2023年農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告(實(shí)用10篇)

心得體會(huì)的寫作可以促使我們思考問題的更深入，提高我們的思維能力和邏輯思維能力。寫心得體會(huì)時(shí)要注重實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，給出具體的案例和實(shí)例支持。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇一

作為現(xiàn)代人，面臨著大量的信息和知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)和更新已經(jīng)成為一種必然的趨勢。而在銀行這樣一個(gè)以財(cái)經(jīng)為主的行業(yè)中，不僅需要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要有中長期的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。為了提升員工的綜合素質(zhì)和能力，農(nóng)商銀行開展了讀書活動(dòng)，期望能夠培養(yǎng)員工的文化藝術(shù)修養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我深受觸動(dòng)，獲得了許多閱讀給予的啟迪。

第二段：用讀書來培養(yǎng)素養(yǎng)。

在農(nóng)商銀行，讀書不僅僅是為了滿足人們對文化的需求，更是為了培養(yǎng)員工的素養(yǎng)。通過閱讀，可以培養(yǎng)員工的人文關(guān)懷，使他們具備更廣闊的思維空間和文化背景。而且讀書還可以鍛煉員工的解決問題的能力，提升他們的綜合素質(zhì)。正如楊絳所說：“讀書不是為了拿文憑，是為了能在歷史中消遣，進(jìn)一步順應(yīng)人生道路的需要?！蓖ㄟ^讀書，員工可以更好地理解人生的意義和價(jià)值。

第三段：讀書帶來的啟示。

在讀書的過程中，我從《財(cái)富論》這本書中獲得了很多啟示。作者本·吉爾伯特從經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和心理學(xué)等多個(gè)角度剖析了財(cái)富的真正含義，教會(huì)了我們?nèi)绾握_地看待金錢和財(cái)富。這本書讓我意識(shí)到，財(cái)富不僅僅是物質(zhì)上的滿足，更重要的是內(nèi)心的豐富和滿足。只有通過努力工作，積累健康的人格和良好的品德，才能夠獲得真正的財(cái)富。

第四段：讀書對工作的影響。

讀書不僅僅是滿足個(gè)人的需求，更可以對工作產(chǎn)生積極的影響。通過讀書，員工可以不斷學(xué)習(xí)與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平。特別是在銀行這樣一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和更新的行業(yè)中，讀書可以讓員工不斷拓寬視野，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，從而更好地服務(wù)客戶，提升自己的職業(yè)競爭力。

第五段：讀書對個(gè)人成長的影響。

讀書不僅僅可以幫助員工在工作中取得成功，還可以對個(gè)人的成長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過閱讀，可以培養(yǎng)員工的思維深度和廣度，鍛煉他們的邏輯思維和表達(dá)能力。同時(shí)，讀書還可以培養(yǎng)員工的情商和談心能力，提升他們的人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)力。通過讀書，員工可以不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。

第六段：結(jié)語。

在農(nóng)商銀行讀書的過程中，我深刻體會(huì)到了讀書的重要性。讀書不僅僅可以培養(yǎng)素養(yǎng)，還可以帶來啟示，并對工作和個(gè)人成長產(chǎn)生積極的影響。作為一個(gè)銀行員工，我將繼續(xù)堅(jiān)持讀書，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇二

農(nóng)商銀行作為中國大陸最早一批設(shè)立的商業(yè)銀行之一，一直以來都承擔(dān)著金融服務(wù)的責(zé)任和使命。為了提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，農(nóng)商銀行注重培養(yǎng)員工的思想品德和業(yè)務(wù)能力。我有幸參加了農(nóng)商銀行的讀書活動(dòng)，并在閱讀中受益匪淺，對銀行業(yè)務(wù)、職業(yè)發(fā)展和金融知識(shí)有了更深入的了解。本文將分享我的讀書心得體會(huì)。

