2023年煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告(匯總8篇)

報告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、客觀、有條理，避免主觀臆斷和模糊表述。在撰寫報告時，我們應(yīng)該遵循學(xué)術(shù)道德規(guī)范，引用他人觀點和研究成果時要注明出處，避免抄襲和剽竊行為。通過閱讀他人的報告范文，可以發(fā)現(xiàn)不同觀點和研究成果之間的差異和相似之處。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇一

隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進入到千千萬萬的卷煙零售客戶家中，網(wǎng)上訂貨已成為一種趨勢。自20xx年3月，筆者所在的農(nóng)村網(wǎng)點中，所管轄的片區(qū)已有143戶實行網(wǎng)上訂貨，占轄區(qū)零售客戶總數(shù)的37、43%。從網(wǎng)上訂貨的宣傳推廣到網(wǎng)上訂貨客戶運行情況來看，主要存在以下幾方面問題：

一是網(wǎng)上訂貨依托的是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電腦，如果有電腦沒有網(wǎng)絡(luò)也無法實行網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶聽說網(wǎng)上訂煙具有方便快捷，訂煙時間充足等特點，就購買了一臺電腦用來網(wǎng)上訂煙，但是安裝寬帶的時候才發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域由于端口有限沒有架設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，還是無法運用網(wǎng)上訂煙，買來的電腦成了家中的擺設(shè)。這類問題在農(nóng)村轄區(qū)里是比較常見的。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作造成了一定的影響。

二是部分農(nóng)村零售客戶年齡偏大，學(xué)歷水平低（有些甚至不識字）、無電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開店賺取的利潤也很少。對于這部分零售客戶雖然了解網(wǎng)上訂煙的優(yōu)勢，但是沒有能力購買電腦安裝寬帶，或者是沒有能力上訂煙操作流程。這種情況給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來了一定的困難。

三是部分農(nóng)村零售客戶地處山區(qū)，寬帶網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)異?；蛘叱霈F(xiàn)故障。由于山區(qū)離寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點較遠，寬帶網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)常是在一個月以上再開展，也就意味著在這段時間內(nèi)零售客戶是不能進行網(wǎng)上訂煙的。因此山區(qū)零售客戶并不愿意開通網(wǎng)上訂貨，情愿用傳統(tǒng)的電話訂煙方式訂貨。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來了一定的阻礙。

一是部分農(nóng)村零售客戶僅一人在店中照看生意，遇上店中生意繁忙時，經(jīng)常不記得在網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶每天早上六點多就早起開店，一人打理店中生意，由于地處街中心，客流量較大，生意較多，每天晚上要到十點多以后關(guān)店回家，卸下一身疲憊后就會直接休息，經(jīng)常忘記當(dāng)天是星期幾，更別提是否記得今天要網(wǎng)上訂貨這一事情。

二是大部分農(nóng)村零售客戶都是整天在店中照應(yīng)生意，沒有時間回到居住地網(wǎng)上訂貨。這一情況就造成晚上成為網(wǎng)上訂貨的高峰期，也是網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)出故障的高發(fā)期，如果遇到這一狀況，零售客戶當(dāng)天就不能在網(wǎng)上訂貨了，不僅影響了網(wǎng)上訂貨的訂單成功率，而且零售客戶第二天還需要自己撥打訂煙補貨電話進行補煙，又恢復(fù)了傳統(tǒng)的電話訂貨方式。

三是部分農(nóng)村零售客戶對網(wǎng)上訂貨的操作流程已經(jīng)熟練掌握，訂貨操作只需要三分鐘時間就能完成。由于有時零售客戶利用網(wǎng)絡(luò)訂購?fù)瓯局芫頍熀缶完P(guān)閉網(wǎng)頁，不會去核對訂單，因此就造成送貨當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)部分卷煙有錯訂的現(xiàn)象。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶有一次就把紅金龍（硬虹之彩）當(dāng)作紅金龍（硬九州騰龍）訂購了，雖然已經(jīng)幫該客戶進行了調(diào)劑，但是還是造成了些不必要的麻煩。

一是加強與通訊公司的合作，與多家通訊公司取得聯(lián)系，協(xié)商優(yōu)惠政策條款，為零售客戶爭取更多的入網(wǎng)有利條件，供有入網(wǎng)意向的零售客戶自主選擇不同通訊企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。并對網(wǎng)上訂貨中遇上的寬帶問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，及時反饋給通訊公司，盡早解決寬帶不通、寬帶故障等問題。

二是本著“主動宣傳、自愿使用”的原則對零售客戶進行全面宣傳。對于沒有經(jīng)濟能力購買電腦等不可為的因素影響的零售客戶，不強求開通網(wǎng)上訂貨，還是運用電話訂貨。

三是時常關(guān)注跟蹤零售客戶訂單情況。對當(dāng)天未提交訂單的客戶進行電話提醒；對超過系統(tǒng)訂煙時間而錯過訂貨的客戶，電話提醒第二天撥打訂煙補貨電話進行訂貨；對客戶訂單中出現(xiàn)往常不訂購的卷煙，及時提醒零售客戶是否訂錯卷煙，指導(dǎo)零售客戶修改訂單，并建議零售客戶訂完貨后核對訂單，是否有誤訂卷煙。

