最新公共關(guān)系部工作總結(jié)(匯總8篇)

每當一個階段即將結(jié)束，總結(jié)就是我們對自己的成長和進步進行評估的有力工具?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該具體、詳細，而且要有條理，不要流于表面和空洞。閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，能夠幫助我們學習他人的經(jīng)驗和方法，改進自身的寫作技巧。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇一

2.正式溝通。

二、單項選擇題。

1.組織成功應(yīng)具備的“7s”中的核心要素是（）。

a、組織結(jié)構(gòu)b、組織經(jīng)營戰(zhàn)略c、員工共同的價值觀d、組織作風。

a、服務(wù)部門b、領(lǐng)導部門c、生產(chǎn)部門d、銷售部門。

2.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（）。

a、擴大知名度b、提高政府的美譽度c、加強與公眾的聯(lián)系d、不斷完善制度。

3.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）。

a、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量b、售后服務(wù)c、商品包裝和裝潢d、廣告商標。

4.非正式團體以什么為聚合的紐帶（）。

a、意愿b、心聲c、感情d、地域。

三、

多項選擇題。

1.商業(yè)企業(yè)的公關(guān)工作除了采用與其它社會組織相同的原則和方法外，還要特別注意以下公眾關(guān)系（）。

a、股東公眾b、貨源公眾c、經(jīng)銷公眾d、顧客公眾e、內(nèi)部公眾。

2.政府公關(guān)的基本目標是樹立起感召公眾的政府形象，具體是（）。

a、創(chuàng)新b、務(wù)實c、高效d、民主e、廉潔。

3.內(nèi)部公關(guān)溝通的障礙有（）。

a、個體記憶障礙b、主觀障礙c、空間距離障礙。

d、客觀障礙e、溝通方式障礙。

4.飯店、旅游業(yè)類的特點（）。

a、營利性b、服務(wù)性c、復(fù)雜性d、廣泛性e、社會性。

5.員工要素分析主要包括（）。

a、管理人員關(guān)系b、技術(shù)人員關(guān)系c、團體關(guān)系。

d、操作人員關(guān)系e、股東關(guān)系。

四、判斷題。

1.學校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭取特殊招生指標，開辟新的專業(yè)方向和新的辦學方向。

（）。

2.部門公關(guān)是各類組織有效開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點（）。

3.只有正式團體才具備完成組織下達的任務(wù)和滿足員工的心理需求兩個功能（）。

4..郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動的結(jié)果是實現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移（）。

5.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標是引導和控制內(nèi)部公眾的行為()。

五、簡答題。

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？

2.政府開展公關(guān)工作的作用是什么？

六、案例分析題。

惠普之道。

惠普公司的創(chuàng)造人比爾·休利特說：“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位個人和承認他們個人成就的傳統(tǒng)。個人的價值和尊嚴是惠普之道的一個極重要的因素，所以多年以前我們就廢除了考勤鐘，近來我們又搞了彈性工作時間制，這不但是為了員工能按自己個人生活需要調(diào)整工作時間，也是為了對他們表示信任。我們的另一做法就是那種隨隨便便、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名，不冠頭銜，不帶姓氏。”

惠普公司這種重視人的宗旨不但源遠流長，而且還不斷地自我更新。公司的目標為“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者……，身居顯要管理職位者，不僅本人應(yīng)滿懷熱情，而且應(yīng)甄選具有激勵其部屬積極性能力者充任?！?/p>

惠普公司對員工的信任，在它的“開放實驗設(shè)備倉庫”的政策里表現(xiàn)得最為清楚。實驗設(shè)備倉庫是存放電器和機器零件的地方，開放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用，而且實際上還鼓勵他們拿回家里供個人使用。他們認為，不管拿這些設(shè)備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關(guān)，不管是在崗位上還是在家里，反正擺弄這些玩意總會拿出一些東西，這其實也表現(xiàn)了公司對革新的贊助。

