物業(yè)公司致公安局感謝信

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物業(yè)公司致公安局感謝信一

您好！

我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報(bào)告。

我自20xx年x月x日進(jìn)入xx物業(yè)公司任職保安，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專(zhuān)業(yè)的保安，學(xué)到了很多外面小公司學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)安保工作，很感謝公司給我這樣子的機(jī)會(huì)。

今天我選擇離開(kāi)純屬個(gè)人原因（我要到另外一個(gè)城市，因?yàn)槲覑?ài)人在那），不是因?yàn)槌惺苣芰Σ恍?，也不是工資待遇問(wèn)題。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒我的苦衷。

我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，公司最近的安防任務(wù)艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到公司今后推進(jìn)的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的人員調(diào)配緊張，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

祝公司項(xiàng)目順利推進(jìn)創(chuàng)造輝煌，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬(wàn)里！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

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物業(yè)公司致公安局感謝信二

一、實(shí)習(xí)背景

根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到xx集團(tuán)。x集團(tuán)將我與x同學(xué)安排到其下屬的子公司物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。

二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介

市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場(chǎng)管理部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開(kāi)。

三、市場(chǎng)管理部的職責(zé)

根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場(chǎng)管理部有以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理全盤(pán)把控。

2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶門(mén)前三包的落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。

8、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。

9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。

然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來(lái)看，給部門(mén)的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。

究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營(yíng)戶的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無(wú)法被真正地執(zhí)行過(guò)。

另外，市場(chǎng)管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來(lái)應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。

當(dāng)然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責(zé)與其他部門(mén)的配合是密切相連的，合理的劃分各部門(mén)的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒(méi)有說(shuō)明各部門(mén)應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門(mén)經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒(méi)有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。

四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題

通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)習(xí)與觀察，對(duì)市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問(wèn)題：

1、市場(chǎng)管理部隊(duì)伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)管理并不需要很高的文化程度。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來(lái)訪，大家卻很少主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開(kāi)始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過(guò)程中，很少有人會(huì)主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對(duì)業(yè)主的尊重呢?

在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細(xì)致，或者說(shuō)不夠恰當(dāng)，在筆者看來(lái)是沒(méi)有體現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒(méi)有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問(wèn)題。

2、關(guān)于早會(huì)的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開(kāi)早會(huì)。一般情況下是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)講話。在講話的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說(shuō)明我們沒(méi)有用心的聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀(jì)律觀念的問(wèn)題。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)紀(jì)律何來(lái)的秩序呢?早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問(wèn)題。

每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì)的開(kāi)展過(guò)程中開(kāi)展方式卻存在著問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣?huì)發(fā)表自己的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對(duì)于市場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了中午吃飯的時(shí)候，還沒(méi)有到規(guī)定的時(shí)間，市場(chǎng)管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開(kāi)會(huì)，雖然本人只參加了一次較為正式的部門(mén)會(huì)議，市場(chǎng)部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時(shí)間觀念，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效率有多高。

4、關(guān)于考核與激勵(lì)問(wèn)題。來(lái)到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)管理員的具體考核。偶爾見(jiàn)到的兩次也就是走形式。當(dāng)時(shí)辦公室來(lái)人檢查，市場(chǎng)管理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點(diǎn)夸大了，但是絕對(duì)違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無(wú)事。通過(guò)與同事探詢公司的考核激勵(lì)制度的時(shí)候，我才終于明白原來(lái)公司就不存在什么較為正式的激勵(lì)與考核制度。同事來(lái)到公司也快一年也沒(méi)有得到公司什么獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰之類(lèi)。沒(méi)有考核與激勵(lì)的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對(duì)工作的熱情呢?

