企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想 如何防電信詐騙心得體會(huì)(9篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想一

大家好!按照公司的要求，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20_年已然過(guò)去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，_年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào)。一年來(lái)，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。

一年來(lái)，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至_月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶____戶;其中：移動(dòng)用戶____戶;寬帶用戶____戶;累計(jì)完成收入____萬(wàn);其中移動(dòng)網(wǎng)完成____萬(wàn);固網(wǎng)完成____萬(wàn);實(shí)際進(jìn)度完成____%;全年收入力求完成____以上。

下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動(dòng)市場(chǎng)

按照公司總體活動(dòng)方案與部署1-12月份某某區(qū)營(yíng)銷中心較好地落實(shí)開(kāi)展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng)、北極星活動(dòng)、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn)、c計(jì)劃、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開(kāi)展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)

月之久的“天翼3g體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開(kāi)展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)____余戶，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場(chǎng)

某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開(kāi)展了“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開(kāi)點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開(kāi)通一部熱線電話，有效提高問(wèn)線難，裝機(jī)難問(wèn)題，_月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破____戶。

三、無(wú)線寬帶市場(chǎng)

通過(guò)專人包保市內(nèi)各大it賣場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。_年將各大it賣場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3g無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，_月份電腦公司一次性開(kāi)通易通卡包月____張?，F(xiàn)it賣場(chǎng)90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。

四、集團(tuán)單位市場(chǎng)

某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開(kāi)展政企大單，_年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展____余戶，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)＃砩虛?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。

工作中存在的問(wèn)題

回顧自己一年來(lái)的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。

20__年工作思路：

1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開(kāi)點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在____戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1.1%范圍內(nèi)。

2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí)。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。利用三星w999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20__年全年收入奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20__年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對(duì)一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4、加大開(kāi)發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營(yíng)銷及公司新開(kāi)號(hào)源時(shí)機(jī)，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長(zhǎng)，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。

5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷意識(shí)，培養(yǎng)用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

總之，在新的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

<>二

我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高，很多人都覺(jué)得它很隱形，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我能冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì)用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，仍然用我真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的我都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。

人是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個(gè)新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌!

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想二

光臨現(xiàn)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、**集團(tuán)全體員工們：

大家好!

(第一部分介紹集團(tuán)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)或者成立以來(lái)的輝煌業(yè)績(jī))

首先，我要感謝**縣委、縣政府以及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的親切關(guān)懷和鼎力幫助!其次，感謝集團(tuán)全體員工一直以來(lái)的辛勤勞動(dòng)，感謝大家為公司發(fā)展所作的重要貢獻(xiàn)!我們**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下、在咱們?nèi)w員工的共同努力下、在各界同仁的幫助下，堅(jiān)持不懈努力，緊抓發(fā)展機(jī)遇，取得了一定成績(jī)。在這里，我要衷心的對(duì)大家道一句：你們辛苦了!我代表公司對(duì)你們長(zhǎng)期以來(lái)的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝!并通過(guò)你們向你們的家人致以誠(chéng)摯的祝福，祝你們闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!(起立、鞠躬、落座)

一分耕耘，一分收獲。公司自20xx年成立以來(lái)，一路荊棘坎坷，我們兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，終于贏得業(yè)界的一致肯定，從公司創(chuàng)立之初的艱難，到如今流動(dòng)資金?億元，從轉(zhuǎn)包別人的工程，到自主開(kāi)發(fā)商業(yè)街區(qū)，我們公司的事業(yè)逐步走向發(fā)展的快車道。特別是20xx年，是公司成立以來(lái)發(fā)展最快的一年，同時(shí)也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。我們的汗水將換來(lái)豐收，我們的拼搏將換來(lái)喜悅，我們的付出將得到豐厚回報(bào)。一是廣場(chǎng)項(xiàng)目，為公司的發(fā)展提供了強(qiáng)力引擎，通過(guò)這個(gè)占地17萬(wàn)平方米，投資13億元的第五代縣級(jí)城市新型商業(yè)綜合體建設(shè)項(xiàng)目，我公司的影響力將進(jìn)一步加強(qiáng)，輻射能力進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高;二是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利，(介紹一下公司旗下其它工程項(xiàng)目);三是公司鍛煉了一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮力拼搏的員工隊(duì)伍，一批批新人茁壯成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。

(第二階段闡述對(duì)本集團(tuán)的文化經(jīng)營(yíng)，也就是通過(guò)梳理一個(gè)文化理念來(lái)提高集團(tuán)層次水平)

一個(gè)企業(yè)，特別是房地產(chǎn)企業(yè)，擁有了全城矚目的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、擁有了一支高水準(zhǔn)的專業(yè)人才隊(duì)伍，還缺什么呢?誰(shuí)能告訴我?看來(lái)沒(méi)人知道，我告訴你們，一個(gè)成功的企業(yè)，還需要有自己的企業(yè)文化!企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。經(jīng)過(guò)我近幾年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)、刻意培養(yǎng)，我們吉祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司已經(jīng)初步形成了真誠(chéng)、善意、精致、完美企業(yè)文化精髓，從而衍生出精致品質(zhì)、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念;日事日畢，日清日高的管理理念;員工是公司的本體、是公司存在和發(fā)展理由和目的的人才理念;追求人與人、人與自然、人與自我的和諧，營(yíng)造安定美好的境界的開(kāi)發(fā)理念。這是我們**集團(tuán)區(qū)別與其它小房地產(chǎn)公司的顯著特征，正是因?yàn)槲覀儞碛邢冗M(jìn)的企業(yè)文化和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，伴隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展，我們的員工形成了一種良好的工作風(fēng)貌，這就是以“團(tuán)結(jié)拼搏 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 大局意識(shí) 雷厲風(fēng)行”為主要內(nèi)容的企業(yè)作風(fēng)。這“四大作風(fēng)”是一個(gè)統(tǒng)一的整體，是我公司成就事業(yè)的基石和風(fēng)帆。

今天跟大家探討這個(gè)問(wèn)題，我的本意就是想提高在座各位的文化素養(yǎng)，從而進(jìn)一步豐富我們的企業(yè)文化。這里給大家舉一個(gè)例子：二十多年前，海爾公司還是一個(gè)小電冰箱長(zhǎng)的時(shí)候，他們的老總張瑞敏給他的員工訂了這樣一條規(guī)矩：不許隨地大小便。通過(guò)這條規(guī)矩，大概可以看出當(dāng)時(shí)的海爾員工是什么素質(zhì)了吧。經(jīng)過(guò)這么多年的積累，現(xiàn)在張瑞敏的要求已經(jīng)變成了要求每個(gè)員工每個(gè)月都要看一本有價(jià)值的書(shū)。這就是堅(jiān)持的成果啊?，F(xiàn)在咱們?cè)谧魑?，你們的素質(zhì)要比二十年前海爾公司員工的素質(zhì)高許多。所以我不要求大家不許隨地大小便，我就直接要求大家多讀書(shū)，不算過(guò)分吧?