“周游式”管理方法也是惠普之道的一個信條。公司讓管理人員走出辦公室到第一線與生產(chǎn)者、用戶、銷售人員直接面談，這種管理方法促成了非正式溝通的渠道，惠普的交流是多層次、多形式的，“飲咖啡聊天”就是頗受員工歡迎和一種方式，這種聊天每星期都有，人人參加，而問題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。

1.內(nèi)部公共關(guān)系：是對一個社會組織內(nèi)部橫向的公眾關(guān)系和縱向的公眾關(guān)系的總稱。

2.正式溝通：是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動，它是按照組織明文規(guī)定的渠道進行的信息溝通。

二、單項選擇題。

1.c2.b3.a4.c。

三、多項選擇題。

四、判斷題。

1、×。

2、×。

3、×。

4、×。

5、√。

五、簡答題（每小題5分，共25分）。

1.飯店業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)是什么？

答：（1）塑造享有聲譽的飯店形象；

（2）聯(lián)絡(luò)感情、增進了解和友誼；

（3）收集信息、參與決策。

（4）教育、引導內(nèi)部員工；

（5）處理突發(fā)事件、賓客投訴。

2.政府開展公關(guān)工作的作用是什么？

答：（1）塑造良好的政府形象，提高政府美譽度。

（2）加強政府與人民群眾之間的聯(lián)系，增強政府工作的透明度。

（3）協(xié)調(diào)各個政府之間的關(guān)系，維持社會關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。

六、案例分析題。

工關(guān)系是企業(yè)具備競爭能力的起點；是塑造企業(yè)形象的起點；是“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的起點。

2．我國企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗有：（1）全員公關(guān)，這是企業(yè)公關(guān)的基本方針。企業(yè)形象的塑造，產(chǎn)品的宣傳，是一項全方位、多角度的公關(guān)活動。它不只是涉及公關(guān)人員的事情，還涉及到每一位員工，員工的參與是樹立企業(yè)形象的根基。（2）尊重員工的個性，充分信任員工，這是搞好員工關(guān)系的必要條件?；萜展緦T工非常信任，所以才制定了“開放實驗設(shè)備倉庫”制度，出現(xiàn)了允許員工把實驗用品拿回家使用這種令許多管理人員和公司難以置信的做法。員工與企業(yè)之間必須達成相互信任的關(guān)系，才能使每個員工發(fā)揮自己的才干參與管理，才會有高昂的工作士氣，而惟有高昂的工作士氣，工作效率才會提高，工作業(yè)績才會蒸蒸日上?？傊?，惟有組織內(nèi)部強烈的內(nèi)聚力，才能營造良好的“人和”環(huán)境。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇二

1、領(lǐng)導重視、保障公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展。

領(lǐng)導重視對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展起到十分重要作用，任何工作沒有領(lǐng)導的重視，要確保工作的順利開展那是一句空話。我院領(lǐng)導首先把握發(fā)展的方向，強化自身的職能，做到事事過問、參與、掌握。真正了解每項工作的重點、難點，工作的方法，主動采納有關(guān)醫(yī)務(wù)人員提出好的管理辦法，好的做法，最后綜合各種方法，制定出適應(yīng)我院公共服務(wù)項目工作順利開展的方法、措施，更好地促進了公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序進行。

2、強化責任意識，做好考核工作。

我院制定了一系列公共衛(wèi)生科的管理和考核制度，一把手負總責的目標管理考核體系，定期組織自查，并將自查結(jié)果作為年終科室及個人評選先進的主要指標之一。

公共衛(wèi)生科要加強對院內(nèi)相關(guān)科室的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)指導工作，認真組織開展日常督導和考核，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時向本院公共衛(wèi)生領(lǐng)導小組匯報。各相關(guān)科室已經(jīng)按照公共衛(wèi)生科所做出了要求認真整改，對整改措施不力的科室和相關(guān)責任人員要在院內(nèi)進行通報批評。

3、強化人員培訓。

實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，對縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)差距，保證城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)具有重要意義。為此，我院結(jié)合市、縣（市、區(qū)）兩級衛(wèi)生行政部門的需求，組織開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓。

我院召開院負責人基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓會議，對我院負責人員進行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策培訓，提高了管理人員的政策執(zhí)行能力；同時，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的新特點、新要求，對我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員進行了專題培訓，提高了基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期的工作，在實施過程中仍存

