2023年電工工作心得體會精選(匯總11篇)

心得體會是在某個經歷或事件后對所得經驗教訓進行總結和思考的一種寫作方式。寫心得體會時要注意用詞準確，力求用簡練的語言表達自己的觀點和感受，使讀者能夠快速理解。下面是一些成功人士的心得體會分享，對于我們進行學習和借鑒是很有幫助的。

電工工作心得體會精選篇一

隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠?？h級供電企業(yè)要打造“責任電網、和諧電網”的良好形象，最終實現企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質高、技術嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構建一個和諧的學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網”的必由之路。

縣級供電企業(yè)自從農村電網建設與改造和農村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質服務年”活動、“農村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎管理五項達標”等活動中，企業(yè)的教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農電工的業(yè)務技術素質有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學習”轉變?yōu)楝F在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。

但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農村供電所的員工(包括農電工)普遍存在文化素質和技術水平偏低的現狀。為此，要突破這一現狀，迅速提高員工整體素質，提升企業(yè)的管理水平，必須從構建企業(yè)教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓規(guī)劃)和每年培訓計劃及實施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員(內部兼職培訓師)，抓好每月、每周的業(yè)務技術培訓工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結合每天的工作內容抓好員工生產現場的實際動手操作能力的業(yè)務技術培訓。通過企業(yè)教育培訓體系的三級教育培訓網絡[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。

技術培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學習積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經過業(yè)務技術培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學習的愿望。

農村供用電管理方面，主要是加強法律法規(guī)、安全生產規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質服務等方面的教育培訓。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓工作要多樣性。即采用內培外送等多種形式的教育培訓工作。崗位培訓要采取“送出去”培訓和內部培訓相結合的培訓方法。涉及到員工的業(yè)務技術方面的教育培訓。如：配電線路技術、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓，由公司選擇有培訓資格的培訓機構，采取選拔有事業(yè)心和責任感強的優(yōu)秀員工送出去培訓的形式強化教育培訓工作。同時還要加強企業(yè)內部教育培訓的形式，組織員工進行針對性的培訓學習。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進行觸電急救—心肺復蘇法的培訓學習;工會和共青團牽頭積極組織開展變電運行崗位培訓、裝表接電技術比武、勞動競賽等活動;由生產技術部門牽頭組織進行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓學習和考試，10千伏配電網絡技術現場操作培訓等來提高員工的技術水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學教授、講師和上級主管部門(省網公司、供電局)的技術專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設造價師、注冊會計師、計算機等級、英語等級等方面的學習考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復合型人才。

作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進行全員教育培訓的同時，要保證生產經營與員工培訓兩不誤。要做到這一點，就要強化員工的教育培訓工作與生產經營的統(tǒng)籌安排，除了進行周密的計劃外，還要在實施員工教育培訓學習上做到企業(yè)管理知識學習與業(yè)務技術知識的培訓統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓與普通員工的教育培訓統(tǒng)籌安排;生產第一線員工的教育培訓與后勤服務人員的教育培訓統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓既要確保安全生產、電網建設、電力營銷、農村配電線路的維護和建設等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓學習時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網公司和供電局有一定經驗的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓學習一至二天;公司和部門級教育培訓(內部培訓師)組織相關專業(yè)的工程技術人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進行安全規(guī)程、農村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎達標、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術知識培訓;各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學習和政治學習時間，組織員工進行思想政治及業(yè)務學習，學習的內容一定要結合當前的形勢和本公司、本所站的實際情況進行，從安全生產到各個專業(yè)涉及的業(yè)務技術知識都可以與平時的實際工作中遇到的各種問題進行安排。通過學習培訓，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術問答張貼于統(tǒng)一的學習園地中，供員工之間進行交流學習。這樣，就能夠把員工的教育培訓與生產經營有機地結合起來，真正做到生產經營和培訓學習兩不誤。

總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質人才隊伍的建設迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓工作意義十分重大?？h級供電企業(yè)要把實施大教育、大培訓，培養(yǎng)高素質人才隊伍作為基礎性、戰(zhàn)略性工作來抓。強化對企業(yè)員工的教育培訓工作，努力提高員工的業(yè)務技術素質，造就一支思想政治覺悟素質高、實際工作操作能力強、業(yè)務技術精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責任電網、和諧電網”，為社會主義和諧社會和新農村建設服好務、供好電。

電工工作心得體會精選篇二

歲月如歌，時光荏苒，轉眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。

記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。

經過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因為沿線的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強顏歡笑，那一夜，我輾轉反側，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經過內心反復的掙扎，我還是決定接受現實，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。

剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經驗，可以說是“菜鳥”一個，學校學習的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經常手忙腳亂，出錯連連，內心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責怪我的意思，而是經常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現在只是實際培訓，出點錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓，多總結經驗，就會越干越好的，但是入職培訓結束后，到了現場實際作業(yè)，就不能再出錯，因為，現場作業(yè)關乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉眼間3個月的新職培訓時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學到了很多的東西，工作經驗也有了長足的進步，師傅經常會夸贊我，學習認真，工作仔細，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進步，爭取越干越好的。

