電力事故個人心得體會報告 電力事故個人心得體會報告總結(jié)(7篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于電力事故個人心得體會報告一

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

關(guān)于電力事故個人心得體會報告二

同志們：

今天，我們在這里隆重集會，慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)，紀念“五四”運動86周年，表彰勞動模范的一次大會。在此，我代表公司黨政工向工作在基層一線的廣大職工、共青團青年、先進工作者和全體勞動者致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!

“五一”國際勞動節(jié)變稱“五一”，在每年的五月一日，它是全世界無產(chǎn)階級、勞動人民的共同節(jié)日，此節(jié)源于美國芝加哥城的工人大罷工，1886年5月1日，芝加哥的二十一萬六千余名工人為爭取實行八小時工作制而舉行罷工，經(jīng)過艱苦的流血斗爭，終于獲得了勝利，為紀念這次偉大的工人運動，國際上把每年的5月1日定為“五一”國際勞動節(jié)。我國從1949年12月定為中國歷史上第一個五一勞動節(jié)，舉行各種慶祝集會或文體娛樂活動，并對有貢獻的勞動者進行表彰。勞動模范是國家的棟梁、民族的精英、單位的中堅力量，是我國工人階級和廣大勞動群眾的杰出代表，我們表彰勞動模范和先進工作者，就是要動員全社會學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、無私奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們與時俱進的創(chuàng)新精神，為全面建設(shè)小康社會、加快推進地方經(jīng)濟建設(shè)做出新的貢獻。

今年是紀念五四運動86周年之際，為了大力弘揚“五四”愛國精神，繼承“五四”傳統(tǒng)，傳播先進文化，緬懷“五四”先驅(qū)們所取得的豐功偉績，86年的歷史證明，中國共產(chǎn)主義青年是“五四”精神最忠誠的繼承者，青年運動只有在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級共青團組織發(fā)揚青年革命傳統(tǒng)，弘揚五四精神，緊跟時代發(fā)展的要求，把個人的理想追求同國家、集體、單位的前途命運緊密聯(lián)系在一起，做出可歌可泣的事跡。他們這些成績的獲得來之不易，凝結(jié)著廣大干部群眾的智慧和汗水，凝結(jié)著勞動模范的無私奉獻，銘刻著勞動模范的時代精神和崇高品格，在這里我建議，我們再一次用熱烈的掌聲向他們表示崇高的敬意。

下面，我就如何發(fā)揮職工優(yōu)勢，利用工會、共青團組織工作特點，弘揚“五四”精神，做好目前公司工作談幾點要求：

一、 要充分發(fā)揮廣大職工作用，積極投身公司各項建設(shè)

全心全意依靠工人階級是我們黨一貫堅持的根本方針，我們企業(yè)是工人階級最集體的地方，要調(diào)動廣大職工的積極性是搞好企業(yè)的一個十分重要的條件，工人階級是推動先進生產(chǎn)力發(fā)展和社會全面進步的根本力量，認真貫徹落實全心全意依靠工人階級的方針，要進一步強化政治意識、大局意識、團結(jié)意識和黨群意識，更加自覺地去思考、去把握、去部署廣大職工工作，要充分發(fā)揮工會、共青團組織的特點和優(yōu)勢，動員廣大職工共創(chuàng)經(jīng)濟發(fā)展的文明成果，強化團結(jié)意識，積極做好協(xié)調(diào)關(guān)系、理順情緒、化解矛盾，引導(dǎo)職工正確對待利益關(guān)系的調(diào)整，把職工群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，是落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，我們要從公司的全局戰(zhàn)略高度，始終堅持全心全意依靠工人階級的方針不動搖，堅持職工群眾的主人翁地位不動搖，堅持充分發(fā)揮工人階級在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中的主力軍作用不動搖，深入做好引導(dǎo)、保護和發(fā)揮廣大職工積極性的工作，著力解決好關(guān)系職工群眾切身利益的突出問題，工會組織要增強政治意識、大局意識、團結(jié)意識，自覺圍繞中心，服務(wù)大局，履行職能，充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，堅持發(fā)展以職工代表大會的基層民主管理制度，通過實行廠務(wù)公開、民主議事等多種形式，不斷擴大基層民主，依法確保廣大職工有效行使自己的民主權(quán)力，要進一步加強和改進對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真研究工會工作的重大問題，支持工會依照法律、法規(guī)和自己的章程創(chuàng)造性地開展工作，更好地發(fā)揮工會在做好黨的群眾工作中的重要作用。當前，公司處在內(nèi)憂外患，各項工作在等待我們進一步創(chuàng)新落實，這就要求我們廣大員工要以勞動模范為榜樣，做加快發(fā)展公司經(jīng)濟的主力軍，工會組織要堅持全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針，大力弘揚工人階級特別是勞動模范的奮斗精神，教育和引導(dǎo)廣大職工積極投身改革發(fā)展的行列中，尊重職工的民主權(quán)利，聽取職工群眾意見，堅持科學(xué)民主決策，充分調(diào)動和保護好職工的積極性，尊重勞動，尊重知識，尊重人才的方針政策，進一步激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造活力，創(chuàng)新公司發(fā)展，推動公司經(jīng)濟做出更大貢獻。 二、 要充分發(fā)揮工會、共青團職能作用，創(chuàng)建和諧企業(yè)。

