銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選 銀行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公賬戶(hù)的工作措施(8篇)

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選一

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達(dá)585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元，其中_保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元，_x保險(xiǎn)1萬(wàn)元，_保險(xiǎn)4萬(wàn)元，_基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費(fèi)簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x(chóng)行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選二

貸款方：_________

借款方：_________

經(jīng)中國(guó)____銀行_____(下稱(chēng)甲方) _____(下稱(chēng)乙方)充分協(xié)商，根據(jù)《民法典》和中國(guó)____銀行的有關(guān)規(guī)定簽訂本合同，共同遵守。雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，在乙方以其所有的_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方抵押物)，作為貸款抵押物抵押給甲方的條件下，由甲方提供雙方商定的貸款額給乙方。

第一條 自____年____月____日起，由甲方向乙方提供____(種類(lèi))貸款(大寫(xiě))_____，用于______，還款期限至____年____月____日，利率按月息____計(jì)算。貸款利率如遇國(guó)家調(diào)整，按調(diào)整后的新利率和計(jì)息方法計(jì)算。

第二條 抵押物事項(xiàng)

1、抵押物名稱(chēng)：_________。

2、評(píng)估價(jià)值：_________。

3、抵押期限為_(kāi)___年，自____年_____月____日起，至____年____月____日止。

第三條 本抵押擔(dān)保借款合同擔(dān)保范圍為借款本金、利息(包括因乙方違約或逾期還款所計(jì)收的復(fù)利和加收的利息)、乙方應(yīng)支付的違約金和賠償金以及實(shí)現(xiàn)貸款債權(quán)和抵押權(quán)的費(fèi)用(包括律師費(fèi)和訴訟費(fèi))。

第四條 抵押物登記

1、乙方授權(quán)甲方在本合同簽訂后執(zhí)本合同、_____、_____合同及全套有關(guān)該抵押物的證明文件到有關(guān)的房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)辦理抵押的登記備案手續(xù)。

2、乙方授權(quán)甲方在獲得該抵押物的正式產(chǎn)權(quán)證明后，依有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，到有關(guān)的登記管理機(jī)關(guān)辦理該抵押物的正式抵押登記手續(xù)，并將該抵押物的他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)及抵押登記證明交存于甲方。

第五條 抵押物的使用和保管

1、未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)該抵押物作出任何實(shí)質(zhì)性結(jié)構(gòu)改變。因乙方違反本合同所作的改變而使該抵押物產(chǎn)生的任何增加物，自動(dòng)轉(zhuǎn)為本合同的抵押物。

2、抵押期間，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將該抵押物轉(zhuǎn)讓、出租、變賣(mài)、再抵押、抵償債務(wù)、饋贈(zèng)或以任何形式處置。由此引起甲方的任何損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

甲方;_________乙方：_________

日期：_________

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝您在百忙之中抽空看我的求職信。我想申請(qǐng)貴銀行的個(gè)人理財(cái)銷(xiāo)售代表職位。以下是我的個(gè)人資料：

我葉xx，是xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院xx年來(lái)的夢(mèng)想,所以我們都面臨著雙向選擇。貴公司的業(yè)績(jī)與良好的形象將我深深的吸引,而當(dāng)年自信的我,有著一份激情,也有著一種穩(wěn)重,"嚴(yán)于律己,寬予帶人"是我的信條。"給我一個(gè)起點(diǎn),我就能撬起地球"是我的格言,真誠(chéng)肯干是我的準(zhǔn)則,只要要您給我一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)舞臺(tái),您的信任與我的實(shí)力將為我們創(chuàng)造共同的成功。

此外，我還積極地參加各種社會(huì)活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己。每一個(gè)長(zhǎng)假我都會(huì)東奔西跑地找工作，借這種機(jī)會(huì)鍛煉自己并吸收社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。四年時(shí)間對(duì)培養(yǎng)一個(gè)人來(lái)說(shuō)并不長(zhǎng)，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。我熱愛(ài)貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，感謝您抽空閱讀我的自薦信。

求職自薦人：xx

xx年xx月xx日

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選四

貸款人(抵押權(quán)人)： 分行

法定地址： 電話(huà)

法定代表： 電話(huà)

