業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理心得體會報告 轉(zhuǎn)型管理年心得體會(3篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理心得體會報告一

乙方(公關(guān)經(jīng)理)：____________

身份證號碼：____________

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在遵等自愿、誠實信用、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。

一、合同期限為________年________月________日起到________年________月________日止。

二、工作內(nèi)容：

乙方同意按甲方需要安排從事工作，并保證質(zhì)量完成工作任務(wù)。

三、勞動報酬：

1)乙方必須上繳500元為對講機押金。

2)本合同期限內(nèi)，任何一方不得單方終止合同或不履行合同，應(yīng)提前三十天提出辭職，在甲方同意后方可結(jié)清所有的壓金和所得報酬。

3)業(yè)務(wù)經(jīng)理第________月得保底工資3000元，且無預(yù)訂房任務(wù)，臺票全額返還。每組為10人，簽到少一人扣50元，低于10人無輪房(7個工作________日內(nèi)必須人員補齊)。第________月業(yè)務(wù)經(jīng)理每________月必須完成50間訂房方可享受待遇，超出一間給于50元的獎勵，少一間給于100元的罰款。

4)業(yè)務(wù)經(jīng)理最高折扣酒水類88折，預(yù)訂房提成包括最低消費以內(nèi)部分，如不打折的提成15%，在規(guī)定范圍內(nèi)打折的提成10%，散客在無打折的超出最低消費以上部分提成15%.，在規(guī)定范圍內(nèi)打折的，按超出最底消費部分10%提成

5)第________月開始總業(yè)績(預(yù)訂房)____萬以內(nèi)的按____%提成，每________月總業(yè)績____萬以上提成____%，每________月總業(yè)績____萬以上提成____%。每________月總業(yè)績低于萬以下的，按缺額部分20%扣除。

6)第二個________月開始公司實行臺票，業(yè)績提成________月返回制度。

7)每組公關(guān)提供住宿________月，第_______月水電費全免，第________月起水電費自行負責(zé)。車票報銷(標(biāo)準(zhǔn)為汽車?；疖?

8)業(yè)務(wù)經(jīng)理可享受贈送權(quán)(公司權(quán)限上注明)

9)誰帶房誰收臺票。

四、甲方的基本權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)工作需要和規(guī)章制度及合同條款規(guī)訂，對乙方進行管理。

2.保護乙方合法權(quán)益，根據(jù)乙方表現(xiàn)實施獎懲。

3.甲方可就經(jīng)濟效益和乙方的工作績效等逐步提高乙方的勞務(wù)報酬。

五、乙方的基本職責(zé)

1.遵守國家法策、法律、法規(guī)以及甲方依法制訂的規(guī)章制度。

2.服務(wù)從甲方的管理和要求，不得擅離職守。

3.完成甲方指派的工作任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)。

4.在合同期內(nèi)，乙方的醫(yī)療費用自理，醫(yī)療期內(nèi)甲方不制服勞務(wù)費。注;(在公司內(nèi)發(fā)生無端被打，或其他工傷事件，醫(yī)療費由公司承擔(dān))

5.保守甲方的商業(yè)秘密。商業(yè)秘密主要包括：甲方的客戶資料、經(jīng)營模式、分配制度、財務(wù)制度、業(yè)務(wù)流程等。

6.乙方需全心全意、忠誠地為甲方服務(wù)，在合同期內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，不得利用甲方的資料、信譽等從事其他有償活動，如乙方違反約訂，對甲方造成經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償。

7.乙方在合同終止后________年內(nèi)，必須保守甲方的商業(yè)秘密，若乙方違反該規(guī)訂，如給甲方制造成經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償。

8.本合同終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償。

六、其他事項

1.本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章生效。

2.雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，為經(jīng)雙放同意，任何一方不得修改和變更，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂的補充合同與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

4.雙方另行簽訂或確認(rèn)的保密協(xié)議、甲方規(guī)章制度、報酬結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等作為本合同之附件。

甲方：____________乙方(業(yè)務(wù)經(jīng)理)：____________

日期：____________

對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理心得體會報告二

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著自愿、平等的原則，在互惠互利的基礎(chǔ)上達成如下協(xié)議。

第一條?總則

一、甲方視乙方為密切的_______合作伙伴，建立、保持與乙方的長期_______業(yè)務(wù)關(guān)系，優(yōu)先選擇乙方提供的_______業(yè)務(wù)。

二、乙方視甲方為重要大客戶，提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、快捷的_______服務(wù)，承諾在《_______標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)上，盡最大能力向甲方提供通信便利條件，滿足甲方需求。