班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內心卻是無比的炙熱，經常會團結在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進步。

就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進步，更上一層樓的！

電工工作心得體會精選篇三

一、進一步完善公司內部組織機構,加強內部管理，逐步樹立公司對外形象。

1、依據現代企業(yè)管理模式，完成公司內部機構設置和人員定崗工作。

按照現代企業(yè)管理模式，在上級公司的統(tǒng)一領導下，__支公司于20__年12月成立了人事制度改革領導組和考察組，本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，堅持因事設崗，因崗設人，建立起有利于人才脫穎而出的用人機制，擬定了人事制度改革實施方案，于__年2月完成了部室主任、廣播電視服務工作站站長職位的競聘。目前，公司設綜合部和財務部兩個主要機構，綜合部內含辦公室、檔案室、建設發(fā)展部等5個部室，財務部內含財務業(yè)務室、用戶臺帳管理部等4個部室。

公司下設8個廣播電視服務工作站，__年度各站的崗位編制(含在編正式編制和臨時編制)的核定以20__年12月31日的用戶總數為依據，其中金牛站以650戶用戶核定1個崗位編制;平川站以400戶用戶核定1個崗位編制;其它站以450戶用戶核定1個崗位編制;崗位編制數實行“四舍五入”法;崗位編制管理實行站長負責制，站長根據編制定崗定員定責定酬，依法聘用在編正式職工和臨時工。

公司現有職工149人，其中：正式職工45人(含已退休的7人)，臨時工104人。職員均實行掛牌上崗制度。

2、建立健全了職工個人(含聘用人員)電子、文字信息檔案，由檔案室負責管理。

3、完善內部管理規(guī)章制度，確立有激勵機制的考核和分配體系。在完成人事制度改革的基礎上，結合工作實際，擬定了各部室崗位工作職責，并制作成《云南廣電網絡__支公司員工工作手冊》，發(fā)到每位職員手中，以達到明確職責、相互監(jiān)督的目的。擬定了《薪酬管理及分配辦法》、《“8率”經濟指標量化考核辦法》和《管理層年度經營管理費核定辦法》等考核和分配制度，進一步強化內控管理體系。

4、按照省、州公司的統(tǒng)一要求，于__年1月完成了云南廣電網絡__支公司網絡護衛(wèi)分隊的組建(2021年換屆選舉工作總結)工作,現有正式隊員5人,各站均設一名網絡護衛(wèi)人員。在縣廣電局的指導和支持下，__年上半年完成網絡執(zhí)法案件查處36起，辦理衛(wèi)星單收站許可證35份2021年廣電網絡分公司工作總結2021年廣電網絡分公司工作總結。

5、圍繞公司的經營管理工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗保壘作用，組建了云南廣電網絡__支公司黨支部。支部有中共黨員13名，其中支部書記1人，支委2人，目前支部隸屬于廣電局黨總支管理。

6、為加大公司的對外宣傳力度，展現公司在經營管理工作中的亮點，更好地與同行學習交流、借鑒經驗。我公司經省公司數據信息部審核批準，在云南廣電信息網上開展網絡宣傳。目前，我公司在網上發(fā)布的內容主要有：云南廣電網絡__支公司簡介、公司__年“8率”經濟指標量化考核辦法和網絡護衛(wèi)分隊__年1￡5月開展工作情況，以及公司掛牌主會場圖片、公司員工集體合影圖片等。

二、積極穩(wěn)妥地圓滿完成“事轉企”工作。

按照《云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法》(云文產辦發(fā)[20__]8號)、大理州政府辦公室轉發(fā)州文產辦等5部門《關于貫徹%26lt;云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法%26gt;的實施意見》(大政辦發(fā)[__]24號)、__縣人民政府《關于__縣有線電視網絡“事轉企”工作實施方案的批復》(賓政復[__]2號)等文件精神，以及省州“事轉企”工作會議精神，在縣廣電局和有關部門的支持配合下，從__年4月下旬至5月下旬，集中時間，集中力量，順利完成了__縣有線電視網絡“事轉企”工作.按照“安置辦法”和“實施意見”等規(guī)定，完成了轉制人員(45人)界定、公示、人事檔案清理移交等工作;按政策規(guī)定辦理了6名轉制人員的退休手續(xù);辦理了轉制人員的相關保險手續(xù);明確了轉制后5年過渡期的財政補助問題。本著用足、用活、用夠“事轉企”人員安置政策，深化了用工制度和分配制度，使“事轉企”后的新體制新機制煥發(fā)出新的生機活力。

在整個“事轉企”工作中，縣委、政府、縣廣電局和支公司領導高度重視，充分認識到了全省廣電網絡“事轉企”人員安置工作的重要性、必要性和緊迫性。業(yè)務經辦人員充分發(fā)揮團結協(xié)作、勇于攻克難關的工作精神，認認真真，盡職盡責，圓滿地完成了“事轉企”各項工作，為廣電網絡的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。

