街道干部個人心得體會報告 社區(qū)干部工作心得體會(7篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于街道干部個人心得體會報告一

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村（居）委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來信，著重把好三個關：

一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。

二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。

三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。

堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

對于街道干部個人心得體會報告二

20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業(yè)務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質、業(yè)務素質;緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項工作。

(一)健全機構。成立了由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，各村(社)及相關單位負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組，下設維穩(wěn)、勸返工作小組，實行班子領導分片包干責任制，書記、主任對全街道負責，掛片領導對片區(qū)負責，掛鉤干部對掛鉤村委會負責，村(社)委會書記、主任對本村負責，分管領導對分管范圍內的工作負責，街道各部門負責人對本部門負責。將信訪安全穩(wěn)定責任層層分解落實到村(居)委會、有關站所、村民小組、企業(yè)及個人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡化責任體系。

(二)明確職責。逐級明確責任分工，使鄉(xiāng)村各級領導責任、部門的監(jiān)管責任、村委會的屬地管理責任、企業(yè)的主體責任聯(lián)為一體。

(三)強化宣傳。一是召開街道、村信訪穩(wěn)定工作會議20余次、貫徹學習上級有關文件和會議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識。二是舉辦學習法律法規(guī)、信訪條例培訓班12期、1000余人，增強了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動，使全民學法、懂法，提高廣大群眾的自我保護意識。

(四)嚴肅紀律。一是嚴格值班制度，嚴格落實領導帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領導帶班，兩名工作人員值班，加強值班管理。二是嚴禁脫崗，要求街道股所級以上領導、掛點干部、機關干部必須嚴守工作紀律，不得擅離職守，確保24小時通訊暢通。

20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現(xiàn)場調解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督)辦1件，市長熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場調處矛盾糾紛17余件，當場疏導化解勸服上訪群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。

20xx年熱點難點排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農村建設矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領導和有關部門的積極指導、參與下，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級上訪事件。

總之, 目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權限的原因,還沒能及時調處化解外,其余的基本上得到了妥善的調處。

(一) 爭取領導支持,把握工作的主動性

針對全街道信訪熱點、難點及可能出現(xiàn)的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領導及分管領導進行匯報，積極爭取領導支持和幫助,街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領導中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關部門和人員在第一時間內進行調處。

(二)注重實效，努力提高信訪工作效率

我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知上訪者應該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。

(一)、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關系緊張。

(二)、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群*性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認為上訪次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。

(三)、調處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，給調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。

(一)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領導監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進干群關系和諧。同時要加強對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。(二)加大調處力度。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責任，認真做好一級處理、兩次復查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立集體會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位，確保息訴息訪。(三)注重穩(wěn)控轉化。一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關懷、溫暖落到實處，定人定責做好穩(wěn)控轉化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎上實行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。(四)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。

對于街道干部個人心得體會報告三

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，

規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。

今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現(xiàn)處結起，起正在處理，處結率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅持信訪隱患排查調處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是實現(xiàn)“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

五、加強宣傳學習新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規(guī)范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。

七、提高依法處理水平，開展“四無”活動

在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當前存在的問題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。

下一步的工作打算

1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。

3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅持信訪隱患排查調處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是實現(xiàn)“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。

五、加強宣傳學習新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規(guī)范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。

七、提高依法處理水平，開展“四無”活動

在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當前存在的問題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。

下一步的工作打算

1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。

3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

對于街道干部個人心得體會報告四

____年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我堅持勤奮學習、求真務實、廉潔自律，與班子成員一道，團結和帶領街道、社區(qū)干部圓滿完成了各項工作任務,使全街道各項社會事業(yè)穩(wěn)步向前推進?，F(xiàn)就我半年來履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下。

一、狠抓經(jīng)濟建設不動搖

1、經(jīng)濟指標完成較好。____年上半年，各項經(jīng)濟目標大都過半完成。與去年同期相比：街道完成生產(chǎn)總值142385萬元，增速14%;其中：第二產(chǎn)業(yè)增加值79890萬元，增速16%;第三產(chǎn)業(yè)總量62495萬元，增速12%。其中，預計實現(xiàn)社會消費品零售總額48083萬元，同比增長16.2%。招商引資上報到位資金5000萬元。街道固定資產(chǎn)投資項目14個，共計完成投資額96726萬元;城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入15819元，增幅14%。