總之，農(nóng)村網(wǎng)上訂貨服務(wù)的開展雖然由于一些主客觀因素的影響，在實際推廣過程當(dāng)中會遇到不少的問題或阻力，但是，筆者相信，只要通過大家的努力，用心服務(wù)，農(nóng)村的網(wǎng)上訂貨服務(wù)一定會有一個更加美好的明天。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇二

摘要：醫(yī)院財務(wù)分析是醫(yī)院財務(wù)工作的高級階段，是醫(yī)院管理者進行科學(xué)管理和決策的重要依據(jù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生市場的快速發(fā)展，醫(yī)院管理水平越來越高，必須需要高質(zhì)量的財務(wù)分析報告來做保障。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院財務(wù)分析;指標(biāo);電算化;針對性;復(fù)核。

醫(yī)院財務(wù)分析是以醫(yī)院會計報表及其他有關(guān)資料為基礎(chǔ)，采用專門方法，對醫(yī)院一定時期內(nèi)財務(wù)狀況及財務(wù)成果進行分析、總結(jié)和評價，是醫(yī)院財務(wù)工作的高級階段，是醫(yī)院管理者進行科學(xué)管理和決策的重要依據(jù)。隨著當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，原來傳統(tǒng)的財務(wù)分析報告已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院管理者的需要，其中以下幾個方面的問題亟待解決。

一、財務(wù)分析缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性。

國家相關(guān)管理部門沒有對醫(yī)療衛(wèi)生單位的主要財務(wù)分析指標(biāo)進行統(tǒng)一規(guī)范，分析口徑不一致，缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性。使財務(wù)分析報告編制者沒有科學(xué)統(tǒng)一的依據(jù)進行編制，只能憑工作經(jīng)驗和個別需要來進行;財務(wù)分析報告缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性也導(dǎo)致其缺乏可比性，不利于進行橫向比較分析;更不利于國家相關(guān)管理部門進行匯總分析和個別調(diào)查分析。弱化了醫(yī)院財務(wù)分析報告的作用。

二、財務(wù)分析工作繁重，未實行電算化處理。

財務(wù)分析需要大量的會計數(shù)據(jù)，進行匯總、核算和分析，計算復(fù)雜，工作量大;會計財務(wù)分析報告不僅需要會計數(shù)據(jù)，還需要部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)資料會相互重疊，需要對部分?jǐn)?shù)據(jù)資料進行剔除或相互核對印證，工作量也比較大。因為財務(wù)分析報告沒有規(guī)范化和統(tǒng)一性，所以無法編制電腦程序進行電算化處理，導(dǎo)致財務(wù)分析報告報出時間滯后，不及時，也缺乏準(zhǔn)確性，影響和降低了它應(yīng)有的作用。

三、財務(wù)分析報告缺乏重點性和針對性。

財務(wù)分析報告缺乏重點性和針對性，沒有對醫(yī)院當(dāng)前最重要、最需要解決的重大事項進行特別分析，讓報告使用者抓不住重點，發(fā)現(xiàn)不了問題，無法對醫(yī)院發(fā)展方向和發(fā)展未來做出準(zhǔn)確判斷，無法制定出相關(guān)問題的正確解決方案。譬如，醫(yī)院存在和發(fā)展的兩大基石是人才和設(shè)備，人才更是基石中的前提，醫(yī)院人才隊伍建設(shè)非常重要，對醫(yī)院人才梯隊投資缺乏分析，容易造成醫(yī)院專業(yè)技術(shù)落后，人才青黃不接，缺乏發(fā)展后勁，或會造成人浮于事。醫(yī)院對重要固定資產(chǎn)投資缺乏日常跟蹤和前瞻性分析，會造成投資的'盲目性，容易出現(xiàn)投資失誤，帶來極大的經(jīng)濟損失。

四、財務(wù)分析報告缺乏復(fù)核和監(jiān)督，容易主觀化。

財務(wù)分析報告編制費時、費力，數(shù)據(jù)繁多，計算麻煩，分析復(fù)雜容易出現(xiàn)偏差或錯誤。而當(dāng)前的分析報告一般都是由單位主要財務(wù)管理人員編制，缺乏另一方或其他專業(yè)人員的復(fù)核和監(jiān)督。如果報出的分析報告存在問題，容易給醫(yī)院管理者引起誤導(dǎo)，導(dǎo)致決策失誤，給醫(yī)院帶來一定損失。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生市場的快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模效益越來越大，醫(yī)院管理水平越來越高，必須需要高質(zhì)量的財務(wù)分析報告來做保障，醫(yī)院財務(wù)分析報告要做到科學(xué)、簡潔、高效，就必須解決以上財務(wù)分析報告存在的幾個問題，結(jié)合工作實際，提出幾點建議。

1.對財務(wù)分析報告進行規(guī)范和統(tǒng)一，并建立參考比照參數(shù)。

國家有關(guān)部門要建立規(guī)范的統(tǒng)一的財務(wù)分析報告版本，按醫(yī)院級別或者專業(yè)特色分類確定財務(wù)分析指標(biāo)，同一級別或相同專業(yè)特色的醫(yī)院，主要分析指標(biāo)應(yīng)該一致，包括指標(biāo)核算范圍和口徑要一致。同時國家有關(guān)部門要結(jié)合國家甚至國際的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，制定出分析指標(biāo)的科學(xué)參考值范圍，有利于醫(yī)院管理者進行對比，發(fā)現(xiàn)差距，制定合理的整改措施和方案。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇三

