我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

推薦政務系統(tǒng)規(guī)則心得體會簡短一

一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

一年來，鎮(zhèn)政府先后召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，鎮(zhèn)政務公開政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長，胡劍任副組長，負責指導全鎮(zhèn)的政務服務工作;鎮(zhèn)便民服務中心主任楊杰。實行一把手負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導，做到了領導工作到位，責任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領導，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責協(xié)調”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

二、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

我鎮(zhèn)便民服務中心包括社會救助、綜合治理、農技服務、村建國土、勞動保障等6個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。全鎮(zhèn)共9個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設備和辦公人員。

三、健全制度，把政務公開納入規(guī)范化管理的軌道

建立和健全了便民服務工作各項制度，制定了《20_年政務服務公開方案》，并配套了六項工作制度：《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作主動公開和依申請公開制度(試行)》《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作發(fā)布協(xié)調制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作信息公開保密審查制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作年度報告制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作政策解讀制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度(試行)》，針對政務服務信息進行網上公開實行“各分線申請—分管負責人審批—辦公室審核—辦公室分管負責人審批—網上公布”嚴格的審批制度，針對鎮(zhèn)便民服務中心，制定了《首問首辦責任制度》、《辦結制度》、《責任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建設制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《考勤制度》，進一步制度化、規(guī)范化、標準化服務工作。

四、出臺新招數(shù)，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層壓實責任。認真貫徹落實、首問責任制、辦結制、責任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話;②對機關辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農收費項目和標準;④農民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農補貼項目及標準;⑥農合、五保、低保辦理工作流程。

3、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容。④做到“五個落實”，即落實分管領導，落實專門機構，落實專職人員，落實專項經費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結算，真正做到獎優(yōu)罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”，嚴禁違規(guī)辦理服務事項，嚴禁向服務對象“索、拿、卡、要、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網上購物等，嚴禁向服務對象耍態(tài)度或拖延時間，嚴禁違反規(guī)定從事有償中介活動。

4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優(yōu)化服務態(tài)度，采取主動詢問制;②優(yōu)化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領辦服務等;③優(yōu)化公示公開，每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。

推薦政務系統(tǒng)規(guī)則心得體會簡短二

同志們:

今天我們舉辦的黨課活動，主要是通過想學習和交流，進一步深化認識，統(tǒng)一思想?？紤]到結合目前黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，同時使大家了解我們黨黨風廉政建設的歷程和新形勢下做好黨風廉政建設的幾點要求。因此我選擇“為民務實清廉”作為這節(jié)黨課的主題。下面我和大家談談自己對這個問題的認識和體會。

中國共產黨是工人階級的先鋒隊組織，代表最廣大人民群眾的根本利益，清正廉潔、勤政為民是建黨、治黨的重要內容。我們黨一貫重視黨風廉政建設和反腐敗工作，并采取強有力的“鐵腕治腐”措施，腐敗現(xiàn)象得到了有效遏制，但腐敗問題仍然嚴重影響著黨的健康肌體，嚴重影響著黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，嚴重影響著社會主義現(xiàn)代化建設進程，嚴重影響著黨的先進性和執(zhí)政能力建設。吏治腐敗是最大的腐敗，行政腐敗是吏治腐敗的一種。近年來，多名高官相繼落馬，行政廉潔面臨著前所未有的嚴峻考驗。

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“廉”，一個中國古代思想史上非常重要的概念，其本意為堂屋之側邊和物體露出的棱角，引申為人的品行端方不茍、方正剛直。在古代，“廉”代表著一種政治思想主張，是君子圣人的一種高尚品德，是為官者必須具備的行為品德。在《周禮》中，“廉”的含義為：“一曰廉善(注：善于行事，能獲得眾多的好評)，二曰廉能(注：能行政令，較好地貫徹各項法令)，三曰廉敬(注：不懈于位，盡職盡責)，四曰廉正(注：不傾斜，品行方正)，五曰廉法(注：守法不失，執(zhí)法不移)，六曰廉辨(注：臨事是非分明，頭腦清醒)”。此“六廉”是中國古代對為官者“廉”的基本要求，也是我國最早的官吏考核標準。

“廉政”，既是政治管理學的概念，又是政治倫理學的范疇。廉政的主體既指政務工作者，也指政務工作部門，對前者是官品人品，對后者是黨風政風。用傳統(tǒng)的話說，廉政就是“一身正氣，兩袖清風”。所謂正氣，是指忠于職守、堅持原則、秉公辦事、不徇私情;所謂清風，是指不貪財肥私，不貪贓枉法，不以權謀利，不沾公家一分便宜。古代官服的肥袖可以載物，兩袖一抖，常常抖出贓銀賄財，而像于謙一樣的廉吏只能抖出“兩袖清風”。用現(xiàn)在的話說，廉政就是堂堂正正做人、清清白白做官、干干凈凈做事。

廉潔是一個古老的話題，在原始社會，由于生產力水平低下，沒有什么腐敗可言，但隨著社會的發(fā)展和私有制的出現(xiàn)，一些掌握了社會權力的人，運用手中的權力，違背大多數(shù)人的意愿為自己謀取私利。于是，廉潔就成了社會民眾對執(zhí)政者的基本要求和熱切期盼，更是治國理政者必須面對的重大現(xiàn)實問題?？鬃釉凇墩撜Z.子路》中講：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”，西漢著名思想家董仲舒認為：“至廉而威”，西漢著名史學家、文學家、思想家司馬遷在《報任安書》中也講：“禍莫慘于欲利”，金代詩人元好問也發(fā)出了“能吏尋常見，公廉第一難”的感嘆。“吏不畏吾嚴而畏吾廉,民不畏吾能而畏吾公,公則民不敢慢,廉則吏不敢欺,公生明,廉生威”，這幾句明代官箴，想必大家都很熟悉。我國古代歷朝歷代的君主都高度重視吏治，也都制定了非常嚴厲的法律來懲治官吏的腐敗行為，也有無數(shù)清官流芳百世，但終因政治經濟制度的本質，官員腐敗乃至朝廷腐敗成為必然，法律也形同虛設，以致政權覆滅。一朝取代一朝，構成了中國古代漫長的歷史畫卷。

