最新學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟(精選9篇)

心得體會的寫作可以幫助我們把握住重要的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的工作生活提供指導(dǎo)。寫一篇較為完美的心得體會，需要在總結(jié)過程中抓住重點，突出主題思想。以下是一些關(guān)于心得體會的整理，希望能對大家的成長有所助益。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇一

一、勞動合同制定和實施：

規(guī)范企業(yè)的行為，同時也規(guī)范員工的關(guān)系，實行勞動合同，是個很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。

二、有效地處理勞動爭議：

1、為了減少員工間的爭吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評教育、扣除績效獎，直至解除勞動合同等一系列措施。

2、在企業(yè)與勞動者之間出現(xiàn)問題、矛盾時，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式；也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會保障局的相關(guān)部門介入等。

三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：

企業(yè)的每一項管理制度、每一個規(guī)章制度中的條款、每一項新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時，要經(jīng)過公司的職工代表大會討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規(guī)范化。

四、完善的勞動處置機(jī)制：

1、我們企業(yè)是采用勞動處置機(jī)制，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，專職、專門處理勞動關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。

2、采用班組、車間和公司的三級聯(lián)動方式，盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。

3、聘請?zhí)仄傅姆深檰?，作為企業(yè)常年的勞動關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動關(guān)系的處置和解決。

4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo)，也是非常重要的因素，公司20xx年無員工投訴，也沒有因為勞動關(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>

身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會對自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對員工進(jìn)行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。

六、形成規(guī)范的長效機(jī)制：

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。

七、實施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動：

公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豬cu進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動力，一時沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動。

八、開展企業(yè)活動的良好效果：

公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動，效果也良好。具體是：

1、做的好的方面：

（3）團(tuán)隊訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動，它是提升團(tuán)隊意識，提高整體能力的好方式和好方法。

（4）技術(shù)比武：衢州市級的技術(shù)比賽、技術(shù)競賽、技術(shù)交流等活動，它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù)；同時，也提高了企業(yè)的整體能力。

（5）企業(yè)年會：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動的匯合表演等，這對于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。

（6）行業(yè)活動：其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動：包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。

（7）定向活動：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動。

（8）外出旅游：對企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動模范等外出的旅游、放松活動，它讓員工在游覽祖國的大好河山的同時，也讓精神得到了洗禮。

以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動的主要幾個方面。這開展的同時，也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動中受到了鍛煉和洗禮。

2、需要彌補(bǔ)的部分：

由于缺乏有效管理、活動的資金問題、活動場地的問題、活動參與率的問題、策劃活動的項目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。

九、20xx年如何組織、計劃完善員工活動：

1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管：

（1）要確立專門的管理機(jī)構(gòu)，或者專門委員會來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動和實際項目。

（2）要思考各種各樣的員工活動規(guī)劃，從而使一年的活動能在設(shè)計的范圍內(nèi)進(jìn)行，使活動更加有序、合理。

2、不斷完善員工活動內(nèi)容：

（1）不定期進(jìn)行調(diào)整，對不合理的，臨時增加的，要根據(jù)有取有舍的原則，進(jìn)行必要的調(diào)整。

（2）尋找新的員工活動項目，以增加對員工的吸引力和興趣感。

（3）加強(qiáng)經(jīng)費投入，這是財力的保障，有利于增加更多的項目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。

總之，通過開展以上幾個方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇二

步入大學(xué)校園，我滿懷憧憬地進(jìn)入了管理專業(yè)的大門。初進(jìn)大學(xué)，我感到自己仿佛站在一個新的起點上，迎接著一個個新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)管理，不僅需要扎實的專業(yè)知識，還要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊合作能力以及創(chuàng)新思維等素質(zhì)。面對新的學(xué)習(xí)任務(wù)，我將學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合起來，逐漸適應(yīng)并融入到管理學(xué)習(xí)的大家庭。

