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電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告

格式:DOC 上傳日期:2022-10-27 14:19:35 頁碼:7
電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告
2022-10-27 14:19:35    小編:

報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告一

通過這次主題班會,使同學(xué)們明白如何預(yù)防手機(jī)詐騙的重要性,通過本次活動,讓學(xué)生了解詐騙的各種形式,避免上當(dāng)受騙。

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隨著社會的發(fā)展,交通事業(yè)的發(fā)達(dá),生活水平的提高,飲食渠道的廣闊,信息技術(shù)的進(jìn)步,越來越多的安全問題也逐漸暴露,由其帶來的交通、飲食、消防、網(wǎng)絡(luò)等方面的一系列問題也浮出了水面,為了加強(qiáng)學(xué)生在生活中各方面的預(yù)防能力,為了提高學(xué)生在各種災(zāi)難來臨時的應(yīng)對能力,為了灌輸學(xué)生更多的自我預(yù)防、自我保護(hù)、自我應(yīng)對、自我逃生的能力。召開本次主題班會。

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所謂“盜竊和詐騙”就是犯罪分子利用學(xué)生經(jīng)驗少,心腸軟等特點,蓄意編造故事,博得大學(xué)生的同情,伺機(jī)借走其銀行卡,然后想盡辦法盜走密碼,最終騙走卡內(nèi)資金的事項。

(一)、電信詐騙特點

1.作案過程不接觸化。詐騙案件與其他刑事犯罪相比,無現(xiàn)場、無痕跡物證,難以發(fā)現(xiàn)、固定和提取犯罪證據(jù)。在偵辦傳統(tǒng)詐騙案件中,往往采取比對嫌疑人體貌特征確定犯罪嫌疑人。而電信詐騙犯罪中,犯罪嫌疑人僅通過電話與受害人聯(lián)系,與受害人不見面,受害人對犯罪嫌疑人了解僅限于電話號碼、銀行賬號,不掌握犯罪嫌疑人體貌特征,難以確定犯罪嫌疑人。加之,電信詐騙犯罪嫌疑人通常采用網(wǎng)銀系統(tǒng)轉(zhuǎn)存及分解資金、自動柜員機(jī)提現(xiàn)等手段,與銀行工作人員不接觸,加大了確定犯罪嫌疑人、固定證據(jù)方面的困難

(二)、電信詐騙作案的主要手法1.電話類詐騙(1)冒充公檢法詐騙

騙子分別冒充“公安局、檢察院、法院、銀行、社保、醫(yī)保、有線電視或郵政公司”工作人員,虛擬上述機(jī)關(guān)、單位電話號碼,以“惡意透支、社保、醫(yī)保賬戶異常、電視欠費、郵包藏毒或涉嫌洗錢、販毒、經(jīng)濟(jì)犯罪等”為名,要求事主保密并將個人資產(chǎn)轉(zhuǎn)到所謂“安全賬戶”。

(2)冒充“領(lǐng)導(dǎo)”、熟人電話詐騙

騙子冒充單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、親屬、朋友等,采取直呼其名或“猜猜我是誰”的方式,以“臨時周轉(zhuǎn)、發(fā)生車禍、嫖娼被抓、急需手術(shù)費用、孩子突發(fā)疾病”等為名,要求事主向指定賬戶轉(zhuǎn)入資金。(3)破財消災(zāi)詐騙

騙子冒充“黑社會”,以“子女在外遭綁架”或事主“得罪人將被報復(fù),花錢能夠幫其擺平”等為由,要求事主交贖金或向賬戶打款。

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(1)校園中常見的詐騙盜竊案例,

(2)社會上常見的詐騙盜竊案例

<>分組討論身邊發(fā)生的案例以及如何預(yù)防此例事件的發(fā)生

<>害人之心不可有,防人之心不可無”,不可無根據(jù)的同情陌生人,或者是昔日的好友,不可泛濫其同情心。詳細(xì)的闡述如何合理利用和保管銀行卡等。

<>“老同學(xué)”(一個學(xué)生被昔日的同學(xué)以介紹工作為由騙入傳銷的情景劇)

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短短的40分鐘我希望能夠在我們每個人的心里播下了一顆安全意識的種子,希望通過這次班會,能夠再次喚醒同學(xué)們對生活中各種安全問題的重視意識。大地蘇醒,春風(fēng)又綠,我們要讓自己心中那顆安全教育理念的種子發(fā)芽開花、長成參天大樹,我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告二

2016年8月21日,徐玉玉因被詐騙電話騙走上大學(xué)的費用9900元,傷心欲絕,郁結(jié)于心,最終導(dǎo)致心臟驟停,雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救,但仍不幸離世。一個即將進(jìn)入大學(xué)校門,開啟人生新篇章的少女,卻因為一個詐騙電話失去了寶貴的生命。這樣的事情讓聞?wù)吡鳒I,見者傷心,痛心、惋惜、憤怒……我們很難描繪此刻內(nèi)心復(fù)雜的感受。電信詐騙,何其毒也!毒到泯滅人性,毒到傷天害理!

一個和我們年紀(jì)相仿的祖國花朵就這樣凋零了!而殺死她的元兇——“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”卻依然逍遙法外;依然潛伏在我們身邊,時刻都想危害我們。那我們不禁會問“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”是什么?為什么會這么危險?又怎樣識別和防止“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”?

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“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式,編造虛假信息,設(shè)置騙局,對受害人實施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

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1.“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”這種犯罪活動的蔓延性比較大,發(fā)展很迅速。犯罪分子往往利用人們趨利避害的心理通過編造虛假電話、短信地毯式地給群眾發(fā)布虛假信息,在極短的時間內(nèi)發(fā)布范圍很廣,侵害面很大,所以造成損失的面也很廣。

2.“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”的信息詐騙手段翻新速度很快,一開始只是用很少的錢買一個“土炮”弄一個短信,發(fā)展到英特網(wǎng)上的任意顯號軟件、顯號電臺等等,成了一種高智慧型的詐騙。從詐騙借口來講,從最原始的中獎詐騙、消費信息發(fā)展到綁架、勒索、電話欠費、汽車退稅等等。犯罪分子總是能想出五花八門的各式各樣的騙術(shù)。就像“你猜猜我是誰”,有的甚至直接匯款詐騙,大家可能都接到過這種詐騙。這種剛開始大家也覺得很奇怪這種騙術(shù)能騙到錢嗎?確實能騙到錢。因為中國人很多人在做生意,互相之間有錢款的來往,咱們倆做生意說好了我給你打款過去,正好接到這個短信了,我就把錢打過去了。甚至還有冒充電信人員、公安人員說你涉及販毒、洗錢等等,通過這種辦法說公安機(jī)關(guān)要追究你等等各種借口。騙術(shù)也在不斷花樣翻新,翻新的頻率很高,有的時候甚至一、兩個月就產(chǎn)生新的騙術(shù),令人防不勝防。

3.“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”是靠團(tuán)伙作案,反偵查能力非常強(qiáng)。犯罪團(tuán)伙一般采取遠(yuǎn)程的、非接觸式的詐騙,犯罪團(tuán)伙內(nèi)部組織很嚴(yán)密,他們采取企業(yè)化的運作,分工很細(xì),有專人負(fù)責(zé)購買手機(jī),有的專門負(fù)責(zé)開銀行帳戶,有的負(fù)責(zé)撥打電話,有的負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬。分工很細(xì),下一道工序不知道上一道工序的情況。這也給公安機(jī)關(guān)的打擊帶來很大的困難。