結(jié)果造成了市場(chǎng)管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開(kāi)展工作都是很難進(jìn)行，而各部門(mén)都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場(chǎng)管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場(chǎng)管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)又是一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)很多問(wèn)題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問(wèn)題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會(huì)突然給市場(chǎng)管理員們巨大的壓力。

。在公司實(shí)習(xí)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場(chǎng)管理員經(jīng)常對(duì)我這位實(shí)習(xí)生說(shuō)要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見(jiàn)到的是，那些市場(chǎng)管理員沒(méi)事的時(shí)候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問(wèn)題的時(shí)候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會(huì)使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號(hào)，尤其是上司。

上述那些問(wèn)題，歸根到底在于企業(yè)員工沒(méi)有對(duì)企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)管理員處理一件事后，對(duì)我說(shuō)：“這就是‘立于平凡，見(jiàn)于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對(duì)于個(gè)公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒(méi)有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆](méi)有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問(wèn)題。

五、建議

1加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的問(wèn)題時(shí)手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會(huì)避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問(wèn)題。

2制定合理的考核制度。沒(méi)有合理的考核制度是無(wú)法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過(guò)高，會(huì)使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對(duì)工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，也無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的約束。同時(shí)我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

3創(chuàng)造平臺(tái)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇避免在他們看來(lái)不必要的后果來(lái)退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺(tái)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。即使員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性沒(méi)有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對(duì)公司的集體感與榮譽(yù)感。

實(shí)習(xí)的時(shí)間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對(duì)公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)習(xí)崗位、語(yǔ)言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見(jiàn)于細(xì)微”吧。而對(duì)于我所分析的問(wèn)題，由于本人知識(shí)才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人也有了些深深的體會(huì)。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書(shū)本知識(shí)，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來(lái)還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離要走，我必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價(jià)值。

物業(yè)公司致公安局感謝信三

一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。

在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：

(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。

比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。

物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。

所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。

對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。

一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。

此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。

此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。

最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。

如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。

在品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部(山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園)大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。

由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當(dāng)然一些不樂(lè)觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說(shuō)把公司現(xiàn)有的和未來(lái)的項(xiàng)目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過(guò)實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì)：

(1)、山海天項(xiàng)目，其購(gòu)買(mǎi)者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開(kāi)發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì)給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來(lái)了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。

(2)、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會(huì)讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。

(3)、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長(zhǎng)，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對(duì)于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見(jiàn)縫插針，避免因管理空白帶來(lái)的誤會(huì)?？偵纤觯愿鱾€(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。

5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長(zhǎng)等各個(gè)方面也大致相同，所以說(shuō)在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來(lái)，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個(gè)小區(qū)被評(píng)為省級(jí)、國(guó)家級(jí)示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運(yùn)作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運(yùn)作機(jī)制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來(lái)，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見(jiàn)其水平之高。

因此，在地域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)過(guò)可行性分析后為我所用，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國(guó)物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬(wàn)科、金地、中海等一批中國(guó)物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、與國(guó)際接歸的管理模式使之成為中國(guó)物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。

近幾年來(lái)，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說(shuō)為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會(huì)，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，在海納四個(gè)項(xiàng)目物業(yè)實(shí)習(xí)近一個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了一些書(shū)本上沒(méi)有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過(guò)全體員工長(zhǎng)期不懈的努力，我堅(jiān)信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國(guó)，樹(shù)立自己的企業(yè)品牌。揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。

物業(yè)公司致公安局感謝信四

201x年3月底我應(yīng)聘到安徽省藍(lán)天物業(yè)服務(wù)有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理，實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。

通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開(kāi)始“上崗”了。回顧此次實(shí)習(xí)過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：

一、 優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。

(一)客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無(wú)時(shí)無(wú)刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開(kāi)放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過(guò)電話由專(zhuān)人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開(kāi)放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。

二、 推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。

物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如“最佳服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

三、事務(wù)管理工作精細(xì)化。

在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過(guò)去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司致公安局感謝信五

物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方),應(yīng)各項(xiàng)工作需要，聘用為保潔員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)到本公司工作,身份證號(hào),雙方自愿簽署本合同。