中國共產黨成立以來，始終把拒腐防變、反腐倡廉作為實現(xiàn)最高理想和最終目標的一項主要任務抓住不放。1924年1月,國、共實現(xiàn)第一次合作后，共產黨員可以在國民黨黨、政、軍擔任職務,為防止共產黨員腐化蛻變，黨中央于1926年8月發(fā)出了《關于堅決清洗貪污腐化分子的通告》，這也是我黨歷史上的第一個懲治貪污腐化分子的文件。1931年11月，中華蘇維埃共和國臨時中央政府成立，隨后，中央蘇區(qū)就開展了歷時兩年的懲腐肅貪運動，在這次運動中，時任葉坪村蘇維埃政府主席的謝步升因利用職權貪污財物、牟取私利被處決，成為我黨反腐敗歷史上被判處死刑的第一個“貪官”。在處理謝步升的問題時，毛澤東同志嚴肅指出：“腐敗不清除，蘇維埃旗幟就打不下去，共產黨就會失去威望和民心!與貪污腐化作斗爭，是我們共產黨人的天職，誰也阻擋不了!”抗日戰(zhàn)爭時期,共產黨在與民族敵人生死搏斗的同時,也絲毫沒有放松廉政建設，公開提出了建立廉潔的抗日民主政府的政治綱領。1938年8月,陜甘寧邊區(qū)政府頒布了《懲治貪污暫行條例》,規(guī)定了10種必予嚴懲的行為。解放戰(zhàn)爭時期,毛澤東同志在七屆二中全會上諄諄告誡全黨：“可能有這樣一些共產黨人，他們是不曾被拿槍的敵人征服過的，他們在這些敵人面前不愧英雄的稱號;但是經不起人們用糖衣裹著的炮彈的攻擊,他們在糖彈面前要打敗仗。我們必須預防這種情況?！蓖瑫r向全黨提出了“兩個務必”的要求。

新中國成立以后,百廢待興,革命和建設的任務都很繁重,反腐倡廉的形勢也相當嚴峻。1949年11月,中共中央決定成立中央及各級黨的紀律檢查委員會。1950年夏、秋、冬三季,在全黨范圍內進行了一次大規(guī)模的整風運動。隨后,于1951年底到1952年10月,在黨和國家機關內開展了反貪污、反浪費、反官僚主義的“三反”運動,黨中央迅速果斷處理了一批典型案件,其中時任天津地委書記的劉青山和天津專區(qū)專員張子善被送上了斷頭臺，引起了全黨的警惕和社會的震動。在處決劉、張兩人之前，面對部分高級干部的求情，毛澤東指出：“治國就是治吏!‘禮儀廉恥，國之四維。四維不張，國之不國’”。1952年4月18日,政務院頒發(fā)了《中華人民共和國懲治貪污條例》,黨的八大和八屆二中全會明確提出了進行教育和規(guī)定制度兩方面的措施，在我黨的廉政建設史上產生了深遠意義。

1978年底,黨的十一屆三中全會勝利召開,中國的社會主義事業(yè)邁入了一個新的發(fā)展階段,反腐倡廉也進入了撥亂反正、重視法制與民主建設的新的歷史時期。鄧小平同志告誡全黨要“一手抓改革開放，一手抓懲治腐敗”;江澤民同志也反復強調“治國必先治黨，治黨務必從嚴”;胡錦濤在黨的十七大報告中指出“切實改進黨的作風，著力加強反腐倡廉建設。在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，拓展從源頭上防治腐敗工作領域”。黨的報告中提出要建設好干部隊伍，要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質。這為我們新時期的干部隊伍建設明確了方向，指明了道路。反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴。每一名黨員干部一定要在思想上筑牢拒腐防變的思想道德防線，在服務經濟和社會發(fā)展的過程中，務必經受住權力、金錢的種種誘惑，始終做到防微杜漸，全心全意為人民服務。

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一要加強政治理論和道德準則學習，增強自身的免疫功能。古人說過：“學以立志”、“學以養(yǎng)德”。清代學者余懷認為：“讀書能夠使糊涂的人變得聰明，狹隘的人變得曠達，憂郁的人變得愉快，笨拙的人變得靈巧，愁悶的人將會欣然起舞，有病的人將會霍然而愈”?？梢娮x書學習對提升一個人的道德修養(yǎng)和塑造一個人的良好品行非常重要。高尚的人格、良好的操守不是天生的，而是一種積累、一種養(yǎng)成。作為一名共產黨員和人民法官，只有加強政治理論學習，才能時刻保持清醒的頭腦，才能在紛亂復雜的現(xiàn)實生活中不被金錢、美色、權力所誘惑。中華文明，源遠流長，在紛呈多彩的治國理政思想中，有許多優(yōu)秀的反腐倡廉思想值得我們學習和借鑒。像包拯、海瑞、于成龍等，之所以能夠彪炳千秋、名垂青史，是因為他們清正廉潔、不畏權貴、秉公執(zhí)法的優(yōu)秀品質深深地烙在人民的心中。

二要勤政愛民、心系群眾，經常進行換位思考。我們經常說的“不勤政也是腐敗”、“無功便是過”，既是黨對我們黨員干部的要求，也是人民群眾對我們的殷切期待。中國共產黨從建黨伊始就把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為自己的最高價值追求，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。

三要慎獨慎微、防微杜漸，筑牢思想道德防線黨課專題?？v觀走上犯罪道路的官員，無一不是從一瓶酒、一條煙、一件小禮物、一點“小意思”開始，進而胃口越來越大，以至欲壑難填，由于“小不忍而亂大謀”，最終走上不歸之路。

四要生活簡樸，以儉養(yǎng)德、以儉養(yǎng)廉。唐代開國名臣魏征曾說過：“驕不可長，欲不可縱，樂不可極，志不可滿”，大詩人李商隱也留下了“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”的名言警句，這些古訓都將勤儉作為立身和成就事業(yè)的根本。中華民族歷來是重視和崇尚儉樸的，勤儉立身、勤儉治家、勤儉理政都是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。

五要管好身邊工作、生活的人。我們不是獨立于社會的群體，不是“獨行僧”，有友情、親情，身邊有許多一同生活和工作的親人、同事和朋友。我們離不開他們，否則既工作不好，也生活不好。嚴格管理、教育好自己身邊生活、工作的人特別是自己的配偶、子女與嚴以律己同等重要，在讓他們一定不出問題的同時，時常給自己吹吹清醒風、廉政風。