4.“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”有的是跨國跨境犯罪比較突出。有的不法分子在境內(nèi)發(fā)布虛假信息騙境外的人,也有的常在境外發(fā)布短信到國內(nèi)騙中國老百姓。還有境內(nèi)外勾結(jié)連鎖作案,隱蔽性很強(qiáng),打擊難度也很大。

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1.冒充社保、醫(yī)保、銀行、電信等工作人員。以社???、醫(yī)保卡、銀行卡消費、扣年費、密碼泄露、有線電視欠費、電話欠費為名,以自己的信息泄露,被他人利用從事犯罪,以給銀行卡升級、驗資證明清白,提供所謂的安全賬戶,引誘受害人將資金匯入犯罪嫌疑人指定的賬戶。

2.冒充公檢法、郵政工作人員。以法院有傳票、郵包內(nèi)有毒品,涉嫌犯罪、洗黑錢等,以傳喚、逮捕、以及凍結(jié)受害人名下存款進(jìn)行恐嚇,以驗資證明清白、提供安全賬戶進(jìn)行驗資,引誘受害人將資金匯入犯罪嫌疑人指定的賬戶。

3.以銷售廉價飛機(jī)票、火車票及違禁物品為誘餌進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以出售廉價的走私車、飛機(jī)票、火車票及槍支彈藥、迷魂藥、竊聽設(shè)備等違禁物品,利用人們貪圖便宜和好奇的心理,引誘受害人打電話咨詢,之后以交定金、托運費等進(jìn)行詐騙。

4.冒充熟人進(jìn)行詐騙。嫌疑人冒充受害人的熟人或領(lǐng)導(dǎo),在電話中讓受害人猜猜他是誰,當(dāng)受害人報出一熟人姓名后即予承認(rèn),謊稱將來看望受害人。隔日,再打電話編造因賭博、嫖娼、吸毒等被公安機(jī)關(guān)查獲,或以出車禍、生病等急需用錢為由,向受害人借錢并告知匯款賬戶,達(dá)到詐騙目的。

5.利用中大獎進(jìn)行詐騙。方式主要分三種。①預(yù)先大批量印刷精美的虛假中獎刮刮卡,通過信件郵寄或雇人投遞發(fā)送;②通過手機(jī)短信發(fā)送;③通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。受害人一旦與犯罪嫌疑人聯(lián)系兌獎,對方即以先匯“個人所得稅”、“公證費”、“轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”等理由要求受害人匯款,達(dá)到詐騙目的。

6.利用無抵押貸款進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以“我公司在本市為資金短缺者提供貸款,月息3%,無需擔(dān)保,請致電某某經(jīng)理”,一些企業(yè)和個人急需周轉(zhuǎn)資金,被無抵押貸款引誘上鉤,被犯罪嫌疑人以預(yù)付利息等名義詐騙。

7.利用虛假廣告信息進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以各種形式發(fā)送誘人的虛假廣告,從事詐騙活動。

8.利用高薪招聘進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人通過群發(fā)信息,以高薪招聘“公關(guān)先生”、“特別陪護(hù)”等為幌子,稱受害人已通過面試,要向指定賬戶匯入一定培訓(xùn)、服裝等費用后即可上班。步步設(shè)套,騙取錢財。

9.虛構(gòu)汽車、房屋、教育退稅進(jìn)行詐騙。信息內(nèi)容為“國家稅務(wù)總局對汽車、房屋、教育稅收政策調(diào)整,你的汽車、房屋、孩子上學(xué)可以辦理退稅事宜。一旦受害人與犯罪嫌疑人聯(lián)系,往往在不明不白的情況下,被對方以各種借口誘騙到atm機(jī)上實施英文界面的轉(zhuǎn)賬操作,將存款匯入犯罪嫌疑人指定賬戶。

10.利用銀行卡消費進(jìn)行詐騙。嫌疑人通過手機(jī)短信提醒手機(jī)用戶,稱該用戶銀行卡剛剛在某地(如某某百貨、某某大酒店)刷卡消費某某某某元等,如有疑問,可致電某某某某某咨詢,并提供相關(guān)的電話號碼轉(zhuǎn)接服務(wù)。在受害人回電后,犯罪嫌疑人假冒銀行客戶服務(wù)中心及公安局金融犯罪調(diào)查科的名義謊稱該銀行卡被復(fù)制盜用,利用受害人的恐慌心理,要求受害人到銀行atm機(jī)上進(jìn)入英文界面的操作,進(jìn)行所謂的升級、加密操作,逐步將受害人引入“轉(zhuǎn)賬陷阱”,將受害人銀行卡內(nèi)的款項匯入犯罪嫌疑人指定賬戶。

11.冒充黑社會敲詐實施詐騙。不法分子冒充“東北黑社會”、“殺手”等名義給手機(jī)用戶打電話、發(fā)短信,以替人尋仇、要打斷你的腿、要你命等威脅口氣,使受害人感到害怕后,再提出我看你人不錯、講義氣、拿錢消災(zāi)等迫使受害人向其指定的賬號內(nèi)匯款。

12.虛構(gòu)綁架、出車禍詐騙。犯罪嫌疑人謊稱受害人親人被綁架或出車禍,并有一名同伙在旁邊假裝受害人親人大聲呼救,要求速匯贖金,受害人因驚慌失措而上當(dāng)受騙。

13.利用匯款信息進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以受害人的兒女、房東、債主、業(yè)務(wù)客戶的名義發(fā)送:我的原銀行卡丟失,等錢急用,請速匯款到賬號某某某某某”,受害人不加甄別,結(jié)果被騙。

14.利用虛假彩票信息進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以提供彩票內(nèi)幕為名,采取騙取會員費的形式從事詐騙。

15.利用虛假股票信息進(jìn)行詐騙。犯罪嫌疑人以某證券公司名義通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等方式散發(fā)虛假個股內(nèi)幕信息及走勢,甚至制作虛假網(wǎng)頁,以提供資金炒股分紅或代為炒股的名義,騙取股民將資金轉(zhuǎn)入其賬戶實施詐騙。

聊天冒充好友借款詐騙。犯罪嫌疑人通過種植木馬等黑客手段,盜用他人qq,事先就有意和qq使用人進(jìn)行視頻聊天,獲取使用人的視頻信息,在實施詐騙時播放事先錄制的使用人視頻,以獲取信任。分別給使用人的qq好友發(fā)送請求借款信息,進(jìn)行詐騙。

17.虛構(gòu)重金求子、婚介等詐騙。犯罪嫌疑人以張貼小廣告、發(fā)短信、在小報刊等媒體刊登美女富婆招親、重金求子、婚姻介紹等虛假信息,以交公證費、面試費、介紹費、買花籃等名義,讓受害人向其提供的賬戶匯款,達(dá)到詐騙的目的。

18.神醫(yī)迷信詐騙。犯罪嫌疑人一般為外地人與本地人分飾神醫(yī)、高僧、大仙兒等角色,在早市、樓宇間晨練的群體中物色單身中老年婦女,蒙騙受害人,稱其家中有災(zāi)、近親屬有難,以種種嚇人說法摧垮受害人心理防線,讓受害人拿出錢財“消災(zāi)”或做“法事”,伺機(jī)調(diào)包實施詐騙。

