上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用 真誠(chéng)對(duì)待顧客的心得體會(huì)和感悟(5篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

主題上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用一

您好！

今天上班我遲到了，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章/制度。影響了公司里的工作程序。漠視了同事對(duì)我的關(guān)心，在這里我感到萬(wàn)分愧疚，并做深刻的檢討。希望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能來(lái)監(jiān)督我、指正我。

我決心在今后的時(shí)間里痛改前非，用行動(dòng)證明一切?，F(xiàn)作如下安排：

（1）提高自己的思想覺(jué)悟，每天努力工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)，不讓領(lǐng)導(dǎo)及同事們失望。

（2）為了不影響第二天的上班，我決定用自己的零錢(qián)買(mǎi)幾個(gè)鬧鐘，做到每天按時(shí)起床就寢。

如果在出現(xiàn)類(lèi)似遲到的事情，我甘愿受到公司規(guī)章制度的處分。

檢討人：xx

20xx年x月x日

主題上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

? ? ? ?您好！

x月xx日，我沒(méi)有在公司規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)我的工作崗位，對(duì)此我表示很遺憾。

這次遲到完全是由于我沒(méi)有做好上班前的充分準(zhǔn)備，知道要下雪卻沒(méi)有提前出門(mén)，我承認(rèn)我的錯(cuò)誤。不過(guò)，人總是會(huì)犯錯(cuò)誤的，當(dāng)然我也知道不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生，希望領(lǐng)導(dǎo)可以相信我的悔過(guò)之心。“人有失手，馬有失蹄”。我的不良行為不是向公司的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，絕對(duì)是失誤，周經(jīng)理說(shuō)的話很正確，勞動(dòng)紀(jì)律是一定要遵守的，認(rèn)真執(zhí)行公司的上下班時(shí)間制度這是最基本的工作紀(jì)律。相信領(lǐng)導(dǎo)看到我的這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次的事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望可以原諒我的錯(cuò)誤，我可以向領(lǐng)導(dǎo)保證今后一定不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

我會(huì)以此次的檢討書(shū)作為一面鏡子，時(shí)時(shí)檢討自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。

檢討人：xxx

2020年x月x日

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工作檢討書(shū)怎么寫(xiě) | 遲到檢討書(shū) | 失誤檢討書(shū) | 態(tài)度檢討書(shū) | 違紀(jì)檢討書(shū) | 失職檢討書(shū)

主題上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司員工xxx。今天由于我犯得錯(cuò)誤，所以只得在這里寫(xiě)這份上班遲到檢討書(shū)。

因?yàn)槟瓿醯谝淮伍_(kāi)例會(huì)沒(méi)有按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)趕到辦事處而遲到的事情，在此我向大家也給自己作一個(gè)檢查。

通過(guò)這件事，我覺(jué)得這固然是一件偶爾產(chǎn)生的事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松請(qǐng)求，工作風(fēng)格散漫的成果。經(jīng)由多少天的反思，我以為這不僅是對(duì)自己所犯過(guò)錯(cuò)的意識(shí)，仍是一次讓本人覺(jué)悟的要害。

首先經(jīng)過(guò)這些天我認(rèn)識(shí)到開(kāi)會(huì)遲到自身就是不器重公司規(guī)定的表現(xiàn)，我這種行動(dòng)在公司能造成及其壞的影響，損壞公司的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，相互增進(jìn)，而我的這種表示，卻是給同事們帶了一個(gè)壞頭，不利于公司發(fā)展。假如訪問(wèn)客戶也這樣，客戶也會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有規(guī)章制度的公司，豈但影響公司形象，也會(huì)影響自己的前程。

