電力辦實事心得體會實用 電力實踐心得800字(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于電力辦實事心得體會實用一

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1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比客歲增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，頻年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，降低1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，頻年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點。

4、電費收受吸收：昔時電費收受吸收率完成99.64%，舊欠電費收受吸收率完成99.70%。

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平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的緊張包管，我班始終把“平安工作放在重之又重的地位，從抓組員平安教導(dǎo)入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實平安責(zé)任制，加大稽核力度，從而進(jìn)步了組員對平安生產(chǎn)緊張性的認(rèn)識。從思想上牢靠建立了“平安第一”方針?，F(xiàn)將全年平安

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為了進(jìn)步組員對平安生產(chǎn)緊張性的認(rèn)識，一年來我班不停堅持每周一次的平安運動，從未間斷過。每次平安運動不僅僅是實時學(xué)習(xí)平安事故通報，更緊張的是闡發(fā)事故發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到平安工作不容疏忽。從思想上牢靠的建立“平安第一”方針。

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為了增強(qiáng)工作人員平安方面的知識，我們依照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大反省前進(jìn)行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，實時對工作人員進(jìn)行平安教導(dǎo)，使工作人員賡續(xù)進(jìn)步平安自我掩護(hù)意識。

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為了包管平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)稽核的規(guī)定進(jìn)行處罰。增強(qiáng)對車輛的治理，彌補(bǔ)完善了車輛治理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

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客戶的平安用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了必然水平的損失，所以增強(qiáng)客戶平安用電治理是一項異常緊張的工作。為此，我們根據(jù)相關(guān)平安治理規(guī)定，要求10kv專線客戶增強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的步伐，并按期對這些用戶進(jìn)行反省實時有效的處置懲罰缺陷，做到客戶的平安治理可控、在控。幫忙和督匆匆10kv客戶樹立健全內(nèi)部平安治理制度及材料，使客戶的平安治理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電程度有了較大的進(jìn)步。

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通過采納組包線，人包變的治理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成環(huán)境直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效進(jìn)步組員的積極性，低落了線損。

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從年初開始加大用電反省工作力度，杜絕了“三電”環(huán)境的發(fā)生，并制止“跑、冒、漏、滴”環(huán)境，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，實時調(diào)換到期表計359塊，此中包括高壓用戶表計70多組。

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用戶檔案的精確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的精確水平，年初我班發(fā)明客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的凌亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對曩昔相鄰線路用戶檔案凌亂這一環(huán)境，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，包管了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性。

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年初開始我班要求組員必須對本身所管轄的臺區(qū)和客戶環(huán)境有一個最真實的了解控制，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要洞若不雅火、匠意于心。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的呈現(xiàn)有一個較為精確的斷定，從而進(jìn)一步深入過細(xì)地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出很多隱蔽較深的問題。

通過采取有效低落線損的步伐，和全班人員一年來的費力盡力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成環(huán)境不丟臉出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)低落了1.7個百分點。

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電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方法，使收費上處于被動的場所場面，我們班組正確對待，千方百計確保電費實時足額收受吸收?，F(xiàn)將一年的電費收受吸收工作總結(jié)

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按期下達(dá)《催費任務(wù)書》，依照催費任務(wù)書下達(dá)的催費指標(biāo)對每個催費小組進(jìn)行稽核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則處分，并對電費結(jié)零的小組零丁進(jìn)行獎勵，通過這一年催費結(jié)果來看，這種措施收效異常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始久有存心催收電費，使我們的欠費較客歲有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，收受吸收率99.64。此中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(此中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未定期繳納電費，另外的原因便是居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，依照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后能力采取停電步伐，所以這部分欠費要到次月采取停電步伐后能力收回)，累計發(fā)送欠費看護(hù)單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

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在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用層次》和電力行政律例中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的鼓吹，分外是鼓吹拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。通過我們的鼓吹，大部分用戶改變了不雅念，變被動為主動。在我們規(guī)按期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