第二段：金融知識(shí)普及。

在讀書活動(dòng)中，農(nóng)商銀行注重銀行業(yè)務(wù)的普及和金融知識(shí)的傳播。通過閱讀經(jīng)典著作和相關(guān)專業(yè)書籍，員工能夠了解金融市場的運(yùn)作機(jī)制、金融工具的種類和使用方式、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)。這不僅有助于員工提高個(gè)人金融素養(yǎng)，還能幫助他們更好地為客戶提供服務(wù)和建議。

第三段：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

農(nóng)商銀行讀書活動(dòng)也為員工提供了一個(gè)思考職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過閱讀個(gè)人成長和職場發(fā)展方面的書籍，員工可以了解到不同的職業(yè)路徑、發(fā)展方向和技能要求。這有助于他們思考自己的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)道路，并為此努力學(xué)習(xí)和提升自己。讀書活動(dòng)為員工提供了一個(gè)廣闊的思維空間，讓他們更加明確自己的定位和目標(biāo)。

第四段：思想拓展與鈍化。

農(nóng)商銀行讀書活動(dòng)還注重思想拓展與鈍化的作用。通過閱讀哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)和文學(xué)作品，員工可以接觸到不同的思想流派、觀念和思維方式。這有助于拓寬員工的眼界，培養(yǎng)他們辯證思考和獨(dú)立思考的能力。同時(shí)，通過閱讀文學(xué)作品，員工可以感受到人文情懷和人類智慧，從而提升自己的文化修養(yǎng)和審美能力。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作與知識(shí)共享。

農(nóng)商銀行讀書活動(dòng)也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與知識(shí)共享的重要性。通過讀書活動(dòng)，員工們可以相互交流和討論各自的體會(huì)和心得，從不同的角度和思路來解讀書籍。這不僅能夠加深對書籍的理解，還能夠培養(yǎng)員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。在讀書活動(dòng)中，員工們不僅是個(gè)人的讀書者，更是一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員，他們共同努力，相互學(xué)習(xí)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

結(jié)尾：

通過農(nóng)商銀行的讀書活動(dòng)，我深刻體會(huì)到讀書的重要性和價(jià)值。閱讀不僅豐富了我的金融知識(shí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還拓展了我的思維和眼界。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持閱讀，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人素質(zhì)和能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，我也將倡導(dǎo)和推進(jìn)讀書活動(dòng)，鼓勵(lì)身邊的同事們一起參與其中，共同成長和進(jìn)步。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇三

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，銀行業(yè)面臨的市場競爭日益激烈。對于銀行而言，拓展國際市場是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。然而，銀行在境外拓展市場時(shí)，面臨著語言和文化差異、監(jiān)管體系不同以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境陌生等問題，因此銀行必須具備一定的拓展國際市場的能力和技巧。

第二段：背景。

銀行之所以要走向國際市場，主要是因?yàn)閲H市場的擴(kuò)展有望帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過一個(gè)開放的金融市場，銀行可以跨越國界，讓更多的人和企業(yè)獲得金融服務(wù)。此外，銀行進(jìn)入國際市場后可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散和利潤增長。這些境外業(yè)務(wù)包括跨境貿(mào)易融資、境外投資融資、外匯交易、國際擔(dān)保、國際保理等。

支援銀行外拓營銷是指為銀行在境外市場的業(yè)務(wù)發(fā)展提供一系列服務(wù)和支援，包括財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律、人力資源等方面的支援。支援銀行外拓營銷需要我們具備以下幾個(gè)方面的能力：

第一，擁有熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化和市場環(huán)境的人才。這些人才可以為銀行提供具體的業(yè)務(wù)支援和市場推廣方案，能夠逐步拓展銀行的市場份額。

第二，具備財(cái)務(wù)和稅務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)。銀行在境外市場的發(fā)展，需要我們?yōu)槠涮峁┴?cái)務(wù)和稅務(wù)等方面的專業(yè)支援，保證銀行能夠順利地開展業(yè)務(wù)。

