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學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
2022移動公司講黨課心得體會和感想一
<>自進入移動的那天起,我首先找到自己正確的位置,為自己制定工作目標(biāo),工作計劃,要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識,怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過前臺更好的宣傳給用戶,又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù),一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。
<>記得剛到移動的時候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時間,全面細致學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識。比如營業(yè)廳開業(yè)初期,各方面發(fā)展都很困難,加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉,只好利用下班時間將各種業(yè)務(wù)知識進行分類記憶。比如品牌資費類,新業(yè)務(wù)類,促銷活動類等,對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準確性。通過對業(yè)務(wù)知識的熟知,為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高,營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進。
<>為了更好的服務(wù)客戶,我主動宣傳公司的新業(yè)務(wù),新政策,并廣泛宣傳移動資費,使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù),從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機,當(dāng)時各種功能包括開關(guān)機等普通功能都要演示數(shù)遍,延誤下班一個多小時才成交。最后他們講:丫頭,你真有耐心呀,我們早就想買個手機,但不會使買了不塌實,我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好,果真如此,真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰,客戶是我們的衣食父母,只要我們的微笑多一點,服務(wù)好一點,業(yè)務(wù)精一點,準能贏得客戶的信賴。
記得有一次,一位客戶拿著身份證至營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)我詢問什么原因退網(wǎng)時,他很平靜的說,“沒有什么原因,暫時不用?!碑?dāng)我查詢到客戶經(jīng)常到外地做生意,每月話費都很高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了,回來后一氣之下要求退網(wǎng),當(dāng)我了解實際情況后,我就對他說:“張老板,您的生意做得這么大,如果換了號碼,客戶與您聯(lián)系不上,對您的生意肯定有很大影響?!笨蛻羧匀粓猿衷冢骸拔覜]有收到任何通知就停機了,難道對我的生意就沒有影響?”“對不起,您的心情我非常理解,您看這樣行嗎?從今天開始,您的這個號碼由我為您做余額提醒,當(dāng)您話費不多時,我會打電話通知您,以免停機給您帶來不便,您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留,客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中,這位老板也非常支持我的工作,我也信守承諾,對老板的話費時時關(guān)注,他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節(jié),其實沒有不滿意的客戶,只有不周到的服務(wù)。
在競爭日益激烈的今天,坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額,我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機進行戶外營銷活動,戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶,只有步行將手機、無線農(nóng)話送到千家萬戶,雖然跋山涉水很辛苦,但當(dāng)看到他們拿著我們的手機撥通外地親人電話時的喜悅,感激的說:我們平時農(nóng)活比較多,很少上街,你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團隊合作精神?,F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的,有效的團隊工作可以提高工作效率,為此,我在工作中生活上,均和同事關(guān)系融洽,只有大家群策群力,心往一處想,勁往一處使,從而使個人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績只代表過去,不斷進步才代表未來,我現(xiàn)在擔(dān)任××片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作,工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情,但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多,只有不斷加強學(xué)習(xí),才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。
2022移動公司講黨課心得體會和感想二
你們好!我是20xx年6月進入移動的新員工。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。
20xx年7月16日,星期一,我來到分公司開始實習(xí),實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機,從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日,也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí),因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳,在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營業(yè)員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到xx年3月,我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責(zé),有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,認真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實際,鍛煉了自己的動手能力。
2019年3月初到4月下旬,我到財務(wù)部實習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
2019年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會:
第一點:真誠
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點:溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
第三點:激情與耐心
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點:細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點:“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,自我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!