2、項目建設強力推進。始終把項目建設作為街道經(jīng)濟發(fā)展的主要支撐。到目前為止，今年在我街道實施的重點項目為5個，項目進展較好。城際鐵路(____段)建設項目前期拆遷上戶收集資料工作已完成，摸底238戶(現(xiàn)調整為124戶)，召開了多次動員、布置和培訓大會，將街道抽調的17名工作人員分成7組，每組兩至三個人，分片包干進行上戶。目前，評估公司已選定，分戶評估已完成，調規(guī)后的113分戶評估報告已出，簽訂協(xié)議工作正在進行中;“金域半島”項目三期正在前期準備中，項目二期已于2012年年底封頂，主體已完成90%;現(xiàn)在正進行二期附屬工程綠化、水電、小區(qū)道路建設等后期工作;人民醫(yī)院住院大樓主體已經(jīng)完工，下一步原宿舍區(qū)將改為門診大樓，正在進行入戶調查摸底中;交通物資公司改制前期工作正在進行中;建華商業(yè)大廈已建到第13層，本年累計投資400萬元。

3、經(jīng)濟環(huán)境不斷優(yōu)化。我們注重結合“貼心解難”大走訪工作為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。5月，就湘江藥業(yè)污水排放、護坡垮塌造成周邊居民房屋受損一事，及時與蘆淞區(qū)辦聯(lián)系，做好了居民的思想工作，并積極與湘江藥業(yè)、受損居民戶協(xié)調，最終達成了賠償協(xié)議，化解了企業(yè)與居民的糾紛。電焊條廠與鑫達洗水廠的租賃合同一直以來糾紛不斷，影響了雙方的正常生產(chǎn)經(jīng)營，我們積極協(xié)調、司法、召開協(xié)調會，目前，洗水廠和電焊條廠就續(xù)租的主要條款達成一致，已于7月23日下午成功簽訂協(xié)議;電力部門是關系民生的重點企業(yè)，今年以來化解各類與電業(yè)局有關的矛盾糾紛8起，保證了電力部門的正常生產(chǎn)秩序。

二、狠抓社會管理不松懈

1、平安創(chuàng)建深入開展。在全國“”特護期、省委主要領導來株調研及省委召開重要會議等重大活動中，街道對重點上訪戶分別包案到人，實現(xiàn)了進京赴省零登記的目標。5月，組織轄區(qū)60余個綜治成員單位召開了____街道平安創(chuàng)建工作會議，與所屬7個社區(qū)和所轄27家主要社會單位分別簽訂了《綜合治理及平安創(chuàng)建工作責任書》，分解了任務，強化了措施，落實了責任。街道依托社區(qū)人民調解委員會共調處各類矛盾糾紛62起，調處成功率100%，其中電業(yè)局的一施工單位拖欠工資、瀏陽苗木工程隊一施工人員被電擊身亡、泰山辦事處居民私接電線電擊身亡、4起人民醫(yī)院醫(yī)患糾紛等十多起重大涉穩(wěn)事件均得到有效化解。全面開展打壓發(fā)案工作，召開了專題討論會兩次，參與單位31個，對轄區(qū)銀行網(wǎng)點張貼警示語58條，督促銀行網(wǎng)點隨業(yè)務辦理發(fā)放防詐騙宣傳單，有效防止銀行轉賬等多發(fā)性的詐騙案;對轄區(qū)網(wǎng)吧、賓館、車站、銀行等公共場所的探頭延伸至廣場、路段7處，電子顯示屏宣傳防盜防搶的宣傳語35條，案件逐月下降。到6月30日為止，街道發(fā)案數(shù)同比下降24.36%，公眾安全感測評在全市135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中排名第39名。

2、安全生產(chǎn)常抓不懈。一個安全事故可以使得一個家庭家破人亡，甚至使得一個企業(yè)不復存在。轄區(qū)服裝加工企業(yè)眾多，火災隱患大，壓力重大。但是我一直向干部們強調我們不要畏懼困難，也不能畏懼困難。今年以來，我與干部們一起狠抓落實安全生產(chǎn)工作。對社區(qū)層層簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》和《消防安全責任狀》。對煙花鞭炮生產(chǎn)經(jīng)營單位進行隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患31處，下發(fā)整改通知書25處，已整改到位25處。鍋爐摸底排查506戶，取締土鍋爐2戶。對“三合一”服裝加工廠下發(fā)了《火災隱患告知書》1500余份。簽訂《消防安全責任狀》1500余份。取締11戶轄區(qū)“三合一”服裝加工廠特別嚴重對象。制定安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃和出臺了重特大安全事件應急預案。在安全宣傳月組織社區(qū)和轄區(qū)單位在紅旗廣場進行了安全生產(chǎn)活動月宣傳。下發(fā)了宣傳資料900份。制作板報1塊。對轄區(qū)“五小”餐飲企業(yè)摸底900余戶并建立了食品安全隱患臺賬，下發(fā)宣傳資料1000余份。對轄區(qū)無證經(jīng)營進行的商戶排查共計700余戶，并及時上報了區(qū)直相關部門。組織了社區(qū)和轄區(qū)單位進行了消防安全、食品安全相關知識培訓。