一是對全面預(yù)算不夠重視，認(rèn)為預(yù)算不過是一項日常管理，甚至認(rèn)為預(yù)算不過是財務(wù)部門的事，造成預(yù)算權(quán)威性不夠，業(yè)務(wù)人員參與度不深，全面預(yù)算管理的全面性未能真正落實。二是全面預(yù)算編制的指令性色彩依然濃厚，行業(yè)各省級公司大多根據(jù)總公司下達的卷煙和煙葉生產(chǎn)銷售計劃量并圍繞稅利目標(biāo)進行預(yù)算編制，以市場為導(dǎo)向以支持行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為預(yù)算管理出發(fā)點的理念未能有效體現(xiàn)。

(二)全面預(yù)算管理體系和模式有待改進。

一是一套完整、有效的組織體系尚待建立和明確，總公司、省級公司、地市級公司(卷煙廠)在全面預(yù)算管理體系中的職責(zé)、權(quán)限、角色、功能等尚未完全明確和理順，全面預(yù)算管理的推進缺乏制度及組織保證。二是全行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額體系尚待建立和完善。目前，由于行業(yè)沒有制定和下發(fā)統(tǒng)一的全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額體系，各省級公司根據(jù)各自對全面預(yù)算管理的理解和認(rèn)識自行開展工作，造成全面預(yù)算管理指標(biāo)及定額五花八門，既造成了數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，也給總公司對各省級公司的管控造成了非常大的難度。

(三)全面預(yù)算管理手段有待創(chuàng)新。

一是缺少一套完全適應(yīng)煙草行業(yè)全面預(yù)算管理特點的全面預(yù)算管理軟件，造成編制、審批及分解落實工作量大，預(yù)算周期與業(yè)務(wù)發(fā)展計劃不匹配，預(yù)算執(zhí)行時間嚴(yán)重滯后于生產(chǎn)經(jīng)營進度。二是尚未徹底解決業(yè)務(wù)運作、會計預(yù)算、資金結(jié)算及預(yù)算管理一體化的問題，各業(yè)務(wù)板塊和軟件之間各自為陣，相互孤立，造成預(yù)算管理對業(yè)務(wù)運作、會計預(yù)算、資金結(jié)算無法做適時預(yù)警和控制，從而造成預(yù)算過程控制不力，超預(yù)算、預(yù)算外業(yè)務(wù)事項及款項支付的現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、加強煙草商業(yè)企業(yè)預(yù)算管理的幾點建議。

(一)提高預(yù)算管理認(rèn)識，統(tǒng)一預(yù)算管理思想。

要實行好預(yù)算管理，首先應(yīng)提升公司領(lǐng)導(dǎo)層、決策層和執(zhí)行層對財務(wù)預(yù)算管理的認(rèn)知程度，從公司發(fā)展的高度來提高關(guān)注預(yù)算管理的力度，進而全力安排好公司的預(yù)算管理工作。煙草商業(yè)公司近階段的實踐也證實，公司領(lǐng)導(dǎo)層、決策層、執(zhí)行層對財務(wù)預(yù)算管理的關(guān)注程度決定了施行財務(wù)預(yù)算管理的力度，決定了預(yù)算管理的成效。

(二)把財務(wù)預(yù)算管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)高度統(tǒng)一起來。

公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)職業(yè)開展的整體需要，依據(jù)本公司的實踐情況，制定公司短、中、長時間開展戰(zhàn)略規(guī)劃，并以此為輔導(dǎo)編制預(yù)算，盡力戰(zhàn)勝短期行為。財務(wù)預(yù)算管理過程有必要圍繞公司戰(zhàn)略的擬定、施行、控制的一系列程序采取有效措施，財務(wù)預(yù)算只要這么定位，才能有生命力。因而，煙草公司要實行財務(wù)預(yù)算管理，有必要依據(jù)市場環(huán)境和公司實踐，在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的框架下，掌握財務(wù)預(yù)算管理的正確目標(biāo)和方向。

(三)必須重組企業(yè)管理流程，以適應(yīng)財務(wù)預(yù)算管理的需要。

預(yù)算管理是一種體系的管理，它涉及煙草公司內(nèi)外各種管理要素和經(jīng)濟特點，屬于一種多要素的、動態(tài)的、綜合的體系。它以公司的安排形式和工作流程為根本，從大局出發(fā)，歸納剖析公司安排體系與外部環(huán)境的習(xí)慣聯(lián)系以及公司內(nèi)部各條線之間的聯(lián)系、公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作流程操控、業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，進而構(gòu)筑預(yù)算管理的操作方式，并經(jīng)過預(yù)算管理來實現(xiàn)公司的財務(wù)管理目標(biāo)。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇四

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，下面是小編為大家整理的煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進入到千千萬萬的卷煙零售客戶家中，網(wǎng)上訂貨已成為一種趨勢。自20__年3月，筆者所在的農(nóng)村網(wǎng)點中，所管轄的片區(qū)已有143戶實行網(wǎng)上訂貨，占轄區(qū)零售客戶總數(shù)的37.43%。從網(wǎng)上訂貨的宣傳推廣到網(wǎng)上訂貨客戶運行情況來看，主要存在以下幾方面問題：