2022移動公司講黨課心得體會和感想三
甲方:_____________________
乙方(客戶填寫):_________
為維護甲乙雙方利益,根據(jù)《中華人民共和國電信條例》精神現(xiàn)就乙方使用甲方提供的移動通信服務(wù)相關(guān)事宜,雙方達成如下協(xié)議,以供共同遵照執(zhí)行:
1.甲方為乙方在中國移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)提供移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶服務(wù),向乙方提供其申請開通的各項移動通信服務(wù),并根據(jù)有關(guān)管理部門批準的資費標(biāo)準向乙方收取相關(guān)費用。
2.乙方必須使用國家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動電話機,由于乙方使用無入網(wǎng)許可移動電話機所帶來的損失,甲方不負責(zé)任。
3.乙方入網(wǎng)后的移動電話均具有區(qū)內(nèi)、國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游功能。
4.乙方可向甲方申請開通國際長途、國際漫游功能及各項服務(wù)功能。乙方如申請開通國際長途和國際漫游功能,須在甲方營業(yè)場所辦理相關(guān)手續(xù)并預(yù)存話費,方可在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)使用移動電話。
5.乙方入網(wǎng)時,個人用戶須向甲方提供真實有效身份證件(委托他人辦理,代辦人須同時提供委托人及本人身份證件)原件;單位用戶憑單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人身份證件原件,并保證所有登記資料的真實性、準確性。乙方有義務(wù)配合甲方工作人員核對客戶登記資料。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方所填寫的內(nèi)容與實際情況不符,有權(quán)停止向乙方提供通信服務(wù)(以下簡稱停機)。
6.乙方入網(wǎng)登記資料信息發(fā)生變化,須及時通知甲方。凡因乙方通信地址不詳,編碼不準確等原因造成乙方無法收到甲方發(fā)出的話費帳單、用戶認證信函以及其他業(yè)務(wù)通知而產(chǎn)生的一切后果均由乙方承擔(dān)。
7.乙方住所地(自然人有效身份證件上的住址或法人營業(yè)執(zhí)照上的住所)不在本市的客戶,選擇以下兩種方式之一入網(wǎng):
(1)須由本市居民或本市單位提供擔(dān)保,同時由擔(dān)保人本人簽字或擔(dān)保單位蓋章認可;
(2)乙方憑有效證件,辦理話費預(yù)存,預(yù)存的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)項目由甲方確定。
在乙方未發(fā)生欠費的情況下,如擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保并經(jīng)甲方同意,則乙方須提供新的擔(dān)保人,并與甲方協(xié)商解決相關(guān)事宜;乙方亦可到甲方營業(yè)場所辦理話費預(yù)存。如乙方既未提供新的擔(dān)保人又未辦理話費預(yù)存,甲方有權(quán)停機。
如乙方因欠費被停機,擔(dān)保人在結(jié)清欠費和違約金后,可以解除擔(dān)保合同。乙方必須提供新的擔(dān)保人或辦理話費預(yù)存,甲方方為乙方重新開機。
乙方應(yīng)保證所登記的擔(dān)保人的資料的真實性、準確性,如甲方發(fā)現(xiàn)擔(dān)保人的登記資料與實際情況不符,有權(quán)停機。
9.乙方應(yīng)根據(jù)自身支付能力對通信費用進行控制。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的交費信用程度確定乙方的話費透支額度。為了保護乙方的權(quán)益,若乙方通信費用超出話費透支額度,甲方應(yīng)通知乙方有關(guān)情況,乙方應(yīng)在甲方通知期間內(nèi)交清已發(fā)生的費用,否則甲方有權(quán)停止為乙方提供部分或全部通信服務(wù)。
10.甲乙雙方同意:若乙方為_________年_________月_________日起入網(wǎng)或過戶的,乙方未付的通信費用超過_____元時,甲方有權(quán)通過發(fā)送短消息(以甲方短消息成功發(fā)送視為通知送達)通知乙方交納至少_______元的預(yù)存費用。如未付的通信費用達到_________元乙方仍未交納預(yù)存費用,甲方有權(quán)暫停為乙方提供通信服務(wù)。本條優(yōu)先于第八條的適用。
11.若乙方對甲方收取的話費存有異議且有充分理由,經(jīng)乙方書面申請,甲方應(yīng)予調(diào)查核實并作相應(yīng)處理。
12.乙方申請停機,應(yīng)照常交納每個月的停機保號費;因欠費等原因被甲方停機期間,應(yīng)照常交納每個月的基本月租費。
13.乙方在欠費情況下不能辦理除交費以外的其他業(yè)務(wù)。
14.乙方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。甲方保留對乙方追索未結(jié)清費用的權(quán)利。
15.乙方要求退網(wǎng)時,應(yīng)在結(jié)清所有費用后方可解除本協(xié)議,甲方已收取的入網(wǎng)費、sim卡費、選號費等不退還。
17.乙方申請開通各種新業(yè)務(wù)時,應(yīng)配備具有該功能的移動電話,由于乙方移動電話功能不支持造成無法使用新業(yè)務(wù)的,甲方不負責(zé)任。
19.甲方應(yīng)依法保障乙方的通信自由和通信秘密。
21.為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量,甲方有權(quán)對網(wǎng)絡(luò)采取擴容、調(diào)整、軟件升級等措施,并以業(yè)務(wù)公告或其他形式提前通知乙方,對因此導(dǎo)致乙方通信中斷、號碼更改等而造成的損失,甲方不承擔(dān)違約賠償責(zé)任。如因甲方通信網(wǎng)絡(luò)整體升級,導(dǎo)致本人網(wǎng)協(xié)議無法履行,甲方同意在乙方轉(zhuǎn)到甲方其他網(wǎng)絡(luò)時提供優(yōu)惠,但不承擔(dān)違約責(zé)任,已收取的各項費用不退。
22.對因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、_____等)及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
23.本協(xié)議如有變更,甲方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方;若乙方對新協(xié)議有異議,須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商,否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。
