社區(qū)服務顧客心得體會及收獲 社區(qū)服務活動總結與體會300(9篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲一

參加對象：社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè)，在不計任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社區(qū)服務，促進社會進步，自愿為社區(qū)服務的各類黨員。參加社區(qū)黨員志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的社區(qū)、非公企業(yè)和個體工商戶、外來流動黨員。

活動內(nèi)容：

1、愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。

2、愛心助殘志愿活動。發(fā)揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。

3、愛心助困志愿活動。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術志愿服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

4、愛心助學志愿活動。引導社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志愿服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

5、文明社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設水平。

6、生態(tài)環(huán)保志愿行動。開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃、衛(wèi)生督查等志愿服務活動，引導社區(qū)居民提高環(huán)境意識，共同參與保護和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。

其他：

1、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區(qū)黨員志愿者注冊登記表，并對社區(qū)黨員志愿者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協(xié)調(diào)安排服務活動。

2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對社區(qū)黨員志愿者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開展一次大型的志愿者服務活動，不斷增強社區(qū)黨員志愿者活動的吸引力和感召力，為建立社區(qū)黨員志愿者活動的長效機制奠定基礎。

活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲二

大學其實就是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，透過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。

這個假期除了打一些零工，我還選取走進社區(qū)，去體味作為政府最基層的工作者的日常工作。我去的是我家所在的光華社區(qū)。(光華社區(qū)是一個舊城區(qū)，位于葵英街道東南端，居民區(qū)跨躍解放路東西兩側。解放路以東盛旺巷和解放路以西光風街與桃源街道相鄰。解放路以西保衛(wèi)巷與葵英街道清泉社區(qū)和青云社區(qū)相鄰。解放路以東北止青云映山。)走進光華社區(qū)，社區(qū)領導很熱情的接待了我這樣一位不速之客，在說明了我的來歷，社區(qū)領導表示了歡迎，初來乍到的我也只能是輔助社區(qū)里工作人員打理一些日常工作，我欣然理解了這樣一份新的挑戰(zhàn)。

社區(qū)的工作也是朝九晚五，他們的工作十分的瑣碎。在社區(qū)中更多的是接觸轄區(qū)的居民，其中也少不了去調(diào)解一些轄區(qū)居民家庭中的事情。雖然聽工作人員講起其中發(fā)生的一些趣聞，但是在話語中間還是感受到了他們工作中的不易。之前在電視中看到一些普通老百姓的故事，在我看來很多事情發(fā)生的那么的可笑，本來就是能夠大而化小，小而化了的事情。但是在與社區(qū)的工作人員一齊接觸下來，才明白這就是百姓的生活，這就是生活的五味雜全。

社區(qū)的工作人員剛剛結束了第六次人口普查，這是相當重要的一項工作，而且任務量也十分的大，聽工作人員說她們每一天都要下到轄區(qū)的每家每戶確保信息的準確，而且常常是一戶居民家要走上好幾次，電話都不明白要打多少遍。這就是社區(qū)工作者的工作，雖然朝九晚五，但是她們也會加班，而且有時加班就是到晚上11點。當然我并沒有體驗到那樣的辛苦，但我也有幸加入到了社區(qū)對外來人口的普查工作中，和社區(qū)的工作人員一齊走到每家每戶。和居民打交道，溝通是最重要的工具，也算是語言的一種魅力吧。社區(qū)的工作是相互的，居民的那份理解，是建立在社區(qū)工作者全心全意的付出下。在跟隨社區(qū)工作人員的走訪中，讓我很深深的體會到她們真心付出的一種收獲，而且我也覺得很神奇，這轄區(qū)的每一戶住戶她們都認識，每碰到一個都會很熱情的打聲招呼，而且居民們還會帶給一些信息，比如說誰家新來了個保姆是外來人口還沒有登記過之類的。這樣熟悉親切的話語真是工作后的欣慰。

這是我在社區(qū)體驗生活的一部分，其余的是幫社區(qū)的工作人員組織一些青教活動，這都是和孩子在一齊，當然少不了的就是孩子們天真的笑聲了。社區(qū)的青教專干每年的寒暑假都會組織假期的學生們進行一些活動和一些專題講座。我呢這次是有幸參與了其中的一些活動，用我的視角去記錄了我的假期生活和那些小學生初中生的部分假期生活，我覺得是十分的有意思。假期中和轄區(qū)的其他學校其他班級的同學在一齊參加活動，是一種嘗試卻也讓他們結實了很多新的朋友，這是雙贏的過程。比如在社區(qū)活動室觀看科教片《海洋生態(tài)》，讓孩子們了解不一樣的海洋環(huán)境產(chǎn)生的完全不一樣的海洋生態(tài)，造就出的不一樣屬性的海洋生物。本片帶給孩子們探索深海、湖泊、沼澤與海灣這四種截然不一樣的環(huán)境及生態(tài)，因為那里擁有許多海底生物，是它們的覓食地，科學家推斷出污染對氣候變化的影響。世界上最神秘的沼澤能夠說是鱷魚的天下，它雖然看似慵懶，但暴發(fā)力卻十分驚人。此外，海洋生態(tài)復雜的海灣，近年來遭到了人類的污染，生態(tài)保護需要全人類共同去創(chuàng)造，把地球與海洋的生態(tài)環(huán)境得以保護，雖然我們不能改變什么，我們要以實際行動來宣傳海洋生態(tài)環(huán)境。又如組織孩子們清掃轄區(qū)的衛(wèi)生，清理小廣告，不單單讓孩子們體會到自我身為這

