè)學(xué)生都品嘗成功的快樂(lè)，是新課程改革下每位教師必須樹(shù)立的全新理念，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出，在班級(jí)的自主管理中茁壯成長(zhǎng)。

學(xué)期，學(xué)校把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上，我積極響應(yīng)，從以下幾方面去做：

一、溫習(xí)規(guī)則，明確目標(biāo)。

開(kāi)學(xué)初，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，規(guī)則熟記于心，明辨是非，用來(lái)約束自己的行為，也用來(lái)監(jiān)督同學(xué)。

二、制定班規(guī)，有法可依。

學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)過(guò)討論，制訂了詳細(xì)的班級(jí)公約，該罰該獎(jiǎng)，做到有法可依。

附：班級(jí)公約。

(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律。

1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進(jìn)教室即保持絕對(duì)安靜,違者扣2分。

2.上課不得小聲說(shuō)話,不得做與當(dāng)堂課無(wú)關(guān)的事,違者扣5分。

3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進(jìn)教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書(shū)，不得說(shuō)話。違者扣2分。

4.早晨進(jìn)教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長(zhǎng)的課桌上,由組長(zhǎng)統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè)。違者扣2分。

5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè)。違者扣4分;超過(guò)3次通報(bào)家長(zhǎng)配合教育。

6.上課無(wú)故遲到全期不超過(guò)2次。違者扣2分。

7.課堂上被老師點(diǎn)名批評(píng)者，扣4分;并寫(xiě)一篇不少于300字的文字，向同學(xué)和老師表示歉意。

(二)清潔衛(wèi)生。

1.清潔每天做3次，6人一組，分上午、下午、二節(jié)課后。

2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進(jìn)教室。違者扣2分。

3.每人負(fù)責(zé)自己座位周?chē)募埿寂K物，負(fù)責(zé)周?chē)谋?。違者扣2分。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠(yuǎn)距離扔垃圾。違者扣2分。

5.按時(shí)按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù)。違者扣2分;并重做衛(wèi)生。

6.亂扔紙屑、臟物、粉筆，墻上亂畫(huà)，隨地吐痰者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣5分，罰其掃教室。

7.打掃教室衛(wèi)生，責(zé)任到人，脫逃者，罰其獨(dú)自打掃教室一天?？?分。

(三)體育鍛煉。

1.升旗、放學(xué)站隊(duì)、做操時(shí),不準(zhǔn)大聲說(shuō)話、打鬧，經(jīng)提醒不改者扣2分。

2.認(rèn)真做好課間操。做課間操不認(rèn)真者、無(wú)故遲到者，扣2分;并重做課間操，無(wú)故不做課間操者，扣4分。

3.做眼保健操必須認(rèn)真，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，違者扣2分;并重做2遍。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者，扣5分;重做2遍。

以上累計(jì)扣10者，寫(xiě)300字認(rèn)識(shí)，累計(jì)扣50分者，家校結(jié)合進(jìn)行反思。

三、設(shè)計(jì)表格，自主管理。

有了班規(guī)，那怎么執(zhí)行，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵。在本班，我們是這樣做的：

1.設(shè)計(jì)表格，依約登記。根據(jù)班級(jí)公約，我和學(xué)生共同設(shè)計(jì)了進(jìn)行登記的表格，以小組為單位，設(shè)有12個(gè)小組，每個(gè)小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記，一目了然，一周一統(tǒng)計(jì)，表格每周兩張，一張上面6個(gè)組。

2.人人參與，輪流管理。誰(shuí)來(lái)管理，誰(shuí)來(lái)登記，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，自愿報(bào)名當(dāng)值日班長(zhǎng)，值日班長(zhǎng)每次兩人，三天一輪流。我根據(jù)學(xué)生個(gè)人能力的不同，強(qiáng)弱合理搭配，依據(jù)公約，公正“執(zhí)法”。

四、利用班會(huì)，反思提高。

值日班長(zhǎng)認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況，每周二的班會(huì)上總結(jié)上周情況，好的表?yè)P(yáng)，差的提出批評(píng)，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨?，并制定出下周提高的目?biāo)。