24.因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議,雙方可通過友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成提交訴訟的,由甲方所在地人民法院管轄。
25.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效,一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
26.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方。
甲方(簽章):_________?乙方(簽章):_________
_________年____月____日?_________年____月____日
附件
客戶入網(wǎng)登記單
客戶填寫
客?戶?資?料(請您詳細填寫)
客戶名稱
傳真號碼
聯(lián)系固定電話
經(jīng)?辦?人
聯(lián)系固定電話
證件名稱
□身份證?□軍官證?□護照?□營業(yè)執(zhí)照?□其他?簽發(fā)地____
證件號碼
通信地址
編碼
業(yè)?務(wù)?功?能?選?擇(請在您需要的業(yè)務(wù)前的□內(nèi)畫√)
服務(wù)項目
□國際長途□國際漫游(含國際長途)?□語音信箱
□郵寄話單□移動秘書(□密碼____)?□wap業(yè)務(wù)
□手機銀行□手機證券□gprs業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)□主叫/□被叫號碼(營業(yè)員填寫)?________
傳真業(yè)務(wù)□主叫/□被叫號碼(營業(yè)員填寫)?________
付?款?方?式(請在您需要的業(yè)務(wù)前的□內(nèi)畫√)
入網(wǎng)付款方式
□現(xiàn)金?□支票?□其它
單位加蓋財務(wù)章
話費付款方式
□現(xiàn)金?□預(yù)付款?□銀行托收?□其它
銀行委托收款
開戶銀行
銀行行號
帳戶名稱
銀行帳號
受理單位填寫
受理單位填寫(由業(yè)務(wù)受理人員填寫)
擔(dān)保
□無□有擔(dān)保合同編號________________
移動電話號碼
sim卡號
imei碼
機型
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
受理人:受理日期:發(fā)票號:
備注
1.以上客戶資料的內(nèi)容必須準確、真實、有效;本公司如發(fā)現(xiàn)客戶所填寫的內(nèi)容不真實有權(quán)停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2.全球通數(shù)字移動電話開通時已具有國內(nèi)長途和國內(nèi)漫游功能,不能取消該功能。
3.入網(wǎng)登記單一式兩聯(lián),客戶與本公司各存一聯(lián),請您妥善保管。
4.客戶服務(wù)密碼是客戶重要的個人資料,可作為辦理業(yè)務(wù)的憑證,請客戶務(wù)必注意密碼的保密,凡使用密碼辦理的業(yè)務(wù)均視為客戶親自辦理,并由客戶負責(zé)。部分業(yè)務(wù)仍需持證件辦理
2022移動公司講黨課心得體會和感想四
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等自愿的原則,就乙方為甲方提供相關(guān)事宜,簽訂本協(xié)議,供雙方信守。
一、業(yè)務(wù)內(nèi)容
1.1 ? ? ? ? ?業(yè)務(wù)是乙方融合ict技術(shù)、中間件技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),面向廣大政企客戶推出的一項基于手機客戶端、pc端的移動信息化綜合辦公服務(wù)。
1.2甲方使用八桂彩云業(yè)務(wù)須訂購八桂彩云產(chǎn)品作為基礎(chǔ)服務(wù)。乙方提供八桂彩云(含集團通訊錄、在線聊天、日程管理、事項管理等)產(chǎn)品功能,目前的全部功能均為基礎(chǔ)應(yīng)用功能,后期如有新增收費功能,甲方可自行選擇是否開通收費的功能。
1.3八桂彩云業(yè)務(wù)首次開通業(yè)務(wù)當(dāng)月立即生效。
1.4 乙方還提供其它移動辦公應(yīng)用等可選增值服務(wù)及各類第三方免費或收費合作應(yīng)用,具體資費根據(jù)不同的應(yīng)用而定,甲方可根據(jù)實際需求選擇使用辦公應(yīng)用等各項增值服務(wù)。
二、甲方權(quán)利和義務(wù)
2.1甲方必須嚴格遵守國家關(guān)于信息安全的各項法律法規(guī),并與乙方簽署信息安全責(zé)任書(見附件一)。甲方不得利用八桂彩云賬號或軟件及服務(wù)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播干擾甲方業(yè)務(wù)正常運營的,以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容。
2.2 甲方應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的管理員密碼,使用管理員密碼而發(fā)生的行為均視為甲方的行為。若因甲方保管失當(dāng)而出現(xiàn)密碼泄露事件,甲方可向乙方申請對密碼進行初始化設(shè)置;但對于因此而造成的損失,由甲方自行承擔(dān)。
2.3 甲方成員應(yīng)妥善保管其使用本業(yè)務(wù)的個人密碼,使用個人密碼而發(fā)生的行為均視為甲方成員的行為。若因甲方成員保管失當(dāng)而出現(xiàn)密碼、通訊錄或公告等相關(guān)信息泄露事件,因此而造成損失的,由甲方自行承擔(dān)。
三、乙方權(quán)利和義務(wù)
3.1乙方應(yīng)保障甲方通過本業(yè)務(wù)發(fā)送信息的準確性和及時性。
3.2 因技術(shù)和服務(wù)上的需要,乙方在電信服務(wù)標(biāo)準規(guī)定的時限內(nèi),有權(quán)在盡可能降低不利影響的前提下,對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進行更新、維護,或?qū)Ψ?wù)規(guī)則、資費標(biāo)準等進行調(diào)整。相關(guān)調(diào)整以公告的形式通知甲方。在乙方盡合理的努力減少妨礙的前提下,乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.3 因移動通信技術(shù)缺陷、覆蓋范圍限制、不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、手機用戶所在位置、手機關(guān)機等原因而造成服務(wù)中斷、甲方發(fā)送的信息內(nèi)容丟失、出現(xiàn)亂碼、錯誤接收、無法接收、延遲接收,乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.4行政機關(guān)要求本協(xié)議電信服務(wù)終止履行的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,但應(yīng)協(xié)商處理善后事宜。