工人階級既是社會主義先進生產(chǎn)力的代表者，又是社會主義社會先進文化的創(chuàng)造者和傳播者，在創(chuàng)建公司先進的企業(yè)文化，推動公司經(jīng)濟效益增長的環(huán)境下，充分發(fā)揮工人階級的生力軍作用，繼承和發(fā)展工人階級的先進性，推進工人階級的知識化進程，造就高素質(zhì)的工人隊伍，激勵廣大職工堅持正確的政治方向，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)文化知識，樹立良好的職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，充分發(fā)揮榜樣的激勵作用，大力弘

弘揚勞動模范的先進思想和優(yōu)秀事跡，用工人階級的先進性，用勞動模范的奮斗精神塑造廣大職工，積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當知識型員工”活動，開展比思想、比作風(fēng)、比進步，學(xué)技能、學(xué)文化、學(xué)先進的大環(huán)境比賽，努力增強學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，營造一種比學(xué)趕幫的良好氛圍，各級群團組織要利用政治工作的優(yōu)勢履行好工會、共青團職能作用，抓緊抓好各項組織的建設(shè)，從目前看職工參與公司建設(shè)意識不夠強，參與企業(yè)管理和發(fā)展建設(shè)的熱情不高，基層工會發(fā)揮引帶作用還不明顯，這就要求我們廣大干部職工要真正積極參與企業(yè)的發(fā)展建設(shè)，為公司之所想，為公司之所急，要真正把心思投入到公司發(fā)展建設(shè)上來，立足本職，愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)，誠信服務(wù)，根據(jù)當前公司的形勢，我們需要從三個方面抓好工作：一要講實際、知局情，增強憂患意識，面對當前人員多、負債重、管理滯后、人才儲備不充分等多方面的原因和困難，我們要拿出決心和勇氣，取于正確面對阻礙公司發(fā)展的各種困難，我們要大力弘揚實事求是和艱苦奮斗的精神，當前，對我們公司來說，能不能實事求是是關(guān)系到能不能發(fā)展的問題，能不能艱苦奮斗關(guān)系到能不能創(chuàng)新發(fā)展，必須全員統(tǒng)一思想，樹立危機和憂患意識，集中精力抓管理，集中精力抓經(jīng)濟發(fā)展，千方百計深挖潛，一心一意抓好公司主產(chǎn)、三產(chǎn)多經(jīng)發(fā)展;二是講奉獻，謀發(fā)展，增強責(zé)任意識，正確理解企業(yè)管理規(guī)范、經(jīng)濟指標逗硬、嚴格處理員工等方方面面的人和事，要有強烈的事業(yè)心、強烈的責(zé)任感、強烈的進取精神，配合公司的嚴格管理，員工要在各自的崗位上當主人、爭先進、比貢獻，自覺執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做到忠誠、敬業(yè)、誠信、自覺參與調(diào)動一切可以調(diào)動的力量參與公司建設(shè)。三是要做到講學(xué)習(xí)、強素質(zhì)，增強本領(lǐng)意識，利用創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)契機，在全局大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，充分發(fā)揮群團組織作用，開展形式多樣，豐富多彩的學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)活動，增強本領(lǐng)、提高素質(zhì)，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)種類人才。