心得體會是通過經歷和思考而得出的對某一事物、某一經歷或某一觀點的認識和理解。- 寫心得體會時可以結合自己的感受和認識，展示個人的思考和理解。請大家閱讀下面這些心得體會的范文，相信會對你的寫作有所指導和幫助。

煙草送貨員心得體會篇一

我是xx煙草的一名客戶經理，從今年六月份以來，積極響應公司號召，緊緊圍繞“對您負責、讓您滿意”的浙煙宗旨，并積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，頂高溫戰(zhàn)酷暑，任勞任怨，扎實做好轄區(qū)的業(yè)務訪銷工作，使卷煙銷售實現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項考核指標：6月份，我轄區(qū)共銷售各類卷煙160.5箱，完成考核任務的107，省外煙占總銷量的33.8；在城區(qū)新紅“白沙”上柜率達95以上，在城郊片達70以上，城區(qū)片電子結算率達78，各項指標與去年同期相比都有所提升。

1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。根據xx煙草公司省外煙銷量所占比重不到30的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。

2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區(qū)內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。

5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務開拓經營提供決策。

6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。

1、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講xx方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實零售戶所訂卷煙的數量和品種，電信線路出故障等等原因會導致訂單出現(xiàn)一些差錯。

2、假煙銷售比較猖獗?！澳衬车昀镔u假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現(xiàn)象日趨明顯，而經煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設法亂渠道購進非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業(yè)務開拓經營形成較大沖擊。

3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。

4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的`口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。

1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農貿市場與綜合市場。

2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現(xiàn)象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。

4、100做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。

煙草送貨員心得體會篇二

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3，加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

煙草送貨員心得體會篇三

“多謀長遠之策，多行固本之舉，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆?！?/p>

習近平總書記近日在第三次中央新疆工作座談會上的重要講話在廣大干部群眾中引發(fā)熱烈反響。大家表示，要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關于新疆工作的決策部署上來，堅定不移抓好各項任務落實。

“居民人均可支配收入年均增長9.1%”“所有地州市邁入高速公路時代”……習近平總書記在重要講話中提到新疆取得一系列發(fā)展成就，令墨玉縣阿克薩拉依鄉(xiāng)烏尊艾日克村第一書記吾肉孜阿力·哈西哈爾巴依深有感觸。

“第二次中央新疆工作座談會以來，新疆的發(fā)展變化有目共睹，各族人民的生活越過越有滋味，獲得感、幸福感、安全感大大提升?！蔽崛庾伟⒘φf，我們要繼續(xù)保持昂揚的精神狀態(tài)，完整準確貫徹新時代黨的治疆方略，緊扣新疆工作總目標，為努力建設新時代中國特色社會主義新疆貢獻智慧和力量。

隨著脫貧攻堅號角吹響，阿克陶縣這個身處南疆地區(qū)的深度貧困縣，成為邊疆地區(qū)跨越發(fā)展的時代見證。一個個貧困村、一批批貧困戶脫貧退出，當地農牧民生活迎來可喜變化。

“習近平總書記為我們進一步指明了脫貧攻堅的奮斗方向?！卑⒖颂湛h扶貧辦主任王清勇說，要進一步激發(fā)內生動力，向最后的貧困堡壘發(fā)起沖鋒，不獲全勝、決不收兵。

路基防護、鋪軌作業(yè)……時值金秋，洛浦縣和田至若羌鐵路架設現(xiàn)場，100多名工人加班加點、倒排工期，揮汗如雨奮戰(zhàn)在施工一線。

“我們要認真落實習近平總書記關于大力推動南疆經濟社會發(fā)展和民生改善的要求，創(chuàng)新體制機制，吸納當地人口就業(yè)，努力將和若鐵路建成致富之路、希望之路、幸福之路?！敝需F北京工程局和若鐵路s1標項目經理部副經理蘇朝偉說。

新疆阿拉山口是我國對外開放的重要口岸。今年1月至8月，阿拉山口驗放進出境中歐班列同比增長均超過40%。

“我們將按照習近平總書記關于新疆對外開放的要求，深化改革、主動作為，在減單證、優(yōu)流程、提時效、降成本上持續(xù)用力、深入挖潛，為新疆打造內陸開放和沿邊開放的高地作出新貢獻?！卑⒗娇诤ｊP關長王傳杰說。

穩(wěn)疆興疆，法治為基。

位于哈巴河縣的阿克齊鎮(zhèn)民主中路社區(qū)，居民人數多、管轄范圍大、管理難度高。為破解這些難題，當地社區(qū)在轄區(qū)成立臨時黨支部，調動下沉干部、社區(qū)干部、黨員、雙聯(lián)戶長等主動擔當作為，不斷推進基層治理法治化。

“我們要認真履行基層干部的職責，把街道和社區(qū)工作做實、做精、做細。”社區(qū)干部馬迪娜·木汗表示，要進一步增強基層社區(qū)的組織動員能力，發(fā)揮基層社區(qū)優(yōu)勢，打造共建共治共享的社會治理格局，釋放法治正能量。

生態(tài)文明建設關乎人民福祉，關乎民族未來。

“習近平總書記要求新疆堅決守住生態(tài)保護紅線，統(tǒng)籌開展治沙治水和森林草原保護工作，讓我們十分振奮?！敝袊茖W院新疆生態(tài)與地理研究所研究員曾凡江說，今后要在科研工作中進一步關注荒漠自然生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定維持和良性循環(huán)，努力實現(xiàn)環(huán)境治理與農民致富、產業(yè)發(fā)展和綠洲保護的和諧統(tǒng)一。

家住巴音郭楞蒙古自治州的熱依拉·麥麥提是巴州博物館講解員。多年來，她致力于通過文物講解工作宣講和傳播新疆歷史文化，同時結合自己的成長經歷介紹新疆近年來的發(fā)展變化和繁榮進步。

“這些年來，新疆發(fā)展快、變化大，人民安居樂業(yè)，大家都深有體會。”熱依拉說，“作為一名文博工作者，我們不僅要運用豐富的歷史知識儲備向各族群眾精準宣講新疆歷史文化，也要理直氣壯宣傳新疆社會穩(wěn)定的大好局勢、人民安居樂業(yè)的幸福生活，成為新疆故事的傳播者?！?/p>

“在新時代扎根邊疆、奉獻邊疆，正是新時代青年將自己的夢想與國家命運緊密相連的機會?！敝袊退锬居吞锟碧绞聵I(yè)部地質工程部主任郇志鵬說，“只有荒涼的沙漠，沒有荒涼的人生。我將牢記習近平總書記的囑托，繼續(xù)在祖國最需要的地方建功立業(yè)，為新疆發(fā)展作出自己的貢獻!”

近日，習近平總書記在第三次中央新疆工作座談會上強調：“要弘揚民族精神和時代精神，踐行胡楊精神和兵團精神，激勵各級干部在新時代扎根邊疆、奉獻邊疆?！闭驹跁r代的風口，面對新時代各項工作的廣泛戰(zhàn)場，引入好培育好激勵好一支“胡楊”般的干部隊伍，讓“胡楊林”厚植在一個又一個戰(zhàn)場，影響時代，推動時代。

引好“胡楊苗”，充實事業(yè)“新鮮血液”。“千秋基業(yè)，人才為本”，推動事業(yè)，首要就在于不斷充實更新好干部隊伍。這就需要，一方面，各級部門要以“求賢若渴”的態(tài)度尋找人才，依托各種來源，在考察真才實干的基礎上做到“不拘一格”“唯才是舉”，將年輕的、頗具才干的人才吸納到隊伍之中，讓干部隊伍結構更優(yōu)，能力更強。另一方面，還需要以“三顧茅廬”的姿態(tài)解決好人才的后顧之憂，要落實好更開放的人才政策，解決好他們在工作地的安家落戶、子女教育、職業(yè)發(fā)展上的后顧之憂，從而真正把人才這株“胡楊苗”引好，使他們扎下根來。

育好“胡楊樹”，錘煉事業(yè)“中堅力量”?！笆陿淠?，百年樹人”，建強力量，就需要持之以恒給干部教育“松土施肥”，使“胡楊樹”茁壯成長。要做好“問需”，從工作實際、工作特點、干部需求出發(fā)，將需求調研作為干部教育的出發(fā)點，摸清情況，有的放矢。要做好“謀計”，依托當下的實踐形態(tài)、媒介形式，推進干部教育的靈活性、多樣性，既重理論，也重實踐。要做好“供給”，干部教育要依托黨的理論思想、基層教育資源合理搭配培訓內容，使干部既修好“思想必修課”，也修好“業(yè)務選修課”。以“問需”“謀計”“供給”的養(yǎng)分，培育好干事創(chuàng)業(yè)的“中堅力量”。

厚植“胡楊”以成“林”，把干部引入培養(yǎng)成一株株能扎根、敢擔當、善作為“胡楊”，從而聚合成干部隊伍的“胡楊林”。使干部隊伍從內陸到邊陲，從沿海到大漠，干事一地做到“生而千年不死、死而千年不倒、倒而千年不朽”，筑就好我們事業(yè)的強勁根基。

轉眼間，我已經工作一年零3個月了。在這段時間中，有歡樂也有汗水，偶爾心情郁悶的時候，便悄悄地讓音樂陪我度過。這么說并不是想抱怨什么，而是想說這段時間以來，我所有的付出和努力都是值得的。

