服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫 服務(wù)心得與思考(9篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫一

一、深入調(diào)查摸底，建立勞動力資料檔案。

對農(nóng)村勞動力進行調(diào)查摸底，建立勞動力資源檔案是勞動保障事所的基礎(chǔ)性工作，只有摸清底子，才能有的放矢地開展好工作。我們組織人員對全鎮(zhèn)16-50周歲的農(nóng)村勞動力進行全面的摸底登記。對已在外經(jīng)商打工的人員摸清打工地址、單位、聯(lián)系電話、需要哪些幫助，以便跟蹤服務(wù)。對擬轉(zhuǎn)移的富余勞動力則摸清有何特長、希望在哪里打工、工種工資要求等，以便有針以性地培訓(xùn)轉(zhuǎn)移。在摸清底子的基礎(chǔ)上，以組為單位，建立“水北鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力資源檔案庫”，實行專人管理，將全鎮(zhèn)16-50周歲的11052農(nóng)村勞動力名單輸入電腦，實行動態(tài)管理，大大方便了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作。

二、勞動力轉(zhuǎn)移工作。

針對我鎮(zhèn)人多地少和剩余勞動力較為豐富這一現(xiàn)狀，我們把開發(fā)就業(yè)崗位擺在了全年工作的重要位置，大力拓寬就業(yè)空間，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、組織起來就業(yè)。一年來我所積極加強市、鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)絡(luò)信息互動工作。通過與市勞動就業(yè)管理中心聯(lián)系，通過電郵、電話、張貼海報等方式，根據(jù)企業(yè)用工需求情況發(fā)布企業(yè)用工需求信息，要求村級勞動協(xié)管員把信息張貼到每個村民小組、同時注明企業(yè)名稱、工種、性別要求、上班時間、工資待遇等。同時，召開了2次轄區(qū)企業(yè)主聯(lián)系會，及時與我鎮(zhèn)20多家企業(yè)保持密切聯(lián)系，并能通過電郵、電話、上門咨詢、傳真等方式及時了解我市各企業(yè)的用工作信息，累計到今年我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)通過各種渠道共輸出勞動力5050人，其中輸出國外48人，市外1901人，市內(nèi)1687人，本鎮(zhèn)1414人。輸出人員主要是從事建筑、加工、運輸或進廠務(wù)工等城市經(jīng)濟的各行各業(yè)中。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，勞務(wù)輸出不僅可以實現(xiàn)勞動力資源、知識、文化、經(jīng)濟的雙向流動，從而達到緩解就業(yè)壓力，促進經(jīng)濟發(fā)展的目的，還成為農(nóng)民發(fā)家致富的重要途徑。勞務(wù)收入已成為許多農(nóng)民家庭收入的重要來源，好的村子出現(xiàn)了“外出一個，致富一家，外出一群，帶富一方”的可喜局面，大大推進了人流、物流、信息流的發(fā)展，勞務(wù)輸出已經(jīng)逐漸提高了外出務(wù)工人員家庭收入和生活質(zhì)量，推進了土地適度規(guī)模經(jīng)營，加快了城鎮(zhèn)化進程，還有力地促進了農(nóng)村社會公益事業(yè)的發(fā)展。

三、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。

為使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作深入群眾，做到家喻戶曉，鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大宣傳投入，設(shè)立政策咨詢臺，印制和發(fā)放宣傳單、宣傳冊共200余份，從而大大提高了廣大人民群眾的知曉率和參與率。20--年我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)175人，城鎮(zhèn)居民參合率達95%（20--年我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險市里下達的任務(wù)是185人）。

四、勞動技能培訓(xùn)工作。

為提高農(nóng)村富余勞動力的勞動技能，科學(xué)有序地將我鎮(zhèn)富余勞動力轉(zhuǎn)移到第二、三產(chǎn)業(yè)中去就業(yè)，我站積極開展為農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)服務(wù)及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會保險與就業(yè)、再就業(yè)工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動力合理轉(zhuǎn)移和有序流動。一年來我站共舉辦了勞動技能培訓(xùn)4期，共培訓(xùn)農(nóng)村富余勞動力492人，培訓(xùn)內(nèi)容有武夷巖茶栽培技術(shù)、家禽養(yǎng)殖技術(shù)、計算機應(yīng)用知識、安全生產(chǎn)知識、職業(yè)道德知識等。為加深學(xué)員對崗位工種的了解及培訓(xùn)知識的掌握，我們還邀請了招工企業(yè)的廠長經(jīng)理來介紹企業(yè)的情況，組織培訓(xùn)班學(xué)員到企業(yè)實地參觀。

一年來，我所取優(yōu)補缺，精心細致的工作，取得了一定的成績，但與上級要求還有一定的差距。明年我們將繼續(xù)努力工作，克服不足，開拓進取，爭取把工作做得更好，讓更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。? ? ??<>

今年上半年，我所在街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞勞動保障的中心工作，克服客觀困難，采取各項有效措施，圓滿完成了各項業(yè)務(wù)指標任務(wù)。主要工作如下：

一、就業(yè)工作

（一）認真做好失業(yè)人員就業(yè)援助工作。今年上半年，辦理失業(yè)登記297人，其中有就業(yè)愿望人員154人，實現(xiàn)就業(yè)150人，就業(yè)率達97％，認定就業(yè)困難人員90人，就業(yè)困難人員就業(yè)率達100%，實現(xiàn)“零就業(yè)家庭”保持動態(tài)歸零。

我所通過建立工作臺帳，全面準確動態(tài)掌握每個失業(yè)人員狀況，根據(jù)個人的實際情況及需求，提供一對一就業(yè)援助服務(wù)。對有求職愿望的失業(yè)人員提供每月不少于二次的崗位推薦服務(wù)，對有學(xué)習(xí)培訓(xùn)意愿的失業(yè)人員，推薦參加各項技能培訓(xùn)，上半年共推薦6名失業(yè)人員參加各項技能培訓(xùn)班。

積極開發(fā)就業(yè)崗位，多途徑促進就業(yè)。在日常工作中，開動腦筋，多途徑地開發(fā)就業(yè)崗位，上半年我所共開發(fā)85就業(yè)崗位，18個工種。

（二）落實再就業(yè)政策，有效促進就業(yè)工作。切實落實各項補貼，為符合辦理條件的失業(yè)人員辦理各項就業(yè)援助補貼。其中受理靈活就業(yè)補貼428人，自主創(chuàng)業(yè)社保補貼5人，技能培訓(xùn)補貼1人，發(fā)放靈活就業(yè)補貼、臨近退休補貼、招用困難失業(yè)人員獎勵及補貼共計2116856.83元。

（三）做好就業(yè)登記工作。上半年共受理企業(yè)就業(yè)登記開戶34家，辦理就業(yè)登記企業(yè)14家，就業(yè)登記278人。

（四）配合新系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移。全市新公共就業(yè)服務(wù)平臺基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)于20--年2月上線運行，我們對部份手工經(jīng)辦數(shù)據(jù)及問題數(shù)據(jù)進行清理確認并上報導(dǎo)入新系統(tǒng)，確保系統(tǒng)上線后數(shù)據(jù)準確，能夠照常辦理業(yè)務(wù)。

