物業(yè)防凍知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)精選 物業(yè)防凍知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)精選版(三篇)

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有關(guān)物業(yè)防凍知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)精選一

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根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律規(guī)定。

甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的部分物業(yè)項(xiàng)目之清潔綜合服務(wù)。

為規(guī)范雙方義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：

第一章乙方承包項(xiàng)目及范圍

第一條甲方委托乙方對(duì)甲方所管理的的現(xiàn)有10棟住宅樓室內(nèi)外公共區(qū)域、物管辦公室、服務(wù)中心，商鋪、地下車(chē)庫(kù)等的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù);

第二條財(cái)信城市國(guó)際項(xiàng)目清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括：

1、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位(場(chǎng)地)的清潔衛(wèi)生;房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門(mén)廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車(chē)庫(kù)等;道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標(biāo)識(shí)牌、地下自行車(chē)庫(kù)、地面及地下停車(chē)場(chǎng)等;物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費(fèi)提供的文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等;

2、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬業(yè)務(wù)管理范圍的垃圾收集并清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站;

3、乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻(三米以下，不含底商鋪面、廣告牌)。

第二章乙方承包方式

第三條乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險(xiǎn)等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括：

1、高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車(chē)(含打氣筒)、洗地機(jī)(三合一)及保潔推車(chē)等相關(guān)保潔及垃圾收集清運(yùn)設(shè)施;

2、水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品;

3、保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔保養(yǎng)劑等消耗品。

第三章甲方權(quán)利和義務(wù)

第四條甲方無(wú)償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。提供工具房2間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用，若對(duì)上述場(chǎng)所進(jìn)行改造或翻新，費(fèi)用由乙方自理;

第五條甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對(duì)乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高;

第六條要求教育本公司員工自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，對(duì)破壞小區(qū)清潔形象的行為應(yīng)給予及時(shí)制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰;

第七條甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出口頭或書(shū)面意見(jiàn)，限期整改。對(duì)乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持;

第八條甲方有權(quán)對(duì)乙方專(zhuān)業(yè)人員的技能予以評(píng)估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱(chēng)職或有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換;

第九條如遇特殊清潔工作需求時(shí)，需提前通知乙方安排人員，進(jìn)行清潔工作;

第十條甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施，以保證乙方按照標(biāo)書(shū)、合同及其它雙方議定要求運(yùn)作;

第十一條甲方有權(quán)隨時(shí)抽查乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量，并有權(quán)對(duì)乙方違約行為進(jìn)行制止和處罰;

第十二條甲方根據(jù)《環(huán)境部作業(yè)文件》、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要求,有權(quán)對(duì)乙方違反甲方管理規(guī)定,及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項(xiàng)目提出限期整改要求，并有權(quán)按附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》規(guī)定內(nèi)容處罰。對(duì)不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換;

第十三條甲方有義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫(xiě)《綜合考核表》《工作驗(yàn)收單》等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時(shí)向乙方支付當(dāng)月保潔費(fèi);

第十四條甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間，臨時(shí)調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會(huì)乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;

第十五條根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員及主管,乙方須及時(shí)更換配置合格服務(wù)人員。

第十六條甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工，否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)，若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。

第十七條如果乙方故意拖欠其員工的工資，而勞動(dòng)局認(rèn)為該項(xiàng)欠薪應(yīng)追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時(shí)，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費(fèi)用中扣除上述欠薪，以繳交勞動(dòng)部門(mén)，凡所代繳此類(lèi)薪金的款項(xiàng)，得視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項(xiàng)。

第十八條甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過(guò)程中與業(yè)主間的關(guān)系。

第四章乙方的權(quán)利和義務(wù)

第十九條乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)合同附件之相關(guān)規(guī)定)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方物業(yè)項(xiàng)目之清潔人員。遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的工作環(huán)境和秩序，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形象。對(duì)有違法亂紀(jì)或違反甲方各項(xiàng)規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償;