二、業(yè)務(wù)知識與管理理論的融合。

在管理學(xué)習(xí)中，除了學(xué)習(xí)各種管理理論外，我也注重將業(yè)務(wù)知識與管理理論相結(jié)合。我們學(xué)習(xí)了賬務(wù)管理、市場營銷、人力資源等課程，同時也學(xué)習(xí)了公司文化、組織管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。通過將業(yè)務(wù)知識與管理理論融合，我深刻理解了管理的本質(zhì)是在實踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化資源的分配，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

三、實踐鍛煉的重要性。

管理類學(xué)習(xí)不能脫離實踐，實踐鍛煉是提升管理能力的重要途徑。在大學(xué)期間，我積極參與各類實踐活動，如學(xué)生會、社團(tuán)組織等，擔(dān)任管理崗位，不斷鍛煉自己的管理能力。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)管理不僅僅是理論的應(yīng)用，更需要真實情況下的溝通、協(xié)調(diào)和決策能力。只有在實踐中經(jīng)歷和體驗，才能真正理解管理的含義，把理論應(yīng)用到實際工作中。

四、團(tuán)隊合作的力量。

管理學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊合作是必不可少的一部分。學(xué)習(xí)過程中，我們多次進(jìn)行團(tuán)隊作業(yè)，通過分工協(xié)作，我充分體會到團(tuán)隊合作的重要性和力量。每個人都有自己的優(yōu)勢，通過團(tuán)隊合作，可以將各種優(yōu)勢進(jìn)行合理組合，達(dá)到事半功倍的效果。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見、尊重他人的想法，并通過互相支持和合作，達(dá)到團(tuán)隊共同目標(biāo)。

五、管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

作為學(xué)習(xí)管理的學(xué)生，我深切地感受到管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一個管理者不僅要管理好自己，還要管理好整個團(tuán)隊或組織。管理者需要在合理利用資源的同時，還要承擔(dān)起組織和員工的責(zé)任，解決問題和難題，引導(dǎo)員工成長。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備高尚的品質(zhì)和卓越的能力，以成為團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)起來，在管理類學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到管理不僅是理論知識的學(xué)習(xí)，更需要實際操作和實踐經(jīng)驗，團(tuán)隊合作和溝通協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。唯有將業(yè)務(wù)知識與管理理論相結(jié)合，學(xué)以致用，才能更好地應(yīng)對未來工作中的各種挑戰(zhàn)。作為管理者，更要擔(dān)負(fù)起責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以高效的管理方式，引領(lǐng)團(tuán)隊走向成功。通過學(xué)習(xí)管理，我將以此為指引，不斷完善自己，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇三

學(xué)習(xí)管理學(xué)對以后管理職員有用。管理素質(zhì)是當(dāng)代大學(xué)生必備素質(zhì),是大學(xué)生管理知識的主要來源。下面是本站帶來的學(xué)習(xí)管理學(xué)。

心得體會。

范文，希望可以幫到大家。

我雖工作多年，但對管理學(xué)還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對管理學(xué)有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過這一個多月對《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說管理可以分為實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。

管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人,社會人,自我實現(xiàn)的人假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的.而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會人，而是因時、因地、因各種主觀條件變化而采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中,把人當(dāng)作會說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致.之后,梅奧從霍桑實驗"中認(rèn)識到除了對經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型.由此可看出管理學(xué)知識這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后,我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，這是這一個半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。

讀了由中山大學(xué)出版，夏書章主編的《行政管理學(xué)》后，對第十三章行政公共關(guān)系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個方面存在著差別：

第一，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點而言，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部分的關(guān)系。

第二，公共管理學(xué)所研究的是“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準(zhǔn)”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學(xué)的任務(wù)，而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。同時，我們還應(yīng)看到，“純粹的”公共部門和“準(zhǔn)”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來，公共管理學(xué)的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學(xué)的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對象之間的關(guān)系可以看成是一般與個別的關(guān)系。

第三，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當(dāng)成一個為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品;在公共管理學(xué)看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好;當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(“純粹的”公共部門)對社會公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。