轉制中，__支公司于__年5月18日正式掛牌。

三、進一步加強網絡整體規(guī)劃和網絡基礎設施建設，夯實基礎，增強市場競爭力。

在省州縣上級主管部門的領導下，在縣委、政府的關心幫助下，我縣的廣電網絡發(fā)展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”，“把中國的聲音傳向世界”的要求，依據現代企業(yè)管理模式，以“網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業(yè)務多樣化”為發(fā)展目標，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經營、統(tǒng)一開發(fā)。目前，全縣光纜干線400余皮長公里、5000多芯公里、光接點243個，傳輸31套電視節(jié)目，已形成了衛(wèi)星接收、光纖傳輸覆蓋，鏈接國家、省、州，服務全縣6萬多用戶的有線電視大網絡格局。全縣廣播電視年經營收入已達800余萬元。

當前，在整個廣播電視網絡面臨經營管理體制轉換的同時，也面臨著技術業(yè)務的升級換代和增長機遇，而應對變革的有效途徑就是建設好網絡基礎設施。__年，__支公司在總結以往網絡建設經驗的基礎上，按照省、州公司的統(tǒng)一規(guī)劃，結合自身實際，加快推進網絡建設與改造步伐，形成良好的網絡資源，為全面啟動數字電視的開發(fā)利用工作奠定基礎2021年廣電網絡分公司工作總結工作總結(一)重視網絡的規(guī)劃工作。

在總結以往網絡建設經驗的基礎上，我公司不斷增強網絡規(guī)劃意識，強調規(guī)劃的重要作用。按照省、州公司“十一五”規(guī)劃的總體要求，結合《大理州國民經濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》，在州分公司的指導下，我公司在各廣播電視服務工作站上報網絡建設項目計劃的基礎上，認真分析了全縣網絡發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和面臨的挑戰(zhàn)，認清發(fā)展基礎和存在不足，理清發(fā)展思路，擬定了《云南廣電網絡__支公司__年重要項目投資計劃》?？陀^地將長期和短期規(guī)劃相結合，總體規(guī)劃與分期分批建設同時進行。

(二)按期完成光纜網的建設與改造工作。

__年光纜工程預計57.2皮長km，總投資972400元，分別是：喬甸站轄區(qū)16.5km,投資280500元;平川站轄區(qū)14.6km,投資248200元;州城站轄區(qū)14.2km,投資241400元;金牛站轄區(qū)10.4km,投資176800元;力角站轄區(qū)1.5km,投資25500元。目前,光纜桿路已建成，計劃在8月份完成光纜上掛、光纖熔接等工作，整項工程預計在8月份可全面完工。電纜干線的建設也在逐步進行。為更好地維護傳輸網絡,提高傳輸質量,我公司又投資了129000元,配置了一臺光纖熔接機和光時域反射計。同時，按照省、州公司的統(tǒng)一部署，認真安排好省外衛(wèi)星頻道的落地，充分挖掘頻道資源，并按要求完成了電視新聞回傳系統(tǒng)建設工作。

(三)加強網絡技術管理工作，促進科學化、規(guī)范化管理。

管理是事業(yè)發(fā)展的決定性因素，科學化、規(guī)范化的管理有利于促進事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。就技術管理工作方面，我們的主要做法有：

1、廣泛調研，多方聽取意見建議，嚴把設備材料質量關，制定科學、嚴格的選型采購制度，簽訂購銷合同，要求各類設備材料的采購必須是在有線電視器材設備入圍廠家中進行，從源頭上保證進入網絡的設備材料質量，為建設優(yōu)質網絡奠定前提基礎。

2、加強技術資料電子版和文字的管理工作，建立健全技術資料檔案庫。隨著光纜網絡的建設與改造工作的不斷深入，技術資料和網絡資源的管理工作顯得尤為重要。我公司高度重視技術資料的管理，指定專人負責此項工作，制定了一整套技術資料整理和歸檔流程，并通過多種途徑進行備份，保證資料內容的安全、真實、可靠。并嚴格規(guī)范技術資料檔案的查閱制度。

3、規(guī)范工程建設項目的管理工作。對工程建設項目的管理，堅持走項目申報、項目預算、項目論證、項目審批、項目實施、項目驗收、項目決算、資料整理入庫、項目移交等程序，堅持痕跡管理，每一個項目的實施都有專人負責，對整個項目從工程組織、工程施工、工程質量、施工安全直至驗收負全責，從制度上確保工程建設項目的有序管理和順利實施。