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關(guān)于電力辦實事心得體會實用二

201*年對中國來說是不平凡的一年，世博的成功舉辦、嫦娥2號探月衛(wèi)星的成功發(fā)射等一系列重大事件，充分顯示出了中國作為大國的崛起。201*年對我來說同樣也是最難忘的一年，在今年那果實累累的收獲的季節(jié)，我從求知的校園中走出來，正式步入了社會，并且成為我向往已久的山東電力人中的一員。我懷著無比激動心情踏入了工作崗位。

還記得第一次到單位報道，龍南縣對我來說是那么陌生。當(dāng)我們走進(jìn)辦公大樓的會議室，發(fā)現(xiàn)接待我們的竟然是公司總經(jīng)理劉加友，這不僅讓我們這批新人感到震驚，更感到自豪，同時更顯示出了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這批新人的重視。接下來我們就進(jìn)入了長達(dá)兩個月的培訓(xùn)。我們先在公司培訓(xùn)一個月，又去了青島市公司培訓(xùn)了一個月，這是青島供電系統(tǒng)有史以來規(guī)模最大、組織最精細(xì)的一次培訓(xùn)。我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)到的關(guān)心重視，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

校園是一片充滿希望的沃土，我們學(xué)生是一群被保護(hù)的對象，剛畢業(yè)的我們沒有經(jīng)驗閱歷，沒有技術(shù)，只是理論知識。我們沒有資格成為一名合格的電力人，我的各方面都需要培養(yǎng)與鍛煉，這次的培訓(xùn)正好可以磨練一下我們。

在我的印象里山東電力人特別能吃苦，特別講奉獻(xiàn)。尤其當(dāng)遇到雷雨、冰凍等惡劣天氣，這是電網(wǎng)多發(fā)問題的時期，我們山東電力人不怕困難、不怕危險去同雷雨、冰凍做斗爭，保護(hù)電網(wǎng)的安全。山東電力人是鐵人的隊伍，是英雄的隊伍。我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生，生活安逸，沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨困阻，哪里有鐵一般的意志，哪有山東電力人那種不屈的精神。我們既然成了山東電力人中的一員，我們也需要鋼鐵一般的不屈意志，不怕吃苦，樂于奉獻(xiàn)的精神。軍訓(xùn)就對我們意志的培訓(xùn)，培養(yǎng)我們吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，樸素節(jié)儉的作風(fēng)，令行禁止、服從命令的品質(zhì)。我們的軍訓(xùn)雖然只有短短的一周時間，但正是這七天給我?guī)砹司薮笞兓Ｔ舅煽?、浮躁的我變得有干勁了，心也能安靜下來認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作了。特別要說的是軍訓(xùn)中最苦的站軍姿，我堅持下來了，這培養(yǎng)了我堅韌的毅力和意志，讓我變得堅強(qiáng)起來。軍訓(xùn)期間我體會最深刻的是“令行禁止，服從命令”。服從命令是軍人的天職，軍訓(xùn)中嚴(yán)格的教官訓(xùn)練我們，讓我們做到“令行禁止，服從命令”。電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，其中任何一項工作都必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程中、工作票、操作票上的要求一步一個動作，一步一個口令的去做，否則將會付出沉重的代價。這正是我們以后要嚴(yán)格遵守的。七天的軍訓(xùn)為我們成為合格的山東電力人打下了基礎(chǔ)的同時還為我們以后的安全生產(chǎn)埋下了保障。

我們這些剛畢業(yè)的新員工有的只是理論上的知識，沒有實際操作過，沒有實踐技能，無法把理論與實踐結(jié)合起來，同時我們也做好角色的轉(zhuǎn)換：從一個學(xué)生到合格的電網(wǎng)職工的轉(zhuǎn)變。市公司、縣公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，給我們精心合理的安排了培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了社交禮儀，人際關(guān)系的處理，科學(xué)的工作方法，溝通與談判，職業(yè)生涯規(guī)劃，對待工作的態(tài)度，團(tuán)隊合作的技能等。這不僅讓我在職業(yè)轉(zhuǎn)變上定好位，還讓我理解到了：能力比薪水更重要，在職業(yè)生涯的初期階段，懂得投資自己比得到更有意義;態(tài)度比知識更重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生，積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功的重要資本，也是最核心競爭力;情商比智商重要，學(xué)會做人智慧，成為一個受同事歡迎，受上司喜歡，受電力重用的人;團(tuán)隊比個人重要，一滴水只有匯如大海才會永不干涸，一個人只有融入團(tuán)隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大的團(tuán)隊支持;千萬不要期望環(huán)境來適應(yīng)你，做好本職工作，才會有機(jī)會干一番大事業(yè)。這些都是我以后的工作指引，他們會指引我在青島的電力事業(yè)，五連的電力事業(yè)上更好的奉獻(xiàn)自己。