公司20xx年各項工作都處在改革創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展的攻堅階段，新的任務(wù)對公司員工的觀念轉(zhuǎn)變，知識更新和能力要求都提出了更高的要求，我們要加快培育青年人才的梯隊發(fā)展，保障公司人才儲備的后備力量，各級組織要認真貫徹學(xué)習(xí)公司《三年人才發(fā)展規(guī)劃》，進一步明確任務(wù)，突出抓好梯次人才為重點的專業(yè)技能隊伍建設(shè)，完善政策體系，營造人才成長和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，拓寬引才渠道匯集人才，我們要繼續(xù)利用市場經(jīng)濟的發(fā)展形勢，每年選派10名青年員工到發(fā)達地區(qū)見習(xí)取經(jīng)，利用電力專業(yè)知識要舉辦各種培訓(xùn)班，以增強廣大職工的業(yè)務(wù)技能，提高他們的綜合素質(zhì)水準。四是講團結(jié)、顧大局，增強團隊意識，團結(jié)是一切工作的前提和基礎(chǔ)，團結(jié)需要發(fā)揚風(fēng)格，團結(jié)需要理解和信任，團結(jié)需要博大的胸懷，團結(jié)需要眾志成城，團結(jié)需要榮辱與共，各級干部和每位員工都有責(zé)任和義務(wù)維護好團結(jié)穩(wěn)定的局面，為創(chuàng)建和諧閬電奠定更加寬廣發(fā)展平臺 同志們，面對新世紀、新挑戰(zhàn)、新機遇，電力公司工會、青年和共青團事業(yè)在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級組織的共同努力下，在社會各界的大力支持幫助下，工會和共青團的各項事業(yè)呈現(xiàn)了蒸蒸日上、健康發(fā)展的良好態(tài)勢，始終堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，始終堅持以培育“四有”新人為目標，狠抓經(jīng)濟建設(shè)這個中心，始終堅持自覺服從服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，打造工會和共青團的中心工作，努力塑造了公司員工和共青團積極向上、奮發(fā)有為的隊伍形象，為推動公司各項基礎(chǔ)工作取得了很好的成績，為創(chuàng)建和諧閬電做出了更大貢獻。

我的講話完了，謝謝大家!

關(guān)于電力事故個人心得體會報告三

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

一、委托(受托)任務(wù)及內(nèi)容：

乙方：網(wǎng)絡(luò)智能電表(帶費控)(220/380 1.5(6)a)共計(55)只的制作安裝，網(wǎng)絡(luò)智能電表(帶費控)(100 1.5(6)a)共計(15)只的制作安裝的施工建設(shè)工作，且乙方同意接受甲方委托，

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

二、委托方式：

按施工要求進行包工包料。

三、甲方責(zé)任：

1、有關(guān)土地的征用、障礙物拆遷、通道及樹木砍伐、青苗賠償、弱電措施等地方性工作。

2、幫助乙方解決施工時性住房及堆放材料的場地及施工方便等有關(guān)事項。

3、為了保證工程質(zhì)量及施工順利進行，甲方應(yīng)派出工地代表1-2名，對乙方工作進行質(zhì)量監(jiān)督，辦理簽證手續(xù)。

4、甲方派出的工地代表，應(yīng)對甲方承擔責(zé)任，若因甲方責(zé)任造成乙方施工圖中被迫誤工、停工、連續(xù)三天以上時工期按實際影響天數(shù)順延。

四、乙方責(zé)任：

1、負責(zé)本工程材料的加工運輸、安裝等工作。

2、施工中必須跨越的高低壓線路及危害工安全的停電聯(lián)系報批及其它與本工程有關(guān)的聯(lián)系工作。

3、乙方必須按施工要求進行施工，質(zhì)量達到電力相關(guān)規(guī)程標準要求，若因施工不良造成的事故或返工，其責(zé)任和費用由乙方負責(zé)。

