心得體會是我們成長過程中的寶貴財富，通過總結可以更好地積累經(jīng)驗。要寫一篇完美的心得體會，首先要對自己的學習和工作進行全面的回顧和總結。優(yōu)秀心得體會范文推薦

小學實習班級管理心得體會報告篇一

為期_個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。所有的有關財務會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!

在_個多月的實習中，雖然只學了基礎的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可都是接觸英語。但在這_個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。所有的帳記好了，接下來就結賬，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在前輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。

在這實習階段我主要的工作還是負責公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務。對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經(jīng)驗，同時在這短短_個月的實習期間，也形成了對會計熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業(yè)務經(jīng)濟都需要我們認真詳細的校對。這些也是自己所屬專業(yè)領域里所沒學到的知識。雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有只有更好!

在這短短的_個月時間里，收獲了很多。

第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這_個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。

第二，工作不比在學校。畢竟工作的環(huán)境不比在學校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。

第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節(jié)很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經(jīng)驗。一個學期的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

小學實習班級管理心得體會報告篇二

自從改革開放以來，我國的教育事業(yè)取得了顯著的發(fā)展，但是同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是班級管理問題。班級管理是班主任按照一定的要求和原則，采取適當?shù)姆椒ǎ瑯嫿己玫陌嗉壖w，為實現(xiàn)共同目標不斷進行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動，是班主任對所帶班學生的思想、品德、學習、生活、勞動、課外活動等項目的管理教育的活動。班主任是聯(lián)系班級教師與學生集體的紐帶，是溝通學校、社會、家庭的橋梁，因此，班主任的意義重大。班主任要想把班級管理工作做得有條不紊，就必須掌握管理的藝術，帶好學生，管理好班集體，為教育事業(yè)貢獻自己的綿薄之力。

要想管理好一個班集體，讓不同類型、不同性格的孩子服從你的教育方式，首先要得到學生的佩服，讓他們配合管理工作要心服口服。斯大林曾經(jīng)說過：“教師是人類靈魂的工程師?！苯處熓紫葢摕釔劢逃?，把教育事業(yè)當做一項偉大事業(yè)，而不是謀生的職業(yè)，要有自己的理想和奮斗目標，這樣教育奉獻就會變得順其自然，就會忘我地工作，不求回報。以上可以看出教師是一個高尚的職業(yè)，但是同時也是一個需要知識、文化積累的職業(yè)。班主任應不斷加強自身修養(yǎng)，作為班主任的教師越出色，學生就會打心底里佩服和敬重，產(chǎn)生親近教師的渴望。

學生與教師相處的時間很長，俗話說得好“一日為師，終生為父?！弊鳛橐粋€合格的教育者，應該充分了解你的每一個學生，這就要求班主任要有敏銳的觀察力，多方面地去了解學生。對于學生的家庭狀況，個人興趣愛好，優(yōu)點特長、與同學的人際關系做到心中有數(shù)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。班主任要充分了解每個孩子，根據(jù)每個孩子的特點制定個性化的教育方案。

教師只有熱愛學生，用心去教育學生，才能耐心去聆聽每一位學生的心聲。老師要想真正走進學生的心靈世界，唯一的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉，只有這樣才能真正了解、認識每一位學生，哪怕是一句親切的問候，一次輕微的撫摸，都能在學生的心中激起一陣漣漪。不同性格的孩子應該互相搭配作為同桌，讓他們在性格上互補，更有利于學習進步。

同時深入學生的內(nèi)心世界，認真觀察每個孩子每天的情緒變化，因為孩子年齡小，情緒的自我調(diào)節(jié)能力差，所以教師應該及時發(fā)現(xiàn)學生的問題，及時解決，讓孩子身心健康發(fā)展。對有特殊要求的孩子，應該及時進行家訪，不應該只要求學生家長來學校，請家長不如家訪效果好，起碼在家長看來你是關心這個孩子的，這樣才會形成和諧的師生關系，才會得到學生以及學生家長的尊重和信賴。

教師要注重情感交流，要樂于為學生服務，解決問題。在與學生交流談心時，要耐心聆聽，不要隨便打斷學生的對話。錯誤或者不當?shù)牡胤剑v話結束一并指出，表示對學生的尊重。學會接納，試著站在學生的立場考慮問題，不要一味地批評與反對。遇到問題小學班級管理的心得體會(2)。