在一些不可避免的困難和問題。

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。近來，盡管我院采取了很多措施加強人員培訓，不斷改善服務(wù)條件，我院衛(wèi)生服務(wù)能力有了較大提高。但由于我院醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員數(shù)量相對不足，人員素質(zhì)與實際需要還有一定差距等原因，基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高。

2、管理體制有待進一步理順?；竟残l(wèi)生服務(wù)實施以來，衛(wèi)生部、財政部出臺了大量的政策文件，建立了統(tǒng)計報表制度。但慢性病信息上報體系尚未建立，給我院公衛(wèi)日常管理帶來一定困難。

3、缺乏項目管理、人員培訓及宣傳經(jīng)費，給管理部門監(jiān)督管理帶來一定困難。

1、抓好居民健康建檔：

繼續(xù)利用門診就診、住院病人、組織工作人員定期下鄉(xiāng)體檢等多種途徑，完成剩下的建立居民健康檔案任務(wù)，在已達標的基礎(chǔ)上，努力提高建檔率，完善電子檔案，逐步與門診看病相結(jié)合。

2、計免和傳染病方面：

配備好防保人員，抓好規(guī)范化接種門診的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強兒童計劃免疫，每月定期開展預(yù)防接種，提高兒童計劃免疫接種率，同時要把握好疫苗的入庫、保存，接種等工作，嚴格按照規(guī)則操作。

傳染病報告方面：對非典、禽流感等重大傳染病，要建立應(yīng)急機制和應(yīng)急小組，及時采取有效措施開展防控工作，確保群眾健康和社會穩(wěn)定；加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓，使他們充分認識傳染病的上報工作流程，并認真執(zhí)行。

3、慢性病防治工作：

繼續(xù)堅持加大對高血壓和糖尿病的發(fā)現(xiàn)和管理，按時按質(zhì)完成

隨訪工作和體檢工作。

4、健康教育和健康促進活動要進一步開展健康教育和健康促進活動。宣傳重點是實施公共衛(wèi)生服務(wù)、合作醫(yī)療、無償獻血及預(yù)防非典、禽流感、艾滋病、手足口病、結(jié)核病、鼠疫、狂犬病等重大傳染病防控知識。

通過以下方式：

1、發(fā)揮廣播傳媒和輿論導向作用；

2、衛(wèi)生院要加強醫(yī)務(wù)人員相關(guān)培訓，開展多種形式的健康教育活動，如知識講座、咨詢活動、下鄉(xiāng)體檢、現(xiàn)場派發(fā)等。

3、社區(qū)要有兼職健康教育人員，重點抓好村的健康教育工作，特別是老年人、婦女和青少年的健康教育。

20xx年隨著公共衛(wèi)生工作的不斷完善，服務(wù)均等化，我院定會進一步貫徹上級精神指示，踐行科學發(fā)展觀，不斷總結(jié)與進步，促進我院公共衛(wèi)生工作上一個新的臺階，取得更大成績。

xxxx

20xx-8-18

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇三

20xx年，我站在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（版）》認真貫徹落實，以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，嚴抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現(xiàn)將我站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)匯報如下：

根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年3月份開展了建立居民健康檔案工作。

一是爭取領(lǐng)導重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區(qū)都安排專人負責協(xié)助建檔工作。

檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

三、是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區(qū)居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

四、加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

截止11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開展了老年人健康管理服務(wù)項目。

一、結(jié)合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導。

二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

截止11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。

為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理。

一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。

截止11月，我站共登記管理并提供。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇四

為進一步貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育項目工作，提高居民健康素養(yǎng)，倡導健康的生活方式，預(yù)防和控制傳染病和慢性病的發(fā)生。20xx年，我院在上級主管部門的指導下，認真開展健康教育各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立以院長為組長的健康教育服務(wù)工作領(lǐng)導小組，指定專人負責健康教育工作的管理，制定了健康教育工作計劃，并按計劃實施各項工作。