19.誘騙受害人安裝所謂“犯罪通緝追查系統(tǒng)”、“網(wǎng)上清查系統(tǒng)”“保護(hù)賬戶安全”等軟件,以洗脫“犯罪嫌疑”。通過定制的teamviewer遠(yuǎn)程操控軟件,一旦按照騙子的指令下載使用,電腦就會淪為“肉雞”,不法分子便可趁機(jī)劫持網(wǎng)銀,遠(yuǎn)控電腦進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作,達(dá)到詐騙的目的。

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“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”的共同的規(guī)律:詐騙犯說出一朵花來,無論花言巧語,無論手法如何翻新,最后都要落到一個點上,就是犯罪分子都要受害人的銀行卡、密碼和賬號,無論騙術(shù)是什么最后都會落到這一點上,因為他就是要錢嘛。所以在此我也要提醒廣大網(wǎng)友、廣大群眾,在日常工作生活中,千萬不要輕信那種來歷不明的電話、短信,千萬不要輕易透露自己的身份和銀行卡的信息,如果你有疑問的話,你要及時打電話給公安機(jī)關(guān),哪怕向你的親友、記者以及比較有見識的人詢問一下、了解一下、核實一下。

防騙的方法:

第一,電信、銀行、公安系統(tǒng)的電話各自有自己的平臺。騙子說你的賬號涉及洗錢或者你的賬號不安全,我要給你轉(zhuǎn)到一個安全的賬號,你要不信我給你轉(zhuǎn)到公安局,轉(zhuǎn)到銀行,實際上不可能,因為各自是不同的系統(tǒng)、不同的平臺,是不可能直接轉(zhuǎn)過去的,所以千萬不要相信他。

第二,沒有任何單位設(shè)置這種安全賬號。所謂的安全賬號百分之百都是騙子設(shè)置的。安全賬號是哪個賬號呢?是自己的賬號才是安全的,自己保密的賬號才是安全的賬號。所以公檢法執(zhí)法期間要向老百姓了解情況的時候會當(dāng)面詢問當(dāng)事人,會制作一些相關(guān)的談話筆錄,不會電話要求你把銀行賬號、密碼告訴我,公安機(jī)關(guān)絕對不會這么做。所以請大家務(wù)必要注意。

第三,稅務(wù)部門、財政部門對消費者進(jìn)行退稅的時候都會通過電信、報紙等權(quán)威部門公告,比如機(jī)動車限行要退養(yǎng)路費都會在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視上做公開宣傳,絕對不會打一個電話說我要退你的錢,這些都是騙人的。如果電話欠費,電信公司就會發(fā)一些欠費追繳單,也不會人工撥打電話。凡是涉及自己賬戶和密碼的事情一定要冷靜多想一想。建議大家平時多讀書、多上網(wǎng)、多看電視,多接觸一些社會信息,因為是信息社會,時代發(fā)展很快,信息閉塞就容易上當(dāng)受騙。所以一定要多掌握一些信息,公安機(jī)關(guān)、媒體都會不時地發(fā)布一些防騙技巧,會根據(jù)詐騙犯罪花樣不斷翻新,破案以后就會把它總結(jié)一下,及時發(fā)布這些信息提示老百姓。只要你及時看電視、及時上網(wǎng)、看看報紙,就能提高自己防騙意識。

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1.第一時間你應(yīng)該去公安局報案,提供被騙過程,這時候可以要求警察陪同你去銀行辦理凍結(jié)被害人銀行卡的手續(xù),以防詐騙犯對你的銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后該怎么辦

2.如果你是因為被騙轉(zhuǎn)賬,那么你可以向警方提供詐騙犯的銀行卡號,通過卡號可以查詢到該卡的開戶點并且可以查詢到資金流向,警方也可以通過銀行卡號獲取到詐騙犯的個人信息。

3.如果你的銀行卡號密碼被詐騙犯獲取了,那么你可以立刻登錄銀行官網(wǎng),輸入3次錯誤的密碼,然后再去atm機(jī)進(jìn)行相同的操作,這樣你的銀行賬號就會被凍結(jié),詐騙犯也就沒辦法對你的銀行卡進(jìn)行操作了。

最后,“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”雖然很危險,但只要我們時刻注意保護(hù)自己,維護(hù)自己的資金安全,遠(yuǎn)離“網(wǎng)絡(luò)電信詐騙”是一件很小的事!

防電信詐騙主題班會

作為一名合格的大學(xué)生,我們要增強(qiáng)防騙意識和法律意識,懂得保護(hù)自己的生命財產(chǎn)安全,具有反詐意識,不感情用事,做到“三思而后行,三查而后行”,從而有效地防范詐騙!

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告三

中國電信技發(fā)公司人力資源部:

您好!

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到電信局也兩年多了,單位的氣氛就和一個大家庭一樣,同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好,在這里學(xué)了不少東西東西。

在這段時間的工作中,我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索,我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少,不能心安理得地拿這樣一份薪水,不過我又向往得到高薪,來緩解未來生活的經(jīng)濟(jì)壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗,單位正值用人之際,目前許多業(yè)務(wù)正如火如荼地發(fā)展中,所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性,本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓局里因我而造成失誤,我鄭重向電信局提出辭職。

離開電信局,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了,我懇請單位原諒我的離開,同時解除與單位的勞動合同。

祝愿電信局蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人:出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

電信客服辭職報告(二)

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

很抱歉在此時遞上了我的辭職報告!

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,讓我在電信工作的工作中迅速成長,完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換,各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長,電信工作人員的辭職報告。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮,我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信“大家庭”; 忘不了新員工培訓(xùn)時的美好時光,讓我從此有了“電信大家庭”的歸屬感。然而,按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經(jīng)猶豫,最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在電信的工作中,我主要是做前臺方面的工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經(jīng)驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步,也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,我將銘記于心,永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,工作順利。

此致

敬禮!

辭職人:

20xx年xx月xx日

電信客服辭職報告(三)

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在在移動的工作時間近一年了,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,讓我在移動工作的這一年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大,完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換,各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而,非常遺憾的是,由于我個人原因,從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮,我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步,舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動“大家庭”;忘不了縉云山上“新動力”新員工培訓(xùn)大本營的美好時光,讓我從此有了“移動人”的歸屬感;忘不了沙坪壩片區(qū)的體驗式實習(xí),讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團(tuán)客戶中心生活和工作的點點滴滴,讓我一步一步地成長。然而,按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經(jīng)猶豫,最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在移動近一年的工作中,我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經(jīng)驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步,也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。電信公司“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化,我將銘記于心,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,工作順利。

此致

敬禮!

辭職人:出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

電信客服辭職報告(四)

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!

很抱歉在此時遞上了我的辭職信!