第三，了解外匯、保險(xiǎn)和境外法律等相關(guān)知識(shí)。由于不同的國家和地區(qū)有著不同的經(jīng)濟(jì)、法律和政策環(huán)境，因此銀行需要了解這些信息來避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和虧損。

第四，與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系。銀行在境外市場開展業(yè)務(wù)，需要得到當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持和協(xié)助，保證合規(guī)經(jīng)營。

第四段：銀行進(jìn)行國際市場拓展應(yīng)該注意的問題。

在進(jìn)行國際市場拓展時(shí)，銀行需要注意以下幾個(gè)問題：

第一，如果銀行不了解當(dāng)?shù)厥袌?，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)等方面，極可能引發(fā)市場反彈，甚至嚴(yán)重影響銀行的形象和聲譽(yù)。

第二，境外市場的監(jiān)管環(huán)境和政策對銀行業(yè)務(wù)的影響比較大。銀行需要避免與國家法律、稅法和外匯管理等有關(guān)部門發(fā)生沖突。

第三，國際市場上的競爭日益激烈，銀行需要及時(shí)掌握各項(xiàng)信息，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量和提高市場競爭力。

第五段：結(jié)論。

在全球化經(jīng)濟(jì)的趨勢下，銀行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。銀行需要通過外拓營銷這個(gè)渠道來實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張，進(jìn)一步提高自身的盈利和生存能力。但是，銀行在拓展國際市場時(shí)，需要了解當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、有關(guān)法律、政策和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，同時(shí)還需要學(xué)會(huì)利用支援銀行外拓營銷的方法來促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇四

織金農(nóng)商銀行是中國貴州省黔南布依族苗族自治州的一家農(nóng)村商業(yè)銀行。作為當(dāng)?shù)刈钪匾慕鹑跈C(jī)構(gòu)之一，織金農(nóng)商銀行一直以來致力于為廣大農(nóng)民和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸來到該銀行實(shí)習(xí)，深入了解了該銀行的運(yùn)作模式和服務(wù)理念，對其表達(dá)一些個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：了解到的服務(wù)理念。

在和該銀行的員工進(jìn)行交流和觀察中，我了解到織金農(nóng)商銀行一直秉持著“為農(nóng)民服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展”的服務(wù)理念。無論是在貸款、存款還是理財(cái)產(chǎn)品等方面，銀行都以滿足客戶需求為首要目標(biāo)，并提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

作為一家農(nóng)村商業(yè)銀行，織金農(nóng)商銀行不僅提供傳統(tǒng)的存款、貸款等金融服務(wù)，還創(chuàng)新推出了一系列服務(wù)，如農(nóng)民增收貸款、對農(nóng)產(chǎn)品的抵押貸款等，以幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提高生產(chǎn)效益和收入水平。此外，銀行還注重金融知識(shí)普及，開展金融培訓(xùn)，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)。

第四段：高效的運(yùn)作模式。

在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到織金農(nóng)商銀行高效的運(yùn)作模式帶來的種種優(yōu)勢。銀行嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和安全，提升了客戶和合作伙伴對銀行的信任度。此外，銀行還注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。

第五段：展望未來。

織金農(nóng)商銀行作為一家致力于服務(wù)農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)農(nóng)村居民理性投資、創(chuàng)業(yè)興業(yè)。未來，我對織金農(nóng)商銀行能夠繼續(xù)發(fā)揮其在金融服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢和作用充滿信心，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，更好地滿足農(nóng)民和小微企業(yè)的金融需求，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的脫貧致富事業(yè)。

總結(jié)：

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對織金農(nóng)商銀行有了更加深入的了解。銀行秉承的服務(wù)理念和提供的高質(zhì)量金融服務(wù)給我留下了深刻的印象。我相信，在織金農(nóng)商銀行的努力下，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)將得到進(jìn)一步發(fā)展，農(nóng)民的生活質(zhì)量也將得到提升。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇五