借款人(抵押人) 電話(huà)

住址：

本人有效身份證編號(hào)：

借款人為購(gòu)買(mǎi) (以下稱(chēng)“房產(chǎn)商”)的 (以下稱(chēng)“房產(chǎn)”)，向貸款人申請(qǐng)貸款，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》以及交通銀行有關(guān)業(yè)務(wù)辦法的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商同意，訂立以下條款，共同遵守。

第一條 貸款幣種、金額和期限

1.1 貸款幣種：

1.2 貸款最高額為 元(大寫(xiě) 元)整。

1.3 貸款期限：

貸款期限為 年。自一九 年 月 日至一九 年 月 日止。分 期等額歸還。

第二條 利率和利息的計(jì)算

2.1 貸款利率為“倫敦銀行同業(yè)拆放利率”加 個(gè)百分點(diǎn)(libor+ %)。每期計(jì)息日的 的libor為 貸款利率的libor，但每筆放款的第一個(gè)計(jì)息期的libor為該貸款發(fā)放日的libor。libor采用 個(gè)月浮動(dòng)。

2.2 貸款利息以貸款的實(shí)際發(fā)放天數(shù)計(jì)收，以360天為一年。

第三條 貸款條件

3.1 借款人必須向貸款人提供下列資料：

a.《房產(chǎn)抵押貸款申請(qǐng)書(shū)》和《貸款申請(qǐng)人資料》;

b.與房產(chǎn)商簽訂《預(yù)購(gòu)房屋合同正本》或《購(gòu)房契約》;

c.房產(chǎn)商出具的購(gòu)房預(yù)付款的憑證。

3.2 借款人到貸款人指定銀行開(kāi)立購(gòu)房專(zhuān)戶(hù)，今后有關(guān)購(gòu)房費(fèi)用，均通過(guò)該帳戶(hù)結(jié)算。

第四條 提款

借款人不可撤銷(xiāo)地授權(quán)貸款人，根據(jù)“預(yù)購(gòu)房合同”規(guī)定，當(dāng)貸款人收到房產(chǎn)商付款通知書(shū)后，主動(dòng)將貸款劃入房產(chǎn)商在貸款人處開(kāi)立的帳戶(hù)，并借記借款人帳戶(hù)。向借款人發(fā)出付款通知書(shū)。

第五條 還款

5.1 借款人應(yīng)遵照本合同1.3條款規(guī)定，按時(shí)償還。

5.2 每次還款日前十五天之內(nèi)，借款人應(yīng)將本期歸還的貸款和支付的利率存入購(gòu)房專(zhuān)戶(hù)。由貸款人在還款到期日，主動(dòng)在購(gòu)房專(zhuān)戶(hù)中扣除其款項(xiàng)，無(wú)須事先通知借款人。

第六條 提前還款

6.1 借款人如果提前償還部分或全部貸款，必須在三十天前書(shū)面通知貸款人。

6.2 提前還款只限于還款期序的倒序進(jìn)行，而不能抵沖即將到期的貸款或下期的還款。

6.3 借款人提前還款，應(yīng)向貸款人支付提前還款金額的0.5%至1%補(bǔ)償金。

a.借款人在貸款不足一年(含一年)內(nèi)提前還款，應(yīng)向貸款人繳付提前還款金額的百分之一補(bǔ)償金;

b.借款人在獲得超過(guò)一年后提前還款，應(yīng)向貸款人繳付提前還款金額0.5%的補(bǔ)償金。

第七條 手續(xù)費(fèi)及其他費(fèi)用

7.1 手續(xù)費(fèi)：貸款合同簽訂后，借款人應(yīng)在本合同簽訂后 日之內(nèi)向貸款人支付貸款金額的 %手續(xù)費(fèi)。

7.2 在購(gòu)房與貸款過(guò)程中所涉及的契稅、保險(xiǎn)、法律手續(xù)、抵押登記、抵押物的處置等費(fèi)用，均由借款人支付。

7.3 由于借款人違約行為使貸款人遭受損失及由此產(chǎn)生的一切有關(guān)費(fèi)用，均由借款人承擔(dān)。

第八條 保險(xiǎn)

