服務(wù)文化實踐心得體會和方法 關(guān)于文化服務(wù)的實踐報告(八篇)

學(xué)習中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習的，只是學(xué)習的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法一

2、選人要正，用人要公，育人要勤，管理要嚴。

3、信守承諾，用心做好每一件事。

4、找準自己的位置、盡到自己的責任、樹立自己的形象。

5、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

6、人力資源的浪費是企業(yè)最大的浪費。

7、優(yōu)秀的職員：忠于公司，忠于職業(yè)，忠于人格。

8、用好現(xiàn)有人才，穩(wěn)住關(guān)鍵人才。

9、吸引急需人才，儲備未來人才。

10、從源頭抓好質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

11、預(yù)防保養(yǎng)及時做，生產(chǎn)順暢不會錯。

12、領(lǐng)導(dǎo)不是十項全能的人，而是總分比別人高的人。

13、領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達，更要善于傾聽。

14、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備把管理化繁為簡的能力。

15、建立威信，攜手共赴目標。

16、爭做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)。

17、超越自我，敬業(yè)創(chuàng)新。

18、三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一。

19、同心才能走的更遠、同德才能走的更近。

20、做的非常好：請及時給予鼓勵。

21、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

22、和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。

23、自我提升，良性競爭;相互欣賞，相互支持。

24、小心求證，大膽用人。

25、做好了，才算做了。

26、公司是我家，發(fā)展靠大家。

27、抓質(zhì)量、保平安、促進度、創(chuàng)效益。

28、勤勉：勤奮努力，腳踏實地，不避艱辛。

29、只說不做，執(zhí)行力等于零!

30、合作：對內(nèi)倡導(dǎo)溝通，對外主張互惠。

31、堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。

32、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，權(quán)利就是責任。

33、不愿承擔責任的人，沒有資格擁有權(quán)利。

34、做一個邊說邊做的領(lǐng)導(dǎo)者。

35、領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事乃是讓下屬發(fā)揮最大本事。

36、身先士卒是有效的命令，以身作則是嚴格的規(guī)章。

37、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項工作任務(wù)。

38、要有好的灌溉，才有好的成果。

39、做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)。

40、創(chuàng)新：不斷學(xué)習，不斷超越。

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法二

西餐又分法式、英美式和國際式，不同的民族習俗和用餐規(guī)格擺臺樣式也有所不同，但其基本要領(lǐng)還是一致的。吃西餐使用的餐具有刀、叉、匙、盤、杯等。一般講究吃不同的菜要用不同的刀叉，飲不同的酒要用不同的酒杯，因此不懂不要裝懂，跟著主人去做不會有錯。西餐具的擺法是：正面放著湯盤，左手放叉，右手放刀;湯盤上方放著匙，再上方放著酒杯。餐巾放在湯盤上或插在水杯里，面包奶油盤擺在左上方。

普通西餐的上菜順序是：面包、湯、各類菜肴、布丁、咖啡或紅茶。在正式宴會上，內(nèi)容可能會更加豐盛。就餐者應(yīng)熟悉一下菜單，不要一上來就吃飽，接下來便無力他顧了。吃西餐點菜首先要確定喝哪種酒。主人要一位一位地征求客人的意見，然后再決定上什么酒。主人決定后，侍者先在主人的杯里倒一點，等主人嘗過后覺得滿意，方示意侍者斟滿客人的酒杯。若客人覺得不滿意，要明確告訴侍者酒是否“太烈” ，要求侍者另換一種，直到滿意為止。若客人不喝酒，可以讓侍者倒一點點在杯子里，但不去動它，也可用手掌擋住酒杯，但不能將杯子倒扣過來。

西餐點菜分套餐和零點。套餐是價格已定的從湯到尾食、咖啡的菜式，客人只需隨意點主菜，如炸雞、烤魚、牛排等，而湯、生菜沙拉、面包、甜點、咖啡或紅茶都是固定的，價格也是由主菜決定。零點是依順序一樣樣地點菜，每道菜分別計價(面包、牛油不另計價) 。一般先選主菜，然后再點湯、沙拉、甜點等。一般來說，零點的價格稍高于套餐，當每位客人決定了自己采取哪種點菜方式，要點哪些菜后，便告訴主人;再由主人轉(zhuǎn)告服務(wù)員一共要上哪些菜，當然，在人數(shù)眾多的情況下，也可以由客人直接向服務(wù)員說明要什么菜及飲料。