同志們，貪污，歷來為人痛恨;清正廉潔，古今為人景仰。我們要統(tǒng)一思想，盡職盡責，為人民謀福利。

推薦政務系統(tǒng)規(guī)則心得體會簡短三

20xx年，安慶市政務公開工作部門按照省政府辦公廳、市委、市政府工作要求，大力推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開，加大主動公開、政策解讀、回應關切力度，政務公開基礎工作薄弱的局面基本扭轉，各項工作進展明顯?，F(xiàn)將20xx年安慶市政務公開工作自評情況報告如下：

一、以“五公開”為重點，加大主動公開力度

一是落實全過程公開要求。印發(fā)《安慶市全面推進政務公開工作實施方案的通知》（宜政辦發(fā)〔20xx〕6號），就深化“五公開”作出部署。強化公文辦理環(huán)節(jié)“五公開”，完善公文公開屬性審查環(huán)節(jié)，并在文件末頁標注公開屬性字樣。強化辦會環(huán)節(jié)“五公開”，扎實推進決策公開。制訂《安慶市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》，加大規(guī)范性文件制定和出臺時的公眾參與，通過舉行聽證會議、書面征求、公開發(fā)布、網上公開等形式，征求行政主管部門、行政管理相對人、利害關系人、專家學者等各方面意見，共通過書面和網絡發(fā)出征求意見函50余件。加強重大行政決策和涉及民生事項的預公開，今年以來，共發(fā)布決策公開信息122條。扎實推進執(zhí)行公開，主動公開重點改革任務落實、重要政策執(zhí)行、重大工程項目實施情況，聽取公眾意見建議，加強改進工作，確保落實到位。大力推進管理公開，進一步完善權力清單、責任清單、涉企收費清單，實行動態(tài)調整；集中發(fā)布項目核準目錄、國家職業(yè)資格目錄、政府定價或指導價經營服務性收費、中介服務事項、工商登記前后置審批事項目錄清單。積極推進結果公開，主動公開重大決策、重要政策落實情況，加大對黨中央、國務院，省委、省政府和市委、市政府決策部署貫徹落實結果的公開力度，共發(fā)布各類信息3196條。全面推進服務公開，推進公共服務和行政審批公開透明、可追溯、可核查，限度方便企業(yè)和群眾辦事，打通政府聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，共發(fā)布行政執(zhí)法結果信息5379條。市國稅局、地稅局開展“十二相送”活動，編印各類政策宣傳資料1萬余份，聯(lián)合公布稅收“黑名單”，對全市852戶納稅信用c級、d級納稅人進行數(shù)據商函投遞。

二是落實政務公開重點任務。印發(fā)《20xx年全市政務公開工作要點》（宜政辦秘〔20xx〕72號），圍繞“穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險”各項工作，扎實推進政務公開。以政務公開助推穩(wěn)增長，每月公開全市財政收支情況，加強數(shù)據分析。召開全市經濟運行情況等新聞發(fā)布會13次，深入解讀相關政策出臺背景、依據、目標任務、涉及范圍，提出我市貫徹落實措施，以政策解讀的“透”，贏得市場預期的“穩(wěn)”。加大減稅降費、降低要素成本措施公開力度，公開相關政策97條；認真做好社會保險、重大建設項目、公共資源交易、政府和社會資本合作信息公開，公開相關信息723條。以政務公開助推促改革，加強清單管理，推動減政放權，集中發(fā)布投資項目核準目錄、國家職業(yè)資格目錄、公共服務、中介服務等清單，接受群眾監(jiān)督；推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋工作，大力推進“互聯(lián)網+政務服務”；認真做好農產品價格與收購、強農惠農政策信息公開，助推農業(yè)供給側結構性改革；深入推進預決算公開，及時公開“營改增”相關信息。以政務公開助推調結構，加強發(fā)展新產業(yè)、培育新動能信息公開，加大化解產能工作信息公開力度，公開相關信息131條，每季公開全市消費市場運行情況分析報告，加強產品質量監(jiān)管政策法規(guī)、標準、程序和結果信息公開。以政務公開助推惠民生，加大扶貧信息公開，做好社會救助信息公開工作；每季召開環(huán)境保護新聞發(fā)布會，認真做好環(huán)境保護、“河長制”信息公開。舉辦“環(huán)保開放日”活動，邀請學校師生、媒體記者、環(huán)保團體、市民代表等參加環(huán)保開放日活動，現(xiàn)場參觀首創(chuàng)污水處理廠、市環(huán)保局，貼近群眾提供信息服務。以政務公開助推防風險，加強防范金融風險、房地產市場監(jiān)管信息公開，做好安全生產信息公開工作。

三是落實信息主動發(fā)布要求。做到“能公開的盡公開”、“能上網的盡上網”。今年以來，全市共主動公開各類政府信息13.6萬條，其中市政府1.3萬條、市直單位3.6萬條、縣（市）區(qū)政府及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府8.7萬條。統(tǒng)一標準，按照《安徽省政府信息公開目錄內容基本規(guī)范》要求，注重信息質量，重點公開行政機關的文件、業(yè)務數(shù)據和執(zhí)法文書，防止部分單位發(fā)一些動態(tài)信息來“濫竽充數(shù)”。加強重點領域信息公開，努力為群眾提供“看得懂”“真有用”的信息服務，不搞“猶抱琵琶半遮面”。共公開涉及重點工程建設、土地征收、棚戶區(qū)改造、扶貧攻堅、公共服務、公共監(jiān)管等重點領域信息3.2萬條。加強個人隱私保護。市、縣、區(qū)政務公開辦聯(lián)手，運用技術手段，對涉及公民個人信息較多的領域，開展重點排查，共自查發(fā)現(xiàn)涉及個人隱私信息6235條、省政務公開辦交辦734條，整改涉及個人隱私政府信息6969條。扎實推進政務公開標準化、規(guī)范化試點工作。試點單位迎江區(qū)政府建立了市政服務公開標準化規(guī)范化專欄，印發(fā)了《關于推進市政服務公開標準化規(guī)范化試點的通知》,建成新的試點目錄，并錄入基礎數(shù)據。為統(tǒng)籌推進全市試點工作，市政府辦公室印發(fā)了《關于市區(qū)同步推進市政服務公開標準化規(guī)范化試點工作方案的通知》（宜政辦傳〔20xx〕195號），完成了市政服務目錄、標準、流程圖的制訂。