一、營造氛圍，促進優(yōu)良班風的形成。

1、抓好紀律教育一個班級能否正常的發(fā)展，紀律的好壞起著很大的影響，因此一開始本人結合《小學生守則》、《小學生行為規(guī)范》和校規(guī)制訂出適合本班實際的班級公約，使學生有規(guī)可循。為良好班風的形成奠下基礎。

2、開展班級活動，引導健康發(fā)展作為六年級的班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養(yǎng)，指導他們主動地、富有個性地學習，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、確立自信。在所舉行的“一對一”互幫互助互學、“成功心理培養(yǎng)”“講故事擂臺賽”等一系列活動中，孩子們逐漸擁有了良好的`心態(tài)、積極向上的心理，養(yǎng)成了讀書讀報的好習慣。

3、鼓勵競爭，共同進步?jīng)]有競爭機制，集體便沒有活力，個人便沒有危機感，更沒有創(chuàng)造的火花閃耀。要打破這種相對平衡的狀態(tài)，創(chuàng)造出一種充滿活力的競爭局面，就必須鼓勵競爭，用競爭激發(fā)學生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。我讓班里的學生結為競爭伙伴，這個競爭伙伴也不是一成不變的，可以不斷更替，當他們達到自己的目標后，又要重新選擇一個有實力的競爭伙伴，所以他們在超越他人的基礎上，不斷地超越自我，這樣形成一個良性循環(huán)態(tài)勢。班上形成了你追我趕的學習氛圍。

二、以德育為主，重視養(yǎng)成教育。常規(guī)管理是德育的重點，只有常規(guī)管理跟上去了，才能更好地開展各項養(yǎng)成教育工作，而習慣的養(yǎng)成也利于常規(guī)的建立。

1、勤于用自己的雙手給學生做出示范。在學校，與學生接觸最頻繁的是班主任，學生受班主任的影響也最大。學生接受班主任的教育，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學生“耳濡目染”。開學初，學生隨手扔紙片、將水果皮在廁所亂扔的不良習慣很普遍，我只是躬身一一撿起，送到教室后面的垃圾桶里。從此，教室地面開始逐漸清潔起來。學生工作面廣量大，要想取得好效果，班主任必須抓住每一個“用手說話”的機會。比如隨手排一排桌椅;放學隨手關上一扇窗;學生生病了遞一杯熱水。諸如此類的細節(jié)和動作，都能給學生以積極的心理暗示，成為學生仿效的榜樣，進而產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的獨到效果。

2、加強日常行為規(guī)范教育，強化行為規(guī)范的養(yǎng)成訓練。本學期我組織學生認真學習《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，要求每位同學言語文明、熱愛勞動、講究衛(wèi)生、愛護公物、儉樸節(jié)約。這些方面要求同學們養(yǎng)成良好行為習慣。這學期我們班學生的生活習慣、學習習慣以及行為習慣都有了比較大的進步。

3、建立嚴格的檢查制度，讓常規(guī)養(yǎng)成教育自覺化。

養(yǎng)成教育就是通過各項活動，使同學們言行“規(guī)范化，自覺化”。建立嚴格的檢查制度，長期督促、檢查學生遵守規(guī)范的情況，是保障學生良好習慣形成的關鍵因素。

三、培養(yǎng)學生良好的習慣班主任在開學初的工作重點和中心任務，是整頓班級紀律，培養(yǎng)學生良好的行為習慣和學習習慣。這一任務的完成必須由班主任下決心，動真格，采取各種方法，并且要堅持下來。具體操作如下：

(1)抓課前準備：俗話說，良好的開端是成功的一半，一節(jié)課的課前準備十分重要，預備鈴一響，我就先到教室里去。好多學生，打了鈴之后，象沒有聽到似的，在玩什么的還玩什么。我督促他們做好課前準備，檢查學生的書和筆記本是否放在桌子角上。大多數(shù)學生沒有課前預習的習慣，我要求學生利用課前2分鐘時間，回憶上節(jié)課的內(nèi)容，久而久之，養(yǎng)成習慣。學生良好的習慣一旦形成，班主任的工作變得非常輕松，班級的管理非常順心。