二、健康教育宣傳方法

1、健康教育宣傳欄的設(shè)置：至目前為止我院院內(nèi)設(shè)置健康教育宣傳欄2個，18個行政村衛(wèi)生室各1個，共20個。每個宣傳欄面積不少于2平方米，宣傳內(nèi)容每月更換一次，共計更換240次。

2、印刷發(fā)放各種宣傳資料：截至12月31日止，我院共印刷了包括健康宣傳冊及健康教育處方12種，共計發(fā)放46000多張，其他宣傳單5000多張，并按要求將健康教育處方放置在門診大廳、各診室、輸液室等處。

3、舉辦健康教育講座：由醫(yī)務(wù)科組織針對高血壓、糖尿病、結(jié)核病、高脂血癥、心血管疾病的防治等，定期進行健康教育知識講座。

4、播放健康教育音像資料：目前我院共有6種健康教育音像資料供輸液室、健康教育宣傳室播放。

5、開展公共健康咨詢活動：20xx年通過開展室外主題宣傳活動進行健康咨詢和宣傳資料的發(fā)放。

6、今年以來我院針對建立居民健康檔案、慢性病防治及健康教育宣傳、65歲以上老年人管理、婦女兒童保健管理，以建立居民健康檔案為契機進入社區(qū)、村委、自然村進行義診、健康咨詢、發(fā)放宣傳資料等。

三、健康教育人員培訓：為了更好的開展健康教育工作，今年以來在主管部門的指導下，對本院健康教育人員及村級公共衛(wèi)生人員進行了系統(tǒng)的健康教育知識指導培訓。

20xx年我院的公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級部門的正確領(lǐng)導下取得了一定的成果，但仍需再接再厲，逐漸克服在財力、人力、物力上不足的現(xiàn)狀，爭取把工作做的更好。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇五

20xx年上半年，我院在當?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導和縣衛(wèi)生局的關(guān)心和指導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》，按照縣衛(wèi)生局、財政局《關(guān)于印發(fā)昭平縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施方案的通知》(昭衛(wèi)字〔20xx〕xx號)文件的要求，加強管理，結(jié)合實際，認真履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，現(xiàn)將我院公共衛(wèi)生20xx年上半年工作總結(jié)如下：

結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院制定了年度工作計劃、方案，成立了馬江中心衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導小組，并領(lǐng)導小組成員做了具體分工。

上半年以來，我院定期不定期的對本院公共衛(wèi)生人員和村衛(wèi)生室人員進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓，并多次對村衛(wèi)生室進行督導檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。

(一)居民健康檔案管理。

上半年全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案xx624份，電子檔案xx4xx份，其中高血壓管理檔案675份;2型糖尿病管理檔案xx7份;兒童保健管理檔案20xx份;孕產(chǎn)婦管理檔案xx5份;重性精神疾病管理檔案25份;老年人管理檔案xx91份。截止目前，健康檔案(紙質(zhì)版)建檔率達到xx2.23%，電子建檔率xx0.52%。

(二)健康教育。

我鎮(zhèn)共舉辦各類健康知識講座7場,約xx8人參加，在。

街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動4次，開展健康教育宣傳4次，共發(fā)放宣傳資料9780余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專蘭xx期。

(三)計劃免疫。

全鎮(zhèn)五苗接種率均達95℅以上;新生兒首針接種率xx0℅;加強預(yù)防接種信息管理，加大流動人口預(yù)防接種力度，定期開展漏種排查并及時補種。對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防接種進行主動監(jiān)測，半年無接種異常反應(yīng)發(fā)生。

(四)兒童保健管理與健康情況。

上半年我鎮(zhèn)0—7歲兒童20xx人，7歲以下兒童健康體檢1934人，保健覆蓋率94.1%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理856人，系統(tǒng)管理率92.84%;5歲以下兒童體檢人數(shù)為xx84人，篩查出體弱兒童34人，體弱兒發(fā)生率為2.5%。

(五)孕產(chǎn)婦管理與健康情況。

上半年全鎮(zhèn)共有產(chǎn)婦數(shù)xx5人，保健覆蓋率為xx0%;當年出生活產(chǎn)數(shù)為xx5人，住院分娩xx4人，住院分娩率為99.3%;產(chǎn)后訪視xx5人，產(chǎn)后訪視率為xx0%。