借款人必須按貸款人規(guī)定的時(shí)間和指定的險(xiǎn)種到 保險(xiǎn)公司 分公司辦妥 抵押物的保險(xiǎn)手續(xù)，投保金額不得低于抵押物的總價(jià)值，投保期限應(yīng)長(zhǎng)于貸款期限1-3個(gè)月，保險(xiǎn)單正本須注明貸款人為第一受益人，并將保險(xiǎn)單正本送交貸款人。

第九條 借款人的保證

9.1 保證按合同規(guī)定，按時(shí)按金額還本付息。

9.2 向貸款人提供一切資料真實(shí)可靠，無(wú)任何偽裝和隱瞞事實(shí)。

9.3 抵押房產(chǎn)的損毀，不論任何原因，均須負(fù)責(zé)賠償貸款人的損失。

第十條 貸款人的責(zé)任

10.1 按合同有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供貸款予借款人。該貸款人以購(gòu)房者的名義轉(zhuǎn)入房產(chǎn)商在貸款人處的帳戶(hù)。

10.2 借款人按合同規(guī)定，付清貸款總額，利息以及其它應(yīng)付款項(xiàng)之后，將抵押的《房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)契約》或《房產(chǎn)權(quán)證書(shū)》交還給借款人。

第十一條 違約及處理

11.1 下列事項(xiàng)構(gòu)成違約：

(1)借款人在付息日、還款日未能或未能足額支付應(yīng)歸還的本金及應(yīng)付的利息，造成貸款逾期和欠息;

(2)借款人失去執(zhí)行合同的能力或某些事件之發(fā)生使得本合同之執(zhí)行成為違法或不可能;

(3)借款人違反本合同或附件的其他條款。

11.2 違約的處置：

(1)當(dāng)借款人發(fā)生上述11.1(1)的行為時(shí)，貸款人從借款人違約之日起按逾期和欠息金額在原定利率的基礎(chǔ)上加收20%的罰息;

(2)當(dāng)借款人發(fā)生上述11.1(1)和/或11.1(3)的行為時(shí)，經(jīng)貸款人書(shū)面通知后從違約之日起60天內(nèi)借款人仍不糾正;或借款人發(fā)生11.1(2)行為，貸款人有權(quán)宣布全部貸款到期，同時(shí)，要求借款人償還已發(fā)放的貸款金額及利息。

第十二條 適用法律

本合同適用中華人民共和國(guó)的法律并按其解釋。

第十三條 合同生效

需經(jīng)借款人和貸款人簽字，并經(jīng)公證處公證后生效。本合同的任何修改、補(bǔ)充須雙方簽署書(shū)面協(xié)議。

貸款人(抵押權(quán)人)：借款人(抵押人) ：

年月日：

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選五

<>20xx年7月14日——20xx年8月13日

<>廣西南寧市中國(guó)銀行城北支行

1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)銀行各類(lèi)金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

2、作為神秘顧客，用心體會(huì)中行的服務(wù)，對(duì)城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。

3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶(hù)面對(duì)面交流，對(duì)中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問(wèn)。

4、開(kāi)展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，要實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會(huì)一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過(guò)程。

5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎(jiǎng)典禮，通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識(shí)更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。

1、大堂經(jīng)理助理

在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽(yáng)橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會(huì)到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：

1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒(méi)有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號(hào)時(shí)，顧客到了柜臺(tái)才知道要填單，如此會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對(duì)銀行的滿(mǎn)意度。

2） 其次，必須要發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會(huì)覺(jué)得累，覺(jué)得煩，如果你對(duì)工作的熱情度不是發(fā)自?xún)?nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)中行有歸屬感，對(duì)自己的工作喜愛(ài)，熱情周到的服務(wù)就不是問(wèn)題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動(dòng)開(kāi)門(mén)并送別，讓顧客覺(jué)得很溫馨很滿(mǎn)意。一次兩次容易做到，但如果長(zhǎng)久這樣做，我們都會(huì)覺(jué)得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來(lái)了，這些就不難做到了。