根據(jù)總行安排，開展了“農(nóng)商行發(fā)展我有責(zé)”活動(dòng)，我覺得非常有意義，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，都必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，必須真心想工作、全力干工作，忠于職守，不懈進(jìn)取，否則必將被淘汰出局。

（一）樹立主人翁意識(shí)是履職盡責(zé)的基本要求。工作是展現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，我們需要工作來生存，農(nóng)商行需要我們來發(fā)展。每一名農(nóng)商行員工要有全局觀念，以主人翁精神積極工作，職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)自覺去干，積極承擔(dān)職責(zé)，做到有所作為有所不為，才是促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)而做好本職工作的前提。

（二）恪守規(guī)章制度是履職盡責(zé)的基本素質(zhì)。制定規(guī)章制度能為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。作為農(nóng)商行員工應(yīng)認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的，而且關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守規(guī)章制度，就可能給別有用心的人以機(jī)會(huì)，最終損害的是集體的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守規(guī)章制度，不僅僅是對自身的愛護(hù)，也是對他人的負(fù)責(zé)。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。

（三）培養(yǎng)扎實(shí)過硬能力是履職盡責(zé)的基本責(zé)任。提升能力素質(zhì)要踐于行。能力素質(zhì)不是與生俱來的，而是在實(shí)踐中逐步積累起來的。每位員工要從各個(gè)方面涵養(yǎng)素質(zhì)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升工作能力、工作水平、工作質(zhì)量、工作效率，善于掌握和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合崗位工作職責(zé)，更好地為農(nóng)商行事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，從7月份開始，一方面實(shí)行業(yè)務(wù)進(jìn)度日通報(bào)制、外勤工作日志填報(bào)制，每天編制任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)表，讓各崗位人員知曉任務(wù)完成情況，要求外勤人員每天對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，填報(bào)工作日志。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對違反規(guī)定的進(jìn)行適當(dāng)罰款。另一方面實(shí)行例會(huì)制，每周組織召開目標(biāo)完成情況通報(bào)例會(huì)，每月召開總結(jié)會(huì)，對工作中存在的問題，分析原因，制定改進(jìn)措施，根據(jù)指標(biāo)完成情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（二）加強(qiáng)對公客戶對接。目前我行開戶的對公賬戶僅52戶，其中4家在我行代發(fā)工資，對已開立賬戶的企業(yè)，大部分沒有開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。下一步爭取能與工業(yè)園區(qū)規(guī)模企業(yè)進(jìn)行合作，目前已有2戶企業(yè)達(dá)成初步合作意向。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)(15篇)（）在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要......

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇六

銀行外拓工地辦卡是近年來銀行業(yè)務(wù)的一種新形勢，這種模式將銀行的服務(wù)推廣到更廣泛的人群中，使更多的人享受到了便捷的金融服務(wù)。去年我在銀行外拓工地辦理了一張信用卡，并因此對這種模式有了更深入的了解和體驗(yàn)。在這里，我想分享一下我的心得和體會(huì)。

第二段：優(yōu)點(diǎn)分析。

首先，銀行外拓工地辦卡具有時(shí)間和地點(diǎn)的優(yōu)勢。在銀行外拓工地辦卡可以在自己附近的工地辦理業(yè)務(wù)，避免了到銀行柜臺(tái)排隊(duì)等待的麻煩。而在工地辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員通常會(huì)配備移動(dòng)POS機(jī)器和電腦，可以隨時(shí)隨地在線辦理業(yè)務(wù)，大大加快了等待的時(shí)間。此外，在銀行外拓工地辦卡，客戶還可以得到更多的優(yōu)待政策，如活動(dòng)優(yōu)惠、積分返利等等。

