最新業(yè)務學習月心得體會(通用8篇)

深入思考與總結能夠幫助我們更好地成長和提升。撰寫心得體會時，我們應該從全面、客觀和深入的角度去分析和總結。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學習。

業(yè)務學習月心得體會篇一

終身學習是當今的時代要義；“湖南省中小學繼續(xù)教育培訓計劃”順應“20年教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要”的時代要求，可以說給廣大農(nóng)村一線教師的久旱的心田下了一場及時的雨，使人倍感“解渴”。經(jīng)過這一階段的學習，本人主要有以下幾點深刻的心得：

語文教學是學校教育的重要組成部分，是學生成才的奠基石。沒有受到良好的語文教育，要想在其他方面的學習中取得成功幾乎是不可能的，由此可見語文教學的重要性。但是發(fā)現(xiàn)有的班級學生普遍喜愛語文課，但也有的班級學生普遍厭學語文。為什么呢？究其原因，我認為這主要是由于教師教學的方式方法不同所造成的。部分語文教師在教學中對學生的學習行為沒有進行認真研究，教學模式單一，教學手段缺乏。無法調動學生學習的積極性。學生厭學語文課，歸納起來主要有以下三方面原因：

一、教師態(tài)度過于嚴肅，語氣生硬，課堂缺少溫聲和諧氣氛，師生之間較少有感情交流，學生對教師的敬畏在不自覺中移植到對語文學習上，長期以往便導致學生厭學語文。

二、教學內(nèi)容枯燥、乏味。一課課，教師設計好環(huán)節(jié)，讓學生一步一步按老師的思路去走，串問串答，過程簡單，程式化；一本書，一支粉筆，便是整堂課的教具。

三、學生的課業(yè)負擔沉重，繁瑣重復的讀、背、抄、寫成了學生的語文作業(yè)固定模式。

如何針對以上癥狀，激發(fā)學生學習語文的熱情，我認為應做到以下幾方面：

一、教師注重自身形象，威嚴之中應不乏親和力。尊重愛護學生，建立愉悅、和諧的課堂氛圍，使學生對教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對語文學習中。

二、改變教學結構，豐富課堂內(nèi)容。45分鐘的課堂，應統(tǒng)籌安排，將聽、說、讀、寫穿插并進，眼、耳、口、手多種器官交替進行。因此，課堂應引豐富多樣的現(xiàn)代教學設備，如掛圖、幻燈、錄音機、錄像、多媒體等。

三、布置常規(guī)作業(yè)，培養(yǎng)良好習慣。語文學習貴在積累，我采取"強制-督促-自覺"的連貫作法，讓學生準備一筆記本，命名為《每日隨筆》，要求學生每天堅持隨手筆錄，不拘一格，可寫心得、體會、雜感、筆記等。

四、組織豐富的活動，如參觀、訪問、演講、知識競賽……使學生身臨其境，觸發(fā)寫作靈感。

教好語文課，提高學生學習積極性主要責任在教師，我們每個語文教師一定要有教好每個學生的責任感，同時要在提高自身素質上狠下功夫，充分利用好現(xiàn)在先進的教學設備和手段。

通過培訓，我重新審視了自己，只有通過不斷的學習，不斷的提高來充實自己，找到自己的人生價值。培訓后，讓我的業(yè)務水平不斷地提高，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今后的教學中，我要汲取專家的精華，反思自己的教學行為，讓自己在教學實踐中獲得成長，使自己的教學水平和教學能力更上一個臺階。我會更加努力學習，為農(nóng)村的教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。

業(yè)務學習月心得體會篇二

任教多年來，經(jīng)歷的培訓、聽課、學習也不少。本學期我校數(shù)學組用心開展各類業(yè)務學習活動，給了我們數(shù)學教師思想重新煥發(fā)了活力，燃起了斗志，確實感到受益非淺。下頭是我透過學習獲得的點滴體會：

一、本次聽課大大拓寬了我的視野。透過聽課，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自我的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學生是完整的社會人，不僅僅僅是理解知識，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件。我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學習者”等多元主角。為不斷提升自我的教育思想，完善自我的知識結構和潛力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。透過學習，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革，都與社會變革血脈相連。透過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。

二、在小學數(shù)學教學中創(chuàng)造各種適合教學需要的情境能夠激發(fā)起學生學習的欲望，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學生真正理解和掌握基本的數(shù)學知識和技能、數(shù)學思想和方法，提高學生的潛力，使學生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學學習的主人。