3、社會管理持續(xù)創(chuàng)新。街道積極探索失庭幫扶救助機制，建立了全市首家失庭幫扶點—怡心家園，不定期組織志愿者上門進行走訪慰問。社區(qū)社會工作部工作均實現(xiàn)“一居一品”，石子頭社區(qū)率先在全市成立社會工作部，成為全市創(chuàng)新社會管理的標桿，“雷鋒號”志愿者、“智慧社區(qū)”、春蕾愛心屋、愛心超市和袁家灣社區(qū)的百合文化助殘隊、水竹社區(qū)的志愿者義務巡防隊、自助服務臺，野鴨沖社區(qū)的“一卡一牌一協(xié)議”流動人口管理模式、愛心基金、留守兒童托管所，石塘沖社區(qū)的“青少年關愛中心”、“四點半課堂”，南岳嶺社區(qū)的“律師進社區(qū)”，東環(huán)社區(qū)的“服裝加工協(xié)會”等受到了居民們的一致好評。文化助殘、月月樂、鄰里節(jié)等社區(qū)文化活動已成為____街道的品牌，多次在株洲日報、株洲晚報、株洲新聞頻道、法制頻道等媒體宣傳報道。

4、城市管理全面提質。街道率先在全市成立門店協(xié)會，現(xiàn)有7個門店協(xié)會，并對各門店建立了一戶一檔資料匯總。石子頭社區(qū)、東環(huán)社區(qū)、水竹社區(qū)參與了區(qū)城管新增的基點考評工作，每月對轄區(qū)內單位進行考評督查，并通報各單位考評成績。街道著重加強了對富家垅、財富小區(qū)、財富地帶、五金機電市場、壩佬組等地的衛(wèi)生整治與維護，并置辦了46個垃圾桶、5個垃圾鐵斗車等垃圾容器投放到轄區(qū)內，有效解決了垃圾存放和清運問題。在6月的國家衛(wèi)生城市省檢中，帶領街道、區(qū)直聯(lián)點部門、社區(qū)干部端午未休息，持續(xù)工作近20天，奮斗在每個重點檢查的街道、小區(qū)、農貿市場、單位等，檢查整治環(huán)境衛(wèi)生、疾病防控等工作，以的面貌圓滿完成了省檢。同時，拆違工作實現(xiàn)7個月零增長，拆除了違法建筑4宗，共535平方米。

三、狠抓民生工作不麻痹

1、計生工作力度加大。我們成立了街道流管站，配備了4名協(xié)管員，街道與7個社區(qū)、21個轄區(qū)單位、6個部門簽訂了計生責任書。及時對應落實措施未落實的育齡夫婦，上門進行隨訪、指導知情選擇，落實相應的節(jié)育措施。創(chuàng)新了外來務工人員管理模式，成立了湖北洪湖市汊河鎮(zhèn)流動人口(株洲區(qū)域)計生協(xié)會，該鎮(zhèn)3000多名在株務工人員，從此可以就近解決育齡婦女計生手續(xù)辦理、業(yè)務咨詢等問。街道不定期組織機關、社區(qū)干部和區(qū)直部門在轄區(qū)范圍內進行流動人口清查，已登記流入人口29634人;比去年新增8293人;今年總出生249人。

2、勞保工作不斷進步。截至7月份，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)1780人，為年計劃的89%;下崗失業(yè)再就業(yè)1064人，為年計劃的88%;就業(yè)困難人員再就業(yè)266人，為年計劃的88%;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保1.8萬人參保，為年計劃100%。城鎮(zhèn)低保戶做到應保盡保，覆蓋面繼續(xù)保持100%。對轄區(qū)范圍內的就業(yè)困難對象重新進行摸排，共調查摸底就業(yè)困難對象345人，并對他們的基本情況進行一一登記，建立就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度、失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務制度，確保登記的失業(yè)人員享受免費服務和培訓的權利。辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》共計270本，年審680本。今年已經(jīng)組織帶領就業(yè)困難人員到市區(qū)兩級參加招聘會5次，并與轄區(qū)用人單位如千金湘江藥業(yè)股份有限公司，肯德基，華潤萬家等單位建立長期用人關系。