三、甲乙雙方在目前業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，著眼于未來合作方向，根據(jù)各自擁有的可利用的資源情況，逐步在寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信組網(wǎng)、ip電話、聲訊查詢、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展全方位合作，發(fā)揮各自職能和資源優(yōu)勢，充分進行開發(fā)利用達到雙贏目的。

第二條?業(yè)務(wù)服務(wù)_____約定

一、甲乙雙方任一方有新的合作意向時，可通過協(xié)商方式向?qū)Ψ教岢?，雙方確定具體項目后，按照本協(xié)議（或補充協(xié)議）條款規(guī)定的雙方權(quán)責(zé)予以實施。

二、雙方在本協(xié)議中認(rèn)定以下一系列業(yè)務(wù)合作項目，主要內(nèi)容如下。

1、企業(yè)總機業(yè)務(wù)。

甲方本次新裝_______檔企業(yè)總機業(yè)務(wù)，月使用費按_______/月收取，并捆綁在甲方_______號碼上計費。

2、全球眼業(yè)務(wù)。

甲方本次新裝全租型全球眼_______點，其中_______點月使用費按_______元/點收取，其他_______點月使用費按_______/點收取，一次性調(diào)測費、施工費、材料費三項總費用具體在全球眼協(xié)議中體現(xiàn)（該業(yè)務(wù)協(xié)議另簽）。

3、光纖接入互聯(lián)網(wǎng)。

4、itv業(yè)務(wù)。

（1）甲方本次新裝_______部_______，一次性安裝資費標(biāo)準(zhǔn)為_______元/部，作為友好合作伙伴，乙方特按_______元/部向甲方優(yōu)惠收取一次性安裝費。月使用費（含設(shè)備租用費）按_______元/部/月收?。〞r尚型_______標(biāo)準(zhǔn)自費。_______元/月/部），并捆綁在甲方_______號碼上計費。

（3）甲方同意采用租賃的方式使用乙方提供的電信互動電視終端設(shè)備，租用費包含在月使用費內(nèi)收取，電信互動電視終端設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。

（4）乙方提供的電信互動電視終端設(shè)備在保修期間內(nèi)如發(fā)生非人為損壞，乙方承諾提供設(shè)備更換。如發(fā)生甲方認(rèn)為所致?lián)p壞，則由甲方負責(zé)維修費用，如設(shè)備損壞無法維修或設(shè)備丟失，則甲方應(yīng)向乙方賠償相應(yīng)損失，賠償單價如下。設(shè)備類型整機電源遙控器（電視和星空視界二合一）影音信號線賠償單價_______（元）。

5、月租優(yōu)惠。基于甲乙雙方本次光纖、全球眼、企業(yè)總機、itv業(yè)務(wù)合作，乙給予甲方_______部辦公電話（號碼。_______，_______，_______，_______），每部電話贈送_______元基本月租的優(yōu)惠，給予甲方_______部辦公電話，每部電話贈送_______元基本月租的優(yōu)惠，贈送的基本月租只限在本機上當(dāng)月使用，可用于抵扣市話、長話、基本月租。甲方若拆除光纖、全球眼、企業(yè)總機、itv業(yè)務(wù)中任何一項，則月租優(yōu)惠相應(yīng)取消。

第三條?甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方作為乙方的重要大客戶，享受乙方為大客戶提供的“一站式”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)優(yōu)惠條件，有權(quán)加入乙方組建的電信大客戶俱樂部，參與俱樂部活動。

2、甲方承諾在乙方能夠滿足其通信需求的條件下，優(yōu)先選擇乙方提供的電信業(yè)務(wù)，否則乙方有權(quán)停止執(zhí)行提供的優(yōu)惠、優(yōu)先條件及要求甲方返還已享受的優(yōu)惠。

3、未經(jīng)乙方同意，甲方不得將租用的電信業(yè)務(wù)超范圍使用或轉(zhuǎn)租給第三方使用。

4、甲方擁有的虛擬網(wǎng)用戶應(yīng)局限在本單位使用，不得將電話接給外單位或個人使用，否則乙方將按有關(guān)規(guī)定補收一切費用，直至停機。

5、甲方保證連接到電信公眾網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備符合國家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

6、甲方應(yīng)積極配合乙方進行電信管線建設(shè)，提供安裝電信設(shè)備，配線架、機架的專用機房，協(xié)助保護乙方在甲方所在地建設(shè)的電信設(shè)施。

7、甲方應(yīng)遵守國家主管部門制定相關(guān)電信業(yè)務(wù)使用管理規(guī)定，依照《中華人民共和國電信條例》或雙方達成的補充協(xié)議，按時支付電信費用。