(第三部分提出對(duì)本集團(tuán)全體員工的要求、期望和祝福)

這里，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：咱們**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是誰(shuí)的?可能有的人會(huì)說(shuō)，這個(gè)公司不就是我嘛!我告訴你，你錯(cuò)了!公司是我注冊(cè)的，但我只是公司的一員，和你們一樣，靠公司的效益吃飯!甚至有的時(shí)候，我不賺錢的時(shí)候，還得拿錢給大家開(kāi)工資。在座的各位員工，你們有的是公司沒(méi)有成立就跟著我謀生路的老伙計(jì)，有的是近幾年來(lái)到公司工作的新朋友。我再問(wèn)大家，你們有沒(méi)有想過(guò)，做完廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目以后，我們還干點(diǎn)什么呢?是繼續(xù)拼搏闖市場(chǎng)還是抱著賺到的錢睡大覺(jué)呢?答案很簡(jiǎn)單，你們還會(huì)一如既往的跟著我去拼搏、去創(chuàng)業(yè)、去體現(xiàn)更高的人生價(jià)值。為了我們將來(lái)能在更廣闊的天空翱翔，我覺(jué)得我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向要定位于：以地產(chǎn)業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)，立足白城，積極開(kāi)拓省內(nèi)乃至全國(guó)市場(chǎng)。

給大家簡(jiǎn)單解釋一下，這是我們公司以后發(fā)展的總體方向和指導(dǎo)思想。即以地產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，突破經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的局限，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化，向?qū)I(yè)型、效益型、規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，以商業(yè)地產(chǎn)為主，以農(nóng)業(yè)精品糧為輔，既有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，又有資本經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大企業(yè)的資本，把企業(yè)“做精、做大、做強(qiáng)”， 以白城為依托，為基地，把經(jīng)營(yíng)的觸角廣泛延伸，面向全省，走向全國(guó)，努力實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨省經(jīng)營(yíng)。要在三年之內(nèi)，完成五個(gè)市縣的商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。同時(shí)，努力打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，打造吉林省知名的稻米品牌，未來(lái)五年打造國(guó)內(nèi)知名稻米品牌，實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)與農(nóng)業(yè)互補(bǔ)。

有壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，有動(dòng)力就能激發(fā)能力。目標(biāo)前景我已經(jīng)幫各位策劃好了，具體的實(shí)施操作，就要仰仗各位了，在此，我也提出對(duì)各位的期望和要求。希望各位能夠解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)清形勢(shì)，準(zhǔn)確定位好自己在公司的形象位臵。你們每一個(gè)人都是公司的形象代言人、主人翁。因此我希望你們應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā), 隨時(shí)感覺(jué)到自己的一切行為都代表著公司，自覺(jué)地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，樹(shù)立公司的自豪感,產(chǎn)生公司的向心力。這樣，我們心往一處想，勁往一處使，堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。跟大家說(shuō)這么多，就是希望大家都能夠不斷地不斷地提升自己的素質(zhì)，強(qiáng)化自己的責(zé)任心。不管你是否有獨(dú)特、超凡的能力，你都是我們大家庭中的一員，我們需要你。讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建屬于我們的輝煌的明天!最后，我真誠(chéng)的祝愿各位身體健康，家庭幸福!謝謝大家!

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想三

在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想四

在很多人的心中，客戶服務(wù)專員工作則為單純的售后工作，做好售后工作，為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶，客戶服務(wù)專員工作總結(jié)范文。其實(shí)實(shí)際工作是是這樣的嗎?以下一起來(lái)看看客戶服務(wù)專員工作總結(jié)：

客服工作，大家都認(rèn)為是游戲的"售后"的工作，但是我覺(jué)得，客服也是我們游戲玩家喜歡我們公司游戲的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)工作，能為我們的公司帶來(lái)更多的玩家，反之，則會(huì)讓游戲的玩家越來(lái)越少，不利于公司的長(zhǎng)久發(fā)展。

所以身為"光宇"一名老客服員工，我深知在此崗位的重要性，它不僅需要有很強(qiáng)的責(zé)任心與溝通能力，而且還要對(duì)公司各款游戲輕車熟路，所以，在此崗位就職期間，為了不斷提高自己的服務(wù)能力，我不僅認(rèn)真努力學(xué)習(xí)各款游戲的相關(guān)知識(shí)，還不斷提升自己的知識(shí)文化水平，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，以便能更好的為客戶服務(wù)，解決投訴。正因?yàn)閱T工本身的努力負(fù)責(zé)致使公司多次得到315投訴網(wǎng)站的認(rèn)可，并在20xx年上半年網(wǎng)絡(luò)游戲投訴統(tǒng)計(jì)中處理情況較好企業(yè)排名第四這些可喜可賀的成績(jī)。

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上已經(jīng)將近一年，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要嘗試著在以下兩點(diǎn)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受：首先，對(duì)玩家要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為玩家提供切實(shí)有效的咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一；然后，在為玩家提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)玩家的問(wèn)題而不是去關(guān)注玩家的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅玩家情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起玩家更大的投訴，工作總結(jié)《客戶服務(wù)專員工作總結(jié)范文》。

從接觸客服開(kāi)始，我就喜歡上了這個(gè)崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位可以讓我跟玩家親密接觸，了解他們的心聲。其實(shí)每個(gè)玩家都值得體諒，在處理投訴的時(shí)候，經(jīng)常有的客戶出言不遜，又嚷又罵的，但是，無(wú)論他們態(tài)度怎么樣，無(wú)非也只是想解決自已的問(wèn)題，所以在遇到這樣的情況，我都能換位思考，來(lái)體諒?fù)婕业男那?。但是盡管如此，我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還是不夠好，常常因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度而影響自己的心情、影響到工作。所以我知道我需要加強(qiáng)自我心理的調(diào)整！

我在自己的業(yè)務(wù)能力獲得提高的同時(shí)，也學(xué)習(xí)到了"合作"，我在這個(gè)位置上，更像是一顆螺絲釘，同本部門的組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間做著有效的溝通和配合，同時(shí)也與其它各部門或各產(chǎn)品專員之間做著較為和諧的溝通和交流，正是在這樣的一種相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)里，我才能將投訴工作進(jìn)行得有條不紊。我們客服本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人都在積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與質(zhì)檢組長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的.微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將投訴處理工作日臻完善地進(jìn)行下去。

眾所周知，帳號(hào)封存業(yè)務(wù)歷來(lái)是玩家爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，帳號(hào)封存及帳號(hào)被盜的玩家，每月因帳號(hào)封存的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，處理投訴工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為我的工作減輕了壓力，那是一種"天塌下來(lái)有人一起扛著"的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我的客服生涯。

不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不會(huì)有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄"小我"，輕松上陣。爭(zhēng)取努力在20xx年玩家對(duì)我方的有效投訴降低，也希望本部門的組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門和我共同努力讓我們的服務(wù)贏得玩家的滿意，避免出現(xiàn)玩家對(duì)于坐席的投訴！

我的信念是用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，提高自己的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使我以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些！20xx年的種種成績(jī)都屬于過(guò)去，屬于曾經(jīng)，20xx年我會(huì)更加努力工作，提高客戶滿意服務(wù)度，為"光宇"再創(chuàng)輝煌！

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想五

忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進(jìn)入到年度的收官整個(gè)階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負(fù)責(zé)我電信分公司的綜治管理工作，盤點(diǎn)這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強(qiáng)個(gè)人思想和工作能力的提升，加強(qiáng)對(duì)精神的學(xué)習(xí)與貫徹，嚴(yán)格用黨員的身份要求自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展，從工作的大局入手，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開(kāi)展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，圓滿完成各項(xiàng)綜治工作的開(kāi)展，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的努力，現(xiàn)將20xx年個(gè)人的具體工作情況做如下述職：

我個(gè)人對(duì)綜治工作主要的方面就在對(duì)全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)大的方向把好關(guān)，對(duì)綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細(xì)很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項(xiàng)任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對(duì)全分公司的工作就會(huì)一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì)產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因?yàn)椋谶@個(gè)工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對(duì)于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。

在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問(wèn)題當(dāng)作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠(chéng)地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作。