(四)緊抓有線電視傳統(tǒng)業(yè)務不放松，有效增加業(yè)務收入。

隨著有線電視網絡技術的發(fā)展，數字電視、數據業(yè)務、網絡資源租賃業(yè)務等相關產業(yè)已不斷成為有線電視網絡的新增業(yè)務，隨之將會超過傳統(tǒng)業(yè)務形成新的經濟支柱2021年廣電網絡分公司工作總結2021年廣電網絡分公司工作總結。在這場新舊技術革命的交替時期，我公司仍舊繼續(xù)抓牢有線電視網絡傳統(tǒng)業(yè)務，充分體現傳統(tǒng)業(yè)務的潛力和經濟效益。結合省公司制定的“3個30%”的經營計劃目標，我公司擬定了年度經營目標，即：__年度經營收入768萬元以上，力爭達到850萬;新增用戶1800戶，力爭突破2500戶。__年上半年，全縣有線電視網絡經營收入近700萬元，收費率已突破70%，新增用戶已達1600戶。在努力擴大用戶規(guī)模，增加經營收入的同時，我公司更重視的是節(jié)目傳輸質量。以優(yōu)良的信號質量贏得廣大用戶和社會各界的認同，對吸收新增用戶入網與收費工作將起到極大的促進作用。在此基礎上，我公司已組建了一支由各站片區(qū)管理員為主要成員的數字電視營銷隊伍，通過這支隊伍工作的特殊性，將數字電視的啟動推廣宣傳到用戶家中，為即將啟動的數字電視業(yè)務做好前期準備。努力做到緊抓傳統(tǒng)業(yè)務不放松，拓展新增業(yè)務出成效。

(五)加強安全播出工作，確保政治屬性不變。

廣播電視是一個特殊的行業(yè)，是黨委政府的喉舌，廣電網絡公司是一個經濟屬性和政治屬性同時兼?zhèn)涞奶厥馄髽I(yè).不論是在局、臺、網合一管理體制下，還是企業(yè)的管理運營模式，其政治屬性是始終不變的。為確保其政治屬性不變，我公司在認真轉播好中央、省、州、縣四級電視節(jié)目的同時，努力做到：一是服從縣廣電局的依法監(jiān)督，在授權范圍內經營管理好廣播電視網絡，保持國有資產的保值增值;二是切實改進對用戶的服務質量和服務水平，提高節(jié)目信號傳輸質量;三是完成黨委政府交辦的臨時性工作任務，協(xié)助縣廣電局認真完成“村村通”建設工作;四是制定前端機房值班制度、安全播出應急處理預案等保障體系，定期檢查檢測播出設備，并做好詳細記錄，發(fā)現問題及時上報處理。逢國家節(jié)慶假日期間，經理和分管副經理親臨前端機房帶班值班，定時不定時地抽查各站值班情況，嚴防“#______#功”等不法份子攻擊和破壞廣播電視網絡，確保網絡傳輸的安全、優(yōu)質、暢通。

四、規(guī)范管理，加強考核，確保年度經營目標的實現。

我公司總資產共計28401720.55元，其中流動資產3471420.66元;固定資產15284932.69元;無形資產及其它資產9645367.20元;負債16372732.18元;所有者權益12028988.37元。

在年初召開的云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司經營管理工作會議上，確立了__年度的經營目標責任，標志著公司化的管理已正式提上日程。按照責、權、利統(tǒng)一的原則，我公司已與州分公司簽訂了分解目標后的責任書，為促進經營目標任務的實現，我公司不斷加大各項工作的管理力度，在規(guī)范管理上下功夫。

(一)進一步細化分解責任書，確保管理工作落到實處。為確保年度經營目標任務的實現，我公司在制定出臺了用戶管理、材料管理、安全傳輸管理、考核與獎懲管理等相關制度后，將責任書進一步細化分解，結合《云南廣電網絡__支公司__年經營和管理要點》，特別是“8率”經濟指標量化考核辦法，與下設的8個廣播電視服務工作站簽訂了《__年度經營目標管理責任狀》。與公司的人事制度管理、財務管理等制度相配套，形成制度體系，實行全員的制度化管理。

綜合計劃。

電工工作心得體會精選篇四

部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質服務是集團公司的根本宗旨，既體現了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質服務水平。這樣才能形成優(yōu)質的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。

建立健全農村供電所優(yōu)質服務的各級組織領導機構，從上到下，層層落實優(yōu)質服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核；建立健全優(yōu)質服務的具體內容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質服務標準執(zhí)行外，還要結合本單位實際制定農村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質服務標準、業(yè)務流程辦事標準等。

在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農村電網的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。

優(yōu)質服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè)，以為地方經濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質高效服務為己任，我們基層的農村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。

電工工作心得體會精選篇五

電工作為一項具有專業(yè)性和技能性的工作，要求電工具備豐富的電氣知識和實踐經驗。在長期的工作生涯中，我總結出了一些關于電工作的心得體會，希望能對初涉電工行業(yè)的人們有所幫助。下面我將從職業(yè)規(guī)劃、安全意識、工作技巧、團隊合作以及自我提升等五個方面闡述這些體會。