3、社會救助全面鋪開。積極關注殘疾人生活健康，積極發(fā)動12名殘疾人參加烹飪、電腦、手語等培訓工作。節(jié)假日，市、區(qū)辦點部門和街道、社區(qū)全體干部對轄區(qū)內的重點對象、困難戶進行了走訪慰問。發(fā)放參戰(zhàn)人員生活補貼7.5萬元。開展了“黨旗飄飄殘健同行”大型文藝晚會、殘協(xié)委員赴方特參觀游覽、到日托中心為殘疾人包餃子等活動。7月24日，中國殘聯(lián)主席張海迪一行蒞臨石子頭社區(qū)視察殘疾人工作，對社區(qū)的殘疾人工作予以了充分肯定。

4、創(chuàng)文工作成效顯著。年初，街道制定了《____街道____年創(chuàng)建文明城市工作實施方案》，不斷完善了志愿者服務管理機制，將社區(qū)和轄區(qū)單位的優(yōu)秀志愿者隊伍匯集到街道進行集中管理，組建了敬老愛幼、政策宣傳等8支志愿者隊伍，積極開展形式多樣的學雷鋒活動。組織機關、社區(qū)干部深入居民家中開展了創(chuàng)文宣傳，發(fā)放資料1.2萬余份;制作了150塊遵德守禮宣傳牌。街道著重加強了對富家垅、財富小區(qū)、財富地帶的創(chuàng)建工作，成立了富家垅地區(qū)市容環(huán)境綜合治理自治協(xié)會，目前，該地區(qū)市容環(huán)境有明顯改善。

四、狠抓形象工作不疏忽

1、不斷加強學習交流。積極參加街道開辟的“周末課堂”，認真做好學習筆記，圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會管理、如何做好征地拆遷、做好群眾工作等問題進行深入交流，自己的專業(yè)水平、業(yè)務知識、解決問題能力得到進一步提升。

2、不斷加強自學能力。利用工作之余，通過閱讀報刊、收看電視新聞、網(wǎng)絡媒體等多種方式，及時掌握國家和地方經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)，了解時事政治。加強對國家、地方有關法律法規(guī)以及經(jīng)濟管理、政策等方面的廣泛學習。在學習上，做到“廣、深、精”，將理論學習與工作實踐緊密結合起來，以豐富的理論來指導實踐工作。

3、不斷加強廉潔自律。能夠自覺按照黨員標準嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風，在思想意識上樹立正確人生觀、價值觀、權力觀和政績觀。積極參加黨風廉政建設教育等活動，自覺踐行廉潔自律承諾，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，接受干部群眾監(jiān)督，提高廉潔自律的自覺性，嚴格按照新時期領導干部從政準則的要求對照檢查，并以此對配偶及身邊工作人員進行教育，從無任何違反規(guī)定的現(xiàn)象。

對于街道干部個人心得體會報告五

2019年，我街道信訪工作堅持以社會穩(wěn)定為主線，以確?！爸袊诎藢没ú表樌匍_為重點，狠抓信訪工作機制，加強信訪工作督辦力度，及時辦理答復，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來信來訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來訪14件，交辦單15件，區(qū)長信箱4件，市長信箱6件，到區(qū)信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協(xié)商處理外，其他案件均在規(guī)定時限內辦結，結案率99%。在此期間，無人赴省進京上訪。來信來訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛、社會保障、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、新農村建設等方面的問題占主導。

一、 工作亮點

今年以來，我街道信訪科開辟“綠色通道”，對涉及農民工工資的信訪事項實行優(yōu)先接待，第一時間辦理，幫助農民工維權;同時，啟動“三快機制”即：快速受理，快速協(xié)調，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調處農民工工資糾紛案件14起，討回農民工工資共計410萬元，涉及農民工337人，及時化解不穩(wěn)定因素，確保街道穩(wěn)定和諧。

二、 工作回顧

(一)處理重點信訪積案措施得力

“李冠明、李冠杰兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案。我街道信訪科積極組織會同相關職能部門進行聯(lián)合會辦，調處化解，該信訪事項截至目前已處理完畢。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準為國有建設用地，在拆遷過程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬元的天價補償款，還多次阻擾，致使項目工程的進程一度停滯。為保證工程的正常進行，武進區(qū)人民法院在履行相關程序后于2019年5月 18日對李冠明、李冠杰二戶實施了強制拆遷。事后，政府有關部門為照顧其倆生活，在當時不具備安置房的情況下，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫，提前對其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領情，拒絕接受我街道各級領導多次對其生活的關心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內。

(二) 進京非訪、重復進京上訪案件得到有效遏止

尚執(zhí)正、葉建農是我街道信訪科管轄區(qū)內的兩位進京非訪、重復進京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項，整合各方力量，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作，并制定了對應的穩(wěn)控措施。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟補償問題上訪。其一直強調自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意，并且至今其未領取拆遷補償款。但事實真相是：在對尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中，尚執(zhí)正本人對拆遷補償要求過高，與武進區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補償價格相差太大。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認可，同意拆遷。其女尚波平分別于2019年11月30日和 2019年12月領取拆遷房屋款共計759000元。