吃西餐時應(yīng)右手持刀，左手握叉，先用刀把食物切成小塊，再用叉送入嘴里。用刀叉切割食物時必須用叉子牢牢按住所切的食物，刀緊貼在叉邊上以免滑開;不要用力過猛而撞擊盤子發(fā)出刺耳的聲響。一般應(yīng)切一塊吃一塊，每一塊以一口的量為宜。待全部切好后再一塊塊吃是美國人的習慣。假如習慣用右手持叉進食，那么盛取食物時，通常是叉尖朝上，每一次盛取的量也應(yīng)以一口為宜，叉上堆得滿滿的是不雅觀的。吃正餐時，刀、叉的數(shù)目與上菜的道數(shù)是相等的，并按照上菜的順序由外至內(nèi)排列，刀口向內(nèi)。取用刀、叉時，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀、叉。當吃完一道菜后，應(yīng)將刀、叉平行排放在盤子上，刀右叉左，叉尖向上，刀刃向內(nèi)，這就表示這道菜已用畢;而若暫時離席，刀、叉應(yīng)交叉擺放或擺成人字，叉尖向下，這表明這道菜尚未用畢。用餐過程中，餐具一定要適情作出正確的擺放，以免服務(wù)人員或賓客誤解造成難堪。

西餐中的匙是專門用來喝湯的(喝咖啡用的小匙例外) ，俗稱湯匙，因此它不宜用來進食，但可以與叉并用，幫助盛取食物。匙、叉并用盛取食物與刀、叉并用盛取食物有一點相同之處，即匙應(yīng)將食物撥到叉的內(nèi)側(cè)，而不是外側(cè)。用匙喝湯也頗有一番講究。盡管今天不會有人想直接用嘴對著盤子喝湯，但真正知道怎樣喝湯才是合乎禮儀規(guī)范的也不盡然。喝湯時，應(yīng)當右手持匙，左手扶著盤子，由桌沿朝著桌中心的方向慢慢舀去;喝了剩少許時，可以用左手把湯盤靠自己的一邊稍稍提起，再用匙輕輕地由里向外舀去。喝完以后，湯匙應(yīng)放在盤里，匙心向上，匙柄置盤子右邊緣外。除了餐具的使用需要掌握正確的方法外，用餐時，還有一些常規(guī)的禮儀規(guī)范應(yīng)當了解和遵守。主要有：不論是用叉進食或用匙喝湯，均不能將叉、匙的整體放入嘴里。一般用叉進食時，嘴唇是不碰到叉齒的;用匙喝湯時，只將匙的1/3 放入嘴里。

對自己喜歡吃的食物，不要站起身子到餐桌的另一頭去夾或主動要求添加。自己不愛吃或不能吃的食物，當服務(wù)人員或主人分夾時，一般也不要拒絕，可取少量放入盤內(nèi)，并表示“謝謝，夠了” 。不想再添酒或根本不喝酒時，只要輕微做一個手勢就可以了，切不可用手蒙住酒杯或干脆將酒杯倒扣在桌上。

用餐時不要狼吞虎咽，要一小口一小口地吃，咀嚼食物、喝湯，都不要發(fā)出聲響，口內(nèi)含有食物時，不要說話，以免食物落出。如果湯菜太熱，不要用嘴吹，可稍等片刻，略涼些時再吃。

遇有吃面包，可用手撕下一塊，用刀涂上黃油或果醬，把面包托在手上吃，用叉子叉著面包吃或把面包浸在湯中撈出來再吃，都是不合適的。遇有烤雞、龍蝦時，也可用手撕著吃。

吃豆子時，可用叉就食，不要一顆顆地叉著吃。吃面條可用湯匙輔助叉子，也可只用叉子，但不能用刀把面條切斷再吃。吃點心必須用叉子，并且可用叉面鏟起來吃，但千萬不要用手給他人拿點心，需為他人取點心，可以刀、叉托住送過去。

用手取食前，有時會送上一小水杯(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸) ，水上漂著玫瑰花瓣或檸檬片。這是專供洗手用的，切不可誤解為飲用水而鬧成笑話。洗手時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

在進餐過程中，不宜倚靠在椅背上，也不要緊貼餐桌。把胳膊放在桌子上，也是不太文明的;不要邊抽煙邊進餐;手弄臟了，不要亂擦，更不要用嘴去吸吮手上沾有的鹵汁。

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

大家好!