4、乙方必須按合同規(guī)定的時間完成本工程的安裝任務(wù)，不得拖延。

5、若是乙方原因造成誤工及經(jīng)濟損失時其責(zé)任由乙方承擔。

6、整個施工過程中的安全由乙方自己負責(zé)，甲方概不負責(zé)。

五、其他事項：

1、在施工途中如遇設(shè)計需要變更時，由甲方通知設(shè)計單位赴現(xiàn)場解決，變更后引起的費用增加部分由甲方另行增付。

2、由于甲方原因造成工程材料漲價費用增加部分由甲方另行增付。

3、因人力不可抗拒的自然災(zāi)害，影響乙方施工進度時，竣工時期按實際影響天數(shù)順延。

4、如遇人力不可抗拒的自然災(zāi)害所造成的經(jīng)濟損失按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

六、工期與驗收：

1、乙方自簽訂本合同之日起，盡快安排施工與作業(yè)申報，開始施工，工程全部完成后交付使用。

2、工程竣工后，乙方通知甲方，甲方收到通知后十天內(nèi)組織人員進行驗收，逾期不辦則按工程驗收合格處理。

3、如因乙方施工質(zhì)量不良，造成運行后的故障，乙方負責(zé)賠償甲方經(jīng)濟損失。

4、乙方負責(zé)壹年期內(nèi)免費保修。

5、竣工時間年月日完成。

七、合同價款及付款和結(jié)賬方法：

1、合計金額(大寫)： (小寫)：

2、付款和結(jié)賬方法：乙方工程全部實施完成并經(jīng)甲方驗收合格后，乙方負責(zé)向甲方提供結(jié)算發(fā)票，甲方按合同總價款一次性支付工程總額的90%，質(zhì)保期滿后支付剩余10%。

八、合同的生效和分數(shù)：

1、本合同自雙方簽訂之日起生效;

2、工程竣工驗收移交，工程保修期滿，合同簽訂價款結(jié)清后本合同自動失效;

3、本合同一式肆份。甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)一份。具有同等法律效力。

九、附加條款：

協(xié)議條款中未盡事宜，雙方協(xié)商解決。因執(zhí)行協(xié)議同發(fā)生爭議，有爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由甲方所在地仲裁委員會仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于電力事故個人心得體會報告四

今年公司工會認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆x中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以人為本的工作理念，為我工會各項工作的開展指明了方向。同時，一年來，工會在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級工會的指導(dǎo)下，經(jīng)過各分工會全體會員的積極努力下，較好的完成了下列各項工作任務(wù)。

一、全面加強員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

認真貫徹黨的xx大精神，加強對員工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，開展各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)。根據(jù)我公司具體情況，為了適應(yīng)電力行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，為了加強進網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，電力集團從xx月xx日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運行等作業(yè)的人員進行為期一周的崗位培訓(xùn)，并邀請省電力管理部門的優(yōu)秀老師進行授課。

最后，我們利用xx月xx日至xx日兩天的時間對員工進行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓(xùn)做到求真務(wù)實，理論和實踐相結(jié)合。既有老師生動的授課指導(dǎo)，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實達到了實質(zhì)性的收獲。

同時，為了加強學(xué)習(xí)，我們還到黑山電業(yè)局進行學(xué)習(xí)參觀，取長補短，互通有無，加強精神文明建設(shè)，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識。為讓員工及時了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動態(tài)，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

二、加強工會自身建設(shè)，不斷提高工作水平

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍，加強工會的財務(wù)管理，收好，管好，用好工會經(jīng)費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓(xùn)，組織勞動，參觀學(xué)習(xí)，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經(jīng)費為生產(chǎn)服務(wù)，為廣大會員服務(wù)，絕不亂花一分錢。

三、以人為本，關(guān)心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會為人民

1)協(xié)助行政部辦好員工福利，定時發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2)為維護員工利益和股東權(quán)益為重點，落實各項福利待遇，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3)出資100萬元購買兩臺通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達到了前所未有的水平。

四、存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1)要加強分工會干部政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。

2)要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3)要及時收集員工意見，以確保員工的合法權(quán)益。