個大家庭中的一員就應做的事情也受到了很多轄區(qū)居民的好評。還有在元宵節(jié)前夕社區(qū)組織的“光華社區(qū)娃娃猜燈謎，快樂鬧元宵”，做游戲、猜燈謎，社區(qū)人員準備了元宵，孩子們自我來煮元宵吃，每個孩子都玩兒在其中，樂在其中，當然作為組織中的一員，很完滿的完成這樣的一個活動，我也是體味在其中。在我要結束我的社區(qū)服務的體驗時，也臨近雷鋒紀念日的到來，借著志愿者服務活動的進一步開展，正好是利用了我的專長，為轄區(qū)生活貧困的家庭的孩子進行了一次英語課堂。雖然做了一些準備，但是這些機靈的小家伙們還是讓我有點兒措手不及，缺乏經(jīng)驗，但是這些小學生們還是挺配合我的。為我的社區(qū)體驗畫上了一個_的符號。

透過這次的社會實踐，讓我學到了很多東西，讓我深刻地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得，要創(chuàng)造自我的事業(yè)，就務必付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美事業(yè)的道路。在這段時間里，我透過自我的一份付出，體會到了作為社區(qū)工作者的不易，我也發(fā)現(xiàn)自我是幸福的，還不用去思考工作的難處和辛苦，還處在學生階段的自我，過著衣食無憂的生活。

人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。我也相信，在自我一次一次對未接觸領域的嘗試中，會讓我更充實，讓我更自信，我的明天將會更加完美。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲三

20xx年我社區(qū)黨建工作的總體思路是認真貫徹落黨的十x大和十x屆x全會精神,以黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線,突出抓好社區(qū)組織建設和黨員干部隊伍建設。

一、圍繞增強黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實加強社區(qū)組織建設

1、圍繞“五個好”目標要求，鞏固黨建示范點的創(chuàng)建成果，服務社區(qū)建設。

2、優(yōu)化組織設置。探索適應社區(qū)建設和社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的黨組織設置方式，把黨小組建在合作社上，建在經(jīng)濟組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟社會發(fā)展更加適應的社區(qū)組織框架。逐步推廣“黨支部+社區(qū)+協(xié)會”工作模式，創(chuàng)新黨組織領導和服務農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。

3、鞏固陣地建設。扎實抓好社區(qū)活動場所建設，加強社區(qū)活動場所管理和使用，發(fā)揮好作用。

4、加強社區(qū)干部隊伍建設。引導干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務社區(qū)建設。20xx年爭取村做好從致富能人中培養(yǎng)選拔能人的工作，加強社區(qū)后備干部隊伍培養(yǎng)，爭取后備干部達到2-3人，建設一支守信念、講奉獻、有本領、重品行的社區(qū)干部隊伍。

二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進性，切實加強黨員隊伍建設

1、努力探索黨員干部教育管理新途徑。堅持以執(zhí)政能力和先進性建設為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果，進一步健全“黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性”的長效機制。積極探索對社區(qū)無職黨員、流動黨員分類教育管理辦法，增強教育管理的針對性、實效性。建立健全黨支部工作臺帳制度，推進社區(qū)黨支部工作制度化、規(guī)范化。實施社區(qū)黨員先進性考核，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設中的先鋒模范作用。在流動黨員中開展“一人一臺帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報、一年一評議”活動，制定黨內(nèi)激勵、關懷、幫扶的相關制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關懷活動。抓好民主生活會指導、民主評議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。加強黨費收繳、管理、使用和檢查。

2、抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。按照“控制總量、優(yōu)化結構、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”的方針，加強對發(fā)展黨員的宏觀指導，全面執(zhí)行發(fā)展黨員實行“雙向培養(yǎng)”。加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，培養(yǎng)有一定致富帶富本領的青年黨員。

三、圍繞構建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機制

1、加強和改進黨內(nèi)民主制度建設。在社區(qū)黨組織中全面實行黨務公開，規(guī)范黨務公開的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務創(chuàng)造條件，切實保障黨員民主權利。

2、嚴格落實黨建工作責任制。開展“好正職、好副手”評選活動，增強黨支部書記管黨責任意識，注重考核黨建工作實效和干部群眾對黨建工作的公認度和滿意度，把黨的建設各個方面和各個環(huán)節(jié)有機貫通起來，全面推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。

四、圍繞提高黨員干部貫徹落實科學

解決存在的突出問題。緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目標要求，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于科學發(fā)展的體制機制，著力提高各級黨組織、領導班子和領導干部貫徹落實科學發(fā)展觀的本領，努力把黨組織建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的堅強堡壘、把干部隊伍建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的骨干力量，為推動科學發(fā)展提供堅強組織保證。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲四

為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，倡導時代新風正氣，以人為本，構建和諧社會，進一步建立、完善志愿者服務機制，倡導廣大居民積極參與志愿者服務，楊岔路社區(qū)將在全社區(qū)集中開展xx年志愿者服務活動，特制定活動計劃：

一、志愿者活動的目的和意義

弘揚志愿服務精神，廣泛開展豐富多彩的志愿者服務活動，讓更多的居民群眾參與到志愿者服務活動中來,使志愿者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區(qū)志愿者行動的氛圍。