二、勞資工作

（一）對轄區(qū)企業(yè)進行信息采集工作，在深圳市勞動保障監(jiān)察信息系統(tǒng)錄入599條企業(yè)信息。

（二）開展勞動用工專項檢查行動。上半年我所按照區(qū)人力資源局的要求開展用人單位工資發(fā)放大檢查、用人單位用工專項檢查等行動，對轄區(qū)599家用人單位進行了檢查，暫未發(fā)現(xiàn)違法行為。

（三）做好勞動爭議調(diào)解工作，妥善處理群體性突發(fā)事件，維護轄區(qū)穩(wěn)定。上半年共接受勞動法律法規(guī)咨詢103宗，勞資投訴案件22宗，成功調(diào)解12宗，涉及人數(shù)66人，涉及金額977,937.6元。

三、社保工作

（一）做好參保人員相關(guān)材料的發(fā)放、收取、整理工作，確保參保人資料及時上交辦理。今年上半年受理失業(yè)保險金申請40人，少兒醫(yī)療保險77人，退休人員社會化管理申請121人。

（二）為應(yīng)驗證的690名離退休老人進行生存驗證，切保他們能夠按時領(lǐng)取退休金。3月份，為納入社區(qū)化管理服務(wù)的1043名退休人員發(fā)放油、米，表達政府的慰問和關(guān)懷。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫二

1.貨物保證

我方所提供的貨物達到我廠的技術(shù)標準和規(guī)范要求;

我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求;

在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。

2.貨物檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

3.檢驗方法

我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損：

編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

4.隨箱文件

每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。

5.交貨地點：按招標人要求

6.交貨時間：按招標人要求

7.發(fā)貨作業(yè)

貼標簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄???

????8.配送作業(yè)

因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責(zé)用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質(zhì)貨物形狀容積重量車輛裝載方式

????配送順序決定供貨質(zhì)量保障的設(shè)施及措施

???1.供貨質(zhì)量承諾?我公司承諾：

2.工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關(guān)標準。

???3.提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。

4.所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。

5為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。

6.負責(zé)貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。

7.貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

???8.做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。

9.負責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。

?? 10.提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。

11.提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。

供貨質(zhì)量保障措施：為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，特別對所有項目設(shè)備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責(zé)所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施

1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責(zé)分工。2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。3)對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進行認證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。8)定期參加工作會議，向項目負責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標準和產(chǎn)品設(shè)計要求。2)嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。3)加強全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。4)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達到合格為止。5)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責(zé)。2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求;合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標準;工程技術(shù)規(guī)范的要求;采購進度計劃;運輸和交貨條件;質(zhì)量鑒定和檢查方法。3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。

4.現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施1)明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。2)指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。4)對設(shè)備和檢測設(shè)施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。5)明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。6)對技術(shù)較強的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。7)可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。8)可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網(wǎng)絡(luò)測試儀等檢測工器具。

5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝;否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛;運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

6.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責(zé)人和我司工程師共同接收貨物并驗收。2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。

4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責(zé)更換或者補貨，保證不影響施工進度。

7.現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施1)工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。2)項目部要根據(jù)工程實際進度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備材料。

8.施工過程中的貨物質(zhì)量保障措施1)指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴格執(zhí)行。2)項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。3)分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

9.驗收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施1)工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責(zé)成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

10.工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1)工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴格。在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備表面刮花，嚴重的損毀。2)工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責(zé)運送。3)在工地倉庫中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。4)工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

5)制定完善的工器具倉管和領(lǐng)用制度。6)大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。7)施工場地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫三

夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，不斷地完善社會保障服務(wù)體系，切實為居民解決社會保險、就業(yè)、企退等問題。為確保下一年度各項工作目標順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實際情況，制定xx年度工作計劃。

一、社保工作

首先在理念上要重視此項工作的重要性、長遠性，再次，此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展。切實做好各項工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險參保咨詢。抓好三個點：

(1)加強宣傳。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機制，確保宣傳到人。

(2)加強監(jiān)察。

(3)強化責(zé)任。

二、就業(yè)服務(wù)工作

《失業(yè)證》、《援助證》辦理，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補貼辦理，失業(yè)保險金發(fā)放簽到。

根據(jù)勞動市場要求，定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班，增強就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力。

切實做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作。通過走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力，跟蹤服務(wù)，建立臺賬。

加強市、區(qū)勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時掌握就業(yè)信息，采取先培訓(xùn)后上崗方式，將失業(yè)人員建冊造表，推薦就業(yè)。

積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè)。

大力開發(fā)各種公益性崗位，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長勞動力、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè)，及時掌握就業(yè)情況。

三、企退工作

1、自管小組建設(shè)。認真做好離退休人員的社會化管理工作，及時更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫，完善自管小組的建設(shè)，自管小組的組織培訓(xùn)，自管小組活動組織。

2、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費的發(fā)放，困難補助、文娛健身活動、健康體檢服務(wù)、喪葬服務(wù)。

總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力，竭盡全力做好本職工作，為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù)，為建設(shè)和諧社會夯實民本基礎(chǔ)。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫四

20xx年，后勤保障處的工作思路是：在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，加強黨的建設(shè)，改進工作作風(fēng)；以深化綜合改革為重點，加強隊伍建設(shè)，增強發(fā)展后勁；以為教學(xué)科研和師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，提高保障能力，提升服務(wù)水平；以推進和諧型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、平安型后勤為抓手，胸懷更高精神追求，確定更高發(fā)展目標，樹立更好后勤形象，全力打造升級版后勤服務(wù)保障體系。

一、加強黨的建設(shè)，改進工作作風(fēng)，努力營造和諧型后勤

1、凝心聚力，切實加強黨的思想建設(shè)。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的、xx屆四中全會、系列講話精神，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與完成“”改革和發(fā)展規(guī)劃、校第二次黨代會確定的主要目標有機結(jié)合起來，與完成今年后勤工作任務(wù)有機結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)使思想有新提高、精神有新動力、作風(fēng)有新境界、能力有新增強、工作有新成效，凝心聚力，明確目標，落實責(zé)任。

2、示范引領(lǐng)，扎實推進黨的組織建設(shè)。認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)?；鶎咏M織工作條例》，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮后勤黨委在后勤事業(yè)發(fā)展中的政治核心作用；加強基層黨支部的建設(shè)，有針對性地開展立意高、教育意義好的最佳黨日活動，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；加強黨員的教育管理，做好黨員發(fā)展、轉(zhuǎn)正工作以及黨員評議教育活動，以黨建帶動團建，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、反對四風(fēng)，大力強化黨的作風(fēng)建設(shè)。鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動的成果，抓好整改方案落實，持之以恒改進作風(fēng)，全心全意服務(wù)師生。班子成員堅持每周、每月、每學(xué)期有計劃地到校區(qū)、學(xué)院察看、調(diào)研，聽取服務(wù)對象意見。制訂《后勤保障處工作作風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》，落實《后勤黨委關(guān)于制度建設(shè)的工作計劃》，切實履行服務(wù)承諾制、ab崗工作制、首問負責(zé)制、一次告知制、限時結(jié)辦制等工作制度，管理、服務(wù)人員實行置牌上崗或掛牌上崗，強化管理，培育干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。