學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個學(xué)期了，無論是管理學(xué)本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學(xué)課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來選的，當(dāng)初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。在大學(xué)，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學(xué)生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。(雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。)。

也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。如果缺少管理的藝術(shù)，那么人生必將出現(xiàn)種種不愉快。正如現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，如果不能給自己定一個合理的規(guī)劃，渾渾噩噩，得過且過，那么幾年大學(xué)生活就會荒廢于無形中。我們總是要管理好自己的時間，管理好自己的人生，從眼前到長遠(yuǎn)，一步步做好各種計劃和策略，讓生活行進(jìn)于自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學(xué)會交往的藝術(shù)，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關(guān)心與付出。每個人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學(xué)習(xí)和摸索，吸收別人的優(yōu)秀的管理方法，不斷地在潛意識中養(yǎng)成自己的管理習(xí)慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神秘，凡人不可及。事實上，我們每一個人都是管理的實踐者。

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學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇四

心理壓力會以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負(fù)面影響，下面是本站帶來的壓力與情緒管理。

心得體會。

希望對大家有幫助。

先說一點題外的話：安康老師大概永遠(yuǎn)也想不到，坐在教室里的同學(xué)中活著一位他口中始終調(diào)侃的那句話：“別人沒事，他跳樓了?！卑怖蠋煏r不常的就會拿跳樓說事兒，也許是現(xiàn)代人選擇自殺方式比較普遍的現(xiàn)象了。我在笑，呵呵，好在我活下來，活出了自我十年的傷殘生活，沒有再抑郁，而是走出了自我，在用自身經(jīng)歷拯救身邊的心理困惑者，情感困惑者，盡管是三級肢殘，一瘸一拐的我積極參與社會愛心活動，助老助學(xué)助殘各大社會公益活動，都會有我的身影出現(xiàn)，文友會的隊伍里，網(wǎng)絡(luò)博客大慶網(wǎng)生命之歌論壇，到處是我積極向上，樂觀的語句。這就是重生的抑郁癥患者的今天。

我明白自己的今天走的歷程，并不是一個簡單的過程，不是說你心眼小，就會得抑郁癥，因自己喜愛心理學(xué)，一直在利用業(yè)余時間拜讀大量心理學(xué)文章，書籍，其實就是一個目的把自己維護(hù)在一個健康狀態(tài)里，珍惜活下來的時間。我是在中學(xué)時代1985年高二就開始了抑郁狀態(tài)，只是那時候，沒有達(dá)到重度，高三畢業(yè)完全失控，這時候一直沒有離開藥物了。有的時候是按著精神分裂治療的。

多年來的精神折磨，治療，反反復(fù)復(fù)犯病，多次入院治療。痊愈后，我和母親也經(jīng)常去醫(yī)院會診，愛人很不理解我的病情，總是認(rèn)為我想不開，沒事找事。

自己是真想過正常的人的生活，可疾病沒有遠(yuǎn)離我。直到20xx年從自家陽臺五樓跳下(被樓下的榆樹墻拖住減震了，我才活下來。如今的我胸12打著20公分的鋼釘支撐著我的身體.)傷殘后，和父母一起生活，和愛人一直分居五年。(20xx年辦理了離婚手續(xù)。)這期間躺在病床上，大小便失禁，(如今我也是大小便失禁，馬尾神經(jīng)摔壞了)又抑郁了三年，離婚后，來到網(wǎng)絡(luò)，看到了全國各地各式各樣的殘疾人，樂觀向上，積極進(jìn)取的精神，我為之震撼了。為殘友們做管理，放音樂，學(xué)習(xí)基本網(wǎng)絡(luò)常識，從一個字都不會打，到寫了幾萬字的小說，一個簡單快樂，充滿自信的我，找回了活著的價值!忠實地在做自己喜歡的事情。