建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對(duì)綜治的敏感度，堅(jiān)持日查日?qǐng)?bào)日處理工作，突出超前防范。

確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，立足此項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認(rèn)真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀和價(jià)值觀。

安全是一切工作的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé)，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個(gè)人對(duì)于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對(duì)于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強(qiáng)自身的提高，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想六

一、貴公司網(wǎng)絡(luò)概況

由于貴公司網(wǎng)絡(luò)速度慢、達(dá)不到辦公的正常速率。根據(jù)我司的勘察目前貴公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)年限較長(zhǎng)，布線雜亂、設(shè)備陳舊老化且布線骨干基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法承載互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下業(yè)務(wù)應(yīng)用。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)重新布線、設(shè)備更改已顯得格外重要。

二、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及建議方案

1、貴公司分a、b兩棟辦公樓。a棟分三層共20個(gè)房間左右需求網(wǎng)絡(luò)。b棟分三層共兩個(gè)大辦公室需求網(wǎng)絡(luò)。弱電機(jī)房在a棟，貴公司寬帶進(jìn)線為一根在a樓。

2、建議寬帶從a棟辦公樓移到b棟辦公樓弱電機(jī)房，從而減少到企業(yè)級(jí)網(wǎng)關(guān)的傳輸距離，并且方便今后的日常維護(hù)。

3、貴司現(xiàn)有的無(wú)線組網(wǎng)是員工私自安裝的家用型無(wú)線路由器。由于無(wú)線路由器多為經(jīng)濟(jì)型家用路由器，相互之間對(duì)網(wǎng)絡(luò)干擾比較大，影響貴司主干網(wǎng)絡(luò)。建議使用企業(yè)級(jí)雙頻無(wú)線ap。

4、我司為貴公司推薦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌為華三，華三品牌在國(guó)內(nèi)是一線品牌。

二、電話現(xiàn)狀及建議方案

1、貴公司分a、b兩棟辦公樓。a棟分三層共20個(gè)房間左右需求電話通訊。b棟分三層共兩個(gè)大辦公室需求電話通訊。

2、建議電話采用集團(tuán)電話程控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)，每位員工設(shè)置一個(gè)指定分機(jī)號(hào)碼，內(nèi)部通訊免費(fèi)，外面撥打公司電話通一前臺(tái)或指定某一位員工接聽(tīng)，再轉(zhuǎn)接給公司內(nèi)部員工，這樣公司所有員工都可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊及撥打外部電話。

我司為貴公司推薦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌為國(guó)威。

三、施工結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)配線系統(tǒng)

公司辦公樓共有ab兩棟樓，每棟樓3層，考慮方便管理建議ab兩棟樓各設(shè)置一個(gè)機(jī)房，a樓沒(méi)有預(yù)設(shè)場(chǎng)地放機(jī)柜可放壁掛的機(jī)柜，(建議每層樓放一個(gè)壁掛的小機(jī)柜或者放一個(gè)立式的主機(jī)柜)，主機(jī)房預(yù)設(shè)在b樓的2層，a棟樓一層大概30個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用，二層大概15個(gè)有有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用，三層大概15個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用，a棟樓合計(jì)60個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，b棟樓一層由于是廠房就沒(méi)有預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)接口，二層大概45個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用，三層大概30個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用，b棟樓合計(jì)70個(gè)有線網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口2個(gè)無(wú)線ap使用。ab兩棟樓合計(jì)大概有線網(wǎng)絡(luò)接口130個(gè)端口，無(wú)線端口合計(jì)10個(gè)端口。

2、電話配線系統(tǒng)

公司辦公樓共有ab兩棟樓，每棟樓3層，考慮方便管理建議ab兩棟樓各設(shè)置一個(gè)電話配線箱，主配線箱預(yù)設(shè)在b樓的2層，a棟樓一層大概30個(gè)有電話接口，二層大概15個(gè)有電話接口，三層大概15個(gè)有電話接口， a棟樓合計(jì)60個(gè)有電話接口，b棟樓一層由于是廠房就沒(méi)有預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)接口，二層大概45個(gè)有電話接口，三層大概30個(gè)有電話接口， b棟樓合計(jì)70個(gè)有電話接口。

3、布線需求情況

網(wǎng)絡(luò)配線系統(tǒng)

中心機(jī)房設(shè)在b樓的2層，a樓主機(jī)房與b樓機(jī)房之間用光仟連接。機(jī)房到終端采用千兆網(wǎng)絡(luò)，外光纖進(jìn)入主機(jī)房。

電話配線系統(tǒng)

主配線箱設(shè)在b樓的2層，a樓主機(jī)房與b樓機(jī)房之間用100對(duì)室外電話大對(duì)數(shù)電纜連接。配線箱到終端采用40.5電話線連接，外線由電信接入主機(jī)房。

大對(duì)數(shù)打線排列標(biāo)準(zhǔn)

布線方案的設(shè)計(jì)原則建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則是：

適應(yīng)發(fā)展，規(guī)模適當(dāng)，逐步發(fā)展，保持先進(jìn)。建成一個(gè)具有一定規(guī)模容量，技術(shù)較先進(jìn)、功能齊全、運(yùn)行高效、使用方便、安全可靠、質(zhì)量?jī)?yōu)良，適應(yīng)全方位、多層次需求的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、結(jié)構(gòu)靈活、可塑性好，便于更新調(diào)整和擴(kuò)展升級(jí);具有前瞻性，網(wǎng)絡(luò)建成后能滿足公司大樓的需要。

四、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

本布線方案符合最新的國(guó)際布線標(biāo)準(zhǔn)iso/iec11801，并符合美國(guó)tia/eia-586布線標(biāo)準(zhǔn)。

信息插口

防塵;含有插口蓋板。

超六類千兆接口模塊;保證其耐用性和可靠性。

三類電話rj11接口模塊;保證其耐用性和可靠性。

面板標(biāo)記;保證用戶使用的方便性。

五、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

工廠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)我們遵循以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)：

1、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)

具有運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行取決于諸多因素，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的選擇等。

2、易擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有可擴(kuò)展性和可升級(jí)性。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，規(guī)模的增加，需要網(wǎng)絡(luò)有很好的可擴(kuò)展性，并能隨著技術(shù)的發(fā)展不斷升級(jí)。

3、安全的網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全性。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)連接不同的終端，因此安全管理十分重要。交換機(jī)應(yīng)支持vlan的劃分，以便于隔離不同子網(wǎng)的設(shè)備;路由器能設(shè)置各種訪問(wèn)控制等;還可以使用防火墻對(duì)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行管控。

六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

辦公內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們采用千兆互聯(lián)。

化工廠的辦公內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)使用h3c s5560s萬(wàn)兆級(jí)交換機(jī)，配備光電接口，為服務(wù)器和接入層交換機(jī)提供接入端口;出口層使用h3c f1000ak系列防火墻與外界互聯(lián)，同時(shí)還具備入侵檢測(cè)、防病毒的能力。由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大，樓層較少，為了節(jié)省成本，其他樓層所使用s500pv3-ei系列的三層交換機(jī)通過(guò)千兆雙絞線與核心交換機(jī)互聯(lián)。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通用無(wú)線控制器ac+fit ap 的組網(wǎng)方式部署。這種部署方式具有集中管理功能，所有的關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的配置都可以通過(guò)配置無(wú)線控制器來(lái)統(tǒng)一完成，無(wú)線wifi每層樓面放置2臺(tái)千兆雙頻無(wú)線ap，使用ac控制器+poe供電交換機(jī)+fitap的方式部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。。