轉(zhuǎn)眼間我在電信公司工作時間近三年了,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培,讓我在電信工作的這三年里迅速成長,在工作和生活上收獲很大,完成了由學(xué)生向社會人的角色轉(zhuǎn)換,各位領(lǐng)導(dǎo)都是我職業(yè)生涯中最尊敬的師長。然而,非常遺憾的是,由于我家庭原因,從長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮,我決定辭去目前這份工作。

這是我這一生中最難做出的一個決定,這段時間心理一直矛盾重重,猶豫不決,我在中國電信邁開了職業(yè)生涯的第一步,舍不得這里和藹可親的領(lǐng)導(dǎo);舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的電信“大家庭”;忘不了新員工培訓(xùn)大本營的美好時光,讓我從此有了“電信人”的歸屬感;忘不了在北京電信公司生活和工作的點點滴滴,讓我一步一步地成長。然而,按照我自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,我又不得不辭去目前的工作,這種矛盾的心理,讓我倍受煎熬,幾經(jīng)猶豫,最終做出這個決定。懇請領(lǐng)導(dǎo)理解和批準(zhǔn)。

在電信近一年的工作中,我主要是做產(chǎn)品管理方面的工作,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)委以如此重要的工作,然而,由于個人能力有限,經(jīng)驗不足,很多地方仍存在不少問題,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,讓我在工作中不斷的成長進(jìn)步,也給我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,不斷進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,永不忘自己是一名“電信人”。

在離職之前,我將一如既往的堅守自己的工作崗位,履行日常工作職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,站好自己的最后一班崗。

最后祝公司業(yè)績蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康,工作順利。

此致

敬禮!

辭職人:

20xx年xx月xx日

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告七

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)員工的合法權(quán)益,調(diào)動員工的積極性,建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系,提高企業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,湖南電信*司長途電信線路局(以下簡稱企業(yè):甲方),與湖南省電信公司長途電信線路局工會(以下簡稱工會:乙方)代表全體員工(以下簡稱員工),根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方集體協(xié)商一致,簽訂本合同。

第二條 本合同依法簽訂后即具有法律的約束力,雙方應(yīng)互相尊重,共同保障員工的合法權(quán)益,協(xié)商處理涉及員工切身利益的有關(guān)問題,檢查本合同生效后的履行情況。

第三條 企業(yè)尊重員工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力,不斷完善員工代表大會制度。企業(yè)聽取工會和員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備維護(hù)以及員工工資福利、培訓(xùn)、勞動保護(hù)、勞動保險等方面的意見和建議,重視提高員工的技術(shù)素質(zhì),在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上,逐步提高員工的收入水平,不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四條 工會在全面履行四項社會職能的基礎(chǔ)上,突出維護(hù)職能、支持和維護(hù)局長行使生產(chǎn)經(jīng)營、管理的指揮權(quán),教育員工遵守機(jī)關(guān)勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,組織發(fā)動員工開展勞動競賽、提出合理化建議、改善機(jī)關(guān)管理作風(fēng)和為基層服務(wù)的工作態(tài)度,牢固樹立為全省長線企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,努力完成上級下達(dá)的各項通信生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

第五條 本合同與企業(yè)員工會員代表大會同屆。

第二章 勞動報酬

第六條 企業(yè)根據(jù)上級的工資政策、計劃和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工的勞動貢獻(xiàn),制訂和推行企業(yè)內(nèi)部分配方案。

第七條 企業(yè)在制訂工資調(diào)整方案和內(nèi)部分配等辦法時,應(yīng)有工會代表參加,其方案和辦法應(yīng)交員工代表審議通過。

第八條 因全面實施計件工資等內(nèi)部分配制度,凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作,員工延長工作時間,企業(yè)一般不再支付延長工作時間的工資報酬,因工作需要,領(lǐng)導(dǎo)安排員工在“雙休日”加班,企業(yè)應(yīng)給予補休。在國家法定節(jié)日加班(元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié))企業(yè)應(yīng)按檔案工資標(biāo)準(zhǔn)的300%發(fā)給加班工資。法定節(jié)假日加班應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)提議由勞資部門綜合平衡,報請局長批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時,企業(yè)鼓勵員工發(fā)揚主人翁精神,為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

第九條 企業(yè)不克扣員工的正當(dāng)勞動收入,但下列情況不屬克扣。

1、員工應(yīng)繳納的個人收入所得稅,房租、物業(yè)管理、水電、住房公積金、安全保證金、工會會費等。

2、由于員工過失發(fā)生事故,造成企業(yè)或他人財產(chǎn)損失,按企業(yè)規(guī)定令其賠償?shù)膿p失費用。

3、員工違反勞動紀(jì)律、遲到、早退、曠工或違反局紀(jì)局規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰及請病事假按本企業(yè)扣除的工資(病假工資按國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣除)。

4、法院委托本局扣除的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費和賠償費。

5、員工應(yīng)歸還企業(yè)的債務(wù)。

6、員工負(fù)擔(dān)的社會保險費用。

第十條 企業(yè)依照規(guī)章制度對違紀(jì)員工予以經(jīng)濟(jì)扣罰的,每月扣發(fā)金額總數(shù)一般不超過月收入的20%,按處罰金額當(dāng)月未扣完的分月扣發(fā)。法律法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

第十一條 企業(yè)員工待崗及試崗期間的有關(guān)待遇按省電信公司有關(guān)文件規(guī)定辦理。

第三章 工作時間和休息休假

第十二條 企業(yè)實行每天工作8小時,每周工作40小時的工作制度。屬責(zé)任承包崗位的傳達(dá)室、通信值班室、招待所、儲蓄所、司機(jī)等崗位執(zhí)行綜合工時制和不定時工作制。

第十三條 員工休息日、法定休假日以及探親假期均按國家、行業(yè)有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行,職工的婚喪、計劃生育等假期按本企業(yè)檔案工資核發(fā),不發(fā)獎金。

第十四條 企業(yè)根據(jù)員工工作年限,給予連續(xù)工作滿五年以上的員工有薪休假。時間分別為:工作滿五年不滿十年的7天,工作滿十年不滿二十年的10天,工作滿二十年以上的14天。凡一年內(nèi)病假累計滿3個月或事假超過20天和已享受療休者,當(dāng)年不再休假。年休假由勞資部門按各部門員工人數(shù)和工作情況,每季向各部室分配年休假指標(biāo),各部室部門應(yīng)盡量安排人員休假,本人不愿意休假的自行作廢。但確因工作情況不能休假的員工經(jīng)局長批準(zhǔn),可安排在次年一季度之前安排補休。員工年休假期間只發(fā)本人檔案工資,不發(fā)獎金。國務(wù)院頒布員工有薪年休假具體辦法后,按國務(wù)院規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 因緊急搶修、搶險或其他法律規(guī)定情形而延長工作時間的,企業(yè)可給予適當(dāng)補休。員工應(yīng)發(fā)揚社會主義勞動精神,熱愛企業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神、對國家、對企業(yè)爭做貢獻(xiàn)。

第十六條 經(jīng)企業(yè)同意參加各類函授學(xué)習(xí)的員工,每月可獲得二天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時間。

第四章 社會保險和生活福利

第十七條 企業(yè)按規(guī)定對員工實行社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)),為員工繳納公積金,對汽車駕駛員實行人身安全保險。

第十八條 企業(yè)每年按工資總額的14%提取員工福利費,用于員工醫(yī)保、療休、因工負(fù)傷、職業(yè)博計劃生育、員工供養(yǎng)直系親屬等按規(guī)定需由企業(yè)負(fù)擔(dān)的待遇以及員工的生活困難補助和改善員工的集體福利。員工的醫(yī)藥費按醫(yī)療保險辦法執(zhí)行。

