最新品牌培育工作計劃怎么寫(模板13篇)

計劃能夠幫助我們提前預判到可能出現(xiàn)的問題和障礙。那么我們該如何制定一個成功的計劃呢？首先，我們需要明確自己的目標和期望。一個好的計劃必須基于明確的目標，只有這樣才能有針對性地安排相關的行動步驟和時間計劃。其次，我們需要評估自己的資源和能力。一個合理的計劃應該充分考慮到自己的資源和能力，并做出適當?shù)陌才拧Ｗ詈?，我們需要制定具體的行動步驟和時間安排。一個有效的計劃應該有清晰的行動步驟和時間計劃，這樣我們才能有條不紊地推進我們的計劃。在制定計劃時，可以參考一些成功人士的經(jīng)驗和方法，以獲得更好的指導。

品牌培育工作計劃怎么寫篇一

532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署，由局長組織召開了“。

532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會，結合實際市場情況，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個目標任務進行了研討，根據(jù)全區(qū)煙草工作會議精神，以“精準定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營銷基本工作要求為基本點和“精確信息、精準投放、精細管理”的精準營銷工作要求為指導，在零售終端信息采集與反饋、目標客戶選擇與分類、市場信息分析與共享等環(huán)節(jié)進一步深化操作內(nèi)容的前提下，提出相應的工作要求“精確信息、精確定量、精細服務”，并制定相應工作措施，通過一年多的努力，卷煙品牌顯現(xiàn)成效，卷煙品牌在固陽市場持續(xù)、健康、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國家利益至上”“消費者利益至上”的口號。為了做好品牌培育工作，進一步調動和激勵營銷戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動性、創(chuàng)造性，2011年至今，大力倡導品牌培育工作，不斷探索、學習，加強了品牌培育。

（一）通過學習，掌握品牌特征。

加強客戶經(jīng)理對卷煙品牌的培育能力，增強客戶經(jīng)理對提升卷煙銷售結構的認識，深入研究品牌、零售客戶和消費者的特點，加深與零售戶的溝通，積極做好卷煙銷售指導、營銷服務工作，提高零售客戶品牌培育的積極性，讓零售客戶和消費者逐步成為品牌的“傳聲筒”、“代言人”。通過認真學習品牌知識，掌握品牌培育的技能，對品牌的每一個特性、每一個細節(jié)透徹掌握，對同一品牌之間進行對比，找出不同點、相同點，對不同品牌，但檔次相同的卷煙，進行賣點分析，找出統(tǒng)一的宣傳口徑，突出品牌的個性特征及品牌賣點資料去指導客戶進行積極宣傳。

（二）強化服務，做好品牌宣傳。

全面的了解后，做出是否購買該品牌的決定；利用好卷煙零售客戶基礎檔案信息，有針對性的向客戶宣傳適合銷售的卷煙品牌，激勵零售客戶銷售卷煙的積極性；主動對客戶提出的在卷煙銷售過程中遇到的問題和異議進行解答；要求客戶規(guī)范使用卷煙標價簽，明碼實價賣煙，樹立良好的經(jīng)營形象，避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生，讓消費者按照標價牌選購替代品牌，免去極力推薦的辛苦。熟話說“錯位經(jīng)營開財路”，在客戶日常經(jīng)營中，注重指導零售客戶積極購進替代品牌卷煙，不要看到哪種煙好賣就單賣哪種煙。在銷售過程中一定要注意多在柜臺和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙，針對不同類型的消費者有意識地加以推薦，避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關注客戶每一次訂貨明細，結合卷煙貨源投放計劃指導客戶合理購進卷煙，避免在銷售高峰時出現(xiàn)貨源緊張的狀況。在日常銷售過程中積極推介新品牌卷煙，提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤增長點，銷售得當，不僅獲利更多，還能有效緩解店內(nèi)同價位卷煙不足的壓力。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”，任何一種新產(chǎn)品都有被消費者從認知到接受的磨合過程，在銷售時提高積極推介能力，不要怕費口舌，做好新品卷煙培育工作，關注利潤率的提升。

二、深入調研，提升品牌分析預測能力。

（一）開展市場調研，做好信息收集。

在日常拜訪客戶時，注意聆聽消費者和零售客戶的意見和建議，掌握有效市場反饋信息，做好相應記錄，為品牌培育做好市場分析和預測。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫存、價格，對庫存和價格兩個指標進行定期分析，為客戶合理制定卷煙訂購計劃提供依據(jù)。制定從點到面的培育策略，針對不同品牌結構的消費階層，選擇不同業(yè)態(tài)、不同結構的客戶進行上柜銷售，加強銷售信息跟蹤和分析。

（二）做好市場分析。

根據(jù)制定出的營銷方案，結合本地市場和各個片區(qū)的實際銷售特點，準確掌握重點培育品牌的購、銷、存和市場需求情況，關注銷售變化情況，了解客戶和消費群體對所培育品牌的價格、質量、口味、包裝等方面的反饋信息，進行定性、定量分析，進而提高品牌的認知度、上柜率、占有率。

(三)提升預測能力。

市場預測的準確程度直接影響到品牌培育的實施，也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費者需求，強化對客戶分類、維護、定量工作的管理，從而提升品牌預測準確率，為公司合理組織、投放卷煙貨源提供依據(jù)。

（四）要細分市場和客戶群。

市場細分和客戶群細分是品牌培育的基礎。要通過市場調研和預測，深入了解轄區(qū)的消費群體、居民收入、消費能力、品牌偏好、卷煙銷售狀況等各方面的情況，進而加強客戶分析、品牌分析、銷售分析、市場分析，了解消費者真實的卷煙需求，從紛繁龐雜的經(jīng)濟現(xiàn)象中把握市場的真諦，摸清市場容量和品牌發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)消費者需求的差異性，挖掘市場潛力，確定重點客戶、潛力客戶，分類制定不同的銷售指導、銷售跟蹤和信息反饋流程，指導客戶改進，為零售客戶搭建良好經(jīng)營平臺，有重點、循序漸進地推廣和發(fā)展重點卷煙品牌在縣級市場的茁壯成長。

（五）注重品牌追蹤。

品牌培育能否取得成效，關鍵在于品牌的市場認可與接受程度。因此，我營銷部充分利用“135”工作法，定期分析消費動態(tài)，掌握客戶和消費者的接受程度和對培育品牌的評價資料，認真。

總結。

和改進品牌培育過程中存在的問題與不足。通過加深與客戶的溝通，及時對市場信息、品牌上柜信息、客戶信息進行梳理分析以及品牌培育情況的綜合評價，為確定重點培育品牌和市場營銷策略提供依據(jù)，增強品牌培育的導向性。

（六）根據(jù)銷售任務，制定卷煙銷售目標。

營銷部每月根據(jù)市場及各個片區(qū)市場特點，確定了重點培育的銷售目標，將銷售目標細化分解到每個片區(qū)，將培育品牌的上柜率、銷售量、增長率等考核指標納入客戶經(jīng)理業(yè)績考核范疇，定期對客戶經(jīng)理進行量化考核，并通過口頭公示和講評的方式，找出差距，制定措施，充分調動客戶經(jīng)理的積極性。同時，進行經(jīng)驗交流，推廣先進經(jīng)驗，提高全員實施品牌培育重要性的認識，不斷增強品牌培育的意識，提高品牌培育能力，充分調動和發(fā)揮全員實施品牌培育的熱情與主動性、積極性，穩(wěn)步推進品牌培育向縱深發(fā)展。

品牌培育工作計劃怎么寫篇二

第一條為貫徹落實《關于“創(chuàng)業(yè)南京”人才計劃的實施意見》(寧委發(fā)〔〕45號)精神，根據(jù)《關于“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計劃的實施意見》(棲委字〔〕31號)，推進實施創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃，制定本細則。

第二條在區(qū)人才隊伍建設和科技創(chuàng)新工作領導小組領導下，由區(qū)創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃專項辦公室(簡稱“區(qū)專項辦”)負責本計劃具體實施工作，棲霞區(qū)專項辦設在區(qū)科技局，南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)專項辦設在開發(fā)區(qū)科技人才局。本細則條款中涉及的職能部門均以行政區(qū)為例，開發(fā)區(qū)、大學城相關部門按照組織架構、職能分工參照行政區(qū)體例承擔和落實相應工作。

第二章申報條件。

第三條申報人為在我區(qū)創(chuàng)辦企業(yè)的主要負責人，個人投入企業(yè)的實收資本不少于100萬元(含技術入股)，或持有企業(yè)30%以上的股份。入選國家“萬人計劃”和省“雙創(chuàng)計劃”、市“領軍型科技創(chuàng)業(yè)人才引進計劃”以及“高層次創(chuàng)業(yè)人才引進計劃”的人才，優(yōu)先支持;已列入市“科技創(chuàng)業(yè)家培養(yǎng)計劃”的人才，不再申報。

第四條企業(yè)注冊未滿5年，上一年銷售收入不低于500萬元或當年前10個月銷售收入不低于400萬元，成長性好、管理規(guī)范、創(chuàng)新能力強，擁有較為完善的創(chuàng)新激勵機制和明確的發(fā)展目標，主營業(yè)務符合南京市鼓勵支持的.戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

第五條申報項目擁有核心自主知識產(chǎn)權，技術成果在國內(nèi)外處于領先地位，具有良好的市場前景，初步具備規(guī)模生產(chǎn)、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的條件。

第三章申報與評審程序。

第四章政策兌現(xiàn)。

第七條區(qū)專項辦根據(jù)入選者所創(chuàng)企業(yè)實際需求，落實貸款貼息支持政策，按當年實際還貸額度和銀行貸款基準利率，從貸款之日起給予三年累計不超過萬元貸款總額的貼息，貸款發(fā)生日須在培育期內(nèi)。

第八條所創(chuàng)企業(yè)進入政府創(chuàng)辦并認定的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、加速器、孵化器、紫金科創(chuàng)特別社區(qū)、眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)載體的，在培育期內(nèi)，由各街道(園區(qū))按屬地化原則，免收兩年研發(fā)場地租金。

第九條對在區(qū)內(nèi)申報入選創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃的人才且當年企業(yè)在我區(qū)納稅額達到20萬元以上的，給予50萬元的一次性資金獎勵。