3.5甲方有下列情形之一的,乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的全部業(yè)務(wù)及服務(wù):
(1)甲方提供的資料被發(fā)現(xiàn)是不完整、不準確的;
(2)未經(jīng)乙方授權(quán),甲方擅自轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),或擅自改變業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;
(3)有確切證據(jù)證明甲方或甲方付款單位經(jīng)營情況嚴重惡化,轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽或其他問題;
(4)本協(xié)議或法律規(guī)定的其他情形。
3.6甲方有下列情形之一的,乙方有權(quán)終止提供本協(xié)議全部業(yè)務(wù)及服務(wù),并解除本協(xié)議:
(1)甲方(包括代理人)提供的有效證件、資料虛假不實;
(2)業(yè)務(wù)被用于違法犯罪活動或不當(dāng)用途(有損乙方或相關(guān)第三方利益);
(3)乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務(wù);
(4)本協(xié)議和法律規(guī)定的其他情形。
3.7一方違約給對方造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,但任何一方應(yīng)承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任范圍不包括對方未實現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、數(shù)據(jù)的丟失、第三方損失以及其他間接損失。
四、隱私和通信權(quán)益保護
4.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯,乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務(wù)。但根據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定,司法、行政機關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合,乙方應(yīng)給予協(xié)助和配合的,不構(gòu)成違反保密義務(wù)。
4.2 甲方信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。
4.3 甲方理解并同意,乙方及其關(guān)聯(lián)公司可通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)檔案,通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式,以提供電信服務(wù)為目的,在業(yè)務(wù)活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的信息。乙方有權(quán)依法對包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意,乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道,對其信息進行查詢、更正。
4.4 乙方應(yīng)嚴格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關(guān)要求,對其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方信息履行保護義務(wù)。
五、本協(xié)議的生效及變更
5.1 本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效。協(xié)議有效期為壹年,自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止。期滿后如任何一方無書面終止通知,則履行期延長壹年后終止。協(xié)議履行期間除另有約定外,任何一方要求變更或解除協(xié)議須提前一個月通知對方,由雙方協(xié)商解決。當(dāng)甲乙雙方約定的解除條件具備時,本協(xié)議解除。
5.2甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突,以國家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準。
5.3 在本協(xié)議履行期間,如遇政府行政部門或乙方上級公司對本協(xié)議內(nèi)容或服務(wù)方式、資費等進行調(diào)整或變更,由乙方提前10天通知甲方,如甲方繼續(xù)使用的則雙方按新的服務(wù)方式、資費等履行新協(xié)議或簽訂新的補充付費協(xié)議。
5.4 甲方辦理本業(yè)務(wù)所簽署的補充協(xié)議或表單均為本協(xié)議的有效組成部分,該補充協(xié)議或表單是對本協(xié)議關(guān)于計費、繳費等方式的特別約定,與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準、補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。
5.5本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的,雙方可以友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可以向乙方住所地人民法院提起訴訟。
5.6本協(xié)議一式 份,雙方各執(zhí) 份,經(jīng)雙方蓋章及授權(quán)代表簽字后生效。
甲方:
乙方:
分公司
聯(lián)系電話:
簽署日期:
2022移動公司講黨課心得體會和感想五
甲方:
乙方:
為維護甲乙雙方合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上,就中國移動廣西公司“和目”業(yè)務(wù)開通及終端使用達成如下協(xié)議:
第一條 “和目”業(yè)務(wù)通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費的一項家庭視頻業(yè)務(wù),該產(chǎn)品可提供遠程視頻查看與回放、雙向語音通話等功能以及視頻云存儲服務(wù)。
(一)業(yè)務(wù)資費生效規(guī)則
1.和目業(yè)務(wù)標(biāo)準資費和目業(yè)務(wù)內(nèi)容包括“云儲存功能”以及“攝像頭終端”。
(1)和目云儲存:7天云儲存檔次,功能費為12元/月,可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲檔次,功能費為20元/月,可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲存功能訂購成功當(dāng)月開始計費,按月收費。