還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是讓我感到那樣的膽怯，也許是剛步入社會的原因，也許是工作環(huán)境的陌生讓我有些不適應，突然間真正意識到：今后的人生，要實實在在掌握在自己的手里。起初，我被分到物流中心分檢車間工作，后來因工作需要，來到了送貨員崗位。送貨初期，領導讓我和老職工學習。我記得那天是星期六，快到農歷年了，到處都能看到忙碌的身影。帶我送貨的大哥讓我好好把路線記住，明確票上數量和包上數量的一致性。剛開始時，我的速度有點慢，感覺跟不上，后來慢慢習慣起來，一切也就順暢了。這時才真正體會到為客戶服務的內涵和意義。記得那次，我送貨到一家超市，由于店里有好幾個采購年貨的顧客，這位客戶抽不開身接收煙，我只能和這位送貨大哥在外面等著。時間過去有一段時間了，我有些著急了，就要把煙放下離開，但是我們沒有這樣做。大哥說：“這樣可不好，既然我們答應人家了就要等著。”多么樸實的語言，卻道出了我們?yōu)榭蛻舴兆罨镜臏蕜t。后來，客戶忙完過來接煙的時候，非常歉意地說：“讓你們久等了。”……那天送完貨，我走在回家的路上，送貨——等待接貨——交貨——離開，這些場景一幕幕在腦海中掠過，我的心為此激動不已。今天，對于我來說，是收獲的一天，我從送貨大哥的身上體會到了這份工作的重要，我也真正明白了——我們出去送貨，代表的不只是我們自己的形象，重要的是代表著公司的形象。今后，我決心要以送貨大哥為榜樣，做好工作，為客戶提供最好的服務，用全部身心去踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)價值觀，也讓我的生命價值在為客戶服務中得到充分體現(xiàn)。

當然，對于剛剛畢業(yè)的我來說，剛剛踏上工作崗位，要學習的東西還很多。以前總是感覺勤學苦練是說給別人聽的，根本沒有用心去認真的揣摩，現(xiàn)在我才真正明白，我應該把這句話說給自己，要時刻提醒自己多學多思考，激勵自己不斷進步。同時，還要虛心向身邊的人學習，孔子說：“三人行，必有我?guī)熝?。”每個人身上都有值得學習的地方，工作中的每一件小事都有值得思考之處，認真想一想，把這些經驗積累起來就會成為我最大的財富。

踏入社會是真實存在的。脫離了學生時代，工作的磨礪慢慢改變著我，這是我人生中第一次以一個新的身份展望新的一年?！疤嵶鍪隆睂⑹俏医窈蠊ぷ鲌猿植蛔兊哪繕?。

通過學習第三次中央新疆工作座談會精神和習近平重要講話,深受鼓舞。提出當前和今后一個時期,做好新疆工作,要完整準確貫徹新時代黨的治疆方略,牢牢扭住新疆工作總目標,依法治疆、團結穩(wěn)疆、文化潤疆、富民興疆、長期建疆,以推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障,多謀長遠之策,多行固本之舉,努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆。

新提出文化潤疆、富民興疆戰(zhàn)略,為新疆描繪了一副美好藍圖,體現(xiàn)了以人民為中心思想?？隙诵陆?年來取得的重大成效,經濟社會發(fā)展和民生改善取得的前所未有成就,人民群眾的幸福感、獲得感、安全感不斷增強。城鄉(xiāng)基本公共服務水平不斷提升,社會保障體系日益完善,實施全民體檢。尤其我們克拉瑪依連續(xù)四次蟬聯(lián)全國文明城市稱號。生活在獨山子居民生活幸福、安康。道路重新改造、綠化美化亮化,居民幸福指數逐年提高。這些變化都是黨中央以民為本親切關懷的結果、是黨中央治疆方略英明決策的結果、也是新疆各族人民團結奮斗的結果。

我們要樹立正確的國家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀,樹立中華民族共同體意識,促進交融、交往、交流。深入推進文化潤疆工程。踐行黨的初心使命,為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興。堅決同黨中央保持高度一致,加強理想信念和宗旨意識教育,發(fā)揮黨員模范帶頭作用,把握政策,認真學習,做忠誠、干凈、擔當的紀檢監(jiān)察干部。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,堅定不移抓好各項工作的落實。

我堅信在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,在各族群眾齊心努力下,團結一心、通力奮斗,新疆的明天定會更加美好、人民生活水平會不斷上臺階、新疆的天更藍、水更綠！

自古以來，新疆就是一個多民族聚居的地區(qū)。今天的天山南北，生活著47個民族2260多萬群眾。正如習近平總書記在新疆工作座談會上強調的，新疆的問題最長遠的還是民族團結問題，民族團結是各族人民的生命線。做好新形勢下新疆民族工作，必須筑牢民族團結這一各民族發(fā)展進步的基石。

團結穩(wěn)定是福，分裂動亂是禍。民族團結猶如空氣和陽光，受益而不覺，失之則難存。頭頂同一片天空，腳踏同一方土地，各族干部群眾都要像愛護自己的眼睛一樣愛護民族團結、像珍視自己的生命一樣珍視民族團結。

昆明嚴重暴力恐怖事件發(fā)生后，一位維吾爾族干部在微信上呼吁，各族人民要像石榴籽那樣緊緊抱在一起，表達了13億人的共同心聲——民族分裂勢力越是企圖破壞民族團結，我們就越要加強民族團結，筑牢各族人民共同維護祖國統(tǒng)一、維護民族團結、維護社會穩(wěn)定的鋼鐵長城。

當前新疆民族工作的內外環(huán)境發(fā)生了很大變化，民族關系出現(xiàn)了不少新情況新特點，對我們做好民族工作提出了新要求。政策和策略是黨的生命。高舉各民族大團結的旗幟，就是要堅定不移堅持黨的民族政策、堅持民族區(qū)域自治制度，促進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。把政策落到實處，把工作做到細處，把事情辦到群眾心坎上，就能在各民族中牢固樹立國家意識、公民意識、中華民族共同體意識，最大限度團結依靠各族群眾，使每個民族、每個公民都為實現(xiàn)中國夢貢獻力量，共享祖國繁榮發(fā)展的成果。

親戚越走越親，感情越走越近。各民族只有相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學習、相互幫助，才能真正同呼吸、共命運、心連心。來來往往、說說唱唱、聚聚聊聊里面就有大政治，加強民族交往交流交融，要抓緊做起來。部署和開展多種形式的共建工作，推進“雙語”教育，推動建立各民族相互嵌入式的社會結構和社區(qū)環(huán)境，有序擴大新疆少數民族群眾到內地接受教育、就業(yè)、居住的規(guī)模，在共同生產生活和工作學習中，各族群眾必將不斷加深了解、增進感情、加強團結。

我們偉大的祖國是56個民族共同締造的，中華民族的未來也要靠56個民族共同來開創(chuàng)。在新疆這片充滿希望的熱土上，只要我們牢牢把握促進民族團結等工作重點，不斷把發(fā)展落實到增進團結上，不斷凝聚促團結、反分裂的社會共識，就能讓民族團結之花開遍天山南北，為新疆社會穩(wěn)定和長治久安提供堅實基礎和不竭動力。

9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會在北京召開。第三次中央新疆工作座談會是一次具有歷史性意義的重要會議，充分體現(xiàn)了以為的黨中央對新疆工作的特殊重視和對新疆各族人民的特殊關懷、特殊期待，必將對新疆工作產生重大而深遠的影響。這也是指導新形勢下新疆工作的綱領性文件，是當前和今后一個時期新疆一切工作的總指針、總遵循。習近平在講話中指出，第二次中央新疆工作座談會以來，經過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經濟社會發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

第三次新疆工作座談會議精神，猶如指路明燈，振奮人心，鼓舞斗志，進一步照亮了新疆各族黨員干部和群眾的心田，激發(fā)出每一個新疆人建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)的社會主義新疆的巨大熱情。特別是習近平總書記重要講話精神，為各級黨組織和廣大黨員干部實現(xiàn)新疆社會穩(wěn)定和長治久安凝心聚力，加油鼓勁，指明方向。

作為基層的黨員干部，必須迅速行動起來，不等不靠、搶抓機遇，以百倍的努力把會議精神落到實處，惠及各族干部群眾，建設美好家園。一要結合訪惠聚活動，加強思想教育，堅定政治立場，大力改進作風，盡快解決四風方面的突出問題，切實煅煉一支立場堅定、勇挑重擔、敢打硬仗、全心全意為人民服務的黨員干部隊伍。二要切實加強鄉(xiāng)村黨組織建設，特別是要強化村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用建設，通過人力、財力、物力投入，尤其對村干部政治待遇、工資福利、退休養(yǎng)老等多方面的政策支持，進一步的提升農村黨員和干部隊伍的積極性和創(chuàng)造性，進一步增強他們的歸屬感和榮譽感，從而使他們真正樹立以村為家、舍小家顧大家的思想意識，全身心的投入到基層組織的各個崗位上，共同發(fā)力，形成黨支部強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三要想方設法促進廣大農民群眾的農業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道和途徑，切實增強農民實實在在的收入。當務之急就是要轉變農民群眾千百年來日出而作、日落而息農耕文化思想和提到的寧愿在家吃包谷馕、不愿外出喝羊肉湯惰性思維，更要解決世間萬物都是真主賜予的這種宗教消極落后思想和唯命觀點。

我們要筑牢各族人民共同維護祖國統(tǒng)一、維護民族團結、維護社會穩(wěn)定的鋼鐵長城。要堅定不移堅持黨的民族政策、堅持民族區(qū)域自治制度。積極投入到民族團結教育活動結對子活動，通過各種活動教育各民族群眾相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學習、相互幫助，像石榴籽那樣緊緊抱在一起。要堅持從娃娃抓起，大力推進雙語教育，推動建立各民族相互嵌入式的社會結構和社區(qū)環(huán)境，積極支持黨委政府有序擴大新疆少數民族群眾到內地接受教育、就業(yè)、居住的規(guī)模，促進各族群眾在共同生產生活和工作學習中加深了解、增進感情。堅決打擊敗利用民漢矛盾糾紛破壞民族團結的人和事，切實讓民族團結之花在新疆大地越開越艷。

第三次中央新疆工作座談會9月25日至26日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發(fā)表重要講話。習近平強調，當前和今后一個時期，做好新疆工作，要完整準確貫徹新時代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標，依法治疆、團結穩(wěn)疆、文化潤疆、富民興疆、長期建疆，以推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長遠之策，多行固本之舉，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆。

習近平總書記的重要講話全面總結了第二次中央新疆工作座談會以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當前新疆工作面臨的形勢，闡釋了新時代黨的治疆方略，明確了當前和今后一個時期新疆工作的指導思想、目標任務、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安的重點工作，具有很強的政治性、思想性、理論性，是指導新時代新疆工作的綱領性文獻。