實(shí)行一段時(shí)間以來(lái)，學(xué)生們都努力按照班級(jí)公約來(lái)嚴(yán)格要求自己，出現(xiàn)了你追我趕、互相提醒的良好班風(fēng)，雖然一些孩子依然會(huì)犯錯(cuò)，但我覺(jué)得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班級(jí)紀(jì)律就在這一天天的堅(jiān)持中，比以前好了很多。

每一項(xiàng)工作都是在實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)的過(guò)程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的自主管理意識(shí)，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。但如何能長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去，還需要有進(jìn)一步的考慮。我將在不斷改進(jìn)中堅(jiān)持下去。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

2

頁(yè)

1

2

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇六

第一段：引言（200字左右）。

作為一個(gè)主管，我們不僅要擁有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)不斷的實(shí)踐和摸索，不斷提高自己的工作技能。在不斷的工作中，我積累了一些心得與體會(huì)，現(xiàn)在與大家分享。

第二段：團(tuán)隊(duì)管理（200字左右）。

作為一個(gè)主管，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理技能是必不可缺的。要成為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)管理者，首先要建立一個(gè)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我經(jīng)常在與團(tuán)隊(duì)成員交流的時(shí)候，采用開(kāi)放性的交流方式，注重聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，并盡可能地給予他們更多自主權(quán)。在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，我注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的持續(xù)動(dòng)力，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)一起奮斗的經(jīng)歷，我們的團(tuán)隊(duì)合作精神越來(lái)越好，工作也越來(lái)越有效率，帶來(lái)了明顯的效果。

第三段：溝通能力（200字左右）。

與團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力是團(tuán)隊(duì)管理的重要方面。作為一個(gè)主管，我經(jīng)常與我的員工交流，從中學(xué)習(xí)他們關(guān)于工作的看法和想法。我習(xí)慣采用直接，真實(shí)和尊重的方式來(lái)溝通，不斷推動(dòng)員工的思維底線。我的目的是保持員工的積極性，讓他們感受到其在團(tuán)隊(duì)中的重要性，提升企業(yè)的整體協(xié)調(diào)性。在實(shí)際的工作中，我注重與員工建立良好的個(gè)人關(guān)系，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和交流方式來(lái)鞏固它們。

第四段：創(chuàng)新意識(shí)（200字左右）。

作為一個(gè)主管，創(chuàng)新意識(shí)是推動(dòng)組織不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素。我意識(shí)到通過(guò)創(chuàng)新可以為公司帶來(lái)新的機(jī)遇和利潤(rùn)。創(chuàng)新能夠使我們?cè)跇I(yè)界中更有競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一直推動(dòng)公司在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行創(chuàng)新。我鼓勵(lì)員工提出新的想法，同時(shí)在新想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，必須要注重業(yè)務(wù)上的可行性和實(shí)用性。創(chuàng)新是一個(gè)公司不斷發(fā)展的根本，它能夠帶來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。

第五段：總結(jié)（200字左右）。

作為一個(gè)主管，我們需要建立一些良好的領(lǐng)導(dǎo)方式，并注重完善自己的工作技能。這些都將為我們未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。我們不僅要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理，更要注重通過(guò)與成員的溝通建立良好的關(guān)系。同時(shí)，我們還需要注重創(chuàng)新，為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇和利潤(rùn)。每個(gè)主管都要學(xué)會(huì)如何在自己的工作中達(dá)到目標(biāo)，并創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的工作環(huán)境。我們必須保持謙虛，不斷學(xué)習(xí)，并始終保持對(duì)企業(yè)和個(gè)人的追求。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇七

主管工作是組織中層管理者的重要崗位，他們負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的工作，并確保實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。主管工作不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。在這個(gè)快速變化的商業(yè)環(huán)境中，主管面臨著更多的挑戰(zhàn)和壓力，因此需要不斷提升自己的工作技能。