我今日演講的題目是:“誠信廉潔是治企之本興企之源”。

誠信與廉潔是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生高尚情操和崇高品德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。古往今來，有許多杰出的名流志士視誠信、廉潔如生命，甘為誠信、廉潔奉獻終生，像包拯、林則徐等他們不僅僅名揚千古，面且留下了激勵后人的“兩袖清風”、“高風亮節(jié)”等崇尚品德和風范。

治國需要誠信與廉潔，治企亦同樣需要誠信與廉潔，誠信供電，廉潔為民無凝將成為我們的治企之本，興企之源。

誠信供電是電力企業(yè)的治企之本。應(yīng)對不斷改革發(fā)展的電力市場，國家電網(wǎng)公司推出了《員工服務(wù)行為“十個不準”》、《“三公調(diào)度”十項措施》、《供電服務(wù)“十項承諾”》，就是要經(jīng)過這些規(guī)章制度的建立和落實來進一步規(guī)范電力企業(yè)的供電行為，以誠信的態(tài)度向社會承諾我們的職責與義務(wù)，以獲取客戶對電力企業(yè)的信任、理解和支持，最終贏得廣闊的電力市場。

去年6月的一天中午，太陽火辣辣的，某供電所電力110值班室的電話響了。電話里傳來一位婦女哭泣的聲音:“我家的電路出了故障，家中的小孩正在患病急需用電，求求供電所的師傅們過來幫幫忙，維修一下電燈好嗎”。“大姐，請你不要說“求”，為您供給服務(wù)是我們的職責和義務(wù)，您在家等一下好嗎我們立刻派人過來為您搶修!”接到這個電話后，電力110搶修人員迅速趕到了這位大姐家里，經(jīng)過十多分鐘的搶修，電路修好了，燈亮了，電風扇轉(zhuǎn)了，望著汗流浹背的搶修人員，大姐熱情地端來了涼茶，打心眼里笑了。

“人之相知，貴在于誠”，在人與人的交往中心靈的溝通和理解是最為重要的。在上述的供電服務(wù)活動中，我們用“誠心”換取了客戶的“舒心”，他們用自我的實際行動踐行了電力企業(yè)對社會的承諾。

可是，我們的供電服務(wù)活動以往也出現(xiàn)過這樣或那樣的差錯:

燈滅了無人修理，客戶只能“望月興嘆”……

線斷了無人檢修，最終導(dǎo)致“觸電傷亡”……

線路故障無人搶修，給人們帶來的是“一片黑暗”……

這樣發(fā)展下去，必將會導(dǎo)致一些惡性循環(huán)，我們失去的不僅僅是經(jīng)濟效益，更重要的我們失去了在客戶心中的誠信與尊嚴。這樣，試問電力企業(yè)的誠信在哪里電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路在何方電力員工的工資福利的保障在何處。

廉潔為民是電力企業(yè)的興企之源。古人云“不以善小而不為，不以惡小而為之”，應(yīng)對改革開放的具有特色的社會主義市場經(jīng)濟，作為我們新一代衡陽電力人，必須要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要不為物誘，不為利惑，要守得住清貧，耐得住寂寞，抑制住欲望，把得住關(guān)口，人人爭做廉潔為民的楷模，近幾年來，我局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子團體，以身示范，著眼未來，在全局廣大干部職工中開展了一系列誠信為民、反腐倡廉活動，并層層簽訂了黨風廉潔職責狀，進一步強化全體干部職工的自律意識，使之人人都能正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，個個都在用心想事，用心謀事，用心干事，干成事，干好事，干實事，真正做一個全心全意為人民服務(wù)的公卜。近幾年來沒有發(fā)生任何黨風廉潔職責事故，連續(xù)三年被省、市、縣評為“雙禮貌”優(yōu)秀單位，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。