4、廉潔自律，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對后勤工作特點開展崗位廉潔教育，認真學(xué)習(xí)落實中央《建立健全懲治和預(yù)防體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，健全網(wǎng)絡(luò)，簽訂崗位廉潔承諾，深入貫徹中央八項規(guī)定、省委十項規(guī)定和校黨委十項規(guī)定，打造清廉的后勤隊伍。

5、促進和諧，做好宣傳統(tǒng)戰(zhàn)工會等工作。認真做好宣傳報道和信息工作，弘揚主旋律，傳播正能量，宣傳報道深化后勤改革的新舉措、重大活動和涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚，大力弘揚先進后勤文化。重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，通過聯(lián)系交友、召開情況通報會等形式，溝通思想，增進共識。全力支持“建家”和開展寓教于樂的文體活動，積極參加校四屆一次兩代會，籌備召開后勤二級教代會一屆一次會議。

二、加強隊伍建設(shè)，開展崗位練兵，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤

1、牢固確立“人才是第一資源”的戰(zhàn)略思想，從后勤事業(yè)發(fā)展的高度，充分認識加強后勤隊伍建設(shè)的極端重要性和緊迫性，制訂后勤隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃，推動員工專業(yè)成長，促進后勤事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、圍繞學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，以“團結(jié)和諧、務(wù)實清廉、開拓創(chuàng)新、爭先進位”為目標，繼續(xù)抓好黨委理論學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)，細化領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)，加強頂層設(shè)計整體謀劃，不斷提高班子的集體領(lǐng)導(dǎo)效能，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工同心同德共同完成任務(wù)目標。

3、加強黨員干部教育培訓(xùn)。組織科級干部培訓(xùn)班，切實加強干部隊伍的思想建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高服務(wù)意識、管理能力、執(zhí)行力。

4、有計劃地對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在各中心推行“職工文化學(xué)?！?，開展崗位練兵活動，提高員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。加強骨干隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)換用人機制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理定員定編，增強發(fā)展后勁。加強對非編員工的人文關(guān)懷，規(guī)范用工，和諧用工，提升歸屬感。

三、深化綜合改革，開展“雙創(chuàng)”活動，全力打造服務(wù)型后勤

1、按照學(xué)校深化綜合改革的工作要求，把改革工作貫穿后勤工作的始終，以改革促進發(fā)展，以改革提高質(zhì)量，以改革增強活力，加強深化改革的頂層設(shè)計，擬定后勤發(fā)展規(guī)劃，明確當前及今后一階段后勤保障工作的發(fā)展目標和重要任務(wù)。

2、不斷深化后勤內(nèi)部管理機制改革。根據(jù)后勤崗位特點，按照學(xué)校績效工資改革總體精神，統(tǒng)一原則，制訂業(yè)績績效分配方案和考核辦法，發(fā)揮績效工資改革的激勵作用。參與揚子津校區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)，切實服務(wù)廣大師生。

3、開展“雙創(chuàng)”建設(shè)年活動。在全處開展創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)窗口、創(chuàng)后勤十佳優(yōu)秀服務(wù)員工活動，做到年初有爭創(chuàng)計劃、年中有爭創(chuàng)檢查、年末有爭創(chuàng)評優(yōu)表彰。通過開展“雙創(chuàng)”活動促進“三提”：一是規(guī)范真誠促窗口服務(wù)提神、二是多措并舉促維修服務(wù)提速、三是打造特色促重點服務(wù)提質(zhì)。

4、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，通過美食文化節(jié)、宿舍文化建設(shè)月、物業(yè)便民月、節(jié)能減排月、醫(yī)療服務(wù)月、幼教家長開放月等系列活動的開展，強保障，惠師生，展風(fēng)貌。

5、加強高校后勤同行間的交流，參與行業(yè)協(xié)會的活動，使管理更加科學(xué)規(guī)范、使服務(wù)標準和行業(yè)接軌并努力走在行業(yè)前列。

6、大力支持并全力做好教育部職工餐廳的服務(wù)工作，精心服務(wù)，精細管理，樹立揚大新形象。

7、強化督查機制，實施量化考核。聘請一批責(zé)任心強、敢于直言的督察員和信息員，對后勤工作進行全方位監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改。

8、 針對財務(wù)人員減少以及核算內(nèi)容變化的實際，調(diào)整崗位分工，加強新版財務(wù)軟件學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，定期開展財務(wù)分析,及時反映財務(wù)狀況，評價經(jīng)濟效益，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

9、飲食服務(wù)工作以提升服務(wù)能力、提高“兩個”效益為目標，以實行食堂經(jīng)理負責(zé)制為著力點，探索風(fēng)味小吃窗口經(jīng)營管理模式，完善食品安全關(guān)鍵點控制流程，建立工作標準執(zhí)行反饋機制，切實提高飲食服務(wù)中心內(nèi)涵和綜合實力。

10、公寓管理工作建立學(xué)生公寓“全時服務(wù)”機制，完善公寓育人工作模式。配合學(xué)工部積極探索把學(xué)生宿舍區(qū)建設(shè)成類似于“書院制”的相互學(xué)習(xí)、共同成長的陣地。與學(xué)校相關(guān)職能部門一起做好文匯路校區(qū)、瘦西湖校區(qū)、荷花池校區(qū)學(xué)生宿舍電路改造、空調(diào)、熱水器安裝等工作。

11、物管工作以樓宇管理為核心，推行分類分級管理，重點強化公共教學(xué)樓宇保潔、護衛(wèi)和多媒體鑰匙發(fā)放管理。以校園網(wǎng)格化管理為抓手，建立校園環(huán)境責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)，立足長遠，謀劃校園綠化布局，實行長效管理機制。

12、全面實施老校區(qū)供配電工程建設(shè)，配合做好瘦西湖校區(qū)、文匯路校區(qū)學(xué)生宿舍空調(diào)安裝水電改造配套工作，滿足教學(xué)科研以及學(xué)生宿舍安裝空調(diào)的用電需求。

13、編制20xx年維修專項計劃，加強維修工程質(zhì)量、安全、進度、投資控制。按照新的《揚州大學(xué)采購管理暫行辦法》，組織好各項維修工程的招投標工作。

14、進一步做好公費醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保調(diào)研工作，為學(xué)校決策提供依據(jù)。認真做好一年一度的教職工、畢業(yè)生、新生體檢工作，繼續(xù)做好專家門診服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