第十條區(qū)專項辦負責聯(lián)系市專項辦，組織入選者在境內(nèi)外開展科技創(chuàng)業(yè)專題培訓和對接。在培育期內(nèi)，定期組織入選者前往境內(nèi)外科技創(chuàng)業(yè)先進地區(qū)開展專題研修和技術成果、產(chǎn)業(yè)合作等對接活動，給予研修和交通費用補貼。

第十一條區(qū)專項辦負責聯(lián)系市專項辦，落實培育計劃創(chuàng)業(yè)導師制度，委托專業(yè)中介服務機構組織實施，按照市場化購買服務的方式給予補貼。

第十二條區(qū)專項辦負責落實入選者子女入學事項，屬義務教育階段的，由區(qū)教育局根據(jù)相關政策，結合人才本人意愿，在轄區(qū)內(nèi)擇優(yōu)安排。

第十三條創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃培育期為三年，培育期內(nèi)享受政策與本區(qū)其他政策如有類同的，按就高不就低原則執(zhí)行，不重復享受。

第十四條涉及創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃市級層面其他相關政策，參照“創(chuàng)業(yè)南京”相關細則中有關條款執(zhí)行。

第五章組織保障。

第十五條區(qū)專項辦負責本實施細則統(tǒng)籌協(xié)調、考核推進工作，考核結果報區(qū)人才隊伍建設和科技創(chuàng)新工作領導小組審定。

第十六條區(qū)委組織部(區(qū)人才辦)負責牽頭制定和落實區(qū)領導與入選者掛鉤聯(lián)系制度，以及服務、考核等相關工作制度。

第十七條區(qū)專項辦負責創(chuàng)新型企業(yè)家日常管理，牽頭建立跟蹤監(jiān)測和評價機制，定期對人才項目進展情況進行評估。配合市專項辦做好創(chuàng)新型企業(yè)家退出機制和信用檔案建立等相關工作。

第十八條區(qū)委宣傳部負責做好創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃政策內(nèi)容、典型事例和經(jīng)驗做法等的宣傳推廣。

第十九條本細則涉及的資金事項按《“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計劃專項資金管理辦法》執(zhí)行。涉及兌現(xiàn)的政策資金，從“創(chuàng)業(yè)棲霞”人才計劃專項資金中列支。

第六章附則。

第二十條本細則由區(qū)專項辦負責解釋。各街道(園區(qū))、各相關部門應根據(jù)本細則，制定相關工作制度和工作流程，共同做好創(chuàng)新型企業(yè)家培育計劃的組織實施工作。

第二十一條本細則自公布之日起施行。

品牌培育工作計劃怎么寫篇三

以科學發(fā)展觀為指導，中心學校防汛工作方案為指針，堅持“安全第一、常備不懈、預防為主、全力搶險”的防汛方針，落實安全發(fā)展的理念和安全第一的原則，進一步強化措施，落實責任，消除隱患，夯實基礎，著力增強師生安全責任意識，提高師生安全防范能力，遇到特大洪水，領導指揮靈，搶險隊伍跟的上，防汛物料準備齊全，把洪水災害的影響和損失減少到最低限度，為我校教育事業(yè)健康、和諧發(fā)展提供有效的安全保障。

二、工作目標。

(一)確保汛期全校師生人身和學校財產(chǎn)安全。

(二)確保汛期學校達到零事故目標。

(三)學校汛期安全事故隱患整治工作取得階段性成果。學校汛期安全隱患按期整改率達到100%。

(四)學校防汛安全管理工作進一步加強和深化。

三、具體工作安排。

按照縣教育局以及中心學校的有關要求，20xx年汛期以“防雷電、防倒塌、防汛、防暑降溫”四防安全工作和防風暴潮為重點，強化學校安全工作基礎，抓好學校安全隱患整改。重點開展以下幾方面工作：

(一)加強重點部位的事故防范。本著“預防為主、科學防范”的原則，針對汛期氣溫高、雷雨、臺風等災害性天氣多的實際，認真制定以防雷、防汛、防潮、防高溫、防倒塌、防風暴潮、防溺水和防交通事故為主要內(nèi)容的學校安全工作防范措施，周密部署，認真落實，確保汛期安全工作形勢穩(wěn)定。重點抓好校舍安全，尤其是危舊病險校舍(包括個別楊木和水泥檁條校舍、廁所、校園圍墻、車棚以及正在建設和維修中的校舍等)。學校要加強安全工作應急管理工作，制定完善汛期應急救援預案，配備必要的應急救援物資，成立搶險隊伍，并有針對性地做好演練工作落實。

(三)加強隱患監(jiān)控整改。一是加大對現(xiàn)有安全隱患的整改力度。對春季學校安全工作檢查和其他安全專項檢查中尚未整改完畢的安全隱患的整改情況，要嚴格落實。二是要繼續(xù)開展學校安全隱患排查活動。確定本學校的重大安全隱患，分級實施掛牌整治。三是加強重大隱患和重點部位的動態(tài)監(jiān)控。建立完善各級安全隱患管理臺帳，確保各項整改措施落實。同時，各學校要根據(jù)汛期安全工作的特點和本校實際，確定重點監(jiān)控部位，采取有力措施，加強監(jiān)控，確保不發(fā)生問題。

四、相關要求。

(一)加強組織領導。學校汛期安全工作，是當前學校安全工作的一項重要內(nèi)容。學校一定要從落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念的高度，充分認識防汛工作的重要意義，切實加強組織領導，確保各項措施落到實處。學校成立以王同校長任指揮(組長)，楊建營、張海波任副組長，各班主任任成員的防汛指揮部和防汛工作領導小組，具體負責指導、調度、協(xié)調和督查學校汛期安全工作情況。要認真抓好落實。

(二)成立防汛隊伍，落實防汛物資。落實防汛物資儲備，按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，根據(jù)工程搶險需要，做好防汛物資的儲備，盡快對現(xiàn)有防汛物資進行補充更新，確保足額、及時落實到位。

學校嚴格按照《防洪法》、《防汛條例》等法律法規(guī)的要求，強化依法防汛，建立完善防汛抗洪體系，嚴格實行有關安全工作責任追究制度。各教職工要各負其責，密切配合，奪取今年防汛工作的全面勝利。并且接受五頭鎮(zhèn)中心學校督查組對我校防汛工作的督查。

品牌培育工作計劃怎么寫篇四

高翔。

甘肅省煙草公司蘭州市公司城關營銷部。

“培育品牌是煙草商業(yè)企業(yè)第一要務”，對于客戶經(jīng)理而言，面對客戶代表公司，履行的就是品牌培育的職責。在市局（公司）營銷主體地位確立后，在營銷部層面，如何做好卷煙品牌培育工作，為“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略做出自己應有的貢獻，是擺在基層營銷部層面的一個難題。

為了更進一步提升品牌培育效果，加快知名品牌培育步伐，響應培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)號召，城關營銷部根據(jù)甘肅省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)“卷煙上水平”實施方案和蘭州市局（公司）卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃相關要求，結合市場實際情況，制作了品牌培育“3321”工作法。

“品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)的第一要務”。2010年國家局提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略。蘭州市煙草公司2011年品牌培育計劃以市場需求為導向，著力加強培育“532”、“461”知名品牌，通過對各品類卷煙的整體規(guī)劃，建立合理的品類結構，達到滿足市場需求、培育品牌的目的。根據(jù)轄區(qū)市場的卷煙消費需求和消費習慣，合理確定各品類卷煙品牌規(guī)格的總體數(shù)量；在收集18家工業(yè)企業(yè)培育需求的基礎上，確定符合蘭州市場消費習慣、有發(fā)展?jié)摿Φ?8個品牌（規(guī)格）作為2011年度重點培育品牌，從而實現(xiàn)卷煙品牌合理布局，做到既能有效滿足各消費群體的需求，又能促進知名品牌的成長。營銷管理中心根據(jù)各家營銷部實際情況結合市場需求，制定了每個營銷部18個重點品牌(規(guī)格)上柜率目標和銷量目標，并進行月度考核。作為全面落實“532”和“461”知名品牌培育一線戰(zhàn)場的營銷部如何有效實現(xiàn)品牌培育目標計劃。

城關營銷部通過梳理以往的品牌培育過程中存在的問題：營銷目標與片區(qū)市場實際如何結合和調整的問題？每一個重點培育品牌如何確定目標客戶問題？每一個重點培育品牌的市場信息如何與中后臺銜接的問題？零售客戶座談會和零售終端建設如何為品牌培育服務的問題？工業(yè)企業(yè)總結的品牌宣傳賣點，言語生澀不便于零售客戶理解宣傳等一系列問題制約著知名品牌的培育工作。

城關營銷部根據(jù)品牌培育工作要求，結合品牌培育工作中存在的實際問題，改進工作方式方法，從解決營銷部層面品牌培育“做什么”和“怎么做”的問題入手，嘗試制作了品牌培育“3321”工作法，將“精、細、實”的網(wǎng)建思路落到知名品牌的精準培育上。

品牌培育“3321”工作法中的第一個“3”是營銷部品牌培育從三個層級展開：即“客戶經(jīng)理層面”、“零售客戶層面”、“零售客戶對消費者層面”；“3321”工作法第二個“3”是指在“客戶經(jīng)理層面”要做三項主要工作：即設置“小品牌經(jīng)理”；制定每個重點培育品牌的年度培育計劃；為每個重點培育品牌建立目標客戶信息庫。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客戶層面”要做的兩項主要工作：即針對重點培育品牌目標客戶召開的“小規(guī)?！绷闶劭蛻羝放婆嘤龖┱剷?；零售終端建設與培育品牌的有效結合。品牌培育“3321”工作法指“零售客戶對消費者層面”所做的一項主要工作：即通過通俗易懂的品牌推介用語宣傳，引導零售客戶將重點培育品牌通過耳熟能詳?shù)恼Z言推薦到消費者。

（一）客戶經(jīng)理層面。

（1）設置“小品牌經(jīng)理”。一是樹立每個客戶經(jīng)理的宏觀意識，每一個客戶經(jīng)理負責城關轄區(qū)1個重點培育品牌。二是設置由客戶經(jīng)理兼任的“小品牌經(jīng)理”崗位。把30個客戶經(jīng)理負責的片區(qū)分為東、西兩大片區(qū)，分別對東、西15個片設立每一個重點培育品牌的“小品牌經(jīng)理”，在設置“小品牌經(jīng)理”時，結合客戶經(jīng)理片區(qū)結構和客戶經(jīng)理級別進行，高級客戶負責1—2重點品牌，片區(qū)結構較高客戶經(jīng)理負責價位較高重點培育品牌(規(guī)格)，結構較低片區(qū)客戶負責價位較低重點培育品牌（規(guī)格）。三是“小品牌經(jīng)理”負責收集整理所屬品牌的所有資料。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”負責收集該品牌的文化、賣點、吸味等基本信息，包括該品牌所屬廠家基本情況及市場零售客戶和消費者對該品牌的反映等信息資料。每一個“小品牌經(jīng)理”負責一個重點培育品牌，將“精細”落到實處。