第十九條 根據(jù)省電信公司、省電信工會[20__]工字第14號文件要求,建立員工互助補充保險儲金會,解決員工重病住院,因工、因病死亡和退休時的生活困難補助。

第二十條 企業(yè)給員工發(fā)放一定的水電、煤氣、書報、洗理、交通、防寒防凍、女職工衛(wèi)生費等。

第二十一條 企業(yè)行政支持工會與相關(guān)部門在元旦、春節(jié)、三八、五一、五四、七一、國慶等重大節(jié)日期間組織員工開展慶祝和文娛活動,并給予安排活動經(jīng)費。

第二十二條 在本集體合同有效期(20__年至20__年)內(nèi),工齡在10年以上的員工可進(jìn)行一次性療休。療休由工會組織,經(jīng)費由行政開支。員工在退休之前可安排一次療休,時間不超過7天,療休期間工資獎金照發(fā)。

第二十三條 企業(yè)有計劃地按照當(dāng)?shù)卣吆褪‰娦殴疽?guī)定籌建新宿舍,在條件可能的情況下,不斷改善員工的居住條件。

第五章 勞動安全和衛(wèi)生

第二十四條 企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)勞動安全衛(wèi)生的法律規(guī)定,建立勞動安全衛(wèi)生制度,為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品,對員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

第二十五條 工會根據(jù)國家有關(guān)勞動保護(hù)法律規(guī)定,有權(quán)代表員工對勞動安全衛(wèi)生保護(hù)措施、經(jīng)費的提取和使用以及女職工特殊勞動保護(hù)的執(zhí)行情況提出意見。發(fā)現(xiàn)勞動保護(hù)不落實,嚴(yán)重危及員工身體健康和生命安全情況時,工會有權(quán)要求企業(yè)立即采取措施予以糾正。

第二十六條 企業(yè)每年對離休干部和在職的副處級以上干部、高級職稱人員進(jìn)行一次體格檢查。每兩年對其他員工進(jìn)行一次體格檢查。

第二十七條 企業(yè)每年組織一次女職工乳腺、婦科、防癌等項檢查,同時做好女員工“五期”保護(hù)。

第六章 教育培訓(xùn)和員工獎懲

第二十八條 企業(yè)根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,按期提取員工教育經(jīng)費,幫助員工獲得科學(xué)文化及專業(yè)知識,支持員工參加業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí),鼓勵員工自學(xué)成才。經(jīng)企業(yè)同意公派參加各類學(xué)習(xí)的員工,可按有關(guān)規(guī)定享受有薪待遇。

第二十九條 企業(yè)應(yīng)對員工職業(yè)培訓(xùn)作出長期規(guī)劃和短期計劃,由教育部門和相關(guān)部門大力開展對員工進(jìn)行職業(yè)道德、科學(xué)、技術(shù)業(yè)務(wù)知識教育,不斷提高員工隊伍素質(zhì)。

第三十條 全體員工應(yīng)發(fā)揚當(dāng)家作主的主人翁精神,關(guān)心企業(yè)的效益和發(fā)展,遵守勞動紀(jì)律各項規(guī)章制度,提高職業(yè)技能,努力完成本職工作,維護(hù)企業(yè)形象,為企業(yè)實現(xiàn)通信生產(chǎn)、維護(hù)管理目標(biāo)履行應(yīng)盡義務(wù)。

第三十一條 員工遵守勞動紀(jì)律,完成生產(chǎn)和工作任務(wù)成績顯著的,或者員工違反勞動紀(jì)律,經(jīng)批評教育不改的,企業(yè)依照或參照《企業(yè)員工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定予以獎勵和懲處。

第三十二條 對員工的記功由工會提出建議并提交企業(yè)研究決定。擬對員工授予勞動模范榮譽稱號的,由工會提出建議并提交企業(yè)共同研究同意后,向上級推薦。

第三十三條 企業(yè)給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,由企業(yè)行政和工會討論決定。

第三十四條 對嚴(yán)重違反勞動合同或者犯有重大過錯的員工作出辭退決定時,應(yīng)按勞動合同規(guī)定和符合下列程序:

1、行政主管部門提出處分意見;

2、員工代表大會討論通過;

3、書面通知員工本人。

第三十五條 企業(yè)對員工作出開除、除名處理,應(yīng)符合下列程序:

1、行政主管部門提出處理意見;

2、開除員工須由員工代表大會或者會員代表大會討論決定,除名處理須由企業(yè)行政會議討論決定;

3、書面通知員工本人。

第七章 合同責(zé)任和保證

第三十六條 企業(yè)與工會雙方為保障集體合同的履行建立以下制度。

1、每年召開一次聯(lián)席會議,雙方就本年度有關(guān)重大事宜和員工利益問題進(jìn)行通報、協(xié)商,必要時可隨時進(jìn)行協(xié)商;

2、企業(yè)召開局長辦公會議或經(jīng)營活動分析會議,應(yīng)有工會主席或授權(quán)的代表參加,并聽取工會主席(代表)的意見;

3、工會召開會議或組織活動,需占用工作時間,應(yīng)事先征得行政有關(guān)方面的同意,工會邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員參加的工會有關(guān)會議和活動,企業(yè)應(yīng)予支持;

4、工會圍繞通信生產(chǎn)開展的各類勞動競賽,其競賽經(jīng)費企業(yè)按規(guī)定給予保障;

5、工會在依法維護(hù)員工合法權(quán)益的同時,要教育員工認(rèn)真履行《勞動法》規(guī)定的各項義務(wù),發(fā)揚奉獻(xiàn)精神,集體主義精神和敬業(yè)精神等;

6、企業(yè)按全員工資總額2%的經(jīng)費,及時足額撥給工會,工會應(yīng)合理安排使用。

第八章 合同的變更、解除、終止

第三十七條 在合同有效期內(nèi),由于企業(yè)發(fā)生分立、合并或外部條件變化等特殊情況,致使集體合同難以履行時,雙方有權(quán)提出解除集體合同的要求。解除集體合同,應(yīng)報送當(dāng)?shù)貏趧硬块T和上級工會審查、備案。

第三十八條 集體合同期限屆滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn),集體合同即行終止。

第三十九條 本合同的變更、解除除按省電信公司、省電信工會有關(guān)規(guī)定的程序進(jìn)行。

第九章 違約責(zé)任和爭議處理

第四十條 企業(yè)違反國家和地方政府有關(guān)勞動合同,勞動安全衛(wèi)生、社會保險、工作時間、女員工特殊保護(hù)法律規(guī)定,按照法律規(guī)定接受處罰,并補償員工的經(jīng)濟(jì)損失。

第四十一條 員工不履行勞動合同規(guī)定義務(wù),違反企業(yè)規(guī)章制度,造成企業(yè)重大損失的,按違反勞動合同規(guī)定或違反企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定處理。

第四十二條 因履行本合同發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不能解決的,任何一方可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,對仲裁決不服的,可以自收到仲裁書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