一是網(wǎng)上訂貨依托的是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電腦，如果有電腦沒有網(wǎng)絡(luò)也無法實行網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶聽說網(wǎng)上訂煙具有方便快捷，訂煙時間充足等特點，就購買了一臺電腦用來網(wǎng)上訂煙，但是安裝寬帶的時候才發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域由于端口有限沒有架設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，還是無法運用網(wǎng)上訂煙，買來的'電腦成了家中的擺設(shè)。這類問題在農(nóng)村轄區(qū)里是比較常見的。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作造成了一定的影響。

二是部分農(nóng)村零售客戶年齡偏大，學(xué)歷水平低（有些甚至不識字）、無電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開店賺取的利潤也很少。對于這部分零售客戶雖然了解網(wǎng)上訂煙的優(yōu)勢，但是沒有能力購買電腦安裝寬帶，或者是沒有能力上訂煙操作流程。這種情況給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來了一定的困難。

三是部分農(nóng)村零售客戶地處山區(qū)，寬帶網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)異?；蛘叱霈F(xiàn)故障。由于山區(qū)離寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點較遠，寬帶網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)常是在一個月以上再開展，也就意味著在這段時間內(nèi)零售客戶是不能進行網(wǎng)上訂煙的。因此山區(qū)零售客戶并不愿意開通網(wǎng)上訂貨，情愿用傳統(tǒng)的電話訂煙方式訂貨。這種現(xiàn)象給我們網(wǎng)上訂貨的推廣宣傳工作帶來了一定的阻礙。

一是部分農(nóng)村零售客戶僅一人在店中照看生意，遇上店中生意繁忙時，經(jīng)常不記得在網(wǎng)上訂貨。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶每天早上六點多就早起開店，一人打理店中生意，由于地處街中心，客流量較大，生意較多，每天晚上要到十點多以后關(guān)店回家，卸下一身疲憊后就會直接休息，經(jīng)常忘記當(dāng)天是星期幾，更別提是否記得今天要網(wǎng)上訂貨這一事情。

二是大部分農(nóng)村零售客戶都是整天在店中照應(yīng)生意，沒有時間回到居住地網(wǎng)上訂貨。這一情況就造成晚上成為網(wǎng)上訂貨的高峰期，也是網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)出故障的高發(fā)期，如果遇到這一狀況，零售客戶當(dāng)天就不能在網(wǎng)上訂貨了，不僅影響了網(wǎng)上訂貨的訂單成功率，而且零售客戶第二天還需要自己撥打訂煙補貨電話進行補煙，又恢復(fù)了傳統(tǒng)的電話訂貨方式。

三是部分農(nóng)村零售客戶對網(wǎng)上訂貨的操作流程已經(jīng)熟練掌握，訂貨操作只需要三分鐘時間就能完成。由于有時零售客戶利用網(wǎng)絡(luò)訂購?fù)瓯局芫頍熀缶完P(guān)閉網(wǎng)頁，不會去核對訂單，因此就造成送貨當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)部分卷煙有錯訂的現(xiàn)象。筆者所在轄區(qū)的某零售客戶有一次就把紅金龍（硬虹之彩）當(dāng)作紅金龍（硬九州騰龍）訂購了，雖然已經(jīng)幫該客戶進行了調(diào)劑，但是還是造成了些不必要的麻煩。

一是加強與通訊公司的合作，與多家通訊公司取得聯(lián)系，協(xié)商優(yōu)惠政策條款，為零售客戶爭取更多的入網(wǎng)有利條件，供有入網(wǎng)意向的零售客戶自主選擇不同通訊企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。并對網(wǎng)上訂貨中遇上的寬帶問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，及時反饋給通訊公司，盡早解決寬帶不通、寬帶故障等問題。

二是本著“主動宣傳、自愿使用”的原則對零售客戶進行全面宣傳。對于沒有經(jīng)濟能力購買電腦等不可為的因素影響的零售客戶，不強求開通網(wǎng)上訂貨，還是運用電話訂貨。

三是時常關(guān)注跟蹤零售客戶訂單情況。對當(dāng)天未提交訂單的客戶進行電話提醒；對超過系統(tǒng)訂煙時間而錯過訂貨的客戶，電話提醒第二天撥打訂煙補貨電話進行訂貨；對客戶訂單中出現(xiàn)往常不訂購的卷煙，及時提醒零售客戶是否訂錯卷煙，指導(dǎo)零售客戶修改訂單，并建議零售客戶訂完貨后核對訂單，是否有誤訂卷煙。

總之，農(nóng)村網(wǎng)上訂貨服務(wù)的開展雖然由于一些主客觀因素的影響，在實際推廣過程當(dāng)中會遇到不少的問題或阻力，但是，筆者相信，只要通過大家的努力，用心服務(wù)，農(nóng)村的網(wǎng)上訂貨服務(wù)一定會有一個更加美好的明天。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇五

現(xiàn)在是學(xué)生黨的下學(xué)期，大四生都在準(zhǔn)備實習(xí)以及畢業(yè)論文的撰寫，下面為大家?guī)泶髮．厴I(yè)論文一篇，僅供閱讀!更多資訊盡在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!