全網(wǎng)均采用h3c可管理型交換機(jī)，支持vlan的劃分，以便于隔離不同子網(wǎng)的設(shè)備;后期無(wú)線設(shè)備上線，可以單獨(dú)劃分出一個(gè)vlan給無(wú)線用戶wifi上網(wǎng)，通過(guò)出口防火墻配合，達(dá)到有線用戶走互聯(lián)網(wǎng)線路a, 無(wú)線用戶走互聯(lián)網(wǎng)線路b的分流效果。

出口防火墻

在系統(tǒng)總體安全規(guī)劃設(shè)計(jì)中，我們將按照安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)與安全投資之間的平衡原則(主要包括層次化的綜合防護(hù)原則和不同層次重點(diǎn)防護(hù)原則)，提出以下的安全風(fēng)險(xiǎn)和防護(hù)措施，從而建立起全防御體系的信息安全框架。

安全邊界的建立可以通過(guò)防火墻來(lái)實(shí)現(xiàn)。在局域網(wǎng)的出口處，我們建議采用1臺(tái)h3c secpath 系列防火墻，通過(guò)建議防火墻安全策略控制，可以防止“黑客”對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的非法侵入、過(guò)濾不安全服務(wù)以及規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)信息的流向?？刂颇男┯脩裟軌虻卿浀絻?nèi)部網(wǎng)并獲取相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，控制準(zhǔn)許哪些用戶入網(wǎng)和準(zhǔn)許他們對(duì)哪些工作站進(jìn)行訪問(wèn)。

防火墻策略的配置我們建議如下：

? 配置防火墻防dos/ddos功能，對(duì)land、smurf、fraggle、ping of death、tear drop、syn flood、icmp flood、udp flood等拒絕服務(wù)攻擊進(jìn)行防范;

? 配置防火墻全面安全防范能力，包括arp欺騙攻擊的防范，提供arp主動(dòng)反向查詢、tcp報(bào)文標(biāo)志位不合法攻擊防范、超大icmp報(bào)文攻擊防范、地址/端口掃描的防范、icmp重定向或不可達(dá)報(bào)文控制功能、tracert報(bào)文控制功能、帶路由記錄選項(xiàng)ip報(bào)文控制功能等;

? 防火墻設(shè)置為默認(rèn)拒絕工作方式，保證所有的數(shù)據(jù)包，如果沒(méi)有明確的規(guī)則允許通過(guò)，全部拒絕以保證安全;

? 由外往內(nèi)的訪問(wèn)控制規(guī)則：

? 在防火墻上設(shè)置允許vpn協(xié)議數(shù)據(jù)包穿越防火墻，滿足移動(dòng)用戶通過(guò)ipsec vpn和分支機(jī)構(gòu)vpn網(wǎng)關(guān)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)的需求;

? 通過(guò)防火墻的訪問(wèn)控制策略，拒絕任何來(lái)自inter對(duì)內(nèi)網(wǎng)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，保證任何inter數(shù)據(jù)都不能主動(dòng)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)，屏蔽所有來(lái)自inter的攻擊行為;

七、由內(nèi)往外的訪問(wèn)控制規(guī)則：

1、通過(guò)防火墻的訪問(wèn)控制策略，對(duì)內(nèi)部用戶訪問(wèn)inter進(jìn)行基于ip地址的控制，初步實(shí)現(xiàn)控制內(nèi)部用戶能否訪問(wèn)inter，能夠訪問(wèn)什么樣的inert資源;

2、通過(guò)配置防火墻提供的ip/mac地址綁定功能，以及身份認(rèn)證功能，提供對(duì)內(nèi)部用戶訪問(wèn)inter的更嚴(yán)格有效的控制能力，加強(qiáng)內(nèi)部用戶訪問(wèn)inter控制能力;

3、 通過(guò)配置防火墻提供的smtp郵件過(guò)濾功能和http內(nèi)容過(guò)濾，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶訪問(wèn)inter的細(xì)粒度的訪問(wèn)控制能力，實(shí)現(xiàn)基本的用戶訪問(wèn)inter的行為管理;

4、防火墻是以網(wǎng)絡(luò)層為核心的防護(hù)措施，它可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分割，提供基于ip地址和tcp/ip服務(wù)端口等的訪問(wèn)控制;對(duì)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊方式，如拒絕服務(wù)攻擊(ping of death, land, syn flooding, ping flooding, tear drop, …)、端口掃描(port scanning)、ip欺騙(ip spoofing)、ip盜用等進(jìn)行有效防護(hù);并提供nat地址轉(zhuǎn)換、流量限制、用戶認(rèn)證、ip與mac綁定等安全增強(qiáng)措施。

核心層

配置1臺(tái)h3c s5560s系列核心交換機(jī)，用于提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的連接。h3c s5560s系列核心交換機(jī)具有強(qiáng)大的硬件性能和豐富的特性，可以滿足研發(fā)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的挑剔需求。

接入層

樓層接入交換機(jī)采用h3c s5000pv3系列交換機(jī)，通過(guò)千兆鏈路上聯(lián)至核心交換機(jī);接入層交換機(jī)為終端用戶提供高端口密度，以及高速寬帶接入，保證所有端口均達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā)。

八、布線系統(tǒng)總體方案

方案說(shuō)明

整個(gè)布線系統(tǒng)由工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)構(gòu)成，以下按各個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)行說(shuō)明。

1、工作區(qū)子系統(tǒng)

本樓布線工作區(qū)子系統(tǒng)由各個(gè)樓層構(gòu)成，在樓層相應(yīng)的墻上安裝六類網(wǎng)絡(luò)和三類電話信息插座。每個(gè)信息插座可根據(jù)需要設(shè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，分布在各樓層辦公室內(nèi)。安裝明裝墻式rj45和rj11插座。每層信息插口都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的rj45六類rj11電話2個(gè)插口，并具有防塵彈簧蓋板,同時(shí)能夠標(biāo)識(shí)出插口的類型?？芍С指咚傩畔鬏?。不同型號(hào)的微機(jī)及電腦終端通過(guò)rj45標(biāo)準(zhǔn)跳線可方便的連接到數(shù)據(jù)信息插座上，不同型號(hào)的電話終端通過(guò)rj11標(biāo)準(zhǔn)跳線可方便的連接到數(shù)據(jù)信息插座上。

底盒(明裝盒)采用我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的86型底盒。統(tǒng)一安裝高度為離地0.3米。

2、水平子系統(tǒng)

水平子系統(tǒng)由各分管配線間至各個(gè)工作區(qū)之間的線纜構(gòu)成。

高速網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息點(diǎn)全部采用超六類非屏蔽雙絞線(utp)，支持高速信息傳輸。非屏蔽雙絞線線纜具有很強(qiáng)的抗干擾性，使系統(tǒng)具有很高的可靠性和高傳輸率，能夠滿足未來(lái)的需求。

通訊數(shù)據(jù)信息點(diǎn)全部采用40.5電話電纜非屏蔽雙絞線(utp)，參考郵電yd/t630-93標(biāo)準(zhǔn)。非屏蔽雙絞線線纜具有很強(qiáng)的抗干擾性，使系統(tǒng)具有很高的可靠性和高傳輸率，能夠滿足未來(lái)的需求。

水平線各層的配線間經(jīng)走廊天花板或墻面明裝管或槽，引向工作區(qū)各信息點(diǎn)。從配線間內(nèi)接線端子與信息插座之間均為點(diǎn)到點(diǎn)端接，任何改變系統(tǒng)的操作(如增減用戶，用戶地址改變等)都不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，為系統(tǒng)線路故障檢修提供極大方便。

3、管理子系統(tǒng)