一、工作任務(wù)及條件

乙方同意按甲方的工作需要,在物業(yè)處部門(mén),任保潔工職務(wù),從事保潔工作,乙方應(yīng)努力完成崗位所規(guī)定的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo),履行《部門(mén)職責(zé)范圍》,《崗位職責(zé)》及公司分配的各項(xiàng)工作。

二、工作時(shí)間和報(bào)酬

1、工作時(shí)間:每周六天工作制,每天工作6小時(shí),若遇到公司事務(wù)繁忙,乙方必須服從甲方加班安排(晚上或假期加班)。

2、勞動(dòng)報(bào)酬

a、乙方每月(含每周6個(gè)工作日)酬金為人民幣 元(包括一切補(bǔ)貼),公司不提供中餐。因工作需要加班,酬金為人民幣 元/人/天。

b、乙方加入公司工作后,第一個(gè)月工資中的100元存在公司作為保證金,員工因違反公司規(guī)章制度,損害公司利益或有違法亂紀(jì)行為而遭公司辭退者,以及不按規(guī)定提前一周向公司提交辭呈而自動(dòng)離職者,一律扣發(fā)保證金。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1、乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。

2、乙方不能隨意缺勤,病假事假按公司考勤制度辦理。

3、如乙方要求辭職,必須提前一個(gè)星期向公司呈交

4、若乙方不能勝任工作或違反公司制度,甲方不需預(yù)先通知?jiǎng)t可解除乙方聘用合同,無(wú)須作任何補(bǔ)償。

四、任何一方違反合同規(guī)定,給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的,。應(yīng)當(dāng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小支付違約和賠償金。

五、雙方在執(zhí)行本合同中產(chǎn)生糾紛,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,無(wú)法協(xié)調(diào)解決,可通過(guò)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

六、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。

七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字(蓋章)后即生效。

八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容,并愿意遵守。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

物業(yè)公司致公安局感謝信六

北京物業(yè)管理有限公司：

貴公司作為秀水花園的前期物業(yè)管理公司，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自我小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立之日起，原有的前期物業(yè)管理協(xié)議自動(dòng)終止。

貴公司在近一段時(shí)間內(nèi)的種種不作為甚至故意破壞小區(qū)根本利益的行為，造成小區(qū)管理實(shí)際已經(jīng)陷入嚴(yán)重混亂，非本小區(qū)車(chē)輛人員任意穿行小區(qū)、小區(qū)內(nèi)物業(yè)裝修及管理已經(jīng)陷入嚴(yán)重?zé)o序狀態(tài)。

在小區(qū)將變成垃圾小區(qū)的危機(jī)時(shí)刻，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律的規(guī)定，受業(yè)主大會(huì)委托，經(jīng)本小區(qū)三分之二以上業(yè)主投票同意，決定自20xx年7月21日上午10時(shí)起，正式解除貴公司在本小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)，小區(qū)管理暫由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)托管，請(qǐng)貴公司自此時(shí)起正式撤離本小區(qū)，同時(shí)開(kāi)始與業(yè)主委員會(huì)辦理小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)交接手續(xù)。

7月21日上午10時(shí)起，與業(yè)主委員會(huì)交接小區(qū)的安保、水、電、氣、雨水、污水等基本生活設(shè)施的控制權(quán)，最遲在7月21日18時(shí)完成以上系統(tǒng)的控制權(quán)與資料交接，其他交接工作隨后開(kāi)展。

同時(shí)，請(qǐng)貴公司保全好各種現(xiàn)有物業(yè)管理設(shè)施與用品，于20xx年7月21日完整地移交給業(yè)主委員會(huì)。