摘要：預(yù)算管理是一種及系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化理念為一體的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，是企業(yè)內(nèi)部管理控制的重要方法和手段。推行全面預(yù)算管理對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、提升企業(yè)組織能力、加強財務(wù)監(jiān)控、提高企業(yè)經(jīng)濟效益都有著積極的作用。煙草行業(yè)是中國的支柱產(chǎn)業(yè)近年來取得了顯著的成績。但是放眼世界限制煙草已經(jīng)成為多數(shù)國家的共識。長期來看卷煙消費總量呈遞減趨勢。本文通過對煙草行業(yè)中全面預(yù)算管理所存在的問題分析，并提出了相應(yīng)的問題解決對策，以期更好的推進煙草行業(yè)的健康有序發(fā)展。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇六

摘要：事業(yè)單位在促進我國社會的發(fā)展方面發(fā)揮著獨特而且重要的作用，為了使其能夠更加充分地發(fā)揮功效，就需要對其進行改革。其中會計管理方面，是整個事業(yè)單位改革的重點之一。文章著重論述了事業(yè)單位會計管理工作中存在的問題，并對其解決思路進行了分析。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；會計管理；問題；對策。

一、強化事業(yè)單位會計管理的必要性。

當(dāng)前，依照效力的不同，事業(yè)單位會計管理制度的體系由四個方面構(gòu)成：首先是會計法律，如《會計法》，它具有最高的約束效力。其次便是相關(guān)的會計行政法規(guī)，其效力其次，低于會計法律。再次是會計規(guī)章，不同的事業(yè)單位具有明顯不同的會計規(guī)章，如不同事業(yè)單位編制的會計核算制度。最后是單位內(nèi)部會計制度，它是對不同部門會計人員起著最為直接的管理和約束作用的條文。也正是因為內(nèi)部會計制度具有管理和約束的直接性，歷來不同單位均非常重要本單位內(nèi)部會計制度的構(gòu)建。

強化事業(yè)單位會計管理是具體落實國家相關(guān)法律、法規(guī)與政策的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實依法治國的重要基礎(chǔ)和必要保證之一，更是具有較高職能性與綜合性的財務(wù)管理工作。作為事業(yè)單位財務(wù)內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)與重要節(jié)點，積極構(gòu)建事業(yè)單位的會計管理和約束機制，進一步規(guī)范會計工作，對促進會計日常管理工作的開展，提升管理工作的效果發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

二、事業(yè)單位會計管理工作中存在的問題。

我國的經(jīng)濟形式一直保持著蓬勃發(fā)展的勢頭，特別是在我國實行對外開放、對內(nèi)改革的政策之后，不僅逐漸擴大了我國對外貿(mào)易的規(guī)模，更是逐步建立并日益完善了具有我國特色的社會主義市場經(jīng)濟體制。雖然我國的事業(yè)單位未來適應(yīng)新經(jīng)濟形式進行了局部的變革，但仍然存在比較大的問題。雖然基礎(chǔ)性的會計核算工作對事業(yè)的財務(wù)管理非常重要，但是對于融合現(xiàn)代化管理理論與會計理論的綜合性學(xué)科，會計管理的全部功用沒有得到有效地全部發(fā)揮。

第一，強化外部的監(jiān)督和管理。進行檢查和審計時，要以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，對會計工作質(zhì)量進行監(jiān)督，揭露會計管理工作中存在的問題，進一步規(guī)范行政事業(yè)單位的會計基礎(chǔ)工作。同時，對不依法設(shè)置會計賬簿、私設(shè)會計賬簿和設(shè)置賬外賬、小金庫等違反財經(jīng)法規(guī)的單位，要依照財政、會計法規(guī)的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。這里要注意的是，不能僅限于對單位的處罰，還要依法追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

第二，嚴(yán)格落實會計人員的崗位責(zé)任機制。作為強化事業(yè)單位內(nèi)部會計人員約束與管理的重要措施，崗位責(zé)任機制能夠發(fā)揮非常好的約束與管理功能。該機制規(guī)定著內(nèi)部會計人員的工作標(biāo)準(zhǔn)以及崗位職責(zé)。制定崗位責(zé)任機制必須要充分考量一下問題，即會計人員的工作崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求問題、崗位輪換規(guī)劃問題、崗位考核的實施方案、崗位的設(shè)置與職責(zé)劃分問題等等。事業(yè)單位的內(nèi)部會計的具體工作崗位主要有：會計主管、會計機構(gòu)負責(zé)人、財產(chǎn)核算、資金往來結(jié)算、工作檔案管理、財務(wù)稽核、總賬報表、財務(wù)成果核算、成本核算、薪金核算、出納等等。因為不同的事業(yè)單位具有不同的性質(zhì)、不同的規(guī)模、不同的財務(wù)要求，因此，所要求的會計管理與核算標(biāo)準(zhǔn)也是不同的，進行會計工作崗位設(shè)置時也必須要體現(xiàn)出差異性?？傊谶M行會計工作崗位設(shè)置時需要著重考量本單位的實際情況和需求。