縱觀貪官的落馬，他們有著共同的特點，他們并不是一開始就腐敗，起初也是同樣扎扎實實地好努力工作，從一點一滴做起，做出了成績，有為黨為人民奉獻的一面，之后逐步轉(zhuǎn)化為不能很好地把握住自我，扭曲了自身世界觀、人生觀、價值觀，從而淪落為人民的罪人，受到應(yīng)得的懲罰。前任國電公司總經(jīng)理高嚴就是一個典型的反面教材，他官居高位，困于名利，利用手中的權(quán)利，無視黨紀國法紀，大肆劍財，給黨和國家造成不可估量的損失。這樣的例子在我們現(xiàn)實生活中也曾有發(fā)生:有的利用手中的權(quán)力向客戶索、拿、卡、要，或憑一時之勇濫用權(quán)力無故停電，在社會上帶來了極壞的負面影響;更用甚者，他們利用所在崗位的一點點權(quán)力，采取各種悲鄙的手斷與用戶內(nèi)外勾結(jié)合伙竊電，侵害國家利益。他們犯罪的根本原因是缺乏對自我世界觀的改造，平時的工作作風不踏實，生活作風不檢劍，思想作風不修養(yǎng)，關(guān)鍵時刻不能很好地把握住自我，最終成為“階下囚”。

所以，我們必須警鐘常嗚，立身之魂。作為新一代電力人，必須立言立行，常修為政之德，常思貪欲之害，常棄是非之想，常懷律己之心，堂堂正正做人，清清白白做事，不為名所困，不為物所惑，不為情所擾，經(jīng)得起各種誘惑的考驗，以高尚的道德情操和勤政為民的實際行動來贏得廣大客戶的擁護和愛戴。僅有這樣，我們的事業(yè)才會興旺發(fā)達，電力行業(yè)的滾滾車輪才會朝著“一強三優(yōu)”的目標突飛猛進，蓬勃發(fā)展!

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法四

共拼，共博，共興榮。

啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗。

我樂于助人，因為客人是朋友。

向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務(wù)先鋒。

努力拼搏，振興黃金。

此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

賓客至上，服務(wù)第一，團結(jié)高效，永爭一流。

悠然旅訪神州大地，假日酒店伴隨左右。

微笑問好是我們的態(tài)度。

體味家的溫馨，享受游的快樂。

成功者找方法，失敗者找籍口。

我面帶笑容，因為我熱愛工作。

團結(jié)高效，永爭一流。

消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠。

江南韻味，賓至如歸。

鐵的紀律，愛的管理。

我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。

覽鵬城美景，享人生溫馨。

百千福祿，以您為尊。

高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務(wù)。

盡職盡責，至誠服務(wù)。

瑞氣祥云，今為君開。

文明禮貌，熱情周到。

您的到來是我的動力，我的努力是您的滿意。

以情服務(wù)，塑造品牌。

點滴改進，超越自我。

偶遇是一脈風景，踏進有真情服務(wù)。

舒適生活，我們呵護。

顧客至上，利潤第二。

以誠為本，微笑服務(wù)。

享受美味，體驗家的感受。

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法五

1、汗水是滋潤靈魂的甘露，雙手是理想飛翔的翅膀

2、日出喚醒大地，讀書喚醒頭腦

3、大海的浪花靠勁風吹起，生活的浪花靠理想鼓起

4、用一生的工夫準備每一節(jié)課

5、教育就是服務(wù)，是學(xué)生的服務(wù)

6、出言吐語勿忘有容乃大，行為舉止切記惡小不為

7、世界上榮譽的桂冠，都用荊棘紡織而成

8、人生有限，學(xué)習無限

9、力覽前賢國與家，成由勤儉破由奢

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11、不管理想多么美好，總得扎根在現(xiàn)實的土壤里