在培訓(xùn)期間我們還學(xué)習(xí)了青島電力的發(fā)展史、龍南電力的發(fā)展史，公司的企業(yè)文化，管理模式，知識模塊等。輸電、變電、檢修工區(qū)的專工給我們帶來的實際中的知識，他們就實際工作中所發(fā)生的事故情況、種類及處理方法給我們詳細(xì)的講解，讓我們把在校期間中學(xué)習(xí)的理論與工作中的實際情況結(jié)合起來，提高了我們知識水平與技能。營銷部的專工給我們講解了電力銷售業(yè)務(wù)，電費、電價的管理，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)和彩虹工程，把我以前對電力營銷上的一些問題解決了。安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)是我培訓(xùn)中的最重要的一部分，電力是一種高危的行業(yè)電能在造福人類的同時，也潛伏著相當(dāng)大的危險。如果缺少電力安全生產(chǎn)知識，那后果將不堪設(shè)想。學(xué)習(xí)安規(guī)其目的是指導(dǎo)我們的安全生產(chǎn)，是對我們自己負(fù)責(zé)，對電網(wǎng)負(fù)責(zé)。這樣才能為公司帶來更大的效益，為電網(wǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。

在這兩個月的陪訓(xùn)期間，我所學(xué)到的，所了解的還有很多很多是我無法用語言說明的?，F(xiàn)在我已經(jīng)被分到供電所進(jìn)行實地培訓(xùn)，所接觸到的將更為實際。初出茅廬的我在以后的培訓(xùn)中要學(xué)會當(dāng)“蘑菇”，這樣可以使我消除很多不切實際的幻想，讓我更加接近現(xiàn)實，虛心的學(xué)習(xí)，把崗前培訓(xùn)中所學(xué)到的、領(lǐng)悟到的充分融入到以后的工作中去。

作為公司的新鮮血液，推動公司的發(fā)展成長是我們的責(zé)任也是義務(wù)?，F(xiàn)在學(xué)好本領(lǐng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

關(guān)于電力辦實事心得體會實用三

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組長：孫慶平

副組長：

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1、接到停電通知的情況：

在接到停電通知的情況下，行管科應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知師生員工、學(xué)院各系、部門(特別是飲食中心、教務(wù)科及宿管科)及學(xué)校教職工住戶，以網(wǎng)絡(luò)、廣播、粘貼停電通知的形式發(fā)布停電消息。同時，行管科應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況：

在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，行管科全體在校電工應(yīng)立即到行管科辦公室集中，確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電公司查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門。

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1、對于有多路電源供電或配備自備應(yīng)急電源的，而用電單位應(yīng)通過隔離故障點(如故障點出現(xiàn)在該單位)、各電源間倒閘操作或啟動自備應(yīng)急電源應(yīng)按正確操作方法，盡快恢復(fù)對本單位重要用電負(fù)荷的電力供應(yīng);若外部故障停電，須拉開低壓總開關(guān)、拉開進(jìn)線開關(guān)，防止來電后可能造成的設(shè)備損壞或人身傷害。

2、學(xué)校重大會議及活動，根據(jù)需要租用供電公司發(fā)電車。

3、根據(jù)停電范圍與可能的停電時間啟動相應(yīng)應(yīng)急保安措施，門衛(wèi)、保衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)警戒與巡視，加強(qiáng)重要部門、重要設(shè)備的保衛(wèi)工作，特別是人員密集場所的單位，應(yīng)根據(jù)突發(fā)停電可能帶來的影響、損失或危害，制定突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。要根據(jù)情況做好對宣傳公告、妥善安置、緊急救援或疏散，穩(wěn)定學(xué)校學(xué)生情緒，防止引起學(xué)校學(xué)生不必要的恐慌。