(2)和目攝像頭:和目云儲存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用,和目云儲存攝像頭終端需另行購買。
2.和目業(yè)務(wù)優(yōu)惠資費根據(jù)甲方自愿原則,選擇以下資費方案辦理和目業(yè)務(wù):
(1)和目套餐折扣優(yōu)惠活動:甲方購買和目攝像頭 型號,價格為 元/臺,承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次,合約期內(nèi)每月資費套餐月租最低 元,可優(yōu)惠套餐月租合計 元,每月優(yōu)惠套餐月租 元。合約到期后,和目云儲存功能將按正常標(biāo)準計費,若甲方不再使用,可通過營業(yè)廳或10086申請取消。
(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則
甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間,若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機頂盒等)為甲方出資購買,則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有,乙方負責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù),設(shè)備保修期為12個月。如遇雷雨天氣,甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉,以防接入設(shè)備損壞,否則由此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。
(三)用戶停、復(fù)、拆機規(guī)則
1. 甲方辦理“和目”業(yè)務(wù)后,合約期內(nèi)所捆綁的手機賬號不允許銷戶、拆機。
2.“和目”業(yè)務(wù)與手機的使用狀態(tài)一致:若手機欠費停機,將影響和目業(yè)務(wù)正常使用。
第二條 “和目”業(yè)務(wù)受理條件及終端使用條款
(一)權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利與義務(wù)
(1)甲方應(yīng)按時支付相關(guān)費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營銷活動,并遵守營銷活動規(guī)則。
(2)甲方申請寬帶加裝“和目”業(yè)務(wù),其寬帶須為中國移動寬帶,并同意甲方指定手機號碼代收相關(guān)費用。
(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的,其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。
(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務(wù),不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營性或非法活動。
(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營銷短信。
(6)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù),或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的,甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項之和),在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后,乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準如下:
本協(xié)議一式兩份,雙方各保留一份,雙方簽字并蓋章后生效,具有同等法律效力。對本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方(簽名或單位蓋章):
乙方(單位蓋章):
甲方監(jiān)護人或代理人(簽名或單位蓋章):
經(jīng)辦人(簽名) :
甲方移動號碼:
簽署日期: 年 月 日
簽署日期: 年 月 日
2022移動公司講黨課心得體會和感想六
今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,而且在業(yè)余時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費,從這以后,這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。快三年了,通過自己的努力,我得到了大家的認可,并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚,取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們,讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶。
客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,移動公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為移動多拼搏,移動因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項,打仗客戶多,必要和諧的工作多,除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外,在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷,能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項中嚴厲要求自己,貫串毗鄰很強的責(zé)任心,審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修,全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中,熱情處事,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè),珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效,在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一,被評比為營業(yè)明星,收成富厚。
自來到移動公司那天起,我就給自己擬定了一個方針,那便是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)越,我信托自己的手段,我也自傲,經(jīng)由全力,我必然能樂成。在事項中,還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
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