2、制定每個重點培育品牌年度培育計劃。一是“小品牌經(jīng)理”樹立“我的品牌我做主”的主導思想。凡是涉及到該品牌相關工作，以該品牌的“小品牌經(jīng)理”為主導地位，引領其他客戶經(jīng)理開展好品牌培育工作。二是在年初，每個“小品牌經(jīng)理”結合市局《品牌培育發(fā)展規(guī)劃》召開轄區(qū)品牌培育專題會，制定所屬重點培育品牌年度培育計劃，分解到月度、片區(qū)。三是各重點品牌的“小品牌經(jīng)理”不但要負責整個轄區(qū)重點培育品牌的目標全面完成，同時完成自己片區(qū)的重點培育品牌的目標，使各客戶經(jīng)理都是“小品牌經(jīng)理”，在品牌培育過程中相互協(xié)調，共同提高品牌培育能力。每個片區(qū)、客戶經(jīng)理之間形成我中有你、你中有我，互融共通、協(xié)調發(fā)展的品牌培育促進格局。

3、建立培育品牌目標客戶信息庫。城關營銷部認為“精準營銷”的終極目標就是讓所有的品牌找到適銷客戶，通過適銷客戶帶動其他客戶銷售！“精準營銷”要達到最精準的方法不僅是各類計算，而是客戶經(jīng)理對客戶的熟知！只有客戶經(jīng)理最熟悉片區(qū)市場和客戶，客戶經(jīng)理在對重點培育品牌的目標客戶選擇時，最具有發(fā)言權。一是各“小品牌經(jīng)理”組織召開重點培育品牌專題會議，與各片區(qū)客戶經(jīng)理一同確定每個重點培育品牌的目標零售客戶。二是“小品牌經(jīng)理”確定所負責品牌的目標客戶，并建立目標客戶信息庫。三是每季度對信息庫進行調整。

（二）零售客戶層面。

1、“小規(guī)?！钡牧闶劭蛻羝放婆嘤龖┱剷Ｋ鶎倨放频摹靶∑放平?jīng)理”制定年度零售客戶品牌培育懇談會的規(guī)模和場次，并分解到季度和月度。同時根據(jù)市場品牌銷售情況，合理安排零售客戶品牌培育懇談會場次，時間、地點、目標客戶和培訓ppt等資料。（2）零售終端建設與目標培育品牌的相結合。城關營銷部將品牌培育工作于終端建設緊密連接起來，我們以“每個零售終端都有3——5個適宜周邊消費特點的重點推薦品牌，每個零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象，每個零售終端都有適宜周邊消費人群的推薦特色”為目標，充分發(fā)揮零售終端在重點品牌培育中的窗口展示作用。城關轄區(qū)市場流動人口較多，消費者選擇吸食品牌面廣，我們結合實際，通過與客戶溝通確定了“每個零售終端有3——5個適宜周邊消費特點的重點推薦品牌”的目標。零售客戶商圈不同決定了商圈內(nèi)消費群體構成的不同，例如我們南昌路屬于政務區(qū)，消費者對卷煙需求檔次較高，同時對知名品牌比較認同，針對周邊環(huán)境實際，引導客戶更換柜臺，提升店面形象，與客戶溝通確定了“每個零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象”的品牌培育目標。“每個零售終端都有適宜周邊消費人群的推薦特色”為目標指的是，通過提升零售客戶推薦能力，讓每個零售客戶針對周邊消費人群能成功推薦重點培育品牌，充分發(fā)揮零售戶店面在重點品牌培育中的窗口與陣地作用。同時，我們客戶提升重點培育品牌上柜率同時，根據(jù)目標客戶和重點培育品牌（規(guī)格），利用新商盟系統(tǒng)中訂單跟進功能，設置了針對零售客戶適合銷售的重點培育品牌目標，客戶經(jīng)理利用訂單跟進功能模塊，關注目標客戶目標品牌上柜情況，及時進行訂單指導，引導和鼓勵零售客戶自主自愿訂購重點培育品牌，并加強了對目標客戶目標品牌的上柜率、再購率、動銷率和訂單滿足率等指標的分析，及時查找客戶重點品牌培育過程中存在的問題，及時進行原因分析，制訂措施，予以解決。對品牌培育進行過程跟蹤，每日跟蹤重點品牌上柜，每周通報重點培育上柜率和銷量目標進度，每月總結重點培育的經(jīng)驗與不足，并予以下月改進，不斷提高客戶經(jīng)理品牌培育技能，有效促進品牌培育效果。

（三）零售客戶對消費者層面。

（1）通俗易懂的品牌推介用語。由于各工業(yè)企業(yè)提煉的重點培育品牌的文化、賣點及吸味特征過于專業(yè)，客戶經(jīng)理在以往的宣傳過程中，不便于向零售客戶宣傳，零售客戶不便于理解，更不便于零售客戶向消費者宣傳。城關營銷部組織全體客戶經(jīng)理對17個重點培育品牌的文化、賣點等特征根據(jù)本地特色進行了“通俗化”解釋，并制作了《2012年全國知名品牌卷煙推薦卡》向每一零售客戶進行發(fā)放宣傳，同時客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶商圈環(huán)境及消費群體構成和需求檔次，確定是否重點推薦品牌。比如在黃鶴樓的推薦中，我們建議零售客戶向消費者使用“黃鶴樓，不傷喉”的推薦用語，在“七匹狼（純雅）”的推薦中，我們建議使用“低焦油、低危害、高品質”這一句簡單的推薦用語，零售客戶容易掌握，消費者容易接受，引導零售客戶通過耳熟能詳?shù)恼Z言向消費者推薦知名品牌，以此提升知名品牌的市場知名度，將品牌培育積極向消費者延伸。

（一）品牌培育“3321”工作法的實施，有效解決了前中后臺的重點培育品牌目標銜接問題。

城關營銷部轄區(qū)市場零售客戶眾多，業(yè)態(tài)分布較廣，市場環(huán)境復雜，餐飲較多，以往的品牌培育上柜率實施，以同價位蘭州品牌（規(guī)格）為參照品牌，引導重點培育品牌上柜，零售客戶對重點培育品牌的上柜率較低，或者是上柜后重點培育品牌的動銷率較低，致使卷煙銷售結構較低的片區(qū)和服務餐飲娛樂類零售客戶的客戶經(jīng)理難以完成重點培育品牌目標。自實施以來，各月17個重點培育品牌（規(guī)格）的上柜率目標超額完成，13個知名品牌上柜率名列前茅。品牌培育“3321”工作法的有效實施，由“小品牌經(jīng)理”根據(jù)整體轄區(qū)市場整體情況結合營銷中心的重點培育品牌的上柜率目標和銷量目標，篩選適合零售客戶銷售的重點培育品牌，為重點培育品牌找到了適合銷售的目標客戶，為零售客戶找到了適合銷售的重點培育品牌。

（二）品牌培育“3321”工作法的有效實施，提升市場把握能力。一是加強信息收集與分析工作。通過對蘭州市消費者調研報告及客戶經(jīng)理品牌培育過程中從零售客戶和消費者收集到品牌信息，及時進行總結分析，并結合市公司年度品牌培育計劃，制訂科學合理的年度品牌培育計劃。二是切實認真做好量價存信息采集工作，通過查看市公司每周公布《周量價存分析報告》，掌握整體轄區(qū)市場各業(yè)態(tài)客戶及單品牌（規(guī)格）卷煙存銷比。每月分析知名品牌的上柜率和銷量增長率等，掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的訂單滿足率分析報告，掌握培育品牌市場需求情況，同時認真做好需求預測工作。

（三）品牌培育“3321”工作法的有效實施，提升終端營銷能力。

一是認真落實終端宣傳促銷工作。客戶經(jīng)理根據(jù)促銷方案要求，積極向零售客戶宣傳方案相關內(nèi)容和推介上柜，跟進促銷活動開展效果，同時對零售終端卷煙進行動態(tài)生動化陳列并服務零售客戶向消費者推介品牌。二是增強零售客戶培育知名品牌的積極性和主動性。持續(xù)加強品牌宣傳，提高零售客戶對知名品牌的認知程度，引導零售客戶積極向消費者推薦知名品牌。通過提高零售客戶對知名品牌發(fā)展與自身盈利水平提升緊密相連的認識，堅定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售終端的品牌培育價值。通過對市場零售終端與周邊消費群體的深入研究，針對重點培育的知名品牌，培養(yǎng)一批推薦能力強，影響力大零售終端，通過這些零售終端帶動整體市場知名品牌培育。

（四）品牌培育“3321”工作法的有效實施，提高零售客戶卷煙經(jīng)營能力。

客戶經(jīng)理通過運用品牌培育“3321”工作法和客戶經(jīng)理“135”工作法為零售客戶開展服務指導，更進一步促進零售客戶卷經(jīng)營能力的提升。一是教會了零售客戶懂經(jīng)營、會算賬。讓卷煙零售客戶知道了卷煙盈利占總體盈利的百分比，知道哪些煙賣的好，哪些煙賣的不好，哪些煙賺的錢多，哪些煙賺的錢少，對不好賣的煙應該采取什么辦法來應對，使其認識到了卷煙經(jīng)營的重要性，也讓零售客戶學到了很多與消費者打交道的技巧，對做好其他商品的銷售也有了很好的幫助。二是教會了零售客戶會推薦卷煙。在零售客戶掌握“通俗化”的品牌推薦用語后，在宣傳過程中，消費者容易接受。在向不同的消費者的推薦卷煙過程中，對不同消費者購買特征、性格和年齡進行了區(qū)別推薦，教會了零售客戶向不同消費者的推薦不同品牌技巧，提升零售客戶推薦能力。三是教會了零售客戶會用工具。教會了零售客戶運用現(xiàn)代信息軟件與客戶經(jīng)理可以在線溝通，掌握卷煙推薦技巧，懂得如何經(jīng)營好卷煙經(jīng)營的同時，也能與零售戶同行們在線交流卷煙銷售的經(jīng)驗，不斷豐富卷煙經(jīng)營經(jīng)驗。