第二段：培養(yǎng)有效溝通能力。

作為主管，與下屬、同事和上級(jí)之間的溝通是至關(guān)重要的。有效的溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解決問(wèn)題，并避免誤解和沖突的發(fā)生。我意識(shí)到要培養(yǎng)良好的溝通能力，必須注重傾聽(tīng)他人，理解他們的意見(jiàn)和需要，同時(shí)也要清晰明確地表達(dá)自己的目標(biāo)和要求。通過(guò)不斷鍛煉和反思，我逐漸提升了自己的溝通技巧，并在團(tuán)隊(duì)合作中取得了更好的效果。

第三段：發(fā)展團(tuán)隊(duì)管理能力。

主管的一個(gè)重要責(zé)任是管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。為了更好地管理團(tuán)隊(duì)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)的管理知識(shí)和技能。例如，我學(xué)會(huì)了設(shè)定明確的工作目標(biāo)，并與員工共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。我也學(xué)習(xí)了如何鼓勵(lì)員工，給予積極的反饋和認(rèn)可，并在困難時(shí)提供支持和幫助。通過(guò)這些方法，我能夠更好地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，取得了更高的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第四段：建立決策能力和問(wèn)題解決能力。

主管工作中，需要經(jīng)常面臨各種復(fù)雜問(wèn)題和困難情況，因此有效的決策能力和問(wèn)題解決能力是必不可少的。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了決策的技巧和方法。例如，我學(xué)會(huì)了收集和分析相關(guān)的信息，權(quán)衡利弊，然后做出明智的決策。我也積極培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力，通過(guò)創(chuàng)造性思維和團(tuán)隊(duì)合作，找到了更多的解決方案。這些能力的提升使我能夠更好地處理工作中的挑戰(zhàn)，并為組織做出更明智的決策。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。

在主管工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和反思是至關(guān)重要的。我意識(shí)到通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，我可以更好地應(yīng)對(duì)工作中的變化和挑戰(zhàn)。因此，我注重參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，擴(kuò)展自己的知識(shí)和視野。同時(shí)，我也積極反思自己的工作，分析成功和失敗的原因，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，我能夠不斷提升自己的主管能力和工作效果。

總結(jié)：

主管工作技能的提升是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，需要不斷地努力和反思。有效溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、決策能力和問(wèn)題解決能力是主管工作中最重要的技能。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，我們可以不斷提升這些技能，更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一個(gè)主管，我們應(yīng)該不斷追求卓越，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇八

半年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，我科認(rèn)真貫徹落實(shí)市組織、人事、編制等工作會(huì)議精神，查擺思想觀念上的問(wèn)題，把不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來(lái)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，緊緊圍繞人在國(guó)土、服務(wù)于國(guó)土的理念。堅(jiān)持以人為本，不斷強(qiáng)化干部教育和培訓(xùn)工作，落實(shí)工資、福利、政策等各項(xiàng)制度。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，充分發(fā)揮職能作用，當(dāng)好參謀助手，較好地完成了上半年工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、主要工作及做法。

(一)注重教育培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。

為了進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)條例》的有利時(shí)機(jī)，把干部教育培訓(xùn)擺上了議事日程。著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體干部的政治理論水平。為了提高國(guó)土工作人員的綜合素質(zhì)，組織5人次入黨積極分子參加市級(jí)機(jī)關(guān)黨委的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，適應(yīng)了新形勢(shì)，提高了素質(zhì)，增強(qiáng)了能力，為開(kāi)展好國(guó)土工作奠定了較好的基礎(chǔ)。

(二)科學(xué)調(diào)配、任用干部，干部隊(duì)伍建設(shè)日趨加強(qiáng)。

半年來(lái)，人事科嚴(yán)格落實(shí)局黨組的指示精神，著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，共調(diào)配、任免干部15人次(其中提拔使用了7名干部)。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，優(yōu)先選拔年青有為的干部，盤(pán)活了局機(jī)關(guān)的人才資源，營(yíng)造人盡其才、物盡其用的良好局面。通過(guò)半年來(lái)的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好評(píng)。

(三)扎實(shí)做好公務(wù)員登記、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)及年報(bào)上報(bào)工作。