根據(jù)國(guó)家及北京市相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在正式結(jié)束物業(yè)管理委托關(guān)系前，貴公司必須繼續(xù)做好我小區(qū)的物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，保證我小區(qū)的安全、整潔、有序，防止出現(xiàn)各種意外情況。在小區(qū)物業(yè)管理正式交接前，貴公司必須對(duì)小區(qū)的管理負(fù)全部責(zé)任。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及本小區(qū)的具體情況，我業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)于20xx年7月15日向貴公司正式提出向業(yè)主委員會(huì)移交我小區(qū)相關(guān)資料的要求。在此，業(yè)主委員會(huì)再次重申此項(xiàng)要求，請(qǐng)貴公司按時(shí)準(zhǔn)備好業(yè)主委員會(huì)所需要的本小區(qū)的如下物業(yè)管理文件：

1. 小區(qū)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。

2. 設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。

3. 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)。

4. 物業(yè)管理所必需的其他資料，如物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)資料、排污垃圾費(fèi)繳費(fèi)資料等。

5. 小區(qū)所有業(yè)主的詳細(xì)資料。

6. 《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》，包括項(xiàng)目總平面圖、平立剖圖、各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明，規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的《審定設(shè)計(jì)方案通知書(shū)》。

7. 《共有公用建筑面積分?jǐn)傉f(shuō)明》。小區(qū)全部建筑面積實(shí)測(cè)報(bào)告。

8. 與供暖、供水單位的合同。

9. 小區(qū)紅線外用地的租用合同。

10. 現(xiàn)有小區(qū)所有邊戶型改造業(yè)主的房號(hào)、數(shù)量詳細(xì)資料，改造設(shè)計(jì)圖紙及合法審批手續(xù)、施工單位的資質(zhì)證明、監(jiān)理單位資質(zhì)證明、質(zhì)檢站的相關(guān)手續(xù)。

11. 穿行我小區(qū)社會(huì)車(chē)輛的通行證發(fā)放明細(xì)表。

以上資料必須在交接之時(shí)完整移交給業(yè)主委員會(huì)，否則，我業(yè)主委員會(huì)保留以法律手段追索的權(quán)利，由此造成的一切后果由貴公司承擔(dān)。

業(yè)主委員會(huì)對(duì)貴公司的財(cái)務(wù)審計(jì)工作將隨著交接工作的進(jìn)行同時(shí)開(kāi)展。其他詳細(xì)交接工作請(qǐng)貴公司安排具體人員與時(shí)間、進(jìn)度，經(jīng)業(yè)委會(huì)同意后按計(jì)劃進(jìn)行交接。

舊宮鎮(zhèn)小區(qū)辦、靈秀山莊居民委員會(huì)作為地方行政機(jī)構(gòu)與管理機(jī)構(gòu)，將全程監(jiān)管小區(qū)物業(yè)的交接工作。

北京市xx區(qū)xx鎮(zhèn)

花園(親親我家)業(yè)主委員會(huì)

年月日

物業(yè)公司致公安局感謝信七

甲方（用人單位）： 乙方（職工）：

名稱(chēng)：揭陽(yáng)市金鳳物業(yè)管理有限公司 姓名：

法定代表人：徐敘喜 身份證號(hào)碼：

地址：揭陽(yáng)市區(qū)新興東路飛燕四巷金鳳園 住址：

經(jīng)濟(jì)類(lèi)型： 有限責(zé)任公司

聯(lián)系電話：0663-8236970 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

<>

從20xx年1月1日起至 20xx年12月31日止。（二）試用期限

雙方同意按以下第 種方式確定試用期期限（試用期包括在合同期內(nèi)）：

1、無(wú)試用期。

2、試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。

（試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。其中合同期限在六個(gè)月以下的，試用期不得超過(guò)十五日；合同期限在六個(gè)月以上一年以下的，試用期不得超過(guò)三十日；合同期限在一年以上兩年以下的，試用期不得超過(guò)六十日。）

<>

（一）乙方的工作崗位（工作地點(diǎn)、部門(mén)、工種或職務(wù)）為

（二）乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是

（三）甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整乙方的工作崗位，按變更本合同辦理，雙方簽章確認(rèn)的協(xié)議書(shū)或通知書(shū)作為本合同的附件。