3） 最后，學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻?hù)群推銷(xiāo)我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說(shuō)到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話(huà)，是一位中行的顧客打來(lái)的電話(huà)，問(wèn)我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說(shuō)自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過(guò)朝陽(yáng)橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動(dòng)介紹過(guò)信用卡辦理的一位顧客。我通過(guò)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬(wàn)，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，我主動(dòng)向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬(wàn)了，在我的營(yíng)銷(xiāo)下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺(jué)得非常高興，為自己的努力而驕傲。

在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會(huì)很認(rèn)真的觀(guān)察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對(duì)每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽(yáng)橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場(chǎng)中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿(mǎn)意，樹(shù)立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂(lè)趣。

2、神秘顧客的調(diào)查

我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)樽詈笠u(píng)選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評(píng)選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。

1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，對(duì)中行的營(yíng)業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，我們第二組的成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的ppt，第一次，我們輸在了ppt沒(méi)有第二組的詳細(xì)，但是我們的ppt是更為專(zhuān)業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會(huì)布置任務(wù)要我們自己做ppt講課，我有過(guò)很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的ppt于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間完成了兩份較好的ppt，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無(wú)話(huà)不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤(rùn)滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。

2） 通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，使我對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對(duì)于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對(duì)中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過(guò)學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見(jiàn)。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。如，做ppt時(shí)，我們要考慮這份ppt看的對(duì)象是誰(shuí)，從而制作一份更適合的，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)的就是專(zhuān)業(yè)。

3） 在調(diào)查的過(guò)稱(chēng)中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。

中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們?cè)诖筇脤?shí)習(xí)了三天后，通過(guò)調(diào)查與總結(jié)，我們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問(wèn)題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過(guò)程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。

3、進(jìn)社區(qū)

在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來(lái)才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。

1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時(shí)說(shuō)發(fā)禮品，所以來(lái)咨詢(xún)的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來(lái)的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來(lái)只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營(yíng)銷(xiāo)下，都主動(dòng)表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。如果在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有耐心介紹，我相信顧客會(huì)覺(jué)得中行對(duì)他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過(guò)程中，責(zé)任心就會(huì)更強(qiáng)。

2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過(guò)短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問(wèn)到一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，我的專(zhuān)業(yè)是管理，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會(huì)幫我解答。而對(duì)于一些數(shù)據(jù)的問(wèn)題，我記得很清楚，也很會(huì)算，當(dāng)顧客問(wèn)到這方面的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)解答。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。

在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽(yáng)似火，但在這個(gè)過(guò)程中，我們都很開(kāi)心，不僅僅可以面對(duì)面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。

4、辦理信用卡與網(wǎng)銀

截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績(jī)中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過(guò)，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會(huì)根本不可能趕回來(lái)。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營(yíng)銷(xiāo)信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話(huà)一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對(duì)自己說(shuō)，我很棒，我努力去爭(zhēng)取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。

1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠(chéng)交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。

2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們都會(huì)感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問(wèn)題了。

任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績(jī)更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！

5、素質(zhì)拓展與排球賽

我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說(shuō)“我們行，我們中行”不知不覺(jué)，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類(lèi)游戲與活動(dòng)中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長(zhǎng)這么大第一次可以那樣放開(kāi)的玩，放開(kāi)的吶喊與開(kāi)心！

不得不要提起那次參加的頒獎(jiǎng)典禮，原以為只是普通的會(huì)議，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話(huà)語(yǔ)，還有行長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)！在會(huì)場(chǎng)時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛(ài)一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！

非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我強(qiáng)烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會(huì)到了中行的文化。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開(kāi)心，成長(zhǎng)了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會(huì)從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選六

一、波濤天下，寧?kù)o致遠(yuǎn)寧金融（經(jīng)濟(jì)）風(fēng)波，創(chuàng)太平盛世。

二、基于創(chuàng)新，成就拓展。

三、離生活最近，與市民最親。

四、誠(chéng)匯四海，信贏(yíng)未來(lái)。

五、寧波銀行，新世紀(jì)，新起點(diǎn)。

六、寧波銀行，專(zhuān)業(yè)成就未來(lái)。

七、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)注心態(tài)，專(zhuān)心服務(wù)。