管理子系統(tǒng)由分別由設(shè)在每棟的機(jī)房，及主配線間構(gòu)成。

各樓層分配線到此樓的弱電機(jī)柜配接，。

b樓主機(jī)房同時(shí)管理ab兩棟樓的主干電纜的跳接，a樓的所有的信息點(diǎn)數(shù)據(jù)部分通過(guò)超六類4對(duì)utp電纜接入a樓弱電機(jī)柜的數(shù)據(jù)主配線架，再由a樓弱電機(jī)柜通過(guò)單模4芯光仟到b樓主機(jī)房進(jìn)行管理及分配，b樓的所有的信息點(diǎn)數(shù)據(jù)部分通過(guò)超六類4對(duì)utp電纜接入主機(jī)房的數(shù)據(jù)主配線架。

計(jì)算機(jī)中心的數(shù)據(jù)主配架，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜。機(jī)柜上安裝配線架，用來(lái)管理數(shù)據(jù)配置，并留有足夠的空間，以安裝用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4、垂直主干線子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)干線，從a樓弱電柜到b樓主機(jī)房采用4芯單模光仟線纜進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。

通訊電話系統(tǒng)主干線，從a樓配線箱到b樓配線箱采用100對(duì)電話電纜線進(jìn)行通訊數(shù)據(jù)傳輸

九、 工程材料清單及報(bào)價(jià)

見(jiàn)附表

十、方案綜述

由于本方案是辦公用樓，故根據(jù)不同的需求選用不同的終端，而作為整棟大樓則面向未來(lái)高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)布線系統(tǒng)的嚴(yán)格要求，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、擴(kuò)展性、可靠性和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

1、施工順序

總體要求前期施工進(jìn)行線穿線鋪設(shè)、測(cè)試工作，后期配合設(shè)備安裝，最終完成系統(tǒng)整體調(diào)試直至正常運(yùn)行。

2、施工順序：

管線安裝---穿線校線-系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)元器件安裝--局部調(diào)試--系統(tǒng)全面調(diào)試--運(yùn)行。

3、施工工藝技術(shù)要求

1) 嚴(yán)格按圖紙施工，在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前提下，提高工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工質(zhì)量。

2) 信息點(diǎn)位置準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。

3) 管路兩端設(shè)備處導(dǎo)線應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況留有足夠的冗余。導(dǎo)線兩端應(yīng)按照?qǐng)D紙?zhí)峁┑木€號(hào)用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，根據(jù)線色來(lái)進(jìn)行端子接線，并應(yīng)在圖紙上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，作為施工資料進(jìn)行存檔。

4) 設(shè)備安裝牢固、美觀、預(yù)裝設(shè)備、豎成列，墻裝設(shè)備端正一致，資料整理正規(guī)完整無(wú)遺漏，各種現(xiàn)場(chǎng)變更手續(xù)齊全有效。

4、電纜(線)的敷設(shè)

在弱電系統(tǒng)中，大多信號(hào)型號(hào)都是直流電壓、電流信號(hào)或數(shù)字信號(hào)，故對(duì)電纜(線)的敷設(shè)工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1) 電纜敷設(shè)必須設(shè)專人指揮，在敷設(shè)前向全體施工人員交底，說(shuō)明敷設(shè)電纜的根數(shù)，始未端的編號(hào)，工藝要求及安全注意事項(xiàng)。

2) 放線前對(duì)管路進(jìn)行檢查，穿線前應(yīng)進(jìn)行管路清掃、打磨管口。清除管內(nèi)雜物及積水，有條件時(shí)應(yīng)使用0.25mpa壓縮空氣吹入滑石粉鳳保證穿線質(zhì)量。所有金屬線槽蓋板、護(hù)邊均應(yīng)打磨，不留毛刺，以免劃傷電纜。

3) 在管內(nèi)穿線時(shí)，要避免電纜受到過(guò)度拉引，每米的拉力不能超過(guò)7公斤以便保護(hù)線對(duì)絞距。

4) 布放線纜時(shí)，線纜不能放成死角或打結(jié)，以保證線纜的性能良好，水平線槽中敷設(shè)電纜時(shí)，電纜應(yīng)順直，盡量避免交叉;

5) 做好放線保護(hù)，不能傷保護(hù)套和踩踏線纜;

6) 留線長(zhǎng)度：樓層配線間、設(shè)備間端留長(zhǎng)度(從線槽到地面再返上)銅纜3--5m,信息出口端予留長(zhǎng)度0.4m;

7) 線纜敷設(shè)時(shí)，兩端應(yīng)做好標(biāo)記，線纜標(biāo)記要表示清楚，在一根線纜的兩端必須有一致的標(biāo)識(shí)，線標(biāo)應(yīng)清晰可讀。標(biāo)線號(hào)時(shí)要求以左手拿線頭，線尾向右，以便于以后線號(hào)的確認(rèn)。

8) 匝綁：施工穿線時(shí)作好臨時(shí)綁扎，避免垂直拉緊后再綁扎，以減少重力下垂對(duì)線纜性能的影響。主干線穿完后進(jìn)行整體綁扎，要求綁扎間距=1.5m。光纜應(yīng)時(shí)行單獨(dú)綁扎。綁扎時(shí)如有彎曲應(yīng)滿足不小于10cm的變曲半徑;

9) 電纜在安裝時(shí)要進(jìn)行必要的檢查，不可有損傷屏蔽層。

10) 填寫好放線記錄表：記錄中主干銅纜給定的編號(hào)應(yīng)明確樓層號(hào)、序號(hào);

11) 電纜敷設(shè)完畢后，兩端必須留有足夠的長(zhǎng)度，各拐彎處、直線段應(yīng)整理后得到指揮人員的確認(rèn)符合設(shè)計(jì)要求方可掐斷。

12) 線槽內(nèi)線布放完畢后應(yīng)蓋好槽蓋，滿足防火、防潮、防鼠害之要求。

5、機(jī)柜(箱)內(nèi)接線

1) 按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行機(jī)架、機(jī)柜安裝，安裝螺絲必須擰緊;

2) 機(jī)架、機(jī)柜安裝應(yīng)與進(jìn)線位置對(duì)準(zhǔn);安裝時(shí)，應(yīng)調(diào)整好水平、垂直度，偏差不應(yīng)大于3mm;

3) 按供貨商提供的安裝圖、設(shè)計(jì)方案進(jìn)行配線架安裝，

4) 核對(duì)電纜編號(hào)無(wú)誤

5) 端接前，機(jī)柜內(nèi)線纜應(yīng)作好綁扎，綁扎要整齊美觀。應(yīng)留有1米左右的移動(dòng)余量;

6) 剝除電纜護(hù)套時(shí)應(yīng)采用專用開(kāi)線器，不得喬傷緣層，電纜中間不得產(chǎn)生斷接現(xiàn)象;

7) 端接前須準(zhǔn)備好配線架端接表，電纜端接依照接表進(jìn)行;

8) 來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜首先要進(jìn)行校驗(yàn)編號(hào)。

9) 來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜要進(jìn)行固定。

10) 來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜，應(yīng)留有一定的余量。

11) 來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)柜(箱)內(nèi)的電纜不容許有接頭。

12) 接線完畢，由第二人進(jìn)行復(fù)檢確認(rèn)，以免接線錯(cuò)誤造成系統(tǒng)設(shè)備損壞。

6、工程調(diào)試

檢查、校驗(yàn)、測(cè)試線路和并作好記錄。

十一、確保工程施工質(zhì)量的技術(shù)組織措施

質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

按iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求;并針對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過(guò)程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。該質(zhì)量體系將適用于本工程實(shí)施的全過(guò)程。