我們要認真學習領會，結合工作實際深入思考，研究貫徹落實措施。要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關于新疆工作的決策部署上來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅定不移抓好各項任務落實，推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安。

習近平總書記重要講話立意高遠、思想深邃、內涵豐富，是指導新時代新疆工作的綱領性文獻，是引領新疆工作守正創(chuàng)新、勝利前進的強大思想武器。

我們要把學深悟透習近平總書記重要講話精神作為重要政治任務，真正掌握核心要義和精神實質，把學習的過程變成提高認識、改進工作的過程。要完整準確理解和長期堅持新時代黨的治疆方略，結合實際抓好貫徹落實，確保新疆工作始終沿著正確方向前進。要牢牢把握新疆工作總目標，謀長久之策，行固本之舉，在事關長治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力。新疆和中央各部門要制定貫徹落實會議精神的實施意見，對重點任務逐條逐項細化分解，把黨中央的決策部署變?yōu)閷嶋H工作成效。要加強組織領導和協(xié)調配合，壓實工作責任，強化督促檢查。要組織開展豐富多彩的宣傳宣講活動，推動會議精神深入基層、深入人心。

第二次中央新疆工作座談會以來，經過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經濟社會發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

一是經濟發(fā)展持續(xù)向好。2014年至2019年，新疆地區(qū)生產總值由9195.9億元增長到13597.1億元，年均增長7.2%。一般公共預算收入由1282.3億元增長到1577.6億元，年均增長5.7%。基礎設施不斷完善，所有地州市邁入高速公路時代。

二是人民生活明顯改善。2014年至2019年，新疆居民人均可支配收入年均增長9.1%。建成農村安居工程169萬余套、城鎮(zhèn)保障性安居工程156萬余套，1000多萬群眾喜遷新居。城鄉(xiāng)基本公共服務水平不斷提升，社會保障體系日趨完善，實施全民免費健康體檢，農牧區(qū)醫(yī)療設施條件明顯改善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標準化率均達100%，居民基本醫(yī)療保險參保率達到99.7%。

三是脫貧攻堅取得決定性成就。2014年，新疆共有建檔立卡貧困人口77.9萬戶、308.9萬人，貧困村3666個，貧困縣32個。截至2019年，全疆累計脫貧292.32萬人、退出3107個貧困村、摘帽22個貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的19.4%降至1.24%。其中，南疆4地州累計脫貧251.16萬人、退出2683個貧困村、摘帽16個貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的29.1%降至2.21%?！皟刹怀钊Ｕ稀蓖怀鰡栴}基本解決，貧困家庭義務教育階段孩子因貧失學輟學實現(xiàn)動態(tài)清零，貧困人口基本醫(yī)療保險、大病保險參保率均達100%，易地扶貧搬遷任務全面完成，貧困群眾生產生活條件得到大幅改善。

四是中央支持和全國對口援疆力度不斷加大。2014年至2019年，中央財政對新疆自治區(qū)和兵團轉移支付從2636.9億元增長到4224.8億元，年均增長10.4%，6年合計支持新疆2萬多億元。19個援疆省市全面加強全方位對口支援，累計投入援疆資金(含兵團)964億元，實施援疆項目1萬余個，引進援疆省市企業(yè)到位資金16840億元，中央企業(yè)投資超過7000億元?？偟目?，新疆呈現(xiàn)出社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的良好局面，為邁向長治久安奠定了堅實基礎。

事實充分證明，我國民族工作做得是成功的。這些成績的取得，是黨中央堅強領導的結果，是全黨全國人民共同奮斗的結果，也凝聚著新疆2500多萬各族兒女的智慧和汗水。

黨的十八大以來，黨中央深化對治疆規(guī)律的認識和把握，形成了新時代黨的治疆方略，堅持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅持把社會穩(wěn)定和長治久安作為新疆工作總目標，堅持以凝聚人心為根本，堅持鑄牢中華民族共同體意識，堅持我國宗教中國化方向，堅持弘揚和培育社會主義核心價值觀，堅持緊貼民生推動高質量發(fā)展，堅持加強黨對新疆工作的領導。實踐證明，新時代黨的治疆方略完全正確，必須長期堅持。全黨要把貫徹新時代黨的治疆方略作為一項政治任務，在完整準確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

中央第七次西藏工作座談會于2020年8月28日至29日在北京召開，習近平總書記出席會議并發(fā)表了重要講話。我校黨總支于近期組織全體教職工集中學習了中央第七次西藏工作座談會精神。會上，學校黨總支書記首先傳達了區(qū)黨委、市委及局黨組關于深入學習中央第七次西藏工作座談會的指示精神，并領學了中央第七次西藏工作座談會上習近平總書記的講話精神。

中央第七次西藏工作座談會是黨中央在關鍵時期召開的一次關鍵會議，習近平總書記在會上發(fā)表的重要講話，全面總結了第六次西藏工作座談會以來的工作成績和經驗，科學把握了當前西藏工作所處的歷史方位和面臨的形勢，深刻闡釋了新時代黨的治藏方略，為西藏未來發(fā)展繪制了宏圖，指明了方向。作為一名黨員教師要把會議精神作為政治理論學習的重要內容，深入學習研討，要認認真真學習、反反復復思考，深刻理解、準確掌握新時代黨的治藏方略，結合工作實際把握做好新時代西藏工作的綱和魂，進一步統(tǒng)一思想、深化認識，要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關于西藏工作的戰(zhàn)略部署上來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，為推動新時代西藏長治久安和高質量發(fā)展做出應有的貢獻。

習近平總書記的重要講話高屋建瓴、思想深邃、內涵豐富，對教育工作具有很強的指導性、針對性，我們要切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要講話精神和中央第七次西藏工作座談會關于西藏工作的戰(zhàn)略部署上來，按照習近平總書記在座談會上提出的“十個必須”工作要求，繼續(xù)發(fā)揚“老西藏精神”，增強能力、錘煉作風，以更強的責任感、使命感，投入到日常的教學科研工作中。

學習了習總書記的重要講話，深感使命光榮、責任重大，我今后一定要發(fā)揚“缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高”的“老西藏精神”，為西藏的教育事業(yè)作出更大貢獻。

中央第七次西藏工作座談會是在我國全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，乘勢而上開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的歷史交匯期，習近平總書記親自謀劃、親自部署召開的一次十分重要的會議。會議從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌謀劃、全面部署新時代西藏工作，具有里程碑和劃時代意義。

我已深刻理解新時代黨的治藏方略和西藏工作的重大任務。以后我要進一步把握工作方向，始終把“十個必須”作為日常工作的指針和標尺，盡自己所能推動中央決策部署落地見效。

第一，要準確把握維護祖國統(tǒng)一加強民族團結這個西藏工作的著眼點和著力點，更加注重加強反分裂斗爭，形成維護穩(wěn)定的銅墻鐵壁。

第二，要準確把握鑄牢中華民族共同體意識這個重要要求，從增進“五個認同”的高度，加強民族交往交流交融。

第三，要準確把握改善民生、凝聚人心這個經濟社會發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，幫助西藏夯實全面小康成果，不斷提高群眾的獲得感和幸福感。

第四，要準確把握“保護好青藏高原生態(tài)就是對中華民族生存和發(fā)展的最大貢獻”這個重大論斷，把不損害生態(tài)環(huán)境作為紅線，共同鞏固好生態(tài)安全屏障。

本人通過深入學習貫徹中央第七次西藏工作座談會精神，充分認識西藏工作的重要性和緊迫性，牢牢把握中央關于西藏工作的重要原則，在今后的教育工作上進一步統(tǒng)一思想、深化認識，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來。

有一種沙漠中生長的特殊植物，它的名字叫胡楊。胡楊樹不僅具有“活著昂首一千年，死后挺立一千年，倒下不朽一千年”的特殊氣質，更有耐鹽堿、抗旱耐澇、抗熱和抵擋風沙的非凡特性，堪稱“沙漠中的英雄樹”。

近日，第三次中央新疆工作座談會在北京召開，習近平總書記在會上強調，新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的。第二次中央新疆工作座談會以來，新疆經濟社會發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強，這是黨中央堅強領導的結果，是全黨全國人民共同奮斗的結果，是一代代“胡楊型”干部扎根新疆奮戰(zhàn)的結果。

“胡楊型”干部意志頑強，堅守貧瘠土地。胡楊有著“慘不忍睹”的長相，是為了適應惡劣的自然環(huán)境，但有著較強的適應能力和極強的生命力。新疆尤其是南疆，自然環(huán)境惡劣、貧困程度高、工作壓力大，“胡楊型”干部在下沉和走訪過程中常常以沙洗面，但仍樂于扎根基層，勇于堅守這片貧瘠的土地，經歷磨難而又自強不息，在基層的大熔爐中不斷錘煉自己。

“胡楊型”干部甘于奉獻，默默為民造福。胡楊樹生長在沙漠戈壁，就像一個百折不撓的靈魂忍受著干旱、鹽堿的惡劣環(huán)境，它以磐石般的信念獨守千年歲月，用盡一生為沙漠戈壁增添綠意，用盡力量阻擋黃沙?！昂鷹钚汀备刹渴冀K保持全心全意為人民服務的宗旨，不講條件、不打折扣，奔波在脫貧攻堅、政法維穩(wěn)、疫情防控等一線吃勁崗位，默默為黨和人民的事業(yè)擔當作為。

“胡楊型”干部絢麗多彩，深受群眾喜愛。胡楊樹的顏色在四季之間不斷變幻，因此吸引了大量的攝影愛好者和游人的青睞?！昂鷹钚汀备刹吭谛陆@片艱苦復雜的環(huán)境下，練就了適應各種復雜局面、解決各種復雜問題的過硬本領，逐漸成長為善打“整體”戰(zhàn)、能出“組合拳”、會奏“交響曲”的多面能手，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，真正將為民服務送到家。

六年來的成績舉世矚目，一批批“胡楊型”干部付出的辛勤汗水乃至生命會被歷史永遠銘記。新時代標明新方位，新征程提出新任務，做為新時代黨和人民培養(yǎng)的年輕干部，必須時刻傳承“胡楊精神”，為人民對美好生活的向往不懈奮斗，精神不朽!