第三，構(gòu)建完整的內(nèi)部會計管理制度。單位內(nèi)部會計管理體系主要是指一個單位的會計工作組織體系。單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)對會計工作全面負責(zé)，會計機構(gòu)負責(zé)人、會計主管人員和單位其他人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行會計法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，督促內(nèi)部會計管理制度的貫徹實施，保證會計資料的真實性、合法性、完整性。明確會計機構(gòu)與其他職能部門的分工與協(xié)作關(guān)系，會計部門與單位內(nèi)部其他各部門如統(tǒng)計部門、內(nèi)部審計部門、資產(chǎn)管理部門等有著十分密切的聯(lián)系，明確它們之間的職責(zé)、分工，有利于明確責(zé)任、加強協(xié)作，也有利于管理者的監(jiān)督、考核。

第四，重視會計的控制與評價?？刂婆c評價的具體要求與標(biāo)準(zhǔn)就是由事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行監(jiān)督的職能，具體考慮財會組織的崗位特點與具體職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行高層的經(jīng)營管理目標(biāo)，對財會組織工作進行統(tǒng)一規(guī)劃，同時對事業(yè)單位中的日常運營情況及時實施整體跟蹤和全面性反饋，并評價單位的經(jīng)營業(yè)績，最后將評價報告與經(jīng)濟決策匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。預(yù)算目標(biāo)確定前，應(yīng)進行利潤目標(biāo)、資金來源、資金運用、成本、費用的預(yù)測分析。把預(yù)算目標(biāo)細化、并分配到責(zé)任單位之后，由責(zé)任單位負責(zé)實際操作問題，財會組織負責(zé)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)匯總工作。財務(wù)指標(biāo)是進行評價的重要依據(jù)，評判工作成果優(yōu)良與否需要利用實際值與預(yù)算目標(biāo)值的比較來確定，最后依據(jù)工作成果的好壞來實施獎懲。

為了在最大程度上激發(fā)會計人員的積極性和工作責(zé)任感，最終實現(xiàn)事業(yè)單位的價值目標(biāo)，推行業(yè)務(wù)控制制度、結(jié)果評價報告制度、預(yù)算改進制度以及工作責(zé)任制度非常必要。初步分析處理責(zé)任中心的工作成果之后，必須簽發(fā)評價報告，并將其報送上級領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)部門審閱，并進一步討論斟酌。談?wù)摃r需要評價報告的涉及人員在場，明確新的預(yù)算目標(biāo)，確定下一步的改進方案，最終對財會工作的跟蹤制度與反饋系統(tǒng)進行完善與改進。

參考文獻：

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2、劉蓓蓓.事業(yè)單位內(nèi)部控制初探[j].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,(3).

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇七

網(wǎng)絡(luò)的安全隱患是在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的最大的、首要的障礙，形成這一障礙的主要原因正是互聯(lián)網(wǎng)的開放性和自由性。因此，需要找到風(fēng)險的來源，并有針對性地采取防范和規(guī)避風(fēng)險的措施，找到網(wǎng)上交易過程巾潛在的不安全因素和隱患，有的放矢地進行網(wǎng)上交易的安全管理，從而建立起一個既安全又便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

(1)來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的風(fēng)險。這主要是來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊和計算機病毒的侵害，年上半年，美國就發(fā)生過幾十萬客戶的信用卡密碼被非法竊取的重大事件，引起了很大的社會震動和影響。

(2)來自管理方面的風(fēng)險。實行科學(xué)和嚴(yán)格的管理，是降低剛上交易風(fēng)險的重要因素之一。特別是在網(wǎng)上的交易中介機構(gòu)或網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等重要環(huán)節(jié)，其管理上的任何疏漏都可能給企業(yè)或用戶帶來難以預(yù)料的風(fēng)險。有調(diào)查表明，信息的安全問題不少足出自企業(yè)的內(nèi)部，在信用卡和商業(yè)詐騙案件中，企業(yè)內(nèi)部人員作案所占的比例也不低。

近年來，在我國計算機犯罪案件中，有不少案件是企業(yè)內(nèi)部工作人員所為，并呈逐年上升的趨勢。這里有工作人員的職業(yè)道德問題，也有這些單位的安全教育和管理不力，制度松懈，缺乏科學(xué)有效的管理方法的問題?，F(xiàn)在國內(nèi)外不少計算機系統(tǒng)都缺乏安全管理，缺少系統(tǒng)安全管理的技術(shù)規(guī)范和切實可行的規(guī)章制度，缺少定期的安全檢測，缺少日常的安全監(jiān)控，再加上目前現(xiàn)有系統(tǒng)管理員的權(quán)力過分集中，為計算機網(wǎng)絡(luò)犯罪創(chuàng)造了條件。特別是在金融系統(tǒng)，頻頻出現(xiàn)的內(nèi)部高額犯罪，往往就是兇為沒有重視系統(tǒng)內(nèi)部的管理，沒有對系統(tǒng)管理進行分權(quán)制衡。因此，作為一個專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，也必須注重來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全威脅，在這方面僅僅依靠賬號和口今以及一些技術(shù)手段是遠遠不夠的。

