企業(yè)安保指南心得體會實用 安保人員服務與安全意識培訓心得(2篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于企業(yè)安保指南心得體會實用一

一、選址

詳細的調查與分析市場，了解周邊環(huán)境與地理位置，可見度服務設施，生產原料供給情況。有無居民樓、寫字樓、大型廠家以及所針對消費群體的消費能力、飲食習慣、喜好，了解周邊競爭對手的實力、規(guī)模特點。必須親自去做初步確定。擬訂營業(yè)面積為500平方米，。必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關部門是否禁止建立餐廳。

二、定位

選好店址的同時，根據對市場的分析調查，確定消費定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營養(yǎng)與養(yǎng)生的文化理念。

三、產品售后

建立客戶檔案與投訴處理小組。建立詳細的客戶檔案，在節(jié)日、生日或特殊的日子里，發(fā)短信或打電話祝福、問候。建立一個良好的客戶群體。投訴意見處理小組。第一時間處理投訴意見經客戶一個滿意的結果，防止事態(tài)擴大或對企業(yè)形象的負面影響，做到合理完美的處理顧客投訴意見。

四、內部管理制度化

完善各項表格與制度，員工手冊，廚房崗位責任制，服務手冊，菜品標準制作單，員工資料單，庫存報表，月支出表，外賣記錄表，訂餐表，會員卡，員工意見箱。

五、人員招聘

前廳領班、廚房主要人員由自己人擔任，其他人員由社會招聘，前廳服務員由學校統(tǒng)一招聘，同時進行前期考核、培訓、菜譜定制、員工手冊與各項制度的學習。培訓員工：熟知企業(yè)文化，完全遵守各項規(guī)章制度，工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求，以及十個習慣：

1. 知道餐廳目標價值觀，工作范圍。

2. 使用姓氏稱呼客人，增加親和力，遇見客人需求財到親切的給予服務、熱情的迎送客人。

3. 任何時間地點以客人優(yōu)先。

4. 三輕、禮讓、微笑。

5. 為滿足客人需求充分利用餐廳給予的權力。

6. 不斷提出餐廳的缺點完善服務與菜品質量。

7. 積極溝通不可有消極的情緒。

8. 處理好顧客投訴。

9. 遵守服務行業(yè)儀容儀表要求。

10.愛護餐廳公物。前廳服務員加領班和11人、傳菜2人、根據樓面分布增加/后廚13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面點2人、荷臺3人、洗碗粗加工2人)人員工資控制在4.5萬/月以內，培訓到正常營業(yè)20天。

六、前期宣傳與營銷

確定營銷方案，制作廣告單頁，網站，廣告牌及商業(yè)廣告。

七、設備采購，前期備貨。

廚房設備、前廳設備、員工宿舍用具、廚房原料、先了解市場，多比較，根據整體定位合理采購設備。裝修的同時、廚房設備與宿舍用具到位。抓好設備采購的每個環(huán)節(jié)：考察、采購、驗收、安裝、調試安排管理人員。

八、試營業(yè) (10天)

試營業(yè)前進行員工的最后考核，采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時進行產品營銷(內部營銷和外部營銷)

九、裝潢

基本格局500平方米，廚房150平方米(涼菜20平方米，面點20平方米、粗加工10平方米、熱菜100平方米)更衣室 10平方米、庫房33平方米、辦公室10平方米、前廳300平方米。(以每個餐位2平方米)可擺150個餐位，設雅間4個(隔斷為活動或可折裝式的，方便會議接待、生日聚會等。裝修以復古、原生態(tài)、時尚的完美結合，體現企業(yè)的經營理念與視覺識別效果，以方便顧客，方便操作、方便設備運行為原則，每平方米裝修、裝飾費300元----450元之間。20天完成，燈光以暖色為基調。

十、證照的辦理

工商、稅務、消防、環(huán)保、防疫站、公安局、宿舍租賃

只有做好以上的準備，餐飲企業(yè)才可以建立，要不就是不完全的，不全面的。只有做好這些工作，不斷的發(fā)展，餐飲才會得到更大的完善，進步!

對于企業(yè)安保指南心得體會實用二

站在今日的輝煌，我們翻開重重的歷史，xx集團艱辛而成功的走過了六個風雨春秋。在這2000多個日日夜夜里，有成功的喜悅，有失敗的挫折，然而正是這2000多個晝夜，我們油運職工付出的是汗水！是智慧！從而鑄就了今日輝煌的中海油運。

成功只代表過去，如今，在城市化、消費升級、產業(yè)升級及加入wto的效應帶動下，xx集團已經進入新一輪的發(fā)展周期，正面臨著難得一遇的戰(zhàn)略機遇期。在這新一輪的發(fā)展過程中，隨著阿芙拉型11萬噸“楓林灣”和“松林灣”的投入運營，我們中海油運正向著大型化船隊不斷邁進，并在世界航運界充分發(fā)揮著自己的綜合競爭優(yōu)勢，我們正站在新的起點上，實現新的跨越，攀登新的高峰。

對于我們群工部而言，恪盡職守，那是義不容辭，如何提高職工綜合素質，服務好船舶及豐富機關員工業(yè)余文化生活，是我們工作的重點，才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。

在群工部成立的短短一年里，我們先后組織了形式多樣的文體活動，雖然我們員工同專業(yè)選手的水平有一定差距，但在比賽中隊員間所展現出的那份勇敢、信心與團結卻感染著我們身邊每一個人。血與汗的交融，會聚成隊員對勝利的渴望，對隊友的信任與負責。機關員工“我和祖國一起遠航”的歌詠比賽，更是將油運職工緊緊地凝聚在一起。職工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔子又重了。

隨著科技的日新月異、船舶的不斷更新換代，更好的為船舶服務就顯得尤為重要。僅有一流的硬件設施，而沒有與之相匹配的軟件，那建設世界一流航運企業(yè)也只能成為一句空話。我們正是看到這一點，船舶勞動競賽的開展如火如荼，海上圖書館應運而生，船舶英語培訓班先后成立，加強與船舶的溝通與聯系成了服務船舶的紐帶。

為了使公司在新一輪的發(fā)展中，實現船隊結構調整。平日里，工作中我們油運職工旰食宵衣，不辭辛勞，貢獻著自己的每一份力量。作為群工部的一員，我們將為奮戰(zhàn)在運輸生產第一線的職工創(chuàng)造出最舒適的工作、生活環(huán)境，提供質的服務，這將是我們未來工作中的重點與起點，并將逐步完善。

放眼于當今的中國，是要提高國際競爭力，以信息化帶動工業(yè)化，縮小來看，對我們xx油運群工部而言，則是要以科技化帶動人才化，以人性化帶動管理化，以這對我們就提出了更高地要求，也是一個嶄新的課題。在這樣一個新形勢下，我們要不斷創(chuàng)造新的起點以適應社會的變遷，時代的更替，不斷充實自己的知識與技能，以同步于時代的思路，去灌輸于自己的工作學習之中，令自己永遠走在社會的最前端。

此時此刻，我們xx集團象冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，象一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風破浪，向著勝利的彼岸進發(fā)。

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們共同努力，上下齊心，趁著中海發(fā)展的春風，站在新的起點，謀求新發(fā)展，為建設世界一流航運企業(yè)而奮發(fā)圖強，為xx集團創(chuàng)造更輝煌的明天而奮勇當先吧！