首先，職業(yè)規(guī)劃是電工工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名電工，我們應該明確自己的職業(yè)發(fā)展目標和方向，并制定相應的計劃。要不斷學習和提高，了解電工行業(yè)的最新動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，定期參加相關培訓和考試，不斷提升自己的專業(yè)水平和競爭力。同時，要善于總結經驗，不斷改進工作方法和技巧，提高工作效率和質量。

其次，安全意識是電工工作中最為重要的一點。電工作為一項高風險的職業(yè)，我們必須時刻保持警惕，注重安全生產。在工作中，一定要嚴格按照安全操作規(guī)程進行，佩戴必要的防護設備，做好安全防范措施。遇到危險情況或者存在安全隱患時，要及時上報并采取相應的措施進行處置，保障自己和他人的生命安全。

第三，工作技巧對電工來說也是非常重要的。要成為一名優(yōu)秀的電工，除了擁有強大的技術能力，還需要熟練掌握一些工作技巧。比如，要善于分析和解決問題，在遇到故障時能夠快速準確地判斷故障原因并進行修復；要善于溝通和協(xié)調，與同事和上下游單位保持良好的合作關系，提高工作效率。

第四，團隊合作是電工工作中不可或缺的一環(huán)。在實際工作中，電工通常需要與多個同事密切合作，共同完成一項工作任務。要做好團隊合作，首先要保持良好的溝通和協(xié)調，及時交流信息，統(tǒng)一思想，確保各環(huán)節(jié)的無縫銜接。其次要有責任心和團隊意識，能夠主動承擔起一定的工作任務，積極參與到團隊工作中去。同時，還要善于傾聽和理解他人的意見，虛心接受批評和建議，共同促進團隊的發(fā)展和進步。

最后，自我提升是電工工作中一個至關重要的環(huán)節(jié)。電工這個行業(yè)發(fā)展迅速，技術更新?lián)Q代也很快。作為電工，我們不能滿足于已經掌握的知識和技能，要不斷學習和充實自己。可以通過參加各類培訓和學習班，閱讀相關的專業(yè)書籍和雜志，擴展和深化自己的專業(yè)知識。同時，還可以關注電工行業(yè)的研究成果和前沿技術，積極參與相關領域的交流和討論，提高自己的學術水平和創(chuàng)新能力。

總之，作為一名電工，我們要始終保持積極向上的工作態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素質和技術水平。通過規(guī)范的職業(yè)規(guī)劃、高度的安全意識、靈活的工作技巧、良好的團隊合作和不斷的自我提升，我們將能夠在電工行業(yè)中取得更好的成績，并為之作出更大的貢獻。希望我的這些心得體會能對廣大電工同行有所啟發(fā)，共同促進電工行業(yè)的健康發(fā)展。

電工工作心得體會精選篇六

在上高中物理課的時候，講到電學部分，老師就給我們看了萬用表，當時只不過用它測電阻和電壓，沒有想到今天可以自己動手組裝并且調試一臺萬用表。

剛開始上理論課，老師開始一步一步講萬用表的內部工作原理，畫電路圖，直流電流檔，交直流電壓檔，和歐姆檔，原來以為里面電路原理很復雜，現在看看，其實就是若干個電阻并聯(lián)活著串聯(lián)，再加上電容，二極管穩(wěn)壓。

第三天開始自己動手安裝萬用表了，拿到了一些零件，有30個電阻，還有4個二極管，2個壓敏電阻，看著手中的零件，手中再拿著電烙鐵和焊錫，可以想象，那些電工和工程師們是多么認真，嚴謹，我開始明白了什么是聚精會神，什么是專心致志。

以前經常看父親還有一些電工們焊零件，當時不以為然，但是當自己親自動手的時候，才知道什么叫做技術活兒。

焊接時先將電烙鐵在線路板上加熱，大約兩秒后，接焊錫絲，觀察焊錫絲的多少，不能太多，造成堆焊；也不能太少，造成虛焊?？纯蠢蠋熀诎褰o焊的樣板，可以說是很標準了，自己焊的不是有毛刺兒，就是堆焊。焊的時候一定要把握好時間，掌握好火候，“該出手時候就出手”，當然也不能太著急，好幾次電烙鐵還有熱，我就把錫絲放到烙鐵頭前。后來老師說“熟能生巧”。確實是這個道理。

當自己把26個小電阻都焊接到正確的位置之后，真是很欣慰，之后，我又把壓敏電阻，電位器，電容，二極管等其他元器件逐一焊上，終于完成了。開始進行調試了，講按鈕調節(jié)到歐姆檔，兩只紅黑表筆短接，指針滿偏了，在找來一節(jié)1、5伏的干電池測了電壓，恩，成功了。

一周的實訓就這樣結束了，我回過頭想一想總體的感覺雖然辛苦，但很充實在這一周里，我學到了很多有用的知識，我也深深地體會到焊接的辛苦，總體上這一周給我留下的寶貴經驗是永遠難以忘懷的，并將作為我可以受用終生的財富。

這次實訓給我的體會是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的焊接基礎知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。第二，在整個實訓過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，同時加強對填寫實習報告、清理工作臺、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