第十章 附 則

第四十三條 本合同期限從20__年6月21日到20__年12月31日止,合同期滿前三個月雙方協(xié)商簽定新合同。

第四十四條 本合同經(jīng)省電信公司長途電信線路局第一屆二次員工代表大會審議通過,由局長代表行政、工會主席代表員工在本合同書上簽字后,七日內(nèi)本合同一式三份,報送市勞動局審查、登記、備案。市勞動局自收到本合同文本之日起十五日內(nèi)未提出異議,集體合同即行生效。

第四十五條 合同審查登記生效后,正本1份由局存檔,副本12份,局長、工會主席、局黨委、辦公室、勞動工資部、實業(yè)公司、局工會各1份,報省電信工會1份,正、副本具有同等法律效力。

第四十六條 本合同條款如與國家規(guī)定和省電信公司有關(guān)規(guī)定相抵觸時,雙方按國家和省電信公司規(guī)定協(xié)商修訂。

第四十七條 本合同適應(yīng)于省線路局機(jī)關(guān)。

甲方(企業(yè)方)代表: 乙方(職工方)代表:

二oo一年六月二十一日

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告八

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)員工的合法權(quán)益,調(diào)動員工的積極性,建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的

勞動關(guān)系,提高企業(yè)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,湖南電信公司電信線路局(以下簡稱企業(yè):甲方),與湖南省電信公司電信線路局工會(以下簡稱工會:乙方)代表全體員工(以下簡稱員工),根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國工會法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方集體協(xié)商一致,簽訂本合同。

第二條 本合同依法簽訂后即具有法律的約束力,雙方應(yīng)互相尊重,共同保障員工的合法權(quán)益,協(xié)商處理涉及員工切身利益的有關(guān)問題,檢查本合同生效后的履行情況。

第三條 企業(yè)尊重員工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力,不斷完善員工代表大會制度。企業(yè)聽取工會和員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備維護(hù)以及員工工資福利、培訓(xùn)、勞動保護(hù)、勞動保險等方面的意見和建議,重視提高員工的技術(shù)素質(zhì),在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上,逐步提高員工的收入水平,不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

第四條 工會在全面履行四項社會職能的基礎(chǔ)上,突出維護(hù)職能、支持和維護(hù)局長行使生產(chǎn)經(jīng)營、管理的指揮權(quán),教育員工遵守機(jī)關(guān)勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度,組織發(fā)動員工開展勞動競賽、提出合理化建議、改善機(jī)關(guān)管理作風(fēng)和為基層服務(wù)的工作態(tài)度,牢固樹立為全省長線企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想,努力完成上級下達(dá)的各項通信生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

第五條 本合同與企業(yè)員工會員代表大會同屆。

第二章 勞動報酬

第六條 企業(yè)根據(jù)上級的工資政策、計劃和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益與員工的勞動貢獻(xiàn),制訂和推行企業(yè)內(nèi)部分配方案。

第七條 企業(yè)在制訂工資調(diào)整方案和內(nèi)部分配等辦法時,應(yīng)有工會代表參加,其方案和辦法應(yīng)交員工代表審議通過。

第八條 因全面實施計件工資等內(nèi)部分配制度,凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作,員工延長工作時間,企業(yè)一般不再支付延長工作時間的工資報酬,因工作需要,領(lǐng)導(dǎo)安排員工在“雙休日”加班,企業(yè)應(yīng)給予補休。在國家法定節(jié)日加班(元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié))企業(yè)應(yīng)按檔案工資標(biāo)準(zhǔn)的300%發(fā)給加班工資。法定節(jié)假日加班應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)提議由勞資部門綜合平衡,報請局長批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時,企業(yè)鼓勵員工發(fā)揚主人翁精神,為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

第九條 企業(yè)不克扣員工的正當(dāng)勞動收入,但下列情況不屬克扣。

1、員工應(yīng)繳納的個人收入所得稅,房租、物業(yè)管理、水電、住房公積金、安全保證金、工會會費等。

2、由于員工過失發(fā)生事故,造成企業(yè)或他人財產(chǎn)損失,按企業(yè)規(guī)定令其賠償?shù)膿p失費用。

3、員工違反勞動紀(jì)律、遲到、早退、曠工或違反局紀(jì)局規(guī)給予經(jīng)濟(jì)處罰及請病事假按本企業(yè)扣除的工資(病假工資按國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扣除)。

4、法院委托本局扣除的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費和賠償費。

5、員工應(yīng)歸還企業(yè)的債務(wù)。

6、員工負(fù)擔(dān)的社會保險費用。

第十條 企業(yè)依照規(guī)章制度對違紀(jì)員工予以經(jīng)濟(jì)扣罰的,每月扣發(fā)金額總數(shù)一般不超過月收入的20%,按處罰金額當(dāng)月未扣完的分月扣發(fā)。法律法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

第十一條 企業(yè)員工待崗及試崗期間的有關(guān)待遇按省電信公司有關(guān)文件規(guī)定辦理。

第三章 工作時間和休息休假

第十二條 企業(yè)實行每天工作8小時,每周工作40小時的工作制度。屬責(zé)任承包崗位的傳達(dá)室、通信值班室、招待所、儲蓄所、司機(jī)等崗位執(zhí)行綜合工時制和不定時工作制。

第十三條 員工休息日、法定休假日以及探親假期均按國家、行業(yè)有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行,職工的婚喪、計劃生育等假期按本企業(yè)檔案工資核發(fā),不發(fā)獎金。

第十四條 企業(yè)根據(jù)員工工作年限,給予連續(xù)工作滿五年以上的員工有薪休假。時間分別為:工作滿五年不滿十年的7天,工作滿十年不滿二十年的10天,工作滿二十年以上的14天。凡一年內(nèi)病假累計滿3個月或事假超過20天和已享受療休者,當(dāng)年不再休假。年休假由勞資部門按各部門員工人數(shù)和工作情況,每季向各部室分配年休假指標(biāo),各部室部門應(yīng)盡量安排人員休假,本人不愿意休假的自行作廢。但確因工作情況不能休假的員工經(jīng)局長批準(zhǔn),可安排在次年一季度之前安排補休。員工年休假期間只發(fā)本人檔案工資,不發(fā)獎金。國務(wù)院頒布員工有薪年休假具體辦法后,按國務(wù)院規(guī)定執(zhí)行。

第十五條 因緊急搶修、搶險或其他法律規(guī)定情形而延長工作時間的,企業(yè)可給予適當(dāng)補休。員工應(yīng)發(fā)揚社會主義勞動精神,熱愛企業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神、對國家、對企業(yè)爭做貢獻(xiàn)。

第十六條 經(jīng)企業(yè)同意參加各類函授學(xué)習(xí)的員工,每月可獲得二天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時間。

第四章 社會保險和生活福利

第十七條 企業(yè)按規(guī)定對員工實行社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)),為員工繳納公積金,對汽車駕駛員實行人身安全保險。

第十八條 企業(yè)每年按工資總額的14%提取員工福利費,用于員工醫(yī)保、療休、因工負(fù)傷、職業(yè)博 計劃生育、員工供養(yǎng)直系親屬等按規(guī)定需由企業(yè)負(fù)擔(dān)的待遇以及員工的生活困難補助和改善員工的集體福利。員工的醫(yī)藥費按醫(yī)療保險辦法執(zhí)行。

第十九條 根據(jù)省電信公司、省電信工會[20__]工字第14號文件要求,建立員工互助補充保險儲金會,解決員工重病住院,因工、因病死亡和退休時的生活困難補助。

