禮儀教育實(shí)踐心得體會(huì)和感想 禮儀教育實(shí)踐心得體會(huì)和感想感悟(三篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

2022禮儀教育實(shí)踐心得體會(huì)和感想一

a. 有4種

2、 下列直接服務(wù)距離，哪種說法是正確的?

a. 0. 5米至1. 5米之間

3、 展示距離，即服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以多

遠(yuǎn)為宜?

a. 以1米至3米為宜

4、 引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，距離服務(wù)對(duì)象多遠(yuǎn)為宜?

a. 1.5米左右

5、 服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適?

a、 左前方

6、服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)并與對(duì)方自覺保持多遠(yuǎn)的距離為宜?

c、3米以上的距離

7、商場服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”?！耙欢笔侵付檬裁?

a.懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作

8、商場服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”?！叭龝?huì)”是下列哪三會(huì)?

b、 會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝c

9、 行窗口服務(wù)人員可以用下列那種方式同客戶進(jìn)行核對(duì)業(yè)務(wù)?

交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)

10、服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí)，下列哪種做法是正確的?

b、小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)

11、顧客點(diǎn)餐時(shí)，下列哪種做法是合適的?

c、適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食

12、出租車需加收空駛費(fèi)、過路、過橋費(fèi)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

b、事先說明

13、出入境管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

c、身上系掛外露的鑰匙、手機(jī)、腰包

14、郵政、電信服務(wù)人員的下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

a、 向用戶投交賬單、郵件等物品時(shí)，面向?qū)Ψ?，用左手遞、接物品

15、醫(yī)務(wù)人員在為患者診治完畢后下列哪種用語是正確的?

a、對(duì)患者說“祝您早日康復(fù)”等祝福語

16、公安民警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

c、事活動(dòng)場合遇見外賓，為維護(hù)國家尊嚴(yán)，可以對(duì)其視而不見

17、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的?

c、主隨客便

18、面對(duì)客人的投訴，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

b、急于向客人說明原由

19、在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

a、 遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則

20、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對(duì)的?

c、不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客

21、城管人員執(zhí)法時(shí)下列哪種做法是對(duì)的?

b、舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語言

22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?

c、在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助

23、女民警的下列哪種做法是正確的?

c、著警服時(shí)嚴(yán)禁佩帶首飾

24、執(zhí)勤民警的下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

a、 使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度

25、記者的下列哪種著裝方式是正確的?

c、記者采訪時(shí)衣著應(yīng)因采訪對(duì)象不同而不同

26、記者采訪時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

c、對(duì)問題打破沙鍋紋(問)到底

27、記者采訪時(shí)對(duì)方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

b、用提問等方式轉(zhuǎn)移話題，避免發(fā)生正面爭執(zhí)

28、導(dǎo)游員講解時(shí)，下列那種做法是合適的?

a、 講解內(nèi)容健康、規(guī)范、到位

29、為殘疾人提供幫助時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

b、幫助時(shí)小心翼翼誠惶誠恐

30、在遇到聾啞人需要溝通時(shí)，下列哪種做法是對(duì)的?

a、 如不懂手語，不要亂打手勢(各國聾啞人使用的手語也不盡相同)

31、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列哪種做法是正確的?

c、由主人主動(dòng)安排眾人入座

32、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列正確的做法是：

a、 男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座

33、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排座位時(shí)，下列正確的做法是：

a、將主賓安排在主人的右側(cè)

34、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

a、 主人可用公筷為身邊的客人布菜

35、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

b、首次敬酒由主人提議

36、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)由誰來表示宴會(huì)結(jié)束?

a、 主人

37、在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是：

c、并齊放在筷架上c

38、 就餐過程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，正確的做法是：

c、表示歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可

39、宴會(huì)由誰宣布結(jié)束?

b.主人

40、就餐完畢結(jié)帳時(shí)，下列哪種做法是合適的?

c、征得主人同意，可代為付賬

41、吃自助餐時(shí)，合乎禮儀的做法是：

a、 一次不可取太多，吃完一盤后再去取用

42、 參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到：

c.不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤

43、電話在使用過程中突然中斷，這時(shí)應(yīng)由誰立即重?fù)?

a、 由主叫方立即重?fù)?/p>

44、通話時(shí)，哪方先掛斷電話為宜?

c、以主叫方或尊者先掛斷為宜

45、公共場所使用手機(jī)的正確做法是：

b、不便接聽時(shí)堅(jiān)決不接聽b

46、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的?

a.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信

47、在沒有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的?

c.給最前排的人留出足夠的操作空間

48、排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的?