二、以解讀回應為核心，拓展政務公開渠道

一是加強政策解讀。理順解讀機制，堅持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。對以市政府或市政府辦公室名義印發(fā)的政策性文件，牽頭起草部門上報代擬稿時，一并報送解讀方案和解讀材料，上報材料不齊全的，市政府辦公室予以退文。文件公布時，相關解讀材料與文件同步在政府網站和媒體發(fā)布。豐富解讀形式，采用圖解、專家解讀、媒體解讀等形式，用“聲音”傳遞政策信息，用“專家解讀”解疑釋惑，用“問與答”“網頁鏈接”提供背景知識，發(fā)布各類解讀材料268條，讓群眾“聽得懂”“信得過”。做好關聯(lián)閱讀工作，通過技術手段，實現(xiàn)政策性文件和解讀材料的網上關聯(lián)，方便網民查詢、閱讀。及時轉載對政策文件精神解讀到位的媒體文章，形成傳播合力，增強政策的傳播力、影響力。

二是主動回應關切。搭好平臺，實現(xiàn)輿情應對日?；?。發(fā)生重大涉宜突發(fā)輿情，由宣傳部門在事故處理中心或調度中心成立應急新聞中心，統(tǒng)籌外宣、網宣和市直新聞單位，開展應急新聞報道工作。市網宣部門啟動網上突發(fā)敏感輿情應急處置工作機制，做好監(jiān)測預警、輿情會商、網下處置、信息發(fā)布、組織引導等工作。多方合力，實現(xiàn)輿情應對專業(yè)化。市網宣等部門，實行24小時全員值班，不間斷監(jiān)控網絡輿情信息。加強與合作單位——人民在線的聯(lián)系，密化監(jiān)測頻率，每兩小時統(tǒng)計數(shù)據一次，重大輿情立即報告。加強分析研判，探索利用大數(shù)據手段，深入分析輿情的發(fā)展態(tài)勢、傳播特點、關注情況，綜合梳理各階層、各年齡段意見觀點，總結成報告，作為輿情科學決策的依據。加強輿情分析，尋找發(fā)展規(guī)律，促使輿情管理走向科學化、程序化、標準化。主動發(fā)聲，實現(xiàn)輿情應對多元化。對一些突發(fā)性的事件，嚴格把握“黃金4小時”，第一時間在網上發(fā)布信息，做突發(fā)事件的“第一定義者”，充分爭奪話語權。積極爭取上級重視支持，出現(xiàn)重大涉宜突發(fā)輿情，市網宣部門及時向省網宣部門通報事件進展情況，請求指導支持。

三是發(fā)揮媒體作用。加強與網宣、網信等部門聯(lián)系，及時與新聞媒體溝通，充分發(fā)揮新聞媒體資源，做好政務公開工作。大力推進互聯(lián)網政務信息發(fā)布平臺建設，發(fā)揮好微博發(fā)布廳和知名個人微博、微信的作用，建設和運用好官方認證的“安慶發(fā)布”新媒體矩陣，在今日頭條“政務頭條號”開設安慶外宣矩陣。積極主動提供優(yōu)質稿件，同步發(fā)布，同步發(fā)聲。利用“1584政風行風熱線”、安慶廣播電視臺“百姓問政”等欄目，線上聽取群眾意見建議，線下解決群眾煩心揪心，做到媒體互動日?；?、常態(tài)化、良性化。與安慶日報合作，就政務公開工作刊發(fā)2期專題報道。

三、以機制平臺為抓手，夯實政務公開基礎

一是健全政務公開制度。健全基礎制度，建立了政府信息主動公開、依申請公開、投訴舉報、責任追究、保密審查、考核等制度。積極通過政務公開，促進依法行政，建立了依申請公開促進依法行政制度、政府信息公開行政復議行政應訴辦法。加強政府信息公開源頭管理，建立公文類政府信息公開審核、政府信息公開屬性源頭認定制度。著力加強新聞發(fā)布、政策解讀、輿情回應建設，分別建立安慶市人民政府新聞發(fā)布會制度、重要政策解讀機制、政務輿情收集研判和回應機制。

二是推進政務公開平臺建設。升級改版全市政府信息公開平臺，增加了很多視頻、圖片、圖表等形式，嘗試用群眾聽得懂的語言、看得到的方式公開信息。根據“五公開”要求，對市政府、區(qū)政府信息公開網版面予以調整，突出決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開等欄目，保證網站工作的與時俱進。做好網站數(shù)據的整合，逐步提高各地、各部門政府門戶網與政府信息公開平臺的融合度。政府門戶網首頁設置政府信息公開目錄，做到與信息公開平臺目錄一致，不同頁面中相同目錄的信息一致。按照《安徽省政府信息公開目錄內容基本規(guī)范（20xx年版）》要求，規(guī)范了市、縣、鄉(xiāng)三級政府信息主動公開目錄；參照省直有關部門標準，完善了市直部門主動公開目錄；根據全省政務公開重點工作要求，及時增加37項重點工作目錄，加強信息維護，保質保量。優(yōu)化網站部分功能，對部分廢止的政府文件，及時在網站上予以標注；增加政策解讀與文件的關聯(lián)功能，方便網民瀏覽、查閱。

三是推進互聯(lián)網+政務服務工作。加強網站集約化建設，推進網站改版，建成市政府網站統(tǒng)一技術平臺。完善政府權力清單運行平臺，在省電子政務服務大廳開設地市分廳，并按標準和省級平臺完成了數(shù)據交換，實現(xiàn)了資源共享。整合建立公共資源交易平臺，實現(xiàn)項目交易全程電子化。充分利用公共信用信息共享服務平臺，歸集了市法院等30多個部門的信用信息，將相關公用信用信息，推送至“信用安徽”、“信用安慶”網站集中展示。投資項目在線監(jiān)管審批平臺實現(xiàn)實時監(jiān)管，完成縣（區(qū)）投資項目目錄、審批事項、辦事指南信息梳理上報工作。

四、以考核督辦為手段，加強政務公開保障

一是加強政務公開領導。市委書記魏曉明十分關心政務公開政府網站工作，要求按照“快、實、新、活”要求，加大全市政府網站建設力度，加大改版力度，一個月內初見成效，三個月內大見成效。市長陳冰冰多次聽取政務公開、政府網站建設匯報，研究推動工作。成立全市政務公開領導小組，市政府常務副市長任組長，具體分管政務公開工作。市委、市政府把政務公開工作納入重要議事日程，召開全市政府網站工作推進會、政務公開工作培訓會，推動全市做好信息公開、政策解讀、回應關切等工作。