第二十條 企業(yè)給員工發(fā)放一定的水電、煤氣、書報、洗理、交通、防寒防凍、女職工衛(wèi)生費等。

第二十一條 企業(yè)行政支持工會與相關(guān)部門在元旦、春節(jié)、三八、五一、五四、七一、國慶等重大節(jié)日期間組織員工開展慶祝和文娛活動,并給予安排活動經(jīng)費。

第二十二條 在本集體合同有效期(20__年至20__年)內(nèi),工齡在10年以上的員工可進(jìn)行一次性療休。療休由工會組織,經(jīng)費由行政開支。員工在退休之前可安排一次療休,時間不超過7天,療休期間工資獎金照發(fā)。

第二十三條 企業(yè)有計劃地按照當(dāng)?shù)卣吆褪‰娦殴疽?guī)定籌建新宿舍,在條件可能的情況下,不斷改善員工的居住條件。

第五章 勞動安全和衛(wèi)生

第二十四條 企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)勞動安全衛(wèi)生的法律規(guī)定,建立勞動安全衛(wèi)生制度,為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品,對員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

第二十五條 工會根據(jù)國家有關(guān)勞動保護(hù)法律規(guī)定,有權(quán)代表員工對勞動安全衛(wèi)生保護(hù)措施、經(jīng)費的提取和使用以及女職工特殊勞動保護(hù)的執(zhí)行情況提出意見。發(fā)現(xiàn)勞動保護(hù)不落實,嚴(yán)重危及員工身體健康和生命安全情況時,工會有權(quán)要求企業(yè)立即采取措施予以糾正。

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

大家好!

今天我站在這里接受組織的挑選,內(nèi)心感到無比的榮幸。記得一位哲學(xué)家曾說過,“倘若船帆遇不到風(fēng),充其量只是一塊普通的帆布?!痹谶@里愿做一塊乘風(fēng)破浪的帆布,為我們電信公司的發(fā)展推波助瀾。因此,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供一次展示自己競聘上崗的機(jī)會,感謝在座各位多年來對我的支持和幫助。今天我要競聘的是電信公司**室經(jīng)理。這一職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán),更是一份沉甸甸的責(zé)任。對這兩份工作我富有熱心,對競聘成功我充滿信心,對做好以后工作我有決心。下面我先做一下自我介紹:

(介紹自己要語氣平和,不卑不亢,表露出競選成功的自信即可) 我叫,今年**歲,本科學(xué)歷,1995年參加工作,在**教育系統(tǒng)任項目主管。20xx年,通過公開招聘進(jìn)入電信公司工作。工作中我恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè),深得領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的好評。今后我將繼往開來,努力工作,爭取以更好的工作成績回報各位的支持和厚愛。 (介紹工作經(jīng)歷要用陳述語氣,態(tài)度體現(xiàn)出真誠)

我今年雖然只有**歲,但是我的工作經(jīng)歷卻不少。1995年我在師范院校畢業(yè)后,在教育部門工作。主要從事電視多媒體動畫制作和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理等工作,在此期間我積累了大量的it專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗。20xx年我背負(fù)一腔誠心,參加了我們電信公司的公開招聘,從而開啟了我的電信生涯。在20xx年到20xx年只承載著我們五個人的電信推廣工作開始起步。當(dāng)時我在中心擔(dān)任業(yè)務(wù)推廣員,圍繞著移動夢網(wǎng)和短信類業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)。在20xx年到20xx年我在中心擔(dān)任推廣組組長期間,根據(jù)客戶需求不斷翻新業(yè)務(wù)開展多種活動,取得了卓有成效的成就。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事也增加到十五人,我們的業(yè)務(wù)工作跟著時代的潮流飛速發(fā)展、勇往直前。20xx年至今我擔(dān)任電信公司高級產(chǎn)品策劃。期間我制定年度、季度、月度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣計劃,使我們電信工作又跨上了一個新臺階,負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的人員也翻了一翻。這兩次跨越使我們的工作業(yè)務(wù)由一株纖細(xì)的樹苗成長為一棵參天大樹。

回眸走過的這段路程,我頗有感觸。我在電信工作的這五個年頭里我歷練了扎實的技術(shù),提高了我的策劃、管理和協(xié)調(diào)能力。五年的電信生涯使我深深地認(rèn)識到當(dāng)今社會發(fā)展一日千里,信息知識正在以指數(shù)爆炸的方式增長,我感覺到只有不斷提升自己、注重自我增值,才能與時代比肩而行,才能與時代發(fā)展的節(jié)奏同拍而起。因此我考取了**大學(xué)mba課程進(jìn)修斑班,現(xiàn)在正在攻讀研究生學(xué)位。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們、朋友們,我年輕,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆責(zé)任心。參加今天的競聘我信心百倍,對于做好以后工作我充滿信心。兵書云“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,下面我就自己對工作的認(rèn)識向大家做一下簡單的匯報:

(簡介目前工作內(nèi)容語氣要平和自然)

我目前的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度kpi考核指標(biāo),制定年度、季度、月度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣計劃,確保各項經(jīng)營目標(biāo)的完成以及加強(qiáng)對未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心競爭力,這是為我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)所做的提綱挈領(lǐng)的工作。在平時工作中要根據(jù)業(yè)務(wù)營銷策劃方案,并結(jié)合公司的品牌策略,研究、策劃數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與品牌的整合營銷計劃,擬訂實施計劃,為我門公司的發(fā)展勾畫藍(lán)圖并監(jiān)督落實營銷策劃方案、計劃的實施情況。我的工作猶如一座橋梁、一條紐帶。它承接著各個部門之間的關(guān)系。使各個部門在一個相對和諧、安寧的環(huán)境中,共同為我們電信事業(yè)的發(fā)展傾注不竭的血液.

我所從事工作的重要性,使我更加明確自己的責(zé)任,更加清楚地認(rèn)識到我所肩負(fù)的擔(dān)子的重量。為此我將不斷鞭策自己,以飽滿的精神和高昂的斗志投身到新的工作當(dāng)中,爭取以更大的工作成績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛。志當(dāng)存高遠(yuǎn),駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭取把本職工作做得最好。參與此次競聘,我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值,在競爭中完善自己。工作五年來,我一直兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,老老實實做人,勤勤懇懇做事,深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們大好評,在工作上取得了一些成績: (介紹個人成績要不卑不亢,沉著穩(wěn)重)

首先是在中心工作的階段,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,取了豐碩的成績:

第一、在01-20xx年,每年都順利完成新業(yè)務(wù)kpi考核指標(biāo),年年實現(xiàn)新業(yè)務(wù)總收入全省第一,并連續(xù)三次蟬聯(lián)數(shù)據(jù)業(yè)余突出貢獻(xiàn)獎。

第二、在策劃上我群策群力,推出多種手機(jī)捆綁活動,并對手機(jī)的選型、配送流程、代理商的管理和考核辦法進(jìn)行整合優(yōu)化,使活動開展地如火如荼,實現(xiàn)手機(jī)銷售超過十萬部。