上訴問題在xx年要努力克服，積極工作全面完成各項工作任務(wù)。

關(guān)于電力事故個人心得體會報告五

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

關(guān)于電力事故個人心得體會報告六

電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。

2. 優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康。客戶辦事應(yīng)是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風(fēng)剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。

5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置，由供電企業(yè)進行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運行缺點和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制，上門辦事，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進行的周全構(gòu)筑，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系，是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど希归_好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關(guān)鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標準化、典范化、平?；倪\作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆藴驶?。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機制。加強展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進一步引進、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表、在線監(jiān)測防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機制的當代化。

四、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境

說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi)。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負擔責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說法不一。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應(yīng)當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應(yīng)當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構(gòu)成應(yīng)當果然，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意。

關(guān)于電力事故個人心得體會報告七

在當今時代，文化成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、成為綜合國力競爭的重要因素。企業(yè)文化作為企業(yè)加快發(fā)展的最經(jīng)濟實用的戰(zhàn)略資源，已被大家普遍認可。但是，如何實現(xiàn)以文化力激活生產(chǎn)力，提升企業(yè)核心競爭力?本文結(jié)合鄒縣發(fā)電廠企業(yè)文化建設(shè)情況，試從搭建企業(yè)文化落地平臺、確保企業(yè)文化落地實效、夯實企業(yè)文化落地基礎(chǔ)等三方面淺析企業(yè)文化的成功落地。

一、營造“兩個環(huán)境”，搭建企業(yè)文化落地平臺。

獨具特色的企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要基礎(chǔ)。鄒縣發(fā)電廠建廠以來，不斷汲取儒家文化營養(yǎng)，緊跟時代發(fā)展脈搏，秉承華電集團公司和華電國際公司企業(yè)文化的核心，形成了以“競和”為品牌的鄒電文化。

營造良好的物質(zhì)環(huán)境助推文化落地。鄒縣發(fā)電廠的“競和”文化先后經(jīng)歷了“拼搏”文化、“爭先”文化、“競和”文化三個歷史階段。在每一個時期的企業(yè)文化階段，該廠都注意將企業(yè)文化融入生產(chǎn)經(jīng)營和工程建設(shè)中，使文化力量發(fā)揮出了強大的凝心聚力作用。

企業(yè)文化萌芽時期的“拼搏”文化。從建廠到1989年，在當時工作環(huán)境和生活條件艱苦，山東省建設(shè)的首臺30萬千瓦機組工程建設(shè)和生產(chǎn)籌備任務(wù)異常繁重的大背景下，企業(yè)提煉形成了“團結(jié)拼搏，求嚴務(wù)實，愛廠愛崗，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，作為該廠企業(yè)文化的雛形，這精神象集結(jié)號，曾無數(shù)次召喚職工們自愿跑到廠里“搶險”奉獻;220千伏升壓站電壓互感器因質(zhì)量問題發(fā)生爆炸，干部職工不約而同地奔向事故現(xiàn)場積極投入搶修。

企業(yè)文化發(fā)展時期的“爭先”文化。從1990年到1999年，隨著四臺30萬、兩臺60萬千瓦機組的建成投產(chǎn)，鄒縣發(fā)電廠一躍成為當時全國最大的火力發(fā)電廠。“最大的也應(yīng)成為最好的”成為企業(yè)干部職工的強烈要求和奮斗目標，“爭先”文化提煉形成。這期間，企業(yè)各項規(guī)章制度日臻完善，生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、黨群工作都走在了電力行業(yè)前列。企業(yè)相繼榮獲山東電力首家安全文明生產(chǎn)創(chuàng)水平達標單位、全國“五一勞動獎狀”、全國一流發(fā)電企業(yè)等榮譽稱號。

企業(yè)文化成熟時期的“競和”文化。從xx年至今，企業(yè)站在落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略高度，在認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會華電企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，建立完善了具有“競和”特色的企業(yè)文化體系。思想上的突破，先進理念的引領(lǐng)，卓越精神的激揚，進一步提高了職工的創(chuàng)造力，增強了企業(yè)的凝聚力，特別在百萬機組建設(shè)過程中，“共建和諧工地、打造百萬精品”、“品牌共同體、命運共同體”的口號，將各參建單位、所有參建者緊密地聚攏在一起，為工程建設(shè)營造了和諧凝聚、上下同欲、積極向上的內(nèi)外部施工環(huán)境。兩臺百萬機組從開工建設(shè)到投產(chǎn)僅用了29個月零20天，機組投產(chǎn)后的各項指標和參數(shù)都達到、超過了國內(nèi)、國際領(lǐng)先水平。