二、志愿者活動采取

利用傳統(tǒng)節(jié)假日時間,如學雷鋒紀念日、環(huán)保日、重陽節(jié)、春節(jié)等特殊的日子集中組織社區(qū)志愿者開展大型志愿者服務活動為社區(qū)的文明創(chuàng)建開展服務活動，宏揚中華民族樂于助人、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德。

三、活動內(nèi)容

1.每月定期開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。

2.每周清理野廣告。志愿者每周對轄區(qū)內(nèi)的野廣告、白色垃圾、野草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并在轄區(qū)內(nèi)宣傳大家都來保護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。

3.節(jié)假日送祝福。志愿者對轄區(qū)內(nèi)的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節(jié)日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節(jié)日的氣氛，社區(qū)時刻都在掛念他們。

4、在社區(qū)內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，組織社區(qū)黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。

5、志愿者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進行義務巡邏，對居民的人身財產(chǎn)安全加強防范，對居民發(fā)放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。

6、志愿者文明勸導。志愿者文明創(chuàng)建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公交車上維護秩序，文明乘車。

7、結對幫扶。志愿者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。

8、志愿者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經(jīng)成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區(qū)志愿者，我們更應該以身作則，在植樹節(jié)時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環(huán)境。

9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區(qū)的關心，對生活充滿信心。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲五

1、盡我們所能，服務居民所求。

2、心系社區(qū)群眾，著力改善民生。

3、愛心奉獻社區(qū)，和諧永駐家園。

4、為了你美好的家園，我們竭盡全力為你服務。

5、公共衛(wèi)生服務時時處處，保障健康惠及家家戶戶。

6、參加健康體檢，愛護身體健康。

7、細心、全面、努力、不棄是我們的理念。

8、享受社區(qū)關愛，獲得滿意服務。

9、排憂解難在盡心。

10、親切嚴謹，暢言守密。

11、打造平安大院，構建和諧社會。

12、加強社區(qū)建設，創(chuàng)建美好家園。

13、細心管理好小區(qū)，貼心服務好企業(yè)。

14、熱心工作、貼心服務、精心管理、細心養(yǎng)護。

15、敬業(yè)誠信關愛助人是我們的理念。

16、宣傳預防保健醫(yī)療是我們的職守。

17、加強公共衛(wèi)生工作，全面實施農(nóng)民健康工程。

18、讓人人享受公共衛(wèi)生服務的陽光。

19、樹產(chǎn)科學發(fā)展觀，構建和諧平安社區(qū)。

20、全心全意為居民服務。

21、群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。

22、群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦。

23、審批要有規(guī)有矩，服務要全心全意。

24、一個微笑拉近人，一個問候溫暖人，一次服務幫助人。

25、以周到的服務，贏得群眾的信任。

26、用我們優(yōu)質(zhì)的服務，換您滿意的微笑。

27、一張微笑相迎，一聲你好相問，一張凳子請坐。

28、創(chuàng)造居民就醫(yī)暖心舒心放心歡心的醫(yī)療氛圍。

29、愛護公共環(huán)境制止亂堆亂放/亂涂亂畫的行為。

30、重視預防：不得病少得病晚得病不得大病。

31、享受社區(qū)關愛，獲得滿意服務。

32、“有事您開口”。

33、“服務全天候”。

34、“家事急事難事煩心事，事事我關心”。

35、社區(qū)是我家 建設靠大家。

36、以人為本，服務居民。

服務口號 | 品質(zhì)口號 | 服務行業(yè)口號 | 優(yōu)質(zhì)服務口號

服務口號 | 品質(zhì)口號 | 服務行業(yè)口號 | 優(yōu)質(zhì)服務口號

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲六

20__年7月份起擔任建衛(wèi)社區(qū)藍天小區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長，具體負責藍天小區(qū)10-18單元網(wǎng)格居民信息的登記和微機錄入?，F(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民戶數(shù)為168戶，常住人口331人，黨員23人、服務網(wǎng)點1個。為了干好此項工作，我主要做了以下幾方面工作：

一、摸清家底，加強宣傳

我擔任網(wǎng)格長后，切實履行網(wǎng)格長工作職責，我利用晚上業(yè)余時間深入居民家中，了解家庭成員情況及服務需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清”的工作格局?！叭睢奔础盎顟艏?、活檔案、活地圖”;“四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清”。我還利用自己掌握的電腦知識，自己設計了“藍天小區(qū)網(wǎng)格化管理信息登記表”，建立網(wǎng)格化管理資料信息庫，對網(wǎng)格內(nèi)情況做到底數(shù)清，心中明，及時更換居民信息，對新搬入的居民及時登記，并通過qq報告給社區(qū)管理員更改電腦信息，及時掌握群眾的基本信息和服務訴求，關注群眾的熱點難點等問題，幫助解決實際困難，積極參加社區(qū)網(wǎng)格長業(yè)務培訓會議及社區(qū)的黨員培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和為民服務的水平。在走訪中把自己的聯(lián)系電話制作成卡片發(fā)放給居民群眾，方便群眾溝通，與群眾相互談心，了解民意，真正深入到為民服務中去，當好群眾服務員。我主動把自己融入到社會，把支持社區(qū)各項工作看作自己為群眾服務的機會。積極協(xié)助社區(qū)居委會做好政策宣傳，對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計生問題、低保救濟、社保補貼、如何辦理失業(yè)證、老人換辦老人優(yōu)惠證ic卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區(qū)人員的工作壓力，很好地發(fā)揮了居委會網(wǎng)格長的作用。