這次的實訓使我們對自己所學的知識有了進一步的認識，更提高了我們的動手能力，使我們受益匪淺，終生受用。

從工人師傅那學到的：現實與理想之間，有著很大的距離。什么事情都要靠自己來一步一步的解決，慢慢靠近，最后實現。在心中的設想只是設想，要把它變作現實，是要靠行動達成的。人的價值是建立在許多努力和汗水的基礎上的，我也不能理解的特別深入，可能需要我在付出了之后某個不經意間能嘗到一點滋味吧。

短暫的實訓過去了，我感到長大了許多，我領教到了自己一種新的定位，除了學生，兒子以外的，工作者的，工人付出了勞動，獲得勞動報酬，他本身就是價值，一種極寶貴的價值，我是指人自身擁有無限的潛能，只要細心經營，這些潛能是有無可估量的作用的。

實訓使我反省自身，在大學期間，我沒有好好學習真正的知識，那種越來越重的惶恐的感覺在臨近畢業(yè)時，就是我有什么用，我能做什么，我有太多不成熟的地方，身邊有很多優(yōu)秀的人，我最認同的優(yōu)秀是什么，思維是不是太局限、太定位了，一直認為學習成績好是最重要的，并為此付出了很多努力，有太多掙扎，不能釋懷，但我現在是明白了，我在學校所看重的其實并不是那樣重要從一個工作者的眼光看，老師也說過，工作后快的一星期就能把所學的知識忘光，我知道什么是重要的，但我很容易隨波逐流，去追求連自己也不承認的東西。

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電工工作心得體會精選篇七

認真學習好、宣傳貫徹好黨的xx大精神，要做到掀起一個高潮，提升一個能力，打造一個品牌，構建一個體系，努力為建設和諧文化，服務經濟社會發(fā)展作出貢獻。

掀起一個高潮，就是要精心策劃、周密部署、全力以赴，形成強大聲勢和濃厚氛圍，在全社會掀起學習宣傳貫徹xx大精神的高潮。要以高度的政治敏感性和強烈的政治責任心，全面、準確、深入地宣傳解讀大會報告精神，及時反映**廣大干部群眾對大會的熱烈反響，深入宣傳**廣大干部群眾對xx大報告的理解和貫徹落實xx大精神的生動實踐。宣傳全市各行各業(yè)貫徹xx大精神，推進“科學發(fā)展、共創(chuàng)和諧”的好做法、好經驗、好典型;宣傳在xx大精神指引下全市經濟社會發(fā)展的新變化、新成就、新業(yè)績。

提升一個能力，就是堅持正確導向，增強用社會主義核心價值體系引領社會思潮，營造積極健康向上的主流輿論氛圍的能力。要發(fā)揮廣播電視普及面廣、公信力強、認可度高的優(yōu)勢，弘揚主旋律，唱響正氣歌，在全社會大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，宣傳以誠信意識為重點的“四德”品質和道德模范的感人事跡，弘揚中華傳統(tǒng)文化,傳播人類現代文明，在全社會營造積極向上的文明風尚。

打造一個品牌，就是按照xx大提出的推進文化創(chuàng)新、增強發(fā)展活力的.要求，堅持“兩為”方向和“三貼近”要求，堅持“雙效統(tǒng)一、社會優(yōu)先”，在為和諧**創(chuàng)造和諧文化環(huán)境中打造**廣電品牌形象。要積極實施精品工程，繁榮影視創(chuàng)作，努力打造一批深受人民群眾喜愛的名牌欄目(節(jié)目)，創(chuàng)作更多反映人民主體地位和現實生活的優(yōu)秀精神文化產品，提供更多老百姓喜聞樂見的“文化大餐”和“新聞大餐”，以精彩的熒屏聲頻豐富城鄉(xiāng)人民群眾的精神文化生活，創(chuàng)造和諧文化氛圍，讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。

構建一個體系，就是發(fā)揮廣電特色優(yōu)勢，“運用高新技術創(chuàng)新文化生活方式，培育新的文化業(yè)態(tài)，加快構建傳輸快捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系”。要進一步加大有線電視進村入戶工程推進力度，重點抓好黃橋老區(qū)和里下河地區(qū)經濟薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視的覆蓋。與此同時，要尋求對外合作，創(chuàng)新廣電管理體制，拓展產業(yè)發(fā)展思路，加快實施有線數字電視整體平移，為培育新的文化業(yè)態(tài)，構建先進文化傳播體系做出新的成績!