（五）通過品牌培育“3321”工作法，提高營銷團隊的凝聚力。

通過設定“小品牌經(jīng)理”的方法，使得轄區(qū)品牌培育效果明顯提升。本月城關營銷部根據(jù)市場實際繼續(xù)借助品牌培育“3321”工作法，不斷提升重點品牌培育效果。按照“樹立全員營銷，培育知名品牌”的工作觀念，以“3321”工作法為主線，通過我中有你，你中有我的營銷思路，使全體營銷人員互幫互助，取長補短，運用切實有效的品牌培育方法，以標準化的培育策略，有針對性地開展知名品牌培育工作，著力打造一支“立足市場，目標引領，全員參與，分工協(xié)作”的品牌培育團隊。

（六）品牌培育“3321”工作法的有效實施，達到了引領市場消費趨勢目的。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市場表現(xiàn)、客戶的真實需求和市場的消費潛力，利用“新商盟”開展客我互動交流，圍繞“532”和“461”知名品牌，在日常工作中積極向零售客戶和消費者推薦知名品牌。分批次召開內(nèi)容生動、吸引力強的零售客戶知名品牌培育主題交流座談會，充分發(fā)揮營銷人員引領卷煙市場消費趨勢的作用。

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品牌培育工作計劃怎么寫篇五

近年來，在國家局“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略指引下，全行業(yè)深入推進“兩個跨越”，加快培育“兩個十多個”，全國性重點骨干品牌發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模不斷擴大、結構持續(xù)提升、市場份額逐漸增加、市場覆蓋不斷提高的良好態(tài)勢。

20xx年，全國性重點骨干品牌（20+10）共計銷售萬箱，銷售比重達到，其中：一、二類卷煙銷售比重為32%，在全國一、二類煙總銷的比重為77%。全國性重點骨干品牌實現(xiàn)工業(yè)稅利.34億元，占工業(yè)稅利比重為，占行業(yè)工商稅利比重為44%（不含商業(yè)環(huán)節(jié)實現(xiàn)稅利）。

如何進一步加快培育全國性重點骨干品牌，提升中國煙草整體競爭力，推動行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，筆者認為，還應當重點把握好以下幾個方面的問題：

問題一：區(qū)內(nèi)？還是區(qū)外？

20xx年，以工商分離為始，由按客戶訂單組織貨源為業(yè)務模式作支撐，煙草行業(yè)在加快構建全國統(tǒng)一大市場，努力營造公平市場環(huán)境等方面邁出了實質性的步伐，取得了階段性的成果，地產(chǎn)煙的概念逐漸開始模糊，地方保護逐漸趨于淡化，這從根本上保證了全國性重點骨干品牌的快速成長。

經(jīng)過行業(yè)上下的共同努力，20xx年，全國性重點骨干品牌的省際間交易比重已經(jīng)上升到，很多品牌逐漸從省內(nèi)市場走向省外市場，完成了全國性的市場布局，各地商業(yè)企業(yè)也已經(jīng)弱化對地產(chǎn)卷煙的行政干預與計劃考核，開放、統(tǒng)一的全國大市場已經(jīng)基本形成，公平、有序的市場環(huán)境初步建立。但是，同其他商品一樣，地產(chǎn)卷煙的地域觀念、品牌情結、利益關系始終存在，仍然能夠獲得更多的市場資源和品牌投入，在本土市場，地產(chǎn)卷煙的本土優(yōu)勢還是相當明顯的。

同時，在以省為單位的工業(yè)企業(yè)實體化運行后，過往同一省份不同工業(yè)企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不復存在，在經(jīng)過大規(guī)模重組之后，省級中煙工業(yè)公司的實力有了明顯提升，在本土市場的影響力、競爭力得到顯著增強，這在客觀上加劇了地產(chǎn)卷煙與省外品牌之間的競爭。

對于商業(yè)企業(yè)而言，加快培育全國性重點骨干品牌已成共識，但在眾多全國性重點品牌當中合適的選擇培育重點和優(yōu)先度，尤其是地產(chǎn)品牌和省外品牌同為全國性重點骨干品牌，以及地產(chǎn)品牌具備更強的本土適應性、具備“異軍突起”可能時，并不容易作出最正確、最合理、最長遠的取舍。在商業(yè)企業(yè)的品牌培育過程中，優(yōu)先或重視的程度不一，將直接影響到最終的效果。

對于工業(yè)企業(yè)而言，區(qū)內(nèi)市場（本土市場）總是具有無可比擬的優(yōu)勢，例如：更熟悉的市場環(huán)境，更穩(wěn)定的市場基礎，更深厚的品牌情結，更密切的工商關系等等，在相同市場投入的前提下，區(qū)內(nèi)市場往往可以獲得更加理想的回報，尤其是對那些剛剛走出區(qū)內(nèi)市場的企業(yè)，區(qū)外市場的開拓，其投入與回報在相當長一段時期都難成正比，特別是企業(yè)所看重的銷量指標，更是難以在短期內(nèi)見成效。因此，在“由省內(nèi)市場向省外市場跨越”的過程中，工業(yè)企業(yè)應當合理安排區(qū)內(nèi)市場、區(qū)外市場的資源配置與市場投入，綜合考慮區(qū)內(nèi)市場、區(qū)外市場合理布局和科學規(guī)劃，重點把握好全面開花與重點結果、市場覆蓋的寬度與深度、市場維護的投入與產(chǎn)出之間的關系與平衡。

需要引起高度重視的是，今年以來，在金融危機的影響下，卷煙市場發(fā)生了一些明顯的變化，較為突出的是地方保護、違規(guī)經(jīng)營有所抬頭，如此為了短時利益而犧牲長遠利益、犧牲整體利益的做法，是走回頭路、走錯路、走彎路，只會讓我們自毀長城。

問題二：做大？還是做強？

截至20xx年，全年銷量超過100萬箱的品牌共計13個，達到2079萬箱，占全國總銷量的約47%，銷量超過100萬箱的全國性重點骨干品牌9個，比20xx年增加了1個。其中：白沙銷量超過200萬箱，紅河、紅梅、紅塔山突破150萬箱，七匹狼同比增量20萬箱，達到萬箱。

顯而易見，在“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略指引下，中國卷煙品牌的產(chǎn)銷規(guī)模迅速擴大，同20xx年相比，銷量最大的白沙品牌當年銷量為94萬箱，銷量前10位的品牌集中度為；銷量最大的品牌仍是白沙，但銷量在5年間凈增147萬箱，增幅高到164%，銷量前10位的品牌集中度為39%，比重上升23個百分點。

品牌培育工作計劃怎么寫篇六

1.理念上的認同是校園文化品牌培育的重要條件。當前，各高職院校都非常重視“一流建設”。但“一流”并不意味著任何領域都要名列前茅，而是某一領域有自身的優(yōu)勢和品牌。因此，作為高職院校及相關政府部門，應給予文化品牌培育的政策引導、制度保障、意識培養(yǎng)、平臺搭建、財力支持、資源調配等以多種服務。各校也要組織全體師生進行品牌建設大討論，讓全體師生樹立對校園文化品牌建設重要性、緊迫性的共識，調動師生出謀劃策，培養(yǎng)師生對校園文化品牌的認同感，充分挖掘他們的主體性參與品牌培育，形成獨特的文化意識和文化品格。

2.情感性是校園文化品牌培育的最重要面向。校園文化是一種群體氣質和品性的顯現(xiàn)，怡情勵人、具有親和力是校園文化與生俱來的品質。校園文化品牌的強烈親和力，體現(xiàn)在其與受眾間的親切感、緊密感、互動感、參與度與和諧度?！案腥诵恼撸群跚?。”沒有情感性的校園文化也不會有感召力，不會達到“以文化人”的目的。感召力來源于校園文化品牌培育理論和實踐的貼近性、新穎性、有效性，能調動受眾的興趣，才能實現(xiàn)“同頻共振”。重視發(fā)揮師生主體能動性、滿足師生內(nèi)在需要、切實解決師生實際困難等都不失為校園文化品牌培養(yǎng)親和力、感召力等情感品質的有效途徑。

3.特色打造是校園文化品牌培育的核心要素?！皡^(qū)別于其他”是品牌的核心要素。高職院校校園文化品牌培育必須把握這一核心，樹立鮮明的特色，濃縮和整合自己獨特的教育理念、精神內(nèi)核、教育形式和內(nèi)容，將這些獨特的理念、精神、形式和內(nèi)容有機結合，使某項校園文化活動區(qū)別于其他，顯現(xiàn)特有的教育意義，形成具有鮮明特色的品牌。高職院校校園文化特色打造一般遵循以下原則：一是根據(jù)行業(yè)背景特征尋找特色；二是根據(jù)師生的需求尋找特色；三是根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定特色。[2]在具體操作上，可以組織精干力量深入挖掘傳統(tǒng)的校本文化，總結辦學經(jīng)驗和取得的成果，從中凝練出風格獨特的校本精神；結合行業(yè)、地域文化特征，培育具有行業(yè)、地域特色的.校園文化，以實現(xiàn)對行業(yè)、地域文化的傳承和凝練等。

4.調整創(chuàng)新是校園文化品牌歷久彌新的源泉。校園文化品牌是在千頭萬緒的校園文化建設實踐中，經(jīng)歸納提煉、加工整理而成的，是一個被認可的質量和特色標志，是精心組織和策劃的系統(tǒng)性項目或整體活動的特質符號。同時，校園文化品牌和其他商業(yè)品牌一樣，要有值得品味的豐富內(nèi)涵、較高的品質和品位。這就需要對校園文化品牌進行不斷地調整創(chuàng)新，不斷進行科學的生態(tài)演替。比如，交通類高職院校一般由中專獨立升格、合并組建而來，經(jīng)濟全球化、社會轉型、高教體制改革的不斷深化以及大交通教育格局的形成、交通職教集團化辦學模式的出現(xiàn)等，都要求其校園文化品牌培育內(nèi)在要素共同進化。