二、排查問題，解決問題盡職盡責，做好網(wǎng)格管理工作

我在工作中牢固樹立“我是黨員爭先鋒、為居民服務，幫弱勢群體、架黨群橋梁、助政府工作”的理念，積極主動，熱情的投入網(wǎng)格化管理的工作中，每次入戶走訪時，我對居民提出和反映的問題分類記錄，當場能處理的就處理，需向社區(qū)上報的即時向社區(qū)匯報，當場處理不了的問題過后一定給與居民答復。認真記好社區(qū)網(wǎng)格長民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，盡量拉近和居民的距離，力爭給居民一種親切感。每當我走在轄區(qū)里和居民聊天，都有說不完的話，居民有事都愛和我說，有困難我也會盡力幫助解決。我說話辦事始終堅持一個原則，那就是為居民做事要務實。在具體工作的開展中，要么不做，做就做好。5月15日，16單元一戶居民家中下水堵了，糞水已經(jīng)從衛(wèi)生間冒到方廳，一進居民家中，一股赤鼻的味道，住戶找到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理說16單元居民14年沒交物業(yè)費，本該一年清淘一次的下水，由于經(jīng)費不足所以已有二年沒有清淘，才導致16單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入戶時聽說這件事，馬上匯報給社區(qū)，社區(qū)指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題，在社區(qū)的指示下我?guī)椭飿I(yè)公司收取物業(yè)費，物業(yè)公司收取物業(yè)費的同時把下水給清淘干凈了。這件事在我的參與下只用了二天時間就解決了。通過這件事我受到的居民群眾的認可，居民看見我也主動的和我打起招呼“現(xiàn)在無論什么事，都有網(wǎng)格長在為我們服務，社區(qū)和我們居民群眾的距離是越來越近了，各種服務也更加貼心了?！边@是蘭天小區(qū)居民與左鄰右舍見面時經(jīng)常說的一句話。

三、心系居民，腳踏實地為居民做事

雖然作為網(wǎng)格長，補助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用周末及節(jié)假日，誰家中有困難，盡量跑前跑后的幫助解決，對那些弱勢群體、特殊群體，把他們當作親人。無論平時工作多忙，都要抽時間去看望那些低保戶、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對于轄區(qū)貧困戶深入家中聊天，安慰，并盡自己所能給予物質(zhì)幫助。對轄區(qū)的孤寡老人經(jīng)常去看望，幫助打掃衛(wèi)生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽著訴說、哭訴，并陪著掉淚，誠心誠意的安慰、勸說，想辦法讓居民高興而歸。對于居民提出的有關問題，例如獨生子女證辦理程序、就業(yè)失業(yè)證辦理及年檢、45、55下崗人員社保補貼、低保享受條件、廉租房補貼、老年人乘車卡辦理及年檢等有關問題認真給與答復，并及時地通知他們?nèi)マk理。

13單元一戶居民，由于患腦出血，本來身體好好的一個人，一下子就變得格外自卑，還經(jīng)常和媳婦吵架、發(fā)脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵他多運動，這樣才能康復得快一些。另外還得勸說他的妻子，不要和病人一樣，病人心情都不好，什么事情都得讓著他一些，這樣才利于他的恢復。我經(jīng)常去他家，在我的勸說下，他現(xiàn)在恢復得很好，已經(jīng)能獨立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時也在一直感謝我。其實這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能盡自己的努力，從居民角度出發(fā)，為居民辦點實事兒，我所付出的努力就是值得的。

基層工作瑣碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的業(yè)績和不凡的人，網(wǎng)格管理工作看似事小，事關事大，在今后的服務過程中我將一如既往，積極主動，認真履行社區(qū)網(wǎng)格長“八大員”工作職責，盡自己的能力為小區(qū)居民辦實事解難題，成為居民的貼心人;用奉獻回報社區(qū)，為社區(qū)貢獻自己的力量;用自己的言行履行一個黨員“奉獻我先行，和諧為社區(qū)”的承諾。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲七

入職以來，在街道和社區(qū)領導的關心和指導下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創(chuàng)載體、重服務的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成。現(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：

一、工作內(nèi)容

目前，我主要配合社區(qū)黨建領導做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業(yè)務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經(jīng)驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。

其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設，現(xiàn)在各個社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。

我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設的檔案歸集工作。

二、工作體會

通過總結經(jīng)驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：

第一，我感受到了當一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。

第二，我感受到了當一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。

第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經(jīng)手相關業(yè)務經(jīng)費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足

由于個人經(jīng)驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：

一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務的能力，水平有待進一步提高。

二是身份轉變不夠迅速。由于經(jīng)驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領導和同事給予批評指正。

四、今后的工作

綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領導、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲八