營造濃郁的人文環(huán)境助推文化落地。鄒縣發(fā)電廠的“競和”文化體系主要包括識別系統(tǒng)、分支文化、文化品牌和企業(yè)故事四部分內(nèi)容。企業(yè)識別系統(tǒng)又涵蓋了理念識別、行為識別、視覺識別、環(huán)境識別和聽覺識別五部分內(nèi)容。在工作生活中，企業(yè)注重通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人宣講、組織企業(yè)文化知識競賽、利用影視宣傳、組織培訓(xùn)班和廠歌大賽等形式，使職工對企業(yè)文化“內(nèi)化于心，外化于形”。

注重結(jié)合經(jīng)營管理重點提煉分支文化。xx年年發(fā)布安全文化，發(fā)布廉潔文化，目前，經(jīng)營文化和檢修文化正在提煉整理之中。

作為社會的細胞，鄒縣發(fā)電廠積極履行社會責(zé)任，投身生態(tài)文明、節(jié)能減排、環(huán)境保護、公益事業(yè)等，樹立鄒電的“競和”品牌。先后投資1600余萬元，建設(shè)了一、二期廢水深度處理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了污水“零排放”;對4臺30萬機組和2臺60萬機組分別進行了節(jié)能、脫硫技術(shù)改造;新投產(chǎn)的兩臺百萬機組更是采用了新技術(shù)、新材料，全廠8臺機組實現(xiàn)了全脫硫運行。公益事業(yè)方面，自xx年以來，在抗擊“非典”、救助海嘯災(zāi)區(qū)、“慈心一日捐”等活動中，企業(yè)捐贈各類善款超過百萬元，被授予xx年年度“中國電力行業(yè)最具社會責(zé)任感企業(yè)”。特別在四川地區(qū)發(fā)生地震后，該廠大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，先后四次為災(zāi)區(qū)捐款，捐款總額近三百萬元，以實際行動體現(xiàn)了“執(zhí)中政和”的品牌。

企業(yè)還善于從文化發(fā)展的三個階段，從鄒電人的長期實踐和廣大干部職工日常工作生活中，提煉與企業(yè)同存共榮的人物故事和事跡，并整理成《百萬禮贊》、《奏響生態(tài)和諧新樂章》、《飛躍顛峰、耕耘希望》等一系列企業(yè)故事，編輯印發(fā)“競和”文化系列叢書、舉辦“競和”文化論壇等活動，在職工中大力推廣，進一步提升了企業(yè)的軟實力。

二、通過“三個轉(zhuǎn)變”，確保企業(yè)文化落地實效。

杰克·韋爾奇曾這樣評價改造企業(yè)文化的關(guān)鍵作用：“如果想要列車再快10公里，那只要加大馬力就可以;但要想讓車速提高十倍，就必須得更換鐵軌。資產(chǎn)重組可以一時提高生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！编u縣發(fā)電廠面對日益激烈的內(nèi)外部環(huán)境，從未放松對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律的探求，通過轉(zhuǎn)變不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化模式，保持了企業(yè)高度的彈性，時刻充滿著創(chuàng)新與活力。