(2)抓發(fā)練習本：我注意到，好學生的本子、書都是干干凈凈，整整齊齊。后進生的書少封面，掉底子，本子就是幾頁破紙。我以前忽視了這一小小的現(xiàn)象，上課時把本子帶進教室，放在講臺上，下課后轉身就走。結果學生們蜂擁而上，把講臺圍個結結實實，各人搶各人的本子。于是有的本子被撕破，有的掉在地上被踩臟。搶完了，一片狼籍的講臺上留下了許多碎紙片?，F(xiàn)在，我決不許有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，練習本由值日生分給各組長，由組長發(fā)下去。學生在發(fā)本子時有個壞習慣：就是一邊唱姓名一邊把本甩過去，現(xiàn)在的本子質(zhì)量差，往往在空中就散了架。這種情況也不允許，規(guī)定本子必須送到桌子上。這一要求講幾次是不夠的，要經(jīng)常講，反復講，直到學生的習慣養(yǎng)成為止。

(3)抓保持清潔：教室的清潔往往做得很干凈，就是保持得不夠。學生們瞎甩，要號召他們不亂扔廢棄物，帶頭撿班上的垃圾，久而久之，養(yǎng)成習慣。

四、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高至關重要的一環(huán)。深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友，及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值，同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，及時贊揚他們，及時使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

小學實習班級管理心得體會報告篇三

從事教學工作近十年，一直從事高年級學科教學，從未接手過低年級，一時讓我有些手足無措。低年級孩子好動，習慣養(yǎng)成教育成為教學的重中之重。

自從接手二年級以來，一直未找到一個符合班級現(xiàn)狀的管理模式，令我有些頭疼。二年級學生的書寫情況很差，光靠一味的說教不行，于是便與家長溝通了解。誰知家長的話令人大跌眼鏡，不是說沒時間，就是說我輔導不了。一家長說，我每天晚上回家都問孩子：“作業(yè)寫完了沒？”“寫完了?！蔽覇枺骸澳悴榭醋鳂I(yè)了沒？”“沒有?！?/p>

之后，我在班級做了一個調(diào)查，共三個問題：

1、家長在家里問你們作業(yè)寫完了的有多少？近半數(shù)學生舉手。2、家長查看你們作業(yè)的有多少？又少了一半。

3、家長指出你們作業(yè)中錯誤的或書寫不工整的有多少？環(huán)顧教室，在20多人的教室里發(fā)現(xiàn)了兩只小手高高舉起。

我一時無語。結合地域、家長、班級的現(xiàn)狀，我隨即作出了一個決定，以后組長要帶頭將作業(yè)寫工整。寫作業(yè)馬虎的組長讓位，班長、學習委員等也不例外。其實，之前就有過這樣的想法，之所以沒執(zhí)行，是為了保護班級工作的嚴肅性，但這次不得不出手了。

令人意想不到的是，在經(jīng)過殺雞儆猴之后，班級狀況卻發(fā)生了令人欣喜的變化。原本寫作業(yè)馬虎的變得認真了，而認真的在努力保住自己的地位。有幾個一向馬虎的、成績較差的，竟追趕上來了，不但字寫工整了，學習成績也提高了。由此可見，在班級管理中采取競爭機制是有利于班級學風的培養(yǎng)的。

在今后的教學中，應當采取競爭機制，讓能者居之，且得結合學生的心理發(fā)展特征，不斷變換著競爭的方式，使學生時刻處于高度警惕中。小學班級管理心得（2）：

掘孩子的能力。而我們所做的就是為孩子服務，當孩子迷茫時給予指導，讓他們沿著正確的方向前進。我相信，只要我們?nèi)嗌舷聢F結一心，互幫互助，定會打造出一個健康向上、陽光朝氣的班集體！

小學實習班級管理心得體會報告篇四

4月18、19日，我隨教育中心參加了“20__北師大中小學課堂教學與班級管理創(chuàng)新高級研修班”的學習，使我受益匪淺，現(xiàn)將心得體會總結如下。