（四）如甲方派乙方到外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

<>

（一）甲、乙雙方同意按以下第 種方式確定乙方的工作時(shí)間：

1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作 小時(shí)，每周工作 天，每周至少休息一天。

2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審批，乙方所在崗位實(shí)行以 為周期，總工時(shí) 小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

（二）甲方因生產(chǎn)（工作）需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。除《勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。

<>

（一）乙方正常工作時(shí)間的工資按下列第（ ）種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

1、乙方試用期工資 元／月；試用期滿工資 元／月（ 元／日）。

2、其他形式： 。

（二）工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。

（三）甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在六十日內(nèi)未提出異議的視為同意。

（四）甲方每月 日發(fā)放工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

（五）甲方依法安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條的規(guī)定支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。

<>

（一）甲方按國(guó)家和省有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

（二）甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并按勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定每 （年／季／月）免費(fèi)安排乙方進(jìn)行體檢。

（三）乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門(mén)檢舉、控告。

<>

（一）合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲、乙雙方負(fù)責(zé)。

（二）乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險(xiǎn)及其他相關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。

（三）乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定辦理。

（四）甲方按規(guī)定給予乙方享受節(jié)日假、年休假、婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、看護(hù)假等帶薪假期，并按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。

<>

（一）甲方根據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)法律、法規(guī)通過(guò)民主程序制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)向乙方公示；乙方應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家和省規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。

（二）甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。

（三）如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密，并作如下約定：

<>

（一）任何一方要求變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。

（二）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理變更本合同的手續(xù)。

<>

（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（二）屬下列情形之一的，甲方可以單方解除本合同：

1、試用期內(nèi)證明乙方不符合錄用條件的；

2、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

4、乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

5、甲方歇業(yè)、停業(yè)、瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難的；

6、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；

7、乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

8、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的；

9、本合同約定的解除條件出現(xiàn)的。

甲方按照第5、6、7、8、9項(xiàng)規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書(shū)面通知乙方，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，其中按第6項(xiàng)解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

（三）乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方。

但屬下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)解除本合同：

1、在試用期內(nèi)的；

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

3、甲方不按本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬，克扣或無(wú)故拖欠工資的。

4、經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，甲方勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

（四）有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

2、乙方患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，并經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（五）解除本合同后，甲乙雙方在七日內(nèi)辦理解除勞動(dòng)合同有關(guān)手續(xù)。

<>

本合同期滿或甲、乙雙方約定的本合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

本合同期滿前一個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出終止或續(xù)訂勞動(dòng)合同的書(shū)面意向，并及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

<>

（一）甲方的違約情形及違約責(zé)任：

（二）乙方的違約情形及違約責(zé)任：

<>

雙方履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解無(wú)效，可在爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可在十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

<>

（一）本合同未盡事宜，按國(guó)家和地方有關(guān)政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi)，如本合同條款與國(guó)家、省有關(guān)勞動(dòng)管理新規(guī)定相抵觸的，按新規(guī)定執(zhí)行。

（二）下列文件規(guī)定為本合同附件，與本合同具有同等效力：

（三）雙方約定（內(nèi)容不得違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，可另加雙方簽名或蓋章的附頁(yè)）：

甲方：（蓋章） 乙方：（簽名或蓋章）

法定代表人：

（或委托代理人）

20 年 月 日 20 年 月 日

鑒證機(jī)構(gòu)（蓋章）：

鑒證人：

鑒證日期：20 年 月 日

變更勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)

甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，一致同意對(duì)本合同作以下變更：

甲方：（蓋章） 乙方：（簽名或蓋章）

法定代表人：

（或委托代理人）

20 年 月 日 20 年 月 日

變更勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)

甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，一致同意對(duì)本合同作以下變更：

甲方：（蓋章） 乙方：（簽名或蓋章）

法定代表人：

（或委托代理人）

20 年 月 日 20 年 月 日

物業(yè)公司致公安局感謝信八

甲方（用人單位）：北京xx物業(yè)管理有限公司

法定代表人：張偉

地址：

電話：

乙方：民族：性別：學(xué)歷：

出生日期：居民身份證號(hào)碼：

家庭住址：

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根據(jù)《中華人民中和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

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1、 本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。合同期自年月日起至年月日止。

2、 其中試用期個(gè)月，自本合同生效之日起開(kāi)始計(jì)算。

3、 應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為個(gè)月，自本合同生效之日起開(kāi)始計(jì)算。

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1、 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在部門(mén)擔(dān)任崗位工作。

2、 乙方應(yīng)按照甲方的工作要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

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甲方安排乙方執(zhí)行下述工作制，甲方并可根據(jù)具體工作需要隨時(shí)調(diào)整安排乙方執(zhí)行：

1、 甲方根據(jù)實(shí)際情況，合理安排工作時(shí)間。

2、 甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。即平均日和平均周工作時(shí)間不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

3、 甲方遇有緊急任務(wù)時(shí)，有權(quán)依法延長(zhǎng)工作時(shí)間，乙方應(yīng)服從甲方的安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按要求完成緊急性工作任務(wù)。

4、 根據(jù)工作需要和特殊崗位特點(diǎn)，月工作工資包括固定超時(shí)工作部份。

5、 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)用具，建立健全工作制度、辦事程序及崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)；乙方必需遵守甲方制定的相應(yīng)的崗位、部門(mén)工作規(guī)范、規(guī)程及相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、 甲方將定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)及有關(guān)規(guī)章制度等的教育和培訓(xùn)。

7、 甲方為乙方每日提供一次工作餐或相應(yīng)的餐費(fèi)補(bǔ)貼。

8、 乙方在合同期內(nèi)享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定休假日、年休假以及婚喪、疾病醫(yī)療、計(jì)劃生育等有薪假期的待遇。

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1、 甲方實(shí)行崗位工資制。乙方試用期間月工資標(biāo)準(zhǔn)為元。試用期滿，甲方根據(jù)乙方所擔(dān)任的崗位工作，按考核結(jié)果確定相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、 甲方于每月3日以貨幣形式支付乙方上月工資，月工資由基本工資、崗位工資、職務(wù)工資。

3、 甲方視本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況和工作任務(wù)完成情況，并根據(jù)乙方工作考績(jī)結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金。

4、 增薪

1） 乙方有特殊貢獻(xiàn)時(shí)，甲方予以增加工資，或提前晉升崗位工資。

2） 乙方職位晉升時(shí)，甲方按職位增加工資。

5、 減薪

1） 乙方未能按本合同約定完成工作任務(wù)時(shí)，甲方按一定比例減發(fā)工資。

2） 乙方違反甲方規(guī)章制度、受到停職處罰時(shí)，甲方在乙方停職期間減發(fā)工資。

3） 乙方犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，甲方可酌情減發(fā)工資

4） 乙方被解職或調(diào)整崗位時(shí)，其工資由甲方按照新職位或崗位確定工資。

5） 甲方安排乙方在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外工作的，按下列方式處理：

a、 甲方安排乙方在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的，按加班半日計(jì)算，發(fā)半日倒休條一張；

b、 甲方安排乙方休息日工作的，發(fā)倒休條一張，安排補(bǔ)休；

c、 甲方安排乙方法定休假節(jié)日工作的，支付乙方日基本工資的300%的工資報(bào)酬。

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1、 乙方試用期滿轉(zhuǎn)為正式員工后，甲乙雙方按國(guó)家和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，并根據(jù)崗位需要辦理工傷保險(xiǎn)。

2、 乙方患病或非因工負(fù)傷，在公司規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)發(fā)給不低于本人原基本工資百分之六十的病假工資。醫(yī)療期滿后不能從事原工作或不能從事另行安排的工作的解除勞動(dòng)合同的。工作滿一年的由甲方發(fā)給乙方相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)工資一個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