一是通過企業(yè)文化建設(shè)從精神文化向管理文化的轉(zhuǎn)變，解決了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位問題。對于企業(yè)文化建設(shè)來說，不是在企業(yè)管理之外重起爐灶，再搞一套管理體系，而是站在宏觀的角度，從以人為本的管理思想現(xiàn)狀著手，通過民主治企、獎評激勵、監(jiān)督約束、教育培訓(xùn)等各種管理措施，將企業(yè)的政工工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作融合在一起，將企業(yè)文化建設(shè)與全廠的管理工作融合在一起，跳出政工部門“單打一”的操作模式，走出一條集約化目標管理、經(jīng)濟文化一體化運作的新路子。該廠積極推動廠務(wù)公開和民主管理、民主監(jiān)督工作，形成了完善的廠務(wù)(政務(wù))公開管理體系和職工代表大會制度，真正把尊重職工、信任職工、關(guān)心職工落實到實際行動中，使廣大職工充分感到了同在一個大家庭的溫暖。每年開展一項貫穿全年的主題活動，發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，增強工作的針對性和吸引力。先后開展了“作風(fēng)建設(shè)年”、“三德”教育、“職工素質(zhì)工程建設(shè)年”、“管理創(chuàng)新年”等主題活動。在活動過程中，充分發(fā)揮“三級聯(lián)動”效應(yīng)，黨支部負責(zé)宣傳發(fā)動、制度措施、組織落實，黨員帶動廣大職工積極參與，活動的扎實有效、有聲有色，使文化力切實轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，有力推動了企業(yè)中心工作開展，促進了各項指標的逐步改進和管理的不斷提升。

二是通過企業(yè)管理從經(jīng)驗管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，解決了企業(yè)文化在企業(yè)中的“兩張皮”問題。建設(shè)企業(yè)文化的一個極其重要的任務(wù)，就是要啟發(fā)企業(yè)經(jīng)營者們的文化自覺，堅持以人為本的管理思想，把已經(jīng)形成的企業(yè)文化規(guī)范融入到經(jīng)營管理的方方面面，使無形的經(jīng)營管理變?yōu)橛行蔚奈募芾?。為此，鄒縣電廠一方面抓好設(shè)備治理和環(huán)境治理，改革與健全管理體制和管理機制，不斷改進提高管理手段和管理方法，逐步形成管理工作的制度化、規(guī)范化和崗位責(zé)任化。另一方面，注重職工的素質(zhì)教育，抓好制度文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化娛樂活動，潛移默化地實現(xiàn)了經(jīng)驗管理向文化管理的轉(zhuǎn)變。

三是企業(yè)文化建設(shè)由黨委主導(dǎo)向黨政共同主導(dǎo)、行政主要負責(zé)轉(zhuǎn)變，解決了企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制問題。企業(yè)黨組織圍繞生產(chǎn)經(jīng)營加強思想政治工作，加強精神文明建設(shè)，對企業(yè)實現(xiàn)改革發(fā)展和穩(wěn)定，發(fā)揮著政治核心作用。企業(yè)文化必須要借助行政的力量加以推廣落實，真正實現(xiàn)“軟”文化的“硬”約束。鄒縣發(fā)電廠充分認識到，經(jīng)營管理是行政的職能，以人為本的文化管理主體同樣是行政的，作為國有企業(yè)的企業(yè)文化，既應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)黨組織的作用，同時也要發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營者的主導(dǎo)作用。該廠在創(chuàng)新思想政治工作方面，率先做到由單一的思想教育向提高人的整體素質(zhì)轉(zhuǎn)變;由“說教式”向符合心理規(guī)律的“誘導(dǎo)式”、“解惑式”轉(zhuǎn)變;由單一說教向思想教育與行政管理、思想引導(dǎo)與行為規(guī)范約束轉(zhuǎn)變。每年年初，廠黨委、廠部與各部門簽定責(zé)任制承包合同，把企業(yè)文化建設(shè)與行政工作一起部署、檢查和考核，每月考核兌現(xiàn)，形成了一級對一級負責(zé)、一級對一級考核的經(jīng)營責(zé)任制包保體系。正是通過企業(yè)主要管理者認識并充分發(fā)揮文化力的作用，運用經(jīng)營管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德等企業(yè)行為中這只看不見的手，企業(yè)文化建設(shè)才能夠不斷深入發(fā)展。而獨具特色的企業(yè)文化，使鄒縣發(fā)電廠于xx年和xx年年分別被山東省和華電集團公司命名為首批企業(yè)文化建設(shè)示范基地?！案偤汀逼放频钠髽I(yè)文化成果分別榮獲全國電力行業(yè)企業(yè)文化特等獎和山東省企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)創(chuàng)新成果獎。