第三、在團(tuán)隊建設(shè)方面,建立了一支團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀推廣團(tuán)隊。俗話說“一人一條繩,十人一條龍”。在當(dāng)時的業(yè)務(wù)推廣組內(nèi),我建立順暢的溝通渠道,與大家多談心多交流、實現(xiàn)信息共享,把團(tuán)隊擰成了一股繩。有力地增強(qiáng)了團(tuán)對的整體工作效率。此外我還倡導(dǎo)頭腦風(fēng)暴式的思維方法,啟發(fā)團(tuán)隊成員不斷創(chuàng)新,實行目標(biāo)收入與項目管理結(jié)合的監(jiān)控機(jī)制,提高下屬工作積極性。

第四、在人員培養(yǎng)方面不斷挖掘業(yè)務(wù)能手,為公司持續(xù)性發(fā)展提供不竭的人力資源。在競爭非常激烈的環(huán)境下,我組3名社會化員工都先后順利轉(zhuǎn)為公司正式員工。

其次是在中心工作的階段也取得了卓越的成績:

第一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,工作中我創(chuàng)新營銷策略、拓展?fàn)I銷渠道,充分利用各種資源優(yōu)勢,對項目實施精細(xì)化管理。在20xx年為我公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)累計共增加億元。今年9月份已提前完成新業(yè)務(wù)收入和彩鈴用戶數(shù)兩個kpi指標(biāo),手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)也在兩個月內(nèi)增長了萬。

第二、斐然的成績并沒有使我放松對事故隱患的警惕。每一次我都嚴(yán)密、謹(jǐn)慎地策劃,每次都做到疏而不漏,使大型營銷活動都沒有重大事故出現(xiàn)。

第三、在團(tuán)隊互助方面,我實行以老員工帶新員工,充分發(fā)揮“幫、跟、帶”的互助精神,鼓勵大家“勤于思考、勇于創(chuàng)新”在每個項目結(jié)束時,總是通過及時的總結(jié)與大家交流心得、分享經(jīng)驗,為新老員工共同發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

面對成績我不驕傲,放眼未來我仍需要再接再厲。參與此次競聘,我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中不斷探索,在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值,在參與競爭中完善自己。通過綜合權(quán)衡自己我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢參加今天的競聘:

(介紹個人優(yōu)勢要態(tài)度誠懇,切勿張揚)

第一、我政治素質(zhì)過硬,思想品德高尚。

平時工作生活中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神,積極擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策,自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。我思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠實,嚴(yán)于律己,清正廉潔。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,具有較好的群眾基礎(chǔ)。我辦事講原則,講紀(jì)律,嚴(yán)謹(jǐn)樸實,兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。生活中我樂于助人,不斷完善個人修為,養(yǎng)成了良好的思想品德。就政治素質(zhì)和思想品德將無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

第二、我工作經(jīng)驗豐富,創(chuàng)新能力較強(qiáng)。

參加工作以來,我不斷摸索經(jīng)驗,熟悉工作流程。工作無論大小我都積極面對,認(rèn)真做好,長此以往,積累了豐富的經(jīng)驗。曾說過“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?!蔽疑朴诮佑|一些先進(jìn)的東西,喜歡了解一些前衛(wèi)的理念,有著較強(qiáng)的改革創(chuàng)新意識,這對于我勝任工作如虎添翼。

第三、專業(yè)知識全面,較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力。

我在大學(xué)時學(xué)的是電子技術(shù)專業(yè),這對我從事電信工作正好發(fā)揮了我的專業(yè)特長。我不但看一些專業(yè)書,平時我還經(jīng)常翻看一些營銷、策劃、管理方面的書,使自己成為一個掌握多方面知識的全能之人。為做好以后工作提供了有力的保障。

第四、我對企業(yè)文化具有高度理解和認(rèn)同

長期的業(yè)務(wù)推廣工作使我在熟悉工作的同時也對電信企業(yè)的文化有了更加充分的了解。也使我在工作中摸索出了一套適合現(xiàn)代企業(yè)競爭的業(yè)務(wù)推廣理論,這將為我做好以后的工作提供了有利的保障。

(下面這段要真摯坦誠)

金無足赤,人無完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給領(lǐng)導(dǎo)。一是有時我的工作情緒比較急噪。今后我將加強(qiáng)情緒控制,以適應(yīng)今后工作的需要。二是我工作中過于追求完美,平時對組員要求過于嚴(yán)厲。今后我將約束自己,爭取和同事們建立一種嶄新的、和諧的、融洽的關(guān)系,共同把工作做好。

(最后要昂首挺胸,語調(diào)逐漸升高,鏗鏘有力,充分顯示出志在必得的自信,以此贏得大家的認(rèn)可)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,如果我競聘成功,我將用出色地表現(xiàn)回報大家的厚愛!我相信有領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo),有各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力,我們公司一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,一定有著光明的前途。最后,讓我再次感謝公司給我這個難得的競聘機(jī)會,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵!

謝謝大家!

電信局人力資源部經(jīng)理述職工作報告十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進(jìn)行競聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會,感謝同志們對我的信任和支持,競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要,同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。

我1979年參加工作,已經(jīng)步入人生的不惑之年,先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理,在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì),機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問:“我還該不該有自己的夢想,我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過,也傍徨過、惆悵過。憑心而論,我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來,我一直默默無聞地工作,是這次競聘上崗的機(jī)會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去,但是,我會把握好現(xiàn)在和將來。為此,我來這里展示自我,讓大家認(rèn)識我,幫助我,進(jìn)而喜歡我,支持我。我希望能靠自己的能力和水平,靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。

我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識到,要成為一名合格的中心主任不容易,做為一個基層單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。

我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件:

1、 本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè),正值人生中年,有飽滿的工作熱情,身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng),能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

2、 有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體員工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系,把分公司的流動客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中,我能不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,踏實干事,誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦,也能吃苦,不管干什么,干一行愛一行,努力把工作做得更好,在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時間里,我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué),不惜犧牲休息時間,先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等,業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列,有了較強(qiáng)的前端工作能力。

4、熟悉電信業(yè)務(wù),有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來,我對業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉,無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成,還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車熟路,在商客工作的時間,我還協(xié)助主任工作,處理各種中心的事務(wù),分析處理各種案情,積累了一定的前端管理經(jīng)驗。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會從以下四方面著手工作:

第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天,我們必須切實以市場為中心,不斷提高人員素質(zhì),真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開拓我們的視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法,對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!币虼宋覀兺ㄟ^市場調(diào)查,既發(fā)現(xiàn)潛在市場,也要了解我們已有用戶的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況,提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。

第二、開拓發(fā)展,完成各項工作任務(wù)。 “發(fā)展才是硬道理?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,拓寬營銷渠道,加大宣傳力度。首先,要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責(zé),加大營銷和管理力度,開拓進(jìn)取,完成各種量手任務(wù)。

第三、提升服務(wù)水平。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升企業(yè)形象,力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外,要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項業(yè)務(wù),都是客戶對我們工作的支持和信任,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第四、加強(qiáng)中心管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī),不會有活力。因此,要切實加強(qiáng)中心內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為分公司創(chuàng)造更加完美的形象,使分公司流動客戶中心成為一個團(tuán)結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。

隨著改革的深入和電信市場競爭機(jī)制的引入,電信運營市場競爭異常激烈,我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場,隨著我國加入wto,中國電信已經(jīng)處于“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對日益激烈的市場競爭,我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)提高,對外提升服務(wù)水平。如果這次競聘成功,我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列,為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!

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