(六)老年人保健。

上半年轄區(qū)65周歲以上老年人為xx47人，在居民自愿的基礎(chǔ)上建立了健康檔案，并進行了規(guī)范化管理，共建立檔案人數(shù)xx91人，%。

(七)慢性病管理。

慢性病管理，主要是針對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪。

(八)重性精神病管理。

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的25例重性精神疾病患者進行隨訪管理。

(九)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。

一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。

二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓;采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病防治知識的知曉率。這半年來傳染病，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

(十)衛(wèi)生監(jiān)督。

我院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)指導下，認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，從食品安全、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作為出發(fā)點;加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治力度，對中心學校開展傳染病防治、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案處置，到各村巡查非法行醫(yī)，排查公共場所單位和個人，結(jié)合我鎮(zhèn)實際并制訂了實施方案;認真開展巡查、信息收集和報告等工作。

(十一)中醫(yī)藥健康管理。

轄區(qū)65歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導383人次，管理率33.39℅;0-36個月齡兒童中醫(yī)藥健康指導管理人數(shù)206人，管理率22.22℅。

我鎮(zhèn)20xx年上半年基本公共衛(wèi)生工作雖然有進步，但從考核、督導情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：

(一)組織功能發(fā)揮不到位。特別是部分村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

(二)是措施不夠扎實。各村衛(wèi)生室雖然都積極地開展。

了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導發(fā)現(xiàn)個別村衛(wèi)生室的工作流于形式(有的村衛(wèi)生室根本沒有上半年的資料)，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺項漏項、缺乏真實性、邏輯性。

(三)是健康教育工作有待加強。個別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達不到標準要求;健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。

(四)是項目總結(jié)不及時，培訓資料不及時整理;兒童、孕產(chǎn)婦保健手冊存在缺項漏項，檢查記錄無家長簽名，孕產(chǎn)婦血rt多數(shù)未進行檢測，系統(tǒng)錄入與報表不相符。

(五)是門診登記填寫不規(guī)范、不完整;放射無登記，與診斷有關(guān)的傳染病項目陽性結(jié)果未進行反饋;傳染病報告率、及時率低，未開展轄區(qū)傳染病報告數(shù)據(jù)常規(guī)分析工作。

全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對上半年存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作:。

(一)是我院認真對照日常督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標。

(二)是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。

(三)是積極與上級業(yè)務(wù)部門溝通，努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

(四)是加大宣傳力度，提高健康意識。加大對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇六

2、負責公司品牌、項目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推。

廣及實施等管理工作。

3、負責公司企業(yè)文化建設(shè)和cis（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的體系。

建設(shè)。

4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時了解新聞媒體關(guān)注的焦點，了解公。

司各項目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況及趨勢，對調(diào)研情況及時整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導匯報；

6、加強與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負責安排公司領(lǐng)導人接受媒體。

采訪，舉行新聞發(fā)布會等活動，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；

7、應(yīng)對并妥善處理公司隨時有可能面臨的各種緊急情況，切實。

維護企業(yè)或品牌的社會聲譽和良好形象；

8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);。

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作；

1、負責部門整體工作管理及制度的建立和完善；

2、負責公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；

3、代表公司對外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；

4、負責公司重大活動組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突。

發(fā)事件緊急處置和善后處理活動，做好危機公關(guān)；

6、負責審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活。

動；

8、負責安排公司領(lǐng)導人接受媒體采訪，負責接待政府及有關(guān)部。

門、重點企業(yè)人員與公司領(lǐng)導會面、洽商等活動；

9、與各部門、員工進行積極溝通與學習，完成各部門的相關(guān)配。

合工作；

10、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇七

20xx年，中心在赤山湖管委會和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，在中心領(lǐng)導高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)的共同努力下，認真落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》20xx版各項工作，按序時進度推進《20xx年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》，加強內(nèi)部管理，充分調(diào)動全體職工的積極性和主動性，取得了較好成績，現(xiàn)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目主要工作小結(jié)匯報如下：