回到安老師講的課程里，結(jié)合自己家庭背景，找到根本原因，很可能我就是在一歲之前的口唇期階段受過冷落，聽母親講我吃奶就八個月，父親經(jīng)常不在家，那個物質(zhì)貧窮的年代母親前后拉扯三個孩子，在我七歲后，又在大慶生了弟弟。父母在關(guān)愛期的愛撫情感會導(dǎo)致孩子的將來安全感是否缺失。在我很小，至少在小學(xué)階段，在臨睡前恐懼感一直纏繞著自己，滿腦子都是多年以后我就死了，我會不存在了，嚇得自己經(jīng)常不敢睡覺，睡前的恐懼持續(xù)多年。初中起神經(jīng)衰弱就開始了。睡眠不好一直持續(xù)20余年，直到今天，我還是睡眠比較少，只是睡眠質(zhì)量挺好了。

殘疾了不可怕，可怕的是心理殘疾。

一個人把自己縮小了，裝的是別人的幸?？鞓泛蜖繏?，這個人一定會改變自我，我用自身經(jīng)歷，驗證心理學(xué)家們的教程，論點。悲觀者會說很慘，樂觀者會說你很勇敢偉大。呵呵，自己的命運自己把握了，好好感恩吧，感恩讓我活下來的人!珍惜活著的時間吧!小人物一樣能做好，做一個對社會有用的人!

9月22日，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽后感覺受益匪淺。

現(xiàn)在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭!價格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰(zhàn)場!而身為這場戰(zhàn)爭的參與者，我們的賣場、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認(rèn)真聽講，積極與講師互動，課后認(rèn)真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會。

李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校mba、emba、ceo班、職業(yè)經(jīng)理班、mba核心課程班的授課專家。

李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費心理學(xué)、親情與社會倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個人心得分享如下：

一、中國三大家思想。

儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任;做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績拿不出來，經(jīng)營不善，你讓這些人吃什么?那就是說，對社會，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們做為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應(yīng)該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團(tuán)隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優(yōu)點，做為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點的人放在適合他的地方，讓每個人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績。

作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業(yè)績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開;當(dāng)今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發(fā)性問題、甚至可能對自己構(gòu)成打擊和挫折的問題時，要能注意當(dāng)時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問題。事后要及時總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結(jié)成功經(jīng)驗，使自己面對類似問題時更能游刃有余。

在這個過程中要注意兩個問題，一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形;二是逆境中要學(xué)會堅強(qiáng)、學(xué)會忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。曾國藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時不忘地獄;坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷?！闭f的便是這個意思。

佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依托，心結(jié)還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方。

諺語。

也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死!”當(dāng)時聽著覺得挺好笑，仔細(xì)一回味，我們身邊這樣的人還少嗎?別人過的好好的，我們卻因為自己內(nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己!很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業(yè)績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當(dāng)然看的開并不是讓你放棄努力，失去上進(jìn)心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達(dá)到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業(yè)績的。

二、人的一生有三個不猶豫。

1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什么事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母為我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什么忙的?在你眼里，什么能比你父母更重要?一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么?三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費心，越想越覺得自己不孝。

2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會，平時自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導(dǎo)教育，無法得到提升，對自己的進(jìn)步有一定的影響，格局受限，對公司的發(fā)展來說也會成為絆腳石。

3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國外的醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強(qiáng)的相關(guān)性。壓力會誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負(fù)面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說運動能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細(xì)胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細(xì)胞，而運動有助于激活新生細(xì)胞。當(dāng)然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說沒有時間鍛煉，其實鍛煉身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態(tài)非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛煉的真實體會。

三、溝通的重要性。

李教授還就溝通的重要性進(jìn)行了剖析，溝通不是你說得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達(dá)能力親和力以及團(tuán)隊建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說：我事情都說的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽不懂呢?好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因為員工執(zhí)行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達(dá)能力出了問題。

記得讀書時老師說過，當(dāng)年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿著自己的詩稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口!反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達(dá)的東西丟過去，完全不理會員工是否已經(jīng)聽進(jìn)去了，是否已經(jīng)聽明白了，只知道自己傳達(dá)完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達(dá)什么。

員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強(qiáng)的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結(jié)果;理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，并且要不定時的對其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來共同完成計劃。