八、寧?kù)o致遠(yuǎn)，服務(wù)無(wú)限。

九、寧心，寧家，寧天下。

十、行健，行遠(yuǎn)，行天下。

十一、信立寧波，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注。

十二、誠(chéng)至金開(kāi)，信達(dá)天下。

十三、寧·靜致遠(yuǎn)，行·達(dá)天下！

十四、匯才諾現(xiàn)，財(cái)溢廣域。

十五、專(zhuān)業(yè)予行，專(zhuān)注予心上善若水，用心為您。

十六、寧，相伴，行，致遠(yuǎn)。

十七、匯聚財(cái)富，開(kāi)闊創(chuàng)新。

十八、寧行與您共奮進(jìn)用心每一天，創(chuàng)新為明天！

十九、有你有我，共筑今天。

二十、寧為眾人集一金，波濤怒來(lái)身是屏。

二十一、誠(chéng)融天下，行自高遠(yuǎn)。

二十二、一專(zhuān)多能，用心創(chuàng)新！

二十三、寧波銀行，專(zhuān)注成功。

二十四、德行銀海，成就未來(lái)！

二十五、專(zhuān)行此業(yè)，辦您身旁。

二十六、寧波銀行，百年誠(chéng)信，百年優(yōu)異。

二十七、心高遠(yuǎn)，融天下匯通八方，專(zhuān)注天下離你最近，與你最親。

二十八、行成于思，德信與您。

二十九、您的夢(mèng)想，我們的專(zhuān)注生命之友，生活摯友。

三十、執(zhí)著于專(zhuān)，信德天下。

三十一、寧?kù)o致誠(chéng)，專(zhuān)注達(dá)善。

三十二、專(zhuān)注于心，專(zhuān)致于行。

三十三、大愛(ài)同心，相伴同行！

三十四、寧波銀行，弄潮男兒的選擇。

三十五、寧波銀行，大商天下。

三十六、財(cái)富，財(cái)智，財(cái)能，寧波銀行才有。

三十七、誠(chéng)心、誠(chéng)信，以誠(chéng)服人。

三十八、專(zhuān)業(yè)銀行，專(zhuān)心服務(wù)。

三十九、有你，有我，相伴成長(zhǎng)。

四十、成于行，誠(chéng)于心，承于德。

四十一、專(zhuān)業(yè)的心做專(zhuān)業(yè)的事身邊的好朋友至誠(chéng)，至真，至未來(lái)。

四十二、新無(wú)止境，行有未來(lái)。

四十三、寧?kù)o致誠(chéng)，專(zhuān)注至善。

四十四、寧?kù)o高遠(yuǎn)，波峰雄起。

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選七

時(shí)間是過(guò)得很快的，如果我在今年的工作中還是跟去年一樣漫無(wú)目的的工作著，結(jié)果還是會(huì)跟去年一模一樣，不會(huì)有成就，不會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)，更別想銀行的領(lǐng)導(dǎo)看我出色的工作表現(xiàn)了，在我請(qǐng)教過(guò)前輩們以及自己上網(wǎng)查了這方面的資料后，都是建議我為自己的工作做一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，在工作的時(shí)候就按照自己的工作計(jì)劃來(lái)實(shí)施就可以了。

一、加強(qiáng)銀行所有員工們的安全防范意識(shí)

我作為銀行為數(shù)不多的保安，我應(yīng)該時(shí)刻的為銀行的安危做考慮，讓所有員工提升安全防范意識(shí)，我義不容辭，今年工作的首要措施就是要跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示這個(gè)工作的進(jìn)行，然后迅速開(kāi)展，這也是我一直想做的事情，但是因?yàn)橛X(jué)得需要大費(fèi)時(shí)間精力還得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，覺(jué)得太麻煩，這個(gè)想法就被我擱置了，現(xiàn)在看來(lái)這才是我們銀行最該加強(qiáng)的地方，依我的了解從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)如此的演練。這次活動(dòng)分為四個(gè)部分：

1、進(jìn)行安全防范意識(shí)理論知識(shí)的培訓(xùn)，把基本知識(shí)教給他們，要他們知道真正遇到安全隱患的時(shí)候應(yīng)該這么做。