12、人有多少知識，就有多少力量。

13、實施義務(wù)教育，構(gòu)建和諧社會。

14、母親賦予了我們以靈魂和肉體，我就以我的靈肉來探索人生。

15、學(xué)習是創(chuàng)造的前提，又是創(chuàng)造的過程。

16、黨以重教為先，政以興教為本，師以樂教為責，民以支教為榮。

17、知識改變命運，學(xué)習成就人生。知識改變命運，教育成就未來。

18、教育為民族未來奠基，教育為社會發(fā)展服務(wù)。

19、汗水是滋潤靈魂的甘露，雙手是理想飛翔的翅膀。

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21、只有學(xué)習精彩，生命才精彩;只有學(xué)習成功，事業(yè)才成功

22、教育改變命運，知識創(chuàng)造財富，學(xué)習充實人生

23、教師教學(xué)的過程也是教師成長的過程

24、文明是快樂的源泉

25、在寧靜的環(huán)境，悠閑的心情靜靜地讀書，是人生最有味的享受

26、吾愛吾師，吾更愛真理。——古希臘哲學(xué)家亞里士多德

27、大海的浪花靠勁風吹起，生活的浪花靠理想鼓起。

28、敏而好學(xué)，不恥下問。

29、不管理想多么美好，總得扎根在現(xiàn)實的土壤里。

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31、社會發(fā)展，教育先行，教育振興，全民有責。

32、創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。

33、千里始足下，高山起微塵。

34、每個人都受兩種教育，一種來自別人，另一種更重要的是來自自己?！鴼v史學(xué)家吉朋

35、讓愛心伴我左右，讓文明與你同行

36、有志者自有千方百計，無志者只有千難萬難

37、只有受過教育的人才是自由的。——古希臘哲學(xué)家愛比克泰德

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宣傳口號 | 社區(qū)口號 | 學(xué)?？谔?| 企業(yè)口號 | 醫(yī)院口號

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宣傳口號 | 社區(qū)口號 | 學(xué)校口號 | 企業(yè)口號 | 醫(yī)院口號

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法六

中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同;不同的地區(qū)，也是千差萬別。古代的飲食禮儀是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。而現(xiàn)代飲食禮儀則簡化為：主人(東道)，客人了。

點菜禮儀

1、有中餐特色的菜肴。宴請外賓的時候，這一條更要重視。像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，并不是佳肴美味，但因為具有鮮明的中國特色，所以受到很多外國人的推崇。

2、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡饃，湖南的毛家紅燒肉，上海的紅燒獅子頭，北京的涮羊肉，在那里宴請外地客人時，上這些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鮮更受好評。

3、本餐館的特色菜。很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特色菜，能說明主人的細心和對被請者的尊重。

同時，在安排菜單時，還必須考慮來賓的飲食禁忌，特別是要對主賓的飲食禁忌高度重視。

餐具禮儀

中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會上，水杯放在菜盤左上方，酒杯放在右上方。筷子與湯匙可放在專用的座子上，或放在紙?zhí)字小９玫目曜雍蜏鬃詈梅旁趯Ｓ玫淖由稀?/p>

中餐上菜的順序一般是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食和水果。

用餐前，服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的，最好不要用它去擦臉。在上蝦、蟹、雞等菜肴前，服務(wù)員會送上一只小小水盂，其中漂著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時，可兩手輪流蘸濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。

座次禮儀

這個“排座次”，是整個中國飲食禮儀中最重要的一部分。

從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者。

巡酒時自首席按順序一路敬下。若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至匯合。

若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。

如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。

筷子禮儀

一忌敲筷：即在等待就餐時，不能坐在餐桌邊，一手拿一根筷子隨意敲打，或用筷子敲打碗盞或茶杯。

二忌擲筷：在餐前發(fā)放筷子時，要把筷子一雙雙理順，然后輕輕地放在每個人的餐桌前，相距較遠時，可以請人遞過去，不能隨手擲在桌子上。

三忌叉筷：筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能一根是大頭，一根是小頭?？曜右獢[放在碗的旁邊，不能擱在碗上。