高職院校校園文化品牌培育的重要環(huán)節(jié)解構。

2.項目定位是關鍵。定位是高職院校依據(jù)其辦學類型、層次和特色的充分把握的基礎上，綜合師生需求、時代要求和兄弟院校情況后，確定出的較為清晰的校園文化品牌目標。定位的高低會影響品牌的創(chuàng)建。交通高職院校校園文化品牌定位應結合人才培養(yǎng)目標、培育對象、傳播對象，從辦學理念、工作理念、地域文化等角度去調研、規(guī)劃，加強優(yōu)勢項目挖掘；要使校園文化品牌規(guī)劃與學校戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、師資隊伍規(guī)劃、校園建設規(guī)劃等統(tǒng)籌考慮；校園文化項目之間相互合作、相互協(xié)調、相互促進，其力量、比例要符合辦學規(guī)模、專業(yè)設置、人才培養(yǎng)的要求，保持總體平衡。同時，品牌的定位還要具有開放視野。品牌的吸引力不僅取決于它的獨特性，更取決于它的發(fā)展性和敏感性。從發(fā)展趨勢看，發(fā)展職業(yè)教育已成為各國發(fā)展經(jīng)濟實體、重塑國家實力和實現(xiàn)社會穩(wěn)定的重要戰(zhàn)略。[4]在現(xiàn)代職教體系改革中，已呈現(xiàn)出“以高職為主，上下延伸，橫向聯(lián)合”的態(tài)勢，這標志著高職教育勢必會從相對封閉的體系走向開放。例如，南京交通職業(yè)技術學院與南京地區(qū)另兩所交通高職院校實施“游學制”培養(yǎng)“大交通”物流人才；分別與國家示范中職校開展“3+3”中高職專業(yè)銜接，與本科院校分段培養(yǎng)高職、本科人才。這些變化都對校園文化品牌培育提出了新的課題。

3.資源整合成合力。校園文化品牌培育目標的實現(xiàn)還需要充分挖掘和善于利用各種資源。首先，要通過整合形成研究與實踐有效結合的力量資源。目前，許多交通高職院校在會議上、文件中都不同程度地提到校園文化品牌建設；各種研討會上也經(jīng)常聽到專家們對校園文化建設各個層面上的新鮮、獨特、創(chuàng)新的理論。但最終落實還是在學校具體部門，理論很難被實現(xiàn)，高校院的校園文化建設還是處于封閉保守、自我感覺良好的狀態(tài)中。因此，建立校園文化的研究實踐機構就很顯重要，而不是簡單地將校園文化建設辦公室隨意掛靠到某一部門。其次，要通過整合形成有效系統(tǒng)的校園文化品牌培育資源。零散的校園文化因缺乏有效系統(tǒng)地梳理、整合，看起來豐富多彩的活動其內(nèi)在往往并無必然的聯(lián)系，甚至出現(xiàn)各自為政、自成一體，有時還出現(xiàn)活動扎堆出現(xiàn)的無序駁雜現(xiàn)象，造成表面繁榮但師生迷糊的局面。文化活動不在多，而在形式的新穎、內(nèi)容的精當、主旨的深刻。要將校園文化作為一個系統(tǒng)文化工程來建設，注意對每項活動主旨的明晰和內(nèi)涵的深化，注意在推進中對主旨內(nèi)涵進行深入細致地研究探討，進行理性地把握和審美關照。再次，要通過項目化運作形成好的校園文化品牌管理方式。項目化運作就是以活動項目為基本單位，使校內(nèi)外的人力、資金、信息等達到最優(yōu)化配置的校園文化活動管理方式。立項項目可分別從內(nèi)容、形式、對象上著手，通過立項激發(fā)師生創(chuàng)造力、積極性，并帶動指導教師的研究實踐結合，促進品牌培育的良性循環(huán)，最終要實現(xiàn)成功搭建青年大學生成長平臺、增強大學生主體意識、強化競爭機制和目標管理，促進全員育人。

4.策劃傳播是增值?！捌放啤敝允恰捌放啤笔且驗榈玫缴鐣姷恼J可與贊譽，這需要一個策劃傳播的過程。這里需要強調的是，校園文化品牌本身就是一個校內(nèi)育人工作與外部社會環(huán)境聯(lián)系起來的一個媒介。它的形成是一種互動傳播的過程，既需要高校賦予其一定的附加信息，也需要受眾的感覺、情感、態(tài)度等的反饋。同時，校園文化品牌的直接消費群體是師生，但其作用還有校外的家長、上級領導等輻射群體。因此，校園文化品牌傳播是需要適度包裝、營銷傳播的。一要細分目標受眾，研究受眾心理，了解受眾文化心理需求。二要結合學校整體文化形象建立校園文化品牌形象識別系統(tǒng)，認真設計、誠信公布。三要選擇好傳播媒介，要利用校內(nèi)媒體資源造聲勢、吸眼球，宣傳積極向上的校園文化傳播氛圍；要利用適當?shù)男Ｍ獯蟊妭鞑ッ浇閿U大品牌的覆蓋面、影響力。四要學會利用時代語言去詮釋品牌魅力，[5]走進受眾生活。五要利用各種交流場合積極推介品牌。良好的品牌策劃傳播能夠充滿活力地帶動一屆又一屆學子緊隨其后，做到令人過目難忘、銘刻終生；良好的品牌策劃傳播還會帶動新的校園文化品牌的產(chǎn)生，實現(xiàn)最大程度的文化品牌增值。

5.加強管理是保障。校園文化品牌的管理要通過計劃、組織、領導、控制等管理職能，創(chuàng)立、維護、塑造品牌使品牌價值最大化。首先，高職院校要做到有所取舍，加強對校園文化建設的指導和投入，按照高品位、高規(guī)格的品牌建設要求，盡可能多為有潛力發(fā)展為文化品牌的項目活動加大投入，促進其健康、可持續(xù)發(fā)展。其次，要提升管理者的文化修養(yǎng)。校園文化品牌主要是由師生共同構建的行為方式、價值理念，高職文化管理者的管理理念和文化修養(yǎng)應是校園文化的核心組成部分，往往左右著品牌培育的進程，也是品牌長期發(fā)展的最核心、最有價值的競爭優(yōu)勢。再次，要建立品牌培育的評價體系和獎懲機制，以實現(xiàn)品牌培育的科學化，克服培育過程中的隨意、盲目與重復。

品牌培育工作計劃怎么寫篇七

摘要:隨著中國企業(yè)走向國際化的步伐不斷加快,在激烈的市場競爭中要想取得一席之地,站穩(wěn)腳跟,就必須在國際上樹立自己的民族品牌。要發(fā)掘中國企業(yè)品牌的優(yōu)勢和潛力,揚長避短。本文首先論述了我國民族品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,其次分析了民族品牌發(fā)展中面臨的問題,最后提出了民族企業(yè)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。

關鍵詞:民族企業(yè)品牌戰(zhàn)略。

1民族品牌發(fā)展的現(xiàn)狀。

改革開放以來,中國企業(yè)創(chuàng)造了相當多的民族品牌,基本上完成了對洋品牌的模仿、借鑒,對民族品牌的認識、挖掘、獨立創(chuàng)新的實踐過程,很多民族品牌價值處于攀升狀態(tài)。

但是必須看到,我國民族品牌成長過程畢竟太短暫,品牌價值,品牌實際競爭力,品牌管理經(jīng)驗等方面與發(fā)達國家特色品牌相比還處于劣勢,一些優(yōu)質民族品牌正處于萎縮狀態(tài)。許多有中國特色產(chǎn)品進入外國市場,卻以該國品牌的面目出現(xiàn)。從上個世紀90年代至今,被外資收購的民族品牌更是不計其數(shù)。其中不少民族品牌在被外資收購后已被人們遺忘,而外資品牌則趁機蠶食市場份額。

2民族品牌發(fā)展中面臨的問題。

品牌意識淡薄,很多企業(yè)滿足于貼牌生產(chǎn)。

當前中國許多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是世界第一,但很少有自己的品牌,中國經(jīng)濟在某種意義上成為沒有品牌的打工經(jīng)濟。我國的一些企業(yè)家缺乏長遠的品牌戰(zhàn)略意識。國內(nèi)很多企業(yè)仍只處于貼牌生產(chǎn)的狀態(tài),從企業(yè)在國際市場上長遠發(fā)展來看,貼牌具有局限性,必須樹立自己的民族品牌,因為貼牌生產(chǎn)的利潤空間較少,受委托的企業(yè)如果不創(chuàng)建自己的品牌,而是過于依賴委托方的品牌,在國際市場中就沒有名正言順的市場地位,利潤被壓榨,而且企業(yè)也缺乏更多的發(fā)展機會和空間。

部分企業(yè)缺乏危機變革意識。

面對日新月異的經(jīng)濟格局,我國許多民族企業(yè)跟不上世界經(jīng)濟革新的節(jié)奏。缺乏變革意識,認為“老牌即是名牌”,對一些優(yōu)勢已去的民族品牌盲目自戀,堅持以一些“老產(chǎn)品”和“老品牌”作為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)支柱和形象標志,不愿積極地創(chuàng)新和變革,結果必然使企業(yè)也被市場所淘汰。一些過去家喻戶曉的“名牌產(chǎn)品”現(xiàn)在已倍受冷落,甚至已退出市場。如果民族品牌忽視產(chǎn)業(yè)升級,不去創(chuàng)新,而是因循守舊,注定企業(yè)永遠長不大。

外資加速并購,民族品牌流失嚴重。

發(fā)達國家對發(fā)展中國家的經(jīng)濟戰(zhàn)略有輸出產(chǎn)品、輸出資本、輸出品牌三種方式,輸出品牌只動用本國少量的資源和資金,甚至根本不用資金,利用發(fā)展中國家的人力和設備,生產(chǎn)他們的品牌,這樣便可以達到消滅競爭對手,獲取壟斷地位的目的。20世紀90年代初,外資并購中國企業(yè),首選的是有傳統(tǒng)技術優(yōu)勢、國內(nèi)市場比較廣闊并且運行良好的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),如紡織、印染,但后來外企對知名度高的企業(yè)及其品牌產(chǎn)生了濃厚興趣,這些知名品牌又是外企進入中國市場的障礙,于是,通過并購來消滅這些品牌便成為外企掃除障礙的利器。一旦外資取得控股權后,往往會把一個好端端的中華民族品牌逐漸冷藏、冰凍直至消失,最后用外國品牌取而代之。