二是加強政務公開培訓。以基層從事政務公開工作人員為重點，認真落實3年內將政務公開工作人員培訓一遍的要求，開展常態(tài)化、分層次政務公開工作培訓。市人社局把政務公開內容，納入公務員初任培訓、任職培訓，邀請市政務公開辦業(yè)務人員授課。市政府、各縣（市）區(qū)、市直各部門開展政務公開培訓會20余次，培訓人員近20xx人。

三是加強存在問題整改。邀請第三方機構，對各縣（市）區(qū)、市直各部門政府信息公開網開展季度測評，梳理出問題20xx余個。市政府辦公室先后印發(fā)《關于全市政務公開第三方測評成績及問題清單的通知》（宜政辦傳〔20xx〕177號）、《關于做好20xx年全省政務公開第二次測評反饋問題整改工作的通知》（宜政辦傳〔20xx〕204號），第一時間交辦問題，定責任、定任務、定時限。加強跟蹤督辦，10月13日，全省政務公開實地督察一結束，我市立即行動，召開全市政務公開工作整改培訓會，市政府副秘書長、市政務公開辦主任羅光彪出席會議并講話，部署全省政務公開實地督察反饋問題整改工作。會議提交了各縣（市）區(qū)、市直各部門信息公開網存在的問題3000多個，并就問題整改工作，開展專項培訓。市政府辦公室先后印發(fā)《關于開展政務公開專項督查的通知》（宜政辦傳〔20xx〕188號）、《關于全市政務公開第三方測評反饋問題整改情況的通報》（宜政辦傳〔20xx〕183號），逐一點評各地、各部門整改工作情況，再次就信息質量、整改時限提出要求。經復查，前期提交各地、各部門的5000余個問題，基本得到整改。在復查、通報的基礎上，市政府辦公室副主任儲玉勇帶隊，先后到有關縣區(qū)，面對面反饋問題，手把手指導工作，取得比較好的成效。

四是加強政務公開考核。建立政務公開考核制度，從20xx年開始，將政務公開工作，納入市直部門、縣（市）區(qū)目標管理績效考核，目前權重已占到4%。完善量化政務公開評估指標體系，定期開展對信息公開、政策解讀、回應關切、媒體參與等方面的評估，評估結果作為政務公開績效考核的重要參考。完善常態(tài)化督查機制，制定具體實施方案，分組、分階段對各縣（市）區(qū)及市直部門開展工作督查。

五、存在的問題及下一步工作

全市政務公開工作雖然取得一定成績，但與上級要求和群眾期盼相比，還存在一些差距和不足。如部分單位對政務公開工作不夠重視，缺乏科學細致的安排；部分單位公開的內容避實就虛，只注重對辦事依據、程序的公布，對辦事過程、結果不公開或少公開，部分欄目缺少“干貨”等。

下一步，我們將認真分析，創(chuàng)新舉措，分類施策，全面提升全市政務公開工作水平。一是進一步推進“五公開”。嚴格按照上級政務公開工作要求，進一步推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果全過程公開。二是進一步提升政務公開規(guī)范度。繼續(xù)推進基層政務公開標準化、規(guī)范化試點工作，嚴格按照《安徽省政府信息公開基本目錄內容規(guī)范》和年度政務公開工作要點要求，加強政務公開目錄、內容規(guī)范化建設。三是進一步加強監(jiān)督考核。落實“一周一更新，一月一調度，一季一監(jiān)測，半年一督查，一年一考評”工作機制，強化過程管理，整體推進全市政務公開工作。

推薦政務系統(tǒng)規(guī)則心得體會簡短四

為貫徹落實《?？h政府辦公室關于印發(fā)浚縣20xx年政務公開工作要點實施方案的通知》(浚政辦〔20xx〕43號)要求，進一步推進政務公開工作，制定本計劃。

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認真貫徹落實黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實《鶴壁市政府關于印發(fā)鶴壁市20xx年政務公開工作要點的通知》(鶴政辦〔20xx〕34號)和《?？h政府關于印發(fā)?？h20xx年政務公開工作要點實施方案的通知》(浚政辦〔20xx〕43號)要求，進一步細化工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，助力深化改革、經濟發(fā)展、民生改善和政府建設。

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(一)圍繞民生改善推進公開

1、推進扶貧工作信息公開。公開扶貧政策、扶貧資金、項目安排等工作信息;公布扶貧工作落實情況和捐贈信息。

2、推進社會救助信息公開。公開低保、優(yōu)撫、重度殘疾人等困難群體救助金發(fā)放情況、發(fā)放人數(shù)及發(fā)放標準;及時發(fā)布災情、救災工作進展及救災物資調撥使用等情況。

3、推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開。加大促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、措施公開力度;推動公開相關補貼申領條件、申領程序等信息;及時公開就業(yè)供求信息。

4、推進棚戶區(qū)改造、農村危房改造和保障性住房信息公開。推進保障性住房分配和退出信息公開，公開保障性住房申請人有關信息。

(二)圍繞助力政府建設推進公開

1、積極推進決策公開。推進重大決策預公開;推進醫(yī)療衛(wèi)生、資源開發(fā)、環(huán)境保護、社會保障等重大民生決策事項民意調查制度。

2、推進政策執(zhí)行和落實情況公開。圍繞街道黨工委、辦事處部署的改革任務、民生舉措，及時公開執(zhí)行情況;加大對督查發(fā)現(xiàn)問題及整改落實、獎懲情況的公開力度;深化審計結果公告及整改情況的公開。

3、深入推進預決算公開。推進使用財政資金的部門和單位預決算公開，公開內容包括單位職責、機構設置、一般公共預算收支、機關運行經費等;除涉密信息外，部門預決算支出公開到功能分類項級科目，一般公共預算基本支出細化公開到經濟分類款級科目;重點公開教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障和就業(yè)、住房保障等民生支出情況，包括項目名稱、預算規(guī)模、補助標準、發(fā)放程序、資金分配結果等。

(三)圍繞擴大政務參與加強解讀回應

1、主動做好政策解讀。及時發(fā)布重要政策解讀;探索建立辦事處主要負責人參與政策解讀及邀請專家學者參與解讀政策工作機制,主要負責人年內解讀重要政策措施不少于1次;重視發(fā)揮主流媒體及其新媒體“定向定調”作用。

2、積極回應社會關切。組織做好政務輿情監(jiān)測工作，擴大輿情收集范圍，及時了解各方關切，有針對性地做好回應工作;認真研判處置所涉及的重要政務輿情、媒體關切等熱點問題，及時借助媒體、網站等渠道發(fā)布準確權威信息;做好重大突發(fā)事件處置工作。