三、夯實企業(yè)文化落地基礎(chǔ)，做到“三個必須”。

管理是企業(yè)永恒的主題，向管理要效益是企業(yè)追求的不變目的。企業(yè)文化作為推動企業(yè)戰(zhàn)略有效實施的措施之一，最終是為企業(yè)創(chuàng)效服務(wù)的。

首先，企業(yè)文化的“落地”必須落在戰(zhàn)略重點上。企業(yè)最后的競爭是文化的較量，是文化力的競爭。而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最核心的就是經(jīng)營者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和管理文化。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略相融合，圍繞戰(zhàn)略發(fā)展目標不斷更新經(jīng)營理念，培育企業(yè)的文化力并不斷提升企業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

“一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠質(zhì)量，三流企業(yè)靠價格”。鄒縣發(fā)電廠作為華電集團旗下最大的電廠，已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，在進行了企業(yè)文化的理念設(shè)計和宣傳落實后，正著手企業(yè)文化的評價診斷等工作，力求實現(xiàn)企業(yè)文化的完善與提高。同時，注重運用企業(yè)文化建設(shè)的客觀規(guī)律，在分析企業(yè)文化建設(shè)所處的客觀環(huán)境和把握企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的有效資源基礎(chǔ)上，進一步明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標和階段性目標，從全局、戰(zhàn)略的高度，實現(xiàn)經(jīng)營管理和資源配置與企業(yè)文化的完美融合。在企業(yè)發(fā)展新的征程上，提出了“大而強，和而親”的發(fā)展目標，既包含了企業(yè)的現(xiàn)實屬性，又升華到精神層面，得到了干部職工的熱烈響應(yīng)，成為全廠上下共同的奮斗目標。

其次，企業(yè)文化的“落地”必須落在經(jīng)營管理上。鄒縣電廠注重將企業(yè)文化融入生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)等企業(yè)管理的全過程，建立了以安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制為重點的安全生產(chǎn)管理長效機制;建立了以狀態(tài)檢修為主、計劃檢修為輔，決策層、管理層、執(zhí)行層分離的設(shè)備管理模式為主的設(shè)備管理機制;建立了科學(xué)的經(jīng)營管理運作機制，率先在電力系統(tǒng)完成了“三標一體”貫標認證;建立了以“雙向納入、技能培訓(xùn)、績效考評、動態(tài)管理、薪酬分配”為主要內(nèi)容的“五位一體”人力資源管理模式，營造了尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，充分調(diào)動了職工的積極性和主動性;建立了完善的黨建及精神文明建設(shè)工作機制，構(gòu)筑了具有時代特征和鄒電特色的“三級聯(lián)動”效應(yīng)，凝聚了全廠干部職工力量，推動企業(yè)不斷攀登新的高峰。

第三，企業(yè)文化“落地”必須落在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。企業(yè)文化“落地”的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和經(jīng)營理念直接決定了企業(yè)的發(fā)展方向。在鄒縣發(fā)電廠，企業(yè)以建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊為抓手，形成了“培訓(xùn)是職工最大福利”、“大培訓(xùn)”等理念，塑造了獨特的培訓(xùn)品牌，成為了華電集團公司人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的重要基地。黨委中心組每月的集中學(xué)習(xí)雷打不動，把黨的重要理論、上級決策部署作為學(xué)習(xí)重點，并廣泛學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化、社會、歷史等方面的知識，把科學(xué)理論轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)發(fā)展進步的理論成果。同時,加強黨風(fēng)廉政建設(shè),通過開展“家庭助廉”教育活動、堅持廉政教育例會召開制度、重大傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)立廉政監(jiān)督崗、把廉政教育課堂搬進監(jiān)獄等,搭建了家庭教育、內(nèi)部教育、外部教育“三個平臺”，形成了一級抓一級、上下聯(lián)動的懲防體系共建局面。

企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)深化的過程，它不僅意味著一粒種子成長為大樹，更體現(xiàn)了一棵大樹對人類、對社會和諧的貢獻與回報。所以，只要實現(xiàn)了企業(yè)文化的成功落地，無論面對怎樣嚴峻的競爭環(huán)境，職工都會為了企業(yè)的發(fā)展同心同德、眾志成城，而企業(yè)也一定會向著更高的目標堅持不懈地攀登