三、感受壓力，增強信心。在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研潛力、課堂教學潛力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自我的教育教學進行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信透過自我的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

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業(yè)務學習月心得體會篇三

通過學習教師的36個怎么辦，使我收獲很大。這36個問題及解決辦法囊括了學生出現(xiàn)的種種可能，他讓我們更明確遇到這些問題要理智的解決，更要精心呵護學生的心靈，尊重學生的人格，與學生平心靜氣的交流談心，理解學生的思想動向，找到解決問題的最佳方法。

很多情況我們在平時的班級管理中都已經(jīng)遇到過，比如針對學生的早戀問題，這種情況在高年級中比較常見，這部分學生已進入青春期，性格叛逆，學生在思想、身體、道德、人生觀等方面都還不成熟，的確我們不要大驚小怪，應該根據(jù)學生的不同性格特點與學生談話，交流時教師一要態(tài)度親切、和藹，二要語氣語調平緩、自如，分析現(xiàn)在和將來，讓學生把這美好的感受、美好的向往埋在心底，變成學習的動力，為追求更美好的未來創(chuàng)造更豐厚的條件。委婉的處理，給學生一種輕松的感覺，否則會給他們造成心理上的負擔。

都說教師是人類靈魂的工程師，但愿所有的教師能成為健康、積極、負責任的工程師。用這36個怎么辦左右自己，解決好身邊所發(fā)生的每件事！

業(yè)務學習月心得體會篇四

在疫情防控進入常態(tài)化，年度干部教育培訓工作啟動開展之初，省紀委監(jiān)委即在省委黨校舉辦了全省年輕__干部暨業(yè)務骨干培訓班。我有幸作為培訓班的一員，參加了為期4天的培訓學習。短短四天的學習，緊湊的安排、飽滿的課程、精彩的講解、嚴明的紀律，都給我留下了深刻的印象，感覺收獲頗豐，實實在在地錘煉了黨性、學習了業(yè)務、交流了思想、警示了自身。我的收獲與體會主要有以下四個方面。

黨性得到了鍛煉。在開班儀式上，聆聽了省委常委、省紀委書記、省監(jiān)委主任馮志禮書記對全省__干部的諄諄教誨，書記強調：“__干部要淬煉‘打鐵人’的政治品格，把絕對忠誠融入血液、浸入骨髓，成為__干部的紅色基因、政治dna，做政治上拎得清的人，做政治堅定的明白人，堅決做到‘兩個維護’”。指明了作為一名__干部，錘煉黨性的首要任務就是對黨絕對忠誠，只有做到毫無私心雜念的忠誠、隨時準備為黨和人民犧牲一切的忠誠，才能當好維護黨的紀律的忠誠衛(wèi)士。在黨校這個錘煉干部黨性的大熔爐，通過全身心投入地學習與思考，切實讓自己黨性得到了鍛煉，覺悟得到了提高，思想認識得到了升華。

眼界得到了開闊。__工作在黨和國家全局中具有十分重要的地位，在堅持和完善黨和國家監(jiān)督體系、強化對權力運行的制約和監(jiān)督中發(fā)揮著無可替代的作用。作為__干部，必須防止和避免陷入事務主義，一定要學會將業(yè)務工作放到全黨全國全省大局中來思考和謀劃，使各項業(yè)務工作充分發(fā)揮出中央紀委要求的監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用。此次培訓班安排的“黨的十九屆四中全會精神解讀”“__省情民情及全力推進__跨越式發(fā)展”等課程，通過省委黨校專家學者的詳細解讀，使我對新時代的“中國之治”“__跨越發(fā)展”等國情省情有了更加深刻的認識，工作的全局意識、大局意識、責任感和使命感得到大幅提高。

業(yè)務得到了提升。隨著黨的紀律檢查體制改革和國家監(jiān)察體制改革的深入推進，__機關既執(zhí)紀、又執(zhí)法，工作的規(guī)范化、法治化要求不斷提高，工作的專業(yè)化程度也越來越高，對每一名工作人員的業(yè)務素質提出了更高要求。此次培訓班，安排了委機關黨風政風監(jiān)督、監(jiān)督檢查、審查調查、信訪、案件監(jiān)督管理、案件審理等業(yè)務部門負責人進行授課，授課人的講授既依據(jù)黨章黨紀黨規(guī)和法律法規(guī)，又結合自身工作實踐教方法、傳經(jīng)驗、談感悟，使我對部分似懂非懂的業(yè)務知識理解得更加深入透徹，對做好派駐__組的具體業(yè)務工作，學到了看家本領，增強了底氣和信心。