3、更好發(fā)揮媒體作用。統(tǒng)籌運用媒體做好發(fā)布工作;及時報道政策解讀;暢通媒體采訪渠道。

(四)圍繞增強公開實效加強能力建設

1、提高政務公開工作制度化標準化水平。推進信息公開基本目錄建設;積極做好規(guī)章和政策性文件清理結果公開;按照制度化、標準化、規(guī)范化、流程化的要求，進一步完善政務公開工作制度。

2、提高政務公開工作信息化集中化水平。充分發(fā)揮街道門戶網站信息公開第一平臺作用;增進與公眾互動交流;加強政府信息查閱場所工作，按照規(guī)范化要求做好信息送交工作。

3、提高政務公開隊伍專業(yè)化理論化水平。定期組織政務公開工作人員參加培訓;政務公開工作人員要加強政策理論學習和業(yè)務研究，準確把握政策精神，增強專業(yè)素養(yǎng)，強化公開理念，提高指導、推動政務公開工作的能力和水平。

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1、高度重視。政務公開工作是加速政府轉變職能的重要抓手，是確保公民、法人和其他社會組織知情權、參與權、監(jiān)督權、決策權的重要保證。加強政務公開工作力量建設，使其與全面推進政務公開工作相適應，并加強政務公開宣傳培訓，增強專業(yè)素養(yǎng)，提高指導、推動政務公開工作的能力水平。

2、落實責任。明確一位分管領導負責政務公開工作，列入領導工作分工;街道辦事處主任年內聽取一次政務公開工作匯報，研究部署推進工作。

3、加強監(jiān)督。進一步細化工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強政務公開實效。落實工作要點情況要納入信息公開年度報告，并向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

推薦政務系統(tǒng)規(guī)則心得體會簡短五

同志們：

現(xiàn)在開會。這次會議是縣委、縣政府同意召開的。 主要任務是， 動員全縣上下 進一步統(tǒng)一思想，明確責任， 保障 縣政務服務中心規(guī)范運行，切實加強 政務公開，不斷深化政務服務，加快推進 “ 陽光政府、責任政府、效能政府、廉潔政府 ” 建設，真正 實現(xiàn)行政審批、公共服務等事項的集中辦理，努力打造一流的營商環(huán)境。

參加今天會議的有： 全縣所有具有行政審批服務事項單位的主要負責同志、分管同志;進駐審批服務窗口的工作人員;政務服務中心全體工作人員。

會議有四項議程： 一是宣讀 《關于嚴明紀律保證縣政務服務中心規(guī)范運行的通知》;二是宣讀《關于印發(fā)行政審批制度改革中嚴肅紀律若干規(guī)定的通知》;三是簽訂責任書和授權書;四是由我講工作意見。

同志們，剛才，寶增同志宣讀了 《關于嚴明紀律保證縣政務服務中心規(guī)范運行的通知》; 程利局長宣讀了 《行政審批制度改革中嚴肅紀律若干規(guī)定》;我與縣發(fā)改局、縣國稅局、縣國土局簽訂了《責任書》，縣安監(jiān)局與進駐中心的工作人員簽訂了《授權書》; 其他單位的責任書和授權書已發(fā)至各單位手中，請各單位主要負責同志簽字并加蓋公章后，務于12 月25 日前報至縣政務服務中心。 最近，縣政務服務中心還將舉辦專題培訓班，對在新形勢下堅持依法行政、加強政務服務以及接待禮儀基礎知識等進行集中培訓，希望大家組織好、落實好?？h委、縣政府一直高度重視政務服務中心建設工作，縣委會、縣長辦公會多次調度政務服務中心建設情況，討論通過了保障政務服務中心規(guī)范運行的一系列規(guī)章制度，提出了元旦前運行的工作要求。下面，根據縣委、縣政府的安排，我講三個方面的意見：

一、充分認識組建政務服務中心的必要性和緊迫性

組建政務服務中心，是縣委、縣政府著眼全局和長遠的一項戰(zhàn)略部署，對于轉變機關工作作風、規(guī)范行政行為，深化行政審批制度改革、精簡審批環(huán)節(jié)，都具有十分重要的意義。今年以來，縣政務服務中心籌備工作進展順利，按照“節(jié)儉、環(huán)保、實用、規(guī)范”的原則，加快服務大廳建設，配套完善辦公設施，進駐事項以及窗口工作人員基本確定，已經具備整體入駐條件，為如期運行奠定了堅實基礎。但在籌建過程中也暴露出一些問題，個別部門、單位和領導干部，缺乏大局意識，部門利益嚴重，對入駐 “ 中心 ” 態(tài)度不夠端正，工作消極應付，等等。希望有關部門、單位要從貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的高度，堅決執(zhí)行縣委、縣政府的決策部署，真正做到思想上重視、行動上支持，舍得拿出精干力量，把本單位的審批服務窗口建設成為“廉潔高效、勤政為民”的窗口，建設成為推動政府工作提速提效的橋梁和紐帶，為政務服務中心的規(guī)范運行提供有力保證。

(一)建立政務服務中心是加快政府職能轉變，簡政放權的迫切需要。 長期以來，行政審批行為分散在各個部門，政策不透明，辦事環(huán)節(jié)多，審批時限長，部門間相互不溝通，甚至 “ 暗箱操作 ” ，越位、缺位、錯位并存;在行政管理方式上，重管理、輕服務，重事前審批，輕事后監(jiān)管;行政管理帶有明顯的趨利特征，權與責脫節(jié)，權于利掛鉤。對此，中央、省、市也越來越重視加強政務服務工作，先后出臺了中辦發(fā)〔 20xx〕 22 號、魯辦發(fā)〔 20xx 〕 18 號、濱辦發(fā)〔 20xx 〕 20 號等文件，對深化政務公開加強政務服務提出了明確的要求;今年 11 月 1 日在地方政府職能轉變和機構改革會上明確講話要求，各級政府落實黨中央、國務院頒發(fā)的《關于地方政府職能轉變和機構改革的意見》，同時也要加快地方政府政務改革，在改革過程中，各地方政府要有全局觀、大局觀，不能打“小算盤”、“小九九”，更不允許“走過場”、“變戲法”，確保簡政放權真正到位見效。政務服務中心的建立，就是把各部門的行政審批事項集中起來辦理，從而有效地打破部門界限，減少審批環(huán)節(jié)，加強權力監(jiān)督，實現(xiàn)陽光操作，從服務機制、服務環(huán)境上促使上述問題得到有效改善。組建政務服務中心，可以有效的簡政放權，促進市場活力，有效的調動社會資本，可以做到政府不花錢能辦事或少花錢多辦事。目前，濱州市內除沾化縣外，其他縣區(qū)的政務服務中心均組建完畢，且運行良好、效果顯著?？h委、縣政府已經下決心破除“審批多、辦證多、收費多、罰款多”的體制機制障礙，加快轉變政府職能，把推動發(fā)展的著力點放到發(fā)揮企業(yè)、市場、社會力量的作用上來。這是大勢所趨、必須辦好。