15、擴大幼教品牌效應(yīng)，以“文化建設(shè)、內(nèi)涵打造”為核心，加強師資隊伍建設(shè)，不斷提升教育和服務(wù)質(zhì)量，促精致和精細化管理。

四、落實節(jié)能降耗，加大技改投入，師生共建節(jié)約型后勤

1、貫徹中央關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的精神，以節(jié)能減耗、節(jié)約增效為重點，構(gòu)建勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保、節(jié)能降耗、合理使用資源的后勤服務(wù)管理新體系。

2、 規(guī)范制度管理，建立節(jié)約型后勤工作長效機制，認真落實建設(shè)節(jié)約型后勤的獎懲、檢查、監(jiān)督機制。

3、 開展食堂“光盤行動”、杜絕“長流水、長明燈”、加強成本控制，營造校園節(jié)能氛圍，增強師生珍惜資源、節(jié)約資源的意識。

4、根據(jù)《揚州大學(xué)水電管理辦法》，合理編制并監(jiān)督實施水電指標年度分解方案，推進獨立樓宇水電表的安裝工作，實施按責(zé)任單位分塊計量，確保水電指標包干使用的實施。

5、認真做好節(jié)能技改和節(jié)能監(jiān)控體系平臺的建設(shè)工作，建立水電能耗定期通報制度，促進水電管理的科學(xué)與規(guī)范，加強水電回收環(huán)節(jié)基礎(chǔ)性工作，促進節(jié)約，減少浪費。

6、積極探索符合我校實際的物業(yè)管理模式，設(shè)立樓宇勤工助學(xué)崗，減少人力成本，提高管理效益。推進物業(yè)管理機械化操作，添置大中型機械化設(shè)備 ，進一步提高工作效率。

7、加快后勤數(shù)字化建設(shè)。謀劃后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，分步推進信息化建設(shè)。完善師生健康檔案體系建設(shè)工程，教職工體檢信息實行網(wǎng)上查詢，醫(yī)療收費與校園一卡通對接；飲服完善“高校后勤采供與核算管理系統(tǒng)”軟件，加強內(nèi)部監(jiān)控力度；建立公寓管理學(xué)生信息庫；逐步建立水電管網(wǎng)、維修工程數(shù)字檔案；發(fā)揮處網(wǎng)站功能。

五、落實崗位責(zé)任，健全安全網(wǎng)絡(luò)，合力創(chuàng)建平安型后勤

1、抓好安全生產(chǎn)和校園安全綜合管理工作。牢固樹立“安全第一”的思想，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，做好防火防盜工作，確保政治安全、經(jīng)濟安全、生產(chǎn)安全和生命財產(chǎn)安全，積極創(chuàng)建平安后勤。

2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。層層簽訂安全生產(chǎn)與防火責(zé)任書，實行安全責(zé)任事故一票否決制和獎懲掛鉤制度。制定和完善處內(nèi)相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強化安全制度保障。

3、健全和完善安全檢查制度。堅持安全員天天巡查、分部負責(zé)人每周檢查、部門安全生產(chǎn)工作小組每月檢查、處安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度檢查的工作機制，確保安全生產(chǎn)萬無一失。

4、加強員工安全培訓(xùn)，對新上崗人員、特殊工種、特種設(shè)備操作人員定期進行教育培訓(xùn)，強化職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。

5、認真學(xué)習(xí)貫徹新頒發(fā)的《江蘇省愛國衛(wèi)生條例》要求，執(zhí)行《江蘇省禁止吸煙警語和標志制作標準與張貼規(guī)范》，推動學(xué)校愛國衛(wèi)生運動。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫五

xx警務(wù)保障工作總結(jié)

警務(wù)是在警察的領(lǐng)導(dǎo)下為人民服務(wù)，下面是小編幫大家整理的xx警務(wù)保障工作總結(jié)，希望大家喜歡。

近一年來，在南夏墅街道辦、派出所領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)府東苑社區(qū)的指導(dǎo)下，以“x”重要思想為指導(dǎo)，以“保一方平安”為己任，充分發(fā)揮作為社區(qū)警務(wù)室的職能作用，有效的維護轄區(qū)的社會治安穩(wěn)定，保障人民安居樂業(yè)做應(yīng)有的貢獻，回顧近年來的工作，主要在以下方面進行總結(jié)：

今年以來，警務(wù)室工作人員，認真組織大家學(xué)習(xí)租賃中心各項規(guī)章制度及法律法規(guī)知識，公安部“五x禁令”省廳“七條禁令”，大家相互學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗，取長補短，不斷提高工作人員的思想覺悟、修養(yǎng)素質(zhì)及工作能力，能認真學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，在言行上同黨中央保持高度一致，牢固樹立“廉潔奉公，執(zhí)法為民”的思想觀念，端正執(zhí)法態(tài)度，提高執(zhí)法水平，切實以人民的利益高于一切的態(tài)度做為工作指南，把人民群眾滿意不滿意作為自己工作的標準，在工作中時刻注意自身形象，關(guān)心群眾的疾苦、關(guān)心群眾生活。

學(xué)府東苑警務(wù)室工作人員認真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾時刻懷著深厚感情。熟悉和了解社區(qū)環(huán)境和現(xiàn)有的人口狀況，在居委會干部的大力支持下做好本職工作，搞好警民關(guān)系。針對學(xué)府東苑社區(qū)的治安實際，認真進行分析，把做好社區(qū)防范工作放在首位。一方面積極發(fā)展巡防力量，今年發(fā)展小區(qū)治安志愿者8人，發(fā)展樓長30人。另一方面，今年正好學(xué)府東苑二期工地開工，，整個小區(qū)有四個出入口，進出外來人員較多，治安狀況復(fù)雜，這使

社區(qū)治安防范增加了難度。根據(jù)此情況，學(xué)府東苑警務(wù)室和物業(yè)一起參與加班至夜間，針對社區(qū)薄弱環(huán)節(jié)，重點部位加強巡防工作，巡查小區(qū)安全上存在的漏洞，并通過張貼警方提醒做好安全防范宣傳，使居民的防范意識有效提高。 在開展好巡防工作的同時，做好外來人口的管理工作，學(xué)府東苑作為居民安置小區(qū)所處的地理位置好，經(jīng)濟比較發(fā)達，致使大量外來人員來到小區(qū)，出租房屋較多，我們警務(wù)室根據(jù)實際情況，嚴格按照上級要求，保持高度的警惕性、責(zé)任性，聯(lián)合其他一切可防性力量，積極做好各方面的治安防范和治安安全的宣傳工作，對社區(qū)外來人口和出租房主開展安全防范宣傳、并進行法制教育、嚴格管理，給居民帶來了和諧寧靜的生活環(huán)境。

<>加大對社區(qū)的安全檢查、加強安全防范力度，參加社區(qū)居委會的各項組織活動，一方面指導(dǎo)物業(yè)保安對出入小區(qū)的人員進行詢問檢查，加大防范宣傳力度，另一方面及時在樓道貼出防范方法，形成群防群治的勢態(tài)。