舉旗定向，掌舵領航。9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會在北京召開。習近平總書記強調，當前和今后一個時期，做好新疆工作，要完整準確貫徹新時代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標，依法治疆、團結穩(wěn)疆、文化潤疆、富民興疆、長期建疆，以推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長遠之策，多行固本之舉，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆。

使命在召喚，時代在見證。第二次中央新疆工作座談會以來，新疆各族兒女共同團結奮斗，一個個穩(wěn)定發(fā)展的奮進鏡頭、一個個暖心和諧的團結故事……如涓涓細流，匯聚成為激昂澎湃的情感洪流，澆灌出天山南北最美的民族團結進步之花。如何貫徹落實好第三次中央新疆工作座談會精神，進一步激發(fā)各族人民群眾“心向黨”“跟黨走”“感黨恩”的思想自覺、行動自覺，仍需廣大黨員干部團結帶領各族群眾，始終堅持以黨建引領民族團結進步事業(yè)發(fā)展毫不動搖，堅定不移推動黨中央各項決策部署在新疆落地生根，使天山南北春潮浩蕩、生機勃發(fā)，民族團結進步之花得以常開常盛。

黨旗下，將心比心、以心換心，使天山南北民族團結進步“同心花”常開常盛。

“船的力量在帆上，人的力量在心上。做民族團結重在交心，要將心比心、以心換心?！毙陆褡鍒F結進步的實踐，使我們更加深刻地認識到，促進民族團結進步，就要始終堅持黨建引領，把凝聚人心、增進團結作為做好民族工作的重中之重，要將學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想融入民族團結進步教育全過程，從小從細從實培育和踐行社會主義核心價值觀。牢牢把握以思想同向主導民族同心這個大前提，弘揚民族精神和時代精神，踐行胡楊精神和兵團精神，讓“兩個共同”“三個離不開”“四個自信”“五個認同”深深扎根各族群眾靈魂深處，促進各民族同胞同向同心同行，堅定不移聽黨話跟黨走。

黨旗下，以文聚魂、以文潤人，使天山南北民族團結進步“共榮花”常開常盛。

“加強中華民族大團結，長遠和根本的是增強文化認同，建設各民族共有精神家園，積極培養(yǎng)中華民族共同體意識。”新疆民族團結進步的實踐，使我們更加深刻地認識到，促進民族團結進步，就要始終堅持黨建引領，堅持把保護和傳承少數民族文化作為促進民族團結進步的重要手段，大力發(fā)展公共文化事業(yè)，加快民族文化產業(yè)發(fā)展，打響一批知名民族文化品牌，推動文化交流持續(xù)深化，進一步增強各族群眾對民族文化的自信、對中華文化的認同。進而夯實以文化繁榮促進民族共榮這個基礎，堅定政治認同、深化文化認同，不斷鑄牢中華民族共同體意識，不斷鞏固各民族大團結。

黨旗下，組織謀定、組織帶動，使天山南北民族團結進步“合流花”常開常盛。

“實現(xiàn)新疆社會穩(wěn)定和長治久安，關鍵在黨?！毙陆褡鍒F結進步的實踐，使我們更加深刻地認識到，促進民族團結進步，就要始終堅持黨建引領，“努力把基層黨組織建設成為服務群眾、維護穩(wěn)定、反對分裂的堅強戰(zhàn)斗堡壘，讓黨的旗幟在每一個基層陣地上都高高飄揚起來”。要樹立鮮明用人導向，把建設一支對黨忠誠、德才兼?zhèn)涞母咚刭|少數民族干部隊伍作為重要任務常抓不懈，要按正確的標準、合理的結構選干部、配班子，使各級各類干部有充分施展才干的舞臺，各級領導班子能發(fā)揮整體功能，推動各民族干部交流融合。進而突出以組織融入帶動民族融合這一重點，促進各族群眾情同手足、親如一家。

黨旗下，真情動人、以情聯(lián)心，使天山南北民族團結進步“聯(lián)情花”常開常盛。

“崇高信仰始終是我們黨的強大精神支柱，人民群眾始終是我們黨的堅實執(zhí)政基礎。只要我們永不動搖信仰、永不脫離群眾，我們就能無往而不勝?！毙陆褡鍒F結進步的實踐，使我們更加深刻地認識到，促進民族團結進步，就要堅持黨建引領，在事關長治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力，大力推動經濟社會發(fā)展和民生改善。要高舉社會主義法治旗幟，弘揚法治精神，把全面依法治國的要求落實到新疆工作各個領域。要“緊緊圍繞各族群眾安居樂業(yè)，多搞一些改善生產生活條件的項目，多辦一些惠民生的實事，多解決一些各族群眾牽腸掛肚的問題，讓各族群眾切身感受到黨的關懷和祖國大家庭的溫暖”，推動各民族兄弟姐妹聯(lián)情更連心，齊心謀發(fā)展。

“我們新疆好地方，天山南北好風光。”“新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的”，只要各級黨組織及廣大黨員干部繼續(xù)帶領各族群眾，對標新時代黨的治疆方略，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，扎根邊疆、奉獻邊疆，把各項工作做深做實做細，就一定能更好地促進各族群眾像石榴籽一樣緊緊抱在一起，在黨的領導下共同創(chuàng)造新疆更加美好的明天。

新疆，亞克西!

近日，習近平總書記在第三次中央新疆工作座談會上強調：“要弘揚民族精神和時代精神，踐行胡楊精神和兵團精神，激勵各級干部在新時代扎根邊疆、奉獻邊疆。”站在時代的風口，面對新時代各項工作的廣泛戰(zhàn)場，引入好培育好激勵好一支“胡楊”般的干部隊伍，讓“胡楊林”厚植在一個又一個戰(zhàn)場，影響時代，推動時代。

引好“胡楊苗”，充實事業(yè)“新鮮血液”。“千秋基業(yè)，人才為本”，推動事業(yè)，首要就在于不斷充實更新好干部隊伍。這就需要，一方面，各級部門要以“求賢若渴”的態(tài)度尋找人才，依托各種來源，在考察真才實干的基礎上做到“不拘一格”“唯才是舉”，將年輕的、頗具才干的人才吸納到隊伍之中，讓干部隊伍結構更優(yōu)，能力更強。另一方面，還需要以“三顧茅廬”的姿態(tài)解決好人才的后顧之憂，要落實好更開放的人才政策，解決好他們在工作地的安家落戶、子女教育、職業(yè)發(fā)展上的后顧之憂，從而真正把人才這株“胡楊苗”引好，使他們扎下根來。

育好“胡楊樹”，錘煉事業(yè)“中堅力量”?！笆陿淠荆倌陿淙恕?，建強力量，就需要持之以恒給干部教育“松土施肥”，使“胡楊樹”茁壯成長。要做好“問需”，從工作實際、工作特點、干部需求出發(fā)，將需求調研作為干部教育的出發(fā)點，摸清情況，有的放矢。要做好“謀計”，依托當下的實踐形態(tài)、媒介形式，推進干部教育的靈活性、多樣性，既重理論，也重實踐。要做好“供給”，干部教育要依托黨的理論思想、基層教育資源合理搭配培訓內容，使干部既修好“思想必修課”，也修好“業(yè)務選修課”。以“問需”“謀計”“供給”的養(yǎng)分，培育好干事創(chuàng)業(yè)的“中堅力量”。

厚植“胡楊”以成“林”，把干部引入培養(yǎng)成一株株能扎根、敢擔當、善作為“胡楊”，從而聚合成干部隊伍的“胡楊林”。使干部隊伍從內陸到邊陲，從沿海到大漠，干事一地做到“生而千年不死、死而千年不倒、倒而千年不朽”，筑就好我們事業(yè)的強勁根基。

第三次中央新疆工作座談會9月25日至26日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發(fā)表重要講話。習近平強調，當前和今后一個時期，做好新疆工作，要完整準確貫徹新時代黨的治疆方略，牢牢扭住新疆工作總目標，依法治疆、團結穩(wěn)疆、文化潤疆、富民興疆、長期建疆，以推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化為保障，多謀長遠之策，多行固本之舉，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆。

習近平總書記的重要講話全面總結了第二次中央新疆工作座談會以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當前新疆工作面臨的形勢，闡釋了新時代黨的治疆方略，明確了當前和今后一個時期新疆工作的指導思想、目標任務、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安的重點工作，具有很強的政治性、思想性、理論性，是指導新時代新疆工作的綱領性文獻。

我們要認真學習領會，結合工作實際深入思考，研究貫徹落實措施。要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央關于新疆工作的決策部署上來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅定不移抓好各項任務落實，推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安。習近平總書記重要講話立意高遠、思想深邃、內涵豐富，是指導新時代新疆工作的綱領性文獻，是引領新疆工作守正創(chuàng)新、勝利前進的強大思想武器。

我們要把學深悟透習近平總書記重要講話精神作為重要政治任務，真正掌握核心要義和精神實質，把學習的過程變成提高認識、改進工作的過程。要完整準確理解和長期堅持新時代黨的治疆方略，結合實際抓好貫徹落實，確保新疆工作始終沿著正確方向前進。要牢牢把握新疆工作總目標，謀長久之策，行固本之舉，在事關長治久安的深層次問題上聚焦發(fā)力。

新疆和中央各部門要制定貫徹落實會議精神的實施意見，對重點任務逐條逐項細化分解，把黨中央的決策部署變?yōu)閷嶋H工作成效。要加強組織領導和協(xié)調配合，壓實工作責任，強化督促檢查。要組織開展豐富多彩的宣傳宣講活動，推動會議精神深入基層、深入人心。第二次中央新疆工作座談會以來，經過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經濟社會發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。一是經濟發(fā)展持續(xù)向好。

2014年至2019年，新疆地區(qū)生產總值由9195.9億元增長到13597.1億元，年均增長7.2%。一般公共預算收入由1282.3億元增長到1577.6億元，年均增長5.7%?；A設施不斷完善，所有地州市邁入高速公路時代。