規(guī)矩得到了警醒。馮志禮書記的開班動員講話，明確要求__干部“要常照‘反光鏡’，扣緊‘風紀扣’，知敬畏、存戒懼、守底線，堅決肅清秦光榮流毒影響，帶頭做紀律上的規(guī)矩人、作風上的正派人、廉潔自律的清白人”。此次培訓列舉了近年來全省特別是省紀委監(jiān)委__干部違紀違法的種種問題，用活生生的事例告訴我們，__機關不是紀律法律的“保險箱”，__干部也不具有天生的免疫力。干部監(jiān)督室領導授課講述的具體案例、專題片《堅決清除害群之馬》的生動描繪，讓我們產(chǎn)生身臨其境之感，切實將自己擺進去，反思遇到類似的情況，自己該怎么辦。我深刻地認識到，在工作與生活中，一是必須相信組織、依靠組織，隨時向組織報告自己的思想以及工作中遇到的特殊情況，確保不偏離黨組織的正確方向。二是必須時刻警示自己，模范遵守黨紀黨規(guī)，先做好一名合格黨員，再做好一名合格__干部，絕不觸碰紀律底線、法律紅線。

短短四天的培訓，雖然有了些許收獲，但更多的是讓自己認識到差距和不足。培訓雖有期限，學習永無窮期。在今后的工作中，我將牢固樹立終身學習的思想，深學理論武裝頭腦、勤學業(yè)務增強本領。作為一名____干部，在__政治生態(tài)修復、凈化、建設的關鍵時期，在全省反腐敗斗爭向縱深推進的特殊節(jié)點，以求知若渴的態(tài)度學習積累，以腳踏實地的態(tài)度盡職擔當，努力做到政治過硬、本領高強，為全省__工作高質量發(fā)展作出應有的貢獻。

業(yè)務學習月心得體會篇五

時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，資料充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等資料，透過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。

1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在提高，社會在發(fā)展，科技提高日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把老百姓最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓居民有安全感；做好弱勢群體工作，讓他們感覺到村委會工作者的溫暖；禮貌禮貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務。

3、村委會工作者要業(yè)務精、業(yè)務通。如村委會衛(wèi)生工作方面：

一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結合實際聯(lián)系工作；

三要建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；

四要明確職責，制定工作計劃，資料的搜集，年度總結各項工作的統(tǒng)計。

還有如計生方面的工作：

一做好孕情跟蹤；

二嚴格把關強化生育關念；

三做好婦檢，康復工作；四服務態(tài)度要好，要以優(yōu)質服務作為服務的宗旨；五流動人口與常住人口同管理同服務；六建立健全辦證驗證制度。

1、在黨建方面：

一加大宣傳力度，提高黨員思想認識；

二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排；

三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調工作的重要性；

四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調動黨員，的用心性。

2、在村委會建設方面：

一加強村委會干部自身素質的培養(yǎng)，禮貌禮貌有語；

二加強隊伍建設，辦實事，好事；

三加強與各部門的協(xié)調潛力。成立各種為人民服務的機構，讓居民群眾感受到村委會的溫暖；四鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度，帶動居民群眾，引導他們走上正?；?guī)范化；開展各種形式的黨務活動。

四建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從群眾關心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進社會安定團結為目的，堅持精神禮貌建設、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結合，從而促進我村委會禮貌建設的深入發(fā)展。

回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。應對自我的家園，應對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構，提高執(zhí)政的素質；二是建設和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風開展工作；四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。