同志們：

自從x月x日市委市政府召開三城同創(chuàng)動員大會以來,全市上下做了大量工作,取得了一定的成效,但是與三城同創(chuàng)的目標要求還有相當大的距離,特別是作為城市細胞的社區(qū),共建工作更是不容樂觀。從近段時間來，我們市級領導相繼組織了環(huán)境衛(wèi)生的專項檢查，特別是對幾個社區(qū)的共建情況進行了專題檢查。從檢查情況看，大部分社區(qū)共建單位都已經(jīng)有計劃、有措施、有行動，取得了一定的成效。比如剛才作經(jīng)驗介紹的x社區(qū)，已多次召開社區(qū)共建會議，對社區(qū)存在的問題進行了一次大排查，落實了責任單位和整改措施，籌集了17萬元的社區(qū)共建經(jīng)費，制定了一整套的共建長效機制，進行了一次轟轟烈烈的環(huán)境大整治，并且組織開展了小區(qū)之間的流動紅旗的競賽，為我們社區(qū)共建工作樹立了榜樣。再比如交通局，時刻牢記著自己的共建職責，充分利用七一黨員活動的機會,組織局機關全體干部和下屬單位的黨員干部職工300多人,到責任小區(qū)進行了一次全面的徹底的環(huán)境整治，得到了社區(qū)和小區(qū)干部群眾的贊許。但是也存在著發(fā)展不平衡、工作不主動、效果不明顯的問題,從我們調(diào)查情況看，有的社區(qū)和共建單位至今還沒有召開過一次共建會議，組織過一次共建活動。這些問題的存在,如果不采取強有力的措施,加大加快社區(qū)共建工作的步伐，今年我們要通過省衛(wèi)生城市的復查，省文明城市的復評將成為一句空話。為此,今天市委、市政府專門召開社區(qū)共建工作會議,就是為了進一步明確目標，落實責任，強化措施，把社區(qū)共建工作真正落到實處。下面我就如何搞好社區(qū)共建工作講三個問題。一是社區(qū)共建的目標要求。二是社區(qū)共建存在的問題和責任分解。三是社區(qū)共建近期的活動安排和工作要求。

一、社區(qū)共建工作的目標要求

關于社區(qū)共建的目標要求，市委[20x]52號文件已作了明確闡述。我想如果簡單的說主要有三個方面，第一，開展以六聯(lián)六建為主要內(nèi)容的共建活動。所謂六聯(lián)六建就是社區(qū)教育聯(lián)抓，建設學習型社區(qū)，就是抓好教育，提高公民素質(zhì)。二是社區(qū)治安聯(lián)防，建設平安社區(qū)，即要維護社會穩(wěn)定，保障居民安全。三是衛(wèi)生聯(lián)搞，建設潔凈社區(qū)，也就是要抓美化、潔化、綠化，營造整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。四是服務聯(lián)做，建設便民社區(qū)。即要便民、利民，服務群眾。五是文化聯(lián)辦，建設文化社區(qū)，豐富群眾的文化生活。六是經(jīng)濟聯(lián)推，建設實力社區(qū)。也就是要增強經(jīng)濟實力，更好的服務社區(qū)、發(fā)展社區(qū)。第二，力爭文明社區(qū)建成率達到70%以上，今年要達到70%以上。20x年達到75%以上，20x年達到80%以上。第三，08年要順利通過省文明城市的復評，省衛(wèi)生城市的復查。

二、社區(qū)共建工作存在的問題和責任分解

作為社區(qū)共建工作主體，主要有四個層面，一是街道辦事處，二是社區(qū)，三是小區(qū)，四是共建單位。這四個責任層面，責任如何分解，存在哪些問題，從前段時間社區(qū)共建開展情況看，的問題是認識不到位，責任不清楚，任務不明確，工作相互推諉。從第一塊責任主體街道辦事處來看，我想存在著這么幾個思想問題，一是認為社區(qū)共建是社區(qū)和共建單位的事，街道參與不到。二個是認為無事可做，10米以上道路是環(huán)衛(wèi)處掃的，小街小巷衛(wèi)生有社區(qū)保潔，也就沒有街道什么事。三是對共建的工作不感興趣，而市里的經(jīng)濟工作，維穩(wěn)工作等其他工作又抓得很緊，沒有精力來抓這塊工作。這些問題的存在，我想主要是對社區(qū)共建工作的認識不清，剛才已經(jīng)講了社區(qū)共建包涵著經(jīng)濟、文體、衛(wèi)生、教育、文化等六個方面，是一個系統(tǒng)工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作農(nóng)村是重點，而街道辦事處的工作重點就是社區(qū)，抓住了社區(qū)，就抓住了根本，搞不好社區(qū)就搞不好工作。況且在社區(qū)共建工作中，還有這么多的部門和社會力量來參與本應該由街道辦事處負責的社區(qū)的工作，因此，我們街道辦事處在社區(qū)共建問題上，更應該加深認識，更應該認真思考，精心研究如何運用共建的載體，充分發(fā)揮各個共建部門的實際作用，來推動我們街道和社區(qū)的工作。各街道辦事處都要切實把社區(qū)共建工作做為一項貫穿全面的中心工作來抓，落實人員，落實經(jīng)費，做到月月有安排、人人有任務。這里有個明確要求，每個街道班子成員都要聯(lián)系一個共建社區(qū)，書記主任要聯(lián)系最難的社區(qū)，做到社區(qū)共建工作真正落到實處，這也是街道辦事處的工作職責。