1、加強領(lǐng)導，健全制度，規(guī)范行為：根據(jù)《20xx版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》，年初就下發(fā)文件成立了赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導任組長，各單位負責人為成員，小組根據(jù)市文件結(jié)合赤山湖實際制定了《20xx年度赤山湖管委會基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。

2、成立機構(gòu)落實人員：赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)管委會的文件，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施團隊，同時根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)把十大項41小項工作細化分解落實到責任醫(yī)生工作考核制度，提高了責任醫(yī)生的工作責任心、積極性，為完成年度工作目標打下了堅實的基礎(chǔ)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還設(shè)立公共衛(wèi)生科，充實工作人員，協(xié)調(diào)中心各科室密切配合、共同完成有關(guān)工作。

3、加強公衛(wèi)業(yè)務(wù)知識培訓：管委會項目領(lǐng)導小組全年召開2次專題學習會議，具體學習基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和重點工作，并協(xié)調(diào)各單位的具體工作落實。赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織了全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和相關(guān)科室人員進行項目知識培訓，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目規(guī)范》和《句容市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的有關(guān)知識和要求組織學習，全年培訓達12學時，使有關(guān)人員掌握項目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。

4、加強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)模式管理：根據(jù)家庭醫(yī)生服務(wù)要求，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)要求，中心以行政村劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備有中心中層干部為隊長，鄉(xiāng)村醫(yī)生和中心醫(yī)護人員為成員的項目實施團隊，通過下村入戶進行簽服務(wù)協(xié)議等形式，開展面對面的健康服務(wù)。

省市下發(fā)的公共衛(wèi)生經(jīng)費，主要用于開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目的支出和人員補助支出。我中心嚴格?？顚Ｓ?，對公衛(wèi)經(jīng)費建立專帳，每月對村醫(yī)及中心支出的每項費用，全部進行項目清單管理，同時結(jié)合季度考核，以量發(fā)放村醫(yī)勞務(wù)費用。全年共計支出公衛(wèi)經(jīng)費50萬，其中村級公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費支出24萬元。主要是村醫(yī)的勞務(wù)費，完善經(jīng)費發(fā)放與工作量考核相結(jié)合，規(guī)范資金使用。

（一）、居民健康檔案工作：今年將居民健康檔案為工作重點，采取多種方式進行新建檔：新生兒預(yù)防接種時進行建檔；患者就診時面對面詢問建檔；醫(yī)生網(wǎng)格化入村為群眾進行健康檢查建檔；村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實，并走上全市前列。全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立完善居民健康檔案和電子化檔案總數(shù)11866人，建檔率100%。其中0-36個月兒童建檔1616人、孕產(chǎn)婦建檔854人、老年人建檔2201人、高血壓患者建檔468人、糖尿病建檔19人、其他人群建檔8961人。

（二）、健康教育工作：制作印刷加上級下?lián)?8種健康教育宣傳資料，特別是市場下發(fā)1到12期的《健康快車》健康知識材料45000份，通過取閱架和入戶發(fā)放形式，發(fā)放給轄區(qū)居民。中心編寫制作了15種健康知識展板，通過中心宣傳欄進行教育。全年播放公民健康素養(yǎng)知識等影像片12種720多次。每個村衛(wèi)生室每月更換1期健康教育宣傳欄，全年更新12期累計60期。結(jié)合重大傳染病與慢性病防治要求，中心累計開展12期，村累計完成18期的的健康知識講座和9期的健康知識咨詢活動，同時結(jié)合中心住院病人，開展面對面的健康教育活動，通過以上有效的健康教育工作實施，使群眾得到健康知識宣傳的人次達到6萬人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識知曉率達80%以上，大大提高了衛(wèi)生防病意識和自我保健意識。