再次拋除諸如家住的太遠(yuǎn)、輕易堵車(chē)等所有所謂的客觀起因，我認(rèn)為這只能解釋我的工作立場(chǎng)還不夠當(dāng)真，對(duì)工作的義務(wù)心不夠，不把自己的工作做好，在自己的思維中仍然有著得過(guò)且過(guò)，混日子的敷衍思想，這種不良思惟只能闡明我自在渙散，只顧自己，置公司劃定的準(zhǔn)則于不顧，損人利己。我對(duì)我個(gè)人犯下的這個(gè)錯(cuò)誤感到懊悔與遺憾。明曉得八點(diǎn)開(kāi)會(huì)，家里離得遠(yuǎn)就應(yīng)該提前出門(mén)，把所有能妨礙自己準(zhǔn)時(shí)達(dá)到公司的情形都斟酌到，這樣才不會(huì)遲到，然而自己還是慢悠悠的，把個(gè)人艱苦凌駕于公司規(guī)章軌制上，這是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?，我?yīng)該以此為戒，盡力做到不再犯這種毛病。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個(gè)會(huì)議或工作上，大家都像我一樣自由散漫，掉以輕心，那怎么能及時(shí)把工作做好呢。同時(shí)，如果在咱們這個(gè)群體中構(gòu)成了這種無(wú)組織，紀(jì)律觀點(diǎn)，隨心所欲的不良風(fēng)尚，我們工作的進(jìn)步將無(wú)從談起。因而，這件事的成果是重大的。

當(dāng)然犯下這種錯(cuò)誤也是自己平時(shí)不嚴(yán)要求，對(duì)公司的文化主旨等沒(méi)有很好的懂得。同時(shí)也謝謝引導(dǎo)能給我這次改過(guò)的機(jī)遇，我將按照公司規(guī)定對(duì)自己嚴(yán)格要求。首先上班不遲到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá);其次認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文明，嚴(yán)厲依照公司制度發(fā)展工作。最后，盼望寬大員工以我做背面教材，檢討自己，在當(dāng)前的工作中不會(huì)在呈現(xiàn)相似的錯(cuò)誤

請(qǐng)組織考驗(yàn)我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

主題上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用四

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1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)，應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人發(fā)生爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)直接上報(bào)。

5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提前到達(dá)工作崗位做好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

6、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食、看報(bào)、玩手機(jī)。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的事情，禁止在廚房(除工作內(nèi))的'吃喝。

7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言，做到手勤、口勤、腿勤。

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1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費(fèi))

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳及衣領(lǐng)，女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)、干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指

4、工作時(shí)間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩，應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話輕，走路輕，操作輕。

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1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許

2、員工上班遲到、早退、將視當(dāng)時(shí)情節(jié)，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應(yīng)征得管理者的認(rèn)可方可離開(kāi)，否則按曠工(曠工一天算三天)處理。

3、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

4、員工辭職應(yīng)提前(30天)向管理者提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，如員工無(wú)任何過(guò)失，飯店將發(fā)還一切應(yīng)有工資，如發(fā)生嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度

曠工三天以上

服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，上班態(tài)度、行動(dòng)懶散拖拉，給飯店帶來(lái)嚴(yán)重影響者和同事、客人打罵斗毆者。則扣除或不發(fā)工資。

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1、飯店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的，在日常工作中，創(chuàng)出優(yōu)異成績(jī)者，給予嘉獎(jiǎng)。

2、對(duì)違反飯店規(guī)章制度的員工則會(huì)視當(dāng)時(shí)情況扣發(fā)工資。

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1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

2、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)立即把它熄滅，如發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)處理維修。

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1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)泄露應(yīng)關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)開(kāi)關(guān)。

2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時(shí)，工作人員應(yīng)穿戴整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物。

3、工作人員應(yīng)隨時(shí)清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時(shí)清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)打掃，抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應(yīng)定期清潔，保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生，每天至少兩次全場(chǎng)大清潔。工作廚臺(tái)廚柜下，內(nèi)側(cè)及廚房死角應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應(yīng)當(dāng)天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

4、炒菜時(shí)切勿隨便離開(kāi)或分神處理其他或與人聊天，工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)躺臥、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物