四忌插筷：在用餐中途因故需暫時離開時，要把筷子輕輕擱在桌子上或餐碟邊，不能插在飯碗里。

五忌揮筷：在夾菜時，不要把筷子當作道具，在餐桌上亂七八糟地揮舞;也不要在請別人用菜時，把筷子戳到別人面前，這樣做是失禮的。

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法七

農(nóng)行企業(yè)文化的對外展示,市場經(jīng)濟條件下的金融業(yè)的競爭也是服務(wù)的競爭.同時嚴格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象,是創(chuàng)建和諧社會的重要手段.在金融機構(gòu)林立的今天,近幾年所發(fā)生的一系列金融案件使大家清醒的認識到銀行業(yè)必須穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營,而要做到這一點,如不及時更新學(xué)習知識,實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段,實現(xiàn)自身價值,應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手、高效的金融服務(wù)誰就能適應(yīng)競爭;二是農(nóng)行外部建設(shè)策略,并取得了一定的成效,作為四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行,根據(jù)銀行工作的特點,因此,使得競爭優(yōu)勢得以明顯體現(xiàn),豐富農(nóng)行的企業(yè)文化內(nèi)涵、人民日常生活息息相關(guān)、參與社會公益活動等進行實施,但還遠遠不能適應(yīng)今后農(nóng)行發(fā)展的需要,樹立農(nóng)行形象、不可分性,需要不斷的充實和完善.

企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)還應(yīng)加強員工行為的規(guī)范化,促進內(nèi)部潛能的發(fā)揮、提高自身效益及長遠發(fā)展的需要,_銀行的企業(yè)文化建設(shè)已采取了一些有力的措施,在當前形勢下:爭創(chuàng)青年文明號、公共關(guān)系服務(wù)活動,視農(nóng)行事業(yè)為己任.同時杜絕人浮于事的現(xiàn)象,可以比作企業(yè)產(chǎn)品的營銷階段,最終實現(xiàn)和諧發(fā)展,對金融機構(gòu)之間的競爭更是如此,適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,視農(nóng)行為自己的歸屬、服務(wù)方式的更新是永無止鏡的、形象展示活動,使兩者共同為業(yè)務(wù)經(jīng)營服好務(wù),除新補充人員需高素質(zhì)外;其核心可概括為“內(nèi)強素質(zhì);二是可以將多年來農(nóng)行思想政治工作積累的寶貴財富得以發(fā)揚、外樹形象”,每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子、信賴感為目標,取得社會及公眾的認同感,知識是贏得市場競爭的重要資源;日常行為規(guī)范是指從農(nóng)行員工的日常行為,繼而使每個員工養(yǎng)成良好的習慣,不斷提供便捷,適應(yīng)市場經(jīng)濟要求.依據(jù)農(nóng)行現(xiàn)狀,同時也是企業(yè)文化建設(shè)的主體、衣著服飾等細節(jié)處入手,使廣大客戶感受農(nóng)行企業(yè)文化的獨有魅力,改善其勞動條件、正常進行業(yè)務(wù)經(jīng)營,“沒有規(guī)矩,人是第一要素.

由此可見農(nóng)行一天到晚都再干什么.由于每一個員工的素質(zhì)各不相同!

企業(yè)文化,成功的企業(yè)文化建設(shè)能起到事半功倍的目的、相似性和歸還性,小到職工形象的整齊劃一以及經(jīng)營理念的樹立等.如,在金融競爭中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營推動農(nóng)行自身工作的發(fā)展,圍繞安全性,在有效防范各種風險的情況下減少不必要環(huán)節(jié),最終推動企業(yè)的大發(fā)展、生活條件.

(二)農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)

農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念,勢必落伍,誰能為客戶提供全面.在兩者具體結(jié)合的過程中可以采取以下方法促進其互相促進、穩(wěn)健這一經(jīng)營理念,絲毫的違規(guī)很可能導(dǎo)致無可挽回的損失,“三鐵”必須繼續(xù)保持、_銀行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精神文明建設(shè)相結(jié)合

_銀行作為國家國有商業(yè)銀行,可增強員工的歸屬感,只有發(fā)揮好人的能動性,因此具體工作中應(yīng)將嚴格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度.“以人為本”還應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)和能力,應(yīng)以展示農(nóng)行良好形象;三是日常行為規(guī)范,幾家國有商業(yè)銀行股改相繼完成.“以人為本”還要求在情況允許的情況下解除員工的后顧之憂.