質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)

在整個(gè)布線系統(tǒng)施工過(guò)程中，切實(shí)抓好以下環(huán)節(jié)：

1) 施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2) 管線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

3) 配線規(guī)格的審查和質(zhì)量要求

4) 配線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

5) 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督

6) 系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法

7) 系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8) 系統(tǒng)操作于運(yùn)行管理的規(guī)范要求

9) 系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范與要求

質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施和控制的方法

(1) 設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)由管理公司、監(jiān)理單位及本公司管理人員對(duì)照合同對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行審定。不符合合同要求的產(chǎn)品決不能進(jìn)場(chǎng)。

(2) 完善項(xiàng)目管理制度，明確責(zé)任劃分，該項(xiàng)目由工程項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按圖紙施工，在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前提下，提高工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工質(zhì)量。

(3) 建立質(zhì)量檢查制度，現(xiàn)場(chǎng)管理人員將定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并貫穿到整個(gè)施工過(guò)程中。

(4) 各分項(xiàng)工程應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，各分組負(fù)責(zé)人對(duì)自己所承擔(dān)的工程負(fù)全面責(zé)任。

(5) 在施工過(guò)程中由工程項(xiàng)目經(jīng)理及各分組負(fù)責(zé)人，每天不定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)口頭傳達(dá)解決。次日如再次發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題并未解決則再次口頭傳達(dá)限期解決;如若還不能解決，則給予書(shū)面通知并進(jìn)行獎(jiǎng)金扣罰，扣罰金額大小由工程項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定。

十二、確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施

我們將采取必要措施加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的人身安全、設(shè)備安全的教育，對(duì)每一道安裝工序要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)把各種材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)、設(shè)備驗(yàn)收關(guān)、安裝質(zhì)量關(guān)。采取動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合的方法，實(shí)時(shí)控制各道工序。

1) 加強(qiáng)安全生產(chǎn)和消防工作。公司所有現(xiàn)場(chǎng)施工的人員均需接受安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)的教育，以提高安全生產(chǎn)和消防保衛(wèi)的思想意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)。

2) 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)安全規(guī)程、條理，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)安全人員的檢查。

3) 設(shè)備、材料應(yīng)按工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持誰(shuí)施工誰(shuí)清理的原則，使整個(gè)工作區(qū)達(dá)到文明施工。

4) 使用高凳時(shí)，應(yīng)防止安全穩(wěn)固，并采取安全監(jiān)護(hù)措施。

5) 使用手持電動(dòng)工具，在線路首端必須接漏電保護(hù)器。

6) 嚴(yán)禁盜竊建設(shè)單位或其他上崗單位的物品、工具和材料。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)出發(fā)和紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者送現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)處理。

7) 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品保護(hù)，如由損壞照價(jià)賠償。

8) 施工中間嚴(yán)禁引酒，防止酒后滋事及意外事故的發(fā)生。

9) 工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，防止火災(zāi)發(fā)生。

10) 機(jī)房及貴重設(shè)備安裝應(yīng)實(shí)現(xiàn)通知相關(guān)單位加門加鎖，加強(qiáng)成品保護(hù)。

è 調(diào)試階段應(yīng)注意:

(1) 嚴(yán)禁不經(jīng)檢查立即上電。

(2) 嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、資料檢查各分項(xiàng)工程的設(shè)備安裝、線路敷設(shè)是否與圖紙相符.

逐個(gè)檢查各設(shè)備、點(diǎn)位的安裝情況和接線情況，如有不合格填寫質(zhì)量反饋單，并做好相應(yīng)的記錄。

涉及其他施工單位者，要事先通知到位并做好記錄

十三、確保文明施工的技術(shù)組織措施

1) 遵守國(guó)家法律及當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定與條理。

2) 維護(hù)用戶的利益與形象。

3) 施工作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁打斗、說(shuō)笑、亂扔工具和雜物，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁擅自離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。如必修帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿絕緣謝，同時(shí)應(yīng)有人監(jiān)護(hù)。

4) 保持施工和生活場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、文明施工，嚴(yán)禁隨地丟廢棄物，施工后的場(chǎng)地垃圾做到人走場(chǎng)凈。

5) 施工人員不在工地食宿。

十四、確保工期的技術(shù)組織措施

1) 技術(shù)準(zhǔn)備

(1) 我公司工程設(shè)計(jì)人員與用戶及有關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)聯(lián)絡(luò);

(2) 組織施工圖的會(huì)審、交底工作，相關(guān)人員閱讀和熟悉施工圖紙;

(3) 檢查前期線管預(yù)埋，橋架安裝情況;

(4) 了解熟悉響應(yīng)設(shè)備安裝配合情況;

(5) 了解需配合的其他單位所供設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)情況。

2) 安裝前準(zhǔn)備工作

(1) 組織項(xiàng)目管理人員做好施工方案的編制工作;

(2) 做好施工所用的機(jī)械器具的維護(hù)、保養(yǎng)工作;

(3) 做好主要施工機(jī)械器具的配置、準(zhǔn)備工作;

(4) 明確雙方材料、設(shè)備供應(yīng)的范圍，完成設(shè)備成套，制定材料、設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃;

(5) 組織設(shè)備、材料、機(jī)具、人員進(jìn)場(chǎng);

(6) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，確定設(shè)立臨時(shí)生活設(shè)施、臨時(shí)辦公室、庫(kù)房、通勤交通等;

(7) 做好施工前的相關(guān)的工程監(jiān)督申報(bào)工作，隨時(shí)做好工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)督工作;

(8) 系統(tǒng)進(jìn)入安全施工階段后將會(huì)出現(xiàn)多工種交叉立體作業(yè)的局面，都要在這個(gè)時(shí)期為各自的利益搶工期、搶進(jìn)度，相互之間的碰狀在所難免，因此，多方面的協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。

(9) 在與其它專業(yè)發(fā)生交叉作業(yè)矛盾時(shí)，請(qǐng)示用戶協(xié)調(diào)解決。

(10) 線路敷設(shè)完畢后，將橋架蓋同時(shí)蓋好，避免其它交叉作業(yè)的破壞。

(11) 所有與各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)均應(yīng)在工程實(shí)施前由項(xiàng)目經(jīng)理與各專業(yè)負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議，并形成書(shū)面報(bào)告作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(12) 現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)調(diào)整工期安排，保證物料供應(yīng)及人員調(diào)配。

(13) 必要時(shí)，更新施工設(shè)備、測(cè)試設(shè)備。

十五、竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收是對(duì)整個(gè)綜合布線系統(tǒng)的綜合性驗(yàn)收，及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安裝質(zhì)量與線纜的性能進(jìn)行驗(yàn)收。

十六、售后服務(wù)及技術(shù)支持

售后服務(wù)期

在工程驗(yàn)收合格之日起，及進(jìn)入售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保證期和質(zhì)量維護(hù)期

質(zhì)量保證期

從工程驗(yàn)收合格之日起及進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題，乙方將免為維修或更換產(chǎn)品。本工程質(zhì)保期為1年,1年之內(nèi)免費(fèi)提供上門維護(hù)及檢修服務(wù)。

質(zhì)量維護(hù)期

在質(zhì)量保證期之后，及自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)進(jìn)行的維護(hù)服務(wù)將根據(jù)公司所定的產(chǎn)品價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)行合理收費(fèi)。本工程維護(hù)期為4年。

維護(hù)人員

合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護(hù)人員首先選擇原工程調(diào)試人員。激素專家為工程維護(hù)提供咨詢服務(wù)。

接受用戶意見(jiàn)

接收用戶來(lái)信、電話、傳真，在2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見(jiàn)。48小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，使用戶滿意。并做好相應(yīng)的用戶信息記錄。

定期聯(lián)絡(luò)

定期主動(dòng)對(duì)用戶保證一年聯(lián)絡(luò)。

信息反饋

收集質(zhì)量信息、填寫“信息反饋單”反映至售后服務(wù)部。為維護(hù)提供信息。

維護(hù)保養(yǎng)和故障維修

制定各子系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員進(jìn)行保養(yǎng)，并收集維護(hù)保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取相應(yīng)措施，防患于未然。

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障時(shí)，售后服務(wù)部將組織進(jìn)行故障維修。并把相應(yīng)信息填入用戶服務(wù)記錄中。

故障維修

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，可直接電話通知我有限公司售后服務(wù)部，公司將派出具備故障排除技能的工程師到現(xiàn)場(chǎng)。

完，歡迎指導(dǎo)!