第三段：親身經(jīng)歷。

通過我的親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)銀行外拓工地辦卡還有其他的好處。在我辦理信用卡時(shí)，業(yè)務(wù)員非常耐心地回答了我的問題，并告訴我信用卡的具體用途和相關(guān)優(yōu)惠政策。我還得到了詳細(xì)的卡使用說明和卡片顏色樣板等，讓我更加了解信用卡的基本知識(shí)和使用方法。最重要的是，由于我在工地上工作，銀行還專門為我設(shè)立了一定的消費(fèi)額度，在信用卡超額消費(fèi)時(shí)，銀行還提供了相關(guān)的賠償保障措施。

第四段：潛在問題。

當(dāng)然，銀行外拓工地辦卡也存在一些需要特別注意的問題。在工地辦理資金交易，一定要注意保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。另外，還要特別注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要選擇正規(guī)的銀行和業(yè)務(wù)人員，以免上當(dāng)受騙。

第五段：結(jié)論。

總之，銀行外拓工地辦卡是一種非常實(shí)用的服務(wù)模式。它為我們提供了更加便捷、更加周到的金融服務(wù)。但是在利用這種服務(wù)的時(shí)候，我們也要保持警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。只有這樣，才能充分利用這種服務(wù)模式，獲得最大化的利益。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇七

銀行外拓營銷心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行外拓營銷心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行外拓營銷心得體會(huì)通用5篇】，供你選擇借鑒。

20__年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來年。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個(gè)人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時(shí)，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇八

織金農(nóng)商銀行作為織金縣唯一的農(nóng)商銀行，多年來一直致力于支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該行積極推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，給予農(nóng)民提供便利的金融支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮。通過農(nóng)村信用社和商業(yè)銀行相結(jié)合的經(jīng)營模式，為農(nóng)民提供全面的農(nóng)業(yè)金融服務(wù)，滿足農(nóng)村居民對金融服務(wù)的需求，有效解決農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營中的資金問題。

織金農(nóng)商銀行注重服務(wù)創(chuàng)新，致力于提高客戶體驗(yàn)。通過推行“先貸后?！薄ⅰ跋缺：筚J”等創(chuàng)新的貸款模式，幫助更多有志于農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的人群順利開展經(jīng)營，緩解貸款艱難問題。同時(shí)，該行還推出了電子銀行、手機(jī)銀行等線上金融服務(wù)，方便客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易和查詢。尤其是推廣了農(nóng)村金融POS機(jī)，解決了農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問題，讓金融服務(wù)更好地滿足農(nóng)村居民的需求。

織金農(nóng)商銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理。該行建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理制度，確保金融業(yè)務(wù)的安全可靠。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)培訓(xùn)，提升了員工風(fēng)險(xiǎn)管理水平，嚴(yán)防各類金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。此外，該行還與保險(xiǎn)公司合作，為客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障，有效降低了客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

織金農(nóng)商銀行積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，扮演著一家具有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)你y行形象。在推動(dòng)扶貧開發(fā)工作方面，該行大力發(fā)展農(nóng)村金融，創(chuàng)新扶貧產(chǎn)品和服務(wù)，幫助貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增加收入。與此同時(shí)，該行還積極參與各類公益活動(dòng)，捐資助學(xué)、捐資修路、捐贈(zèng)救災(zāi)物資等，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五段：個(gè)人體會(huì)和展望。

作為該行的一位客戶，我在與織金農(nóng)商銀行的交往中收獲頗多。無論是辦理業(yè)務(wù)還是咨詢問題，該行的工作人員都能夠積極熱情地為我服務(wù)，解答我的疑惑。在織金農(nóng)商銀行的幫助下，我成功申請到了貸款，順利開展了自己的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，該行的風(fēng)險(xiǎn)管理給我提供了安全可靠的保障，我能夠更加放心地進(jìn)行經(jīng)營。在未來，我相信織金農(nóng)商銀行會(huì)繼續(xù)秉承“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的宗旨，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