<>平時工作中能想群眾所想，為社區(qū)居民辦好事、辦實事，幫助群眾

解決熱點、難點問題。對社區(qū)重點人口能嚴格管控，定期上門走訪了解他們的生活狀況及思想動態(tài)，并通過治安信息員，掌握治安信息，打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人，積極維護了社區(qū)這個社會單元的穩(wěn)定，確保一方平安。

<>旅館業(yè)是公安機關(guān)社會管理和陣地控制的重要方面，進一步加強和規(guī)范旅館業(yè)治安管理，對于公安機關(guān)廣泛收集情報信息、預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動，具有十分重要的現(xiàn)實意義。針對轄區(qū)旅館業(yè)特點，要不斷加大對轄區(qū)旅館的治安檢查，督促、指導(dǎo)旅館嚴格落實住宿旅館登記驗證制度，要不斷加大對旅館住宿不登記行為的查處力度。同時堅持情報信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，努力推進旅官業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)管理運行，在規(guī)定的時間內(nèi)完成市局、分局要求的旅業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。要逐步建立和規(guī)范留宿洗浴場所管理，建立治安檢查簽字、留檔、登記備查制度，嚴格履行治安檢查責(zé)任制。對因治安檢查不落實導(dǎo)致在旅館發(fā)生重特大惡性案件，對治安問題突出的旅館業(yè)單位，要加大公開檢查工作力度，并通過明查暗訪、及時組織進行查處整治。

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，警務(wù)室工作人員積極做好業(yè)主和新市民的宣傳工作，，使大多數(shù)居民把剩余空房到警務(wù)室登記，要求幫其出租。自20xx年元月開始，租賃中心已不再收取租房勞務(wù)費，但我們還是盡心盡職的為廣大居民登記出租房屋，熱情介紹給承租人，同時為其簽訂租賃協(xié)議及治安責(zé)任書，代收房屋租金，為承租人代收代繳水電費。平時注意溝通承租人和房東，協(xié)商解決

雙方面的各類事宜，全心全意為他們服務(wù)。對居民和新市民是有問必答，有求必應(yīng)。對提前退房的雙方當事人做好思想工作，圓滿解決各類矛盾，終止協(xié)議。警務(wù)室工作人員積極聯(lián)系房東和承租人，認真簽訂租賃協(xié)議。同時積極上門登記新市民信息，為其辦理暫住證，了解生活情況，解決實際困難?，F(xiàn)學(xué)府東苑有私房出租戶總1236戶，平時對私房出租戶管理不放松，勤宣傳、勤查巡、勤訪問、勤登記。至六月份辦理暫住證總記1880張，同時為新市民辦理電動車領(lǐng)照手續(xù)總計1410人。加強對實有人口管理是社區(qū)警務(wù)室的一項重要工作，也是做好群眾工作的基礎(chǔ)。針對轄區(qū)的外來流動人員較多的實際情況，警務(wù)室要以定期走訪工作為抓手，按照每周走訪至少30戶的要求,走入企業(yè)、村民家中,積極開展實有人口信息采集工作，落實信息采集、錄入、維護工作制度，保證信息完整、準確、鮮活。同時強化暫住人口和出租房屋管理，對出租房屋逐戶建檔，簽訂治安責(zé)任書，定期進行治安檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，防止案件的發(fā)生。要求警務(wù)室切實做到對社區(qū)內(nèi)流動人口、人戶分離情況、工作對象、出租房屋底數(shù)清、情況明。

回顧近半年來的工作情況，雖然做了一些工作，但離高標準、嚴要求還有距離，特別是在工作中存在著工作不夠深入，業(yè)務(wù)知識還有待提高的缺點，通過總結(jié),在今后的工作中，我們要加強學(xué)習(xí)提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以新世紀、新階段的歷史使命為己任，深入群眾，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫六

第一章總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊。

第二條制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的用心性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)。

第三條公司狀況介紹。

第四條本手冊適用本公司全體員工。

第二章員工的權(quán)利和義務(wù)

第五條員工務(wù)必?zé)釔凵鐣髁x祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

第六條員工務(wù)必愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。

第七條員工務(wù)必努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

第八條員工務(wù)必遵守本公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不一樣意見的推薦，能夠在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長提出。

第九條員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、推薦的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

第十條員工可按本公司制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權(quán)利的待遇。

第三章勞動合同

第十一條本公司實行勞動合同制度，凡本公司員工均應(yīng)簽訂勞動合同。

第十二條勞動合同由公司與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細閱讀和了解勞動合同文件資料，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

第十三條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行1-6個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不貼合用工條件，可即時辭退。

第十四條員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應(yīng)提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

第十五條勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，員工本人同意，能夠續(xù)簽勞動合同。

第十六條家住外地員工，簽訂勞動合同時，應(yīng)出具"身份證"、"外來人員務(wù)工"和"計劃生育"證明。

第四章工作紀律

第十七條員工應(yīng)自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

第十八條員工應(yīng)無條件從工作分配、調(diào)動的指揮。

第十九條員工務(wù)必高度集中精力，認真負責(zé)地進行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護設(shè)備、工具等一切公共財物。

第二十條員工應(yīng)自覺遵守禮貌生產(chǎn)、禮貌辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常持續(xù)工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。第二十一條員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本公司的技術(shù)、商務(wù)等機密。

第五章考勤和請假制度

第二十三條上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。第二十四條考勤工作各部門自行負責(zé)進行。各部門負責(zé)人或負責(zé)人指定的考勤員，務(wù)必對考勤的正確性負責(zé)。第二十五條考勤資料包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

第二十六條考勤記錄表，由表勤員每一天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

第二十七條員工因病、因事請假，務(wù)必先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責(zé)人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續(xù))，假期不發(fā)工資、午餐補貼。

第二十八條員工因工受傷，需要休息，務(wù)必由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。

凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

第六章工資福利

第二十九條員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻大小，由本公司自行確定實施辦法。實行計時工資(月薪制)的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經(jīng)濟效益掛鉤。

第三十條全廠的工資管理由廠辦公室、財務(wù)部具體負責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實績，由財務(wù)造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

第三十一條本公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和個人實際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。

第三十二條本公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政庥勞動部門規(guī)定執(zhí)行。第三十三條員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。第三十四條員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一齊發(fā)放。

第三十五條本公司免費為員工帶給宿舍，住宿員工務(wù)必遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。(附后)

第三十六條本公司將隨著經(jīng)濟發(fā)展，實力增強，在承受潛力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育狀況下獲得幫忙和補助。

第七章培訓(xùn)

第三十七條所有員工均需理解本公司政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

第三十八條凡經(jīng)廠批準，受本公司指派赴廠外培訓(xùn)，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學(xué)費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進修、不得占用工作時間，學(xué)費全部自負。

第三十九條經(jīng)本公司培訓(xùn)的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按雙方簽訂相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。

第八章安全質(zhì)量

第四十條企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長全面負責(zé)，對出現(xiàn)重大事故的部門，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴肅追究職責(zé)人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。

