參觀北兵營心得體會和方法 走進(jìn)軍營的心得(二篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦參觀北兵營心得體會和方法一

(沿沙山往前走)

可能大家一來到翡翠島直觀的感覺就是浩瀚的大海和高大的沙山。的確，翡翠島的海洋大漠風(fēng)光是國內(nèi)獨有、世界罕見的，它的東、北、西三面由渤海和七里海環(huán)繞，島上沙山連綿起伏，方圓七平方公里，最高處可達(dá)44米，很是壯觀，素有“京東大沙漠”之稱。因為它距離首都北京只有270公里，而且其高度和規(guī)模足以同西北的騰格里沙漠相媲美。我們在這么近的地方，能看到只有在黃河故道和戈壁灘才能看到的景觀是非常幸運的。除此之外，這里還是鳥類的王國，幾乎全國1/3以上的鳥類在這里可以找到蹤跡，其中就有世界珍禽黑嘴鷗。被動物學(xué)界稱為“活化石”的文昌魚，也在淺海中生息繁衍。在沙山的西側(cè)是六萬多畝蒼翠的林帶。一會兒，我們站在沙山頂部，舉目四望，您肯定會覺得這里風(fēng)光獨好。正是因為這些獨特的自然資源，1990年這里被國務(wù)院批準(zhǔn)為首批國家級海洋類型的自然保護(hù)區(qū)。有的朋友可能覺得翡翠島很荒涼、很原始。的確，在我們的視野里沒有現(xiàn)代化的建設(shè)和設(shè)施，一切都是很自然的狀態(tài)，這是一種美，為了保持這種美，我們不能把石頭、磚頭、鋼筋、水泥搬進(jìn)來。說句玩笑話，我們就是向生活在鋼筋水泥夾縫的人們出賣荒涼。自然的魅力是無窮的，生態(tài)旅游是高雅的。

有的朋友已經(jīng)在互相詢問，這些高大的沙山是怎樣形成的呢?是人堆的嗎?不是。這些高大的沙山是由于漫長的海洋動力作用而形成的，其沙主要來自于灤河攜帶的泥沙，據(jù)昌黎縣志記載，灤河入?？趲捉?jīng)改道，12-13世紀(jì)從這里入海有200多年的時間，這些細(xì)紗在灤河口附近在良沉淀淤積，14世紀(jì)灤河口改道，移動到樂亭縣內(nèi)，這一代岸邊開始平靜，在經(jīng)歷幾百年來風(fēng)力和潮汐的作用，逐步堆積，才變成了今日的沙山。真的是很不容易。所以，我們應(yīng)該對大自然留給我們的寶貴遺產(chǎn)倍加愛護(hù)。今天，翡翠島雖然對游人開放，但卻是保護(hù)性開發(fā)，目的就是讓更多的人走進(jìn)自然，認(rèn)識自然，喚起人們對自然的保護(hù)意識，寓教與樂。近幾年來，每年都有十幾萬人次來這里參觀游覽。

(滑沙場)

大家看，您可以從滑沙入海沖浪，就是乘滑板從沙山頂部呼嘯而下，一直沖向大海，既可以享受滑沙的刺激，又可以感受滑水的新奇，這項運動在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，如果您有興趣，有膽量，趕快去換泳裝!不滑沙的朋友也不要錯過到沙山上觀光的機(jī)會，請大家隨我一起順軟梯往上爬，體驗?zāi)庵竞腕w力的機(jī)會到啦。我們設(shè)置軟梯，是為了防止沙流失量太多，超過風(fēng)的自然搬運能力，沙山的高度和坡度將難以恢復(fù)。第 一范文§網(wǎng)整理該文章……

(沙山頂)