第二個層面是社區(qū)。作為共建的主要責任主體，社區(qū)共建的好壞關健取決于社區(qū)。社區(qū)的職責我覺得主要有七個方面。一個是制定目標，社區(qū)抓什么，怎么抓，什么時間抓，這個目標工作要由社區(qū)制定。二是分解責任。小區(qū)之間共建單位之間責任區(qū)怎么劃分，責任怎么分解，要由社區(qū)負責。三是組織協(xié)調(diào)。小區(qū)與小區(qū)之間、社區(qū)與社區(qū)之間，社區(qū)與共建單位之間有許多問題，社區(qū)應該怎么協(xié)調(diào)。四是開展活動。要精心設計載體，一輪一輪來推動，循序漸進。五是抓落實。社區(qū)既要出思路，更要抓落實。六是檢查考核。三創(chuàng)辦要對社區(qū)工作情況進行檢查考核，而社區(qū)就要像西街社區(qū)一樣，在小區(qū)開展流動紅旗競賽，抓好檢查考核。七是經(jīng)費籌集。

第三個層面是小區(qū)的職責。小區(qū)是社區(qū)共建的基礎，主要抓好兩項內(nèi)容，一是要發(fā)動群眾參與共建。只要群眾發(fā)動好了，我們的工作就一定會有成效，要求我們各個小區(qū)要面對面的，一戶一人的落到實處。同時，還要把以前創(chuàng)建中的各種各樣的隊伍，如文明勸導員、義務監(jiān)督員、樓道長等重新組建起來，積極參與共建工作。二是抓好任務，也就是根據(jù)社區(qū)的工作目標，抓好具體工作的落實。

第四個層面是共建牽頭單位和共建單位的職責。主要有六個方面。一是指導推動。共建單位要對社區(qū)的計劃、工作安排進行指導，對社區(qū)的共建工作要推波助瀾，推動社區(qū)的共建工作深入有序開展。二是落實責任。共建單位之間都要劃清各自職責，劃清責任區(qū)，明確各自的責任。三是督促檢查。社區(qū)的工作如何抓好落實，如何推動是我們的主要責任，要進行督促檢查。四是建立長效機制。要著力在建立長效機制上下功夫，進一步完善工作制度，建立一套社區(qū)共建體制運作的長效工作機制，使共建活動有色有色持續(xù)開展下去。五是籌集經(jīng)費。主要是我們共建單位怎么籌集。六是參與活動。我認為主要有兩個方面，一個方面是大活動，比方說在后面要布署的七月份專題共建活動，環(huán)境大整治以及迎接檢查之前的各種活動，像這種活動，共建單位該怎么做。第二方面是解決難點、熱點問題，也就是社區(qū)街道無法落實的這些工作，需要我們共建單位一起幫助解決的這些難事，這是我們共建單位要做的。

同時，我們還有一個大層面，就是共建委，這塊職責我想主要有兩個內(nèi)容。一是決策，二是協(xié)調(diào)，也就是以上各層面的分工落實，相互之間協(xié)調(diào)的問題由共建委來負責。

三、社區(qū)共建活動的安排和要求

根據(jù)三城同創(chuàng)的目標要求，今年我們要通過省級文明城市復評和省級衛(wèi)生城市的復查。省里檢查一般是在九月份到十一月份之間，在這個時間段內(nèi)什么時候來，由省里有關部門定。所以，七月份社區(qū)共建工作必須有一個突破性的進展，八月份進行自查，查漏補缺。按照這個思路，我們將在七月份進行為期一個月的社區(qū)共建活動,主要抓好以下六項工作。

一是要召開社區(qū)共建委會議。各共建社區(qū)要制定目標，明確責任，細化工作，抓好落實,特別是對于這次會議以后安排的社區(qū)共建月活動，要進行具體研究，作出安排。

二是開展一次問題大排查。對社區(qū)創(chuàng)建工作存在的問題，大到市政設施，小到一塊磚頭，一個占道，一個亂堆亂放等等，都要要事無巨細的登記。從前段時間市級領導檢查的情況看，社區(qū)存在一個誤區(qū)，認為社區(qū)衛(wèi)生已有保潔員了，你共建單位就不用管了，只要錢投進來就好了，然而亂堆亂放、亂堆垃圾、衛(wèi)生死角等這些問題卻不去認真解決，這些簡單的問題不去解決，積累起來就是大問題。因此，在排查中要一幢一幢樓房、一塊一塊地方不留死角的把所有問題都登記下來，什么問題，在哪個地點，責任單位是誰，什么時間解決都要列出來。同時，把問題分成四類，第一類是由社區(qū)和小區(qū)這個層面解決的問題，比如小的衛(wèi)生死角、居民的勸導、居民的發(fā)動等。第二類是街道層面的，也就是街道應該管起來的。第三類是共建單位要解決的問題，比方說亂倒垃圾，亂堆亂放，許多遺留的問題，比如說南大門入城口改造，就有小區(qū)出來說這個地方不能搞，什么事情不解決就不能做，我們共建單位要積極主動的把歷史遺留問題，與社區(qū)一起一項一項，一步一步加以解決。第四類是有關責任部門解決的，比如說大的市政設施，路面的破損，綠化養(yǎng)護和改造等。排查后將調(diào)查情況于7月10日以前上報市三創(chuàng)辦公室。應該說社區(qū)共建工作的很多、很細我們只有一件一件抓落實，才能夠?qū)崒嵲谠诘慕鉀Q問題，才能抓出成效，才能夠?qū)崒嵲谠诘陌盐覀兩鐓^(qū)共建工作做好。