第四十條員工在工作過程中，務(wù)必嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設(shè)施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。

第四十二條加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全職責(zé)制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，務(wù)必立即查找原因并采取整改措施。

第四十三條加強現(xiàn)場生產(chǎn)全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產(chǎn)過程的交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照"三不放過"的原則(即事故原因不清不放過，事故職責(zé)不追職責(zé)未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過)進行嚴肅處理。

第四十四條做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復(fù)、有整改、有記錄。

第九章治安管理

第四十五條門衛(wèi)值班應(yīng)嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時報告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。

第四十六條加強財務(wù)現(xiàn)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

第四十七條員工務(wù)必遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博;不準偷挪公物，損壞設(shè)備;不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

第十章衛(wèi)生守則

第四十八條辦公室、營業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。第四十九條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、;禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

第五十條不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。

第五十一條各部門工作場衛(wèi)生，應(yīng)由本部門員工負責(zé)包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃。

第十一章獎懲制度

第五十二條本公司對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

第五十三條對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退。對于員工的行政處分，務(wù)必在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報程序辦理。

第五十四條對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟損失的處罰。

1、以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元：

上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關(guān)書報行為的;在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的;亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的;攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹木、花草的;廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的未經(jīng)批準擅自留宿外來人員的;在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的;有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

2、對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元;

當月上班遲到，早退累計已到達三次，第三次及其以上的;

曠工半天的;

工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規(guī)定存放的;

非電工人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的;

非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的;

在本公司范圍內(nèi)干私活的;

上班時睡覺、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴重，但未造成不良后果的;

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;

門衛(wèi)當班不嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

3、對犯有以下過失行為的員工，處予50-200元的罰款;

(1)曠工一天的;

(2)謊報虛報考勤的;

(3)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的;

(4)非緊急狀況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的;

(5)非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;

(6)隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的;

(7)有賭博或打架斗毆行為的;

(8)有損害本公司利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本公司利益和聲譽的狀況知情不報或隱瞞實情的;

(9)因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的;

(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500元以下的;

(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以下的各類職責(zé)事故的;

(12)占用、挪用本公司原材料、設(shè)備、工具、上班干私活的;

對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟損失的處分。

第五十五條對以下嚴重違反勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、的行政處分，對情節(jié)嚴重的，可依法予以解雇，對于已經(jīng)觸犯治安管理處罰法或者刑法的，依法送交公安、司法機關(guān)處理。

1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的;

2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

3、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本公司及他人造成不良影響或損害的;

4、擅自挪用本公司資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的;

5、玩忽職守，造成事故，使本公司財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的;

6、無故曠工，經(jīng)教育不改的;

7、經(jīng)營違反本公司規(guī)章制度，屢教不改的;

8、有意損害公共財物的;

9、偷竊本公司、同事或客戶錢物的;

10、觸犯國家刑事法律的;

11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;

12、工作不負職責(zé)，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的;

13、泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機密，使本公司經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

第十二章附則

第五十六條"手冊"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五十七條本手冊各條規(guī)定解釋權(quán)屬本公司。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫七

為加強公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)工作，明確銷售部、技術(shù)部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務(wù)工作中的職責(zé)分工，提高產(chǎn)品售后服務(wù)工作速度和質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益，樹立公司良好的市場形象，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點制訂本方案。

本辦法適應(yīng)于公司負有產(chǎn)品售后服務(wù)職責(zé)的部門，以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》，愿意嚴格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議，謀求與公司長期合作，維護公司形象和消費者權(quán)益，共同發(fā)展的經(jīng)銷商。

銷售分公司是三包服務(wù)的管理部門，技術(shù)部是三包服務(wù)的技術(shù)支持和鑒定部門，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員是三包服務(wù)的執(zhí)行部門和人員。

1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務(wù)員負責(zé)產(chǎn)品三包服務(wù)工作，主要包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和調(diào)試；常態(tài)的機械故障維修，處理；解答技術(shù)咨詢；履行三包相關(guān)手續(xù)。

2、公司技術(shù)部負責(zé)非常態(tài)的機械故障維修；負責(zé)三包件的鑒定、更換和審核；負責(zé)提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。

3、銷售業(yè)務(wù)員負責(zé)外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務(wù)工作；負責(zé)督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。

（一）公司三包要求

1、公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作，按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術(shù)部和經(jīng)銷商負責(zé)。銷售分公司設(shè)立專職銷售內(nèi)勤，負責(zé)公司產(chǎn)品、客戶（用戶）意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務(wù)轉(zhuǎn)送安排等工作。

2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》，詳細記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。

3、銷售業(yè)務(wù)員組織公司技術(shù)力量定期對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品維修知識和使用技能的指導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊伍，提高維修技能和水平，加快三包維修速度。

（二）經(jīng)銷商三包要求

1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算，款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章，并將其返回公司。

2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡，產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司，否則公司技術(shù)部對經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務(wù)不予認定。

3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的額外承諾，否則公司不承擔(dān)責(zé)任，不對用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負責(zé)。

4、經(jīng)銷商應(yīng)該積極主動地就公司產(chǎn)品售后服務(wù)政策向用戶做出解釋。公司不承擔(dān)非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

5、對超出公司產(chǎn)品三包服務(wù)范圍的維修，可以實行有償服務(wù)，在人員和時間安排按正常售后服務(wù)程序辦理，有償服務(wù)費由維修人員的差旅費、工資構(gòu)成，嚴禁漫天要價，損害用戶利益和公司形象。

6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務(wù)登記表》詳細記錄來電、來信、來訪，事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)，或自行接到售后服務(wù)任務(wù)后，應(yīng)該在2小時內(nèi)做出安排，并告之用戶，同時報公司技術(shù)部備案，不允許將三包用戶直接推給公司。

7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃，采購足夠的三包件和易損件，拒不配合造成三包不及時者，責(zé)任由經(jīng)銷商負責(zé)。

8、經(jīng)銷商按照公司要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予一定的現(xiàn)金獎勵。弄虛作假，或售后服務(wù)工作出現(xiàn)嚴重問題，影響公司形象的，按《____機械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規(guī)定予以降級。

9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠：由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨，公司承擔(dān)退貨運費；由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨，經(jīng)銷商承擔(dān)全部運費和恢復(fù)產(chǎn)品的工時費用；其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔(dān)運費；兩個作業(yè)期結(jié)束，產(chǎn)品無法銷售又不退貨的，公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。

1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務(wù)要求后，應(yīng)該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)部門、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員處理。一般三包服務(wù)2小時內(nèi)給予安排，緊急事件應(yīng)及時上報并做出安排，接待過程不得怠慢客戶。

2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務(wù)分解轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門和相關(guān)人員后，公司各部門和經(jīng)銷商應(yīng)該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務(wù)任務(wù)后2小時做好具體安排。銷售內(nèi)勤應(yīng)在轉(zhuǎn)送各部門任務(wù)后4小時內(nèi)，對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實的，應(yīng)該上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人做出處理。