(3)來自信用方面的風(fēng)險，

方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)在為人們的生活提供良好服務(wù)的同時，也給那些為貪圖私利而不惜傷害他人利益的人提供了許多可乘之機。在不少地方由于法律法規(guī)的不健全，假冒偽劣商品盛行，即使是面對面的交易，還時常存在欺詐行為，更何況是網(wǎng)上的交易。根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)反詐騙檢察部門的統(tǒng)計，網(wǎng)上的詐騙活動正以每年30％的速度增長，互聯(lián)網(wǎng)上一些特有的性質(zhì)，使部分傳統(tǒng)的騙術(shù)能在這里得以發(fā)揮。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的世界里如何建立起一個至誠至信的商業(yè)信譽，將在很大程度上影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

(4)來自法律方面的風(fēng)險。目前世界各國都在制定有關(guān)網(wǎng)上信息安全的法律法規(guī)，以使互聯(lián)網(wǎng)能健康有序地發(fā)展。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)是一項全新的而且發(fā)展迅速的技術(shù)，因此有關(guān)的法規(guī)建設(shè)還跟不上其快速發(fā)展的步伐，在不少法律法規(guī)上有些滯后，于是一些不法人士便乘機鉆法律的空子，利用互聯(lián)網(wǎng)進行犯罪活動或從事違法經(jīng)營。

發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的犯罪活動足一種沒有區(qū)域界限、隱蔽性極高的，可以說是無作案現(xiàn)場的高科技犯罪活動，其作案人員中不少是計算機專業(yè)人員，這些人非常熟悉計算機系統(tǒng)的運行環(huán)境，而且都以匿名的身份出現(xiàn)，行蹤不定幾乎無法當(dāng)場抓獲，而且作案現(xiàn)場往往除了少許電子痕跡外并沒有留下像指紋這類的有形線索，取證工作困難重重，偵破工作難度極大。另外，計算機犯罪又是一種新的而且不確定的領(lǐng)域，對待現(xiàn)實世界中犯罪的法律條文在遇到這類犯罪時往往也束手無策。在對付這類虛擬犯罪活動的過程中，通常表現(xiàn)為難發(fā)現(xiàn)、難取證、難捕捉及難定性，因此很難找到合適的法律條文給其定罪，其案情的審判和量刑的處理經(jīng)常是執(zhí)行法官們感到最頭痛的一個問題。隨著計算機技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用，如何防范和處理計算機的犯罪案件，已成為世界各國亟待解決的問題。

煙草網(wǎng)上訂貨存在的問題及解決對策調(diào)研報告篇八

費管理是供電企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟效益的根本保證。由于電費存在著計價上的復(fù)雜性和收費上的廣泛性，因此需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其管理走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

一、電費核算管理的現(xiàn)狀。

(一)財務(wù)、營銷脫節(jié)。

財務(wù)部門的會計核算與營銷部門的電量、電費相互獨立；財務(wù)部門不能掌握營銷部門數(shù)據(jù)來源的真實性，影響了會計信息的質(zhì)量。

(二)電費會計信息失真。

省公司目前對各地市供電公司的電費考核有三項指標(biāo)：一是資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)，即對年末資產(chǎn)負債表應(yīng)收電費余額的考核；二是對電費回收上繳的考核，要求當(dāng)年電費結(jié)零，陳欠電費回收20%，電費上繳截至次年1月15日，回收電費要100%上繳；三是對線損率指標(biāo)的考核。由于三項考核指標(biāo)影響到供電公司職工的切身利益，因此，部分供電公司在指標(biāo)無法完成的情況下，采取人為調(diào)整應(yīng)收帳款、從經(jīng)費戶墊付資金、調(diào)整售電量來完成以上三項考核指標(biāo)。這種弄虛作假的行為使得省公司無法了解真實的銷售收入及電費回收率，增加了財務(wù)風(fēng)險，并給電費核算管理帶來很大困難。

為了做好電費核算管理，各單位都一直在結(jié)合各自的實際情況逐步向規(guī)范化的方向努力。然而，由于長期以來普遍存在營銷與財務(wù)部門脫節(jié)的問題，因此電費核算工作中存在的一些共性問題仍很突出，主要表現(xiàn)在：

(一)財務(wù)、營銷應(yīng)收電費余額不一致。

從目前看，造成財務(wù)部門反映的應(yīng)收電費余額與營銷部門反映的用戶實際欠費數(shù)存在一定差異的原因主要有：

1、對核銷的電費壞帳處理不一致。財務(wù)部門根據(jù)報批的壞帳核銷了應(yīng)收帳款，但營銷部門本著“帳銷債不爛”的原則，已核銷壞帳仍在電費明細帳中反映。

2、應(yīng)收電費數(shù)額不一致。營銷部門為完成省公司下達的有關(guān)指標(biāo)，報送財務(wù)部門的應(yīng)收電費數(shù)有時有調(diào)整的現(xiàn)象，而營銷部門的應(yīng)收數(shù)是用戶實際的應(yīng)收電費數(shù)。

3、考核時間不一致。財務(wù)部門核算當(dāng)月欠費的時間是當(dāng)月月底，營銷部門考核的欠費截止期一般是次月上旬。

(二)應(yīng)收電費的帳齡分析不準(zhǔn)確。

由于軟件本身的局限性，營銷部門的mis軟件只能查詢到用戶欠費，某一時段的欠費數(shù)無法知道，造成營銷部門對應(yīng)收帳款帳齡的分析不準(zhǔn)確。因此也影響了三年及以上欠費統(tǒng)計的真實性，使公司系統(tǒng)承擔(dān)了潛在的風(fēng)險。