一、充分發(fā)揮“導學案”的作用。

南京市溧水縣東廬中學的辦學理念有一條是“以講學稿為載體，實施校本研修，促進學校發(fā)展”。第一個為我們講座的便是此校的業(yè)務副校長徐暉，他是南京市優(yōu)秀青年教師，語文學科帶頭人，“講學稿”研究專家。東廬中學講學稿的出現(xiàn)，是為了對付當時盛行的“滿堂灌”課堂教學現(xiàn)狀，以求突出學生的主體地位;是為了對付教輔資料滿天飛的現(xiàn)狀，以求減輕學生負擔;是為了解決師資力量薄弱的現(xiàn)實以求降低課堂教學難度，對教學能力偏低的教師幫一把。他們對“講學稿”定義為：把僅供教師使用的教案，增加更多關注學生學習過程的學生活動和作業(yè)，既做教師的教案，又做學生的學案;既做預習作業(yè)，又做課堂作業(yè);既做家庭作業(yè)，又充當復習資料;既可以明確學習目標，又可讓學生少做筆記，多動手動腦。“講學稿”又叫“導學案”、“學案”或“教學案”，是一種集教師的“教”與學生的“學”相統(tǒng)一的課內(nèi)外學習方案。而我們伊濱區(qū)已經(jīng)很早也運用了導學案，在以后的教學中更應充分發(fā)揮它的作用，尤其是小組合作學習，用來彌補個體自學的不足，發(fā)揮導學案的使用效益。真正做到靜心教書，愛心育人，潛心研究。

二、打造魅力班會課。

班會課是班主任的重要抓手，班會課是班主任工作的有效載體。上海新紀元教育研究院丁如許工作室的丁如許專家與大家交流了如何打造魅力班會課。

(一)、精心選題材。我們可以根據(jù)教育目標、班情選題，同時要樂于選擇生活中的新題。總之應做到三關注：關注學生的精神成長、關注學生的文化學習、關注學生的綜合發(fā)展。

(二)、創(chuàng)造新形式。“好的節(jié)目勝過千言萬語”，電視、電影節(jié)目直觀而形象。如果我們能把看電視、看電影時的那份感動，變成生活中的真實，效果一定是非常好的。所以我們要學習生活中的新鮮形式。同時要向優(yōu)秀班主任學習，還要運用創(chuàng)造學的基本方法，“加一加”、“變一變”、“移一移”。最后還要用好多媒體技術，選取生活中的視頻，同時多拍一些特寫鏡頭。

(三)、認真寫教案。首先擬定響亮課題，課題應明確、新穎、上口、易記。其次思考設計背景，明確教育目標?？傊鄷n的過程要清楚明確，班主任要精心設計，體現(xiàn)班會課的合理結構。

三、教育要培養(yǎng)好習慣。

關鴻羽教案先以一個“捂在鼻子上的臭襪子”案例向大家闡釋了習慣是一種頑強的巨大的力量。葉圣陶先生說：“教育是什么，往簡單方面說，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習慣。教育的結果不能只限于有一個良好的習慣，還要使受教育者思想深處發(fā)生變化，以形成正確的價值觀、人生觀、世界觀。這就又對養(yǎng)成教育提出了要求。

(一)、養(yǎng)成教育必須賦予新時期的內(nèi)容，如自主學習的習慣;終身學習的習慣;收集信息、整理信息的習慣;自我認識，自我監(jiān)控的習慣;自我保護、自我防范的習慣;環(huán)境保護的習慣(如垃圾分類);自我評價、自我反思的習慣;遵守規(guī)則的習慣(如一米線、乘滾梯靠右站);尊重他人的隱私和尊重他人私人空間的習慣等等。

(二)、養(yǎng)成教育途徑要多樣化。我們可與家長配合定期通報學校情況，如學校最近開展了哪些教育活動?最近對孩子提了哪些要求?學生有哪些不良傾向?同時要教給家長科學的教育方法。教育是專業(yè)性很強的，家長應該向老師多學習，對學校的工作多配合，少指責。

(三)、豐富養(yǎng)成教育的方法。在一定意義上說，沒有訓練，就沒有好習慣。所以要充分利用好訓練法，訓練必須持之以恒，抓反復，反復抓;長流水，不斷線。同時要注意訓練的方式，我們可以采取激趣式、分解式、評比式、制約式、疏導式等。失敗不是成功之母，有反思才是成功之母。我們還可以采取表揚為主，批評為輔的負強化法。當然言傳不如身教，我們要以身立教，以行導行，以才培才，以趣激趣，以情動情，以性養(yǎng)性。把學生培養(yǎng)成自信而不狂妄、自尊而不自傲、自謙而不自卑、熱情而不輕浮、禮貌而不虛偽的性格。