3、經(jīng)銷商實施三包服務(wù)時，必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認，對三包范圍內(nèi)的配件更換，需要將舊件留存，連同《三包維修記錄》在每年_月__日和__月__日前返回公司，或隨銷售發(fā)貨車隨時返回公司，未執(zhí)行上述規(guī)定，公司技術(shù)部不予辦理三包服務(wù)手續(xù)，財務(wù)部對發(fā)生的三包費用不予核銷。

4、業(yè)務(wù)員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務(wù)時，也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務(wù)用戶簽字確認，與更換的舊件一起返回公司，由銷售分公司負責(zé)接收，通知技術(shù)部檢驗鑒定，銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。

5、銷售業(yè)務(wù)員對各自負責(zé)的經(jīng)銷網(wǎng)點發(fā)生的三包維修進行抽查監(jiān)督，對不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理，符合三包范圍的，應(yīng)該持經(jīng)銷商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件，按財務(wù)制度要求辦理核銷手續(xù)。

6、公司財務(wù)部對銷售分公司和經(jīng)銷商的三包費用審核確認后，由財務(wù)部制訂《三包費用核銷通知》，以書面形式通知經(jīng)銷商確認后，從應(yīng)收經(jīng)銷商貨款中扣除。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫八

一、加強安全穩(wěn)定工作

本年度，繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加強職工對有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護學(xué)校穩(wěn)定安全。

2、堅持“預(yù)防為主”的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學(xué)樓要實行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。

3、開展安全教育活動。主要活動內(nèi)容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發(fā)動、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動全面展開;全處檢查，活動總結(jié)。

4、加強維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)λ奚?、教室、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。

5、進一步加強對食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴把進貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標準;提高警惕，嚴把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓(xùn)后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關(guān)。堅持對食堂有關(guān)設(shè)施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。

6、進一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任，細化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時有效的控制。

7、落實安全責(zé)任追究制。處長是處里安全的第一責(zé)任人，主管處長為直接責(zé)任人，科長是本科室第一責(zé)任人，把安全責(zé)任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改，對導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現(xiàn)我校的穩(wěn)定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。

二、加強物業(yè)管理工作

近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業(yè)化管理，本年度將進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進。

1、制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計劃，認真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、在檢查、督促中及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。

3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4、認真落實物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務(wù)對象的反饋信息，為推動物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。

三、全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量

堅持以人為本的理念，把服務(wù)教學(xué)服務(wù)師生作為工作的著眼點、出發(fā)點和落腳點，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正將后勤處的職責(zé)體現(xiàn)在思想上、行動上和工作效果上。

1、飲食管理科要以師生利益出發(fā)，進一步做好學(xué)生餐廳經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作。進一步完善落實各類規(guī)章制度，狠抓制度的執(zhí)行和落實，全面深入開展學(xué)生餐廳的質(zhì)檢工作，提高學(xué)生的飯菜質(zhì)量和餐廳的整體服務(wù)水平，確保學(xué)生餐廳安全、平穩(wěn)運行。加大對學(xué)生餐廳基礎(chǔ)設(shè)備的配置(特別是洗碗機的購置)，提高學(xué)生餐廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范各餐廳引進攤位的經(jīng)營、管理工作，規(guī)范對臨時從業(yè)人員的管理工作。結(jié)合學(xué)生餐廳的基礎(chǔ)設(shè)施和實際狀況，打造各餐廳的亮點工程，實施餐廳的服務(wù)評比工作。做好早餐花色品種增加和不同區(qū)域就餐師生口味調(diào)配工作。規(guī)范學(xué)生伙食管理委員會的工作，學(xué)生伙管會的工作與科室質(zhì)檢組的工作相結(jié)合，建立學(xué)生意見的反饋平臺。每年至少召開兩次學(xué)生座談會，了解學(xué)生對餐廳工作的意見與建議。適度調(diào)整科室運營模式，實施餐廳經(jīng)營目標責(zé)任制。

2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時，認真做好學(xué)生宿舍的調(diào)配工作，確保201x年新生的入住。要積極探索學(xué)生公寓文化建設(shè)的新途徑，積極開展學(xué)生公寓文化活動。做好學(xué)生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標識更新或制作工作。熟悉本公寓樓學(xué)生姓名、所在年級、班級和宿舍，關(guān)注本樓學(xué)生情況，尤其是特殊學(xué)生的表現(xiàn)。督促學(xué)生按時就寢、文明休息。高度重視安全工作，認真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發(fā)生，教育、督促學(xué)生遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。對偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進樓推銷行為要敢于斗爭和管理，及時向保衛(wèi)處、學(xué)生處報告。關(guān)心愛護學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病應(yīng)及時與校醫(yī)院和班主任聯(lián)系。嚴格出入管理，非本樓學(xué)生不得擅自入內(nèi)。要繼續(xù)做好學(xué)生公寓電子門禁及管理系統(tǒng)的的申報工作;落實公寓樓應(yīng)急照明改造工作;給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架;爭取對2#、3#公寓學(xué)生宿舍老化嚴重的日光燈進行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題;繼續(xù)申報學(xué)生公寓部分衛(wèi)生間滲漏的維修改造工程。

3、教室管理科要加強多媒體教室教學(xué)設(shè)備管理，加強對所有設(shè)備的檢查、調(diào)試和維護，特別是加強課余時間、假期對室內(nèi)設(shè)施檢查、維護、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設(shè)備達到良好的運行狀態(tài)，確保教學(xué)工作順利開展。同時，要加大對星海藝術(shù)樓、體育場、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境。

4、公費醫(yī)療與計劃生育工作方面，要加大對大學(xué)生的公費醫(yī)療管理和宣傳教育力度，在延安市有關(guān)部門的支持下，結(jié)合我校實況認真修訂和完善大學(xué)生公費醫(yī)療管理辦法，為大學(xué)生醫(yī)療服務(wù)夯實基礎(chǔ)。人口計生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理;二要聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作;三要把最新的計生政策、婚育新風(fēng)宣傳到位。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學(xué)掌握計生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，使育齡人群生殖保健意識不斷增強。

5、加強校醫(yī)院工作，進一步健全完善規(guī)章制度，加強以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達到內(nèi)強素質(zhì)、外塑服務(wù)形象的效果。車輛管理要增強工作計劃性，規(guī)范綜合目標考核，嚴格管理、嚴格要求。定期進行車輛安全檢查，確保運行安全。全面提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供良好的醫(yī)療與車輛服務(wù)。

6、建立環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，加強日常管理，不斷提高衛(wèi)生標準;進一步規(guī)范綠化管理，堅持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設(shè)立警示牌和宣傳標語等形式，教育廣大學(xué)生增強愛綠、護綠和衛(wèi)生意識，有效保護綠化植物和校園衛(wèi)生環(huán)境，為我校師生提供一個文明、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、加強內(nèi)部管理