二是人民生活明顯改善。

2014年至2019年，新疆居民人均可支配收入年均增長9.1%。建成農村安居工程169萬余套、城鎮(zhèn)保障性安居工程156萬余套，1000多萬群眾喜遷新居。城鄉(xiāng)基本公共服務水平不斷提升，社會保障體系日趨完善，實施全民免費健康體檢，農牧區(qū)醫(yī)療設施條件明顯改善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標準化率均達100%，居民基本醫(yī)療保險參保率達到99.7%。

三是脫貧攻堅取得決定性成就。

2014年，新疆共有建檔立卡貧困人口77.9萬戶、308.9萬人，貧困村3666個，貧困縣32個。截至2019年，全疆累計脫貧292.32萬人、退出3107個貧困村、摘帽22個貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的19.4%降至1.24%。其中，南疆4地州累計脫貧251.16萬人、退出2683個貧困村、摘帽16個貧困縣，貧困發(fā)生率由2014年的29.1%降至2.21%。

“兩不愁三保障”突出問題基本解決，貧困家庭義務教育階段孩子因貧失學輟學實現(xiàn)動態(tài)清零，貧困人口基本醫(yī)療保險、大病保險參保率均達100%，易地扶貧搬遷任務全面完成，貧困群眾生產生活條件得到大幅改善。四是中央支持和全國對口援疆力度不斷加大。2014年至2019年，中央財政對新疆自治區(qū)和兵團轉移支付從2636.9億元增長到4224.8億元，年均增長10.4%，6年合計支持新疆2萬多億元。

19個援疆省市全面加強全方位對口支援，累計投入援疆資金（含兵團）964億元，實施援疆項目1萬余個，引進援疆省市企業(yè)到位資金16840億元，中央企業(yè)投資超過7000億元?？偟目矗陆尸F(xiàn)出社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的良好局面，為邁向長治久安奠定了堅實基礎。事實充分證明，我國民族工作做得是成功的。

這些成績的取得，是黨中央堅強領導的結果，是全黨全國人民共同奮斗的結果，也凝聚著新疆2500多萬各族兒女的智慧和汗水。黨的十八大以來，黨中央深化對治疆規(guī)律的認識和把握，形成了新時代黨的治疆方略，堅持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅持把社會穩(wěn)定和長治久安作為新疆工作總目標，堅持以凝聚人心為根本，堅持鑄牢中華民族共同體意識，堅持我國宗教中國化方向，堅持弘揚和培育社會主義核心價值觀，堅持緊貼民生推動高質量發(fā)展，堅持加強黨對新疆工作的領導。

實踐證明，新時代黨的治疆方略完全正確，必須長期堅持。全黨要把貫徹新時代黨的治疆方略作為一項政治任務，在完整準確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

近些天來，認真學習了習近平總書記在中央第七次西藏工作座談會上的重要講話，真切地感受到了以習近平同志為核心的黨中央對西藏工作的高度重視和對西藏人民的關心。習近平總書記講話中特別強調的“十個必須”“六個要”“四個確?！保w現(xiàn)了新時代黨的治藏方略的精髓，為做好新時代西藏工作提供了根本遵循。

在學習中，我注意到習近平總書記提到的“挖掘、整理、宣傳西藏自古以來各民族交往交流交融的歷史事實，引導各族群眾看到民族的走向和未來，深刻認識到中華民族是命運共同體，促進各民族交往交流交融?！边@是對我們藏學工作者的特別要求和鼓勵，是我們今后在研究工作中需要認真貫徹落實的。

習近平總書記提到的中華民族命運共同體，是我們藏學研究的重要課題。深刻認識到中華民族是命運共同體，才能進一步促進各民族交往交流交融。鑄牢中華民族共同體意識不是一朝一夕的事，而是有大量的具體工作需要落實。習近平總書記所說，“挖掘、整理、宣傳西藏自古以來各民族交往交流交融的歷史事實，引導各族群眾看到民族的走向和未來”就是我們今天的重要工作。

自古以來，西藏各民族交流交往交融的歷史事實不勝枚舉。眾所周知的松贊干布與文成公主聯(lián)姻的美麗故事;薩迦班智達與闊端在涼州會談中體現(xiàn)出的宏觀大局;茶馬古道上的民族交往;近代九。

世班禪、熱振活佛、阿旺嘉措為國家統(tǒng)一、民族團結的大義與大愛都是值得大書特書的歷史事實。這些都需要整理與宣傳。

近代以來，面對亡國滅種的空前危機，中國各族人民在歷史的關鍵時節(jié)，共御外侮、同赴國難，拋頭顱、灑熱血，共同書寫了中華民族艱苦卓絕、氣壯山河的偉大史詩，凝聚成休戚相關的命運共同體。那是輝煌與屈辱、榮光與苦難并存的歷史。1888年、1904年西藏各族軍民共同抵抗英國侵略者的故事還在傳頌;特別是在世界反法西斯戰(zhàn)爭中，在民族存亡，國家安危之際，西藏人民不甘人后，他們有的齊聲誦經，為祈禱抗戰(zhàn)勝利，為詛咒日寇;有的舍身從戎，奔赴前線為保家衛(wèi)國浴血奮戰(zhàn);有的四處募捐，輸財衛(wèi)國……他們與全國各族人民一道留下了一段段蕩氣回腸的故事，是仰天長嘯的悲壯，是可歌可泣的精神，進一步印證了中華民族是命運共同體這一事實。

西藏和平解放以后，十世班禪、阿沛?阿旺晉美、喜饒嘉措、孔繁森等人物的事跡在西藏更是家喻戶曉。歷史充分表明，西藏各民族間的交流交往交融猶如珠穆朗瑪山頂上常年不化的冰雪一樣潔白、頑強，又好似雅魯藏布江水般悠久而漫長。

近些年來，我注意到近代史上藏族人民在維護國家統(tǒng)一，民族團結做出的貢獻，注意到他們的共同努力，為弘揚中華文化做出的特殊貢獻，為此寫了一些小文章。我認為，這些人這些事也許看起來不是那么耀眼，但都充分表明了近代史上中國各民族的交往交流。

交融，充分證明中華民族是一個命運共同體。今后，我們要按照習近平總書記的講話精神，挖掘、整理、宣傳好西藏各民族交流交往交融的歷史事實。

枯燥的歷史通過一個個生動故事的挖掘、整理，娓娓道來，抽絲剝繭，加大宣傳力度，定會讓人們在重溫歷史時有不一樣的感受，也必將有助于我們深刻認識到中華民族是命運共同體，更加熱愛偉大的祖國。

2020年9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談于北京舉行。這次座談會深刻分析了新疆發(fā)展穩(wěn)定面臨的形勢，明確了新疆工作的著眼點和著力點，提出了新疆工作的思路和重點，進一步豐富升華了我們黨的治疆方略，是新疆的又一歷史性機遇。通過學習習近平總書記的講話，我深受鼓舞，倍感振奮。讓我充分加深了以社會穩(wěn)定和長治久安為新疆工作的著眼點和著力點的理解;使我感受到了中央對新疆工作的高度重視和空前的支持力度，為做好新疆工作，提供了價值遵循。

習近平強調，黨的十八大以來，黨中央深化對治疆規(guī)律的認識和把握，形成了新時代黨的治疆方略，堅持從戰(zhàn)略上審視和謀劃新疆工作，堅持把社會穩(wěn)定和長治久安作為新疆工作總目標，堅持以凝聚人心為根本，堅持鑄牢中華民族共同體意識，堅持我國宗教中國化方向，堅持弘揚和培育社會主義核心價值觀，堅持緊貼民生推動高質量發(fā)展，堅持加強黨對新疆工作的領導。實踐證明，新時代黨的治疆方略完全正確，必須長期堅持。全黨要把貫徹新時代黨的治疆方略作為一項政治任務，在完整準確貫徹上下功夫，確保新疆工作始終保持正確政治方向。

自第二次中央新疆工作座談會以來，經過各方面艱辛努力，新疆工作取得了重大成效。新疆經濟社會發(fā)展和民生改善取得了前所未有的成就，各族群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

我通過認真學習，深刻理解新疆工作的著眼點和著力點就是社會穩(wěn)定和長治久安。這對我們基層工作任務來說，是非常艱巨的。必須落實人防、物防、技防各類安全防范措施，毫不放松地抓好巡控工作，加快視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，嚴格易燃易爆重點要素管控，提高安全防范水平。堅持一小時報告制和流動人口每日一報制度。只有這樣才能保證基層的穩(wěn)定和百姓的安全。

我國是一個多民族的大家庭。古往今來，只有各名族團結奮進才能換來如今幸福的生活，這是不爭的事實。各民族要相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學習、相互幫助，“像石榴籽那樣緊緊抱在一起”的比喻形象貼切，值得我們每個人去深思。

身為一名基層工作人員，我能夠深刻感受到名族團結帶給我們真真切切的好處?；鶎拥陌l(fā)展是祖國發(fā)展，社會繁榮的重中之重。團結奮進是我們祖國發(fā)展的必經之路。只有我們各族人民團結奮進才能夯實基礎，穩(wěn)定基層。諺語云：人心齊，泰山移相信我們定能實現(xiàn)創(chuàng)新的發(fā)展。

在基層工作，學好雙語則是我們名族團結的最好體現(xiàn)。只有通過語言這座橋梁才能讓我們名族之間少一份誤解，多一份關懷。我們取長補短，相互借鑒，來適應當今全球化時代的發(fā)展，不斷開闊、創(chuàng)新，摒棄封閉、落后、保守，去創(chuàng)造文明、幸福的生活。所以我們一定要按照中央新疆工作座談會的要求，把包容、交融、交往作為新疆各民族的永恒精神追求，努力實現(xiàn)相互欣賞，相互借鑒，相互包容，從而為新疆的發(fā)展添磚加瓦。