第四條?乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方視甲方為電信重要大客戶，為其提供各類電信通信、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)建議等綜合性通信服務(wù)。

2、乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，投資建設(shè)電信管線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備至甲方提供給乙方的專用機房（甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需的線路、設(shè)備由甲方自行負責(zé)投資和建設(shè)）。

3、乙方保證通信工程建設(shè)質(zhì)量符合國家有關(guān)主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4、乙方所提供的通信業(yè)務(wù)應(yīng)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，甲方應(yīng)給予必要的配合和協(xié)助。

5、在通信資源具備的條件下，乙方應(yīng)優(yōu)先向甲方宣傳，提供試用各類電信新業(yè)務(wù)。

6、甲方在接入和使用電信業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題均可就近向乙方各縣（市、區(qū)）電信局申告，乙方應(yīng)負責(zé)全程處理。

7、虛擬網(wǎng)和甲方內(nèi)部綜合布線以外的管線（即主干電纜及其管道），產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，凡涉及到虛擬網(wǎng)設(shè)備維修、升級、更新及主干電纜的維護均由乙方負責(zé)。

8、乙方對所投資的管道、線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)。

第五條?違約責(zé)任

1、雙方應(yīng)當(dāng)全面履行合同約定的各自的權(quán)利和義務(wù)。若任何一方違約，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2、除法律或國家另有規(guī)定外，任何一方未履行或未完全履行本協(xié)議任一條款規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，則視為違約。守約一方可選擇書面通知違約一方立即終止協(xié)議。且作為友好合作伙伴，現(xiàn)乙方給甲方最大限度的優(yōu)惠，今后如甲方違反本協(xié)議規(guī)定，則甲方應(yīng)返還本協(xié)議履行期內(nèi)乙方給予的全部優(yōu)惠。

第六條?保密責(zé)任

1、甲乙雙方對本合同條款以及與其相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容負有保密的責(zé)任，除非法律規(guī)定或征得對方書面同意，任何一方不得向第三方提供、披露或泄漏與對方有關(guān)聯(lián)的資源和信息。

2、甲乙雙方對在簽訂和履行本協(xié)議過程中從對方獲知的技術(shù)信息和經(jīng)營信息（傳統(tǒng)商業(yè)秘密）負責(zé)保密責(zé)任。無論在協(xié)議有效期內(nèi)或協(xié)議終止后任何時間，未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式向第三方披露。若一方違反本條規(guī)定，對方有權(quán)單方終止本協(xié)議，且有權(quán)要求違約方賠償損失。

第七條?協(xié)議的變更和解除

1、協(xié)議雙方中任何一方欲變更、解除協(xié)議，必須采用書面形式提前一個月提出要求。因解除協(xié)議造成對方損失時，應(yīng)按對方損失數(shù)額進行賠償，并承擔(dān)違約責(zé)任。由于協(xié)議終止帶來的任何糾紛由雙方協(xié)商解決。

2、由于不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但可通過協(xié)商變更或解除協(xié)議。

3、本協(xié)議及其附件與國家法律法規(guī)相抵觸時，應(yīng)依國家法律法規(guī)變更本協(xié)議。

第八條?爭議的解決

本協(xié)議履行過程中所發(fā)生的一切糾紛，合作雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向南安市有管轄權(quán)的人民法院起訴。

第九條?協(xié)議生效，有效期

1、本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，自雙方簽章后生效，有效期為從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日，協(xié)議期限屆滿前_______日內(nèi)，如雙方無異議本協(xié)議自動順延_______年，順延次數(shù)不限。如一方若有異議應(yīng)以書面形式提出，雙方自行協(xié)商解決。協(xié)議如開始順延，在該順延年度內(nèi)甲乙雙方均須依據(jù)本協(xié)議享受權(quán)利、履行義務(wù)。

2、甲乙雙方在本協(xié)議簽訂后，如以前雙方所簽訂協(xié)議的相關(guān)條款與本協(xié)議沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

3、協(xié)議中未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商并以書面形式補充協(xié)議后方可生效。

甲方：

代表：

日期：____年____月____日

乙方：

代表：

日期：____年____月____日

對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理心得體會報告三

為了進一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20xx年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為賀大權(quán)書記擔(dān)任，副組長為工會主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高。

本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記新的知識點，都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。

三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績真實有效。

學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓(xùn)都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓(xùn)中，職工們親自動手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學(xué)員互相交換角色進行訓(xùn)練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力通過嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達96%以上。

通過學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進行。

在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項標(biāo)準(zhǔn)”，通過崗位培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。