1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強政治理論學(xué)習(xí)。通過采取集體學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、邀請專家教授對科學(xué)發(fā)展觀理論和時政進行專題輔導(dǎo)等方式，加強職工職業(yè)道德教育，增強主動服務(wù)意識，不斷提高全體員工的思想素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。并根據(jù)后勤工作特點，開展專題輔導(dǎo)、短期培訓(xùn)、技能比武、等級考核、參觀學(xué)習(xí)等活動，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業(yè)知識和技能，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

2、加強制度建設(shè)。制度建設(shè)是順利完成后勤各項工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎(chǔ)上，要組織干部職工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實處。要根據(jù)新情況和新任務(wù)，進一步修訂完善建立各項規(guī)章制度，真正實現(xiàn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是要加強物業(yè)管理制度建設(shè)，做好甲乙雙方的管理與服務(wù)規(guī)范。要進一步完善安全管理、安全運行、應(yīng)急處置預(yù)案等各項規(guī)章制度，強化預(yù)防為主、自查為主的安全意識，用制度建設(shè)規(guī)范職工的安全行為，切實做到時時講安全，處處抓安全。

3、加強職工考核。堅持職工考核制度，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校人事管理制度和職工考核辦法等規(guī)定制度，進一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評、季考核、年評議的辦法，加大對職工的理論學(xué)習(xí)、精神面貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作業(yè)績、上下班時間等方面的全面考核，嚴格加強內(nèi)部管理。

4、加強隊伍建設(shè)。后勤隊伍是學(xué)校三支隊伍之一，是學(xué)校后勤工作的組織者和實施者，是保障后勤各項工作順利進行，維護學(xué)校穩(wěn)定大局的一支重要的力量。

首先，要進一步積極爭取在后勤主要崗位上增加具有本科學(xué)歷的干部，提升后勤隊伍的整體素質(zhì)。面對學(xué)校發(fā)展對后勤職工專業(yè)化、知識化、職業(yè)化新要求，重點對園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫(yī)療護理、車輛管理等崗位引入專業(yè)性較強的專業(yè)人才，逐步扭轉(zhuǎn)后勤系統(tǒng)職工文化程度普遍較低、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)干部嚴重不足的現(xiàn)狀。

其次，要進一步加強臨時用工的管理工作，加強臨時工的職業(yè)教育和工作考評，提高臨時工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。積極爭取提高臨時工的工資待遇，調(diào)動工作積極性，充分發(fā)揮臨時工在后勤隊伍中不可替代的作用。

第三，要加強干部職工的作風(fēng)建設(shè)，增強職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識、安全意識和創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

5、結(jié)合工作實際和后勤管理學(xué)科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動，探索新時期高校后勤工作中遇到的新課題，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的后勤團隊。

五、做好節(jié)能減排工作

加強節(jié)能減排工作，是建設(shè)節(jié)約型校園的重要組成部分，既能產(chǎn)生直接的節(jié)能環(huán)保效益，又能幫助師生樹立節(jié)能環(huán)保意識，養(yǎng)成珍惜能源、愛護環(huán)境的良好習(xí)慣，對于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境良好型學(xué)校具有重要的現(xiàn)實意義。

1、本年度，結(jié)合我處實際，要對學(xué)生公寓管理、學(xué)生餐廳管理、教室管理、綠化建設(shè)、車輛管理、醫(yī)院管理、辦公用品管理等方面建立健全節(jié)能環(huán)保制度,實施嚴格的節(jié)能措施。

2、要加強科技創(chuàng)新平臺和重點節(jié)能項目建設(shè)，解決資源節(jié)約重大瓶頸問題的能力。

3、要加大對“水、電、氣”的管理力度，使后勤職工和廣大師生養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。

4、在廣大師生中開展節(jié)能活動，加大對學(xué)生及教職工的節(jié)能教育力度，強化師生節(jié)能環(huán)保意識，營造節(jié)能文化，樹立節(jié)能意識，努力創(chuàng)建節(jié)約型校園。

描寫服務(wù)保障重要調(diào)研心得體會如何寫九

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)工作為中心，以為教育教學(xué)服務(wù)，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)為宗旨，以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手，強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。積極配合學(xué)校各部門，做好學(xué)期中所開展的一切教育教學(xué)活動。同時做好后勤各崗位主要工作。

二、主要工作：

1、預(yù)算工作：按計劃執(zhí)行完成本年度預(yù)算方案，結(jié)合學(xué)校明年的校安工程，做好本年度調(diào)整預(yù)算工作。配合學(xué)校下一年教育教學(xué)發(fā)展以及校安工程的需要，聽取各部門意見，本著照顧重點，兼顧一般的原則，根據(jù)所需的輕重緩急做好201x年經(jīng)費預(yù)算安排。

2、財務(wù)工作：嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，依照本年度的預(yù)算計劃合理安排經(jīng)費適時而合理的使用好經(jīng)費。做好報銷、記賬等日常財務(wù)工作。收費工作嚴格按明白收費卡中所列項目、價格、時間進行收取。

3、財產(chǎn)保管：開學(xué)初做好教學(xué)用品及日常用品的配備，保證開學(xué)的順利，做好各室財產(chǎn)清點核對工作。學(xué)期中嚴格把好財產(chǎn)的購置、入庫登記、出借及保管事宜。啟動網(wǎng)上申請購物、點擊領(lǐng)用辦公用品。期末在行對全校財產(chǎn)進行清點核對。并做出借貴重物品的收回保管工作。

4、基建、安全工作：根據(jù)教育部、公安部等有關(guān)文件精神，切實加強校園安全防范措施，做好門衛(wèi)人員進出登記管理工作，確保師生校園安全。做好每日校園安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。開學(xué)初對所有消防設(shè)備，進行有效性的檢查確認，及時更換到期及損壞設(shè)備。集思廣益，聽取各路意見，著手展開下一年校安工程項目的修繕事宜。

5、圖書管理：按時完成新書采購計劃，做好新書編號登記，按時完成新書入賬造冊工作。并及時向師生提供新書介紹。做好教學(xué)資料的登記保管工作。

6、電教、廣播、文?。簽榻逃虒W(xué)提供便利、快捷的服務(wù)。做好期初、期末以及日常的電教設(shè)備檢修和維護工作。做好廣播器材的使用、保管及維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強對文印設(shè)備的使用及保管，機器由專人使用并做好定期維護保養(yǎng)。

7、食堂管理：抓好學(xué)生伙食管理，關(guān)心師生飲食安全。加大對承包食堂的監(jiān)管理力度，切實提高伙食質(zhì)量，嚴防食物中毒。加強飲用水及二次供水的衛(wèi)生管理，盡力保障師生校園生活的安全。

8、校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生：認真做校園及綠化維護管理，讓校園四季常綠，不同季節(jié)栽種應(yīng)時花草植物。開學(xué)初做好校園大環(huán)境的美化，后勤保潔人員切實做好學(xué)校的環(huán)境清掃工作，為師生提供衛(wèi)生狀況良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。