李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們的思想得到進(jìn)步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。

近年來，社會和家庭給予老師的壓力和要求越來越高，社會宣傳報道中，給予老師的漫罵比鮮花與掌聲多，對教師工作效果的高期望、對教師教育方法的質(zhì)疑和誤解、以及教師本身的生活和人際關(guān)系，都使教師心理承擔(dān)著無法想象的壓力.在參加了鄭日昌教授的這次關(guān)于教師壓力與情緒管理的講座之后，我受益匪淺。感想頗多，突然覺得有必要對自己的職業(yè)壓力做一下調(diào)試和展望。教師的職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，這一特殊的職業(yè)決定了教師心理素質(zhì)的重要性，教師的心理問題已經(jīng)日益受到社會的關(guān)注。要讓學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)，首先教師要有良好的心理素質(zhì)，要提高學(xué)生的心理健康水平，首先教師要有較高的心理健康水平。教學(xué)的目的就是教書育人，要讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷地完善自己的人格。心理素質(zhì)好的教師會憑借自己的語言、行為來感化學(xué)生，促使學(xué)生積極主動地投入學(xué)習(xí)。有心理問題的教師阻礙了學(xué)生的健康成長，也對自身造成了惡劣的影響。

心理健康與心理不健康沒有嚴(yán)格的界限,由于內(nèi)外因素的影響,使人的心理功能受到阻礙的情況是經(jīng)常發(fā)生的,所以對任何一個人來說,都有可能出現(xiàn)某些不夠健康的心理狀態(tài)。許多天才人物或多或少地具有心理不健康癥狀。例如荷蘭畫家凡高生前是一個畫壇無名小卒,一生中的大部分時間是在孤獨中生活,是一個躁狂癥患者,曾割下自己的耳朵作為禮物送給自己鐘愛的女人,最后不能忍受貧困和疾病的折磨,開槍自殺;蘇聯(lián)著名詩人馬雅柯夫斯基具有癔病性人格,情感多變,易激動,感情用事,好幻想,缺乏理智,缺乏自制力,由于他的戀人急著要去上班,沒有聽從他的意愿留下來陪他談話而開槍自殺。這樣的例子還有很多很多,這充分說明常態(tài)心理與變態(tài)心理之間沒有絕對的鴻溝。每一個人都會或多或少具有一些心理障礙,只是嚴(yán)重程度和影響學(xué)習(xí)生活的程度不同而己。教師也不例外。尤其是現(xiàn)代高速發(fā)展的充滿競爭的社會,對教師提出了更高的要求,給教師帶來更大的心理壓力,更可能產(chǎn)生不健康的心理狀態(tài)。

教師心理不健康就不能正確理解學(xué)生的行為,更無法巧妙地處理學(xué)生問題,輕則影響師生關(guān)系,重則可能傷害學(xué)生心靈。因此,為了更好地教育學(xué)生,教師自己首先必須是心理健康的人。

教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護(hù)。一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個方面的關(guān)系--既關(guān)注學(xué)生的心理健康,同時也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力,但他絕不應(yīng)讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損,影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師,只有不斷提高自身的綜合素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識,盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念,掌握新的教學(xué)方法,達(dá)到新的教學(xué)要求,才能尋求新的發(fā)展,也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識,開拓自己的視野,也能使自己站在更高的角度看問題,以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處,更少地體驗到焦慮和挫折,對維護(hù)心理健康有重要意義。

一個盡職的教師是非常辛苦的,需要休息和放松。充當(dāng)"無所不能"的教育者形象的確使人精疲力盡。因此,教師可以試著在假期給自己充電,例如:學(xué)習(xí)做旅行家,用膠片記錄生活中的美景美事;學(xué)習(xí)做美食家,在品評佳肴的同時自己也做一次大廚。新的工作體驗不僅能使教師得到放松,而且可以開闊教師的視野,增加教師的知識面。教師可以把從其他工作體驗中獲得的經(jīng)驗、積極情緒帶到教育工作中來,更好的促進(jìn)教育工作。