第二十條乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，按照甲方定編人數(shù)41人(其中清潔工人40人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1人)，此人數(shù)根據(jù)甲方要求適時(shí)調(diào)整;乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方案報(bào)甲方備案。乙方應(yīng)選派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男60歲(含)以下、女58歲(含)以下之專(zhuān)業(yè)人員(包括駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作。指定現(xiàn)場(chǎng)主管人員，具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，巡檢(包括自檢和參與甲方聯(lián)檢)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況及工作日記，及時(shí)處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào);

第二十一條乙方在進(jìn)場(chǎng)履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案，包括項(xiàng)目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，所使用的清潔用品等符合相關(guān)要求;保潔人員工作時(shí)的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求;保潔時(shí)對(duì)存在危險(xiǎn)的情況要有安全標(biāo)識(shí);

第二十二條每月26日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)情況，以書(shū)面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計(jì)劃，每月25日以前以書(shū)面形式向甲方提交上月《項(xiàng)目保潔月度工作報(bào)告》及上月問(wèn)題的整改措施，并接受甲方關(guān)于清潔計(jì)劃的合理建議和要求;已制定的月度及日常清潔作業(yè)計(jì)劃如需修正或調(diào)整必須及時(shí)通知甲方;乙方保證現(xiàn)場(chǎng)員工月流動(dòng)率不高于5人，現(xiàn)場(chǎng)主管更換頻率不高于2人年(甲方要求更換的情況除外);

第二十三條每月若有對(duì)乙方的有效投訴(特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題)未及時(shí)正確處理和解決達(dá)兩次以上的，甲方有權(quán)提出警告，并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費(fèi)。

若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門(mén)(環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位)予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé)任;

第二十四條每月至少一次指派高層管理人員到本項(xiàng)目所在地檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢(xún)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)、加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì);

第二十五條乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及重慶市的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動(dòng)用工手續(xù)，申辦暫住證等。

不得無(wú)故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動(dòng)糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任;

第二十六條乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè))規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過(guò)程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé);

第二十七條乙方公司派駐甲方的所有工作人員，須向甲方提交所有工作人員的身份證或其它相關(guān)證件(健康證等)復(fù)印件;在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一身著甲方指定服裝樣式工作服、工作牌，著裝整齊有序;嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)其工作崗位;非工作時(shí)間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗留;

第二十八條乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時(shí)，不得翻閱、查看上述資料，如因特殊原因獲悉上述信息，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳述、傳閱;

第二十九條乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方分管人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其工作進(jìn)行檢查和改正;

第三十條乙方保潔工作時(shí)間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)如遇外賓或上級(jí)主管單位或有關(guān)部門(mén)的工作檢查、參觀，以及市、區(qū)級(jí)有關(guān)職能部門(mén)對(duì)小區(qū)進(jìn)行考評(píng)、檢查，甲方需對(duì)保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理，并保證檢查合格;遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時(shí)，甲方根據(jù)情況通知乙方，乙方必須根據(jù)甲方的要求，無(wú)條件進(jìn)行加班提供保潔服務(wù);

第三十一條乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶(hù)的生活習(xí)慣，不影響客戶(hù)休息，工作時(shí)間應(yīng)避開(kāi)住戶(hù)上下班的高峰。乙方駐場(chǎng)工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財(cái)物。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

委托代表人：

委托代表人：

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有關(guān)物業(yè)防凍知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)精選二

在過(guò)去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。

在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。

在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買(mǎi)不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開(kāi)，連一杯水都沒(méi)有喝，我們家人對(duì)他非常感激。

在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué)。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開(kāi)。

樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里對(duì)小區(qū)物業(yè)的表?yè)P(yáng)信對(duì)小區(qū)物業(yè)的表?yè)P(yáng)信。此外，重要的掛號(hào)信都寫(xiě)在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。

在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!

此致

敬禮

馬甸南村88號(hào)樓20xx室：小琦

20xx年12月13日

有關(guān)物業(yè)防凍知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)精選三

xxxx物業(yè)：

非常感謝5月11日來(lái)我家的那位師傅。

前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來(lái)了位師傅態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說(shuō)稍微好些了，就這樣了!無(wú)奈問(wèn)題依舊!

后來(lái)到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來(lái)解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開(kāi)始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦!

最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日