電工工作心得體會精選篇八

山鄉(xiāng)的水土養(yǎng)育了我，我秉承了山里人那種樸素而勤奮的韌性，從領導和同事們身上學會了理解和信任，體驗到人間真情，工作的不容易。由此我始終保持一種積極向上的快樂心態(tài)，向老同志虛心請教學習，自己孜孜不倦地專研業(yè)務。收繳電費其實是一項有學問的工作，只要用心去探索，去鉆研，去總結，就能學會很多東西，比如學會做人，學會勤奮，學會報恩，更多的是受益匪淺。農電工有苦有樂，其中的酸甜苦辣是農電工之外的人無法體會的，我從工作中收獲到一些感悟：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)催收電費，對象大多數是純樸善良的農村人，要得到用戶的理解，首先要以身作則，以理服人，以真情待人，用實際行動打動人。有一件事對我的觸動很大，那是在片區(qū)一用戶家抄表收費，據村民講，這一用戶是當地有名的“惹不起”，常常拖欠甚至拒繳電費，還煽動其它用戶阻撓電費抄收工作。那天，我走進她家的時候，屋里一片漆黑，女主人一聲一聲在嘆泣，丈夫不見了蹤影，一打聽才知原來她家剛出車禍，要支付上萬元的賠款，丈夫借錢還債去了；當時她家的用電線路故障停電，幾天都沒有照明了。我收悉到這一情況后，天始有點幸災樂禍，但只一瞬間我的觀念轉變了過來，作為一個為民服務的電力人，我為剛才對女主人的幸災樂禍而羞愧，于是連忙幫她家查檢線路，很快就恢復了她家的照明。隨后，我照例抄好她有的電表，核算出是9元錢。我說：“大嫂，別哭，天災誰也無法抗拒，就像用電理當交費一樣也不可抗拒的，這個月你沒錢交電費，我替你墊上，行嗎？”那天，大嫂滿含著感激的淚花，破天荒送我出了她的家門。從此以后，每月我到片區(qū)收繳電費時，大嫂都是足額上繳。與以往不同的是，她還主動勸說該片區(qū)的其它用戶交納電費，做起了義務宣傳員。

當農電工要踏實，要有責任心，做好本職工作。干一行愛一行，這話不假。記得那一年的年終歲末，空氣中到處飄蕩著炮竹炸響的喜慶硝煙味，春節(jié)的氣氛越來越濃，片區(qū)里最偏遠的.一個林場單位電表燒壞，需要換置新表，我頂著呼呼的寒風步行10多里山路趕了過去，走進林場辦公室的時候，手腳全被凍僵，也沒有感覺到冷和累，當得到老場長贊許和賞識時，我為之高興了好久好久。

記憶，品味過去工作的點點滴滴，我將變得更加堅強和成熟，更加專注這項事業(yè)，覺得農電工作成為了我生命中不可或缺的一部分，工作的火熱，生活的激情召喚著我，快樂的農電工生活激勵著我不斷向前。

電工工作心得體會精選篇九

(四)成立公司內部管理工作清理核查組，在全系統(tǒng)范圍內開展內部管理工作清理核查。為促進“事轉企”工作的平穩(wěn)過渡，進一步加強公司各項管理工作力度，加強職工的思想教育，有效堵塞漏洞，確保年度經營管理指標任務的圓滿完成，我公司成立了內部管理工作清理核查組，將從__年7月10日起，用1個月的時間，對各站執(zhí)行公司管理規(guī)章制度情況進行核查。重點是核查各站的財務管理，特別是票據使用情況，是否存在貪污、挪用公款情況;各站欠費清理情況;各站用戶(漏報戶、“黑戶”等)情況;各站片區(qū)管理員的服務質量和服務態(tài)度情況。清理核查工作中，工作組將深入到用戶中，對各片區(qū)管理員的工作情況進行測評，用戶滿意率將納入管理員的年度工作考核，并作為是否繼續(xù)聘用的重要依據。

五、加強員工的思想政治教育和業(yè)務培訓工作，造就一支思想素質好、業(yè)務技能過硬的員工隊伍。

廣播電視是一個具有高科技含量和先進技術水平的行業(yè)，要求從業(yè)人員的綜合素質也相對較高，針對我縣廣電網絡從業(yè)人員文化基礎偏低的實際，我公司高度重視員工的各類培訓工作，以提高員工的思想文化素質和業(yè)務素質。

(一)針對“事轉企”改革過程中部分職工有顧慮情緒，思想波動較大這一情況，從各個層面、以各種形式及時展開員工思想教育，使全體員工充分認識到組建公司的戰(zhàn)略意義、發(fā)展方向和發(fā)展前景，幫助員工提高思想認識，集中精力搞好工作。

(二)支持和鼓勵員工參加成人學歷教育、自學考試和各類等級資格考試，積極參加省、州公司組織的各類學術交流和培訓。

(四)加強安全播出人員的思想政治教育和業(yè)務培訓，提高應急處理能力，做到安全播出警鐘長鳴。

六、存在問題和不足：

(一)雖然我縣的網絡基礎扎實，但目前仍然是傳統(tǒng)業(yè)務開展得多，在開展新增業(yè)務上做得還不夠廣電網絡分公司工作總結20廣電網絡分公司工作總結。

(二)網絡的升級、改造還需進一步加強。

(三)安全播出面臨的問題：一是由于“#______#功”等邪教組織的破壞活動具有長期性和不可預見性，安全播出工作壓力較大;二是安全播出的技術防范措施不到位，防范工作還處于被動局面。

(四)員工隊伍的整體素質不高，適應廣播電視高新技術的工程技術人才還不足。

(五)“事轉企”后，因公司還未具備執(zhí)法主體資格，護衛(wèi)隊的業(yè)務工作在具體的操作過程中有一些不便.