葉建農，系常州市武進區(qū)南夏墅街道華陽村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟糾紛屢次上訪，后由區(qū)大調解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結欠葉建農五金廠加工款 18.5萬元的處理意見，同時根據(jù)葉建農的實際情況，共向其支付了20.6萬元(本人親自領取)，一次性處理解決該問題。葉建農本人也通過一個月的學習班的教育，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學習心得和保證書。但在2019年3月12日7時40分許，葉建農攜帶專門制作的橫幅標語及上訪材料，預到北京天安門廣場上訪時，在廣場安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲。由于其行為已構成擾亂公共場所秩序罪，公安機關根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規(guī)定，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來，區(qū)信訪局局長、街道領導及相關負責人多次與葉建農面對面地進行協(xié)商。葉建農先是提出了500萬元的賠償金額，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協(xié)商再一次歸于破裂。同時，葉建農分別于7月18日及8月19日在無相應合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語言的橫幅標語。經(jīng)查看，橫幅所述內容與事實嚴重不符，不僅嚴重損害政府部門的形象，更嚴重詆毀了相關人員的聲譽，造成極其惡劣的社會影響。街道相關部門及所在村的相關人員已多次對其進行說服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒。近期葉建農又來街道揚言，如近期內不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進京上訪。10月15日，區(qū)信訪局局長、街道領導及相關負責人與葉建農夫妻二人面對面開展協(xié)調會，目前只能對其做穩(wěn)控工作。

(三)百日會戰(zhàn)期間，切實把好三道防線，實現(xiàn)街道零上訪目標，確保花博會順利舉辦。

1、持續(xù)推進“xx大”、全國“2會”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態(tài)和活動規(guī)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區(qū)域內出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生，切實把好第一道防線。

2、包案負責人定期上門對相對偏執(zhí)的重點信訪人員進行思想疏導和生活安撫，平心靜氣傾聽其反映的問題，耐心細致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實意幫助其解決實際困難。在穩(wěn)定情緒、安撫感化的同時，使其能感受到黨和政府實實在在為他們排憂解難，切實地把好第二道防線。

3、嚴格執(zhí)行信息日報表、周例會和節(jié)假日值班制度，切實把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點前由專人以紙質材料的形式上報各自轄區(qū)內的情況，街道整理匯總后將情況報送至上級部門。二是每周五的例會上，街道分管領導除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現(xiàn)的問題作出決策，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時間外，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。

三、工作中存在的不足

今年以來，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績，也得到了上級部門的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問題，尤其在信訪案件的回復這一工作中存在的問題比較多，今后，在進行具體的書面回復時，會更加注意回復的針對性與公正性，并確保內容的準確與通俗。避免答非所問，絕不避重就輕，信訪人問的是什么，就怎么答復，就相應處理;避免摻雜情緒，堅決杜絕將簡單的問題復雜化。

四、2019年度信訪工作計劃

1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。要注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預案，全面落實監(jiān)控措施，集中力量重點搜集并梳理出重點信訪老戶、突出信訪問題、熱點難點問題特別是一些有組織、有策劃、影響社會穩(wěn)定的內幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動、矛盾早化解，防止累積疊加。

2、積極開展矛盾糾紛排查調解工作。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。

3、認真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時落實上級領導指示和有關會議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答復工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作。

對于街道干部個人心得體會報告六

按照市總工會和街道黨工委、辦事處工作要求，結合我街道的工作實際，上半年我們工會按照確定的總體目標已基本完成，組建方面有了加強，工會干部隊伍素質不斷提高，工作方法上采取點面結合，提高了整體工會工作水平，我們著重做了以下幾項工作：

一、繼續(xù)加大組建力度，擴大組織覆蓋面

工會認真學習貫徹全總《關于進一步加強基層工會工作的決定》，貫徹市委、市總對組織建設工作的要求，以組織建設為重點，繼續(xù)加大企業(yè)的組建力度。

1、著力抓建筑等企業(yè)外來員工入會。今年開年以來，工會重視抓入會率的問題，3月份專門請建筑企業(yè)工會主席來座談，解決建筑行業(yè)外來員工多、入會率低的情況，通過座談和走訪，大家統(tǒng)一到三點：一是工會組建到建筑工地；二是職工全體入會；三是擴大工會工作面。經(jīng)過前期工作后有7家建筑企業(yè)工會，建筑工地都建起了工會小組，工會入會人數(shù)增加了3100人，入會率真正達到了90%以上。建筑工會把工作深入到工地，同時還簽訂了集體合同，使職工的維權工作真正落到實處，目前工地職工有了工會組織，可以直接同工會反映情況，公司的關懷也可直接送到工地工人中。