c.向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)

49、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的?

a.目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重

50、一般情況下與人握手，合適的做法是：

c、伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手c

51、在正式場合行握手禮時(shí)，應(yīng)是：

a、 上級(jí)先伸手為禮

52、師生之間行握手禮時(shí)，應(yīng)是

b、以老師先伸手為禮

53、與他人告辭行握手禮時(shí)，賓主雙方最合適的做法是：

a、在門外握手告別

54、給他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的?

b.應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>

55、接受他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是不正確的?

c.接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，就不必告知對(duì)方聯(lián)系方式

56、尊者、長者不主動(dòng)交換名片時(shí)，合適的做法是：

a、 可委婉提出，不宜直接索取

57、在我國，由專職司機(jī)駕駛的專車(小轎車)，其貴賓專座是：

b.后排右座

58、乘坐大巴車時(shí)，下列哪個(gè)座位最為尊貴?

c、司機(jī)后面的座位

59、什么是國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?

a.女士優(yōu)先

60、在國際交往場合，對(duì)哪些人士可稱為“閣下”?

c.視其國家情況，只對(duì)地位較高的官方人士

61、吻手禮的接受只限于：

a、 已婚的女性

62、在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是

b.先把身份低的介紹給身份高的

63、在夫人的稱呼之前，如果加姓氏的話，正確的做法是：

b.加丈夫的姓

64、涉外場合，“同志”一詞的正確用法是

a.對(duì)社會(huì)主義國家和兄弟黨成員可稱作“同志”

65、近年來，哪種已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱呼?

a、 女士

66、西餐座次安排的原則是：

a.男女交叉排列

67、使用西餐餐具的原則是：

a.左手持叉，右手持刀

68、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是：

a.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用

69、涉外交往中，收到對(duì)方的禮物之后，得體的做法是：

b.致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開禮物并表示喜歡

70、重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是

a、 在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座

2022禮儀教育實(shí)踐心得體會(huì)和感想二

(1)準(zhǔn)時(shí)赴宴。西式宴會(huì)一般準(zhǔn)時(shí)開始，因此，應(yīng)邀赴宴決不能遲到，也不能到得太早。

(2)男女主人在門口恭迎。見到主人，只要與主人握手即可，不必過多寒暄。因?yàn)閬碣e將接踵而至，如跟主人聊天，不但不禮貌，而且有礙接待其他賓客。

(3)女士優(yōu)先。入席時(shí)，男士應(yīng)替身邊的女士拉開椅子，請(qǐng)她入座后，自己再坐下;進(jìn)餐時(shí)也要隨時(shí)照顧女士。女士接受服務(wù)后，不要忘記向男賓道謝。

(4)宴會(huì)自始至終，來賓必須時(shí)刻注意女主人的舉動(dòng)，以免失禮。比如說，偶有遲到的客人入座，當(dāng)她從座位上站起來迎接、招呼時(shí)，席上的男賓，也必須陪同站起來。每一道菜上來時(shí)，也要經(jīng)女主人招呼，才能開始進(jìn)食。

(5)在入席之前，每位客人的面前，擺著一條白色的西式餐巾，這是為了避免進(jìn)食時(shí)弄污衣服的。在西方的家庭中，日常進(jìn)餐，多將它塞在領(lǐng)口。但參加宴會(huì)時(shí)，都是放在膝上的。較大的餐巾，通常只打開一半，對(duì)折攤開用。餐畢離席時(shí)，把餐巾拿起，隨意地?cái)R在餐桌上即可。

(6)在家中招待客人時(shí)重要的一道菜多半由男主人端上，尤其是需要切分的禽類或烤肉。

通常等到每個(gè)人面前都有了菜，女主人也拿起自己的叉子時(shí)，才一起進(jìn)食。有時(shí)，由于客人太多，等久了怕菜涼了不好吃，女主人可能請(qǐng)客人們先吃，那時(shí)，也得等鄰近的客人都有了菜再開始吃，這才符合禮儀。