這次工作座談會上，強調，要在各族群眾中牢固樹立正確的價值觀、民族觀，弘揚社會主義核心價值體系和社會主義核心價值觀。同時要精心做好宗教工作，積極引導宗教與社會主義社會相適應，發(fā)揮好宗教界人士和信教群眾在促進經濟社會發(fā)展中的積極作用。

在基層宗教人士居多，百姓們大多數為信教徒。我們應做好宗教工作的責任感和使命感，依法管理宗教事務，保護合法、制止非法、遏制極端、抵御滲透、打擊犯罪。從政治上，經濟上，道德上，文化上引導宗教團體、宗教人士和信教群眾熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度。

時隔六年第三次中央新疆工作座談會的召開，不僅傳遞著黨中央的戰(zhàn)略決心，表達著中國億萬人民的堅強意志，也再次為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)的社會主義新疆注入強大動力，同時也迎來了前所未有發(fā)展機遇。這次會議令我振奮，加強了我扎根基層，保衛(wèi)邊疆，發(fā)展新疆的決心。為依法治疆，團結穩(wěn)疆，長期建疆獻出自己的一份力。

2020年9月25日至26日，第三次中央新疆工作座談會在北京召開，習近平總書記出席會議并發(fā)表重要講話。黨的十九屆五中全會也于10月26日至29日在北京召開。全會總結了十三五期間取得的歷史性發(fā)展成就，擘畫我國十四五發(fā)展的宏偉藍圖。

習近平總書記全面總結了第二次中央新疆工作座談會以來新疆工作取得的成績，深入分析了當前新疆工作面臨的形勢和任務，深刻闡釋了新時代黨的治疆方略對做好新疆工作作出了重大部署。習近平總書記指出，“多謀長遠之策，多行固本之舉，努力建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆?！?/p>

一是需堅持黨的領導毫不動搖。歷史和現(xiàn)實都向我們展示了黨的智慧與力量。面對綜合復雜的國際國內形勢，特別是新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，黨中央團結帶領全黨全國各族人民砥礪前行，奮力推進黨和國家各項事業(yè)，妥善應對各種風險挑戰(zhàn)，使全國人民能得益于黨的果敢決策而過上安穩(wěn)舒心的日子。為實現(xiàn)習總書記對于我們新疆的殷殷期望，作為一名黨員干部，就應當弘揚“胡楊精神”，扎根新疆、奉獻新疆，下功夫、花力氣，促使新疆、特別是南疆地區(qū)脫貧攻堅建設水平不斷提升，為新疆的社會發(fā)展、經濟建設、文明進步貢獻一份力量。

二是要堅持人民至上。十四五規(guī)劃的編制，開門問策，匯聚民心，彰顯民眾力量，傳遞民生溫度。全會彰顯“以人民為中心”的字眼貫穿始終，為人民謀幸福是黨永恒的初心，人民至上是黨的不變堅持。作為一名基層干部，不僅要有扎實的業(yè)務能力，同時也要很強的為人民服務的信念，通過文化宣傳營造文化氛圍，提升群眾們科學思辨能力，培育良好的科學文化精神。進而使得他們在面對非法宗教勢力、暴力恐怖勢力、民族分裂勢力及境外敵對勢力時，能夠明辨是非，分清善惡。能堅定、堅決地反對三股勢力，能始終堅持弘揚和培育社會主義核心價值觀，維護民族團結、維護中華民族共同體。同時通過同學們的言行影響他們的家人、朋友，進而影響他們的學生，讓科學文化潤澤新疆，讓科學之光普照新疆，讓落后的封建思想、愚昧文化無法滋生，讓“三股勢力”無處遁形、無法藏身。

三是要堅持創(chuàng)新發(fā)展。全會提出2035年使我國躋身創(chuàng)新型國家前列的遠景目標，再次把創(chuàng)新提上國家戰(zhàn)略目標的日程，也把創(chuàng)新擺在推動國家發(fā)展的重要位置。習近平總書記指出，“抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來”當前，世界百年未有之大變局加速演進，國內改革發(fā)展穩(wěn)定任務艱巨繁重。做好新疆工作，要從全局高度認識和把握面臨的形勢和任務，切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要講話精神和黨中央關于新疆工作的決策部署上來，堅持新時代黨的治疆方略，統(tǒng)籌國內國際大局，堅定不移抓好各項任務落實，為建設美麗新疆而譜寫壯麗的篇章。

在新疆維吾爾自治區(qū)迎來成立65周年之際，9月25日至26日中央在北京召開第三次新疆工作座談會，習近平總書記出席會議并發(fā)表重要講話。根據州政府機關黨委的安排，第5黨支部全體黨員以自學的形式對會議精神進行了學習，現(xiàn)就本人學習此次重要會議精神體會和收獲匯報如下：

在這次座談會上，習近平總書記結合新疆當前工作實際，圍繞社會穩(wěn)定和長治久安工作總目標，提出了“依法治疆、團結穩(wěn)疆、文化潤疆、富民興疆、長期建疆”新時代黨的治疆方略。作為一名長期工作生活在新疆的干部，可以深切感受到黨的十八大以來，習近平總書記始終情系新疆、心系新疆各族人民。他到新疆考察調研，出席中央新疆工作座談會，全國人代會上參加新疆代表團審議，接見新疆基層民族團結優(yōu)秀代表，多次給新疆各族干部群眾回信，針對新疆工作作出一系列重要論述，提出一系列新觀點、新理念、新戰(zhàn)略，新時代黨的治疆方略在不斷豐富、深化。實踐證明，新時代黨的治疆方略完全正確，必須長期堅持。

我們必須深刻地認識到做好新疆各項工作一定要圍繞總目標來開展，也就是維護新疆社會大局穩(wěn)定是前提。新疆各族人民從近幾年的實踐中深深認識到，穩(wěn)定是最大的民生，是新疆發(fā)展繁榮的生命線。一個富饒幸福的新疆，首先要是一個穩(wěn)定和諧的新疆。我們十分欣慰地看到，今天的新疆處于歷史上最好的繁榮發(fā)展時期，越是在這個時候，越需要穩(wěn)定的社會環(huán)境。要深刻認識做好新疆工作的長期性、復雜性、艱巨性。新疆社會穩(wěn)定和長治久安，是新疆2500多萬各族兒女的根本利益所在，是全國14億人民的共同意志所在。

在這次座談會上，習近平總書記在講話中特別指出：發(fā)展是新疆長治久安的重要基礎。新疆與八個國家接壤，是我國西北的戰(zhàn)略屏障和對外開放的重要門戶，是絲綢之路經濟帶核心區(qū)。習近平指出，要發(fā)揮新疆區(qū)位優(yōu)勢，以推進絲綢之路經濟帶核心區(qū)建設為驅動，把新疆自身的區(qū)域性開放戰(zhàn)略納入國家向西開放的總體布局中，豐富對外開放載體，提升對外開放層次，創(chuàng)新開放型經濟體制，打造內陸開放和沿邊開放的高地。

在這次座談會上，習近平總書記在講話中特別強調：做好新時代新疆工作，關鍵在黨、關鍵在人。在新疆干部隊伍建設方面提出：要堅持不懈強化理想信念教育，突出政治訓練，常態(tài)化識別干部政治素質，確保各級領導權始終牢牢掌握在忠誠干凈擔當的干部手中。要加大培養(yǎng)培訓力度，研究制定新疆干部隊伍培養(yǎng)培訓規(guī)劃，著力培養(yǎng)一支理論功底扎實、政策把握到位、實踐能力強的干部隊伍。要把建設一支對黨忠誠、德才兼?zhèn)涞母咚刭|少數民族干部隊伍作為重要任務常抓不懈。要樹立鮮明用人導向，對政治過硬、敢于擔當的優(yōu)秀少數民族干部，要充分信任、堅定團結、大膽選拔、放手使用，表現(xiàn)突出的可以直接破格提拔使用。

同時，習近平總書記對新疆干部也進行了中肯的評價并寄予厚望，他說：新疆各族干部是值得信任、有戰(zhàn)斗力的。對他們要政治上激勵、工作上支持、待遇上保障、生活上關心、心理上關懷，研究采取有效措施，穩(wěn)定新疆干部人才隊伍。要弘揚民族精神和時代精神，踐行胡楊精神和兵團精神，激勵各級干部在新時代扎根邊疆、奉獻邊疆。

習近平總書記在第三次新疆工作座談會的重要講話全面總結了第二次中央新疆工作座談會以來新疆工作取得的重大成效，深入分析了當前新疆工作面臨的形勢，闡釋了新時代黨的治疆方略，明確了當前和今后一個時期新疆工作的指導思想、目標任務、方針政策、戰(zhàn)略舉措，全面部署了推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安的重點工作，具有很強的政治性、思想性、理論性，是指導新時代新疆工作的綱領性文獻。作為一名退休干部在深受鼓舞的同時，也深切感受到習總書記對我們干部的關心關懷，我們一定要發(fā)揚好退休不退色的優(yōu)良作風，為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)、生態(tài)良好的新時代中國特色社會主義新疆做出自己貢獻。

習近平總書記在會上的重要講話，充分體現(xiàn)了黨中央對新疆工作和新疆各族人民的關懷與厚愛，明確了當前和今后一個時期新疆工作的指導思想、目標任務等，并對推動新疆社會穩(wěn)定和長治久安的重點工作作出部署。

煙草送貨員心得體會篇四

是xx煙草物流中心送貨員xx。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。

在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做送貨員非常辛苦，做個好送貨員就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

有人說選擇了送貨員就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

煙草送貨員心得體會篇五

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識。

一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；

二是倡導艱苦奮斗的精神；

三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的'送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責?！?/p>

我是煙草服務的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質服務是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經驗的精熟是業(yè)務不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

煙草送貨員心得體會篇六

我是xx煙草物流中心送貨司機xx。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的.工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學習，自覺錘煉。工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀了《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

三、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

煙草送貨員心得體會篇七

辛苦的工作已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候認真地做好工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎？下面是小編為大家整理的煙草送貨員工作流程，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

送貨員顧名思義就是送貨的人員。隨著從計劃經濟過渡到市場經濟，各行各業(yè)都設有這個崗位，煙草商業(yè)企業(yè)同樣不例外也有送貨人員，其主要工作就是每天上門送貨，使經營卷煙零售戶及時能拿到所需的卷煙。