2、做好組織新建和改選工作。市總500萬以上企業(yè)該組建的表上有43家，經(jīng)過前期初步了解，有3家不屬本街道，2家倒閉（轉產(chǎn)），2家待拆遷，2家名字重復，已建6家，尚有26家，前些日子工會和工辦的同志一方面上門做工作，另一方面召開了對未組建的企業(yè)專題會議，目前已全面展開，其余幾家正在籌建之中，但要催得緊一點才行，還有4家企業(yè)到期進行了改選。

3、輕紡城建行業(yè)工會和工業(yè)品市場工會正在籌備之中。

4、有19個社區(qū)未建工會聯(lián)合委員會正在打算之中，想下個月抽時間去杭州看看人家社區(qū)的工會后，再定出組建計劃。

二、加強工會干部隊伍建設

加強工會干部隊伍建設，切實做好工會工作，最關鍵的還是工會干部的作用發(fā)揮和能力的展現(xiàn)，如果一個單位有一個能干事會干事的工會主席，各項工作就會完成得很好。為此我們工會很明確地把工會干部學習培訓為重點抓。今年上半年以來，抓了三次學習培訓，受訓人次超百人。受課內容主要是怎樣做好工會主席的一些業(yè)務知識以及做群眾工作的相關業(yè)務知識，如三月份和七月份的安全知識講座等，也同時也加到培訓中。還多次下發(fā)資料，購買書籍下發(fā)到工會干部手中。市總、街道的有關文件及時發(fā)給基層工會，這樣使工會干部在理論上有些提高，我們還通過工會干部的互相交流、匯報和現(xiàn)場參觀，從感性上加以認識，提高了工會干部處事能力。

三、點面結合，做好相關工作

今年我們工會采用“先組建、再規(guī)范、重培訓、抓重點、以點帶面、全面推動”的方法進行。年初工會確實了安全生產(chǎn)、職工之家，村聯(lián)合工會，職工活動之家，優(yōu)惠活動，調解工作，勞動競賽等重點工作，十八家企業(yè)作為重點工作重點抓的單位。

1、“情系職工、服務會員”優(yōu)惠活動初見成效。從去年優(yōu)惠活動開展以來，已有幾百個單位和個人參與了優(yōu)惠活動得到了實惠。特別是太平洋保險公司的保險，有家庭財產(chǎn)保險、汽車保險和人身保險，如城市物業(yè)公司有近千名外地季節(jié)性工人原來要付15萬左右的人身保險費，企業(yè)壓力大，經(jīng)工會和保險公司協(xié)商，既要使他們人人參保，又要獲得優(yōu)惠低價的保險費，最后保險公司確實以惠的8、9萬元的價格成交，另外車輛保險也有較大的優(yōu)惠，使許多職工真正嘗到了甜頭。

2、安全檢查，查出隱患，及時整改。工會和經(jīng)發(fā)辦的同志一起采用每季一次固定檢查和突擊檢查相結合的方法，深入車間進行安全檢查，督促企業(yè)職工執(zhí)行安全規(guī)范操作，保障了職工的生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全，促進了企業(yè)安全高效發(fā)展。今年先后組織了4次大的檢查，被查單位35家，查出安全隱患200多處，有75%的當場整改，20%左右需要請示后整改，5%的一時難改，需要立即停產(chǎn)或增加附加設備的，這一工作廠長經(jīng)理也倍受歡迎。職工群眾盡管有時不理解，長遠觀點上看也都很歡迎，經(jīng)過檢查，至今我們所屬企業(yè)未出一筆大事故。村聯(lián)合工會安全試點工作開展以來，我街道在灣底社區(qū)全面展開，每周一次小檢查，每月一次大檢查，每個企業(yè)都簽訂了安全責任狀，每個崗位都有安全規(guī)定，這樣有效地避免了安全事故的發(fā)生。這次西片的鎮(zhèn)村聯(lián)合工會會議也在灣底召開。

3、幫困扶貧，體現(xiàn)黨和政府的關懷。為關心困難職工的生活和上學，工會請示街道每年進行二次的幫困活動，一次是農歷年底對特困家庭職工上門慰問，一次是八月份對特困家庭上學有困難的學生發(fā)放助學金，二次慰問共計2萬元左右。雖然到一戶家庭幾百元，但把黨和政府的一份關懷送到了他們手中。