一是認(rèn)真核查機(jī)關(guān)工作人員和退休人員信息情況。二是準(zhǔn)確填報(bào)機(jī)關(guān)公務(wù)員、工作人員工資異動(dòng)審批表130份，審核市國(guó)土戰(zhàn)線工作人員工資審批表、退休人員退休費(fèi)審批表270余人次。三是認(rèn)真完成勞動(dòng)工資、人員編制、干部人事、退休人員情況等報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

(四)不斷完善干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。

半年來(lái)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)檔案管理有關(guān)文件精神，按照上級(jí)信息管理要求，規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。上半年共整理、規(guī)范個(gè)人檔案10余份，移送科級(jí)以上干部檔案材料10份，查閱檔案1份，借閱檔案2份。

(五)扎扎實(shí)實(shí)地做好老干部工作，努力開(kāi)創(chuàng)老干部工作新局面。

在局黨組的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委老干部局的指示精神，積極為退休老干部服務(wù)，做到政治上更好地關(guān)心老干部，生活上更好地照顧老干部，工作上更好地服務(wù)老干部，到目前為止，全系統(tǒng)退休老干部思想比較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象，局機(jī)關(guān)13名退休老干部對(duì)人事科的工作比較滿(mǎn)意。

(六)加強(qiáng)聯(lián)系，與上級(jí)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)有了新的突破。

半年來(lái)，主動(dòng)加強(qiáng)了與組織、人事、編制的聯(lián)系溝通，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)了方便。通過(guò)積極協(xié)調(diào)，為局機(jī)關(guān)多爭(zhēng)取了一個(gè)評(píng)優(yōu)指標(biāo)，在組織、人事、編制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分別被省廳評(píng)為人民滿(mǎn)意優(yōu)秀國(guó)土分局。

二、存在的不足。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真反思工作中存在的問(wèn)題，主要存在以下幾個(gè)方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時(shí)候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)。工作中還存在著按部就班的思想，工作缺乏超前意識(shí)，導(dǎo)致有時(shí)工作比較被動(dòng)。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇九

作為一名主管，首先要具備一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是在技術(shù)性崗位還是管理崗位上，都需要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能夠快速理解和解決問(wèn)題。此外，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力也是必備的技能。主管需要和下屬及其他部門(mén)建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各方利益，保證工作的順利進(jìn)行。

二、明確目標(biāo)，制定計(jì)劃。

作為主管，一定要具備明確的目標(biāo)意識(shí)，并且善于制定可行的計(jì)劃。只有明確了目標(biāo)和計(jì)劃，才能有針對(duì)性地進(jìn)行工作，提高工作效率。在制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到資源的合理分配和優(yōu)化利用，同時(shí)也要考慮到風(fēng)險(xiǎn)和困難的因素，提前做好準(zhǔn)備。

三、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)。

主管的核心工作之一就是團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)。要做好團(tuán)隊(duì)管理，首先要做到公平公正，對(duì)員工一視同仁，不偏袒，不偏離原則。其次要注重員工的發(fā)展，提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己。此外，要善于激勵(lì)員工，提供合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

四、有效溝通和協(xié)調(diào)。

溝通和協(xié)調(diào)是主管工作中非常重要的一環(huán)。主管需要與各方保持良好的溝通，包括與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通、與同事的溝通、與下屬的溝通等。通過(guò)有效溝通，可以了解各方需求和要求，及時(shí)解決問(wèn)題和沖突。此外，主管還要善于協(xié)調(diào)各方的利益，找到共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，以達(dá)到整體工作目標(biāo)。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。

主管作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解最新的管理思想和方法，可以提高管理效能，更好地指導(dǎo)和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。除了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理技能的學(xué)習(xí)外，主管還應(yīng)注重自身的心理素質(zhì)和情商的提升，增強(qiáng)溝通能力和解決問(wèn)題的能力。

總結(jié)起來(lái)，作為一名主管，需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠明確目標(biāo)并制定計(jì)劃，善于團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)，有效溝通和協(xié)調(diào)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。只有全方位的能力和素質(zhì)都得到了提升，才能夠更好地?fù)?dān)當(dāng)起主管的角色，做好工作，取得更好的成績(jī)。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇十