(三)電費壞帳管理和日常電費管理脫節(jié)。

目前，營銷mis軟件對已核銷壞帳的明細沒有反映，因此，對回收已核銷的電費無及時、準(zhǔn)確反映的手段(即不反映)。財務(wù)、營銷部門對電費壞帳的管理不能到位，無法進行規(guī)范的會計核算。

從電費核算管理所存在的問題可以看出，如果想從根本上解決這些問題，一方面要采取措施加強電費核算管理的力度，如統(tǒng)一資金管理，取消用電營銷部門資金管理權(quán)限；另一方面更需要采用技術(shù)手段來改變過去電費核算相對滯后的管理模式，最有效的方法就是完善用電營銷mis軟件，實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)一次錄入，財務(wù)與營銷分權(quán)限數(shù)據(jù)共享，具體做法是：

營銷部門在抄、核、收的過程中，把用戶核銷電費的原始信息錄入mis。財務(wù)部門可從營銷mis中直接查詢應(yīng)收、實收電費數(shù)進行帳務(wù)處理，而無須重復(fù)錄入。在此基礎(chǔ)上，財務(wù)部門在mis中輸入“銀行對帳單”，利用對帳功能自動對帳，營銷部門可方便地從mis中直接查詢當(dāng)月對帳結(jié)果，從而有效地指導(dǎo)電費回收工作。此外，財務(wù)部門還可通過營銷mis直接打印出“已核銷壞帳的回收情況明細表”、“欠費帳齡分析表”、“大中用戶欠費明細表”等電費核算需要的相關(guān)報表，進行有關(guān)的帳務(wù)處理。采用這種做法后可解決以下問題：

(一)解決營銷、財務(wù)脫節(jié)的問題。

財務(wù)部門在本工作站就可直接、較全面地了解到營銷部門的電費流程及管理工作。對營銷部門因特殊情況需要調(diào)整的數(shù)據(jù)，也可及時掌握。直接掌握完整、準(zhǔn)確、真實的電費管理信息，有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決電費核算管理中存在的問題。

(二)解決營銷、財務(wù)應(yīng)收電費不符的問題。

實現(xiàn)財務(wù)與用電mis數(shù)據(jù)共享后，財務(wù)部門在本工作站上就可及時掌握電費的有關(guān)情況，任何時間都可對用戶的欠費、交費情況進行實時查詢，具體包括用戶的應(yīng)收、實收及欠費余額，各期間的交費情況等。財務(wù)根據(jù)在用電mis中查詢的時點數(shù)作為做帳的依據(jù)，這樣應(yīng)收和實收的數(shù)據(jù)來源同營銷部門完全一致，從而解決了財務(wù)和用戶應(yīng)收電費余額不一致的問題。

(三)解決電費壞帳管理的問題。

為保持財務(wù)和營銷應(yīng)收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的`同時，用電營銷部門也應(yīng)相對核減對用戶的欠費。按照省公司“壞帳核銷應(yīng)本著‘帳銷債不爛’的原則，對用戶的債權(quán)不能核銷，實行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映”這一規(guī)定，可在用電mis中建立一個“電費壞帳管理”模塊，對已做壞帳核銷的用戶欠費加一個標(biāo)識，而不是將已核銷的壞帳從用戶的欠費明細中一筆勾銷。這樣既能夠生成已核銷壞帳回收的明細表(如表一)，嚴(yán)格區(qū)分當(dāng)期、陳欠及已核銷壞帳電費的回收；又保留了對用戶的追索權(quán)；同時又可直接從工作臺上查閱、打印全部壞帳明細表，從而實現(xiàn)電費壞帳的全面管理。

表一：已核銷壞帳明細表。

(四)解決欠費的帳齡問題。

通過軟件升級，在營銷部門核銷電費時就確定所銷用戶欠費的時間段，財務(wù)確定用戶欠費的帳齡時，可直接根據(jù)mis程序提供的帳齡明細表(如表二)分析結(jié)果，大大減少了帳齡分析過程中的人為因素，避免了由于欠費帳齡分析不準(zhǔn)，給公司系統(tǒng)帶來的損失。

(五)解決重復(fù)勞動及工作效率問題。

目前公司系統(tǒng)內(nèi)的電費操作流程，基本上都是營銷部門根據(jù)電費單據(jù)核銷用戶欠費，在用電mis中產(chǎn)生相應(yīng)的記錄，財務(wù)部門拿到電費單據(jù)后又重復(fù)錄入一遍進行對帳，而且有些單位還是手工對帳，大大增加了財務(wù)部門的工作量，又達不到管理的目的。實現(xiàn)mis數(shù)據(jù)共享和自動對帳功能后，財務(wù)部門只需將銀行對帳單錄入mis，即可實現(xiàn)自動對帳，省去了電費單據(jù)的重復(fù)錄入。同時，營銷部門在自己的工作站就可直接查詢用戶的電費是否到帳，免除了營銷部門和用戶到財務(wù)查詢的步驟，提高了工作效率，也給用戶帶來了方便。

電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務(wù)管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，相信通過管理模式及管理手段的不斷深化與完善，在相關(guān)財務(wù)與營銷人員的積極努力下，一定能夠為電力公司的經(jīng)營與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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