每一個教師都應(yīng)該有良好的自我意識，時刻調(diào)整自己的心態(tài)，排解過多的壓力，對照教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，時刻提醒自己，以使自己遠(yuǎn)離心理問題和生理問題的困擾?，F(xiàn)代教師也應(yīng)該找到適合自己的調(diào)節(jié)心理壓力的方式，以使自己早日從壓力的困擾中走出。

做學(xué)生工作難免會有壓力，變壓力為動力是我們更上一層樓的關(guān)鍵。陳劍老師給我們上的培訓(xùn)課——如何讓你的心“不受傷”闡述了壓力的概念、來源以及解決壓力過大問題的方法，讓我們受益匪淺。

我們的壓力主要來自人際關(guān)系方面，和老師的關(guān)系、和同事的關(guān)系緊張都會導(dǎo)致我們壓力過大。其實在平常的學(xué)習(xí)、工作和生活中我們做到三樂就可以了：助人為樂、知足常樂、自得其樂。壓力過大的時候，停下手中的工作，沏杯清茶，聽聽音樂，約三五個好友逛逛街或去圖書館八樓看看雜志都是不錯的選擇。陳劍老師還給我們講了幾點解決壓力過大問題的方法，包括：努力改變認(rèn)識，積極應(yīng)對、說出你的想法、建設(shè)性批評、自我激勵等。

寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫隨天外云卷云舒。從前，也為誰誰學(xué)習(xí)好工作強(qiáng)而眼紅，也曾抱怨生活所賜給的不公，但我曾看到雪小禪的一句話：兩朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花說，為什么你要比我高，后面的浪花說，不過只是一瞬間，也許再一瞬你就超過我，即使超不過，最后我們還是要歸于水。就像我們要歸于生活，把萬事看得風(fēng)輕云淡，我們才不會有過重的負(fù)擔(dān)。

承受壓力的重荷，噴水池才噴射出銀花朵朵。我們只有正確的面對壓力，工作才會有起色。壓力與動力是一對矛盾，并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動力。壓力變成動力，需要一個轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運動了。所以，面對壓力，我們要積極地改變自己，充實自己，這樣才能正確引導(dǎo)各種壓力，成為自己前進(jìn)的動力。

最后，陳劍老師給我們了三句忠告，在我看來是金玉良言：不要拿別人的錯誤來懲罰自己，不要拿自己的錯誤來懲罰別人，不要拿自己的錯誤來懲罰自己。積極面對生活，不斷進(jìn)步!

情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度激動(生氣，悲傷，快樂……)時想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。

這是兩個故事，一個真實，一個虛構(gòu)。

有人曾因某個不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因為在法庭上過度興奮，出乎意料地打輸了。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。

只有學(xué)會控制好我們自己的情緒，我們才會成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇五

管理是一門重要而復(fù)雜的學(xué)科，它在如今的社會中扮演著舉足輕重的角色。作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，我深深體會到管理學(xué)習(xí)的意義和挑戰(zhàn)。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，而這需要全面的知識儲備和良好的溝通能力。通過學(xué)習(xí)管理，我們不僅能夠掌握一種能力，更能夠?qū)ι鐣徒M織中的種種問題有更深入的理解，從而為未來的工作做好充分的準(zhǔn)備。

第二段：實踐中的艱辛與收獲。

在管理類學(xué)習(xí)的過程中，實踐是不可或缺的一部分。無論是通過項目團(tuán)隊合作，還是參加實習(xí)，都讓我切身體會到了管理的艱辛和收獲。管理需要我們保持清晰的思維和耐心，同時還需要我們與團(tuán)隊成員進(jìn)行良好的協(xié)作和交流。每一個項目都是一次挑戰(zhàn)，但也是一次成長的機(jī)會。通過實踐，我不僅學(xué)會了如何應(yīng)對困難和解決問題，更了解了團(tuán)隊合作的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與能力。