相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。

業(yè)務學習月心得體會篇六

20xx年度我段路政管理工作，在縣交通主管部門和市路政支隊的正確領導下，努力學習江“三個代表”的重要思想，圍繞“兩個年”活動和年初的工作目標，積極開展路政管理工作，認真貫徹執(zhí)行上級的指示精神，充分運用公路法律法規(guī)，保護路產(chǎn)路權，加強公路建筑控制區(qū)的管理，狠抓超限運輸?shù)默F(xiàn)場管理和源頭管理，完善公路交通標志標線，積極創(chuàng)建文明省道線，加大力度整治公路沿線加油站點、加水點和非法占道經(jīng)營活動。積極配合做好全段的相關工作，狠抓路政隊伍建設，提高路政人員自身素質，以設立路政窗口為契機，宣傳路政管理的法律法規(guī)，逐步完善全縣的路政協(xié)管網(wǎng)絡建設，加強橫向聯(lián)系管理，把路政管理逐步推向“規(guī)范化、法制化”，做到重宣傳、嚴管理，著重社會效益，一年來全體隊員的共同努力和各部門的大力支持下，做了大量的工作，有效地推進了我縣公路交通事業(yè)的健康發(fā)展，主要做好以下幾方面的工作：

一、強化管理，突出重點，促進規(guī)范化、法制化建設。

根據(jù)目標管理原則和年初的工作思路為有效地維護公路產(chǎn)權，著重加強上路巡查，將侵占路產(chǎn)路權和公路控制區(qū)的違章建筑壓縮在萌芽過程。發(fā)現(xiàn)問題及時制止，及時宣傳教育。一年來我們的隊員上路率達到92%，制止違章建筑130起，突出重點抓典型，拆除違章建筑攤棚、廁所等65處530m2，清除公路堆積物，種植物3940處9305m2，制止違章立桿18起，遷移違章立桿78支，拆除違章接線接坡21起161m，特別是今年通過創(chuàng)建文明省道線，對加油站點進行整頓規(guī)范工作和市支隊布置的對加水點，非法占道經(jīng)營整治等一系列活動以來，通過橫向聯(lián)系，集中組織力量，經(jīng)充分的宣傳教育，對部分老大難的問題，進行有效解決，共搬遷馬路市場三處，取締加油站點5處，占道加水點10處，非法占道經(jīng)營11處。在整頓、折違過程中我們突出重點，通過邀請新聞媒介，報社電臺，進行組織現(xiàn)場采訪報道，市級報社2次錄制報道，縣電視臺四次，縣報社5次到現(xiàn)場采訪，本單位部門18次投稿進行報道我們路政管理的一系列典型事例。對申請在控制區(qū)內(nèi)的臨時建筑、接線接坡、廣告都進行現(xiàn)場勘查，嚴格把關，審核按規(guī)定程序、規(guī)定的承諾時間到審批中心路政窗口予以辦理共審批各類案卷144起，同時實行跟蹤管理責任人制度，在加強上路管理的同時，針對全縣41條線路、678公里公路，注重橫向聯(lián)系，建立全縣路政協(xié)管網(wǎng)絡。聘任土管規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，公路養(yǎng)護農(nóng)工，形成公路路政協(xié)管網(wǎng)絡，特別是一些偏遠線路，由于信息落后辦事不便，群眾法律意識不強，愛路護路意識淡薄，在路肩上種植農(nóng)作物，在控制區(qū)內(nèi)建豬欄廁所，違章建房、開溝引水，在路肩上立桿等一系列違章現(xiàn)象，通過協(xié)管網(wǎng)絡及時得到信息在最短時間趕到現(xiàn)場，進行有效處理。同時我們通過協(xié)管網(wǎng)絡向群眾提供相關的路政法律法規(guī)的咨詢，頒發(fā)宣傳資料，對符合審批條件的發(fā)放審批表格，聯(lián)系現(xiàn)場勘查時間，給群眾提供方便，提高路政辦事效率，得到群眾的好評，起到積極作用。