筆者就煙草商業(yè)企業(yè)送貨員如何做好這個崗位的工作，結合筆者的實際工作、管理經驗列出幾點拙見。

首先，送貨員必須認清自已所在行業(yè)的獨特性。

煙草行業(yè)具有其煙草產品的專賣特征，煙草專賣管理是國家賦予的權利，送貨員應當正確認識和充分運用法律賦予的權利，為經營者和消費者服務。煙草公司可以說是行業(yè)游戲規(guī)則的制訂者，又是執(zhí)行者、裁判員。

面對中國外煙的悄然滲入，國家開始不斷的推出政策，以圖在保護期內強壯身體。煙草企業(yè)雖然面臨著全面的市場競爭，但無論是生產企業(yè)，還是銷售公司，官商作風盛行，競爭意識淡漠，“兩個維護”觀念淡漠，服務意識不強，已成了不爭的事實。甚至在有些領導心中，自以為卷煙銷售網絡建設已構筑起一道屏障，面對或許會很快到來的競爭可以高枕無憂。相當多的員工則根本沒有一絲一毫的競爭環(huán)境下的憂患意識，有專賣政策的保護，“誰能把咱怎么樣！”或認為即便取消專賣政策，也輪不上自己操心，那是肉食者謀之。

面對這些客觀存在的問題，送貨員要認清形勢，做到以下幾點：

1、克服官商作風，把自已置身于市場經濟的浪潮中。

2、擺正自已的位置，向那些酒類、食品類、百貨類等行業(yè)的送貨員學習。

3、遇事要換位思考，時常要站在卷煙零售戶的角度上看問題。

4、將卷煙零售戶當成上帝，當成衣食父母，做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

5、建立自已的服務品牌，在卷煙零售戶心中樹立煙草公司的美好形象。

其次，送貨員要掌握本行業(yè)應具備的專業(yè)知識。

送貨服務不是一天兩天的事，也不是在做秀，是為客戶提供實實在在的服務，它需要送貨員一年三百六十五天天天如此，需要的是送貨員持之以恒從不間斷的服務。為此，送貨員必須具備相應的專業(yè)知識、服務技能及自身素養(yǎng)。

1、送貨員必須具備強壯的身體素質。

2、送貨員必須具備有關煙草的法律法規(guī)，如《煙草專賣法》、《專賣法管理條例》、《卷煙經營戶守則》等。

3、送貨員必須具備卷煙儲存、養(yǎng)護、運輸、合理的庫存結構、卷煙陳列展示、真假煙鑒別和真假貨幣辯別等方面的基本專業(yè)知識。

4、送貨員必須熟悉公司投放市場的卷煙品牌及相應的包裝、吸味、質量、特性等必要的產品知識。

5、送貨員必須具備煙草人所必須的道德修養(yǎng)，嚴守紀律的職業(yè)操守。

6、送貨員必須具備特別能吃苦，任勞任怨，克盡職守，默默無聞的奉獻精神。

7、送貨員必須為人真誠，有著較好的群眾基礎和卷煙零售戶們的友愛之情。

8、送貨員必須正確處理好與領導、同事、卷煙零售戶之間的關系，做到相處冷熱適度，經濟問題上不拉拉扯扯，千絲萬縷，要一清二白。

再次，送貨員要嚴格遵守規(guī)范工作標準及流程。

服務卷煙零售戶就像接力賽，如果說市場營銷、客戶關系管理、市場凈化管理是前幾棒，那么送貨服務就是接力賽的最后一棒，營銷服務過程的順利完成，要依靠送貨服務這一環(huán)節(jié)得以實現(xiàn)，要取得最后勝利，送貨服務是關鍵所在。所以送貨員要嚴格遵守規(guī)范服務的工作標準及工作流程。

工作標準：

1、時刻牢記“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，以維護國家利益、消費者利益為工作的出發(fā)點。

2、送貨員在與客戶接觸過程中必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。

3、必須遵守職業(yè)道德和內部監(jiān)督管理的要求，送貨服務過程中必須使用文明用語，禁止使用污侮性語言及與客戶發(fā)生爭吵及打斗。

4、堅持做到三統(tǒng)一：統(tǒng)一服務用語、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一形象。

5、必須加強與客戶的溝通，了解客戶對服務的不滿，及時反饋和妥善處理。

6、禁止與客戶發(fā)生經濟糾紛，不得與客戶借錢、借煙、借物。

7、不得擅自處理未送出的卷煙、不得擅自賒銷卷煙或挪用貨款。

8、不得以任何形式向客戶吃、拿、卡、要。

9、不得克扣、截留客戶有效貨源，禁止低于零售價格向客戶購買卷煙。

10、嚴格按照規(guī)范的要求，完善與客戶對商品、現(xiàn)金的交接手續(xù)。

11、按照配送中心統(tǒng)一部署向零售客戶提供有針對性的服務。

工作流程

1、根據送貨單據明的送貨任務——領取、核對卷煙。

2、卷煙裝車待發(fā)。

3、按既定線路送貨到戶，送貨車到客戶經營場所后，先問候客戶，送貨員應將客戶訂購的卷煙送至柜臺，或根據客戶要求送至該客戶倉庫，并向收貨人提交“銷售單據”及“貨款結算憑證”，做好清點、核對卷煙準備。

4、送貨員應協(xié)助客戶開啟封條，核對卷煙的品種、數量、質量以及卷煙噴碼。

5、送貨員在收貨人驗證核對無誤后，請收貨人在“送貨清單”上簽收、蓋章。

6、如遇客戶在收貨驗證時發(fā)現(xiàn)單據不全、單貨不一、質量問題等異常情況，當場答復客戶擬解決的辦法，并由送貨員給予相應表格，經收貨人簽字后，卷煙原車帶回。

7、商品簽收按許可證經營地址實地送貨到戶，實名制簽收，送貨簽字必須用簽字筆或圓珠筆，不得使用鉛筆。簽字必須姓、名齊全，遇不會簽字的特殊客戶，要求按指紋代替簽字，不得他人代收、代簽。

8、客戶實行電子結算的，客戶驗貨后，在客戶扣款簽字單簽字。

9、客戶實行現(xiàn)金支付的'，貨款核對無誤后經雙方簽字確認。

10、詢問客戶意見——致謝——送貨至下一客戶。

11、返回配送中心——核對貨款總額并解繳銀行。

12、整理工作日志——提交客戶意見。

卷煙退貨工作流程：

客戶提出退貨要求——進行退貨原因判斷——填寫退貨單據并送交相關部門審核——點驗退貨卷煙——辦理退款手續(xù)——退貨卷煙交由保管員驗收入庫。

眾所周知，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務。

2，努力學習，不斷提高個人素質

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練，自己的業(yè)務能力和個人素質得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領導交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務態(tài)度。

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。

2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3，加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力，為明年工作奠定堅實基礎。

煙草送貨員心得體會篇八

煙草送貨是一項需要高度專業(yè)性和責任心的工作。作為一名從事煙草運輸職業(yè)的人員，我親身體會到了這項工作的種種苦與樂。以下是我對煙草送貨的心得體會。

第一段：把握好路況的重要性。

在煙草送貨的過程中，把握好路況是至關重要的。不同地域的路況可能千差萬別，有的路面坑洼不平，有的道路狹窄崎嶇，有的甚至需要經過群山峻嶺。因此，作為一個煙草送貨人員，要對每個送貨地點的路況了如指掌。只有準確把握了路況，才能保證貨物的安全運送，減少事故的發(fā)生。

第二段：重視協(xié)作能力的培養(yǎng)。

煙草送貨不僅需要良好的駕駛技術，更需要良好的協(xié)作能力。往往一趟送貨需要多人合作完成。在送貨過程中，及時與同事溝通，密切配合是十分重要的。在裝卸貨物時，要互相協(xié)助，保證貨物的安全。只有發(fā)揚團隊精神，才能保證煙草送貨的順利進行。

第三段：安全第一，細心為要。

對于煙草送貨人員來說，安全是最重要的。在運送過程中，要確保貨物的安全，同時要保障自身安全。在駕駛車輛時，要時刻保持警覺，遵守交通規(guī)則，特別是限速要求。另外，要靠后視鏡，有效防范車輛側翻、碰撞等安全事故。細心是保證安全的關鍵，任何一丁點的疏忽都可能導致悲劇發(fā)生。

第四段：合理安排時間。

煙草送貨的工作時間較為緊張，每次送貨都有嚴格的時間要求。因此，合理安排時間是非常重要的。合理規(guī)劃每項工作的時間，嚴格按照送貨計劃執(zhí)行，既要準時到達目的地，又要保證貨物的準確交付。過長或過短的時間都會給工作帶來困擾，因此，合理安排時間，提前預留出一定的時間冗余，將是一項明智之舉。

第五段：堅持自律，提升專業(yè)素養(yǎng)。

作為一名煙草送貨人員，個人素養(yǎng)和職業(yè)道德也是非常重要的。堅持自律，按照公司的要求進行工作，不私自停車、不拖延送貨時間。另外，要不斷提升自身的煙草專業(yè)知識和技能水平，努力成為行業(yè)內的佼佼者。煙草領域的發(fā)展很快，只有與時俱進，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結起來，煙草送貨是一項需要高度專業(yè)性和責任心的工作。我們要把握好路況，注重團隊協(xié)作，更要做到安全第一，細心為要。同時也要合理安排時間，堅持自律，提升專業(yè)素養(yǎng)。煙草送貨雖然困難，但只有經過堅持和努力，才能為社會做出更大的貢獻。

煙草送貨員心得體會篇九

煙草產業(yè)是我國的重要支柱產業(yè)之一，煙草送貨作為保障產業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，有著不容忽視的重要性。煙草送貨工作涉及到煙草生產企業(yè)、運輸公司以及各級煙草銷售經營者等多個環(huán)節(jié)，實施起來存在一定的困難和挑戰(zhàn)。然而，通過長時間的實踐經驗，我對煙草送貨有了更加深刻的理解和領悟，以下將結合自身體會，進行探討。