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想七

同志們：

今天的會(huì)議，是每年召開(kāi)的一次專項(xiàng)會(huì)，也是在新形勢(shì)下、新起點(diǎn)上，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，營(yíng)造安全發(fā)展、和諧發(fā)展環(huán)境，保障我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的一次重要會(huì)議。會(huì)上，市政府兌現(xiàn)了20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了先進(jìn)單位和個(gè)人;有賢副市長(zhǎng)全面總結(jié)了去年安全生產(chǎn)工作，安排部署了今年工作目標(biāo)和主要任務(wù)，我都同意。會(huì)上以書(shū)面形式傳達(dá)全國(guó)、全區(qū)安全生產(chǎn)會(huì)議精神，下發(fā)20xx年全市安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，印發(fā)了四個(gè)單位書(shū)面交流發(fā)言材料，希望大家結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)、抓好落實(shí)。我再著重強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)。

一要常抓不懈。

安全生產(chǎn)事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。市委、政府歷來(lái)高度重視，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作作為最大的民生來(lái)抓，我市安全生產(chǎn)保持了總體平穩(wěn)、持續(xù)向好的良好局面。去年安全事故起數(shù)和死亡人數(shù)“雙下降”，連續(xù)8年未發(fā)生重特大事故，連續(xù)5年榮獲國(guó)家、自治區(qū)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。這些成績(jī)是在我市工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，城市規(guī)模和人口迅速擴(kuò)張，事故控制指標(biāo)逐年削減、空間十分有限的情況下取得的，非常不容易。得益于各級(jí)黨委、政府的高度重視和長(zhǎng)抓不懈，得益于各部門、各單位、各企業(yè)、社會(huì)各界的積極參與和共同努力，是全市安監(jiān)系統(tǒng)、行業(yè)廣大干部職工盡職盡責(zé)、真抓實(shí)干的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、政府向大家以及所有為安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)的同志們，表示衷心的感謝!向受表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀和崇高的敬意!

安全生產(chǎn)任何時(shí)候都不能放松。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我市安全生產(chǎn)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，仍然處在安全事故易發(fā)多發(fā)期，不可控、不穩(wěn)定、不安全因素還比較多。突出的表現(xiàn)在：安全生產(chǎn)事故總量仍然偏大，重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域事故仍然多發(fā)。去年平均每天發(fā)生安全事故5.7起，每三天就有一人因事故而喪生，教訓(xùn)極其慘痛。火災(zāi)事故占全市安全事故總數(shù)七成以上，道路交通事故占死亡人數(shù)的八成以上;安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)還不到位，有的縣區(qū)和部門重視不夠、監(jiān)管不到位、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題依然存在，部分企業(yè)“重生產(chǎn)、輕安全”，違章違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和交通安全等違法行為時(shí)有發(fā)生。

安全生產(chǎn)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)，只能加強(qiáng)，不能削弱?！啊睍r(shí)期是推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，率先建成全面小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，今年是本屆政府任期的最后一年。進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，無(wú)論是對(duì)于建設(shè)“ 兩個(gè)最適宜” 城市，還是保障和改善民生;無(wú)論是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理;無(wú)論是營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境，還是招商引資、發(fā)展內(nèi)陸開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，都具有特殊重要的意義?？茖W(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的前提和基礎(chǔ)是安全發(fā)展，沒(méi)有安全，一切都無(wú)從談起。全市各級(jí)各部門要強(qiáng)化“ 安全生產(chǎn)從零開(kāi)始” 的理念，不懈怠、不松勁、不馬虎，始終保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，真正把安全生產(chǎn)抓緊抓實(shí)，抓出水平，堅(jiān)決把事故多發(fā)的勢(shì)頭壓下去，堅(jiān)決遏制死亡事故發(fā)生，堅(jiān)決杜絕重特大事故，努力保持全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二要注重預(yù)防。

安全生產(chǎn)重在預(yù)防。我們常講三句話：“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。去年發(fā)生的“7·23”甬溫線鐵路交通事故和上?！?1·15”火災(zāi)等事故造成了重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，教訓(xùn)非常深刻。要把事故預(yù)防作為安全生產(chǎn)的主攻方向，改變過(guò)去重事后處理、輕事前防范的被動(dòng)局面，切實(shí)把事故防范的基礎(chǔ)性工作做好、做扎實(shí)，制度建好、落實(shí)好，真正把安全生產(chǎn)抓在手上、落到實(shí)處。加大各類安全隱患動(dòng)態(tài)排查整改力度。各縣(市)區(qū)、各部門對(duì)礦山、道路交通、?；?、建設(shè)施工等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)崗位，要進(jìn)行不間斷、全方位排查，建立實(shí)行重大安全隱患政府掛牌督辦和銷號(hào)制度，整改一項(xiàng)銷號(hào)一項(xiàng)，確保安全隱患徹底整改，堅(jiān)決不能讓隱患變?yōu)槭鹿?。從我市?lái)看，減少火災(zāi)就能降低事故基數(shù)，減少交通事故死亡就能降低安全生產(chǎn)死亡率。如果抓住這兩個(gè)主要矛盾，我市安全生產(chǎn)形勢(shì)將會(huì)從根本上好轉(zhuǎn)。規(guī)劃、建設(shè)、交警等部門要集中排查治理道路交通隱患和事故黑點(diǎn)，隨著車輛不斷增加，積極采取工程性、預(yù)防性措施，完善交通安全設(shè)施，保障道路出行安全。近年來(lái)，我市大商場(chǎng)、高樓不斷增多，人口急劇增加，公共場(chǎng)所火災(zāi)隱患必須高度重視。從分析看，火災(zāi)造成的損失在減少，這是消防部門的功勞，撲滅及時(shí)，但火災(zāi)發(fā)生的隱患不能小視。消防安全從政府、部門到企業(yè)都要引起高度重視，這件事不是消防部門的事，是大家的事，全民都應(yīng)重視，每個(gè)人都有責(zé)任。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)制度落實(shí)和宣傳教育。各級(jí)安監(jiān)部門要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)許可證、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”、安全生產(chǎn)持證上崗制度，推行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提取安全費(fèi)用等制度，從源頭上把好安全關(guān)，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)行為，進(jìn)一步加大安全投入。市及各縣(市)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)要結(jié)合安全生產(chǎn)“”規(guī)劃實(shí)施，確保安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算增長(zhǎng)高于財(cái)政收入增幅，機(jī)構(gòu)編制、人員、裝備只能增加不能減少，配齊配強(qiáng)各級(jí)安全監(jiān)管隊(duì)伍，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)在安全生產(chǎn)上要舍得投入，舍得花錢，逐年加大投入，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高安全管理水平和科技含量，以投入保障安全穩(wěn)健發(fā)展。