三是開展一次衛(wèi)生大清掃。7月25日前各社區(qū)都要進行一次衛(wèi)生大清掃，具體什么時間，怎么做由共建單位和社區(qū)共同研究，這里不做具體要求。但是在活動中，各共建單位、社區(qū)和小區(qū)要全面發(fā)動黨員干部積極參與。這次大清掃要注重實效，要像交通局那樣靜悄悄的實實在在的抓，要進行一次真正的徹底的衛(wèi)生大清掃，消滅衛(wèi)生死角，為下一步建立長效機制打好基礎?；顒拥那闆r于25日以前上報三城同創(chuàng)辦公室。同時，在這次衛(wèi)生大清掃活動中要注意處理好三個關系，一個是突擊清掃和日常保潔的關系。突擊是基礎，保潔是關健。我們的共建單位和社區(qū)辛辛苦苦抓整治，衛(wèi)生搞好了，日常保潔跟不上去，又出現(xiàn)反彈，這就失去了我們這一次大清掃的意義。所以在保潔問題上，各街道辦事處要對保潔人員責任分解，責任到位,加強日常保潔，鞏固整治成果。目前，社區(qū)保潔員的工資低于國家規(guī)定最低工資的標準，這樣要做好保潔工作確實有難度，街道辦事處抓緊研究、具體落實。二是綠化養(yǎng)護和種菜的問題。我們chengshi社區(qū)的毀綠種菜傾向非常嚴重，特別是現(xiàn)在物價高了以后老百姓的這種想法特別強烈，這與我們城市形象和創(chuàng)建要求是不相容的，那么這一項工作怎么辦，是簡單的拔了了事，還是徹底整治。在前幾年我們也開展過種菜專項整治，但菜拔了后不去綠化，不進行改造，綠化了也無人管理，還是臟亂差，老百姓當然要罵了。因此，我覺得在這個問題解決上，不要為了整治而整治，要抓源頭，抓治本，前兩年x、x社區(qū)部分小區(qū)通過綠化帶改造，不僅提高了綠化檔次，還基本解決了種菜問題。街道辦事處下一步要拿出綠化的改造計劃，三城同創(chuàng)辦公室將對一些沒人管地塊的綠化給予適當?shù)慕?jīng)濟補助來解決。同時，我們在這一次活動中也要進行勸導，加強宣傳。第三個是亂堆亂放的問題。就是在墻角堆放石塊，還有樓道、路邊亂堆雜物現(xiàn)象也十分突出，特別是老城區(qū)這種現(xiàn)象非常嚴重，共建單位要進行專項落實?？傊覀冞@一次大清掃要做到先易后難，逐步推進。

四是籌集一筆共建經(jīng)費。我們現(xiàn)在的社區(qū)和小區(qū)，沒有固定的經(jīng)濟來源，這也是我們共建活動難以深入開展的主要原因之一，因此，我們必須要籌集必要的共建經(jīng)費，怎么籌，怎么管我覺得有三點，一個是我們共建單位湊一點，二是所在社區(qū)的企業(yè)捐一點，三是社區(qū)小區(qū)籌一點。統(tǒng)一交街道辦事處管理。三是這個經(jīng)費所有權和使用權在社區(qū)，街道主要是監(jiān)督，這筆社區(qū)共建經(jīng)費必須?？顚Ｓ?，接受群眾的監(jiān)督，不得用于獎金和福利的發(fā)放。共建經(jīng)費的籌集情況請各個社區(qū)7月10日以前交三城同創(chuàng)辦公室。

第五項工作是進行一次考核評比。為了確保共建工作取得實效，市三創(chuàng)辦制定了《社區(qū)共建工作考評辦法(試行)》，這個資料已經(jīng)發(fā)給每位參會人員，也就是從七月份開始，要對14個共建社區(qū)進行達標考核，進行排名競賽，每月對前三名發(fā)放流動紅旗，并給予獎勵，具體為第一名獎勵2萬元，第二名獎勵1.5萬元，第三名獎勵1萬元。對排名后三名的，要給予黃牌警告，最后一名的要將社區(qū)的名稱、書記主任，街道聯(lián)系領導和共建牽頭單位在新聞媒體予以公布。如果連續(xù)兩個月排名最后一名的社區(qū)，社區(qū)書記要在新聞媒體上要對你的工作進行說明。如果連續(xù)三個月是最后一名的，社區(qū)書記當年的工作考核為不稱職。我們近期還要在媒體上開設曝光臺，要對那些性質(zhì)嚴重，影響大局以及那些經(jīng)多次通知整改而不予落實的責任單位、責任人在媒體上公開曝光。同時，責任單位的年終我們也有考核辦法。要確定一等獎一個獎勵十萬元，二等獎兩個獎勵八萬元，三等獎三個獎勵六萬元。接下來還要制定一個政策，達到我們創(chuàng)建基本分的也要給予基礎獎，如果14個社區(qū)都夠得到的，那么我們每個社區(qū)都獎。這里我還要強調(diào)五點，一是為什么要對后三名進行處罰，因為省或國家考核組的檢查不是檢查你的社區(qū)，而是每個社區(qū)都要檢查的，這就要求每個社區(qū)都必須做好，所以對最后的社區(qū)必須進行處罰。第二個是為什么要設置達標獎，你每個社區(qū)都做好了，只要做好了都有獎，第三個是考核時間的問題，考核時間七月份的考核時間設定在7月25日以后，所以7月25日以前各共建單位對照考核標準抓好共建工作。第五個是抓好市級領導的檢查，根據(jù)x的指示，我們已經(jīng)在兩個禮拜以前，對社區(qū)進行了專項的檢查，我們以后還要每個星期安排兩次，由市級領導帶隊對我們社區(qū)的共建工作進行專項的檢查。