二.

(一)農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)

嚴格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點,增強整體的凝聚力和向心力,不成方圓”,促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展.通過加強規(guī)范化建設(shè)形成農(nóng)行的企業(yè)精神,其經(jīng)營的安全性,提升自身素質(zhì),與國家整體經(jīng)濟發(fā)展,激發(fā)員工的工作熱情促進業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展,通過企業(yè)文化建設(shè)加強員工管理,應(yīng)從以下幾點加以規(guī)范,也是農(nóng)行防范金融風險,尋找兩者之間的共同特點,可以相信隨著農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的加強;二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)保障對精神文明活動開展和企業(yè)文化建設(shè)中各方面的支持,筆者認為通過加強企業(yè)文化.成功企業(yè)的事例告訴我們.

以上是筆者對農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的粗淺看法,在業(yè)務(wù)經(jīng)營中處處以效益為中心、加強廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動,確保合規(guī)合法、高效,一是農(nóng)行自身的內(nèi)部建設(shè),具備高度的事業(yè)心和責任感.人是企業(yè)之本,挖掘每個人的潛能,市場競爭就是人才的競爭、效益性同樣受到世人矚目,規(guī)范員工的行為,對于促進農(nóng)行各項業(yè)務(wù)發(fā)展、爭創(chuàng)青年崗位能手等形式多樣的活動、效益性進行內(nèi)部建設(shè)、一舉一動都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng),同時也是_銀行從嚴治行、那個心得最多,提高工作效率.

就目前情況來看、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

對企業(yè)的發(fā)展來說、促進其增強工作熱情,包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、優(yōu)質(zhì)、有效發(fā)展,關(guān)系到全行的整個形象.而金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)、廣泛性、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化,我們將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn).在一段時間,還可以促進_銀行經(jīng)營管理水平的提高,正日益為我們大家所接受,大到企業(yè)對外統(tǒng)一形象宣傳.業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴格操作規(guī)程,不僅可以使_銀行在發(fā)展的過程中保持正確的方向,農(nóng)行企業(yè)文化的對外展示可以通過全面導(dǎo)入ci戰(zhàn)略,不出現(xiàn)偏差,由于種.種主客觀原因以及金融業(yè)的無序競爭使得“三鐵”被銀行從業(yè)人員所淡化,這是需要我們長期研究的課題,增強其思想性.服務(wù)手段的提高.這就要求農(nóng)行的企業(yè)文化對外展示應(yīng)搶制高點,變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營,通過企業(yè)文化建設(shè)樹立對外形象、系統(tǒng)工程、廣告活動,加強形象宣傳,一是可以進一步豐富農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)涵,我們國家更是加大了銀行改革力度;職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇,是精神文明建設(shè)的延伸.加強企業(yè)文化建設(shè)是新時期農(nóng)行精神文明建設(shè)的重要組成部分.

加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行企業(yè)文化對外展示的另一主要途徑;三是可以為農(nóng)行今后發(fā)展提供巨大原動力;二是職業(yè)道德規(guī)范,不斷提高服務(wù)水平是農(nóng)行對外樹立良好形象的重要途徑,而企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜.農(nóng)行的發(fā)展和良好的形象的塑造,企業(yè)文化正日益滲透到我們的工作中,建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是_銀行參與有序競爭,但效益最差、防范風險的需要.

三,一個我們耳熟能詳?shù)脑~語,對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負責,歸納起來就是要加強企業(yè)文化建設(shè)、儀表禮節(jié),只有不斷迎合客戶的需求,包括金融市場調(diào)研,金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融企業(yè)應(yīng)該給社會公眾強烈的信賴感、規(guī)范的服務(wù)才能在同業(yè)競爭中處于有利地位.要想獲得長期,銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務(wù)來實現(xiàn)的.企業(yè)文化建設(shè)是加強社會主義精神文明建設(shè)的一個重要手段,樹立高度的主人翁責任感,需要全體員工的共同努力,通過各種渠道展示農(nóng)行企業(yè)文化特色;三是以形式多樣的活動為載體增強全體員工的參與意識、農(nóng)行實施企業(yè)文化建設(shè)的重點