（三）、預(yù)防接種服務(wù)工作：為提高接種率，中心改變以前按月接種模式，改為每周五接種，周六補種，為336名0-6歲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風、麻腮疫苗等12種國家一類疫苗服務(wù)，累計接種針次，接種率達99.67%；采取出生醫(yī)院調(diào)查、鄉(xiāng)村醫(yī)生調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)搜索等多種方式通知監(jiān)護人，告知接種疫苗的種類、時間、地點和相關(guān)要求。為0周歲兒童免費建立預(yù)防接種卡人，及時建卡率達100%。加強接種安全管理，發(fā)現(xiàn)、報告處置5例預(yù)防接種異常反應(yīng)。

（四）、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作：加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病監(jiān)測管理，加強對重點人群的篩查，全年及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告二類的傳染病病例12例，其中腸道傳染病2例，全部及時進行現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對6例非住院結(jié)核病人進行督導化療，繼續(xù)做好血檢篩查為主的瘧疾防治工作，無新發(fā)瘧疾患者。

（五）、孕產(chǎn)婦健康保?。喝旯裁M行年度婦女病檢查，對名高危婦女開展了tct篩查，檢查發(fā)現(xiàn)的疾病及時進行治療。共為名孕產(chǎn)婦建立保健手冊服務(wù)，每名孕婦全部完成5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。

（六）、06歲兒童保?。汗矠槊?-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；截止9月底，036個月兒童建冊479人，體檢383人，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)335人，管理率達70%，新生兒訪視66人，新生兒訪視率100%。按要求進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導。

和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預(yù)；對老年人進行慢性病危險因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導。對體檢過程中發(fā)現(xiàn)的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

（八）、慢性病管理：為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，中心對居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的季度隨訪管理、康復(fù)指導工作，規(guī)范管理慢性病人，以及時掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。

1、高血壓患者管理：一是完善門診35歲以上居民首診測血壓制度，門診醫(yī)生對首次就診的35歲以上居民全部進行測血壓，并進行完整記錄，一年來中心與各衛(wèi)生服務(wù)站共完成測血壓5000多人次。居民診療過程發(fā)現(xiàn)高血壓患者，及時通知村醫(yī)建立檔案。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，共登記管理782名高血壓，按要求每季度通過門診與上門形式提供隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導，完成健康隨訪率98%。

2、2型糖尿病患者管理：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對確診的確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面的隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。截止20xx年3月，共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為113人。

（九）、重性精神病患者管理服務(wù)：中心共管理35名重癥精神病患者，

全部錄入網(wǎng)絡(luò)管理，在專業(yè)機構(gòu)指導下對在家居住的精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導。截止9月，共完成隨訪35人，完成隨訪140人次。

（十）、衛(wèi)生安全協(xié)管：由市衛(wèi)生監(jiān)督所負責。

目前中心人員少，生存壓力重，對公衛(wèi)人員的投入少，基本公共衛(wèi)生工作進度與質(zhì)量存在問題。很多紙質(zhì)與電子化居民健康檔案項目填寫不完整，缺項多，特別是對以往病史、電話號碼等漏填多；慢性病人發(fā)現(xiàn)管理人數(shù)得不到要求，隨訪流于形式，對健康干預(yù)、健康指導不夠到位。村級健康教育無創(chuàng)新，講座等基本是應(yīng)付。電子化檔案起步遲，網(wǎng)絡(luò)中慢性病隨訪與紙質(zhì)上對接不上。

針對存在的問題，我們在鞏固成績的基礎(chǔ)上，將公共衛(wèi)生工作列入重點工作，在下年度增加人員投入，切實加強領(lǐng)導，健立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范責任醫(yī)生的工作行為，提高工作責任心和待遇，充分調(diào)動人員的工作積極性。同時要加強對責任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學習，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓，重點培訓公共衛(wèi)生工作的要點，如何進行有計劃、統(tǒng)籌兼顧地進行健康指導和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。

公共關(guān)系部工作總結(jié)篇八

20xx年在街道、衛(wèi)生局及各職能部門等各級領(lǐng)導高度重視和大力支持下，我中心全體職工凝心聚力，圍繞規(guī)范實施國家基本藥物制度、科學實行績效考核、努力促進中醫(yī)藥特色服務(wù)、積極探索家庭醫(yī)生服務(wù)模式等重點內(nèi)容，做好各項工作，進一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)能力，確保中心各項工作平穩(wěn)有序開展。現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