__年下半年經營管理工作重點：

一、在“事轉企”改革工作全面結束的同時，進一步健全和完善考核管理機制和用人機制，最大限度地調動廣大員工的工作積極性，激發(fā)他們的開拓創(chuàng)新激情，共同致力于公司的經營管理工作，確保年度經營目標和任務的圓滿完成。

二、加強協(xié)調聯(lián)系工作，形成公司與股東(縣廣電局)統(tǒng)一的、良性的新型關系。

四、逐步開拓數據業(yè)務市場，挖掘潛力，拓展業(yè)務空間2021年廣電網絡分公司工作總結工作總結。

五、加強對非法用戶、違規(guī)用戶的打擊力度，有效維護網絡安全。

六、建立健全企業(yè)財務管理制度，加強對各站財務工作的監(jiān)管，有效堵塞漏洞，確保國有資產保值增值。

七、加強對員工的思想教育和培訓力度。下半年計劃組織1至2次網絡技術、財務管理、網絡護衛(wèi)工作等綜合業(yè)務培訓。

八、加強黨群組織工作力度，圍繞公司的經營管理工作中心，培育員工團結互助、奮發(fā)向上的思想情操和行為準則，引導員工方向，增強企業(yè)凝聚力，打造富有生機活力的企業(yè)文化.

電工工作心得體會精選篇十

作為電工，我已經工作多年了。通過多年的實踐和不斷學習，我積累了一些關于電工作的心得體會。下面我將結合自己的經驗，以五段式的形式，分享一下我的心得。

第一段：了解工作流程和規(guī)范。

在進行電工作時，首先要了解工作流程和規(guī)范。無論是接線、維修還是安裝，都需要按照一定的步驟和標準進行。這樣可以保證工作的質量和安全。了解工作流程和規(guī)范，可以讓我們明確自己的任務和職責，提高工作效率。同時，也能夠避免因為疏忽和錯誤造成的事故和損失。

第二段：注重安全意識。

作為電工，安全意識是重中之重。電力工作有著一定的危險性，稍有不慎就可能造成嚴重的后果。因此，對于安全措施和個人防護要有足夠的重視和認識。在進行電工作之前，要檢查并確保設備處于安全狀態(tài)，必要時要進行安全隔離。同時，要使用合適的防護用具，并遵守安全操作規(guī)范。只有把安全放在第一位，才能更好地保護自己和他人的生命財產安全。

第三段：學習不斷進步。

電工作是一個技術性很強的行業(yè)，技術更新?lián)Q代很快。因此，作為電工，要不斷學習和提升自己的技能?？梢酝ㄟ^參加培訓班、學習資料、互聯(lián)網等途徑來獲取新知識和技能。同時，還要關注行業(yè)動態(tài)和新技術的發(fā)展，及時了解和掌握新的工作方法和操作技巧。不斷學習和進步，可以提高自己的專業(yè)水平，提高工作效率和質量，也能夠更好地適應行業(yè)的發(fā)展。

第四段：注重團隊合作。

電工作往往需要與其他工種合作，如土建工人、設計師等。因此，注重團隊合作是非常重要的。在與他人合作時，要尊重彼此的職責和工作范圍，相互溝通和協(xié)調。通過團隊合作，可以有效地分擔工作、提高工作效率和質量。同時，團隊合作也能夠增進團隊成員之間的相互了解和信任，提高整個團隊的凝聚力和向心力。

第五段：保持細心和嚴謹。

電工作質量直接關系到電氣設備的安全和正常運行。而一個細心和嚴謹的態(tài)度是做好電工作的重要保證。在工作過程中，要認真仔細地操作每一個環(huán)節(jié)，避免粗心和馬虎導致的錯誤。在接線和維修過程中，要細致入微地檢查每一個電路和設備，確保沒有任何問題和隱患。只有保持細心和嚴謹，才能提供優(yōu)質的電工作，贏得客戶的信任和好評。

總結起來，作為電工工作多年，我深刻認識到了解工作流程和規(guī)范、注重安全意識、學習不斷進步、注重團隊合作以及保持細心和嚴謹這五個方面對電工作的重要性。通過遵循這些原則和做好這些方面的工作，我相信我能夠更好地完成我的工作，提供更好的服務。同時，我也希望能夠通過我的經驗和心得，為其他電工們提供一些參考和幫助，共同成長和進步。

電工工作心得體會精選篇十一

宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。

優(yōu)質服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發(fā)自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的'業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。

加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質服務工作的全過程。

五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現象。

客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。

六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現象；

八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。