4、夏季慰問高溫作業(yè)工人。今年持續(xù)高溫，給一些高溫作業(yè)的工人影響較大。工會今年又組織了一次慰問活動，把一萬余元飲料、毛巾和肥皂等物品送到了建筑工場，環(huán)衛(wèi)工人，高爐旁的職工手中，給高溫作業(yè)的工人送去了一份清涼。

5、“五一”節(jié)系列活動有聲有色。為慶?！拔逡弧眲趧庸?jié)，工會不但組織參加了市總組織的“新慈溪”、“企業(yè)之歌”歌詠比賽以及“廣電杯”象棋比賽等活動。還在街道里組織了文體活動和企業(yè)工會參加的“我愛慈溪”演講比賽。召開了勞模座談會，特邀了街道領導出席會議并講話，同時還表彰了先進工會集體和個人（每年一次街道工會先進），總結了工會工作經(jīng)驗，為更好地做好工作起了推動作用。

6、企業(yè)員工互助基金活動試點在寧波塞納電熱電器公司展開，現(xiàn)已全面進行之中（材料已報）。

7、維權窗口，解決來信來訪，上半年121起件件有著落，涉及經(jīng)濟也達幾十萬，凡是建工會的沒有拖欠工資事件，糾紛也能及時解決，為創(chuàng)建平安慈溪作出了努力。

上半年工作雖然做了些，但按照上級要求也有一定距離，如500萬以上組建，培植先進單位可作為上級或外地一致好評的單位尚未推出。

四、下半年打算重點抓好以下幾項

下步打算繼續(xù)努力，抓好各項工作，努力完成和超額完成各項任務。

一是全面完成組建任務，對尚未組建的500萬銷售以上企業(yè)組建好，并開好輕紡城行業(yè)工會代表大會，新建三產(chǎn)企業(yè)的組建工作。

二是組織企業(yè)勞動競賽、“五小發(fā)明”，技術比武等活動。

三是抓好工會干部培訓，特別是開好社區(qū)干部預備會議，為全面建好社區(qū)工會打好基礎。

四是擴大“優(yōu)惠”活動面，選定優(yōu)惠單位，使優(yōu)惠活動真正有成效。

五是繼續(xù)做好安全檢查，職工之家創(chuàng)建等工作。

六是配合稅務做好年度會費收繳工作（再協(xié)調一次）。

七是做好上級交給其它各項工作。

建議：由市聘個大學生幫助工作，工資工會付。

作為我一定要完成和超額完成任務，信心足。

對于街道干部個人心得體會報告七

福臨鋪社區(qū)治安綜合治理工作在鎮(zhèn)綜治辦的正確領導下，堅持學習科學發(fā)展觀，堅持“預防為主、打防結合”的方針，結合社區(qū)實際情況，制定了20xx年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規(guī)章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，并開展了以爭創(chuàng)“和諧社區(qū)”，“平安社區(qū)”為載體的活動，為社區(qū)營造了一個穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年綜治工作述職報告如下：

一、組織健全，完善工作責任制

一年以來，社區(qū)兩委班子始終把社會治安綜合治理工作作為本社區(qū)中心工作的重中之重，堅持綜治工作常抓不懈。年初，及時成立了社區(qū)綜合治理委員會、社區(qū)人民調解委員會、社區(qū)普法工作領導小組、反邪教創(chuàng)建工作領導小組，幫教安置領導小組，由社區(qū)書記為第一責任人，治調主任任副組長，具體負責綜治有關事務，社區(qū)兩委成員、各居民小組組長納入了領導小組成員。形成了社區(qū)書記親自抓，治調主任具體抓，成員全力抓的良好局面。與各居民小組組長簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任書》13份、《安全生產(chǎn)責任書》13份，并多次召開綜治例會，對各階段綜治工作及時傳達貫徹，使上級部署的各項工作任務能夠迅速傳達到基層，貫徹到基層，及時解決綜治工作中的實際問題，保證綜治工作的有序開展。

二、精心調解，解決矛盾糾紛

在調解工作中，能化解在基層的矛盾盡量化解在基層，堅持矛盾糾紛由大到小、由小到了的原則來做此項工作。堅持以服務群眾為重點，以維護穩(wěn)定為基礎，社區(qū)書記始終把自己擺在綜治和平安建設工作第一責任人的主要位置，全面落實領導責任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責任，分片管理，對綜治、平安工作進行定期跟蹤檢查。矛盾調解一年經(jīng)過2次大排查，每季度進行一次小排查，矛盾排查率達到100%。共挑出矛盾糾紛10起，其中財產(chǎn)糾紛1起，鄰里糾紛5起，家庭糾紛4起，調解成功率達100%。通過此項工作社區(qū)治安穩(wěn)定了，矛盾糾紛沒有引發(fā)刑事案件。