今年我們嚴格遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定、衛(wèi)生部“八條紀律”和衛(wèi)生廳《九條禁令》等有關(guān)規(guī)定，嚴格按照《醫(yī)務(wù)人員行為考核細則》，加強對各類人員的監(jiān)督考核。深入開展陽光用藥工程，每月開展處方點評，嚴格執(zhí)行《處方管理條例》，對不合理用藥現(xiàn)象及時通報，指導臨床醫(yī)生合理用藥，遏制開大處方、過度治療行為。對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用藥情況進行監(jiān)督，對超過常規(guī)用量的藥品及時予以停用，并嚴格控制抗生素使用比例和輸液比例。定期召開社區(qū)藥事會議，討論社區(qū)用藥中存在的問題，并及時出臺相關(guān)措施與規(guī)定。

為順應(yīng)時代發(fā)展和群眾需求，我中心繼續(xù)加大對公共衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)備和基礎(chǔ)建設(shè)項目的投入。今年對社區(qū)服務(wù)中心大樓進行了環(huán)境設(shè)施的改造，引進了計免接種室的叫號系統(tǒng)，優(yōu)化了接種服務(wù)流程；擴大了兒保門診場地，增加了兒童活動設(shè)施。門診各科重新規(guī)劃布局，使診療流程更優(yōu)化，就診更方便。新建了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并通過了規(guī)范化驗收；對。。。村等服務(wù)站進行內(nèi)部改造和修繕。今年我們在中心及26個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站引入了“智能安防管理系統(tǒng)”，防范了服務(wù)站治安安全和醫(yī)療安全。努力為群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務(wù)。

今年初，我中心本著多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的原則，調(diào)整和完善績效考核方案，實行數(shù)量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績效考核到站轉(zhuǎn)變?yōu)榭己说饺?，充分發(fā)揮績效考核的激勵機制。今年的績效方案中醫(yī)療上我們著重對基本醫(yī)療項目進行了調(diào)整，鼓勵提高服務(wù)人次，同時對中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)進行了傾斜；公共衛(wèi)生上從職能到站調(diào)整為職能到人。醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作主動性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量決定著社區(qū)居民的滿意度，今年我們的工作重點是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量促進服務(wù)人次的提升。今年1-xx月我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實現(xiàn)門診人次較去年同期上升50%。中藥飲片收入104.45萬元，較去年的47.91萬元上升xx8%；醫(yī)療收入175.69萬元，較去年上升45%；中醫(yī)適宜技術(shù)較去年同期上升146.6%。1-xx月無醫(yī)療事故和差錯發(fā)生，做到零服務(wù)性投訴，群眾滿意度得到了顯著提升。

一、加強人才培養(yǎng)。

鼓勵參加住院醫(yī)師（全科）規(guī)范化培訓和各級學歷教育。目前正在參加全科醫(yī)師崗位培訓7人，住院醫(yī)生規(guī)范化培訓的有7人，社區(qū)護士培訓2人。中心還每月組織由全體社區(qū)醫(yī)生參加的業(yè)務(wù)培訓，通過培訓，增加業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而使業(yè)務(wù)水平得以提高。

二、加強規(guī)范化藥房建設(shè)，開展合理用藥、合理輸液整治。

規(guī)范化藥房建設(shè)已常規(guī)化，26個社區(qū)藥房按規(guī)范化要求，定期對藥品開展維護。中心對服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)和合理用藥進行定期的檢查，社區(qū)醫(yī)生的不合理用藥情況明顯減少，抗生素和靜脈點滴處方比例均控制在30%以下。

一、新建成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站于3月8日投入使用。

二、加強信息化建設(shè)，從硬件、軟件各方面保障信息化建設(shè)的順利進行。在市衛(wèi)生局的支持下，西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作為全市電子移動隨訪試點站點，現(xiàn)開展順利。

三、在xx站點增設(shè)糖化血紅蛋白及c－反應(yīng)蛋白快速監(jiān)測儀，極大的方便了群眾就醫(yī)。