4、配備自備保安電源、應(yīng)急照明燈、必要的應(yīng)急物資(處理內(nèi)部電力故障需要的一些常用維修設(shè)備和材料)。平時定期對內(nèi)部的保安電源及設(shè)施進(jìn)行檢查，如自備發(fā)電機(jī)、應(yīng)急燈、出口指示、人流導(dǎo)向指示燈(牌)等，有效提高突發(fā)停電事件應(yīng)急能力。

5、電梯、公共場所停電應(yīng)急管理規(guī)定。24小時救援電話：

①、在電梯里通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行求援;保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝運動，以減輕對電梯急停的不適應(yīng)，耐心等待救援人員的到來;在救援人員到達(dá)現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外，與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從救援人員指揮。

②、要聽從工作人員的指揮，保持鎮(zhèn)定;如果停電時間較長，一時不能恢復(fù)正常秩序，應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的安排，按照應(yīng)急燈指示的線路有序撤離。公共場所突發(fā)停電進(jìn)行人員疏散時，特別要注意保持鎮(zhèn)定，一定要與大多數(shù)人的前進(jìn)方向保持一致，不要亂跑亂擠，以免引起踩踏的事故。

6、教學(xué)樓晚自習(xí)大面積停電的緊急預(yù)案：

若出現(xiàn)停電情況，教師首先將學(xué)校學(xué)生控制在教室內(nèi)，維護(hù)秩序，穩(wěn)定學(xué)校學(xué)生情緒，等待來電或在教師指揮下，帶領(lǐng)學(xué)校學(xué)生安全離開教學(xué)樓。(正常情況也要保證所有學(xué)校學(xué)生安全離開教學(xué)樓);值班教師迅速了解情況，通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行維修、安排值日教師穩(wěn)定學(xué)校學(xué)生;如停電不能在短時間內(nèi)恢復(fù)須疏散學(xué)校學(xué)生，防止踩踏的事故;疏散學(xué)校學(xué)生時，老師控制樓道、樓梯口，組織學(xué)校學(xué)生有序疏散，學(xué)校學(xué)生下樓梯一律靠右邊行走，禁止學(xué)校學(xué)生在疏散過程中停住彎腰去系鞋帶或撿丟下的物品，各樓層疏散必須錯開時間，防止擁擠、踐踏。

7、宿舍停電的緊急預(yù)案：

管理員在第一時間通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并聽從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排;停電后，各個宿舍學(xué)校學(xué)生必須保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準(zhǔn)私自點蠟燭;室長指揮本宿舍學(xué)校學(xué)生迅速就寢，并注意安全;在此期間，住宿學(xué)校學(xué)生嚴(yán)禁互串宿舍或到樓下來;值日教師一定要負(fù)起責(zé)任，拿手電到宿舍督促學(xué)校學(xué)生就寢并處理應(yīng)急事件。

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自備電源發(fā)送電應(yīng)以照明、生活用電為主，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備(如局部重要建筑因某種原因不能由自備電源提供電源，向供電公司申請移動發(fā)電機(jī)來供電)。

供電范圍為：

1、白天供電范圍：

白天以水泵房、學(xué)校學(xué)生食堂為主要供電對象，兼顧行政樓與教職工宿舍。關(guān)閉新教學(xué)樓、實驗樓、圖書館、電教中心以及附中的電源。

2、夜晚供電

晚間供電以水泵房、學(xué)校學(xué)生宿舍及圖書館為主要供電對象，兼顧行政樓與教職工宿舍。關(guān)閉教學(xué)場所及附中的電源。

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1、行管科要經(jīng)常對學(xué)校的配電房供電設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，確保安全用電。

2、行管科繼續(xù)完善值班制度，加強(qiáng)夜間的守護(hù)，確保學(xué)校的校園安全。

3、按規(guī)定時間檢查應(yīng)急燈是否完好，如不能用，應(yīng)及時通知有關(guān)人員修理。

4、經(jīng)常教育所有的老師和學(xué)校學(xué)生要安全用電。

關(guān)于電力辦實事心得體會實用四

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!