第三段：理論知識的重要性。

管理學(xué)是一門需要理論和實踐相結(jié)合的學(xué)科，而理論知識在其中扮演著重要的角色。通過理論知識的學(xué)習(xí)，我們能夠了解到管理學(xué)的各個方面，從而能夠更好地理解和應(yīng)用實踐中的技能。同時，理論知識也為我們提供了一種思考問題的方式和分析問題的能力，讓我們能夠站得更高、看得更遠(yuǎn)。因此，對于管理類學(xué)生來說，理論知識的學(xué)習(xí)是必不可少的。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升。

作為一名管理類學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升是必要的。領(lǐng)導(dǎo)力不僅意味著在團(tuán)隊中起到引領(lǐng)和協(xié)調(diào)的作用，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。通過學(xué)習(xí)管理，我們能夠了解到領(lǐng)導(dǎo)力的各個要素和特點，并通過實踐來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，領(lǐng)導(dǎo)力也需要不斷的積累和實踐，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們才能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著社會的不斷發(fā)展和變化，管理學(xué)習(xí)也需要不斷地與時俱進(jìn)。在未來，我希望能夠把所學(xué)的管理知識應(yīng)用到實踐中，不斷提升自己的管理能力，為社會和組織做出更積極的貢獻(xiàn)。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，我們能夠成為在管理領(lǐng)域具有影響力的專業(yè)人士，為世界的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)：通過管理類學(xué)習(xí)，我們不僅能夠掌握管理的核心知識和技能，更能夠培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作能力。同時，理論知識的學(xué)習(xí)也讓我們能夠站得更高、看得更遠(yuǎn)。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)積極應(yīng)用所學(xué)的管理知識，成為優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，為社會和組織做出更積極的貢獻(xiàn)。管理類學(xué)習(xí)的道路雖然充滿挑戰(zhàn)，但也充滿了收獲和成長的機(jī)會。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇六

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對于管理人才的需求也越來越大。為了提高自己的競爭力，我決定投身于管理類學(xué)習(xí)的大潮中。在這一段時間的學(xué)習(xí)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，通過實踐和反思，我更加深刻地認(rèn)識到管理的重要性和復(fù)雜性。以下是我對這一主題的連貫的五段式文章。

第一段，介紹。

管理類學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是廣泛而深奧的，其中包括管理理論、技巧和實踐等。毫無疑問，這是一門重要的學(xué)科，對于提升個人能力和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在學(xué)習(xí)過程中，我意識到管理不僅僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，需要我們不斷探索和實踐。

在學(xué)習(xí)管理的過程中，我深刻認(rèn)識到了管理的核心是人。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該能夠善于溝通、合理分配資源以及激發(fā)員工的潛力。這需要我們具備全面的組織能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力。同時，我還學(xué)會了如何制定明確的目標(biāo)和計劃，以及如何鼓勵員工團(tuán)隊合作和共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)管理，我不僅提高了自己的個人能力，還學(xué)到了一些適應(yīng)現(xiàn)代管理環(huán)境的重要方法和技巧。

第三段，實踐的重要性。

學(xué)習(xí)管理并不僅僅意味著掌握一些理論知識，更重要的是將其運用于實踐。通過實踐，我們才能真正了解管理的本質(zhì)和難度。在我曾經(jīng)實習(xí)的公司，我有機(jī)會親身參與到一些管理活動中。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的需求常常遠(yuǎn)比課本上的理論復(fù)雜，需要我們能夠靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。只有實踐中的經(jīng)驗，才能真正鍛煉我們的管理能力。

第四段，反思與改進(jìn)。

在實踐中，我也不可避免地遇到了各種問題和挫折。然而，這些困難并不意味著失敗，而是對我們的一種提醒和反思。通過不斷反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在管理上的一些不足之處，并且努力改進(jìn)。相信只有不斷改進(jìn)自己，不斷適應(yīng)新的管理環(huán)境和挑戰(zhàn)，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。

第五段，對未來的展望。

學(xué)習(xí)管理是一個不斷發(fā)展和進(jìn)步的過程。對我而言，這只是我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的起點。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的管理者并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，我也深信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在職場上保持競爭力，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