二、加強超限運輸?shù)默F(xiàn)場管理和源頭管理。

超限運輸是一項持久而復雜的管理工作，由于運輸市場的惡性競爭，大貨車登記小噸位，一方面是低運價，另一方面嚴重超限，造成國家大量規(guī)費嚴重流失，公路的早期損壞，養(yǎng)護成本的大幅增加。為遏制超限運輸帶來的嚴重危害，我們根據(jù)交通部2號令和有關法律法規(guī)，與上級部門的統(tǒng)一部署，立足于維護公路產(chǎn)權，保障公路安全暢通，打擊、查處嚴重超限，結合我們的實際情況，著重抓好超限運輸?shù)默F(xiàn)場管理、源頭管理和宣傳工作。由于利益驅動，一些單位和個體運輸業(yè)主為達到高額的利潤，拼命依賴于多拉快跑賺錢，而不顧道路交通設施的承受能力和危害程度，針對目前存在的超限情況。我們采取多種辦法和措施，一是加強源頭管理，召集大的運輸企業(yè)和車老板召開座談會，分發(fā)宣傳資料進行宣傳教育，陳述超限運輸對公路和交通安全的危害性，二是加強現(xiàn)場管理力度，通過上路巡查和臨時設點檢查的形式，運用動態(tài)和靜態(tài)管理相結合的方式依法治理超限運輸，對特別嚴重的超限運輸行為我們通過電視臺、報社記者進行及時的報道，向行業(yè)監(jiān)督部門及時反映和溝通，得到廣泛的理解和支持，在整個管理過程我們始終按照上級部門的指標精神，重卸輕罰，勤上路，抓源頭。超限率從原來的85%下降到52%。超限的噸位也明顯下降30%，在我們現(xiàn)場管理的情況反映出超限車輛，大馬力，低噸位，一些5噸車裝載15噸到30噸，一旦放松現(xiàn)場管理超限運輸立即出現(xiàn)死灰復燃。目前最有效的管理措施只能是加強現(xiàn)場管理和上路巡查，才能把超限勢頭壓下去。

三、公路標志和公路安全設施的管理。

公路標志和公路安全設施是公路的重要組成部分，由于我們公路等級低，公路建設投資少，公路標志和安全設施嚴重短缺不齊，隨著道路交通的蓬勃發(fā)展和我縣山水樂園生態(tài)旅游縣的快速建設，對現(xiàn)有的交通標志和交通安全設施嚴重不能適應要求。根據(jù)目前的實際情況，我們路政部門根據(jù)上級部門的統(tǒng)籌安排和我縣公路網(wǎng)的布局情況，將標志標線作為一項重要的工作內(nèi)容，落實專人對全縣公路進行調查，廣泛聽取有關部門和群眾意見進行統(tǒng)計，將統(tǒng)計資料分門別類按線路、圖片、文字整理成冊，及時上報當?shù)卣蜕霞壷鞴懿块T。上級部門根據(jù)重點保障線路的安排今年給我縣瑞東線、學院線共安裝f桿、標志牌53付，單立桿8付，安裝導向標志42付。當?shù)卣谟媱澰诟髦匾€路設立旅游指路標志，對安全黑點路段設置安全護欄墩、護欄柱，同時對原來局部損壞的交通標志進行全面修復計28個，對部分嚴重損壞進行更換，使我縣的公路標志和交通安全設施躍上了新的臺階，雖然在這方面做了大量的工作，但絕大多數(shù)的縣鄉(xiāng)道依然還存在公路標志和交通安全設施的嚴重不足。

業(yè)務學習月心得體會篇七

對于這次的業(yè)務學習，感受頗多。我校各位校干及優(yōu)秀教師們的備課流程清晰、詳細且非常有針對性，在一節(jié)課上下了很大的功夫。對于學生的作業(yè)要求規(guī)范，書寫工整，二次批改及時還有鼓勵性的話語，對于我個人十分受用。

通過比較，我也深刻認識到了自己的不足。例如備課不夠細致、對學生要求仍有不足等等。在今后的工作中，一定切實備好每一節(jié)課，更加嚴格的要求自己，因材施教，更好的教育學生。

我堅信在我們師生不斷的.學習、不斷的磨合、不斷的改進下，一定會成為更好的自己。

勿忘初心，方得始終。

業(yè)務學習月心得體會篇八

回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結如下：

1、抓業(yè)務技能，保費額增收

09年上半年在業(yè)務知識方面，我們充分發(fā)揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業(yè)務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。

2、抓微笑京珠，保窗口形象

今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質的一個載體，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務，用真情的微笑，熱情的服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭當“微笑明星”。

3、抓班組建設，保道口暢通

20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。

4、對外稽查，堵漏增收

在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經(jīng)驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環(huán)境，嚴格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度，最大程度的保證了費額的流失。

5、崗亭風紀方面

班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度，20xx年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。

20xx上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動，工作穩(wěn)定性積極性有待加強，在基礎業(yè)務和經(jīng)驗方面與老員工還有一定的差距，現(xiàn)場特情處理能力有待提高。

在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮團結協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來對待工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把各項工作落到實處，爭取在20xx年取得更好的成績。