品牌基礎薄弱。

品牌的根基就是產(chǎn)品的質量,產(chǎn)品的質量包括產(chǎn)品本身的質量也包括服務質量。沒有好的質量一切都是空談。但我國有的企業(yè)并沒有過硬的產(chǎn)品質量,以至于在國外一提起中國制造,幾乎成了劣質產(chǎn)品的代名詞,我國的部分產(chǎn)品沒有過硬的產(chǎn)品質量,只能做最初步的加工,而剩下的精加工、包裝、貼牌等部分只能由人家來完成,當然我們也就只能拿微薄的利潤,對于品牌的創(chuàng)立也就更無從談起了。因此要塑造民族品牌最基礎的是要保證產(chǎn)品的質量。

品牌培育工作計劃怎么寫篇八

2013年度品牌培育工作計劃為了深入實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，進一步加強我縣名牌產(chǎn)品培育工作，全面提高我縣品牌形象和產(chǎn)品競爭力，充分發(fā)揮名牌帶動效應，促進企業(yè)自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，優(yōu)化社會資源配置，加快推進延川經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，結合延川實際，制定2013年度延川縣品牌培育工作計劃。

一、我縣名牌產(chǎn)品現(xiàn)狀。

名牌產(chǎn)品及其企業(yè)不僅成為各行業(yè)管理水平、技術水平和經(jīng)濟效益水平的代表和“排頭兵”，也能有力的支撐和帶動縣域經(jīng)濟的發(fā)展。到目前止，全縣僅擁有中國名牌（延川紅棗）1個、陜西省名牌產(chǎn)品1個（延川資航公司“狗頭”牌產(chǎn)品），有省級著名商標7個，陜西省中小企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品2個，名牌和著名商標數(shù)量極其匱乏、企業(yè)競爭實力不強，社會品牌意識不夠，生產(chǎn)規(guī)模偏小，品牌推動縣域經(jīng)濟發(fā)展的效應沒有得到充分顯現(xiàn)。

二、指導思想。

性和指導性，進一步明確2013年名牌產(chǎn)品重點培育發(fā)展對象，通過對重要行業(yè)和重點產(chǎn)品的培育，盡快形成一批擁有自主知識產(chǎn)權、競爭力強，能帶動全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展的名牌產(chǎn)品。

二、發(fā)展目標。

圍繞“加快發(fā)展，轉型發(fā)展”和“三大戰(zhàn)略”，結合全縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品情況，重點培育以高新技術、高附加值和擁有自主創(chuàng)新技術的產(chǎn)品，采用國內(nèi)先進標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，國家、省、市三級農(nóng)業(yè)標準化示范園區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品，力爭到2013年取得省級名牌1個，省級著名商標3個，初步形成一批與市場競爭力要求相適應、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相一致、擁有核心自主知識產(chǎn)權的名牌產(chǎn)品。

三、工作原則實施名牌產(chǎn)品培育必須緊密結合我縣經(jīng)濟社會整體發(fā)展戰(zhàn)略總體要求，注重培育發(fā)展，注重循序漸進，培育形成一批能代表延川經(jīng)濟發(fā)展的大企業(yè)和著名品牌，使品牌效應對縣域經(jīng)濟的作用明顯提升。

（一）企業(yè)主體原則。企業(yè)是名牌開發(fā)與培育的實施主體，要積極引導企業(yè)增強品牌意識，提高產(chǎn)品質量、技術含量、管理能力和營銷水平，努力創(chuàng)建品牌，著力提升品牌，精心經(jīng)營品牌，積極打造知名品牌。

（二）堅持市場評判原則。品牌是社會信任度、美譽度和知。

名度的統(tǒng)一體，是通過長期市場優(yōu)勝劣汰在競爭中形成的，品牌價值要經(jīng)受市場檢驗，得到社會認可。

（三）政府推動原則。政府主管部門要轉變職能、更新觀念，加強政策引導和扶持，搭建服務平臺，營造良好的發(fā)展氛圍和環(huán)境，支持和鼓勵企業(yè)培育和發(fā)展名牌。

（四）龍頭企業(yè)帶動原則。以行業(yè)龍頭優(yōu)勢企業(yè)爭創(chuàng)知名品牌為重點，促進產(chǎn)業(yè)結構調整和核心競爭力提升。以培育區(qū)域品牌為重點，帶動中小企業(yè)和塊狀經(jīng)濟發(fā)展水平的提高。以高技術產(chǎn)業(yè)品牌培育為重點，加快產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，推動經(jīng)濟增長方式轉變。

（五）科技創(chuàng)新原則。鼓勵企業(yè)加大技術研發(fā)投入，加強自主創(chuàng)新能力建設，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的新技術、新產(chǎn)品。加強人才隊伍建設，提高經(jīng)營管理水平，增強社會責任意識，加大社會性宣傳，樹立良好的企業(yè)形象，不斷增強品牌發(fā)展?jié)摿秃髣拧?/p>

四、主要措施。

實地推進名牌戰(zhàn)略的實施。

(二)推進塊狀產(chǎn)業(yè)質量提升。

根據(jù)延川實際，選擇確定食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)開展質量提升工作試點。開展實質性采用國際標準或國外先進標準、將技術創(chuàng)新成果轉化為標準、建立質量誠信制度等為主要內(nèi)容的塊狀產(chǎn)業(yè)質量提升試點工作，形成重點項目帶動塊狀產(chǎn)業(yè)整體質量提升的工作格局。

(三)強化企業(yè)標準、計量、質量等基礎工作。

1、加強質量、品牌和標準化知識培訓。在塊狀產(chǎn)業(yè)和大中型企業(yè)中積極開展政府質量獎的宣傳和推廣工作，引導企業(yè)不斷追求卓越績效，提高質量管理水平；積極爭取政府及其相關部門的支持，對列入?yún)^(qū)域名牌培育規(guī)劃的塊狀產(chǎn)業(yè)，組織開展對企業(yè)經(jīng)營管理者的品牌和標準化知識培訓，帶動企業(yè)品牌意識、標準化意識和整體素質的提高。

2、加強培育企業(yè)標準化的基礎工作。幫助企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品結構調整的需要，健全標準體系；幫助企業(yè)開展標準化良好行為確認工作；鼓勵企業(yè)積極采用國際標準和國外先進標準，鼓勵和支持企業(yè)將技術創(chuàng)新成果轉化為標準，提高企業(yè)的標準水平；支持企業(yè)參與國家和省專業(yè)標準化技術委員會（分技術委員會）活動，積極參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準和地方標準制訂。

3、幫助并督促企業(yè)建立和完善質量、計量檢測體系。進一。

步幫助、督促培育企業(yè)配備質量、計量檢測設備，加強對原材料、生產(chǎn)工藝過程和成品的質量、計量檢測；對大型計量器具優(yōu)先安排檢定周期，有計劃地進行跟蹤檢定，提高計量檢測設備的受檢率和合格率，確保計量數(shù)據(jù)的準確可靠。

4、大力推進品牌企業(yè)質量誠信制度建設。引導企業(yè)結合實際，建立包括質量誠信教育和獎懲制度、質量檢驗制度、售后服務制度、原材料追溯制度、質量明示在內(nèi)的企業(yè)質量誠信制度，樹立金堂品牌的良好形象：

(四)鼓勵企業(yè)依靠科技進步和技術創(chuàng)新，形成企業(yè)特有品牌。要加快建立和完善食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新體系，推動企業(yè)技術中心建設，鼓勵企業(yè)提高自主開發(fā)和二次創(chuàng)新、集成創(chuàng)新能力，支持原創(chuàng)與引進、消化吸收并舉，通過采用新技術開發(fā)新產(chǎn)品，加快擁有自主知識產(chǎn)權和核心技術，不斷提高企業(yè)技術創(chuàng)新的質量和水平，努力形成自己的特有品牌。

品牌培育工作計劃怎么寫篇九

1.深化^v^^v^系列重要講話精神的學習。以學習宣傳貫徹黨的xx屆六中全會精神和^v^^v^在全國高校思想政治工作會議上的重要講話精神為重點，深化“兩學一做”學習教育，進一步加強中國特色社會主義和中國夢以及黨章黨規(guī)、黨史國史的學習教育，引導全校黨員干部師生進一步增強四個意識、堅定四個自信。

2.深化黨的創(chuàng)新理論成果的宣傳普及。依托基層理論宣講團隊伍，并邀請名家教授，精心組織迎接宣傳貫徹黨的十九大主題宣傳教育活動，引導全校師生正確認識世界、了解中國、順應時代、把握方向，努力提升長工程講壇影響力。

3.深化理論學習宣傳教育體系。落實《中國^v^黨委（黨組）理論學習中心組學習規(guī)則》，制定黨委理論學習中心組和教職工理論學習計劃，切實發(fā)揮校領導班子和黨委理論中心組學習引領示范帶頭作用，抓好黨員、干部、師生理論學習，加強對大學生馬克思主義自學組織建設的指導扶持工作，深入推進青馬工程。堅持問題導向，改進學習方法，創(chuàng)新學習形式，進一步拓寬受眾群體，擴大理論學習教育的覆蓋面。

二、深化意識形態(tài)工程，鞏固壯大主流思想輿論陣地，牢牢掌握意識形態(tài)工作的主導權。

4.抓好意識形態(tài)工作責任制的落實。貫徹落實全國高校思想政治會議精神，深入實施《關于進一步加強和改進新形勢下學校宣傳思想工作的實施意見》和《黨委意識形態(tài)工作責任制實施細則》，制定《關于加強和改進學校思想政治工作的實施意見》，將思想政治工作納入意識形態(tài)工作責任制，建立健全意識形態(tài)工作“一把手”負責制，強化意識形態(tài)工作第一責任人的主體責任。

5.鞏固壯大主流思想輿論陣地。按照“誰主辦、誰負責，誰審批、誰監(jiān)管”的原則，進一步加強對有關報告會、研討會、講座等各類意識形態(tài)陣地的管理。用好課堂教學這個主渠道，強化課堂教學紀律。建好官方微博、微信新媒體移動平臺，制作視頻新聞，推進傳播方式創(chuàng)新。落實新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度。堅決抵制和防范境外宗教勢力滲透，嚴禁在校園內(nèi)傳教。

6.加強意識形態(tài)研判。聚集意識形態(tài)領域苗頭性、傾向性問題和意識形態(tài)工作熱點難點問題，堅持輿情研判聯(lián)席會制度，加強校園輿情搜集研判，做好重大活動和突發(fā)事件的輿論引導。