保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)需要高度專(zhuān)業(yè)知識(shí)和敏銳觀察力的職業(yè)。保險(xiǎn)從業(yè)者需要處理繁瑣的文件、協(xié)商索賠并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，因此，具備一定的工作技能是至關(guān)重要的。在我長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵性的技能，它們幫助我更好地處理工作，提高效率，贏得客戶(hù)的信任。在本文中，我將分享這些技能，希望能對(duì)其他從業(yè)者和有意投身保險(xiǎn)行業(yè)的人有所幫助。

第二段：有效的溝通能力。

在保險(xiǎn)工作中，與客戶(hù)和同事進(jìn)行良好的溝通是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠清晰地解釋復(fù)雜的條款和政策，以便客戶(hù)能夠理解并做出正確的決策。同時(shí)，與同事之間的溝通也是非常重要的，以便更好地協(xié)商索賠和處理文件。有效的溝通能力包括傾聽(tīng)和表達(dá)能力，保險(xiǎn)從業(yè)者需要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和反饋，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外，從業(yè)者還應(yīng)使用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋復(fù)雜問(wèn)題，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。

第三段：處理索賠的能力。

處理索賠是保險(xiǎn)工作中不可或缺的一部分。保險(xiǎn)從業(yè)者需要快速準(zhǔn)確地了解索賠情況，并根據(jù)政策條款判斷索賠的合法性。在處理索賠時(shí)，從業(yè)者應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。同時(shí)，他們還需要善于與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，并與醫(yī)院、修理廠等第三方進(jìn)行有效的溝通合作。此外，保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以便在索賠處理過(guò)程中迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

第四段：銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理能力。

在保險(xiǎn)工作中，銷(xiāo)售能力對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)非常重要。保險(xiǎn)從業(yè)者需要能夠有效地銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與潛在客戶(hù)建立信任關(guān)系。在銷(xiāo)售過(guò)程中，從業(yè)者應(yīng)了解客戶(hù)的需求，并根據(jù)其需求提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)方案。此外，保持與客戶(hù)的聯(lián)系也是至關(guān)重要的。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，回答客戶(hù)的問(wèn)題，并提供良好的客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，保險(xiǎn)從業(yè)者可以增加客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

第五段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

保險(xiǎn)行業(yè)的政策和條款經(jīng)常變動(dòng)，從業(yè)者需要緊跟時(shí)代的發(fā)展并不斷學(xué)習(xí)更新的知識(shí)。具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。保險(xiǎn)從業(yè)者應(yīng)了解各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用情況，并能準(zhǔn)確地向客戶(hù)解釋相關(guān)條款和政策。此外，保險(xiǎn)從業(yè)者還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)并適應(yīng)變化的行業(yè)環(huán)境。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能，保險(xiǎn)從業(yè)者可以在工作中更加出色，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

結(jié)尾：總結(jié)。

在保險(xiǎn)工作中，有效的溝通能力、處理索賠的能力、銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。通過(guò)不斷提升這些技能，保險(xiǎn)從業(yè)者可以更好地處理工作，提高工作效率，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，這些技能也可以幫助我們與客戶(hù)建立良好的信任關(guān)系，贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)。因此，作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作技能，以便在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成功。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇十一

在保險(xiǎn)行業(yè)工作多年，我深刻體會(huì)到保險(xiǎn)工作并非簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售工作，而是需要具備一定的技能和心得才能取得成功。以下是我對(duì)保險(xiǎn)工作技能的一些總結(jié)和心得體會(huì)。

首先，作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為最重要的技能之一是溝通能力。保險(xiǎn)行業(yè)需要我們與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和問(wèn)題。通過(guò)有效的溝通，我們可以建立起客戶(hù)對(duì)我們的信任和認(rèn)可，從而更好地幫助他們選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。而良好的溝通能力包括傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提升自己的溝通能力，使得與客戶(hù)之間的交流更加有效和順暢。