三、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。

福臨鋪社區(qū)認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，積極推動社區(qū)治安綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。進一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社區(qū)居民積極參與到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動中。社區(qū)動員轄區(qū)內居民群眾、黨員、組長婦女組長進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)、各組公示欄張貼標語，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動宣傳達到了預期的效果。同時完善組織網(wǎng)絡和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動義務巡邏隊20余次，成立了義務巡邏隊、信息隊，隊伍成員都無私奉獻，不講價錢，任勞任怨。并且進行天網(wǎng)工程建設，在集鎮(zhèn)主要路段安裝攝像頭二十余個，保證了社區(qū)安全穩(wěn)定，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)。

四、對流動人口、房屋租賃實行規(guī)范化管理

加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊的流動人口115人，流動人口登記率達到100%。同時對社區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租誰受益誰負責的原則，管理好社區(qū)的暫住人口與外來人口，并依法保護外來務工人員的合法權益。

五、深入開展禁毒與反邪教警示教育，強化居民防范意識

福臨鋪社區(qū)社區(qū)結合禁毒工作安排開展無毒社區(qū)活動，使我社區(qū)無新增吸毒人員，對吸毒人員進行幫教，無制販毒行為，得到了上級工作的肯定。社區(qū)還對重要日子對重點人我們進行監(jiān)管，責任落實到人，確保轄區(qū)內的重點人在監(jiān)管的范圍之內，定期開展法律宣傳工作，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識，營造了轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。社區(qū)內有刑滿釋放人員2人，社區(qū)對其進行登記和掌控，開展經(jīng)常性的幫教工作，還成立了幫教小組。

六、安全為主，防患未然

一年來，在全社區(qū)范圍內開展了的安全生產(chǎn)宣傳活動，定期不定期的對超市、飯店、公共聚集場所進行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、正月十五、“五一”、“十一”等特殊期間前后開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全年社區(qū)進行安全檢查10次。

通過一年的綜合治理工作開展，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

今后，我們將重點抓好以下幾項工作：

一是加強基礎工作，著力解決社會治安工作中的重點難點問題

一要全面加強基礎工作。要全力配合鎮(zhèn)綜治辦完善綜治工作臺賬的健全、規(guī)范工作，各種資料齊全。二要全面加強幫教工作。按照有關會議、文件精神，要重點以青少年群眾教育管理與服務為突破口，加大對未成年子女、閑散未成年人、邊緣學生群體和違法青少年的幫教服務，使預防青少年犯罪工作取得新成效。三要認真落實關于排查整治農村治安混亂地區(qū)、推進農村平安建設的總體部署，對本社區(qū)和企業(yè)內部及周邊地區(qū)進一步加大重點整治力度，確保工作取得成效。

二是進一步建立和完善社會治安防控體系，加強治安防范工作。面對新形勢下的社會治安狀況，我社區(qū)將繼續(xù)保持清醒的頭腦，立足本社區(qū)的實情，從加強社會治安防范工作入手，逐步建立和完善治安防控體系。一是完善義務巡防隊、各種治安信息員力量，并以治保會、調委會等群眾組織為依托，形成社會治安防范網(wǎng)絡。二是通過完善流動人口管理制度，加強對流動人口和出租私房的有效管理。

三是深入調查過細工作，化解各種社會矛盾。深入排查社會熱點難點問題，化解民間矛盾糾紛，是維護社會穩(wěn)定的一項重要基礎性工作，社區(qū)治保、調解組織經(jīng)常性，深入到群眾中認真排查，及時發(fā)現(xiàn)突出的熱點、難點問題和民間矛盾糾紛，提前介入調處解決，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出社區(qū)，維護社會穩(wěn)定。

四是加強綜治和法制知識宣傳，提高群眾法律意識。我們將繼續(xù)加大對社會治安、法制、反邪教的學習宣傳力度，結合“六五”普法的要求，組織和利用法制宣傳欄、廣播、微博等手段，通過分發(fā)宣傳材料進行學習、培訓。大力宣傳《中華人民共和國村民委員會組織法》、《勞動法》、《消防法》《計劃生育法》《婚姻法》等各種法制宣傳。讓群眾受到的法制教育，取得了較好的宣傳效果。

我社區(qū)將針對前進道路上出現(xiàn)的社會治安新形式、新問題，積極探索社會治安綜合治理工作新的管理模式，為實現(xiàn)社會治安綜合治理的根本好轉，努力奮斗，不斷開創(chuàng)社會治安綜合治理工作的新局面。