三、深化師德師風建設工程，堅持育人為本，德育為先，著力提升師德水平和育人能力。

7.推進師德師風制度化建設。以落實全國高校思想政治工作會議精神為契機，深入貫徹學校《關于建立健全師德建設長效機制的實施辦法（試行）》，修訂完善《“三育人”工作暫行條例》，全面實施師德一票否決制，堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程全方位育人，引導廣大教師以德立身、以德立學、以德施教。

8.抓好師德師風主題教育。繼續(xù)開展“砥礪品格?立德樹人”主題教育活動，創(chuàng)新活動形式，提升全校教師的參與度。舉辦第二屆感動校園人物評選、征文比賽等系列教育活動，大力培育師德先進典型，深入?yún)R聚長工程正能量。

9.繼續(xù)辦好道德講堂。堅持典型引領，用“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”，弘揚師德先進典型，積極構筑長工程好聲音、好故事、好老師。

10.推進核心價值觀常態(tài)化建設。深入貫徹《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見》，把社會主義核心價值觀融入立德樹人全過程，納入教育教學和學生成長成才各環(huán)節(jié)，強化氛圍營造、思想引領、行為規(guī)范、生活養(yǎng)成，不斷提高師生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養(yǎng)。

11.推動核心價值觀入法。貫徹落實中央《關于進一步把社會主義核心價值觀融入法治建設的指導意見》，把社會主義核心價值觀貫穿到依法治校全過程，做到治理有方、管理到位、風清氣正，培育優(yōu)良校風和學風。

12.發(fā)揮示范引領作用。選樹踐行社會主義核心價值觀的先進典型，積極參加好人評選，舉辦以“愛校愛師愛生”為主題的微視頻比賽。

五、深化大學文化建設工程，綿綿用力，久久為功，讓大學精神在全校師生中扎根。

13.弘揚傳承紅色基因。圍繞迎接宣傳貫徹黨的十九大、慶祝中國人民解放軍建軍90周年，深入開展以“愛黨愛國愛社會主義”為主題的理想信念教育、愛國主義教育，引導全校師生知史愛黨、知史愛國，為國家立心，為民族鑄魂。

品牌培育工作計劃怎么寫篇十

轉眼間來到了20__年，今年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標。

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度萬元。

二、計劃擬定。

1、年初擬定《年度銷售計劃》。

2、每月初擬定《月銷售計劃表》。

三、客戶分類。

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析.做到不同客戶，采取不同的服務.做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面.作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃.學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力.適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次.對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

品牌培育工作計劃怎么寫篇十一

想塑造一個企業(yè)的品牌首當其沖的應是增強企業(yè)的品牌意識。產(chǎn)品的品牌不僅包含產(chǎn)品本身的質量,服務的質量,同時也包括滿足消費者需求的能力。品牌是一種企業(yè)的文化、企業(yè)的胸懷、企業(yè)的愿景。包含了社會責任感,只有胸懷大局的企業(yè)才能夠永續(xù)經(jīng)營。中國企業(yè)應增強品牌意識,加速品牌建設。始終如一,真誠的服務,使得品牌深入人心。用自己產(chǎn)品的質量給消費者印下烙印,才能夠融入世界經(jīng)濟一體化中。

增強法律意識,保護民族產(chǎn)業(yè)。

國家要大力支持民族品牌。通過各種法律、法規(guī)、政策對民族品牌進行保護。尤其要加強對世貿(mào)組織中有關知識產(chǎn)權等相關條例的研究運用。

要維護品牌獨立性。企業(yè)應充分認識到自有品牌的意義,不能輕易在商業(yè)往來和資本運營過程中失去品牌的所有權,否則就等于將市場拱手相讓,尤其是在與外資合作的過程中要時刻提防。要防止惡意搶注民族品牌的行為。近年來在國內(nèi)外屢屢發(fā)生我國知名商標被搶注的事件,對此,我們要接受經(jīng)驗教訓,一方面要積極進行事先預防,主動進行國際注冊和防御性注冊。另一方面針對惡意搶注等違法行為,積極運用法律手段維護自身的合法權益。

提高產(chǎn)品質量,不斷滿足消費者需求。

質量是品牌的生命,質量不僅是指產(chǎn)品的質量,還包括服務質量,經(jīng)營質量等。

只有向消費者提供的產(chǎn)品、服務等超出他們的期望值,才能滿足他們的要求,從而有效的建立起品牌形象。這就要求企業(yè)改變以往的以品質抓質量的做法,而是把提高質量放到滿足顧客的需求上來。

在全球經(jīng)濟一體化的大背景下,要樹立世界品質的.思想,把企業(yè)品質目標與世界標準接軌,確定產(chǎn)品需要有關的質量、與產(chǎn)品設計有關的質量、與產(chǎn)品設計的符合性有關的質量、與產(chǎn)品保證有關的質量。

做企業(yè)、做產(chǎn)品要有法律觀、道德觀,把提高產(chǎn)品的質量,滿足顧客的需求真正融入到生產(chǎn)、加工、宣傳、檢測等各個環(huán)節(jié)中去。做到了這些自然就能保證產(chǎn)品的質量,避免品牌膚淺現(xiàn)象的出現(xiàn),就能通過優(yōu)質的產(chǎn)品,真誠的服務來體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌價值。

品牌定位突出民族文化性。

品牌定位突出品牌個性,民族性。要注意挖掘中華民族的文化來豐富品牌的內(nèi)涵,提升品牌形象的同時注意品牌國際化時的本土化,創(chuàng)造品牌民族個性與差異化優(yōu)勢。在選擇目標市場時企業(yè)要分析其特有的文化屬性與文化背景,注重文化的適應性與互動性。認知當?shù)匚幕?進行品牌價值理念,廣告策劃等文化屬性的融合,因勢利導,將本國文化適當融入目標市場的文化中去。繼承和發(fā)揚我國文化精髓,用文化創(chuàng)造需求,注重尋求和當?shù)匚幕钠鹾宵c,從而達到對目標市場的品牌滲透。

4結語。

通過研究和分析,我們可以得出:。

(2)面對世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展及我國民族品牌存在的問題,政府同企業(yè)共同努力,從法律政策,企業(yè)的長期戰(zhàn)略,到具體的實施策略等全方位來解決當前的問題,爭取打造出越來越多的世界名牌。

參考文獻。

[1]黃彤彤.我國企業(yè)品牌國際化策略研究[j].管理與財富,(23).

[2]丁建軍.我國對外貿(mào)易中的品牌營銷對策[j].中國經(jīng)濟導刊(11).

[3]張迎.我國民族特色產(chǎn)品品牌國際化.[d]2006[24].

[4]張佑林.品牌合資問題的思考[5]楊崴.提升我國民族品牌核心價值商業(yè)研究,2007(5).

[6]劉雯.中華民族品牌發(fā)展.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),(11).

品牌培育工作計劃怎么寫篇十二

1、吧臺崗客服員崗位職責。

1)做好班前準備工作,確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準，接待物料準備充足并擺放有序整齊。

2)儀容儀表，言行舉止嚴格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。

3)關注客戶動向，及時為來訪客戶奉上茶水飲料并添加，了解客戶基礎信息（姓氏，身高，體型，明顯特征，愛好，喜好的飲品和常坐的位置等），熟記二次及以上到訪客戶信息，并在接待中進行尊稱傳遞。4)服務標準和接待流程嚴格按照可視標準執(zhí)行。

5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。6)認真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。

2、吧臺崗客服員崗位操作細則。

班前準備工作。

1)著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標準盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴格按照可視標準執(zhí)行，注意個人嚴謹性。

6)保持飲水機清潔，飲水機上桶裝水的商標（例“全興”字樣）應正對會客區(qū)。

域，并且擺放在正中，水槽里的水滿時應及時清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。8)確保壁畫端正，無歪斜。

9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致，百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。

11)有客戶到訪時吧臺客服員立即迎上兩步，鞠躬30度微笑問好，并保持站立式微笑服務、隨時關注客戶的動向。2)沒有客戶時，吧臺客服員按照標準坐姿就坐，就坐時雙眼應目視前方，隨時觀察周邊的動向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶續(xù)杯；接到前廳崗更換煙缸信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺客服員應隨時關注洽談區(qū)客戶的動向，及時提供服務。

6)根據(jù)前廳客服員及停車場管理員提供的信息記錄客戶的基本情況：客戶姓氏，身高，體型，明顯特征，電話號碼，車牌號碼，所點飲品，坐的位置等。7)吧臺為固定崗，吧臺客服員當班期間不能離開工作崗位，如有特殊情況需要離開崗位，需請示現(xiàn)場負責人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺客服員應隨身攜帶對講機，隨時檢查對講機通信是否暢通，頻道是否無誤，音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合接待標準。10)非吧臺崗位工作人員不能在吧臺停留及動用吧臺飲品，如有發(fā)現(xiàn)吧臺客服員應立即讓其離開及阻止。

二、前廳崗位職責及崗位操作細則。

1、前廳崗客服員崗位職責。

1）做好班前準備工作,整齊有序擺放好工作所需物品，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。2）儀容儀表，言行舉止嚴格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3）為來訪客戶提供引導服務和幫助。

4）關注客戶動向，及時通知吧臺崗客服員為客戶提供及時貼心服務。5）服務標準和接待流程嚴格按照可視標準執(zhí)行。

6）隨時關注接待區(qū)域的細節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況，及時通知咖啡廳崗客服員恢復環(huán)境接待標準。換崗時，應及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。

2、前廳崗客服員崗位操作細則。

班前準備工作。

1）著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標準盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2）坐姿、站姿、走姿嚴格按照可視標準執(zhí)行，注意個人嚴謹性。3）確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4）確保陳列雕塑小品，裝飾物品、資質證書，壁畫擺放整齊有序，無歪斜。

25）確保復印機區(qū)域整理有序，及時清理廢棄紙質文檔，規(guī)整復印機機柜里存放的a3a4b5紙。6）根據(jù)天氣情況適當開啟燈飾；7）窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致。

1）早上08:28必須到崗，執(zhí)行站立式微笑服務。

2）在崗期間需以標準站姿站立于銷售接待臺前方，隨時關注來訪客戶，嚴禁與其他工作人員嬉笑聊天（如銷售人員、門童等），注意個人行為規(guī)范，嚴禁小動作（如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等）。3）有客戶到訪時應立即至少迎上兩步，鞠躬30度問好，詢問客戶的需求，引導客戶，按照客戶需求提供所需服務。4）客戶落座時，為客戶拉椅。