三要強(qiáng)化監(jiān)管。

嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法是抓好安全生產(chǎn)最主要的手段之一，對(duì)于扭轉(zhuǎn)事故多發(fā)局面，建立安全生產(chǎn)法治秩序具有重要作用?，F(xiàn)在安全生產(chǎn)有些工作嚴(yán)不起來(lái)，落實(shí)不下去，很大程度上是為人情所困。安全生產(chǎn)是人命關(guān)天的大事，一定要講法制、講原則，絕不能講情面、講關(guān)系。今天的手軟，可能就會(huì)釀成明天的悲劇。安全監(jiān)管執(zhí)法必須要鐵面無(wú)私，鐵的手腕，敢抓敢管，抓實(shí)管嚴(yán)，形成強(qiáng)大的威懾力。各部門和單位要嚴(yán)格依法，強(qiáng)化監(jiān)管和查處力度，對(duì)安全生產(chǎn)突出問(wèn)題和違法行為，要重拳出擊，重典治亂，嚴(yán)管重罰，使違法者受到應(yīng)有懲處。要加大公開(kāi)曝光力度，對(duì)重大事故要及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)事故情況和處理問(wèn)責(zé)情況，處理事和處理人相結(jié)合，起到“處理一個(gè)，警示教育一大片”的作用。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，各級(jí)各有關(guān)部門要在加強(qiáng)日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，把安全監(jiān)管與創(chuàng)新社會(huì)管理結(jié)合起來(lái)，通過(guò)一系列行之有效的新招數(shù)，提升安全監(jiān)管水平。剛才楊市長(zhǎng)提到的安全生產(chǎn)微博，安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建等，都是很好的舉措，要多研究、積極推廣，以創(chuàng)新加強(qiáng)安全生產(chǎn)，營(yíng)造公共安全環(huán)境。

四要落實(shí)責(zé)任。

責(zé)任是安全生產(chǎn)工作的靈魂，有責(zé)任才有壓力，更有動(dòng)力。重點(diǎn)抓好“三個(gè)責(zé)任落實(shí)”，完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府監(jiān)管、行業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)監(jiān)督”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，各級(jí)黨委政府要把安全生產(chǎn)擺在重要位置，與經(jīng)濟(jì)工作同安排、同推進(jìn)、同落實(shí)，黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手切實(shí)承擔(dān)起安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立健全責(zé)任追究制度，嚴(yán)格實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制和“一票否決”制，確保制度、措施、投入和責(zé)任到位。強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，各部門、各單位要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成營(yíng)造和維護(hù)安全環(huán)境的強(qiáng)大合力。強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，各企業(yè)要牢固樹(shù)立安全發(fā)展的理念，積極主動(dòng)地履行好安全生產(chǎn)主體責(zé)任和法定義務(wù)，把安全生產(chǎn)融入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和文化建設(shè)的全過(guò)程，提高從業(yè)人員安全技能和企業(yè)安全水平。

同志們，今年節(jié)慶活動(dòng)多，做好安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、使命光榮。我們要正視成績(jī)，牢記責(zé)任，扎實(shí)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為加快建設(shè)“兩個(gè)最適宜”城市，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向黨的獻(xiàn)禮!

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想八

帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開(kāi)始起步。回顧第一季度來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度工作總結(jié)如下：

自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年第二季度工作計(jì)劃如下：

第一，明確20xx年第二季度工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

推薦企業(yè)電信防詐騙心得體會(huì)和感想九

甲方：____________

地址：____________

法人代表：_______

聯(lián)系電話：____________

乙方：____________

身份證：____________

電話：____________

甲方因企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)需要，乙方將已取得高級(jí)工程師資格證書(shū)原件(專業(yè)為：工程)、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件、照片提供給甲方公司。經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方承諾：未經(jīng)乙方同意，證書(shū)僅用于企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)、升級(jí)或資質(zhì)年檢使用，若甲方違約使用造成的一切后果由甲方承擔(dān)并賠償乙方全部的損失;乙方對(duì)甲方違約使用乙方證書(shū)所造成的一切后果不負(fù)任何責(zé)任，乙方無(wú)須到甲方公司上班。

三、甲乙雙方合作期間，甲方支付給人民幣_(tái)_______元/年給乙方，雙方確認(rèn)后，乙方提供職稱證書(shū)原件、學(xué)歷證書(shū)原件和身份證復(fù)印件等相關(guān)資料供甲方使用。甲方核對(duì)證書(shū)原件沒(méi)問(wèn)題，甲方一次性支付年聘用工資。

四、若乙方單方原因造成無(wú)法使用，乙方退還甲方所支付的津貼，并承擔(dān)違約責(zé)任。甲方退還乙方所有證件。

五、協(xié)議期內(nèi)，甲方應(yīng)妥善保管乙方的證書(shū)原件，如有遺失，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)為乙方辦理補(bǔ)證手續(xù)并由甲方承擔(dān)全部費(fèi)用及承擔(dān)乙方因?yàn)樽C書(shū)的遺失而給乙方帶來(lái)的全部損失。

六、協(xié)議期內(nèi)，在未得到乙方書(shū)面認(rèn)可的情況下，甲方不得將乙方的資格證書(shū)注冊(cè)到其他的

企業(yè)，否則即視為違約，乙方有權(quán)單方終止本協(xié)議，且不退還甲方當(dāng)年度已支付的津貼。

七、乙方要求提前解約的，乙方退還甲方當(dāng)年度已支付的全部掛靠津貼;甲方要求提前解約的，甲方支付乙方解約時(shí)當(dāng)年度的全部掛靠津貼。

八、協(xié)議期內(nèi)，乙方若要報(bào)考其它專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，甲方應(yīng)無(wú)條件為乙方提供相關(guān)證明材料。

九、履約期內(nèi)，若乙方原有的證書(shū)再通過(guò)其他專業(yè)考試或其他執(zhí)業(yè)資格考試，如國(guó)家規(guī)定必須注冊(cè)在甲方，費(fèi)用及各事項(xiàng)由甲乙雙方另行協(xié)商一致后，另訂協(xié)議約束;如雙方協(xié)商未達(dá)成一致協(xié)議，則本協(xié)議書(shū)自動(dòng)解除，協(xié)議雙方不承擔(dān)額外賠償責(zé)任。

十、在辦理時(shí)所簽訂的勞動(dòng)合同僅為辦理證書(shū)所用;本協(xié)議為雙方真實(shí)意思的表達(dá)，所有與本協(xié)議不一致之處，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。

十一、甲方在申辦資質(zhì)升級(jí)或年審時(shí)，乙方在接到甲方通知后一個(gè)星期內(nèi)應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)證件原件(身份證)。

十二、本協(xié)議為期________年，即___________年________月________日至___________年________月________日止，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方辦理相關(guān)撤注手續(xù)及解聘證明，協(xié)議終止。

十三、協(xié)議終止后__________日內(nèi)，甲方須從上撤銷乙方個(gè)人所有材料，甲方必須配合乙方辦理注

冊(cè)證書(shū)變更遷出手續(xù)，否則該協(xié)議視為續(xù)簽，甲方每年須繼續(xù)支付給乙方工資人民幣元直至甲方將乙方個(gè)人資料從上完全撤銷。

十四、協(xié)議期滿前一個(gè)月，甲乙雙方未提出異議，可續(xù)簽協(xié)議。

十五、本協(xié)議一經(jīng)簽定，即具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議條款。

本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，未盡事宜雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)________________乙方(簽字)________________

法定代表人________________(簽字)

日期：____________________日期：____________