以上就是我對織金農(nóng)商銀行的心得體會(huì)。作為一家有社會(huì)責(zé)任感的銀行，織金農(nóng)商銀行在支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及履行社會(huì)責(zé)任等方面都取得了顯著的成績。我相信，在客戶的支持和信任下，織金農(nóng)商銀行未來的發(fā)展會(huì)更加壯大，為廣大客戶提供更好的金融服務(wù)。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇九

為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自己感覺意猶未盡，xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：

首先，做為支行行長，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時(shí)也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自己激勵(lì)，自己啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。

農(nóng)商銀行外拓心得體會(huì)報(bào)告篇十

近年來，“農(nóng)商銀行讀書計(jì)劃”在農(nóng)商銀行的實(shí)施中引起了廣泛關(guān)注。這一計(jì)劃的目標(biāo)是通過推動(dòng)讀書，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。筆者參與了農(nóng)商銀行讀書計(jì)劃，閱讀了多本經(jīng)典文獻(xiàn)，不僅進(jìn)一步加深了自己對金融知識(shí)的理解，更深刻地認(rèn)識(shí)到讀書對個(gè)人成長與發(fā)展的重要性。

第二段：讀書對金融知識(shí)的提升。

金融是農(nóng)商銀行的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對金融知識(shí)的掌握是銀行員工的基本要求。通過讀書，我深入了解了金融市場的基本原理，理解了銀行業(yè)務(wù)操作的流程和好處。比如，在閱讀中我進(jìn)一步了解了貸款，理財(cái)和信用卡等金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用，有助于我更好地為客戶提供金融服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。

第三段：讀書對職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)。

一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人目標(biāo)息息相關(guān)。通過讀書，我認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己才能在職業(yè)生涯中取得更好的發(fā)展。經(jīng)典文獻(xiàn)中的成功故事、領(lǐng)導(dǎo)力指南和管理經(jīng)驗(yàn)，都給我很大的啟發(fā)和幫助。例如，在閱讀《從點(diǎn)到面》時(shí)，作者通過詮釋遠(yuǎn)見、創(chuàng)新和行動(dòng)力等重要思維方式，讓我明白了扎實(shí)學(xué)習(xí)和努力工作的重要性，進(jìn)一步完善了自己的職業(yè)規(guī)劃。

第四段：讀書對人際關(guān)系的發(fā)展。

在當(dāng)代社會(huì)，個(gè)人的成功與個(gè)人的人脈和人際關(guān)系密切相關(guān)。通過讀書，我了解到不同行業(yè)不同領(lǐng)域的成功人士的經(jīng)驗(yàn)和故事，提高了我的社交能力和人際交往技巧。我學(xué)到了如何與不同類型的人建立良好的合作關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮更大的價(jià)值。同時(shí)，閱讀也加深了我對全球經(jīng)濟(jì)的理解和對其他文化的尊重，提升了我作為銀行員工的國際化競爭力。

第五段：讀書對自我提升的意義。

閱讀是自我提升的一個(gè)重要途徑。通過不斷積累知識(shí)、了解世界，我能夠更好地認(rèn)知自己，發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。只有明確自己的短板和發(fā)展方向，才能更好地規(guī)劃自己的發(fā)展道路。此外，讀書還能開拓思維、增強(qiáng)思考能力，提升個(gè)人的創(chuàng)新力和解決問題的能力。無論是在工作中還是生活中，這些素質(zhì)和能力都能讓我更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

總結(jié)：

通過農(nóng)商銀行讀書計(jì)劃，我意識(shí)到閱讀對于金融知識(shí)、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系以及自我提升的重要性。通過這個(gè)過程，我不僅豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，更提升了綜合素質(zhì)。閱讀計(jì)劃不僅僅是一個(gè)活動(dòng)，更是一種生活方式，通過長期的閱讀習(xí)慣，我相信我能夠取得更好的成果，并在個(gè)人和職業(yè)發(fā)展中取得更大的突破。讀書計(jì)劃以后，我將繼續(xù)保持閱讀的習(xí)慣，繼續(xù)提高自己的素質(zhì)，為自己的未來鋪就更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。