第二段：重視安全管理，確保順利送貨。

煙草產品具有易燃易爆的特點，由此也使得煙草送貨工作的安全管理成為重中之重。在實施過程中，我認識到要做到“安全第一”，必須加強對煙草產品的包裝、裝載、儲存和運輸等環(huán)節(jié)的監(jiān)管與控制。同時，為了確保安全，我也注重與相關部門的合作與溝通，及時更新自身的安全管理知識，提高運輸過程中危險事故的應對能力。

第三段：提高配送效率，確保市場供需平衡。

煙草產品是一項具有明確銷售周期的特殊商品，為了保障市場需求和有效利潤，送貨配送的效率也是十分重要的。通過我自身的實踐體驗，我發(fā)現(xiàn)了很多提速的技巧和方法。例如，合理安排車輛路線，以縮短運輸時間；建立高效的配送網絡，以快速配送到目的地；與各個配送點進行緊密合作，以提高卸貨速度等。這些技巧不僅能提高配送效率，也能夠為企業(yè)節(jié)省成本，提高市場競爭力。

第四段：加強溝通協(xié)作，增進合作伙伴關系。

煙草送貨工作涉及到多個環(huán)節(jié)和單位，良好的溝通協(xié)作關系對于提高工作效率至關重要。我從親身經歷中體會到，只有與煙葉公司、運輸公司以及銷售經營者之間形成穩(wěn)定的合作伙伴關系，才能確保送貨的順利進行。在與合作伙伴交流溝通過程中，我學會了傾聽、尊重并及時解決問題，這些都是錘煉團隊協(xié)作能力的重要方法。

第五段：總結經驗，創(chuàng)新送貨方式。

通過長時間的實踐，我認識到煙草送貨工作具有一定的復雜性和多樣性，為了不斷提高送貨質量和效率，我在實踐中積累了一些經驗，同時也提出了一些建議。例如，增加自動化裝卸設備的使用，提高運輸效率；采用電子信息技術進行質量監(jiān)管和追溯，提高運輸可視化程度。這些創(chuàng)新方式不僅能為煙草送貨帶來更大的便利，也能提升整個煙草產業(yè)鏈的效益。

總結：煙草送貨是煙草產業(yè)鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它關乎著煙草產品的安全、市場供需平衡以及合作伙伴關系的良好發(fā)展。通過我自身的實踐體會，我明確了煙草送貨的重要性，提出了加強安全管理、提高配送效率、加強溝通協(xié)作和創(chuàng)新送貨方式等方面的建議。相信只有通過不斷的探索和實踐，煙草送貨工作才能更好地為煙草產業(yè)做出貢獻。

煙草送貨員心得體會篇十

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識。

關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

煙草送貨員心得體會篇十一

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1.創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

2.提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個。

日記。

本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的。

如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的。

座右銘。

自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的xx大的勝利召開使我倍受鼓舞工作中堅持學習政治理論知識提高自己的思想覺悟樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”嚴格遵守公司的各項工作。

規(guī)章制度。

較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則積極主動做好自己本職工作隨時準備接受領導的檢驗與考核。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

計劃：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎?，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。

煙草送貨員心得體會篇十二

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1.創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

2.提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

三、誠實做人、扎實做事

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

計劃：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的.職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

煙草送貨員心得體會篇十三

煙草送貨員工作個人總結要如何寫，以下由文書幫小編推薦煙草送貨員工作個人總結閱讀。

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1.創(chuàng)新服務方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

2.提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

三，誠實做人、扎實做事

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的'積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。

我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

計劃：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。

深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

四、牢固樹立責任意識 自覺踐行“兩個至上”。

蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。

講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。

樊利軍說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責?！?/p>

我是煙草服務的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質服務是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

煙草送貨員心得體會篇十四

在煙草公司工作以來，根據領導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：一是創(chuàng)新服務方式。

我按照創(chuàng)新工作的'要求，結合自身工作實際，熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。二是提高服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。

在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！?/p>

煙草送貨員心得體會篇十五

現(xiàn)將一年來的工作情況作自我總結如下：

1．創(chuàng)新服務方式。

我按照創(chuàng)新工作的要求，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服務的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。

2．提高服務質量，

資料共享平臺。

作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售，當好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業(yè)。

3．降低工作成本。

在領導的統(tǒng)一調度下，我根據銷售部門發(fā)貨委托單據，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應的單據、報表，保存有關記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當面點清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中，有成績也有不足，在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研，認真學習企業(yè)有關文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。

煙草送貨員心得體會篇十六

本人是**煙草城區(qū)分公司的一名普通送貨員，如今在送貨崗位已工作了三個多年頭，送貨工作雖平凡卻辛苦，無論嚴寒酷暑，刮風下雨，都要按質按量將卷煙準確送達零售戶的手中，送貨員與零售戶接觸最為直接，聯(lián)系也最為密切，是煙草公司與零售戶之間溝通的一座橋梁，處理好與零售戶之間的關系，提高客戶滿意度是我們送貨工作的重中之重。下面來談談本人的一些心得體會：

首先，要對送貨工作投入感情，身為一名送貨員，不能只是簡單地把送貨工作當做一份體力勞動，認為只要機械地按照公司的要求，完成把煙送到客戶手中就算完成任務。其實這只是做好送貨工作的第一步。不能把送貨工看得簡單化、程序化和機械化，而應該把其看得人性化，在工作中更多地注入人的氣息，掌握零售戶的一些基本信息，諸如：零售戶訂煙數量的大小，卷煙銷售的檔次，適銷品牌，做好電子結算工作，宣傳卷煙新品牌等等。

再者，加強與零售戶之間的溝通。想客戶之所想，急客戶之所急，用客戶滿意做為衡量自己工作的標準，廣大零售戶是我們的市場和服務對象，只有對零售戶投入更多的溝通和交流，才能更好地為零售戶服務，提高零售戶對煙草公司的滿意度，在送貨過程中，我經常會碰到一些零售戶提一些問題，甚至發(fā)一寫牢騷和抱怨，諸如某些緊銷煙供應太；某某消費者投訴煙口感有問題，認為是假煙；訂單中某品牌的卷煙被電訪員打錯等等之類的問題，碰到這些情況，我們不能單純地認為這些不是我們送貨員的責任，對零售戶敷淤了事，把責任推往別的部門，這樣只能讓客戶對我們煙草公司產生不好的印象，對于零售戶所反映的問題，我們送貨員都要認真對待，細心解釋，直到客戶消除誤解。

送貨過程中，我經常會碰到客戶店中生意忙不過來的情況，這時我會告知客戶卷煙已送到，然后在旁邊等待客戶忙完手中的活，再耐心地和客戶交接卷煙，趁機向客戶宣傳電子結算的便利和好處，這樣不僅使客戶高興，在以后能更加理解和配合我們的工作，也提高了我們送貨工作的質量。

煙草送貨員心得體會篇十七

送貨作為一項重要的物流環(huán)節(jié)，在經濟社會發(fā)展中發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名從事煙草送貨工作的員工，我積累了一些寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對煙草送貨工作的理解和體會，希望能對相關從業(yè)人員和對此感興趣的讀者有所啟發(fā)。

首先，我認為高效的溝通至關重要。煙草送貨需要與各個環(huán)節(jié)的人員進行溝通，包括采購部門、倉庫人員、司機等。在這個過程中，我們需要清楚地了解每個環(huán)節(jié)的需求和要求，以便安排合理的送貨計劃和路線，確保煙草能夠準時、完好地送到目的地。另外，良好的溝通還能促進團隊合作，提高工作效率，減少誤解和糾紛。

其次，精心制定送貨計劃是成功的關鍵之一。在進行煙草送貨工作之前，我們需要對各項任務進行合理的安排和分配。首先，要根據訂單數量和配送距離來確定所需的運輸工具和人員。其次，要合理安排送貨時間，考慮到煙草的保質期限和客戶的需求。最后，對送貨路線進行認真的規(guī)劃和評估，選擇最優(yōu)的行駛路線和交通工具，以確保在最短的時間內將煙草送達目的地。

第三，及時檢查貨物質量是保證送貨質量的重要措施。煙草是一種特殊的貨物，其質量對用戶的滿意度有著直接的影響。在送貨過程中，我們需要仔細檢查每批貨物的質量，確保無濕爛、變形或損壞等問題。同時，要了解煙草的儲存、運輸和包裝要求，做好相應的保護措施，以免影響到貨物的質量和銷售。只有做到貨物質量可靠，我們才能滿足客戶的需求，贏得用戶的信任和支持。

第四，安全駕駛是送貨工作不可或缺的要素。煙草的運輸通常會出現(xiàn)嚴重的交通事故。因此，作為司機，我們要時刻保持警覺，遵守交通規(guī)則，避免超速和疲勞駕駛等不良行為。另外，要根據不同的路況和天氣條件，調整駕駛速度和方式，確保貨物的安全和送貨的順利。只有發(fā)揮良好的駕駛技巧和安全意識，我們才能有效地完成煙草送貨工作。

最后，持久的耐心和良好的服務態(tài)度是煙草送貨工作中的關鍵要素之一。煙草送貨工作中，我們經常會遇到各種問題和困難，如交通擁堵、貨物延誤等。在這些情況下，我們需要保持積極樂觀的心態(tài)，以耐心和專業(yè)的態(tài)度來解決問題，確保順利完成送貨任務。另外，要時刻保持良好的服務態(tài)度，積極與客戶溝通，及時解決他們的問題和需求，以提高客戶滿意度和公司形象。

綜上所述，煙草送貨工作是一項綜合性強、重要性極高的工作。在工作中，我們需要注重溝通、制定送貨計劃、檢查貨物質量、安全駕駛以及持久耐心與良好服務態(tài)度。只有綜合運用這些要素，我們才能有效地完成煙草送貨工作，提高工作效率和送貨質量。希望我的經驗和體會對于從事煙草送貨工作的人員有所幫助，為他們提供一些思考和參考。

煙草送貨員心得體會篇十八

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務態(tài)度。