2、觀(guān)摩其他銀行成功的安全事故演練事例，讓大家知道，這種事情隨時(shí)可以發(fā)生在我們身上，我們是銀行，只要歹徒有想法，最先選擇的也是我們。

3、停業(yè)一天，所有員工參與到這次演習(xí)當(dāng)中里，看看大家是否真的已經(jīng)把這些東西已經(jīng)聽(tīng)到心里去了，這個(gè)時(shí)候不慈手軟，是讓他們當(dāng)了關(guān)鍵時(shí)間能夠撿回一條命。

4、演習(xí)活動(dòng)總結(jié)，所有員工寫(xiě)一份對(duì)本次演習(xí)的感悟，說(shuō)一說(shuō)自己有哪些地方是沒(méi)做好的。

二、檢查銀行的安全設(shè)施，=進(jìn)行檢修替換工作

首先是隨著現(xiàn)在科技的進(jìn)步，是不是應(yīng)該把銀行的所有玻璃都換成新一代的防彈玻璃，這樣更能保證工作人員的安全問(wèn)題，其次就是我們?cè)O(shè)下的各個(gè)24小時(shí)自動(dòng)營(yíng)業(yè)廳要有專(zhuān)業(yè)的報(bào)警功能，防止有人惡意對(duì)取款機(jī)進(jìn)行破壞，如果有客戶(hù)在這種地方被搶錢(qián)了，也能按里面的一鍵報(bào)警按鈕。還有最最關(guān)鍵的，監(jiān)控系統(tǒng)，我不難發(fā)現(xiàn)，我們銀行外面內(nèi)部還是存在視野盲區(qū)的，首先要做的就是保證這幾個(gè)地方，都能被監(jiān)控室的人看到。還有就是保證攝像頭的是當(dāng)前最好的，這樣不僅能全景看，還能對(duì)監(jiān)控內(nèi)容進(jìn)行放大，清晰度也不是我們目前這樣可以比的。該換的東西是一定不能省的，這樣最后吃虧的只能是我們。

三、保持警惕，隨時(shí)觀(guān)察意圖不軌的人

我相信自己的眼光，一個(gè)人是否有歹心，我能觀(guān)察的出來(lái)，他們的目的跟來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)是完全不同的，所以他們的眼神想法也是不一樣的，我要嚴(yán)格監(jiān)督這類(lèi)人，在他們企圖犯罪的時(shí)候，及時(shí)的進(jìn)行阻止。

對(duì)于銀行對(duì)公賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)精選八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！今天我競(jìng)聘的職位是銀行柜員。

決定參加這次競(jìng)聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競(jìng)聘演講，一方面是我對(duì)銀行柜員這份工作的熱愛(ài)和執(zhí)著；另一方面，通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會(huì)和大家交流思想，同時(shí)，接受領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委對(duì)我的挑選，發(fā)現(xiàn)自己的不足，得到更大的進(jìn)步。

下面，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下自己的經(jīng)歷。近兩年的銀行柜員工作中，讓我深深地體會(huì)到了作為一名銀行柜員應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力。本人性格內(nèi)向外向成正比，有較強(qiáng)的溝通能力。愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，熟練各種業(yè)務(wù)的辦理，堅(jiān)持禮貌微笑服務(wù)讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)都能開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

“業(yè)精于勤荒于嬉”，工作上我具有任勞任怨的黃牛精神，作風(fēng)踏實(shí)，具有一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真工作，分毫不差，以一種“較真”的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，不敷衍塞責(zé)。有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。

“沉默是金，忍讓是銀 幫人是德，吃虧是?！?。與同事相處的兩年多中，從來(lái)都是胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，關(guān)系非常融洽，是大家公認(rèn)的知心大姐。

接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我闡述一下如果我競(jìng)聘成功后的工作思路。

一，做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開(kāi)銀企座談會(huì)向客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶(hù)解決結(jié)算上的難題。

二， 團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在自我增值的同時(shí)，強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

古希臘哲人說(shuō)：“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球撬起”，這是對(duì)生活的自信；而我現(xiàn)在要說(shuō)：“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的風(fēng)采！”，這是我對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求。

這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果怎樣我都以平常心對(duì)待，我也會(huì)繼續(xù)把全部智慧和精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的事業(yè)，謝謝大家。