3、 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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1、 乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)范員工守則等；愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德，積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

2、 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)法律法規(guī)和本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分，直至解除本合同。

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1、 訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

2、 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

3、 經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

4、 乙方有下列情形之一，甲方可以隨時(shí)解除本合同：

1） 在試用期內(nèi)不符合聘用條件的；

2） 隱瞞嚴(yán)重既往病史的；

3） 失職或營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成損失的；

4） 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

5） 被依法追究刑事責(zé)任的；

6） 違反本合同的保密條款的；

7） 有違法、違紀(jì)行為或違反合同規(guī)定的義務(wù)的。

物業(yè)公司致公安局感謝信九

根據(jù)公司20xx年初制定的1.3.6戰(zhàn) 目標(biāo)，如何讓物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑?成為物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。

首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說(shuō)到的事就要做到，攬下來(lái)的事就要扛住，做錯(cuò)的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€(gè)人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒(méi)有責(zé)任感，既然我們來(lái)到這個(gè)公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過(guò)程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。

其次，要全面推行績(jī)效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績(jī)說(shuō)話，結(jié)果說(shuō)話。沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有結(jié)果一切都是空話。再次，全面推行培訓(xùn)考核制度，通過(guò)以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。

人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒(méi)有彩排，沒(méi)有修正的機(jī)會(huì)。所以在座各位更要珍愛(ài)我們現(xiàn)在工作的平臺(tái)、孝敬父母、疼愛(ài)孩子、體貼愛(ài)人、善待朋友。世界上什么都可以重來(lái)，只有人生和時(shí)間不能重來(lái)。

作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹(shù)立物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

作為公司員工，已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，希望我們把握一切機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來(lái)發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。

人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠(chéng)意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們?cè)诒竟緦⒂性S多成功的機(jī)會(huì)，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實(shí)。

團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有我們共同融入在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計(jì)得失，我們就會(huì)得到公司的認(rèn)可。

物業(yè)公司致公安局感謝信十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家好!

金蛇辭舊歲，萬(wàn)馬迎新春。今天物業(yè)公司召開(kāi)年度總結(jié)大會(huì)，我代表集團(tuán)向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來(lái)的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)!

過(guò)去一年，面對(duì)依然嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，集團(tuán)公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。物業(yè)公司在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化，隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，全年的各項(xiàng)工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績(jī)，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!

機(jī)遇蘊(yùn)含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好，面對(duì)市場(chǎng)格局的變化，對(duì)日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求;物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹(shù)立良好物業(yè)形象，用“依托集團(tuán)、開(kāi)拓進(jìn)取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)企業(yè)形象，為集團(tuán)公司的整體發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體制。良好的團(tuán)隊(duì)和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹(shù)立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運(yùn)行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。

管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅(jiān)持以服務(wù)為己任、以滿意為目標(biāo)的工作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績(jī)而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)樹(shù)立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把營(yíng)造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo);做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果，出成績(jī)。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺(tái)階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區(qū)文化和諧平臺(tái)，妥善處理好各種糾紛問(wèn)題。全體員工要相互學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。

新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新使命。我相信通過(guò)集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大!

最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂(lè)! 謝謝大家!

物業(yè)公司致公安局感謝信十一

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規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

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以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

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本辦法適用沈陽(yáng)格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門(mén)與員工。

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培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類(lèi)，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。

1、新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門(mén)安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等。公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則?；救耸轮贫嚷殬I(yè)道德與職業(yè)精神。職業(yè)生涯規(guī)劃

由用人部門(mén)實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門(mén)承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度。崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

2、任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括：中高層管理人員（包括服務(wù)中心主任、副主任、部長(zhǎng)） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

3、外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

4、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

5、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

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1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。

2、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門(mén)或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表。獲得的各類(lèi)證書(shū)復(fù)印件。獲得的各類(lèi)培訓(xùn)資料目錄。參加內(nèi)部考試試卷。

4、培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。