5）客戶落座后，立即上前詢問客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時間內(nèi)奉上。6）獲取客戶基本信息及告知吧臺崗客服員做好貴賓信息登記，并及時對客戶所在區(qū)域工作人員進行尊稱傳遞。7）站崗期間應隨時關注來訪客戶情況及落座客戶動向，及時通知吧臺崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時提供小點等貼心服務。8）站崗期間應隨時關注接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。9）客戶離開后立即至少迎上兩步，鞠躬30度，微笑致歡送詞，隨后及時通知咖啡廳崗客服員（或通知巡邏崗客服員）對桌面水杯及沙發(fā)桌椅進行整理（或通知巡邏崗客服員）。10）客戶需要乘坐觀光車時，應立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達觀光車等候區(qū)處并引導客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送，并告知觀光車駕駛員客戶姓氏，以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11）嚴禁脫崗及串崗，如有特殊情況，須請示現(xiàn)場負責人，找人替崗后方可離開。12）換崗時，應及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。

三、會議接待客服員崗位職責及崗位操作細則。

1、會議接待客服員崗位職責1)做好會議前的準備工作。2)做好會議中的接待工作。3)做好會議后的整理工作。

2、會議接待客服員崗位操作細則。

會議前的準備工作。

3足夠開會人員使用，把桌椅調整到一條線上，并檢查手柄是否干凈（如需處理，立即找保潔員進行清理）。2)提前半小時做好會議前的準備工作。

1)與會人員到會議室后，奉上茶水，上茶水時先檢查杯子是否干凈，杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序：女士優(yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃，不宜過燙也不宜過冷，冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊，并及時將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場負責人。4)接待過程中，原則上第一次加水的時間為上完所有茶水后2分鐘，第二次為3分鐘，接下來根據(jù)現(xiàn)場飲品的飲用情況進行服務，茶水不足三分之一時進行添加，飲品添加至七分滿即可，5)原則上煙缸內(nèi)有一個煙頭須更換。

1)會議結束后，首先關掉空調、電腦、投影儀，并拉開窗簾、打開窗戶通風透氣。2)規(guī)整椅子，對會議室進行全面檢查，檢查客戶有無遺留物品，如果有及時交至現(xiàn)場負責人處。3)收拾桌面上所有的杯子，并收揀至咖啡廳操作間清洗，切斷會議室所有電源，把會議室恢復到會前接待環(huán)境。4)再次檢查會議室、辦公區(qū)操作臺接待用品有無遺漏。

四、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責及崗位操作細則。

1、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責。

41)確保營銷大廳及周邊細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準，并詳細記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營銷中心所有客服員儀容儀表，言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應替崗。

2、營銷中心巡檢崗客服員崗位操作細則。

1)桌子與沙發(fā)之間的距離應保持相對相等（以地面木地板線，地板磚線為標準），沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳，凳子與凳子之間的距離應在同一水平線上保持相對一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標準擺放整齊，將沙發(fā)整理平整，靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放，且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外，應朝后擺放。3)桌上物品，諸如花瓶，煙灰缸，計價單應按統(tǒng)一順序、同一方向擺放，并且擺放在一條水平線上，桌幔放在桌子的中間，桌布垂掉部分需保持相對一致，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4)墻面懸掛的壁燈，相框，資質證書等端正無歪斜。5)陳列雕塑小品，裝飾物品、資質證書，壁畫擺放整齊有序。

6)桌椅板凳有序擺放，排列在一條水平線上，凳子與凳子之間的距離應保持相對一致。7)保持飲水機清潔，要將飲水機上桶裝水的商標擺放在正中（“全興”字樣），水槽里的水滿時要及時清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致。

9)確保復印機區(qū)域整理有序，及時清理廢棄紙質文檔，規(guī)整復印機機柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作，包括日常衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達到當日所用標準。11)看房通道路面是否干凈，無泥土、無落葉、設施設備是否完好、綠化展示是否達到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂是否按要求播放，空調、燈飾是否按要求開啟。

13)檢查營銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質鋪裝、設施設備、綠植是否達到環(huán)境接待標準。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩，應立即提醒并糾正，做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應替崗，直到該客服員回崗，方可離開。

品牌培育工作計劃怎么寫篇十三

高速公路收費站是_門的窗口單位，如何維護好收費秩序，保障站口暢通，搞好服務，特別是打造特色服務品牌，對塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過特色服務品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象，為我市優(yōu)化“兩個環(huán)境”貢獻一份力量?，F(xiàn)制定xx收費站品牌培育計劃：

一、指導思想。

為貫徹十八大精神和落實省政府“質量興省”的工作要求，積極響應省廳“xx省服務名牌”活動，按照管理處實現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標，在文明服務的基礎上，搞好特色服務，培育xx收費站服務品牌，提高xx高速公路服務水平。

二、組織領導。

成立“服務品牌”活動領導小組。組長：副組長：成員：

三、服務品牌名稱品牌名稱：溫馨小站。

我們的口號是：真誠服務，溫馨高速。

四、服務品牌培育內(nèi)容。

1、抓基礎——以學習為動力，強化服務意識，提高服務水平。

服務品牌的創(chuàng)建，是以職工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是其最基本的整體素質、科學文化水平和由此轉化的工作能力。因此，學習是提高職工工作水平和服務能力的一個有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價值觀，提高其文明服務的主動性和積極性，就必須創(chuàng)建學習型收費站，通過開展職工思想、業(yè)務技能等方面的教育培訓活動和到兄弟單位進行參觀學習等形式，不斷提高職工的科學文化素質和服務技能水平，逐步引導其領會服務宗旨的精髓，強化真誠服務司乘的意識，提高文明服務司乘的水平，進而使站職工向社會大眾樹立良好的精神風貌，打造一流的窗口服務形象。

2、講實效——以滿意司乘為標準，優(yōu)化服務流程，提升服務檔次。

收費人員要定位于服務角色，遵循一線為司乘服務的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實事。工作中，要求收費人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心，嚴格按照“三聲”的工作程序——司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲，“四美”的服務宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準”的基礎之上——車型判斷準確、車牌輸入準確、收款找零準確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個細節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務文明。

3、塑完美——以細節(jié)為關鍵，注重服務層次，拓寬服務延伸。

收費站不只是從事收費工作，還需要一線人員密切關注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機多進行詢問、勤動手，想方設法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務的廣度和深度，弘揚高速人愛崗敬業(yè)、助人為樂的優(yōu)良品質和高尚情操，讓社會大眾感受到日照收費站全方位的優(yōu)質服務。

五、培育年度計劃活動分為三個階段：

（一）動員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動員會，廣泛宣傳動員，利用站務會、全體會、崗前講評、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務標準與內(nèi)容，開展服務培訓和座談討論會，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動，努力形成人人爭當微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開，組織實施階段（4月10日-11月30日）。

不斷總結與改進我站服務品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標、有工作舉措、有檢查考核、有獎懲措施，確保各項工作落實到位。結合實際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌”活動，達到微笑服務達標率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責任達標。

（三）檢查評比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）。

積極開展自查自糾，對取得的成績、存在的問題進行客觀的分析，總結活動經(jīng)驗，查找不足，進一步完善文明優(yōu)質服務標準，強化“溫馨小站”品牌意識，推動服務品牌培育工作再上新臺階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動，增加站口服務設施，建立文明優(yōu)質的工作秩序，增強服務軟實力，提高“微笑”的含金量，以得到領導及社會認同。

六、具體措施。

1、在收費大棚、票證結算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務，溫馨高速”；在活動室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務承諾牌”。

2、從思想上多關心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉變成主動地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，進一步培養(yǎng)和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優(yōu)質服務理念和習慣。

3、組織全體員工開展業(yè)務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務素質，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質服務理念。

4、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評選活動，評選依據(jù)由班組平均差錯率、文明服務考核平均分、崗位綜合考核平均分、責任區(qū)衛(wèi)生考評、打逃通行費成功次數(shù)、溫馨服務考評、受到管理處獎勵七項內(nèi)容來進行評定，得分最高班組進行物質獎勵及在票證結算室懸掛該班組名稱流動紅旗。

5、要求每個班組的白班進行收費島責任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查督導。

6、召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“怎樣才能做好文明優(yōu)質服務？”、“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優(yōu)質服務工作的意愿共識。

7、認真組織學習《xx高速收費人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費站文明服務標準》《收費員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費人員著裝規(guī)范》、《收費站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務標準》等，從員工形象氣質、儀容儀表、微笑服務、操作流程、業(yè)務知識、司機交流技巧、肢體手勢等方面統(tǒng)一標準，形成規(guī)范，培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊力量。

8、開展豐富多彩的文體活動，創(chuàng)造拴心留人的收費工作、生活環(huán)境，營造濃厚的“真誠服務，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽感。

9、組織員工觀看微笑服務有關的影片，在每天的交接班時注重列隊整齊嚴肅、交接到位，站長不定期進行抽查和跟班，同時要求監(jiān)控員對收費員微笑服務的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強員工服務理念的滲透力，引導員工樹立正確的工作態(tài)度。

10、采取激勵措施，增強員工的積極性。每三個月開展一次“最美笑臉”評選活動，以笑容最甜美、最真誠者和在工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質與工作能力為準繩評出形象大使，并給予獎勵。

11、開展“微笑服務”推廣日活動，指定專人在收費廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費政策，并收集反饋意見，填寫問卷調查表，及時改進服務質量和服務水平。

七、活動要求。

1、充分認識品牌收費站的重要性，突出其在運營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確?；顒勇涞綄嵦帯?/p>

2、突出活動重點。以文明優(yōu)質服務反映的突出問題為切入點，從解決文明優(yōu)質服務主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強文明優(yōu)質服務意識，創(chuàng)造優(yōu)美收費環(huán)境，提高全站整體綜合素質，建立文明優(yōu)質服務長效機制。

3、搞好宣傳報道。積極主動向有關部門匯報活動開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強工作信息的報送和心得體會文章的撰寫，達到全體員工參與的效果，取得良好的社會贊譽。

4、領導小組定期對活動開展情況進行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期通報，限時整改，狠抓落實，推動活動深入開展，不斷總結完善。

xx收費站20xx年x月x日。