主題上班對(duì)待顧客心得體會(huì)實(shí)用五

一、熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二、上班時(shí)應(yīng)進(jìn)入工作準(zhǔn)備狀態(tài)，不準(zhǔn)吃零食、早飯，相互交頭接耳。

三、對(duì)待來(lái)客要誠(chéng)懇、熱情，對(duì)客戶的提問(wèn)要耐心解答。

四、工作態(tài)度要認(rèn)真嚴(yán)肅，嚴(yán)禁大聲喧鬧。

五、電腦設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)定稿后送噴繪或?qū)懻嬉袠I(yè)務(wù)聯(lián)系單。噴繪寫(xiě)真員憑聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容（如尺寸、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地等）方面加工生產(chǎn)。

六、qq、電子信箱或其它渠道進(jìn)來(lái)業(yè)務(wù)，如設(shè)計(jì)、定價(jià)、制作都要向主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并填寫(xiě)業(yè)務(wù)聯(lián)系單，要按業(yè)務(wù)聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容填寫(xiě)，不得漏下內(nèi)容，下班后交給業(yè)務(wù)主管。

七、電腦設(shè)計(jì)員上班時(shí)候不得干與本公司無(wú)關(guān)的事。不管給誰(shuí)設(shè)計(jì)什么內(nèi)容稿件都要向業(yè)務(wù)主管告知，如發(fā)現(xiàn)在上班期間私自幫他人設(shè)計(jì)其它內(nèi)容稿件，通過(guò)qq、電子信箱、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)、u盤(pán)等手段帶出本公司，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將作盜竊行為處理。

八、電腦設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，未經(jīng)同意任何人不許胡亂擺弄，以免造成設(shè)備損壞，（操作人員有權(quán)阻止他人擺弄，否則追究操作員責(zé)任），嚴(yán)禁玩打電腦游戲。

九、對(duì)于空閑的設(shè)備應(yīng)切斷電源，用罩子蓋好，本人的辦公桌應(yīng)保持清潔，井井有條，對(duì)于制作來(lái)稿應(yīng)按流程傳遞，最后按每月集中收集保管，以備查用。

十、對(duì)有關(guān)制作業(yè)務(wù)要向客戶請(qǐng)教清楚，定稿經(jīng)客戶審稿滿意，向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)確定后，方可進(jìn)行制作。

十一、電腦組營(yíng)業(yè)額，財(cái)務(wù)收入應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收款、登記、每天下班時(shí)轉(zhuǎn)交出納。

十二、美工設(shè)計(jì)制作人員應(yīng)每人熟悉了解國(guó)家、省、市、縣的廣告發(fā)布內(nèi)容的有關(guān)規(guī)定與法規(guī)，嚴(yán)格認(rèn)真地貫徹實(shí)施《中國(guó)廣告審查法》、《中國(guó)廣告法》、《商標(biāo)法》等。遇到部分客戶提出的要求如有違反以上法規(guī)，應(yīng)向客戶提出解釋。

十三、設(shè)備空閑時(shí)要做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查電腦的工作狀態(tài)，做好預(yù)防電腦病毒的侵害工作。

十四、設(shè)計(jì)員應(yīng)現(xiàn)實(shí)對(duì)待設(shè)計(jì)需求，研究了解設(shè)計(jì)方案，定稿后仔細(xì)審稿查閱，以確定準(zhǔn)確后，方可打印出稿，送業(yè)務(wù)單位。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)完成下達(dá)的業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格做好業(yè)務(wù)保密工作。

十五、下班前應(yīng)打掃好工作場(chǎng)所，整理好材料與工具的擺放，檢查關(guān)好門(mén)窗，切斷總電源開(kāi)關(guān)后，方可下班離開(kāi)。

十六、協(xié)助做好有關(guān)廣告制作的工商與城建監(jiān)察的審批程序工作。

十七、設(shè)計(jì)人員所做的文件、效果圖、圖片等都要把它保存，刻錄下來(lái)。在刻錄目錄里填寫(xiě)編號(hào)、內(nèi)容，以備查用。