(7)吃肉類時(shí)，有兩種方法：一是邊割邊吃，一是先把肉塊(如牛排)切好，然后把刀子放在食盤的右側(cè)，單用叉子進(jìn)食。

肉餅、煎蛋、沙拉，都不用刀，只用叉。

肉盤中如有肉汁，想吃的話，可用面包蘸著吃。

吃面包不能用刀叉，只用手撕著吃。

炸薯片、炸肉片、芹菜、蘆筍等物，也不用刀叉，跟面包一樣，可用手拿著吃，但取食時(shí)，僅限于用拇指和食指沾取，食后可用擺在面前的小手巾抹手。

吃甜點(diǎn)時(shí)可用叉或匙。

(8)談話時(shí)無需將刀叉放下，可以一面說著話，一面拿著叉子。如果客人把叉子放下，女主人可能以為他吃完那道菜了。

(9)女主人如果問客人是不是愿意再添一點(diǎn)菜?？腿丝山铏C(jī)表示欣賞女主人所做的菜。

比如，當(dāng)主人問客人：“讓我再給你一點(diǎn)雞，好嗎?”客人可以說：“好，謝謝你，這雞真好吃。”或者說：“謝謝你，我不要了，這雞是很好吃?！?/p>

(10)和中國禮節(jié)一樣，女主人要一直陪著吃得最慢的客人。在吃完所要吃的東西以后，就應(yīng)該把刀、叉并排橫放在盤子上。湯匙應(yīng)留在湯碗中。如果碗底有碟子托著的話，就放在碗碟上。茶匙不可留在杯中，而應(yīng)放在茶碟上。當(dāng)想再喝一杯茶或咖啡時(shí)，茶杯、茶碟及茶匙應(yīng)全部遞給女主人。

客人在進(jìn)餐過程中離席，或在女主人表示吃飯結(jié)束之前離席都是不禮貌的;必需離席的話，則應(yīng)請(qǐng)女主人原諒。當(dāng)女主人表示宴會(huì)結(jié)束時(shí)，就從座位上起立，與此同時(shí)，所有的客人也都應(yīng)隨著起立。按禮節(jié)來說，在女客人起立后，男客人應(yīng)幫助她們把椅子歸回原處。

2022禮儀教育實(shí)踐心得體會(huì)和感想三

各位老師、同學(xué)：

大家好!

我是---班的---。今天我演講的題目是——《文明起，陋習(xí)滅》。德國文學(xué)家歌德曾經(jīng)說過：“一個(gè)人的禮貌就是一面照出他肖像的鏡子。”的確，人們總是根據(jù)你的言談舉止評(píng)價(jià)你。因?yàn)椋Y貌是人類和諧相處的金鑰匙，只有擁有它才會(huì)幸福、快樂。

我們不必埋怨這個(gè)社會(huì)的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太小，對(duì)社會(huì)的影響不大。試想一下，面包里的酵母不是很少么?可是，僅僅是這一點(diǎn)酵母，就可以讓面包膨脹數(shù)倍。所以，我們每一位同學(xué)都應(yīng)該做這個(gè)時(shí)代的酵母，讓自己的酵素，在這個(gè)社會(huì)起到應(yīng)有的作用。

中國的歷史總是被匆忙地翻過去，但問題并沒有解決，豐厚的遺產(chǎn)總是包裹著問題被永久寄存，而對(duì)未來的奢望必然注定了挫敗的宿命。

中國，自古以來就認(rèn)為自己是禮儀之邦，但現(xiàn)在人們所做的卻早已與其不符。

禮儀在人際關(guān)系中的作用是顯而易見的。首先，禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系具有互動(dòng)性。這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過程。比如，當(dāng)你走路時(shí)妨礙了對(duì)方，你表示歉意后，對(duì)方還之你以友好的微笑;當(dāng)你遭遇天災(zāi)--時(shí)，朋友會(huì)伸出友誼之手援助你。再比如，人與人之間的互相原諒、互相謙讓等等。其次，禮儀也是人際關(guān)系的尺度。人們常以“遠(yuǎn)”、“近”、“親”、“疏”來形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。烏申斯基曾經(jīng)說過：好習(xí)慣是人在神經(jīng)系統(tǒng)中存放的資本，這個(gè)資本會(huì)不斷地增長，一個(gè)人畢生都可以享用它的利息。而壞習(xí)慣是道德上無法償清的債務(wù)，這種債務(wù)能以不斷增長的利息折磨人，使他的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步。

不可置否，我們的生活中還存在著許多陋習(xí)，例如隨手亂扔垃圾，用詞不雅，浪費(fèi)資源等等。盡管一個(gè)人的力量難以改變些什么，但是我相信，只要我們大家都攜起手來，任何陋習(xí)都可以解決。文明是自身道德的體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人文明禮儀之上。倘若一個(gè)人不注重自身的文明修養(yǎng)，他也不會(huì)有良好的公共文明。個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊的小事做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)。正如古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。

那么，讓我們從現(xiàn)在開始，告別陋習(xí)，走向文明。

謝謝。

，來評(píng)判你的禮儀和文明。這里給大家分享一些關(guān)于，希望對(duì)大家有所幫助。