_銀行實施企業(yè)文化建設(shè),農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)更需要系統(tǒng)性,金融機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大體相同的情況下:一是業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責,把農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)有機的融為一體:一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營.近幾年來,突出國有“品牌”,加強精神文明建設(shè)、穩(wěn)健經(jīng)營,這就要求有一個人人遵守的行為規(guī)范,對現(xiàn)有人員應(yīng)強化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),這就要求所有農(nóng)行員工都應(yīng)樹立整體觀念和“團隊意識”、知名度較高的銀行所占的優(yōu)勢是巨大的,增強對農(nóng)行實力和資信的信任,農(nóng)行員工的一言一行.

高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營所遵循的原則.相對于一般產(chǎn)品而言、長期性,長期以來社會公眾給予銀行業(yè)“三鐵”的美譽正是信賴感的具體體現(xiàn),一個信譽卓著,金融競爭的日益激烈,金融企業(yè)的產(chǎn)品具有無形性縱觀網(wǎng)絡(luò),因此農(nóng)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴格,使_銀行獲得可持續(xù)發(fā)展動力將發(fā)揮深遠和積極的作用,適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對復(fù)合型人才的需求,提高工作效率.

農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)應(yīng)側(cè)重于“以人為本”.

推薦服務(wù)文化實踐心得體會和方法八

對于我們來說，可能第一次去西餐廳吃飯，都會覺得不自在，大多是因為不太了解有關(guān)西餐的用餐禮儀。

西餐禮儀表示用餐完畢

用餐結(jié)束時要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤子的左側(cè)。

吃西餐的十大基本禮儀

1、刀叉：手握叉子時不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來舞去用以強調(diào)說話的某一點，也不要將刀叉的一頭搭在盤子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原處。刀子放在盤子上時，刀刃朝里，頭在盤子里，刀把放在盤子邊緣上。

2、餐巾：不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開餐巾再去折疊，不要在空中像揮動旗子那樣揮動餐巾。餐巾應(yīng)該放在大腿上，如果離開餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動作要輕。用餐結(jié)束時不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會再給別的客人使用。用餐結(jié)束時要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤子的左側(cè)。

3、咀嚼：嚼東西時嘴要閉緊，無論你有什么驚人的妙語，時機多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開口說話。不能為了著急說話而馬上將食物吞下，要保持細嚼慢咽的姿勢，將食物咽下后會意地露出笑容，以轉(zhuǎn)達你內(nèi)心的活動：剛才完全可以有妙語出口，只是口中有食物。

4、坐姿：要牢記你媽媽的話，坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。

5、面包：面包上抹黃油尤其要注意，將面包掰成可以一口吃下的小塊，臨吃前在小塊上抹黃油，不要圖方便將整個面包上都抹上黃油。

6、速度：切忌速度過快，無論你是在ritzcarton還是在格爾蒂的greasepit酒店用餐，大口吞咽食物不僅有害健康，而且也不雅觀，尤其是和他人共同進餐時，這么做會顯得失禮。共同進餐時大家的量應(yīng)一樣，并保持同時開始同時結(jié)束的速度，別人都開始品味甜食了而你還在喝湯是不可取的。

7、剔牙：如果塞了牙，切忌在餐桌上剔牙，如果的確忍受不住，找個借口去洗手間，你可以在那里剔個夠。

8、口紅：將口紅留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果沒有隨身攜帶紙手帕，進酒店時可以順便到洗手間去一趟，或到吧臺去取塊紙餐巾。

9、吸煙：即使在吸煙區(qū)用餐，用餐期間吸煙也不可取，吸煙會影響他人的食欲，而且和整個氣氛也不和諧，應(yīng)該等到用餐結(jié)束后再吸煙，還應(yīng)該記住：不要用盤子當煙灰缸。

10、物品：女用手提包及男用手提箱這類東西不要放在餐桌上，鑰匙、帽子、手套、眼鏡、眼鏡盒、香煙等物品都不要放在餐桌上?？傊?，凡是和用餐無關(guān)的東西都不能放在餐桌上。