(二)建立政務服務中心是打造一流營商環(huán)境的迫切需要。 黨的以來，特別是三中全會作出全面深化改革的決策部署以來，黨中央、國務院不斷加大轉變政府職能、深化行政體制改革的力度，先后出臺了一系列簡政放權、取消和下放審批事項的政策措施。省委、省政府提出山東要力爭成為全國行政審批事項最少、辦事效率最高、服務質量最優(yōu)的省份之一。今年 9 月 27 日，市委、市政府召開全市打造一流營商環(huán)境動員大會，出臺了《關于進一步打造一流營商環(huán)境加快追趕超越的意見》，張光峰書記就加快行政審批制度改革、營造一流的 “ 法治環(huán)境、服務環(huán)境、市場環(huán)境、社會環(huán)境、開放環(huán)境、生活環(huán)境 ” 提出了新的更高的要求，標志著新一輪政務服務環(huán)境 “ 轉型提升 ” 的大幕已經拉開，能否在新一輪競爭中補足短板、迎頭趕上是擺在我們面前的一次難得機遇。 12 月 12 日 ，市政府下發(fā)了《關于公布保留和調整的市級行政許可和非行政許可審批項目( 20xx 年度)的決定》(市政府 33 號文件)，保留市級行政許可事項 74 項，精簡幅度達到 76% ;保留市級非行政許可事項 12 項，精簡幅度達到91% ，濱州成為全省保留市級行政許可事項最少的城市。各單位要切實增強法制意識、規(guī)則意識、服務意識和創(chuàng)新意識，堅決破除束縛、制約發(fā)展的思路觀念和體制機制，進一步深化行政審批制度改革，大力簡政放權，加快職能轉變，為全縣經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加良好的軟環(huán)境。

(三)建立政務服務中心是廣大人民群眾的的迫切愿望。 傳統(tǒng)的行政審批制度使各部門畫地為牢、各自為政，造成“政府權力部門化、部門權力個人化、個人權力利益化”，人民群眾對此意見很大。建立政務服務中心，就是要清晰明確審批事項，清楚規(guī)范行政許可設定，公開透明審批過程，公開透明收費事項，大大減少濫用公權和私用公權的機會，避免了亂設行政許可事項和隨意增設行政許可主體，客觀上實現(xiàn)了 “ 想腐而不敢，欲腐而不能 ” 的行政機制，是一項利民、便民的好事、實事。

(四)建立政務服務中心是促進經濟發(fā)展的迫切需要。 建立縣政務服務中心，對于加強入駐部門及審批項目管理工作，進一步加強和規(guī)范政務服務中心建設，全面推動投資項目審批綠色通道、陽光通道建設，都有著至關重要的作用。組建沾化縣政務服務中心，就是要按照“三集中、兩到位”原則，重點突出企業(yè)注冊和固定資產投資兩大重點，合理兼顧公共便民服務職能，對入駐中心的部門審批手續(xù)和收費事項實行“統(tǒng)一受理、項目代辦、并聯(lián)審批、限時辦結”，逐步建立以政府為主導的“一站式”、“保姆式”綜合服務體系，這必將成為打造一流營商環(huán)境的重要平臺、促進招商引資的核心樞紐，對于加快科學發(fā)展、加速追趕超越，必將起到巨大的推動作用。

二、切實明確建立政務服務中心的工作目標和重點任務

要按照 20xx年元月 1 日政務服務中心運行的要求，倒排工期，落實責任，理順機制，當前要突出抓好以下三個重點。

(一)狠抓責任落實，實現(xiàn)應進全進。 利用 今年 9 月、 10 月兩個月的時間，由縣政府法制辦牽頭，會同縣編辦、縣監(jiān)察局、縣物價局、縣經信局等部門，成立專門工作組，對全縣 49 個行政執(zhí)法部門的行政審批事項進行集中梳理，共梳理確認行政審批事項 386 項(其中行政許可 283 項，非許可審批 103 項);根據政務服務中心實際情況和工作需要，經過深入調查研究和征求意見，最終確立第一批 44 個縣直部門和公共服務企業(yè)的 331 項審批服務職能進駐政務服務中心，進駐率達到 85.7% ，其中設立常駐窗口 26 個，進駐窗口工作人員 46 人，入駐審批服務職能 246 項，涉及收費事項32 項;設立中心代辦的綜合窗口 3 個，代辦 18 個單位的 85 項審批服務事項，涉及收費事項 5 項。各有關部門、單位要認真落實縣府辦 43 號文件，對 “ 中心 ” 進駐工作實行“一把手”負責制，任何部門、單位不準討價還價，杜絕推諉扯皮;只要縣里確定的事項必須無條件全部進駐，決不允許以任何理由拖延進駐時間，更不允許頂著不辦。對項目進入 “ 中心 ” 辦理有阻力的，實行談話誡勉制度;上級業(yè)務有阻力的，先進入，后做工作，嚴禁找上級說情。對于確定進入的項目，要嚴格堅持 “ 進一個窗口辦成事 ” 原則，決不允許 “ 體外循環(huán) ” ，誰違反了規(guī)定，就堅決追究誰的責任。這要作為一項鐵的紀律，嚴格遵守。