總之，此次培訓為我以后的教學以及班級管理創(chuàng)新提供了新思路，新思考，我會更加嚴格要求自己，讓自己沿著這些名家之路越走越遠。

小學實習班級管理心得體會報告篇五

本次實訓崗位以客房部門為主。實訓的主要內(nèi)容是熟悉客房服務項目及各服務項目的操作規(guī)程和注意事項，并熟悉對客服務模式、客房服務質(zhì)量包含的各項內(nèi)容和vip客人客房接待服務。

在這次專業(yè)實訓中，學生們能夠積極主動參加并完成本課程的實訓任務，絕大部分學生實訓表現(xiàn)較好，每一位同學都通過此次實訓獲得了書本上得不到的寶貴經(jīng)驗，這些都將對他們未來的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠而積極的影響。

在實訓期間，學生們發(fā)揚良好的精神風貌，遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，尊重實訓單位的領導、指導老師和其他工作人員，學習如何與形形色色的顧客溝通。實訓結束后，學生們都能夠認真撰寫實訓報告。通過檢查學生們的實訓報告，結合學生們的表現(xiàn)可以得到一個結論：學生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學習。

通過這次實訓，我們高興地看到，無論是在思想認識上，還是專業(yè)技能上，學生們都成長起來了。

終于等到了實習的時候，在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來，雖然學校的師兄說：“實習其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。

在去實習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設施以及優(yōu)質(zhì)服務的綜合大廈。

我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

小學實習班級管理心得體會報告篇六

旅游行業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，其涉及的領域比較寬泛，與其他行業(yè)交叉融合。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于旅游管理。

報告吧。

對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。

七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后，我們的實習生涯就開始了。

已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領頭羊，參與和引領著深圳旅游市場的發(fā)展。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發(fā)下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。

來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯?？磥聿僮鳈C票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗。

隨著朱哥的國內(nèi)客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內(nèi)機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進行考試來檢驗。當?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則，每個要求規(guī)定，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術也學到一些做人的道理。經(jīng)過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當?shù)搅藢嶋H操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。

一、實習基本情況。

1.實習時間20xx年4月28日到20xx年6月1日。

2.

實習目的。

：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實習單位概況(千島湖xx旅行社)。

淳安縣千島湖xx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內(nèi)容。

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

四實習成果：

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)。

導游詞。

了解了大部分的行程路線熟悉了島上的具體路線分清了島上的奧碼頭位置旅游游船的一些情況以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)我跟團去了五龍島龍山島梅峰觀島神龍島等主要景點了解島上具體的情況也和游客溝通了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

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小學實習班級管理心得體會報告篇七

管理一支實習班級并不是一件容易的事情。作為班主任，我有幸擔任了一年級的實習班級管理，深刻地體會到了管理的艱辛和重要性。通過這一年的實踐，我積累了一些班級管理的心得體會，希望能夠和大家分享。

第一段：樹立正確的管理觀念。

實習班級管理的關鍵是要樹立正確的管理觀念。作為班主任，我們首先要明確管理的目標和方向，將學生的發(fā)展放在首位。我們要關注學生的個性特點，尊重他們的個人差異，做到因材施教，因人施策。其次，我們要注重班級的團隊建設，鼓勵學生互助合作，使他們在集體中學會團結、互幫互助。最后，我們還要注重培養(yǎng)學生的自主管理能力，讓他們學會自我規(guī)劃、自我認知、自我約束，從而發(fā)展成為獨立能力強的人才。

第二段：建立科學的管理機制。

實習班級管理需要建立科學的管理機制。首先要建立健全的班級管理制度，明確規(guī)定班級的紀律、行為規(guī)范等。制度的存在可以為班級的管理提供明確的依據(jù)，也能夠讓學生在規(guī)范的環(huán)境中學會自律。其次，要建立良好的溝通機制，與學生和家長之間建立良好的溝通渠道，及時了解學生的問題和需求，使管理更加有效。此外，還要建立適當?shù)莫剟詈蛻土P機制，激發(fā)學生的學習積極性，同時對違反規(guī)定的行為進行制裁。

第三段：關注學生的發(fā)展軌跡。

實習班級管理要注重關注學生的發(fā)展軌跡。我們要時刻了解每個學生的學習狀況和心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)他們的困惑和問題，并給予適當?shù)膸椭椭笇?。在學生的學習過程中，我們要進行個別化的教學，為他們提供有針對性的輔導，幫助他們實現(xiàn)個人的優(yōu)勢發(fā)揮和成長。同時，我們還要關注學生的全面發(fā)展，注重培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，通過豐富多樣的活動使學生能夠全面發(fā)展。