其次，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員還需要具備良好的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)儲(chǔ)備。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品和政策變化非?？欤覀冃枰粩鄬W(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。只有了解和掌握了各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們才能夠更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。因此，我經(jīng)常參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)資料，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

另外，保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作需要具備一定的市場(chǎng)敏銳性和創(chuàng)新能力。在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，如何找到目標(biāo)客戶(hù)、拓展市場(chǎng)，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰鎸?duì)的挑戰(zhàn)。因此，我們需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)需求的敏感度，并尋找市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。同時(shí)，我們還需要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的市場(chǎng)開(kāi)拓方式和銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。

此外，保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作也需要我們具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力。在工作中，我們經(jīng)常需要與客戶(hù)、同事、上司等多方進(jìn)行合作和溝通。良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地完成工作任務(wù)，得到他人的支持和幫助。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)與他人建立良好的工作關(guān)系，尊重他人的意見(jiàn)和利益，處理好工作中的各種關(guān)系問(wèn)題。

最后，保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作需要我們具備一定的耐心和毅力。保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程通常需要與客戶(hù)進(jìn)行多次溝通和交流，往往需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的等待和反復(fù)的努力。有時(shí)，我們還會(huì)面臨客戶(hù)的拒絕和困難的挑戰(zhàn)。因此，我們需要具備耐心和毅力，堅(jiān)持不懈，持之以恒地努力工作，才能最終取得成功。

綜上所述，保險(xiǎn)工作需要我們具備多方面的技能和心得。良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)敏銳性、人際關(guān)系處理能力以及耐心和毅力，都是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員必備的硬實(shí)力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們的保險(xiǎn)工作技能會(huì)不斷提升，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和幫助。保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇十二

作為一名主管，擁有良好的工作技能是必要的。在我擔(dān)任主管的過(guò)程中，經(jīng)歷了許多學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。以下是我總結(jié)的一些主管工作技能心得體會(huì)。

第二段：溝通技巧。

良好的溝通技巧是成為一名優(yōu)秀主管的基本要求。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，并及時(shí)傳達(dá)信息和指示。同時(shí)，要善于傾聽(tīng)并尊重他人的意見(jiàn)。良好的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率，還有助于解決問(wèn)題和處理沖突。

第三段：團(tuán)隊(duì)管理。

作為主管，團(tuán)隊(duì)管理是日常工作中必不可少的一部分。首先，我們要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，并制定明確的工作計(jì)劃。其次，要確保團(tuán)隊(duì)成員的工作分配合理，并提供必要的培訓(xùn)和支持。此外，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作及個(gè)人績(jī)效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決。同時(shí)，要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)他們的歸屬感和工作動(dòng)力。

第四段：?jiǎn)栴}解決能力。

在主管的工作中，經(jīng)常會(huì)面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。良好的問(wèn)題解決能力是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，要發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題的根源，然后尋找合適的解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要善于分析和歸納數(shù)據(jù)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，提出有效的解決方案。同時(shí)，也要善于處理緊急情況和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)，減少損失，并保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五段：自我提升。

作為主管，不僅要有業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，還需要進(jìn)行自我提升。首先，要不斷學(xué)習(xí)和積累新的知識(shí)和技能，保持與時(shí)俱進(jìn)。其次，要尋求反饋和建議，了解自己的不足之處，并進(jìn)行改進(jìn)。此外，要不斷自我激勵(lì)和自我調(diào)節(jié)，保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。最后，要與同行和專(zhuān)業(yè)人士交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，從中獲得啟發(fā)和提升。

總結(jié)：

作為一名主管，良好的工作技能是保持團(tuán)隊(duì)高效工作和取得優(yōu)異成績(jī)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理能力以及問(wèn)題解決能力，可以更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。同時(shí)，也要注重自我提升，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以成為一名優(yōu)秀的主管。

主管工作技能心得體會(huì)總結(jié)篇十三

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：

對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

負(fù)責(zé)__勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來(lái)往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作。自今年_月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作，通過(guò)資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷(xiāo)職員是__市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事。控制好職員的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等。

幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2020下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話。