(二)狠抓窗口管理，實現(xiàn)高效服務。 一是推進 “ 三集中、兩到位 ” 管理模式。 各有關部門、單位要堅決貫徹 “ 三集中、兩到位 ” 要求，將同一審批權限向一名分管領導集中、審批事項向一個科室集中、審批科室向政務服務中心集中，做到審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。要嚴格按照縣委、縣政府關于對部門審批服務窗口充分授權的要求，進一步搞好內部工作職能的調整歸并，把涉及多個科室的行政審批服務事項集中到一起，然后整建制進駐縣政務服務中心辦公，實行一個窗口對外。這里的核心是“轉變職能，理順機制”;對一些業(yè)務不熟的人員，要“抓緊培訓、積極適應”，決不允許以業(yè)務不熟等借口而影響窗口辦事質量和效率。二是充分授權。對窗口工作人員要授權到位，進駐部門要向其窗口責任人頒發(fā)《對窗口工作人員職責權限授權書》?！妒跈鄷肥紫纫鞔_窗口工作人員職責，即除對招商引資等重大審批項目無否決權外，對受理的即辦件行使審批決定權;對辦理承諾件、聯(lián)辦件、上報件行使預審處置權;對不屬于窗口受理的事項具有協(xié)調答復告知權，真正使窗口工作人員有職有責有權，做到既有權受理，又有權辦理。三是嚴格管理。各單位、各部門要切實把政治素質好、業(yè)務水平高、責任心強，并且具有一定微機操作技能的同志選派到中心窗口工作。第一批進駐窗口的 46 名工作人員是經過前期充分征求部門意見、經過機構編制部門審核、報經縣政府研究同意的，都是精干力量。同時，縣政務服務中心要抓緊建立 ab角制度，第一批進駐人員作為 a 角是“首發(fā)”隊員， b 角作為“替補”隊員要時刻做好準備，如果 a 角確實不能到崗的，由所在單位申請、經政務服務中心同意，可委派 b角代崗，確保窗口始終有人在崗、規(guī)范辦理。窗口工作人員原則上每兩年輪換一次，年齡以 35 周歲為主，上限不超 40 周歲。在管理上，窗口工作人員不轉行政、工資關系，只轉黨團組織關系，日常工作接受縣政務服務中心的管理，業(yè)務工作接受派出部門、單位的領導和縣政務服務中心的監(jiān)督指導。對不能適應正常工作的窗口工作人員，由縣政務服務中心退回原工作部門、單位，并要求原工作部門、單位限期改派合適人選。派駐人員由政務服務中心統(tǒng)一組織年度考核。窗口工作人員必須以高度的責任感和事業(yè)心，加強政策法規(guī)學習，正確履行職權，嚴格按照規(guī)定流程，認真辦理各類事項，主動接受監(jiān)督檢查;對因濫用職權徇私舞弊或不作為等造成工作損失和不良影響的，將嚴肅追究相關人員的責任。四是上收否決權。各窗口不經本部門主要負責人同意，任何人不得對投資項目行使否決權，涉及土地等重大審批項目的否決，須提交縣政府縣長辦公會議，集體研究決定。

(三)狠抓政務監(jiān)督，規(guī)范審批收費行為。 一是公開審批事項。 按照紀委、監(jiān)察局《關于行政審批及收費制度改革中嚴肅紀律的若干規(guī)定》的要求，各部門、各單位凡是納入 “ 中心 ” 的審批事項，必須公開審批依據、程序、條件、時限和收費標準，做到公開透明。要積極創(chuàng)造條件，根據服務內容制作服務事項公開欄，設置電子屏幕和觸摸屏查詢系統(tǒng)，對受理的審批事項及時公布辦理情況，讓群眾及時了解辦理進度。凡涉及收費的審批事項，要實行統(tǒng)一收費制，統(tǒng)一收費依據，統(tǒng)一收費標準。二是嚴格收費管理?？h政府委托專門金融機構在 “ 中心 ” 設立代辦點，統(tǒng)一收費管理。各進駐單位要在該金融機構 “ 中心 ” 代辦點設立單一收費賬戶，決不允許另設其他賬戶，否則，將嚴肅追究主要領導的責任。三是加強考核監(jiān)督。要建立健全中心各項內部管理制度，制定窗口工作人員管理、考核、獎懲措施，強化中心內部監(jiān)督。 縣監(jiān)察部門負責抓好行政效能監(jiān)察，加大行政問責力度，及時派專人到縣政務服務中心檢查督導，對有令不行、落實不力的部門單位，按照相關規(guī)定，嚴肅追究主要負責人和相關責任人的責任。組織服務對象對窗口工作人員的出勤、服務態(tài)度、儀表語言、辦事效率等進行綜合評議。 各有關部門、單位要對窗口工作人員做到政治上關心、工作上支持、生活上幫助，解除他們的后顧之憂。

三、加強組織領導，確保 “ 中心 ” 規(guī)范運行

政務服務中心涉及部門多、任務重，是一項系統(tǒng)工程。必須加強領導、搞好宣傳，協(xié)調配合，強力推進。

(一)加強組織領導 ?？h政務服務中心要在做好完善設施配套的同時，切實負起責任，抓好各項工作管理。各級各部門要以方便企業(yè)、群眾辦事為根本出發(fā)點，切實提高思想認識，主動克服困難、創(chuàng)造條件，嚴格按照有關要求做好入駐工作。各進駐部門分管負責同志每周至少一次到本單位工作窗口檢查指導，業(yè)務量大的窗口單位，有關部門負責同志要在“中心”坐班。

(二)強化輿論宣傳。 當前，縣政務服務中心沒有全面運行，群眾還有一個了解、熟悉的過程。各有關部門要通過多種方式，加大宣傳力度，增強干部群眾參與和支持中心建設運行的積極性和自覺性?！督袢照椿?、政府門戶網站、廣播電視等新聞媒體要密切關注政務服務中心籌建管理工作，及時做好宣傳報道。要通過印發(fā)宣傳單，在公共場所設立公示牌，印發(fā)宣傳畫冊等形式，向社會公開公布審批事項、收費事項、服務事項，做到家喻戶曉、人人皆知。

(三)嚴明工作紀律。 各部門、各單位要強調紀律，令行禁止，嚴格按照縣委、縣政府要求和文件規(guī)定，抓好工作落實。在政務服務中心籌建進駐過程中，哪個部門單位不積極、不配合，就是主要負責同志失職、不稱職，就要嚴肅追究部門主要負責同志的責任。窗口工作人員也要根據授權，以身作則當好表率，明確職責擺正位子，加強學習提高素質，嚴守紀律，通力協(xié)作，密切配合，以一流的工作業(yè)績贏得組織的信任，贏得群眾的認可。

同志們，政務服務中心建設意義重大，任務繁重。各部門、單位一定要按照縣委、縣府的決策部署，落實具體方案，精心組織實施，加強監(jiān)督檢查，確保政務服務中心正常、健康、高效運行，為促進政府職能轉變、加快簡政放權步伐、打造一流的營商環(huán)境，建設法治政府，做出新的更大的貢獻!

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