總結(jié)起來，管理類學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到管理的重要性和復(fù)雜性，學(xué)習(xí)管理對個人能力和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)和實踐，我積累了寶貴的經(jīng)驗和體會，并且發(fā)現(xiàn)了自己在管理上的不足之處。通過不斷地反思和改進(jìn)，我相信自己將能夠成為一名優(yōu)秀的管理者并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。未來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇七

在門店工作2年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前也經(jīng)常到其他門店去過，也經(jīng)常接觸過許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經(jīng)營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應(yīng)很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產(chǎn)品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊士氣，擁有一個好的店長是門店產(chǎn)生業(yè)績的首要條件。

1、先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：

(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對內(nèi)又是店員的'代言人。

(2)經(jīng)營者：指揮店員高效運作，對門店的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。

(3)管理者：控制和運用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。

(4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。

(5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。

2、員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來源：

(1)一身正氣;在門店經(jīng)營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴(yán)明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經(jīng)驗中，有些員工同店長關(guān)系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當(dāng)面批評員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對店長的權(quán)威性大大折扣，下面不聽你的了。

(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。

3、如何分配工作與培訓(xùn)方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。培訓(xùn)方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時，特別是新員工進(jìn)店，對于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。

(1)集思廣益：在門店實際經(jīng)營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經(jīng)營出謀劃策。而有些店長，當(dāng)員工提意見，發(fā)表看法，說些改進(jìn)之處，聽不進(jìn)去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。

(4)對未來不對過去，在門店經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。

(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經(jīng)常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領(lǐng)導(dǎo)下，也會變成庸才。

(6)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對我們的錯誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯誤。店長承認(rèn)錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。

如何提高門店工作效率：

在門店，特別是大點的門店，店長不可能事事參與，工作要及時分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個人，也是團(tuán)隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經(jīng)營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。

在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起：

1、及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。

2、明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有標(biāo)準(zhǔn)的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。

3、要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。

4、注重工作完成好壞，注重表揚。

5、出現(xiàn)問題，及時解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。不像有的店長，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關(guān)。造成門店員工離心離德。

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇八

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執(zhí)行力決定一切，所以我們必須重視。下面是本站帶來的執(zhí)行力管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉(zhuǎn)變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍校——西點軍校，因為他們有一流的執(zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點·執(zhí)行力》培訓(xùn)片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。

在西點軍校中有一句經(jīng)典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進(jìn)入前，公司肯定對他們進(jìn)行考核，只是在進(jìn)入公司后，時間一長，可能會產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強(qiáng)的人和拉幫結(jié)派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質(zhì)。員工素質(zhì)低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司。

規(guī)章制度。

除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則公司還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)使其盡快熟悉自己的工作形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。

(二)怎樣提高團(tuán)隊執(zhí)行力?，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊凝聚力，每一個員工都要有團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當(dāng)然這個服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因為服從決策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團(tuán)隊的凝聚力肯定與組成這個團(tuán)隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團(tuán)隊的核心組織，也就是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊，因此作為一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。

(三)結(jié)果不等于完成任務(wù)。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價值來衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。

感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團(tuán)隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執(zhí)行力方面談一談幾點看法。

一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯誤地認(rèn)為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個別基層團(tuán)組織工作不踏實，只會做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。

通過執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到什么是執(zhí)行力，簡單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務(wù)。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點個人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識。

一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

三、認(rèn)識的高度決定執(zhí)行的力度，對上級的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里·麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。

四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事，我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實，做事是否認(rèn)真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好，當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對科室及每一個職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

在今后的工作中，我將勤于思考、多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學(xué)習(xí)作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量!

學(xué)習(xí)門店管理心得體會及感悟篇九

門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：

首先，貨架商品的陳列管理。

所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。

其次，門店中層人員的管理。

門店中層管理人員——領(lǐng)班，猶如店長的臂膀，他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細(xì)則實施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進(jìn)一步提高。

最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。

淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。