第六項工作是建立完善共建的長效機制。搞一次清掃并不難，難的是長期堅持，而堅持最有效的方法就是建立長效機制，要像西街社區(qū)一樣，著力在建立長效機制上下功夫，我想應盡快建立和完善以下六個機制，一是會議機制。我們共建委每月要召開一次共建會議。第二個是溝通聯(lián)系制度。也就是小區(qū)，社區(qū)、共建單位、街道怎么聯(lián)系。三是建檔制度。四是財務管理制度。五是督查考核制度。這個考核制度主要的是社區(qū)以內(nèi)小區(qū)如何考核競賽。第六個是保潔制度。

同志們，社區(qū)共建是我們建設的有效督導，是實現(xiàn)三城同創(chuàng)的基礎工程，關系到市民生活的改善，關系到城市形象的提升，關系到全市工作的大局。我相信有市委市政府的堅強領導，有我們在坐單位的共同努力，群策群力，相互支持相互配合，我市的社區(qū)共建工作一定能夠成為我們?nèi)峭瑒?chuàng)一張亮麗的名片。

關于社區(qū)服務顧客心得體會及收獲九

為進一步深入開展志愿服務活動，引導我社區(qū)志愿者通過社會實踐提高自己的思想道德素質(zhì)和服務技能水平。社區(qū)20xx年志愿者工作要繼續(xù)堅持毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的指導，以實際行動貫徹黨的xx大精神，動員和組織廣大志愿者利用業(yè)余時間，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在“一對一”長期結對幫扶服務，紅十字，科技、文化、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”建設，環(huán)境保護，文體活動等領域開展志愿服務;同時，為開展好志愿者活動和社會公益活動，志愿者工作領導小組將全面貫徹上級文件精神，依照志愿服務的宗旨和指導思想，積極投入新時期的志愿事業(yè)中去。

今年將在上述幾個方面主要開展以下工作：

一、抓住重點，強化管理

1、健全領導機制，成立志愿者領導工作小組，便于管理。

2、組織六支志愿服務隊伍，分別負責相應的志愿服務活動的籌備、開展，并從整體上形成凝聚力。

3、認真貫徹團委文件精神，繼續(xù)把“奉獻，友愛、互動、進步”的志愿者精神引向深入，加強志愿者精神教育。

二、積極走進社區(qū)，志愿服務接力

加強與社區(qū)的聯(lián)系，大力搞好“四進社區(qū)”服務活動。

“四進社區(qū)”活動的主要任務：加強思想教育，普及科學知識，豐富文體生活，開展普法宣傳，維護治安秩序，健全衛(wèi)生網(wǎng)點，完善社區(qū)服務。引導群眾改變生活方式，積極參與文明健康的文體活動。志愿者工作領導小組規(guī)劃以社區(qū)為活動中心。

“四進社區(qū)”活動內(nèi)容包括：各院落自主組織的活動(例如：為小區(qū)居民帶去法律常識、節(jié)水節(jié)電方法等與大家生活密切相關的知識;準備關于道路交通安全、未成年人及老年人權益保護、婚姻繼承、勞動者權益維護等主題的老百姓日常實用的法律知識宣傳畫，熱情地向居民發(fā)放、講解并提供咨詢。)

三、積極開展社區(qū)公益活動

1、根據(jù)各重大節(jié)日，今年開展多項主題志愿服務活動。針對不同的人群，擬定各項志愿服務活動方案。例如：植樹節(jié)可組織中小學生參與，重陽節(jié)則可組織對轄區(qū)內(nèi)的老年朋友們的慰問。

2、切實履行志愿者“一對一”長期結對服務計劃。這項計劃以孤寡老人、殘疾人、生活困難的離退休人員和下崗職工、特困家庭、國家優(yōu)撫對象等困難群眾為主要服務對象，通過社區(qū)組織牽線搭橋，在志愿者和服務對象之間建立起長期穩(wěn)定的關系，為困難群眾提供力所能及的服務和幫助，成為志愿者行動深入基層、深入人民群眾的一項經(jīng)常性、基礎性工作。號召志愿者統(tǒng)一行動，開展大型的義務募捐和幫扶活動，為困難群眾提供幫助。 繼續(xù)志愿者扶貧接力計劃。與社區(qū)貧困學生聯(lián)系，為他們送去“陽光圓夢”、“金秋助學”等民政上的各項實惠政策，幫助他們解決讀書難的問題。

3、聯(lián)系紅十字總工會，發(fā)動組織的力量，為需要幫助的居民提供生活上的便利。

4、為轄區(qū)內(nèi)外大型活動提供志愿服務，將積極配合街道團委各部門搞好后勤工作.

四、社區(qū)事務活動

1、長期開展城鄉(xiāng)文明宣傳、衛(wèi)生死角清理活動，維護院落清潔，給廣大社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、居住環(huán)境，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生。

2、在社區(qū)文化活動室和公共場所建立服務基地，定期進行志愿服務。

五、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發(fā)展

1、開展大型活動，在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。

2、在轄區(qū)范圍內(nèi)對表現(xiàn)積極、貢獻突出的志愿者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志愿者的志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。

3、充分利用金牛雜志、宣傳廣告等宣傳煤體進行志愿服務活動的宣傳。