第四段：提高管理的技巧和能力。

實習班級管理需要不斷提高管理的技巧和能力。首先是溝通技巧的提高，作為班主任，我們要善于傾聽，用心理解學生的需求和困惑，同時也要善于表達，與學生進行深入的交流和思想溝通。其次是協(xié)調(diào)能力的提高，班級管理中常常會面臨各種矛盾和沖突，我們要善于處理各種關系，做到公平、公正、公開。最后是領導能力的提高，作為班主任，我們要具備良好的領導能力，能夠帶領學生走向正確的學習方向，激勵他們不斷進步。

第五段：反思與總結。

管理一支實習班級是一項需要不斷反思和總結的工作。在每一個教育階段的結束，我們都要對自己的管理進行反思，找出存在的問題和不足，并及時進行調(diào)整和改進。在班級管理的過程中，我們要多與同事交流經(jīng)驗，不斷吸取他人的優(yōu)點，借鑒先進的管理理念和方法，以提高自己的管理水平。同時，我們還要不斷學習新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠更好地適應時代的發(fā)展和學生的需求。

總結：

實習班級管理是一項兼具挑戰(zhàn)和樂趣的工作，需要我們不斷提高自己的管理意識和管理能力。只有樹立正確的管理觀念、建立科學的管理機制、關注學生的發(fā)展軌跡、提高管理的技巧和能力，不斷進行反思和總結，我們才能更好地管理實習班級，讓學生在這個特殊的階段得到全面的發(fā)展和成長。

小學實習班級管理心得體會報告篇八

今年3月到7月，我有幸能夠在__旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前，我就查找了不少關于其基本概況、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有較大規(guī)模，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進入這樣一個大的企業(yè)我感到十分榮幸。

一、實習內(nèi)容。

實習初期，社里給我安排的都是一些基礎性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內(nèi)容并沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習經(jīng)歷，我對前臺工作也比較感興趣，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內(nèi)容的興趣，所以進步還算是比較快。具體來說，前臺接待包括這樣一些內(nèi)容：

1.接待客人，為客人提供專業(yè)意見。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的.整潔大方，精神飽滿，熱情的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結合我的專業(yè)知識為客人推薦合適的旅游線路和方式。客人的咨詢范圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，常常會出現(xiàn)客人的問題我無法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。

2.票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能迅速準確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車。

3.接聽電話。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的內(nèi)容很廣，特別是投訴電話，對于沒有多少經(jīng)驗的我來說實在是難以招架。所以在實習期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學習他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應該視情況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況，核實問題，不能刻意回避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補償，要記得向領導匯報情況再做出決定。

4.簽訂旅游合同。這是實習了一段時間后我才開始做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項，與計調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節(jié)，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當面點清款項無誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調(diào)部門幫客人定機位，報名參團，聯(lián)系地接，安排司機導游，購買旅游意外險。當客人臨近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品?？腿嘶爻毯筮€要向他們詢問寶貴意見，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

除了前臺接待，社里還安排過我兼職導游的一些工作。如簡單的接機和送機，由于我之前對祿口機場也比較熟悉，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應該和不應該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟著老導游出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發(fā)現(xiàn)，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著很大的責任。由于我實習時間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡單介紹自己和游覽行程后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子依舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比較長，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個小魔術，這些是我平時自己積累所學的，現(xiàn)在居然也都派上了用場。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并囑咐家長照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時，我在點清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。

二、實習收獲。

熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，了解它的整個運作過程和經(jīng)營管理，才真正理解書中字句的內(nèi)涵。實習期間我體會到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務行業(yè)，僅憑專業(yè)知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對于客人也要有很好的耐心和責任心。特別是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的立場出發(fā)，推薦合適的線路。在帶團過程中，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學會與游客友好相處，增加回頭客的機會。畢竟我們從事的是服務性的行業(yè)，各項安排都應該從旅游者的利益出發(fā)，為客人著想，才能不斷提升和進步。

總的來說，我十分感謝學校能為我們安排這次實習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短幾個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會經(jīng)驗，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場激烈的競爭。在之后的學習中，我將總結實習經(jīng)驗，不斷從各方面提升自己，為將來的就業(yè)打好堅實的基礎。