我們先坐在這里休息一會兒，您可以盡情地呼吸一下翡翠島的新鮮空氣，據(jù)科學(xué)測試，翡翠島每立方厘米中，負(fù)氧離子多達(dá)20000多個，所以很多人都把翡翠島稱為“天然氧吧”，這主要是得益于我們眼前這片六萬多畝的蒼翠林帶，它對于調(diào)節(jié)氣候和凈化空氣是功不可沒的。這些樹主要以刺槐為主，是五、六十年代沿海居民為了防風(fēng)固沙而栽種的，現(xiàn)在也形成了一道風(fēng)景。八十年代初，，中科院地理研究所的專家們來這里考察，他們從飛機(jī)上俯瞰的時候，覺得這里綠樹蔥茂，濃蔭覆蓋，恰似塊翡翠鑲嵌在金沙灘上，“翡翠島”就由此得名。大家往西看，那片海就是我們提到的七里海，它是我國目前最大的瀉湖，相傳七里海在很久以前是一個封閉的湖泊，并未與渤海相連，湖里長滿了菱角和蘆葦，周圍有很多居民繁衍生息，渤海灣里有一條惡龍，對這塊風(fēng)水寶地垂涎很久，總想占為己有。有一天晚上，它突然興風(fēng)作浪，七里海的水順時猛漲，把附近的民房很快就沖塌了，百姓四處逃難。就在這時候，有一位叫杜小龍的小伙子勇敢的站了起來，他憑借著自己高強(qiáng)的武藝打敗了惡龍，最后自己又變了一條獨角龍，用自己的奮力挖開了一條渤海和七里海的通道。大水退下去了，百姓得救了，而這位勇敢的小伙子確累死在沙灘上了。當(dāng)?shù)鼐用駷榱思o(jì)念這位勇敢的小伙子，就把它挖開的海口命為“新開口”。這就是“獨角龍一夜開?？凇钡墓适?。大家來翡翠島的路上也一定看到了，就在七里海的東側(cè)，那里停泊著很多漁船。目前，它已發(fā)展成為國家二級漁港?，F(xiàn)在，我們站在沙灘上，黃沙、綠林、碧海、藍(lán)天盡收眼底，其實，翡翠島的獨特之處，可用兩句話概括，那就是“借得江南綠葉裝點半島翡翠;移來塞北黃沙成就大漠風(fēng)光”。

(海邊)

翡翠島的海浴場遠(yuǎn)離城市和鄉(xiāng)村，沒有任何污染，為國家一類海水，它的特點可概括為“細(xì)紗、水清、灘緩、潮平”，很適合游泳和沙浴，而且我們還為大家開辟了沙灘排球和沙灘足球場。想去滑沙的朋友也盡管放心，我們沒有重復(fù)收費，買一張票可以玩?zhèn)€痛快。好，翡翠島生態(tài)游覽島這里就告一段落了，下面是自由活動時間，希望您玩得開心。

推薦參觀北兵營心得體會和方法二

到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認(rèn)為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認(rèn)真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢？真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從xx學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會：

完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行再設(shè)計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負(fù)責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達(dá)出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當(dāng)成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情，我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務(wù)員因為認(rèn)識我，就對說“你們快點吃吧，我們要下班了?！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的。”各位，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務(wù)理念嗎？如果你直接服務(wù)顧客，就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢？要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎？有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子，當(dāng)你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務(wù)的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

細(xì)節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細(xì)節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細(xì)致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細(xì)節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細(xì)節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細(xì)節(jié)的追求，把對細(xì)節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會更關(guān)注細(xì)節(jié)，一個細(xì)節(jié)可能就會永遠(yuǎn)留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進(jìn)去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課?！蔽覀兲岢⑿Ψ?wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的關(guān)系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當(dāng)超過規(guī)定分值后要進(jìn)行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進(jìn)行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強(qiáng)員工的自律性。當(dāng)然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴(yán)處一例。

時時培訓(xùn)，馬上行動。談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。參觀機(jī)房的時候，機(jī)房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見，時刻改進(jìn)。顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎？”眾口難調(diào)，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務(wù)，也可以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級，但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù)，如果我們的服務(wù)達(dá)不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務(wù)?！蹦芰κ桥嘤?xùn)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，如何服務(wù)，四個字概括之——“用心服務(wù)?！?/p>